lwc6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

10
讀你千遍也不厭倦 讀者的關注,圖書館的關愛 淺談公共圖書館的讀者需求發掘 -以南投縣為例- 1 分享人:南投縣政府文化局 張 怡 芬

Upload: international-federation-for-information-integration

Post on 14-Aug-2015

96 views

Category:

Education


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

讀你千遍也不厭倦

讀者的關注,圖書館的關愛 淺談公共圖書館的讀者需求發掘

-以南投縣為例-

1

分享人:南投縣政府文化局 張 怡 芬

Page 2: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

2

讀你千遍也不厭倦

Page 3: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

3

讀你千遍也不厭倦

學理 VS. 實務

人際關係、公共關係

VS.

館務運作

心 VS. 作法

Page 4: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

讀你千遍也不厭倦

• 需求……..被滿足。

• 空間、館藏、服務態度、活動、資

訊需求、開館時間、清潔、休假、

非圖書館的核心工作…好多好多的

其他。

• 被滿足…讀者+館員。

4

Page 5: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

5

閱讀空間的改善有助讀者服務的推動及滿意度的提高

Page 6: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

6

讀你千遍也不厭倦—滿足讀者最大的需求

一、工作坊:本館與各鄉鎮市圖書館

二、館際的學習

三、與學校、社區之間的交流,公

共關係及人際關係的建立

四、體貼的心

Page 7: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

閱讀工作坊的討論:年度閱讀工作擬訂與推動

1、館員。

2、館際。

3、其他團體。

4、平日讀者利用模

式的關心。

5、書籍借閱量的統

計運用。

7

Page 8: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

8

閱讀工作坊的討論 一、分齡閱讀:討論年級閱讀書單、館內館藏或新增、

分享或獨藏…晨讀、讀報

二、資訊素養的養成

三、共讀:愛的書庫 …….等。

四、各類型館藏的推荐與利用。

五、寒暑假閱讀書單的擬訂:讓小朋友閱讀不寂寞

六、閱讀的小獎勵

七、與鄰近公共圖書館的合作:到館或圖書巡迴車。

八、閱讀的觀摩與交流

九、多元文化、銀髮族、青少年………

Page 9: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

案例分享

一、到圖書館寫作業

二、寒暑假到圖書館看電影

三、巧克力與閱讀

9

Page 10: LWC6 提升服務從傾聽開始。與談人:南投縣文化局 張怡芬 副局長

10

簡 報 完 畢

敬 請 指 教