lý thuyết & thiết kế tổ chức
DESCRIPTION
Lý thuyết & Thiết kế tổ chức. VĂN HÓA TỔ CHỨC & GIÁ TRỊ ĐẠO ĐỨC. VĂN HÓA TỔ CHỨC. Văn hóa tổ chức = Hệ thống các giá trị + Hiểu biết + Cách suy nghĩ được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức, được truyền đạt cho những người mới. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Lý thuyết & Thiết kế tổ chứcLý thuyết & Thiết kế tổ chức
VĂN HÓA TỔ CHỨCVĂN HÓA TỔ CHỨC & GIÁ TRỊ ĐẠO ĐỨC & GIÁ TRỊ ĐẠO ĐỨC
VĂN HÓA TỔ CHỨCVĂN HÓA TỔ CHỨC Văn hóa tổ chức = Hệ thống các giá trị +
Hiểu biết + Cách suy nghĩ được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức, được truyền đạt cho những người mới.
Văn hóa tổ chức tượng trưng cho giá trị tinh thần của tổ chức đó
Văn hóa tổ chức tồn tại ở 02 mức độ: Biểu hiện bên ngoài & Giá trị cơ bản bên trong
Bên ngoài: cách ăn mặc, cư xử, những câu chuyện, truyền thống và các nghi lễ
Bên trong: Những giả thuyết, niềm tin, cách tư duy
ĐẶC ĐiỂM HÌNH THÀNH VHTCĐẶC ĐiỂM HÌNH THÀNH VHTC Bắt nguồn từ người sáng lập hay
người lãnh đạo, người có khả năng
diễn đạt tốt các ý tưởng trong tổ
chức
Họ kết nối và thực thi ý tưởng và hệ
thống giá trị như sứ mệnh, tầm nhìn,
triết lý kinh doanh
Các ý tưởng và giá trị này nếu dẫn
đến thành công của tổ chức sẽ dần
dần được thể chế hóa và trở thành
“Văn hóa” của tổ chức.
VAI TRÒ CỦA VH TỔ CHỨCVAI TRÒ CỦA VH TỔ CHỨC
Hợp nhất các thành viên của
tổ chức, nhờ thế họ biết cách
làm thế nào để liên kết với
các thành viên khác
Giúp cho tổ chức thích nghi
được với môi trường bên
ngoài
NHỮNG KHÍA CẠNH CỦA VHNHỮNG KHÍA CẠNH CỦA VH
Nghi lễ và nghi thức
Nghi lễ chuyển giao
Nghi lễ đề cao, tôn vinh
Nghi lễ đổi mới
Nghi lễ hòa nhập
Lịch sử
Các biểu tượng
Thông điệp (Slogan)
Một số loại nghi lễ tổ chứcMột số loại nghi lễ tổ chứcKiểu nghi lễKiểu nghi lễ Ví dụVí dụ Hiệu quả xã hộiHiệu quả xã hội
Chuyển giaoLàm lễ nhậm chức; Huấn
luyện cơ bản
Tạo thuận lợi cho viiệc chuyển đổi vai trò xã hội của mỗi người; tạo dựng
địa vị xã hội mới
Đề cao, tôn vinhCác phần thưởng; tôn vinh
thành tích hằng nămLàm tăng vai trò, địa vị xã
hội của nhân viên
Đổi mớiPhát triển các hoạt động
của tổ chứcThay đổi kết cấu xã hội và cải tiến chức năng tổ chức
Hòa nhậpQuà, gặp mặt dịp giáng
sinh tại văn phòng
Động viên và đem lại sự truyền càm gắn kết giữa các thành viên với nhau, giúp hòa nhập hơn với tổ
chức
SỨC MẠNH CỦA VĂN HÓASỨC MẠNH CỦA VĂN HÓA Dựa trên sự đồng thuận trong tổ
chức về tầm quan trọng của hệ thống giá trị
Văn hóa mạnh – Văn hóa yếu liên quan đến việc sử dụng thường xuyên các giá trị đã xây dựng
Văn hóa mạnh không đồng nhất với thành công…!!!
Văn hóa mạnh chỉ có ích khi giúp tổ chức thích nghi với môi trường bên ngoài.
Tổ chức thích nghi & Không thích nghiTổ chức thích nghi & Không thích nghiVăn hóa tổ chức thích nghi Văn hóa tổ chức không thích nghi
Giá
trị
cốt
lõi
Các nhà quản trị chăm sóc sâu sắc khách hàng, cổ đông và nhân viên. Họ đánh giá cao sức mạnh con người và các chương trình có thể tạo ra sự thay đổi hữu ích (ví dụ sự sáng tạo của lãnh đạo và cấp dưới)
Các nhà quản trị chăm sóc cho chính bản thân họ, họ quan tâm đến công việc trước mắt của nhóm hoặc của một số công việc liên quan đến nhóm. Họ đánh giá cao sự phục tùng và hoạt động quản trị tập trung giảm thiểu rủi ro hơn là sáng tạo
Văn
hóa
chia
sẻ
Các nhà quản trị dành gần trọn sự chăm sóc đến tất cả các cổ đông, đặc biệt là các khách hàng, chấp nhận thay đổi để đáp ứng nhu cầu hợp lý của họ, thậm chí có thể dẫn đến một số rủi ro về doanh số
Các nhà quản trị quan tâm đến mức độ độc lập, quyền lực và sự quan liêu. Kết quả là họ đã không thể thay đổi chiến lược nhanh chóng, không nắm bắt được lợi thế của việc đổi mới trong môi trường kinh doanh.
TẠO RA VĂN HÓATẠO RA VĂN HÓA
Tuyển chọn phù hợp
Xây dựng chương trình “Hội nhập
nhân viên mới”
Đào tạo & Giáo dục lâu dài
Xây dựng hình tượng “Anh hùng”
CHIẾN LƯỢC & VĂN HÓA CHIẾN LƯỢC & VĂN HÓA
Yêu cầu của môi trường
Thay đổi, linh hoạt
Ổn định, chỉ huy
Trọng
tâm
của
chiến
lược
Bên ngoàiVăn hóa thích
nghiVăn hóa sứ
mệnh
Bên trongVăn hóa quan
tâmVăn hóa kiên
định
Văn hóa thích nghiVăn hóa thích nghi
Đặc trưng bởi:
Chiến lược hướng ra bên ngoài;
Tổ chức phải thay đổi linh hoạt phù hợp với nhu cầu khách hàng
Cổ vũ việc tìm ra và làm sáng tỏ những biến đổi của môi trường và
chuyển hóa thành hành động thích hợp
Loại công ty này thường:
Phản ứng nhanh chóng để đưa ra các mới
Nhanh chóng tái cấu trúc
Áp dụng: Các công ty tiếp thị, mỹ phẩm, điện tử …
Sứ mệnh của văn hóaSứ mệnh của văn hóa Đặt nền tảng cơ bản, quan trọng đối
với tầm nhìn về mục đích tổ chức
Kích thích sự tích cực trong công
việc của nhân viên như là “đức tin”
Định hướng hành vi lãnh đạo trên cơ
sở những phác họa về mong muốn,
khát khao đối với trạng thái tương lai
của tổ chức. Ví dụ: Mong ước về xã
hội “đồng bào ai cũng có cơm ăn áo
mặc, ai cũng được học hành” của
Bác Hồ
Thu hút sự quan tâmThu hút sự quan tâm Hướng vào việc lôi kéo mọi thành
viên chủ động tham gia đóng góp cho tổ chức
Tập trung chủ yếu vào nhu cầu bên trong của nhân viên để kích thích sự nhiệt tình, hăng say
Tạo nên ý thức trách nhiệm, quyền làm chủ của người nhân viên dẫn đến tận tâm với công việc.
Áp dụng trong trường hợp môi trường bên ngoài thay đổi nhanh chóng
Sự kiên địnhSự kiên định
Có một tiêu điểm nội tại, một định
hướng vững chắc
Giá trị văn hóa giúp củng cố sự hợp
tác, cách cư xử và thói quen
Sự tham gia không được quan tâm
cao nhưng có ảnh hưởng lớn hơn
nhờ sự cam kết, tuân thủ và hợp tác
Áp dụng trong điều kiện môi trường
ổn định
CÁC GIÁ TRỊ ĐẠO ĐỨCCÁC GIÁ TRỊ ĐẠO ĐỨC Đạo đức là “tập hợp những nguyên
tắc và giá trị đúng đắn chi phối hành vi của một con người đối với những gì được cho là đúng hoặc sai. Các giá trị đạo đức đem đến hệ thống các tiêu chuẩn giúp cho tổ chức biết được cái gì tốt, cái gì xấu…”
Là yếu tố quan trọng của Văn hóa tổ chức
Là một phần quan trọng trong các chính sách chính thức
Đạo đức ≠ Pháp luật
NGUỒN GỐC …NGUỒN GỐC …
Đạo đức cá nhân
Đức tin và giá trị; Sự phát triển phẩm chất; khuôn khổ đạo đức
Văn hóa tổ chức
Nghi lễ, nghi thức; Lịch sử; truyền thống; khẩu hiệu; biểu tưởng; sáng
lập viên…
Hệ thống tổ chức
Cấu trúc, chính sách; quy tắc; chuẩn mực đạo đức; hệ thống thưởng phạt;
hệ thống tuyển dụng; đào tạo
Quyết định hành vi
đạo đức hay Trách
nhiệm xã hội
Đạo đức cá nhânĐạo đức cá nhân Các mức độ hình thành
Mức 1: Nền tảng gia đình và giá trị tinh thần (trẻ em đang trong giai đoạn hình thành nhân cách)
Mức 2: Con người học cách điều chỉnh hành vì cho phù hợp với môi trường (Hầu hết các nhà quản trị nằm ở mức độ này, luật pháp và mong muốn của xã hội chi phối hành vi)
Mức 3: Tự xây dựng cho mình một tiêu chuẩn sống riêng.
Các khuôn mẫu đạo đức Thuyết “vị lợi” -> cực đại hóa lợi ích cho số đông làm chuẩn mực Thuyết “Quyền tự do” -> cực đại hóa tự do cá nhân làm chuẩn mực Thuyết “Phân phối công bằng” -> đảm bảo công bằng, hợp lý giữa
sự đóng góp và hưởng thụ
Văn hóa Tổ chứcVăn hóa Tổ chức
Kinh doanh đạo đức hay không đạo
đức thuộc phạm trù tổ chức
Thực thi công việc kinh doanh =>
phản ánh khuôn mẫu giá trị, thái độ
và hành vi “Văn hóa tổ chức”
Đạo đức đóng vai trò quan trọng
đối với Tổ chức & Cá nhân
Hệ thống tổ chứcHệ thống tổ chức Các giá trị đạo đức có gắn kết với
các chính sách, luật lệ hay không? Các chuẩn mực đạo đức có rõ ràng
và được truyền đạt chính thức đến các thành viên hay không?
Các hình thức khen thưởng có gắn kết với các hành vi đạo đức hay không?
Vấn đề đạo đức có được đưa vào quy trình tuyển chọn, đào tạo, bổ nhiệm hay không?
NHÀ LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HÓANHÀ LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HÓA Nhân tố quan trọng nhất trong việc đưa ra
quyết định mang tính đạo đức của một tổ chức là vai trò của bản quản trị cấp cao trong việc đem dến sự tận tụy, khả năng lãnh đạo và hình mẫu cho giá trị đạo đức.
Các nhà quản trị cao cấp phải tận tụy với những giá trị chính thống và kiên định trong việc lãnh đạo duy trì và phát triển chúng
Các nhà lãnh đạo cao cấp phải thể hiện sự gương mẫu trong việc thực thi các giá trị đạo đức thống qua lời nói và việc làm
Cấu trúc & Các hệ thống chính thức Cấu trúc & Các hệ thống chính thức
Cấu trúc tổ chức có thể cho phép phân chia
trách nhiệm về các giá trị đạo đức cho các
vị trí riêng biệt. Ví dụ: “Ủy ban đạo đức”
Sự minh bạch hóa của hệ thống cơ chế
chính sách, thủ tục để đảm bảo và khuyến
khích nhân viên tham gia cũng như bảo vệ
quyền lợi của nhóm nhân viên hay có ý
kiến phản kháng (whistle blowing)
“Chuỗi các tiêu chuẩn đạo đức”
Hệ thống đào tạo bên trong
Văn hóa tổ chức & Giá trị đạo đứcVăn hóa tổ chức & Giá trị đạo đức
The EndThe End