CONFIRMACIÓN DE TRANSFERENCIAS

M A N U A L E S

El presente documento es propiedad de Mapfre Familiar y es exclusivamentepara uso interno o de cualquiera de las Entidades del Sistema Mapfre. Quedaprohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública y transformación, que no podrán ser realizadas sin su autorización previa y por escrito.

Manual de Usuario del Proyecto “MAPCOL”

Índice

1. Introducción............................................................................................................... 1 2. Objetivos .................................................................................................................... 1 3. Estructura del Manual............................................................................................... 1

3.1. Pantalla inicial (Selección de taller) ............................................................................... 1 3.2. Menú del Usuario........................................................................................................... 2 3.3. Confirmación de Transferencias .................................................................................... 3 3.4. Resumen de pagos confirmados ................................................................................... 4 3.5. Datos de contacto .......................................................................................................... 6 3.6. Datos bancarios ............................................................................................................. 8 3.7. Salir del Sistema ............................................................................................................ 8

Manual de Usuario del Proyecto “MAPCOL” Índice

1. Introducción Este documento pretende ser una guía rápida para la utilización y comprensión del Portal de Colaboradores (MAPCOL). Por ello, se tratarán de una manera directa los aspectos más importantes de la aplicación, tales como el acceso a la misma y las diferentes funcionalidades que se ofrecen.

2. Objetivos MAPCOL tiene como finalidad facilitar a los talleres reparadores un sistema más ágil para confirmar las órdenes de pago y liberar, por tanto, las transferencias a su favor (confirmación de transferencias).

La aplicación permite reducir los plazos actuales transcurridos desde la reparación del vehículo hasta la liberalización de la transferencia correspondiente, así como los trámites requeridos para ello.

3. Estructura del Manual El documento está estructurado siguiendo las diferentes opciones de menú que se ofrecen al usuario. Es decir, para cada opción de menú (para cada funcionalidad del sistema) se van explicando los pasos que un usuario debe seguir para su correcta utilización. De esta forma, el documento sirve como referencia para cada operación a realizar .

3.1. Pantalla inicial (Selección de taller)

El usuario de la aplicación puede tener asociado más de un taller, en cuyo caso, antes de comenzar, el sistema muestra el listado de talleres identificados por su código de taller o por su razón social.

De este listado el usuario deberá seleccionar el taller con el cual desea trabajar (o con el que quiere realizar las distintas consultas que permite la aplicación).

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Una vez elegido el taller, se pulsa: para continuar.

En caso de que el usuario tenga asociado un único taller esta pantalla no aparecería y se accede directamente a la “Extranet de Talleres”.

3.2. Menú del Usuario

En la parte izquierda de las pantallas de EXTA aparece el denominado “Menú del Usuario”, en el que están incluidas las diferentes operaciones (opciones de menú) asociadas al taller con el que se ha accedido a la aplicación.

La lista completa de las opciones del menú de EXTA son:

• Confirmación de Transferencias

• Datos Bancarios

• Datos del Contacto

• Resumen de pagos confirmados

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Muestra las distintas acciones que se permiten realizar a través de la aplicación.

3.3. Confirmación de Transferencias

El usuario debe introducir la Referencia e Importe que vienen al principio de la Orden de Pago para su confirmación, ya sea una a una o bien en bloque.

La Referencia debe ser una cifra de 13 dígitos sin blancos. El Importe debe introducirse sin puntos y, para incluir decimales hay que utilizar coma.

Si el botón no apareciera en la pantalla, se debe notificar al CAU (915814900).

Una vez introducidos los datos, al pulsar enviar la aplicación mostrará el resultado para cada una de las transferencias (CONFIRMADA, DATOS INCORRECTOS, OPERACIÓN NO REALIZADA, etc). Ejemplo:

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En la parte inferior de la pantalla aparecen nuevas opciones:

Se vuelve a la pantalla anterior para insertar una nueva referencia y su importe para confirmar dicha transferencia.

Una vez corregidos los datos erróneos, se permite intentar de nuevo la confirmación de la transferencia

Si al pulsar “Enviar” el resultado obtenido es “DATOS INCORRECTOS” o cualquier mensaje del tipo “OPERACIÓN NO REALIZADA” aunque Referencia e Importe de la Orden de Pago sean correctos, se debe contactar con Siniestros (902302000) para que el expediente y el importe sean comprobados.

En caso de que Siniestros confirme que todo es correcto, se debe comunicar al CAU (915814900) especificando que previamente Siniestros ha confirmado que los datos son correctos.

3.4. Resumen de pagos confirmados

Al pulsar sobre esta opción de menú se muestra información relativa a los pagos confirmados por el taller . Sus columnas son las siguientes:

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- Nombre del taller

- Datos de facturación por año:

o Año Pago

o Nº Vehículos

o Total Pagos Confirmados

o Coste Medio

También se presenta la misma información en gráficos, estableciendo una comparativa por años.

3.5. Datos de contacto

En esta pantalla aparecen los datos relativos al taller. Entre otros, CIF, dirección, teléfono, horario, etc.

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en caso de necesitar realizar algún tipo de cambio respecto a esta información, bastará con que el usuario pulse sobre el botón: que abre la pantalla para modificar los datos de contacto.

Esta pantalla de modificación es similar a la anterior pero con los campos habilitados para permitir su modificación:

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3.6. Datos bancarios

Esta opción de menú muestra los datos bancarios asociados al correspondiente taller:

el botón aparece solamente si el usuario tiene permitida la modificación de los datos bancarios. En caso contrario, aparecerá la misma pantalla pero sin el botón de modificar.

Como en el apartado anterior, al pulsar en la aplicación pasará a mostrar la misma pantalla pero se podrán modificar los datos bancarios.

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3.7. Salir del Sistema

Desde ciertas pantallas de la aplicación se puede seleccionar la opción “Salir”:

Que muestra un mensaje para confirmar si, realmente, se desea salir. En caso de que no sea así, se puede pulsar sobre el botón “Cancelar” que aparece en el propio mensaje.

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