M-COMMERCE VIETNAM

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG

FUTURE NOW

VECITA Conference – 08/2015

GIỚI THIỆU ZALORA.VN Nền tảng, thương hiệu và đối tượng

• 250+ nhân viên

• Thành lập tháng 3/2012

• 1 trong 11 thành viên tập đoàn ZALORA

• Trực thuộc Global Fashion Group có mặt

trên 27 quốc gia

• 600+ nhãn hàng

• 200,000 sản phẩm

• Đối tượng khách hàng 25-35 tuổi

• 60% Khách hãng nữ/ 40% Khách hàng nam

NỀN TẢNG THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ

Máy tính để bàn Trang di động Ứng dụng thông minh

TÌM KIẾM TRÊN DI ĐỘNG TĂNG NHANH NHẤT

NỀN TẢNG TRÊN MỌI THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ

Máy tính để bàn Trang di động Ứng dụng thông minh

Lượng truy cập

Lượng đơn hàng

Doanh thu

15 %

25 %

30 %

40 %

20 %

15 %

45 %

55 %

55 %

NỀN TẢNG TRÊN MỌI THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ

THÁCH THỨC E-COMMERCE THỜI TRANG

FIT: Mặc thử

TRY: Chất liệu

BRAND: Trải

nghiệm

SERVICE: Dịch vụ

TRUST: Tin tưởng

THÁCH THỨC THIẾT BỊ DI ĐỘNG

SCREEN: Trải

nghiệm

MOBILE: Tập trung

TIME: Thời gian

ITEM: Sản

phẩm

CHANGE: Tuổi +

Giới tính

GIẢI PHÁP

MOBILE FIRST

APPS

ĐA THIẾT

BỊ

CHIA SẺ

1. ỨNG DỤNG ZALORA

Nắm rõ đối tượng

khách

Chiến dịch

quảng cáo riêng

Trải nghiệm tối ưu

Chủ đích rõ ràng

Khách hàng trung thành

1. QUY TRÌNH MARKETING

TÌM KIẾM DISPLAY EMAIL AFFILIATES MẠNG XÃ

HỘI

1. QUY TRÌNH TIẾP CẬN ỨNG DỤNG

TẢI APP

TÌM KIẾM EMAIL KHO ỨNG

DỤNG AFFILIATES

MẠNG XÃ HỘI

1. THÁCH THỨC VÀ CÁCH TIẾP CẬN

TẢI APP

Dung lượng máy

Dung lượng internet

Tốc độ internet

Thói quen truy cập

Quên password

Không tập trung

Đối tượng cụ thể

Marketing riêng cho

apps

Tối ưu dung lượng và trải

nghiệm

Qui trình truy cập

Hoàn cảnh ảnh hưởng tới lựa chọn sử dụng thiết bị Người tiêu dùng sở hữu nhiều thiết bị điện tử và luân chuyển giữa

các thiết bị nhiều lần trong ngày

2. ĐA THIẾT BỊ

Source: Google

Source: Handheldfutures.co.uk

2. ĐA THIẾT BỊ

2. ĐA THIẾT BỊ

Mobile more social

Cross device tracking

Cross device tracking

ASIA’S ONLINE FASHION DESTINATION

hhhh