maatschappelijk verantwoord ondernemen glossy... · 2019. 5. 3. · mvo impact analyse...
TRANSCRIPT
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Dekker Zevenhuizen
Inhoudsopgave
Waardeketen
Beleid
8
29
MVO Impact Analyse
Certificaten, Keurmerken en Beoordelingen
MVO Scorecard Dekker Zevenhuizen
14
41
44
Bedrijfsprofiel 4
Stakeholder matrix
MVO maatregelen
10
30
Materialiteitsmatrix
Bestuurlijke Verantwoording
Verificatieverklaring
16
42
46
MVO verklaring
MVO Programma
7
18
Stakeholder managament
Verbeterplannen
12
40
Dit rapport is opgesteld op basis van de MVO-informatie
van Dekker Zevenhuizen in het MVO-Register. De informatie
in dit rapport is geverifieerd door FIRA Sustainability. De
verificatieverklaring is opgenomen in dit rapport.
Formele naam Dekker Zevenhuizen B.V.
KvK nummer 29017462
Contactpersoon Ed [email protected] 927 85
Website http://www.dekkerzevenhuizen.nl
TIM XL rapport gepubliceerd op 17 juni 2020
Door FIRA Sustainability op basis van beperkte zekerheid
Publicatie
Verificatie
4 - Bedrijfsprofiel 5 - Bedrijfsprofiel
Dekker Zevenhuizen B.V. is een familiebedrijf dat is opgericht in 1930, en al jarenlang toonaangevend is in de Nederlandse woonmarkt. Het bedrijf is verregaand gespecialiseerd in het bewerken van hoogwaardige materialen tot maatwerkbladen en meubeldelen voor het interieur. Daarnaast heeft het bedrijf een ruim assortiment van innovatieve, betrouwbare keuken- en sanitairproducten,zoals maatwerk wastafels en maatwerk badkamermeubelen, spoelbakken, kranen en verlichting.
Dekker Zevenhuizen heeft niet alleen een compleet assortiment, maar is als marktleider ook trendsetter. Het signaleert de ontwikkelingen in de branche om vervolgens producten en kleuren te ontwikkelen die niet alleen up-to-date en onderscheidend zijn, maar ook zijn afgestemd op de diverse Europese markten. Door het innovatieve vermogen, de hoogwaardige steen- en laminaatproductie en de geavanceerde fabrieken te combineren met verregaande service en klantgerichtheid, is Dekker Zevenhuizen een totaalleverancier die van ontwerp tot after sales ontzorgt.
VisieVoor het familiebedrijf Dekker Zevenhuizen
geldt dat de continuïteit en duurzame
ontwikkeling van de onderneming
de primaire doelstelling is. Winst is
een noodzakelijke voorwaarde om de
continuïteit op de lange termijn te borgen.
Dekker Zevenhuizen wil investeren in
klantenrelaties, middelen, competenties,
innovaties en medewerkers om de
continuïteit te waarborgen. Het bedrijf
voert een conservatief financieringsbeleid
om de financiële onafhankelijkheid en de
daarmee verbonden beslissingsvrijheid
voor de onderneming behouden. Dekker
Zevenhuizen ontwikkelt en waarborgt de
unieke mix van resources, vaardigheden en
competenties om meerwaarde te creëren
voor zijn klanten en een onderscheidend
concurrentievoordeel te genereren.
KernwaardenDekker Zevenhuizen staat voor kwaliteit,
innovatie en samenwerking. De normen en
waarden van het bedrijf worden uitstekend
samengevat in het begrip duurzaam
ondernemen. ‘Gewoon doen’ is het motto van
Dekker Zevenhuizen, en dat weerspiegelt
zowel zijn daadkracht als cultuur.
De persoonlijke inzet en betrokkenheid
van de medewerkers garandeert dat een
klant kiest voor Dekker Zevenhuizen. Hun
gedrag richting klanten, leveranciers en
andere medewerkers is open, vriendelijk en
probleemoplossend.
Dekker Zevenhuizen neemt
Bedrijfsprofiel verantwoordelijkheid voor de zorg van zijn
medewerkers. Het bedrijf beloont fair, en
biedt zijn medewerkers de mogelijkheid
zich naar hun kunnen te ontwikkelen. Het
verwacht van zijn medewerkers dat zij
zich naar hun kunnen inzetten voor de
continue verbetering en vernieuwing van
de producten, activiteiten en organisatie.
Visie op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Voor Dekker Zevenhuizen, als
familiebedrijf met de primaire doelstelling
continuïteit, is maatschappelijk
verantwoord ondernemen een
vanzelfsprekendheid. Niet gericht op
kortetermijnwinsten en –opbrengsten
maar tegemoetkomen aan de noden van
het heden zonder de behoeftevoorziening
van de toekomstige generaties in het
gedrang te brengen. Hierbij wordt
niet alleen gelet op milieuaspecten
maar gaat het om de gehele context
van ondernemen, dus ook menselijke,
sociale en economische facetten. Die
loyaliteit naar de toekomst geldt voor de
inrichting van het productieproces, en
voor de omgang met het personeel, de
handelsketen en de directe omgeving.
Ook hiervoor geldt “gewoon doen”.
Ons CommitmentAls Dekker Zevenhuizen B.V. onderschrijven wij het belang van sociale verantwoordelijkheid.
Wij zetten ons in voor de belangen van onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de
gemeenschap door praktische toepassingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord
ondernemen (MVO).
Wij onderschrijven de principes van sociale verantwoordelijkheid en verbinden ons aan:
- Aansprakelijkheid: aansprakelijk zijn voor de impact van onze activiteiten op de samenleving,
de economie en het milieu;
- Transparantie: open zijn over onze besluiten en activiteiten die impact hebben op de
samenleving en het milieu;
- Ethisch gedrag: te allen tijde vertonen van ethisch gedrag;
- Respect voor belanghebbenden: respecteren, in acht nemen en reageren op de belangen van
onze belanghebbenden;
- Respect voor wetgeving: respecteren van geldende wet- en regelgeving;
- Respect voor internationale gedragsnormen: respecteren van internationale gedragsnormen,
in combinatie met het respect voor de wet- en regelgeving;
- Respect voor rechten van de mens: respecteren van de rechten van de mens en erkennen van
zowel de belangrijkheid als de alomvattendheid daarvan.
Wij verbinden ons onze materiële MVO-aspecten te inventariseren, duidelijke doelen en
doelstellingen vast te stellen, het ontwikkeling en te onderhouden van MVO-programma’s, en
voldoende middelen beschikbaar te stellen om invulling te geven aan de bovengenoemde principes
en zodoende bij te dragen aan dit beleid.
Wij zullen jaarlijks onze kernwaarden, strategie en prestaties beoordelen om zorg te dragen dat onze
verbintenissen in overeenstemming zijn met ons toekomstgerichte denken.
Met behulp van het FIRA platform voorzien wij onze klanten, leveranciers en overige
belanghebbenden van betrouwbare gegevens over de wijze waarop wij onze maatschappelijke
verantwoordelijkheid nemen.
Zevenhuizen, 17 juni 2020
Dekker Zevenhuizen B.V.
Algemeen Directeur
Drs. Ir. Leo N.J. van der Velde
MVO verklaring
7 - MVO verklaring6 - MVO verklaring
7 - MVO verklaring8 - Waardeketen
Waardeketen
Plaatmateriaal
Laminaten
Handelsartikelen
Car fleet
Hulpstoffen
Verpakkingsmateriaal
Faciliteiten
Vervoer en transport
Verkoop
Inkoop
Orderverwerking
Productie
Expeditie
Service
Productontwikkeling
Ondersteunende diensten
Werkbladen
Meubeldelen
Maatwerk wastafels
Handelsartikelen keuken en sanitair
De waardeketen geeft een overzicht van de
inkoop- en waardetoevoegende activiteiten van
Dekker Zevenhuizen en wordt gebruikt om MVO-
risico’s en kansen te identificeren voor deze
organisatie.
11 - Stakeholder Matrix10 - Stakeholder Matrix
De stakeholdermatrix geeft een overzicht van de
interne en externe belanghebbenden die relevant zijn
voor Dekker Zevenhuizen, beoordeeld op MVO-belang
en de mate waarin er sprake is van beïnvloeding van
de besluitvorming.
Stakeholder Matrix
INVLOED
laag midden hoog
MV
O-B
ELA
NG
AandeelhouderStrategische samenwerkings-verbanden
Werknemers
Eindgebruikers/consumenten
Klanten retail
Overheid / Regelgevers
Leveranciers
Klanten project
Branchedeskundigen, kennisinstitutenConcurrenten
Financiële instellingen
laag
mid
den
ho
og
Werknemers
Stakeholdergroep
Branchedeskundigen/
kennisinstituten
De directie gaat tenminste vier keer per jaar in dialoog met de
verschillende medewerkersgroepen zoals kantoor, magazijn en
productiepersoneel. Hierin wordt open gesproken over de status
van alle relevante zaken met betrekking tot medewerkers, klanten,
winst, kwaliteit, investeringen. Daarnaast maandelijkse overleggen
met de ondernemingsraad.
Betrokkenheid
Dekker Zevenhuizen is lid van de centrale brancheorganisatie
Meubel, de werkgeversorganisatie. Eén van de medewerkers
/ directieleden zit in de vakraad als onderhandelaar met de
vakbonden over alle aspecten van werkgelegenheid en CAO.
Dekker Zevenhuizen is ook lid van Inretail, de brancheorganisatie
voor onder andere de woningretail en denkt in werkgroepen
mee over onderwerpen als eerlijk zakendoen en aanbetalingen
door consumenten in de keukenbranche. Hierin is ook CBW
geschillencommissie opgenomen.
Stakeholder Management
Weergave van de manier waarop de belangrijkste
stakeholdergroepen betrokken worden bij het MVO-
beleid van Dekker Zevenhuizen.
Aandeelhouder
Klanten retail
Klanten project
Leveranciers
Overheid/
Regelgevers
In het familiestatuut liggen de MVO gedachten verankerd en
behoren tot de kernwaarden van het gedachtegoed. Maandelijks is
er dialoog met de eigenaar over de ontwikkelingen.
Periodieke, geplande overleggen, minimaal vier keer per jaar.
Afspraken worden vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten.
Continue intensieve samenwerking op het gebied van
productontwikkeling en bedrijfsvoering. Afspraken worden
vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten.
Dialoog, bezoeken en telefonisch onderhoud. Met alle belangrijke
leveranciers regelmatig afstemming, worden allemaal minimaal 1x
per jaar bezocht. Afspraken, ook over strategische ontwikkelingen,
worden vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten.
Bezoeken door bijvoorbeeld Omgevingsdienst Midden-Holland.
Eén van de medewerkers neemt deel aan de IMVO werkgroepen
van de SER voor natuursteen (TruStone) en duurzaam hout.
13 - Stakeholder Management12 - Stakeholder Management
Mensenrechten Arbeid Milieu
Risico’s
Kansen
Duurzame winst
Inclusief
werkgeverschap
Medewerkers-ontwikkeling
Arbeidsomstandigheden
Sociale dialoog
Veilig werken
CO2 reductie
Circulaire economie
Milieuvervuiling
Beschadiging ecosystemen
MVO Impact Analyse
Overzicht van belangrijkste MVO-kansen en risico’s,
zoals geïdentificeerd door Dekker Zevenhuizen op
basis van de MVO-onderwerpen uit ISO 26000 Richtlijn
voor Maatschappelijke Verantwoordelijkheid. Voor de
volledige analyse verwijzen we naar het FIRA-rapport op
www.mvo-register.nl.
Eerlijk zakendoen Consumenten Gemeenschap
Geen impact
Lage impact
Toekomstige impact
Arbeidsrelaties
Burger- en politieke
mensenrechten
Economische
mensenrechten
Ethisch gedrag
Politieke betrokkenheid
Eerlijke concurrentie
Eigendomsrechten
Consumentengezondheid
Onderwijs en cultuur
Dataprotectie
Technologische ontwikkeling
Eerlijke marketing
Duurzame consumptie
WelvaartsontwikkelingToegang tot essentiële voorzieningen
Algemene gezondheidBewustwording consumenten
Maatschappelijke investering
Uitdragen MVO
Gemeenschaps-ontwikkeling
Leer- en werkervaringsplekken
Goede dienstverleningSociale en milieurisico’s in de leveranciersketen
Bedrijf
Leveranciersketen
Producten/Diensten
In drie kleuren wordt aangegeven hoe de onderwerpen zijn gelinkt aan de waardeketen:
Index
15 - MVO Impact Analyse14 - MVO Impact Analyse
De materialiteitsmatrix laat zien hoe relevante
MVO-onderwerpen worden beoordeeld door
Dekker Zevenhuizen en zijn stakeholders.
Voor een volledig overzicht van de
materialiteitsmatrix verwijzen we naar het
FIRA-rapport op www.mvo-register.nl
Materialiteitsmatrix
Index
Duurzame winst: Deze onderwerpen vormen mogelijk-heden voor het creëren van duurzame ontwikkeling bij klanten.
Kansen: Deze onderwerpen vormen kansen voor de duurzame ontwikkeling van de organisatie.
Risico’s: Deze onderwerpen vormen een significant risico voor de organisatie, de stakeholders en/of het milieu.
17 - Materialiteitsmatrix16 - Materialiteitsmatrix
DEKKER ZEVENHUIZEN
Risico's Kansen Duurzame winst
STAK
EHO
LDER
S
Inclusief werkgeverschap
Circulaire economie
Medewerkersontwikkeling
Beschadiging ecosystemen
Milieuvervuiling
Sociale dialoog
Leer- en werkervaringsplekken
Goede dienstverlening
Gemeenschapsontwikkeling
Maatschappelijke investering
Arbeidsomstandigheden
Sociale en milieurisico’s bij toeleveranciers
Veilig werken
CO2-reductie
Risi
co's
Kans
enD
uurz
ame
win
st
Werk voor Kwetsbare Groepen (Social Return)Scenario’s: Relevant als werkgever
in het kader van wet- en regelgeving
alsmede het voorkomen van
discriminatie en ongewenst gedrag op
de werkvloer, het creëren van gelijke
kansen en het ambiëren van goed
werkgeverschap.
Stakeholders: Indirect wordt het
creëren van werk voor kwetsbare
groepen een steeds belangrijker
onderwerp voor klantgroepen in de
keten. Voor medewerkers is vooral
van belang dat er diversiteit is in het
aangeboden werk, zodat verschillende
groepen mensen kansen krijgen binnen
het bedrijf.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen streeft
naar een personeelsverdeling die een
afspiegeling is van de samenleving,
met aandacht voor de ouder wordende
bevolking. Het bedrijf houdt er niet van
om mensen te labelen, maar wil voor
iedereen werkgever zijn en goed voor
zijn mensen zorgen. Dekker Zevenhuizen
kijkt hoe iedereen naar vermogen kan
(blijven) werken in de organisatie. Gezien
de groeiende aandacht voor social return
zal het wel meer zichtbaar moeten
maken hoe het daaraan invulling geeft.
Doelstelling: Aandeel werk voor
kwetsbare groepen >3% van de fte's in
dienst.
MVO-maatregelen: Werk voor
kwetsbare groepen
Status: Het bestaande beleid en
de invulling ervan voldoen aan de
uitgangspunten. Samenwerking met
Roteb blijft gecontinueerd.
KPI: Inzet Kwetsbare Groepen
Het MVO-programma
beschrijft de operationele
strategie voor alle
materiële MVO-aspecten,
zoals geselecteerd door
Dekker Zevenhuizen en de
belangrijkste stakeholders.
De uitwerking van Beleid,
Maatregelen en Certificaten
die hier worden opgevoerd
is terug te vinden in de
betreffende hoofdstukken
van dit rapport.
MVO Programma
Mensenrechten
18 - MVO programma
Beloning en Arbeids- voorwaarden voor Personeel
Scenario’s: Dekker Zevenhuizen wil een
aantrekkelijke werkgever zijn en hecht aan
een langdurige relatie met medewerkers
die werkzekerheid biedt. Het bieden
van goede arbeidsomstandigheden en
met name een goede werkomgeving en
voorzieningen, is daar een onderdeel van.
Stakeholders: Belangrijk voor de
aandeelhouder en medewerkers, vooral
in het kader van werkzekerheid en fair
belonen. Geen onderwerp met significante
MVO-risico's of kansen.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen gelooft dat
goed werkgeverschap cruciaal is voor de
continuïteit van het bedrijf. Zijn ambitie
is dus om de medewerkers mee te laten
delen in de resultaten van het bedrijf.
Delen met en investeren in mensen is
hiervoor nodig.
Beleid: Winstdelingsregeling Dekker
Zevenhuizen, Werken in Detail, Het familie-
statuut
MVO-maatregelen: Fair belonen
Status: De basisgedachte van delen met
en investeren in mensen voortkomende uit
het gedachtegoed van de familie Dekker
is duidelijk omarmd en in de organisatie
terug te zien.
Sociale Dialoog - OndernemingsraadScenario’s: Dekker Zevenhuizen wil
een aantrekkelijke werkgever zijn en
hecht aan een langdurige relatie met
medewerkers. De verhouding tussen
werkgever en werknemer is daarbij
belangrijk. Dekker Zevenhuizen verwacht
ook dat medewerkers actief bijdragen
aan de ontwikkeling van het bedrijf en de
producten.
Stakeholders: Dit onderwerp is niet
expliciet aan de orde met stakeholders.
Sommige werknemers geven het belang
hiervan wel aan.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen
streeft naar een open cultuur: vrije
communicatie en niet teveel hiërarchie
zorgen ervoor dat belangrijke signalen
snel bij de directie terechtkomen ter
verbetering van de organisatie. Dekker
Zevenhuizen gelooft dat deze continue
open communicatie beter werkt dan een
jaarlijkse anonieme enquête.
Beleid: Werken in Detail, Het familie-
statuut
MVO-maatregelen: Medewerkers
betrekken
Status: De dialoog met
medewerkers en/of de gekozen
personeelsvertegenwoordiging verloopt
goed.
Gezondheid en Veiligheid op het WerkScenario’s: Relevant met betrekking tot
veilige en gezonde werkomstandigheden,
zowel in de productie als op de kantoren.
Daarnaast is de groeiende relevantie met
betrekking tot werkdruk en vitaliteit van alle
medewerkers van belang.
Stakeholders: Belangrijk voor
medewerkers in het kader van veiligheid. Ook
vitaliteit wordt belangrijk gevonden, al is het
voor medewerkers belangrijk dat hierin wel
de persoonlijke keuze wordt gerespecteerd.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen wil ervoor
Arbeid
19 - MVO programma
2017
3%
4%
5%
Target: >3%
2018 2019
zorgen dat mensen gezond en veilig kunnen
werken. Dat beleid is pro-actief: zodra
er signalen zijn van een mogelijk risico,
wordt een onderzoek gestart. Zo worden
incidenten voorkomen, en kan niet achteraf
de conclusie worden getrokken dat het bedrijf
signaleren genegeerd heeft. Periodiek, na
interne veranderingen in werkzaamheden,
machinepark of organisatie, wordt de
algemene risico-inventarisatie en -evaluatie
geactualiseerd; als toets of aan de criteria
wordt voldaan.
Doelstellingen: 0 ernstige incidenten.
Ernstige incidenten zijn incidenten die leiden
tot blijvend letsel.
Beleid: Beleidsverklaring milieukwaliteit,
Werken in Detail, RI&E rapportage
MVO-maatregelen: Veilig en gezond
werken
Status: Veilig en gezond werken is een
kernwaarde. Wijzigingen in de bedrijfsvoering
worden getoetst op eventuele nadelige
gezondheidseffecten. RI&E is actueel, maar
moet geaccordeerd worden.
Verbeterplannen: Risico inventarisatie &
evaluatie
KPI: Verzuimpercentage
Duurzame Inzetbaarheid en OntwikkelingScenario’s: Dekker Zevenhuizen wil een
aantrekkelijke werkgever zijn en hecht
aan een langdurige relatie met medewer-
kers. Mogelijkheden voor professionele en
persoonlijke groei zijn daarbij belangrijk.
Om met ontwikkelingen in de markt mee
te kunnen bewegen, wordt verwacht dat
medewerkers daarin meegroeien.
Stakeholders: Belangrijk voor mede-
werkers, in het kader van duurzame
inzetbaarheid is dat zij zich ontwikkelen,
zodat ze inzetbaar blijven voor de eigen
en andere organisaties. Met name voor
kantoorpersoneel zijn doorgroeimogelijk-
heden ook van evident belang.
Ambitie: Aangezien Dekker een aantrek-
kelijke werkgever is, leidt er toe dat Dek-
ker langdurige dienstverbanden heeft. Dit
geeft uitdagingen voor de ontwikkeling
van medewerkers. Door de demografische
ontwikkeling van de samenleving, in com-
binatie met langer doorwerken, hebben
wij de uitdaging van een ouder wordend
personeelsbestand. Onze ambitie is om
voor al die medewerkers, een werkzaam
leven lang, passend werk te bieden. Te-
vens moet Dekker jonge medewerkers de
kans geven om in te stromen, en te ont-
wikkelen om het bedrijf vitaal te houden.
Beleid: Werken in Detail
MVO-maatregelen: Medewerkerontwik-
keling
Status: Tevreden over het gevoerde
beleid. Wervingsinspanning verloopt naar
verwachting, weinig uitval, aanwas be-
staat uit jongere medewerkers
20 - MVO programma
Vervuiling door Productie
Scenario’s: Vooral relevant met betrek-
king tot de productielocatie. Belangrijkste
risico's zijn afval, geluid van de installa-
ties, de verbrandingsemissies van de bio-
massacentrale en de uitstoot van fijnstof
die vrijkomt bij transport. Er wordt slechts
in zeer beperkte mate gebruikgemaakt
van milieugevaarlijke stoffen (lijmen en
schoonmaakmiddelen).
Stakeholders: Belangrijk voor de over-
heid, maar Dekker Zevenhuizen is niet
aangemerkt voor een milieuvergunning.
Met name relevant vanwege de houtge-
stookte biomassacentrale. Sommige afne-
mers vragen wel om een milieucertificaat,
21 - MVO programma
Milieu
2017
2%
3%
4%
Al vier jaar op rij geen ernstige
incidenten
2018 2019
maar komen niet met specifieke vragen of
eisen op dit gebied.
Ambitie: Het onevenredig belasten van
het milieu moet te allen tijde voorkomen
worden. Milieu-effecten minimaliseren
door processen te optimaliseren, het
machinepark adequaat te onderhouden, en
technieken toe te passen.
Beleid: Beleidsverklaring milieu en kwali-
teit
MVO-maatregelen: Afvalscheiding en
voorkomen milieuvervuiling, Transport en
vervoer
Certificaten: ISO 1400, Compliancecon-
trole ODMH
Status: Adequaat, maar Dekker streeft
naar continu vermindering van afval-
22 - MVO programma
Circulaire EconomieScenario’s: Relevant met betrekking tot
het soort materialen dat gebruikt wordt
(duurzame herkomst) en optimalisatie van
de verwerking (zo min mogelijk verlies).
Zowel de stenen als de houten bladen
bieden mogelijkheid voor hergebruik.
Stakeholders: Het circulair maken van
producten wordt steeds belangrijker voor
klanten, die hiertoe ook weer vanuit de
overheid worden aangespoord. Met name
de vraag 'wat gebeurt er aan het einde van
de levensduur van producten' is van evi-
dent belang omdat de voorraad grondstof-
fen eindig is. Het ontmantelen van produc-
ten aan het eind van de levenscyclus moet
meegenomen worden in de kostprijs van
het product.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen zet struc-
tureel in op het terugdringen van materi-
aalgebruik, het zoeken naar materialen die
herbruikbaar zijn, die een lagere footprint
hebben, en het ontwikkelen van nieuwe
producten uit restmaterialen. Het ontwik-
kelen van circulaire concepten gebeurt met
partners in de keten. Wij zijn slechts een
ingrediënt in een eindproduct, de keuken.
Dus samenwerking in de ontwikkeling van
circulaire concepten en de vermarkting
daarvan is cruciaal.
Doelstellingen: 75% projectmarkt licht-
gewicht sandwichpaneel. Als percentage
van het totaal verkochte houten werkbla-
den binnen de projectmarkt in 2020.
50% totale markt lichtgewicht sandwichpa-
neel. Als percentage van het totaal ver-
kochte houten werkbladen in 2020.
MVO-maatregelen: Greengridz, FSC® en
PEFC, Sustonable keukenbladen uit
petflessen
Status: Verkoopvolume lichtgewicht
sandwichpaneel ontwikkelt zich naar
tevredenheid. Ontwikkeling van nieuwe
meer circulaire producten heeft prioriteit.
Trajecten zijn ingezet ten aanzien van
bladen op basis van kunststof (petflessen)
en hergebruik bestaande panelen door
materialen te ontrafelen en opnieuw in te
zetten.
Verbeterplannen: Circulair plaatmateri-
aal
Energie Efficiëntie en Duurzame EnergieScenario’s: Relevant met betrekking tot
het energieverbruik van de productielo-
catie. Transport wordt ingekocht bij een
derde partij. Dekker Zevenhuizen ziet
geringe mogelijkheden om het energiever-
bruik van de eigen locatie nog verder te
optimaliseren.
Stakeholders: Met name relevant voor
medewerkers met een bedrijfsauto op
het moment dat het energielabel van hun
auto ter tafel komt. Ook onderwerp van
gesprek met de transporteur.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen heeft de
ambitie om CO2-neutraal te werken.
Doelstelling: 100% groene energie ge-
bruiken.
MVO-maatregelen: CO2-neutrale werk-
wijze, Greengridz, Warmte-opwekking
door biomassacentrale, Energiebesparen-
de maatregelen, Transport en vervoer
Status: Gerealiseerd met betrekking tot
CO2 neutraliteit en verbruik van 100%
groene energie. Aandacht blijft voor het
verminderen van het energieverbruik. Het
energieverbruik per bladdeel is geste-
23 - MVO programma
2017
60
65
70
75
2018 2019
stromen en emissies. Restafval is licht
gedaald in 2019 ten opzichte van 2018
terwijl de omzet is gegroeid. De keten-
aanpak behoeft meer aandacht.
KPI: Restafval in tonnage
gen doordat Dekker Zevenhuizen nu een
bewerkingsonderdeel in huis uitvoert waar
dat voorheen bij de leverancier gebeurde.
KPI: Energieverbruik in KwH per bladdeel
Respect voor de Natuur in de LeveranciersketenScenario’s: Hout is een belangrijke
grondstof voor Dekker Zevenhuizen. De
herkomst daarvan in het kader van het
beschermen van oerbossen en het voor-
komen van ontbossing is daarom zeer
relevant. Ook relevant is de herkomst van
natuursteen en de mijnbouwactiviteiten,
dagwinning, die van negatieve invloed
kunnen zijn op lokale ecosystemen.
Stakeholders: Regelmatig contact met le-
veranciers van cascomaterialen en lamina-
ten hierover om deze materialen volledig
FSC®-gecertificeerd te krijgen. Essentieel
voor de belangrijkste afnemers en hun
klanten in de keten. Daarnaast een grote
maatschappelijke relevantie (overheid en
belangengroepen).
Ambitie: Dekker Zevenhuizen ambieert
om alleen FSC®/PEFC-hout te gebruiken
en ziet herbebossing als alternatief om
CO2-neutraliteit te bereiken zolang andere
alternatieven daarvoor nog niet mogelijk
zijn.
Doelstellingen: 100% FSC®/PEFC-hout:
Voor alle houtproducten uitsluitend
hout afkomstig van duurzaam beheerde
bospercelen gebruiken.
MVO-maatregelen: FSC® en PEFC
Certificaten: Forest Stewardship Council
(FSC®) for supply chain partners
Status: Inkoop van houtproducten wordt
volledig onder FSC®/PEFC-label gedaan.
Duurzaam inkopenScenario’s: Dekker Zevenhuizen is zich
ervan bewust dat er MVO-risico's zijn
in zijn leveranciersketen, met name bij
niet-Europese leveranciers van materi-
alen, en in de toeleveranciersketen van
handelsartikelen. Het bedrijf ziet kansen
om deze MVO-risico's in kaart te bren-
gen en waar nodig aan de orde te stellen
met leveranciers. Het bieden van eerlijke
prijzen aan leveranciers: ook zij moeten
continuïteit kunnen waarborgen, dus Dek-
ker Zevenhuizen wil niet de laagste prijs,
maar een eerlijke prijs.
Stakeholders: Bewustzijn inzake sociale
en milieu-omstandigheden in de keten
groeit intern en bij afnemers, en wordt
door stakeholders steeds belangrijker
gevonden. Inkopers vragen om kaders en
handvaten om inkoopkeuzes te kunnen
doen. Daarom wordt dit ook steeds vaker
onderwerp van gesprek met leveranciers.
24 - MVO programma 25 - MVO programma
Eerlijk zakendoen
2015
8
8,5
9
9,5
2016 20182017 2019
26 - MVO programma 27 - MVO programma
Betrokkenheid bij de GemeenschapScenario’s: Dekker Zevenhuizen vindt het
belangrijk om te investeren in en rekening
te houden met de directe leefomgeving
(Zevenhuizen).
Stakeholders: De aandeelhouder van
Dekker Zevenhuizen vindt het van belang
om samen te werken met andere bedrijven
uit de omgeving en stichtingen, verenigin-
gen en sociale instellingen te ondersteu-
nen. Sociale betrokkenheid bij de lokale
gemeenschap is een van de kernwaarden.
Ambitie: Iedereen kan in z'n eigen regio
het verschil maken om de samenleving
leefbaarder te maken. Als familiebedrijf
streeft Dekker Zevenhuizen daar ook naar.
Structureel door lokaal cultureel erfgoed te
ondersteunen en incidenteel lokale evene-
menten en initiatieven van medewerkers.
MVO-maatregelen: Betrokkenheid bij de
gemeenschap
Status: Dekker is tevreden met het ge-
voerde beleid op dit onderwerp.
Creëren van werk- en leerervaringScenario’s: Zeer relevant vanwege de hui-
dige leeftijdsopbouw van het medewerker-
bestand van Dekker Zevenhuizen en het
garanderen van voldoende jongen nieuwe
medewerkers voor de toekomst.
Stakeholders: Belangrijk voor interne
stakeholders (aandeelhouder, werknemers)
als het gaat om kennis delen met scholie-
ren en het creëren van leer/werkplekken.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen wil als
erkend leerbedrijf bijdragen aan het op-
leiden van studenten en het creëren van
werkervaringsplekken.
MVO-maatregelen: Medewerkerontwik-
keling
Certificaten: Erkend Leerbedrijf
Status: Dekker is tevreden met het ge-
voerde beleid op dit onderwerp.
Maatschappelijke InvesteringScenario’s: Naast investeren in de lokale
omgeving vindt Dekker Zevenhuizen het
belangrijk om ook breder maatschappelij-
ke doelen te ondersteunen.
Stakeholders: Belangrijk voor aandeel-
houder en medewerkers en een deel van
de klanten.
Ambitie: Dekker Zevenhuizen onder-
steunt zowel structureel als incidenteel
een aantal algemene goede doelen.
MVO-maatregelen: Ondersteuning goede
doelen
Status: Dekker is tevreden met het ge-
voerde beleid op dit onderwerp.
GemeenschapAmbitie: Er is een groeiend bewustzijn
om 'verbeter de wereld-begin bij jezelf'
uit te dragen in de leveranciersketen.
Daar hoort bij dat Dekker Zevenhuizen
zelf de MVO-risico's in die keten goed in
kaart heeft en waar nodig monitort en op
acteert. Wij streven ernaar dat de criteria
herleidbaar worden nagestreefd door de
belangrijkste leveranciers, bijvoorbeeld
doordat zij een MVO verklaring hebben.
Doelstellingen: Leveranciers met MVO
verklaring: 60% van het inkoopvolume
komt van leveranciers met een MVO ver-
klaring in 2020.
Beleid: Gedragscode voor leveranciers,
Beleidsverklaring Internationaal MVO
MVO-maatregelen: Monitoren van le-
veranciers op MVO, Deelname TruStone,
Sustonable keukenbladen uit petflessen,
FSC® en PEFC
Status: Gezien het groeiende belang van
dit onderwerp zijn er stappen genomen
om maatschappelijk verantwoord inkopen
meer gestructureerd vorm te even en meer
aantoonbaar plaats te laten vinden.
Klachten- & Geschillen-afhandelingScenario’s: Relevant met betrekking tot
het leveren van goede producten en dien-
sten aan klanten, ook waar het de kwaliteit
van producten betreft die Dekker Zeven-
huizen betrekt van derden.
Stakeholders: Afnemers verwachten pro-
ducten en dienstverlening van de hoogste
kwaliteit.
Ambitie: Vanuit de continuïteitsgedachte
zijn klanttevredenheid en het adequaat af-
handelen van klachten essentieel voor het
voortbestaan van Dekker Zevenhuizen.
Doelstellingen:
First time right: 97% van het totaal aantal
orders.
Klachtkosten: 3% van de omzet (omvat alle
kosten van materialen, inzet personeel,
derden partijen, vergoedingen en garan-
ties om onze klachten op te lossen)
Beleid: Beleidsverklaring milieu-kwaliteit
Maatregelen: Dienstverlening en klachtaf-
handeling
Certificaten: ISO 9001
Status: Het bedrijf is op dit moment
tevreden met de resultaten van het kwali-
teistmanagement systeem. Onze doelstel-
ling van 97% orders 'First time right' blijkt
ambitieus, maar we denken nog steeds
dat het haalbaar is. De relatieve stijging
van de kwaliteitskosten hangt samen met
de grote omzetstijging van de afgelopen
jaren. We zien wel degelijk potentie om
dat nog te verbeteren, maar dat kan bin-
nen de huidige processen. Hiervoor zijn
geen additionele maatregelen nodig.
KPI: Kwaliteitskostenpercentage
Consumenten
2%
3%
4%
Target ≤ 3%
2015 2016 20182017 2019
Beleidsverklaring Internationaal MVOIn het kader van de deelname aan het
TruStone convenant om te werken aan
een verantwoorde keten van natuursteen
is een beleidsverklaring opgesteld
waarin de intentie en doelstellingen
van Dekker Zevenhuizen is opgenomen
om niet alleen voor natuursteen,
maar voor alle ingekochte materialen
en accessoires, een verantwoorde
leveranciersketen te realiseren.
Beleidsverklaring milieukwaliteit Binnen de context van
het kwaliteits-, milieu- en
veiligheidsmanagementsysteem worden
diverse normen aangehouden. De
normen verplichten de organisatie
een verklaring over de deelgebieden
te hebben. De verklaring geldt voor
iedereen binnen de organisatie en is van
algemene aard.
GedragscodeEthische gedragsregels voor de
medewerkers van Dekker Zevenhuizen.
Gedragscode voor leveranciersMVO-criteria voor de leveranciers van
Dekker Zevenhuizen.
Het familiestatuutIn dit document zijn de kernwaarden
voor de organisatie uiteengezet. Sinds
1970 al binnen de organisatie aanwezig,
in 2014 geformaliseerd in een statuut.
Werken in DetailHet bedrijfsreglement waarin allerhande
organisatorische en werkgerelateerde
aspecten zijn vastgelegd, inclusief regels
voor ethisch gedrag van medewerkers.
Winstdelingsregeling Dekker ZevenhuizenVerdeelsleutel voor de winstdeling met
werknemers.
Overzicht van relevante
beleidsstukken, waarin
MVO-ambities zijn
uitgewerkt in plannen voor
realisatie en richtlijnen
voor medewerkers.
Beleid
28 - Beleid 29 - Beleid
30 - MVO maatregelen
Werk voor Kwetsbare GroepenDe inzetbaarheid van mensen met een
beperking of een meer dan gemiddelde
afstand tot de arbeidsmarkt is volledig
geaccepteerd en geïntegreerd. Voor
functies en/of taken waarin het kan,
worden deze mensen ingezet.
In de fabriek, op diverse afdelingen, zijn
medewerkers vanuit het Robedrijf (het
sociale werkbedrijf van de gemeente
Rotterdam) werkzaam, in 2018 was
dat circa 5% van de medewerkers van
Dekker Zevenhuizen. In 2019 was dat
3,75% doordat een van deze mede-
werkers inmiddels in vaste dienst is
gekomen.
Veilig en gezond werken
Het streven naar een werkomgeving
waarin de medewerker, ook voor langere
tijd, kan en wil werken, staat centraal.
Belasting en belastbaarheid zijn uit-
gangspunten voor een gezonde en
veilige werkomgeving. Ziek worden door
arbeid is een signaal om een onderzoek
te starten.
Leidinggevenden zijn procesverantwoor-
delijk om misstanden te voorkomen. De
Fair belonenDe organisatie staat voor fair belonen.
Iedere medewerker draait mee in de
winstdeling en de relatief gunstige
primaire en secondaire arbeidsvoor-
waarden. De winstdeling is beschikbaar
voor alle medewerkers. De mate van fair
belonen wordt jaarlijks gemonitord door
een externe partij.
Uit het externe onderzoek over 2017
blijkt dat de primaire en secundaire
arbeidsvoorwaarden boven conform
scoren.
Medewerkers betrekken
Door de interactie met medewerkers
zorgvuldig in te vullen komen signalen
vanuit de organisatie op de juiste plek.
De participatie in de werkgeversorgani-
satie, de overleggen met de Onderne-
mingsraad, en de kwartaalpresentaties
van de directie aan het personeel dragen
bij aan de verificatie van het gevoerde
beleid.
preventiemedewerker, de vertrouwens-
persoon en de arbocoördinator vormen
een compleet vangnet binnen de orga-
nisatie voor veiligheid en gezondheids-
vraagstukken.
De risico-inventarisatie en -evaluatie
wordt gebruikt om de arbeidsrisico's te
identificeren, te monitoren en te minima-
liseren. Het veilig omgaan met machines
is vastgelegd in veiligheidsinstructies,
1-puntslessen.
Overzicht van concrete
maatregelen en
programma’s waarmee
het MVO-beleid is
geïmplementeerd in de
organisatie en wat er tot nu
toe mee is bereikt (impact).
MVO Maatregelen
Mensenrechten
Arbeid
31 - MVO maatregelen
Daarnaast zijn diverse werkplekonder-
zoeken, c.q. -metingen (houtstof, geluid,
gassen/dampen) uitgevoerd.
Bij eventuele noodsituaties (incidenten op
de werkvloer, brand, e.d.) wordt de goed
voorbereide bhv-organisatie ingeschakeld.
Alle veiligheidsincidenten worden geregis-
treerd bij P&O, voor ieder incident wordt
een rapport opgemaakt. Periodiek worden
met KAM coördinator en Arbo dienst
besproken en maatregelen, indien nodig,
genomen. Verzuimcijfers zijn al jaren
ruim onder de doelstelling en er hebben
zich sinds 2016 geen ernstige ongevallen
voorgedaan.
Medewerkerontwikkeling en stagiairsHet beleid is sterk gericht op de ontwikke-
ling van de medewerkers. Hiertoe worden
verschillende middelen ingezet, namelijk
een ruim scholingsbudget, een diversi-
teit aan scholingsmogelijkheden, zowel
vrijwillige als verplichte functiegebonden
scholing en een jaargesprek.
De betrokkenheid van de medewerker
met zijn/haar werk staat hierbij centraal.
Dekker Zevenhuizen participeert in het
ECM-academy en biedt medewerkers de
gelegenheid om een opleiding vrijwillig
te volgen. Op meerdere afdelingen zijn
medewerkers opgenomen in een ontwik-
kelings-/scholings-/roulatieprogramma,
met het doel om de werknemers multi-in-
zetbaar te maken. Er wordt niet met een
specifiek scholingsbudget gewerkt.
Jaarlijkse gesprekken tussen leidingge-
vende en medewerker vinden structureel
plaats. De opvolging van de aandachts-
punten wordt door de afdeling P&O
geregistreerd. P&O houdt ook toezicht op
de opvolging. Binnen de productieafde-
lingen zijn nagenoeg alle werknemers op
meerdere werkplekken inzetbaar. Nieuwe
werknemers worden afhankelijk van het
werkvolume hierin geschoold. In 2018 is
er tevens plaats geboden aan 5 stagiairs,
in 2019 aan 3 stagiairs.
Afvalscheiding en voorkomen milieu-vervuilingDe volgende afvalstromen worden apart
afgevoerd:
- Resthout (blijft op eigen terrein voor de
biomassacentrale)
- Metalen, waaronder staal, rvs, koper en
aluminium
- Papier en karton
- Plastic (verpakkingsmaterialen)
- Kleding (gebruikte; aparte inzameling)
- Hout met aluminium (bladdelen)
- Steenproducten (bladdelen)
- Kunststofproducten (bladdelen)
- Minerale oliën
- Batterijen en accu's
- Lijm- en kitkokers
- Tl-verlichting
32 - MVO maatregelen
- Emballage van gevaarlijke stoffen,
waaronder reinigings- en
ontvettingsmiddelen
- Elektronica waaronder computers en
ICT-producten
- Restafval (huishoudelijk afval)
In 2019 is hier nog de gescheiden afvoer
van as uit de houtverbranding bijgeko-
men.
Door het scheiden van het afval kon
volgens onze afvalverwerker in 2018
97% herbruikt worden, deels voor het
opwekken van groene of grijze energie.
In 2019 was dit 93%. Scheiding van afval
is geoptimaliseerd. Voor komende jaren
kan de ambitie verschoven worden naar
reductie van de verschillende afvalstro-
men.
Overige milieurisico's van de bedrijfsvoe-
ring zijn gering, beperkt tot de emissies
van de houtkachel en gelimiteerd gebruik
van chemicaliën. Beheersing van deze
risico's is opgenomen in het milieuma-
nagementsysteem. Er zijn het afgelopen
jaar geen tekortkomingen geconstateerd
en ook de controle door de ODMH was
goed.
CO2 neutrale werkwijzeDekker Zevenhuizen streeft naar een
CO2-neutrale werkwijze. Dit komt tot
uiting in energiemaatregelen, het inkopen
van groene stroom, de verwarming van de
panden middels biomassa, en aandacht
voor transport en mobiliteit.
Voor 2017 is op deze wijze 37,3 ton CO2
gecompenseerd via Trees for All. In 2018
is Dekker Zevenhuizen Bedrijfsbospartner
geworden van Trees for All en doneert
daarmee jaarlijks EUR 15.000 aan deze or-
ganisatie voor het planten van bomen om
klimaatopwarming tegen te gaan. Dit is
ruim driemaal meer dan nodig om de CO2
uitstoot op jaarbasis te compenseren.
33 - MVO maatregelen
Milieu
Arbeid
Energiebesparende maatregelenHet beheersen van energieverbruik zit
vastgeklonken in de visie van de organisa-
tie. Gebouwbeheer en beheer van het ma-
chinepark zijn continu onder de aandacht.
Dit heeft geresulteerd in diverse maatrege-
len, namelijk:
- daglichtafhankelijke lichtschakelingen
- aanwezigheidsdetectie in kantoorruimten
- tijdsschakeling op productieruimten
- lichtkoepels in het dak
- standaard tl-verlichting door
HF-verlichting
- dakisolatie
- vraaggestuurde capaciteitsbepaling van
centrale afzuiginstallatie t.b.v. houtstof
- verminderen gebruik krimpfolie-
inpakmachine
- luchtcompressoren vervangen door
frequentiegestuurde modellen
Sinds referentiejaar 2009 is het verbruik
t.b.v. Nijverheidscentrum 2 (kantoren en
magazijn) met 20% gedaald. Voor Nijver-
heidscentrum 9 (productieafdelingen) is
dit met 7% toegenomen. Door een uitbrei-
ding in de productie in 2016/2017 met
een nieuwe profileer- en postformeerlijn
heeft een toename van zo'n 15% plaatsge-
vonden. Voorheen was dit een uitbestede
activiteit, nu wordt deze dus zichtbaar in
het energieverbruik van Dekker Zevenhui-
zen. In 2015 lag het energieverbruik nog
10% lager ten opzichte van 2009.
GreengridzIn 2012 heeft Dekker Zevenhuizen in
samenwerking met leveranciers lichtge-
wicht sandwichpaneel ontwikkeld. Dit is
een eigen ontwerp van een drager (basis)
voor werk- en keukenbladen. De massieve
dragers van bijvoorbeeld multiplex en
spaanplaat zijn vervangen door HDF met
een open rasterstructuur aan de binnen-
zijde. Door het nieuwe ontwerp is een
lichtere drager ontstaan, waarvoor circa
60% minder hout c.q. grondstof (bij een
dikte van 38 mm) gebruikt is. Het lichte
gewicht heeft niet alleen een positief
effect op de arbeidsomstandigheden, het
heeft ook impact op het transportgewicht.
Transportverbruik en -emissies liggen
lager t.o.v. massieve bladen. In 2015
heeft Dekker Zevenhuizen de Nationale
Innovatie en Duurzaamheidsprijs Wonen
gewonnen voor dit product.
Bij de ontwikkeling van het product is de
naam Greenpanel® gevoerd. Vanaf 2020
wordt de naam Greengridz gehanteerd.
Dekker Zevenhuizen heeft de impact laten
toetsen door KEMA, dat uitkomt op een
vermindering van 59% van de CO2-uitstoot
vergeleken met een regulier multiplex
blad. Binnen de projectenmarkt was in
2018 51% van de aantallen geleverde
houten werkbladen Greengridz. Van de
totale markt was dit 41%.
Transport en vervoerDekker Zevenhuizen heeft de distributie
naar klanten uitbesteed. Zijn leverancier is
Lean en Green-gecertificeerd. Dit betekent
dat er wordt gereden met Euro 5- en
6-vrachtwagens en dat de beladingsgraad
en transportroutes zo efficiënt mogelijk
worden ingepland. De distributie verloopt
volgens een wekelijks schema. Hierdoor
worden optimalisatieslagen gemaakt. Het
eigen wagenpark van Dekker Zevenhuizen
bestaat uit circa 15 personenwagens. Er
is sprake van een beperkte hoeveelheid
vliegreizen.
Met de inzet van transportmiddelen die
Euro 6 zijn, levert de distributie een
beheerste en verminderde uitstoot van
NOx en fijnstof (PM). Ten opzichte van
Euro 5 is dat 80% minder NOx en 50%
minder fijnstof.
Warmte-opwekking door biomassacentraleAl in 1998 heeft Dekker Zevenhuizen
ervoor gekozen om in de warmtevoorzie-
ning voor kantoren, productieruimten en
panden van derden te voorzien met een
eigen biomassa-installatie voor resthout
uit de fabriek. Door restanten plaatmate-
riaal op de eigen locatie als brandstof te
gebruiken, is er geen aanvullend transport
voor het verwijderen ervan nodig. Hout-
verbranding voor verwarming wordt als
CO2-neutraal aangemerkt. In 2018 is de
kachel vervangen. Dit zorgt voor meer
efficiency, waardoor er minder capaciteit
nodig is en het aantal aangesloten be-
drijfspanden uitgebreid kan worden.
Met de lokale houtverbranding wordt
50.000 m2 bedrijfspand inclusief
kantoren voorzien van warmte (en geen
gasverbruik; besparing van 640.000 m3
overeenkomstig met 427 huishoudens op
jaarbasis)
34 - MVO maatregelen 35 - MVO maatregelen
FSC® en PEFCHout is een belangrijke grondstof voor
diverse producten: dit betreft circa 75%
van de orders. Dekker Zevenhuizen kiest
ervoor om hiervoor 100% gecertificeerde
houtproducten in te kopen; FSC® of PEFC.
Door te kiezen voor een verantwoorde
houtkap wordt aandacht besteed aan een
duurzame manier van oogsten, verwerken
en aanplanten. Bovendien monitoren deze
certificaten ook de arbeidsomstandighe-
den in de bosbouw.
Door een gefaseerde introductie van
FSC®-materiaal voor de verschillende pro-
ductgroepen wordt het gehele assortiment
(100%), zowel plaatmateriaal voor werk-
bladen als het materiaal voor projecten,
voorzien van hout afkomstig van verant-
woorde houtkap.
Sustonable keukenbladen uit petflessen
Dekker Zevenhuizen werkt samen met
Sustonable uit Spanje, die een duurzaam
alternatief heeft ontwikkeld voor na-
tuursteen: Sustonable. Dit materiaal is
gemaakt uit petflessen gemengd met
quartz, heeft dezelfde uitstraling al
natuursteen en kan volledig gerecyceld
worden. Sustonable is volop in ontwikke-
ling. Dekker Zevenhuizen participeert in
deze ontwikkeling en de verwerking van
de Sustonable maatwerkbladen zodat we
in de toekomst Sustonable bladen op maat
kunnen leveren voor de keuken, badkamer
of het interieur.
In Nijmegen is de eerste circulair inge-
richte sociale huurwoning van Nederland
te vinden. De Modelwoning circulaire
economie is een sociale huurwoning die
is ingericht met circulaire producten en
diensten. De woning moet inwoners in-
spireren en informeren op het gebied van
duurzaamheid. De circulaire economie is
gebaseerd op het reduceren, hergebrui-
ken en recyclen van grondstoffen en op
nieuwe businessmodellen. In de modelwo-
ning zijn daar allerlei voorbeelden van te
zien zoals het Sustonable keukenblad dat
vervaardigd is door Dekker Zevenhuizen.
Deelname TruStoneDekker Zevenhuizen ondertekende op 19
mei 2019 het IMVO-initiatief TruStone voor
eerlijke en duurzame handel in natuur-
steen. Het convenant geeft Dekker een
handvat om van leveranciers te vragen
zich in te zetten om maatschappelijk
verantwoord te ondernemen. Dat is nodig
omdat de natuursteensector een relatief
ondoorzichtige branche is. Natuursteen
komt onder meer uit steengroeves in
China, India, Italië en Portugal. Vervol-
gens wordt het vaak via tussenhandelaren
elders verwerkt. Voor ondernemers die
in Nederland bijvoorbeeld natuurstenen
werkbladen verkopen en/of produceren,
is het lastig zicht te krijgen op de arbeids-
en milieuomstandigheden aan het begin
van de keten. De belangrijkste problemen
in de natuursteenketen zijn kinderarbeid,
gedwongen arbeid, gebrek aan vakbonds-
vrijheid, gebrek aan veilige en gezonde
werkomstandigheden en milieuschade.
TruStone is een initiatief van het IM-
VO-convenant. Dit zijn convenanten voor
internationaal maatschappelijk verant-
woord ondernemen. Het initiatief kwam
tot stand onder leiding van de Sociaal
Economische Raad. In mei 2019 werd het
TruStone convenant getekend door zowel
Nederlandse als Vlaamse partijen die zich
willen inzetten voor een meer verantwoor-
de productie en inkoop van natuursteen.
Eerste stap is het inzichtelijk maken van
de hele keten, van groeve tot blokverwer-
king (platen zagen en polijsten).
Monitoren van leveranciers op MVOBij leveranciers met een verhoogd MVO-ri-
sico monitoren we hierop middels bedrijfs-
bezoeken. In 2017 is het eerste bedrijf
bezocht, een steengroeve in India en is
een audit uitgevoerd bij een bedrijf in
China.
Met deze audits wil Dekker Zevenhuizen
inzicht krijgen in de sociale en milieu-om-
standigheden van leveranciers met een
verhoogd MVO-risico.
Greenguard®Greenguard vertegenwoordigt een ge-
zondheidslabel voor het binnenklimaat.
Binnenklimaat vervuilende stoffen worden
niet of zeer summier toegepast, waardoor
eventuele emissies onder de grenswaar-
den liggen.
Binnenklimaat vervuilende stoffen worden
in deze producten niet of zeer summier
toegepast: Corian®, Fenix® NTM en Evora
Quartz®, Topcore®, Evora Ceramics®,
Dekton®.
Dienstverlening en klachtafhandeling
In de verkoopdocumentatie van Dekker
is de afhandeling van service aanvragen
beschreven, inclusief beslisboom. Met
grotere klanten worden specifieke Service
Level Agreements gemaakt, deze worden
per kwartaal geanalyseerd en gezamen-
lijk geëvalueerd. Dekker geeft in haar
verkoopvoorwaarden aan te participeren
in de geschillencommissie van de bran-
cheorganisatie Inretail. In de verkoopdo-
cumentatie staat informatie ten aanzien
van deze geschillencommissie en de
voorwaarden opgenomen. In de ISO 9001
procedure van het bedrijf is de werkwijze
opgenomen voor het behandelen en af-
wikkelen van een klacht.
Structurele analyse en verbetering, mede
naar aanleiding van de klachtenanalyse,
vinden circa 6 maal per jaar multidiscipli-
nair overleggen plaats per productgroep
(werkbladen, handelsartikelen keuken en
Eerlijk zakendoen
36 - MVO maatregelen 37 - MVO maatregelen
ConsumentenMilieu Eerlijk zakendoen
handelsartikelen sanitair) waarbij commer-
ciële binnendienst, service, productma-
nagement, productie, en inkoop aanwezig
zijn.
De afgelopen jaren is het gelukt binnen
de doelstelling voor kwaliteitskosten te
blijven. Al een aantal jaren wordt de onze
doelstelling van 97% orders 'First time
right' dicht benaderd.
Betrokkenheid bij de gemeenschapDekker Zevenhuizen is gevestigd binnen
de contouren van de gemeente Zuidplas,
voorheen Zevenhuizen/Moerkapelle.
De inwoners van de gemeente zijn op
meerdere manieren verbonden aan Dekker
Zevenhuizen. Als werknemer, als leveran-
cier of als belanghebbende in combinatie
met maatschappelijke ondersteuning van
diverse projecten binnen de gemeente. Zo
ondersteunt Dekker Zevenhuizen lokaal
cultureel erfgoed door de kosten voor
onderhoud, energie en huur voor het
molenmuseum van de Vereniging Mo-
lenvrienden Rottemeren en het Museum
Historisch Centrum Ons Verleden van de
Stichting Oud Zevenhuizen/Moerkapelle
voor rekening te nemen. Daarnaast is er
budget beschikbaar voor incidentele lokale
activiteiten en door medewerkers geïniti-
eerde initatieven, zoals:
- Verzorgingstehuis de Zevenster
- Roparun
- Cool 4 ALS
- Toneelclub Zevenhuizen jubileum
- Muziekvereniging de Kleine Trompetter
- Tennisclub jubileum viering
- Voleybalclub Zevenhuizen jeugd
- Chantykoor Zevenhuizen
Dekker Zevenhuizen is een relatief grote
werkgever binnen de gemeente. De be-
trokkenheid met de gemeente is behoor-
lijk te noemen.
Ondersteuning goede doelenVast ondersteunt Dekker Zevenhuizen een
aantal algemene goede doelen:
- Ronald MacDonald
- Familiehuis Daniel de Hoed
- Clinic clowns
- Villa pardoes\Stichting opkikker
- Rode kruis
- ALS
- Hospice IJsselthuis (lokaal)
- Lokale sportvereniging vv Groeneweg
- Oogstfeest Zevenhuizen
- Zevenhuizen Oranjevereniging
Daarnaast worden er incidenteel andere
goede doelen ondersteund.
Met deze bijdragen steunt Dekker Zeven-
huizen doelen met een breder maatschap-
pelijk belang.
38 - MVO maatregelen 39 - MVO maatregelen
Certificaten, Keurmerken en Beoordelingen
Overzicht van certificaten, keurmerken en andere controles
en toetsingen, uitgevoerd door onafhankelijke derden.
ISO 14001
ISO 9001
Forest Stewardship
Council® (FSC)
under licence:
FSC-C104325
Compliancecontrole
ODMH
Erkend leerbedrijf
Aan Dekker Zevenhuizen B.V. voor het Innoveren, produceren,
verkopen en distribueren van hoogwaardige maatwerkbladen en
akoestische wanden; het verhandelen en distribueren van keuken-
en sanitairaccessoires en aanverwante artikelen.
Aan Dekker Zevenhuizen B.V. voor het Innoveren, produceren,
verkopen en distribueren van hoogwaardige maatwerkbladen en
akoestische wanden; het verhandelen en distribueren van keuken-
en sanitairaccessoires en aanverwante artikelen.
Plaatmateriaal, waaronder multiplex, spaanplaat, Greenpanel® en
de laminaten.
Periodiek (minimaal jaarlijks) bezoekt de ODMH het bedrijf om
steekproefsgewijs naleving van milieugerelateerde wetgeving te
verifiëren.
Dekker Zevenhuizen is voor meerdere functies geregistreerd als
erkend leerbedrijf.
40 - Verbeterplannen 41 - Certificaten, Keurmerken en Beoordelingen
Circulair plaatmateriaal In samenwerking met partners nieuw
materiaal ontwikkelen dat naast de
traditionele materialen zoals hout
en steen toegepast kan worden. Op
dit moment wordt met Ecor/DSM
onderzocht of er in plaats van HDF ook
andere microvezels kunnen worden
gebruikt als basismateriaal voor
Greengridz, bijvoorbeeld uit ingezameld
karton. Naar verwachting kan dit eind
2021 naar de markt worden gebracht.
Daarnaast werkt Dekker Zevenhuizen
samen met Act&Sorb, een bedrijf dat
afgedankte werkbladen recycelt en
er hoogwaardige koolstof van maakt
voor water- en luchtfilters. De fabriek
in België wordt nu gebouwd, naar
verwachting zal dit begin 2021 een
aanvang nemen.
Implementatiedatum: 1-7-2021
Risico inventarisatie & evaluatieNa de wijziging in de productie,
worden de kantoren qua inrichting en
klimaatbeheersing gemoderniseerd.
Implementatiedatum: 1-10-2020
Overzicht van plannen voor verbetering van het
MVO-programma:
Verbeterplannen
Overzicht van mechanismen om MVO-risico’s en
-kansen te identificeren en te beheersen en om
belangenverstrengeling te voorkomen.
Bestuurlijke Verantwoording
42 - Bestuurlijke Verantwoording 43 - Bestuurlijke Verantwoording
MVO is in onze organisatie als
verantwoordelijkheid belegd op het hoogste
niveau.
Er is een procedure voor de organisatie
en het hoogste bestuursniveau om
belangenconflicten te voorkomen.
Er is een procedure waarmee medewerkers
en andere stakeholders MVO-aanbevelingen
kunnen doen aan de directie. Inclusief
klokkenluidersregeling.
Er is een beknopte beschrijving beschikbaar
van de bestuursstructuur en procedures
waarmee kansen en bedreigingen worden
beheerst, zowel MVO- als niet-MVO-
gerelateerd.
MVO is als verantwoordelijkheid belegd bij
de algemeen directeur Leo van de Velde van
Dekker Zevenhuizen.
Het familiestatuut bevat een beslis-
en controlemechanisme waarmee
belangenconflicten voorkomen worden.
Naast de vertrouwenspersoon voor de
medewerkers is ook de directie laagdrempelig
toegankelijk voor alle stakeholders.
Een vertrouwenspersoon is beschikbaar voor
alle medewerkers. Klokkenluidersregeling is
opgenomen in het personeelshandboek.
Elementen behorende tot MVO maken deel uit
van de continue cyclus in het kader van het
kwaliteits-, milieu- en arbobeleid.
Evaluerend worden nieuwe en bestaande
kansen en/of bedreigingen vastgesteld.
Afhankelijk van de impact, beïnvloeding en/
of acceptatie worden acties geformuleerd en
uitgevoerd.
Tweejaarlijks wordt deze risico-analyse
opgemaakt / geactualiseerd en gepresenteerd
aan de RvC.
Een strategisch meerjarenplan, opgemaakt
door directie i.s.m. RvC, wordt in jaarplannen,
inclusief doelstellingen, en acties omgezet.
Corporate Governance
Corporate governance is voor het Fami-
liebedrijf Dekker een belangrijk thema
door de uitdaging van het bestuurlijk
borgen van de cultuur van een familie-
bedrijf welke als primaire doelstelling
continuïteit heeft. Daartoe heeft Dekker
in het familiestatuut helder weergegeven
hoe rentmeesterschap van de familie
enerzijds en bestuurlijke besluitvorming
anderzijds worden vormgegeven. Er is een
structuur gedefinieerd waarbij doelstel-
lingen, taken en verantwoordelijkheden
voor de beherende stichting namens de
aandeelhouders, de RVC en de directie
worden geformaliseerd. Zij voelen zich
gezamenlijk verantwoordelijk voor een
evenwichtige governance, waarbij voor de
onderneming relevante bepalingen uit de
Nederlandse Corporate Governance Code
worden toegepast.
Met betrekking tot CSR zijn voor het
bestuur belangrijke aandachtspunten de
werknemers gerelateerde aspecten met
name social dialogue en employability &
human development. Dit is een logisch
gevolg van het feit dat de continuïteit van
de onderneming verbonden is met aan-
trekkelijk werkgeverschap en het creëren
van werkgelegenheid. Door de demogra-
fische ontwikkeling van de samenleving,
in combinatie met langer doorwerken,
heeft Dekker de uitdaging van een ouder
wordend medewerkersbestand waarbij
aan de ene kant passend werk voor de
medewerkers van belang is en aan de
andere kant het vitaal houden van de
organisatie. Het bewaken van de orga-
nisatiecultuur die bijdraagt aan de lange
termijn doelstellingen is van groot belang.
Innovatie en ondernemerschap worden
gestimuleerd binnen Dekker, maar aan de
andere kant dienen risico’s op een sys-
tematische manier beheerst te worden
om op de lange termijn waarde te blijven
creëren en aan de primaire doelstellingen
te voldoen. Met name de ontwikkeling
van producten en diensten die gerelateerd
zijn aan de circulaire economie hebben
grote aandacht van het bestuur. Daarnaast
is er aandacht van bestuur ten aanzien
van de interne en externe verslaglegging
en auditfunctie die verder gaat dan de
financiële verslaglegging en risico’s van
de onderneming. Daarin past met name
ook de ISO 26000 verificatie met aandacht
voor de meest relevante CSR issues.
MVO-scorecard Dekker Zevenhuizen
De MVO-prestaties van deze organisatie worden
jaarlijks door FIRA Sustainability beoordeeld. Daarbij
wordt gekeken in welke mate er sprake is van een
volwassen MVO-programma dat past bij de activiteiten
en het formaat van de organisatie, alsmede naar het
ambitieniveau en de daadwerkelijke impact.
Werk voor Kwetsbare Groepen
ISO 26000 klasse: Discriminatie en kwetsbare groepen
Huidige prestatie Vorig jaar
Beloning en Arbeidsvoorwaarden voor Personeel
ISO 26000 klasse: Arbeidsomstandigheden het werk
Sociale Dialoog – Ondernemingsraad
ISO 26000 klasse: Sociale dialoog
Gezondheid en Veiligheid op het Werk
ISO 26000 klasse: Gezondheid en veiligheid op het werk
Duurzame Inzetbaarheid en Ontwikkeling
ISO 26000 klasse: Persoonlijke en professionele ontwikkeling
Huidige prestatie Vorig jaar
44 - MVO-scorecard Dekker Zevenhuizen
Vervuiling door Productie
ISO 26000 klasse: Voorkomen van milieuvervuiling
Duurzaam Inkopen
ISO 26000 klasse: Stimuleren van maatschappelijke
verantwoordelijkheid
Klachten- & Geschillenafhandeling
ISO 26000 klasse: Consumentendienstverlening
Betrokkenheid bij de Gemeenschap
ISO 26000 klasse: Betrokkenheid bij de gemeenschap
Creëren van werk- en leerervaring
Maatschapplijke investering
Huidige prestatie Vorig jaar
Circulaire Economie
ISO 26000 klasse: Duurzaam gebruik van hulpbronnen
Energie Efficiëntie en Duurzame Energie
ISO 26000 klasse: Klimaatverandering
Respect voor de Natuur in de Leveranciersketen
ISO 26000 klasse: Bescherming van biodiversiteit en
natuurlijke leefgebieden
Huidige prestatie Vorig jaar
Huidige prestatie Vorig jaar
Huidige prestatie Vorig jaar
45 - MVO-scorecard Dekker Zevenhuizen
Mensenrechten
Milieu
Eerlijk zakendoen
Consumenten
Community
Arbeid
Verificatieverklaring
Dekker Zevenhuizen B.V. (hierna Dekker Zevenhuizen) heeft opdracht gegeven aan FIRA Sustainability B.V.
voor externe verificatie van de betrouwbaarheid van haar informatie over Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen, zoals weergegeven in het FIRA Platform. Deze verklaring is gebaseerd op onze beoordeling
van de inhoud, inclusief onderliggende systemen en beschikbare bewijslast, zoals weergegeven in
het Complete MVO-rapport (Complete CSR Report) en de MVO-scorecard (CSR Scorecard) van Dekker
Zevenhuizen. Deze verklaring is bedoeld voor klanten en andere professioneel belanghebbenden bij de
duurzaamheidsprestaties en kansen van Dekker Zevenhuizen.
Scope De scope voor deze opdracht is: Productie en verkoop van werkbladen en verkoop van sanitair en
keukenaccessoires door Dekker Zevenhuizen B.V. (KvK 29017462) in Nederland.
MVO-rapport: TIM XLDekker Zevenhuizen onderschrijft de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen en geeft
inzicht in haar ambities inzake materiële MVO-onderwerpen zoals geselecteerd door Dekker Zevenhuizen,
relevante belanghebbenden en het MVO-Register, inclusief management aanpak, beleid, maatregelen en
plannen. Governance, de dialoog met belanghebbenden en management systemen zijn ingericht.
Methodologie & Uitgevoerde Werkzaamheden Organisaties verwerken hun duurzaamheidsinformatie in het MVO-Register. FIRA verifieert alle claims en
informatie conform de standaard behorende bij het TIM XL – MVO-rapport (zie het MVO-Register Protocol
voor details) op basis van beperkte zekerheid. Claims en daaraan gerelateerde informatie in het MVO-
Register worden beoordeeld op basis van de bewijslast zoals deze door Dekker Zevenhuizen beschikbaar
is gesteld aan FIRA om de betrouwbaarheid van de informatie vast te stellen. FIRA waarborgt dat het
verificatieteam de hiervoor benodigde competenties bezit en handelt in lijn met auditprincipes inzake
ethisch gedrag, professionele integriteit, en onafhankelijkheid.
De waarde van FIRA deelname ligt in de transparantie over actuele MVO-prestaties zoals
weergegeven in het FIRA Platform. Zie www.fira.nl voor inzage.
46 - Verificatieverklaring
Conclusie Dekker Zevenhuizen rapporteert over MVO-initiatieven en prestaties. Gebaseerd op de uitgevoerde
werkzaamheden concluderen wij dat de claims en informatie in het MVO-rapport in het MVO-Register
betrouwbaar zijn.
Samenvatting FIRA Bevindingen We complimenteren Dekker Zevenhuizen met de getoonde initiatieven. Hieronder een samenvatting van
onze belangrijkste bevindingen:
- Balans & Volledigheid: Een beleidsaanpak is geformuleerd, we moedigen Dekker Zevenhuizen
aan om concrete doelstellingen toe te voegen voor alle onderwerpen om voortgang te monitoren.
We complimenteren Dekker Zevenhuizen voor het tonen van maatregelen op alle materiële
MVO onderwerpen en met nieuwe maatregelen inzake duurzame materialen en het beheersen van MVO
risico's in de leveranciersketen. Andere maatregelen zijn gericht op arbeidsparticipatie, arbeids-
voorwaarden, sociale dialoog, veilig werken, medewerker ontwikkeling, afvalscheiding, CO2
reductie, natuurbescherming, dienstverlening, opleidingsplaatsen en de ondersteuning van lokale en
maatschappelijke doelen. We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om het gebruik van duurzame materialen
te kwantificeren.
- Gedragscode: Een ethische gedragscode is beschikbaar.
- MVO Commitment: We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om te werken aan een bedrijfsspecifieke MVO
verklaring gebaseerd op materiële onderwerpen.
- Governance: MVO verantwoordelijkheden zijn belegd op directieniveau en verankerd in de organisatie.
- Management Systeem: We moedigen Dekker Zevenhuizen aan KPI's te ontwikkelen voor alle materiële
onderwerpen.
- Waardeketen: De waardeketen van Dekker Zevenhuizen is toegankelijk en compleet, behalve voor
accessoires (upstream). We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om aanvullende informatie te laten zien
over de toeleveranciers van deze producten.
- Inclusiviteit van Belanghebbenden: Dekker Zevenhuizen heeft relevante stakeholdergroepen
geïnventariseerd, alsmede de onderwerpen die voor hen belangrijk zijn. Relevante groepen
worden regelmatig betrokken bij de ontwikkeling van materiële onderwerpen.
- Dialoog met Belanghebbenden: De stakeholder dialoog omvat de meeste MVO onderwerpen.
We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om alle onderwerpen te bevragen en om de resultaten van de
dialoog te registreren en inzichtelijk te maken om zo de belangen van stakeholders te monitoren.
Datum van uitgifte: 17 juni 2020
(MVO-informatie van dit bedrijf wordt jaarlijks hertoetst)
Namens FIRA,
Mw. J. Chatelain
Director Reporting and Assurance
47 - Verificatieverklaring
MVO-Register
Deelnemer
Dit rapport is opgesteld op basis
van de MVO-informatie van Dekker
Zevenhuizen in het MVO-Register.
De informatie in dit rapport is door
FIRA Sustainability geverifieerd.
Een verificatieverklaring is
opgenomen in dit rapport.
Naam
Straat
Postcode/Plaats
Land
Dekker Zevenhuizen
Nijverheidscentrum 2
2761 JP Zevenhuizen
Nederland