mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade

O que pode ser feito, através do meio digital, para gerar uma

experiência única que aproxime as pessoas do esporte e lazer?

Janeiro 2013

Justificativa Vamos mudar isso?

Mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade.

•Atletas

amadores;

•Atletas

profissionais;

•Amantes do

esporte.

•Homens;

•Mulheres;

•Jovens; •Crianças.

Buscam:

•Informações; •Credibilidade;

•Facilidade e

Qualidade. Possuem:

•Falta de

conhecimento;

•Falta de

informação;

•Difícil acesso

ao esporte e

ao lazer Esporte

elitizado e

vida sedentária.

Resumo

Como?


A ideia: Consolidar

informações e conteúdo, criar

parcerias e transformar o e-

commerce da Netshoes em

uma grande referência para o

mundo esportivo e em um

meio para facilitar o acesso

de todas as classes ao esporte.

Dessa forma: O consumidor

atual permanece, o amante

do esporte e atleta aparecem

e a curiosidade se instiga.

E assim:

+ Visibilidade (do esporte e da

Netshoes);

+ Curiosidade;

+ Acessos;

+ Vendas.

E ai? Melhor qualidade de

vida, e acesso à informações

do esporte para todas as

classes sociais.

Detalhamento

Atuando em 4 frentes:

A

Site

•Reestruturação;

•Blog;

•Programa de fidelização;

•Interatividade;

•Clube de desconto;

•Facebook;

•Cadastro;

•Compra inteligente.

C

Netshoes Kids

•Games clássicos;

•Games específicos;

•Seletivas de esportes;

•Produtos e ofertas

exclusivas.

B

Mobile

Aplicativos:

•Noticias;

•Compras;

•Eventos por localidade.

D

Cartão de

Crédito

•Aumento Classe C;

•Aumento MarketShare.


A

Detalhamento

Site


Reestruturação

Deixar o site mais 'clean', pois o atual se parece muito com o amazon.com (apesar de esse ser um

dos maiores e-commerces do mundo), os brasileiros ainda não tem o mesmo conhecimento e

interação dos norte americanos, são mais 'preguiçosos‘ e precisam de informação limpa e rápida.

Menos nesse caso é mais. Menos publicidade na página inicial, menos produtos na vitrine,

menos informativo nas categorias da página inicial onde as subcategorias apenas aparecem quando

o usuário seleciona.

www.netshoes.com.br /blogace

Parcerias com blogs de esportes, como: http://www.blogsportsclub.com.br/ (blog de todos os esportes)

http://www.melhordovolei.com.br/ (blog voltado para o vôlei), com confederações de cada esporte,

e comitê olímpico, para receber noticias e atualizações. A partir dessas parcerias criar o blog da

Netshoes e esse ser um canal informando os campeonatos, as pontuações, também as seletivas de

cada esporte, os resultados das mesmas, cursos livres, cursos profissionalizantes.

A partir de todas essas parcerias e informações, identificar possíveis canais de divulgação, e quem

sabe até patrocínios em determinado esporte ou confederação.

Programa de fidelização – ACE

Programa de incentivo a compras Ace (pontos). Cada 1 ace = 1 ponto, cada R$1,00 = 1 ace,

compras realizadas com cartão Netshoes = 3 aces. O resgate é feito em forma de desconto, mínimo

de 250 aces para R$ 250,00 de descontos, que poderão ser resgatados no site da Netshoes.

http://www.blogsportsclub.com.br/

http://www.melhordovolei.com.br/

A

Detalhamento

Site


Interatividade – Desafio Netshoes

Além da interatividade criada com a reestruturação do site, cadastro e Behavior, com o blog,

com o programa de fidelização, com o clube de descontos e com a compra inteligente criar uma ação

chamada: Desafio Netshoes. Nessa ação, interessados deverão enviar vídeos contando os benefícios

que o esporte traz na vida deles. Além disso, pode-se convidar uma pessoa que não pratica atividade

física a iniciar a prática, e fazer um "diário do sedentário", com gravações que expliquem as

mudanças que o esporte tem trazido na vida deles, como antes e depois, saúde, motivação,

auto estima, energia e tudo mais que o esporte pode proporcionar.

Clube de desconto – www.clubenetshoes.com.br

Será uma página com ofertas diárias com tempo de duração rápida, e com preços com no mínimo

50% de desconto. Aproveitar aqui produtos com estoque alto, margem de lucro boa, produtos sem

rotatividade no estoque e assim por diante, vide modelo do www.clubedoricardo.com.br.

Facebook – ações promocionais

Criar ações promocionais, afim de conseguir mais seguidores no Facebook, e divulgar a marca e o

esporte no Facebook, onde o consumidor terá que curtir a página, se cadastrar e enviar a frase ou

Imagem: por que o esporte transforma a minha vida? Os vencedores ganharão produtos autografados

de grandes atletas do esporte mundial, será necessário conseguir parcerias com esses atletas

renomados.

Criar também um aplicativo nessa rede social, onde o internauta curte a página, curte o jogo, pratica

o esporte nesse jogo e pode ganhar os produtos autografados pelos atletas. Jogos do tipo: Futebol

com pênaltis, vôlei com aces, surf com ondas e tempo em pé, tiro ao alvo etc... Conseguir parcerias

com atletas de cada modalidade que for efetuar a ação.

http://www.clubedoricardo.com.br/

A

Detalhamento

Site


Compra Inteligente Netshoes

É uma maneira de compra mais assertiva, porém um pouco mais demorada, onde o cliente terá de

responder algumas perguntas para que a compra seja a mais correta possível de acordo com seu

interesse. Essa opção pode ser selecionada ou não pelo comprador durante a compra. Algumas

perguntas já estariam pré-determinadas, e outras seriam completadas pelos próprios usuários. É

possível fazer interface com o aplicativo de compras da Netshoes. Além disso teria consultores on line,

para responder e resolver determinadas perguntas e dúvidas. Por exemplo: Cliente seleciona a opção

joelheira de volei para comprar, e precisa identificar qual seria a melhor opção para ele (visto que é

uma compra on line, onde muitas vezes não tem o contato com o produto) e por isso seleciona a

opção “Compra Inteligente Netshoes”. A partir daí, algumas perguntas aparecem, como, "qual o

principal intuito da compra? Quantas vezes por semana irá usar? Que tipo de quadra irá jogar?" e se

mesmo assim o cliente não conseguir responder as suas dúvidas, seleciona a opção

“Consultor On Line” que poderá lhe tirar dúvidas afim de chegar na melhor opção custo x beneficio.

O Consultor On Line deverá ter uma regra bem clara para que o consumidor não fique irritado com a

possível demora no atendimento, ou seja, levar em consideração que as dúvidas dos clientes nem

sempre serão respondidas de imediato, e os consultores talvez tenham que consultar especialistas no

esporte ou no produto para responder. Essa resposta pode vir no próprio atendimento On Line, ou

então em um próximo dia através do email. Aqui vale a opção custo x beneficio, e precisa ser

verdadeiro. Muitos lugares pensariam em ofertar apenas os produtos mais caros, mas na Netshoes,

a “consultoria” precisa ser realmente vantajosa.

Cadastro e behavior

Cadastro mais completo caso seja interesse do cliente, informando o esporte de preferência, estado

civil, número de filhos. A partir das informações coletadas, serão criadas ofertas e promoções, página

personalizada (quando o cliente fizer login no site) contendo notícias e outros sobre o(s) esporte(s)

preferido, produtos relacionados à compras anteriores, link para o Netshoes kids (caso tenha filhos).

B

Detalhamento

Mobile


NN – New Netshoes

Informações do mundo do esporte, times, vencedores de campeonatos, tabelas de competições,

de jogos etc. (O usuário seleciona de qual esporte quer acompanhar as informações). Em eventos

como olimpíadas, pan americano, copa etc... os informativos são gerais, tendo a opção de receber

notificações em seu aparelho de acordo com seu interesse. Essas informações serão conseguidas

com sites parceiros e blogs parceiros. O usuário também poderá se cadastrar como um informante

e além de notificar eventos esportivos, também terá descontos nas suas compras na Netshoes de

acordo com o número de pessoas que fazem a leitura de suas notícias. Será necessário ter um

jornalista ou um RP para coordenar.

Netshoes Comparador

Comparador de preços entre os produtos da loja, com a opção de compra inteligente igual ao so site,

além de ter uma opção de cobertura de oferta de lojas virtuais, onde o consumidor encontra

determinado item na loja da Netshoes por um preço, e ao encontrar o mesmo item em uma outra loja

virtual, envia os dados do produto e da loja para conferência da Netshoes. Estando dentro do padrão

a Netshoes cobre a oferta. (Lojas de confiança, critério estabelecido pelas avaliações do Buscapé e

do Reclame Aqui, apenas lojas com conceito bom para mais.)

Check Eventos Esportivos

Localização de jogos e atividades esportivas na região onde o aparelho se encontra, com

informações de preço, localidades, tipo do jogo, dos times etc... – exemplo: estou em Belo Horizonte,

e procuro no aplicativo eventos esportivos da região, ele me traz a data que ocorrerá, o ginásio

ou local onde ocorrerá, preço para entrada, nome dos times etc... Também pode ter a opção de ser

notificado sobre eventos esportivos em determinada cidade. A inclusão do evento pode ser feita

através de parcerias e a própria Netshoes indicar, e também os usuários podem incluir eventos

(com a opção de "envie um evento aqui", o consumidor acrescenta as informações necessárias e

inclui o evento, e todos poderão ter acesso).

C

Detalhamento

Netshoes Kids


Games Clássicos

Criação de jogos clássicos, como quebra-cabeça, jogo da memória, pac man, pinturas, troca de

vestuário. Com o tema esporte, a criança seleciona o esporte, se for o caso o time, e os jogos

estarão de acordo com a seleção realizada.

Games específicos

Jogos específicos de cada esporte, como tênis, futebol, vôlei, atletismo, tudo isso on-line. A criança

seleciona o jogo de seu esporte podendo escolher o time de interesse, e os jogos serão on-line

e poderão ser jogados com outros jogadores que estiverem on-line. Criar um campeonato para cada

esporte. Criar interesse na criança em praticar na vida real o esporte de sua preferência.

Ofertas exclusivas

Uma página voltada para produtos infantis, tênis, caneleira, chuteiras, vestuário para cada esporte.

As ofertas e publicidade estarão voltadas para o público infantil.

Informativos de seletivas e peneiras

Através das parcerias com clubes, confederações, blogs e etc, notificar para as crianças e

adolescentes onde e quando ocorrerão seletivas de todos os esportes, e também mostrar os

resultados.

D

Detalhamento

Cartão de crédito

•Iniciar cartão com a bandeira Netshoes e depois com as bandeiras convencionais MC e Visa;

• Aumento da participação da classe C na Netshoes;

• Aumento do marketshare da Netshoes no mercado digital;

• Facilitar a compra dos produtos que forem divulgados no restante do site;

• Programa de fidelidade acumula mais aces com o cartão da Netshoes (compras realizadas

no site com ele e também aplicativos baixados pagos com ele);

• Parceria com empresas de crédito, como a Cetelem.



Estratégia de implantação

Possíveis formas de

mensurar:

Site

Aumento de acessos

Aumento das vendas

Maior visibilidade

Cartão de

Crédito

Aumento das

vendas

Emissão do

plástico

Mobile

App baixados

Post Enviados

Interação com

usuários

Netshoes Kids

Aumento de vendas Infanto

Juvenil

Maior participação desse Nicho

Para

colocar

em prática:

Equipe

inovação Netshoes

Publicitário

Jornalista

Relações Públicas

TI games aplicativos

Atendimento

especifico

Especialistas

no assunto

(atletas,

fisioterapeutas)

Parcerias*



A quem

se destina? Os que vivem,

pensam, praticam

e amam o

esporte, ou

aqueles que

começarão a

vivenciar a partir da Netshoes.


•Atletas

amadores;

•Atletas

profissionais;

•Amantes do

esporte.

•Homens;

•Mulheres;

•Jovens; •Crianças. •Com

possibilidades;

•Com experiência;

•Sem exclusão;

•Com informações

rápidas em um

único local.


Futuro melhor para quem experimentar.

Fim


Obrigado!

mais que uma loja, uma referência, uma possibilidade

Marketing