makalah pengguna dan pengembang sistem.docx
TRANSCRIPT
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
1/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
serta karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis berhasil menyelesaikan Makalah ini yang
alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul PENGGUNA DAN PENGEMBANG
SISTEM. Adapun makalah ini penulis buat untuk melengkapi tugas KELOMPOK 4dalam
mata kuliah SISTEM INFORMASI MANAJEMEN.
Makalah ini berisikan tentang konsep-konsep penting yang berhubungan dengan
sistem informasi manajemen.
ami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna! oleh karena itu kritik
dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi
kesempurnaan makalah ini terutama dari dosen yang sangat penulis hargai untuk peningkatan
kualitas tulisan penulis dikemudian hari.
Akhir kata! penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanafaat bagi semua pihak
yang memba"anya.
Padang! #$ April %#&'
Penulis
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 1
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
2/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DAFTAR ISI
ata Pengantar...................................................................................................................&
(aftar )si............................................................................................................................%
Bab I Pendahuluan..........................................................................................................
A. *atar +elakang.......................................................................................................,
+. umusan Masalah..................................................................................................$
. Tujuan Masalah......................................................................................................$
Bab II Pe!baha"an.........................................................................................................4
A. /rganisasi +isnis...................................................................................................'
+. /rganisasi *ayanan )nformasi...............................................................................0
. St ru ktur /rgan is as i *a yanan )n fo rmas i ....................................................1
(. o mp uta si Peng gu na Akhi r ........................................................................&&
2. Pengguna sebagai Suatu Sumber (aya )nformasi...............................................&$
3. riteria Pendidikan! Pengetahuan dan eahlian yang dibutuhkan untuk arier di
+idang *ayanan )nformasi..................................................................................&'
4. Mengelola Pengetahuan yang (itunjukkan oleh S( )nformasi Perusahaan.......&5
6. /tomatisasi antor..............................................................................................&5
). antor Maya........................................................................................................%#
7. /rganisasi Maya..................................................................................................%,
. Menempatkan Pengguna Sistem dan Spesialis )nformasi pada Perspektif..... ....%,
Bab III Ke"#!$ulan.......................................................................................................%4
(aftar Pustaka..................................................................................................................%'
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 2
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
3/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB I
PENDA&ULUAN
A. La'a( Bela)an*
Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas analis sistem!
administrator basis data! Webmaster! spesialis jaringan! programmer! dan operator. Para
spesialis ini pada awalnya berada dalam unit layanan informasi! namun belakangan mereka
mulai dialokasikan ke area-area bisnis. Seiring dengan perusahaan melakukan e8aluasi atas
keuntungan dan kelemahan organisasi )S! maka diidentifikasikan pula sekutu! platform! dan
model-model yang dapat ditentukan skalanya! dengan jaringan-jaringan khusus yang
ditambahkan untuk memastikan ter"apainya sasaran.
Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang diwakili oleh sumber-sumber
daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem! peranti lunak! database! dan dalam
pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna "omputer dan spesialis informasi.
etika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi!
pengguna tidak diharapkan 9atau dii:inkan; untuk melakukan hal-hal selain menyebutkan
kebutuhan informasi mereka. etika tuntutan pengguna untuk mendapat dukungan "omputer
yang lebih besar mengalami lonjakan! para spesialis tidak mampu untuk mengikutinya.
Akibatnya! pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka sendiri! suatu fenomena yang
disebut komputasi pengguna akhir. (ewasa ini! banyak pengguna melakukan sebagian besar
pengembangan sistemnya sendiri! namun beberapa masih sepenuhnya mengandalkan diri
pada spesialis-spesialis informasi.
Pengguna-pengguna lainnya mampu melakukan sendiri kebanyakan pekerjaan
pengembangnnya dan mengandalkan spesialis hanya untuk jasa konsultasi. Sebuah
perusahaan yang para penggunanya mampu berpartisipasi dalam komputasi pengguna akhir
akan menikmati keunggulan di atas perusahaan yang penggunanya tidak mampu. omputasi
pengguna akhir dapat menghasilkan manfaat nyata! namun bukan dengan tanpa risiko.
Tanpa melihat apakah sisem dikembangkan oleh spesialis informasi atau pengguna!
beberapa pengetahuan dan keahlian tertentu masih tetap dibutuhkan. Pengetahuan
men"erminkan bahan-bahan yang dapat dipelajari! dan keahlian meliputi kemampuan-
kemampuan alamiah! yang ditingkatkan oleh pendidikan dan pengalaman.
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 3
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
4/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Aplikasi-aplikasi otomatisasi kantor yang pertama pada awalnya erutama diran"ang
untuk digunakan oleh para pegawai se"retariat dan juru tulis! namun aplikasi tersebut tak
berapa lama menyebar ke tingkat manajerial dan professional. Aplikasi ini dimungkinkan oleh
suatu konsep yang disebut sebagai kantor maya! dimana pekerja tidak harus ser"ara fisikbertempat di lokasi kantor agar dapat melaksanakan pekerjaannya. 4erakan kantor maya!
yang dipi"u oleh telecommutingdan hoteling! menjadi begitu popular hingga ia memperluas
konsep dari organisasi maya.
Pengembangan sistem adalah suatu akti8itas yang selalu bere8olusi. +entuk
organisasional dan peranan yang dimainkan oelh para pengguna dan spesialis informasi terus-
menerus mengalami perubahan.
B. Ru!u"an Ma"alah
(ari pengkajian dan pendalaman materi mengenai pengguna dan pengembang sistem!
ada banyak masalah yang perlu dipertanyakan! diantaranya adalah. Mengapa Pengguna sebagai suatu sumber daya informasi
'. +agaimana kriteria pendidikan! pengetahuan! dan keahlian yang dibutuhkan untuk karier
di bidang layanan informasi=
0. +agaimana mengelola pengetahuan yang ditunjukan oleh sumber daya informasi=
5. Apa manfaat dan risiko dari kantor maya dan organisasi maya=
+. Tu,uan Penul#"an
(ari penulisan makalah ini penulis berusaha menjelaskan se"ara singkat tentang
materi Pengguna dan Pengembang Sistem! dengan tujuan. Mengetahui dan memahami tentang pengguna sebagai suatu sumber daya informasi.
'. Mengetahui dan memahami kriteria pendidikan! pengetahuan! dan keahlian yang
dibutuhkan untuk karier di bidang layanan informasi.
0. Mengetahui dan memahami "ara mengelola pengetahuan yang ditunjukan oleh sumber
daya informasi.
5. Mengetahui dan memahami manfaat dan risiko dari kantor maya dan organisasi maya.
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 5
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
6/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB II
PEMBA&ASAN
A. O(*an#"a"# B#"n#"
Sistem informasi dikembangkan dan digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis.
Manajer dapat ditemukan pada semua tingkat dan semua area bisnis perusahaan. Area-area
bisnis dasar perusahaan adalah keuangan! sumber daya manusia! layanan informasi! produksi
dan pemasaran.
Du)un*an S#"'e! In-(!a"# Ba*# O(*an#"a"#
Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi!
eksekutif! dan area bisnis. erangka kerja ini diilustrasikan di 4ambar &.&.S)M
dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan informasi umum para manajer perusahaan?
sistem informasi eksekutif diran"ang untuk digunakan oleh manajer tingkat strategis
perusahaan? dan lima sistem informasi di tingkat lebih rendah dalam gambar tersebut
men"akup kebutuhan-kebutuhan informasi unik dari area bisnis tersebut.
94ambar &.&;
Sistem )nformasi yang (ikembangkan untuk mendukung Tingkatan-tingkatan dan Area-area /rganisasi
Sistem-sistem informasi ini diran"ang khusus untuk organisasi fisik! yaitu "ara
bagaimana sumber daya fisik 9manusia! bahan baku! mesin dan uang; dialokasikan ke
berbagai area-area fisik perusahaan---anak perusahaan global! di8isi! wilayah! distrik!
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 6
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
7/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
"abang dan seterusnya. )no8asi-ino8asi di bidang teknologi informasi telah
memungkinkan banyak akti8itas perusahaan dilaksanakan tanpa dibatasi oleh lokasi fisik.
Struktur organisasi seperti ini disebut sebagai organisasi maya9virtual organization;.
B. O(*an#"a"# La/anan In-(!a"#
ita telah menggunkana istilah layanan informasi 9Information ser8i"es---)S; untuk
menguraikan unit perusahaan yang memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya
informasi. Nama-nama lain sepertiDivisi SIMatauDepartemen SIMdan khususnya teknologi
informasi 9Information technology---)T; juga popular.
Su!be( Da/a In-(!a"#
Sumber daya informasi yang terdiri atas peranti keras "omputer! peranti lunak
"omputer! spesialis informasi! pengguna! fasilitas! basis data dan informasi. Sebagian
besar sumber daya ini pada umumnya berlokasi di layanan informasi dan merupakan
tanggung jawab dari chief information officer 9)/;. Sumber daya informasi yang
terdapat di area-area pengguna adalah tanggung jawab dari para manajer area pengguna.
S$e"#al#" In-(!a"#
Spesialis informasi 9information specialist; untuk menggambarkan karyawan yang
tanggung jawab utamanya adalah untuk memberikan kontribusi atas tersedianya sumber
daya informasi dalam perusahaan. Spesialis informasi pada awalnya meliputi analis
sistem! programer dan operator. emudian! ditambah lagi dengan administrator basis data!
spesialis jaringan dan Webmaster.
Anal#"#" S#"'e!
Spesilis ini bekerja dengan pengguna untuk mengembangkan sistem-sistem baru dan
memeprbaiki sistem-sistem yang sudah ada. Analis sistem adalah orang yang ahli dalam
mendefinisikan masalah dan dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana
komputer akan membantu menyelesaikan masalah-masalah tersebut.
P(*(a!e(
Programermenggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem analis untuk membuat
kode program "omputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 7
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
8/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
pengguna. +eberapa perusahaan menggabungkan fungsi sistem analis dan programer!
men"iptakan suatu posisi analisisprogramer.
O$e(a'(
/perator menjalankan peralatan komputasi berskala besar! seperti komputer mainframe
dan ser8er! yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan. /perator akan
memonitor konsol! mengganti kertas printer! mengelola perpustakaan pita dan disk
penyimpan data! serta melakukan tugas-tugas lain yang serupa.
Ad!#n#"'(a'( Ba"#" Da'a
Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis data disebut sebagi
administrator basis data 9database administrator---(+A;. Tugas (+A terbagi dalam empat
area utama yaitu peren"anaan! implementasi! operasi! dan keamanan.
S$e"#al#" Ja(#n*an
Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat jaringan
komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar. Spesialis
jaringan akan menggabungkan keahlian dari bidang-bidang komputasi maupun
telekomunikasi. Memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan untuk aplikasi-aplikasi
berbasis web adalah hal yang sangat sulit untuk dilakukan! karena sebagian besar
komunikasi terjadi di luar batasan perusahaan.
0eb!a"'e(
Webmasterbertanggung jawab atas isi dan penyajian situs Web perusahaan. Webmaster
harus bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan
komunikasi antara perusahaan dan pelanggan dan atau sekutu bisnisnya selalu terbuka.
Webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau peran"angan grafik.
Webmaster bertanggung jawab dalam membuat gambar-gambar yang tersedia tetap
konsisten dan saling mendukung dalam seluruh halaman situs Web. Satu tugas penting
seorang webmaster adalah mela"ak orang-orang yang mengunjungi halaman Web
perusahaan.
Semua spesialis informasi di atas pada umumnya digabungkan dengan perwakilan-
perwakilan dari organisasi pengguna untuk membentuk tim proyek yang megnembangkan
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 8
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
9/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
sistem. Para spesialis juga memiliki tanggung jawab dalam memelihara sistem setelah sistem
tersebut diimplementasikan.
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM 9
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
10/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
+. S'(u)'u( O(*an#"a"# La/anan In-(!a"#
Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai
ma"am "ara. @nit-unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan!
dengan hampir seluruh sumber daya informasi belokasi di unit )T.
Tren dari Struktur Tersentralisasi ke (esentralisasi
Suatu struktur organisasi yang umum bagi suatu operasi tersentralisasi
diilustrasikan pada gambar &.%. Struktur khusus seperti ini disesuaikan dengan siklus
hidup sistem. Perusahaan telah menugaskan beberapa orang analis sistem dan programmer
untuk mengembangkan sistem-sistem baru dan beberapa orang analis sistem serta
programmer lainnya untuk memelihara sistem yang sudah ada. Masing-masing kelompok
dipimpin oleh seorang manajer. @nit-unit operasi! administrasi basis data! dan jaringan
akan memberikan kontribusi bagi pengembangna maupun pemeliharaan.
Selama tahun &10#-an dan &15#-an! beberapa perusahaan mulai mendesentralisasi
kebanyakan sumber daya informasinya dengan mengalokasikan mereka ke unit-unit bisnis
dan memberikan wewenang bagi unit untuk memutuskan bagaimana sumber daya akan
diaplikasikan. +anyak area menunjuk seorang d#(e)'u( #n-(!a"# d#1#"# 2divisional
information officer---DIO3untuk mengelola sumber daya informasi di area-area tersebut.
94ambar &.%;
Struktur /rganisasi bagi @nit *ayanan )nformasi Perusahaan yang Tersentralisasi
KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN DAN PENGEMBANG SISTEM10
-
7/26/2019 Makalah Pengguna dan Pengembang Sistem.docx
11/29
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
S'(u)'u( O(*an#"a"# In1a'#-
Perusahaan-perusahaan besar berusaha untuk men"apai suatu struktur organisasi
yang terdesentralisasi secara centralB. 6al ini di"apai dengan memberikan wewenang
kepada unit )S korporat untuk mengambil keputusan-keputusan yang berhubungan dengan
infrastruktur )T! dan wewenang kepada area-area bisnis untuk mengambil keputusan
mengenai penggunaan )T se"ara strategis di area-area masing-masing. Struktur ini
memiliki kesulitan karena dua alasan yaitu