makalah penggunaan tek info utk keunggulan kompetitif

8/16/2019 Makalah Penggunaan Tek Info Utk Keunggulan Kompetitif

1/16

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Model system umum perusahaan akan dapat menjadi contoh pola yang baik untuk

menganalisis sebuah organisasi. Model ini akan menyoroti unsur-unsur yang seharusnya ada

dan bagaimana unsur-unsur tersebut seharusnya berinteraksi. Dalam hal yang sama, model

delapan unsur lingkungan sebuah perusahaan dapat menjadi suatu cara yang baik untuk

memahami kompleksitas dari bagaimana peruahaan akan berinteraksi dengan lingkungannya.

Integrasi antar model system umum dan model delapan unsur lingkungan akan menjadi dasar

dari suatu konsep yang menerima banyak perhatian dewasa ini.Selama beberapa tahun terakhir ini, topoik keunggulan kompetitif telah menjadi focus

dari banyak diskusi. Biasanya, keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui pengelolaan

sumber daya fisik, akan tetapi sumber daya irtual ternyata juga dapat memainkan peranan

yang besar. Michael ! "orter diakui sebai orang yang paling banyak mengungkapkan konsep

keunggulan kompetitif dan mengontribusikan pemikiran-pemikiran mengenai rantai nilai

#value chain $ dan system nilai # value system $ yang setara dengan melihat sesuatu secara

system atas perusahaan dan lingkungannya. "ara eksekutif perusahaan dapat menggunakaninformasi tersebut untuk mendapatkan keunggulan strategis, taktis, dan operasional.

"andangan secara luas atas keunggulan kompetitif menyadari adanya oranisasi-

oraganisasi yang bersaing dengan perusahan sekaligus juga professional dan staf di %egara-

negara lain yang bersaing memperebutkan pekerjaan dengan karyawan perusahaan.

"erusahaan multinasional sering kali mengontrakkan pekerjaan #outsouce$ ke organisasi-

organisasi lain agar dapat mencapai suatu keunggulan ekonomi. "erusahaan yang melakukan

bisnis secara global memiliki kebutuhan-kebutuhan informasi dan koordinasi khusus. Sumber daya informasi sebuah perusahaan meliputi peranti keras, peranti lunak, spesialis informasi,

pengguna, fasilitas basis data #database$ dasn informasi. Informasi memiliki empat dimensi

yang diinginkan& rele ansi, akurasi, ketepatan waktu dan kelengkapan.

'eunggulan yang substansial akan diperoleh perusahaan yang mencapai koordinasi

melalui penggunaan sumber daya informasi. "erusahaan multinasional menghadapi

tantangan-tantangan yang signifikan dalam bentuk pembatasan-pembatasan yang dikenakan

KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN TEK. INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF 1


2/16


oleh politik, kendala budaya dan komunikasi, masalah teknologi dan kurangnya dukungan

dari manajer-manajer bawahan.

"erusahaan merupakan suatu sistem, sistem yang dikelola dengan menggunakan

sumber daya. Dimana sistem tersebut dikendalikan oleh manajemen dengan menggunakaninformasi untuk mencapai tujuan dari perusahaan. Informasi merupakan salah satu sumber

daya yang tersedia bagi manajer . Informasi tersebut dapat dikelola seperti halnya sumber

daya yang lain dan mempunyai dua pengaruh. "ertama, bisnis telah menjadi rumit, dan kedua

computer telah mencapai kemampuan yang lebih baik.

Dalam upaya mencapai keberhasilan manager sangat menyadari pengaruh dari

sumber daya dalam lingkungan perusahaan. "erusahaan berusaha untuk memperoleh

keunggulan kompetitif dengan mengelola sumber daya, termasuk informasi. Sumber daya

informasi perusahaan mencakup lebih dari sekedar informasi. Sumber daya tersebut berupa

perangkat keras , fasilitas, perangkat lunak, data , para spesialis informasi dan para pemakai

informasi.

Bagi suatu perusahaan penting memandang teknologi informasi sebagai perangkat

yang penting dan juga sebagai kebutuhan yang kompetitif, bukan hanya sebagai sesuatu yang

dianggap komplek dan mahal. (eknologi Informasi menciptakan peluang untuk membangun

keunggulan kompetitif mulai dari memasarkan produk hingga samapi ke pasar global.

'ontribusi teknologi dalam menciptakan keunggulan kompetitif antara lain)

Memperbaiki pasar global dengan cara menggunakan situs web yang menawarkan

layanan *+ jam dalam pasar global serta memperluas jangkauan sampai kedaerah

daerah pelosok.

(eknologi informasi yang bermula dari telepon, pager, sms, dan internet mempermudah

akti itas pekerja dalam melakukan pekerjaan sehingga pekerjaan yang dilakukan menjadilebih efisien dan efektif serta menghemat waktu.

Memperkuat ikatan dengan konsumen. al ini dilakukan oleh toko buku online

ama on.com, yang dilakukan dengan membentuk Sense of Community yang melibatkan

wawancara dengan penulis, re iew buku-buku dan memberitahu konsumen tentang buku-

buku terbaru.



3/16


4/16


BAB II

PEMBAHASAN

A. Perusahaan an Lingkungann!a

"erusahaan adalah suatu sistem fisik yang dikelola melalui penggunaan sebuah sistem

irtual. Sistem fisik perusahaan merupakan suatu sistem terbuka di mana ia berhadapan

dengan lingkungannya. Sebuah perusahaan mengambil sumber daya dari lingkungannya,

mengubah sumber daya tersebut menjadi produk dan jasa, dan mengembalikan sumber daya

yang telah diubah kembali ke lingkungan.

M" el Sistem Umum Perusahaan

Model sistem umum perusahaan menampilkan arsitektur bagi seluruh jenis

organisasi dalam bentuk sebuah sistem)

/. 1liran sumber daya 2isik

Sumber daya fisik sebuah perusahaan meliputi pegawai, bahan baku, mesin dan uang.

"egawai dipekerjakan oleh perusahaan melalui pelatihan dan pengalaman yang pada

akhirnya meninggalkan perusahaan. Bahan baku memasuki perusahaan dalam bentuk

input mentah yang diubah menjadi barang jadi dan kemudian dijual kepada para pelanggan. Mesin dibeli, digunakan dan pada akhirnya dijual dalam bentuk besi tua

atau ditukar dengan mesin yang lebih baru. 9ang memasuki perusahaan dalam bentuk

penerimaan penjualan, in estasi pemegang saham dan pinjaman lalu diubah menjadi

pembayaran kepada pemasok, pajak kepada pemerintah dan pengembalian kepada

para pemegang saham.

*. 1liran sumber daya irtual

Data informasi dan informasi dalam bentuk keputusan menghubungkan perusahaan

dengan lingkungannya.

5. Mekanisme pengendalian perusahaan

9nsur unsur yang memungkinkan perusahaan yang mengendalikan operasinya sendiri

meliputi standar kerja yang harus dipenuhi oleh perusahaan jika ia ingin mencapai

tujuannya secara keseluruhan, manajemen perusahaan dan suatu pemroses informasi

yang mengubah data menjadi informasi.



5/16


+. :ingkaran umpan balik # feedback loop $

:ingkaran umpan balik #feedback loop$ terdiri atas sumber sumber daya irtual. Data

dikumpulkan dari perusahaan dan dari lingkungan lalu dimasukkan kedalaam

pemroses informasi yang mengubahnya menjadi informasi. Informasi ini kemudiandiberikan kepada para manajer yang melakukan pengambilan keputusan yang akan

memengaruhi perubahan perubahan yang dibutuhkan pada sistem fisik.

Perusahaan i alam lingkungann!a

Sebuah perusahaan tercipta atas dasar tujuan untuk memberikan produk dan jasa yang

memenuhi kebutuhan lingkungannya. Sebuah perusahaan tidak akan dapat berfungsi tanpa

sumber daya yang diberikan oleh lingkungannya. 9nsur-unsur lingkungan ini adalah

organisasi dan indi idu yang berada diluar perusahaan dan memiliki pengaruh langsung

maupun tidak langsung atas perusahaan. Berikut merupakan model ; unsur lingkungan)

:ingkungan suatu perusahaan tidak sama dengan lingkungan perusahaan lain. !lemen

lingkungan dalam organisasi perusahaan antara lain ) Pemas"k# menyediakan material,



6/16


mesin, jasa dan informasi yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi barang

dan jasanya. Barang dan jasa ini dipasarkan kepada para $elanggan perusahaan, yang

mencakup pemakai saat ini dan calon pemakai. Serikat %uruh adalah organisasi bagi

tenaga kerja terampil maupun tenaga kerja tidak terampil. Mas!arakat keuangan terdiridari lembaga-lembaga yang mempengaruhi sumber daya uang yang tersedia bagi

perusahaan. 4ontohnya meliputi bank dan lembaga peminjam lainnya, serta perusahaan

perusahaan in estasi. Pemegang saham an $emilik adalah orang yang menanamkan

modalnya diperusahaan dan mewakili tingkat manajemen tertinggi. Pesaing mencakup

semua organisasi yang bersaing dengan perusahaan di pasaran. Pemerintah pada tingkat

pusat, daerah, dan local memebrikan batasan-batasan dalam bentuk undang-undang dan

peraturan dan juga memberikan bantuan dalam bentuk pembelian, informasi dan

ana. Mas!arakat gl"%al adalah wilayah geografis tempat perusahaan melakukan

organisasinya.

Aliran Sum%er Da!a Lingkungan

"erusahaan terhubung dengan unsur unsur lingkungannya melalui aliran sumber daya

lingkungan. 1liran yang umum terjadi meliputi aliran informasi dari pelanggan, aliran

bahan baku kepada pelanggan, aliran uang kepada pemegang saham dan aliran bahan baku

dari pemasok.

B. Mengel"la Aliran Sum%er Da!a &isik ' Manajemen Rantai Pas"kan (Supply Chain

Manajemen)


7/16


f$ melakukan produksi

g$ melakukan transportasi sumber daya kepada pelanggan

h$ mengacak aliran sumber daya dari pemasok , didalam perusahaan , dan kepada pelanggan

C. (eunggulan ("m$etiti)

Satu hal yang tidak terlalu terlihat jelas adalah adanya fakta bahwa sebuah perusahaan

juga akan dapat mencapai keunggulan kompetitif melalui penggunaan sumber daya irtual. Di

dalam bidang sistem informasi, keunggulan kompetitif # competitive advantage $ mengacu

kepada penggunaan informasi untuk mendapatkan le erage di dalam pasar.

Suatu perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif # competitive advantage)

dengan banyak cara, seperti menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah,

menyediakan barang dan jasa yang lebih baik dengan para pesaing, dan memenuhi kebutuhan

konsumen pasar tertentu. "ada bidang computer keunggulan kompetitif mengacu pada

penggunaan informasi untuk mendapatkan le erage di pasaran. Idenya adalah perusahaan

tidak hanya sepenuhnya mengandalakan sepenuhnya sumber daya yang unggul dalam

persaingan. Sebaliknya, sumber daya konseptual yang unggul dan informasi dapat digunakan

sama baiknya. Manajer perusahaan menggunakan sumber daya konseptual maupun sumber

daya fisik untuk mencapai suatu tujuan strategis perusahaan.

Beberapa perusahaan telah mendapatkan publikasi yang luas karena menggunakan

informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif. Diantaranya ) = American Airlines dengan

system pemesanan penerbangan = Sabre; Amercan Hospital Supply dengan jaringan !DI #

Electronic Data nterchange); dan !c "esson Drug dengan system distribusinya yang

disebut Economost#

1da 5 pokok penting mengenai 5 keunggulan kompetitif diatas )

a$ (idak satupun perusahaan diata yang puas hanya mengandalkan sumber daya fisik untuk

menjadi pesaing tangguh.

b$ (idak ada aplikasi komputer ino atif yang memberikan keunggulan kompetitif bagi

perusahaan terus menerus.

c$ 'etiga perusahaan tersebut memusatkan sumberdaya informasi mereka pada

pelanggannya



8/16


Rantai Nilai P"rter

"rofesor ar ard Michael !. "orter yakin bahwa sebuah perusahaan meraih keunggulan

kompetitif dengan menciptakan suatu rantai nilai # alue chain$. "usat dari teori "orter

adalah konsep margin. Margin adalah nilai dari produk dan jasa perusahaan setelah

dikurangi dengan harga pokoknya, seperti yang diterima oleh pelanggan perusahaan.

Meningkatkan margin adalah tujuan dari rantai nilai. 1kti itas nilai terdiri atas dua jenis

yaitu utama dan pendukung.

1kti itas nilai utama #primary alue acti ities$ adalah akti itas yang berhubungan dengan

produksi dan penawaran nilai yang lebih besar kepada pelanggan dari pada yang

dilakukan pesaing. Sedangkan akti itas nilai pendukung #support alue acti ities$ adalah

mencakup infrastruktur perusahaan, bentuk organisasi yang secara umum akan

mempengaruhi seluruh akti itas utama yang sedang berlangsung.

Selain itu, ada tiga akti itas yang dapat mempengaruhi akti itas utama secara terpisah

maupun dalam bentuk kombinasi tertentu, yaitu)

Manajemen sumber daya manusia

"engembangan teknologi

"emerolehan #procurement$

Masing-masing akti itas nilai, baik utama maupun pendukung akan mengandung tiga

unsur penting, yaitu)

Input yang di beli&

Sumber daya manusia& dan

(eknologi.

Mem$erluas Ruang Lingku$ Rantai Nilai

'aitan rantai nilai perusahaan ke rantai nilai organisasi lain dapat menghasilkan suatu

sistem yang dinamakan dengan sistem antar organisasi #interorgani ational system-I>S$

atau sistem informasi antar organisasi #interorgani ational information system-IIS$.

"erusahaan-perusahaan yang berpartisipasi disebut sebagai sekutu bisnis #business

partners$. Mereka bekerja bersama sebagai suatu unit tunggal yang terkoordinasi,



9/16


sehingga menimbulkan suatu sinergi yang tidak dapat dicapai jika masing-masing bekerja

sendirian.

D. Sum%er a!a In)"rmasi

Sumberdaya informasi terdiri dari) perangkat keras komputer, perangkat lunak

komputer, para spesialis informasi, pemakai, fasilitas, database dan informasi. "erusahaan

harus mengelola sumberdaya tersebut untuk mencapai hasl yang diinginkan. 9ntuk itu perlu

manajer khusus yang mengelola jasa informasi. Selama ini ada bebrapa istilah yng la im

dikenal. Misalny 4!> # Chief E$cecutive %fficer ) adalah orang yang mempunyai pengaruh

paling kuat dalam operasi perusahaab, dan umumnya memiliki jabatan direktur utama atau

ketua dewan direksi. Beberaoa istilah lain adalah 42> # Chief &inancial %fficer) dan 4>>

#Chief %perating %fficer)# 9ntuk manager jasa informasiyang menyumbangkan keahlian

manajerialnnya bukan saja untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan sumberdaya

informasi, tetapi juga area operasi perusahaan lainnya.

Seorang manajer jasa informasi berperan sebagai Chef nformation %fficer dengan

mengikuti saran-saran berikut )

a$ Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya

b$ Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line management jangan menunggu hingga

diundang

c$ 2okuskan pada perbaikan proses dasar bisnis

d$ Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa IS yang dapat diandalkan

e$


10/16


bagaimana area-area tersebut mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja mnuju tujuan

strategisnya.

&. Peren*anaan Startegis Sum%er a!a In)"rmasiTrans)"rmasi (um$ulan Strategi

Saat jasa informasi mulai mengembangkan rencana-rencana strategis, pendekatan

yang dianjurkan adalah mendasarkan rencana tersebut pada tujuan strteis perusahaan, disebut

=kum$ulan strategis "rganisasi+. :angkah kedua yang tersendiri, suatu rencana jasa

informasi dibuat untuk mendukung tujuan perusahaan, disebut = kum$ulan strategis SIM+

yang terdiri dari sejumlah tujuan, kendala, dan strategi. "endekatan ini dinamakan

,trans)"rmasi kum$ulan strategi+

Pen ekatan SPIR

Solusi untuk masalah tidak memadainya sumberdaya informasi adalah?perencanaan

strategis sumberdaya informasi?# Starategic planning for information resources' S )* saat

perusahaan menerapkan S"I3, rencana strategis untuk jasa informasi dan rencana startegis

untuk perusahaan dikembangkan secara bersamaan.

KELOMPOK 4 | PENGGUNAAN TEK. INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF

10


11/16


Isi Ren*ana Strategis Sum%er a!a In)"rmasi

End-User Computing Se%agai Masalah Strategis

(idak semua orang yang ikut dalam !94 memiliki tingkat pengetauan komputer

yang sama. "ara pemakai akhir dikelompokan menjadi +) pemakai akhir tingkat menu # !enu'

level end'user)* pemakai akhir tingkat perintah # Command + level end'user)* programmer


11


12/16


pemakai akhir ( End +user programmers)* dan personil pendukung fungsional # &unctioanl

Support personel )#

-enis -enis A$likasi Pemakai Akhiri

Sebagian besar aplikasi end + user computing dibatasi pada )

• Sistem pendukung keputusan yang relati e mudah # relatively easy DSS)

• 1plikasi otomatis kantor yang memenuhi kebutuhan perseorangan.

Selebihnya adalah tanggung jawab spesialis informasi untuk bekerja sama dengan

pemakai dalam mengembangkan&aplikasi SIM @ SI1 , DSS yang kompleks, aplikasi >1

yang memenuhi organisasional dan system pakar.

Man)aat En User C"m$uting

• "emindahan beban kerja

• 'esenjangan komunikasi

Resiko End- user Computing

• Sistem yng buruk sasarannya

• Sistm yang buruk rancanagn dokumentasinya

• "enggunaan sumberdaya informasi yang tidak efisien

• ilangnya integritas data

• ilangnya keamanan

/. ("nse$ Manajemen Sum%er a!a In)"rmasi

Manajemen sumberdaya informasi # nformation esources !anagement' !) adalah

akti itas yang dijalankan manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan

mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumberdaya informasi yang dibutuhkan untuk

memenuhi keperluan pemakai.

!lemen- !lemen I3M yang diperlukan adalah)

a$ 'esadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumberdaya informasi

yang unggul.


12


13/16


b$ 'esadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional utama.

c$ 'esadaran bahwa 4I> adalah eksekutif puncak

d$ "erhatian pada sumberdaya informasi perusahaan saat membuat perencanaan strategis

e$ 3encana strategis formal untuk sumberdaya informasi

f) Strategi untuk mendorong dan mengelola end'user'computing


13


14/16


BAB III

(ESIMPULAN

:ingkungan suatu perusahaan terdiri dari delapan elemen. !lemen-elemen tersebut

menggambar-kan organisasi atau perseorangan, serta mencakup para pemasok, pelanggan,

serikat buruh, masyarakat keuangan, pemegang saham atau pemilik, pesaing, pemerintah dan

masyarakat global. !lemen-elemen ini membentuk supersistem yang lebih besar yang disebut

masyarakat. Sumber daya mengalir antara perusahaan dan elemen-elemen lingkungan.

Suatu perusahaan dapat mencapai keunggulan competiti e dengan memproduksi suatu

marjin yang lebih besar dari pesaingnya. Margin tersebut adalah nilai lebih produk atau jasa

dibandingkan biayanya. 1kti itas yang menghasilkan nilai ada dua jenis, utama dan

pendukung. 1kti itas utama menyampaikan produk dan jasa ke pelanggan, sementara

akti itas pendukung memungkinkan terlaksananya akti itas langsung. 1kti ita nilai suatu

perusahaan diintegrasikan untuk membentuk suatu rantai nilai. "ara manajer dapat mencapai

keunggulan kompetitif tambahan dengan mengaitkan rantai nilai mereka dengan rantai nilai

pemasok, para anggota saluran distribusi dan pelanggan untuk membentuk system nilai.

Sumber daya informasi mencakup perangkat keras, fasilitas, perangkat lunak,

database,spesialis informasi,informasi dan pemakai. Sumber daya ditempatkan dalam jasainformasi dikelola oleh 4I>. 'onsp 4I> mengakui manajer jasa informasi sebagai eksekutif.

Sumber daya informasi yang terletak diluar jasa informasi dikelola oleh para manajer area

pemakai.

Semua manajer membuat rencana, eksekutif terlibat dalam perencanaan strategis

jangka panjang. 9saha awal mengembangkan rencana strategis untuk jasa informasi disebut

transformasi kumpulan strategi # strategy et transformatioan) . Aalau metodologi ini masih

dipraktekan, tidak ada jaminan bahwa sumber daya informasi yang dibutuhkan tersedia.Masalah ini dapat dipecahkan dengan mengembangkan rencana-rencana strategis untuk

perusahaan jasa informasi secara bersamaan. "endekatan ini dinamakan perencanaan

starategis sumber daya informasi # strategic planning for information resources)* atau S"I3 .

asil dari S"I3 adalah suatu rencana yang mengidentifikasi kebutuhan sumber daya

informasi bagi setiap subsisitem 4BIS untuk periode yang tercakup dalam jangka waktu

perencanaan strategis.


14


15/16


16/16


DA&TAR PUSTA(A

makalah penggunaan tek info utk keunggulan kompetitif

Documents