김태영, PMPINTICUBE Corp

t ki @i ti btykim@inticube.comhttp://tykim.wordpress.com/

Collaborations are VERY Important~!

How the customer explained it

How the Project Leader understood it

How the Analyst designed it

How the Programmer wrote it

How the Biz. Consultant described itexplained it er understood it designed it wrote it nt described it

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How the project was documented

What operations installed

How the customer was billed

How it was supported What the customer really needed

Process , R&R are also VERY Important~!

전 세계적으로 정보시스템의 성공 확률이 30%에 불과한 원인은 운영 업무 프로세스 미비에 기인하며 예측하지 못한 정보시스전 세계적으로 정보시스템의 성공 확률이 30%에 불과한 원인은 운영 업무 프로세스 미비에 기인하며, 예측하지 못한 정보시스템 서비스의 중단 원인의 85%가 기술적인 원인이 아니라 프로세스의 미비, 혹은 조직의 책임과 역할의 부재이다. – Gartner

프로세스는 ITSM의 대부분을 차지한다 복잡 다양한 컴퓨팅 환경에서의 정보 시스템 가용성은 고도의 기술을 적용함으로써 자프로세스는 ITSM의 대부분을 차지한다. 복잡 다양한 컴퓨팅 환경에서의 정보 시스템 가용성은 고도의 기술을 적용함으로써 자동적으로 획득된다거나 혹은 기술 그 자체로서 얻어지는 것이 아니다. 그것은 전략과 계획,정책이 있어야 하며, 부단한 노력을통해서만 얻어질 수 있다. 여기에는 사람(조직)과 프로세스의 이슈가 있을 뿐이지 더 이상의 기술 이슈는 존재하지 않는다.

- Gartner

3

Service = Process + People(Organization) + Technology

Streamline of Framework

Plan Build Quality Operation

MSF MOFMSF MOF

4

TQM

MSF (Microsoft Solution Framework)활용용도 : Microsoft의 CMMi 개념을 접목한 개발 관리 FrameworkURL : http://www microsoft com/technet/solutionaccelerators/msf/default mspxURL : http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/msf/default.mspx

5

MOF (Microsoft Operation Framework)활용용도 : Microsoft의 ITIL 개념을 접목한 운영 관리 FrameworkURL : http://www microsoft com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/default mspxhttp://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/default.mspxURL : http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/default.mspx

6

6-Sigma (KTF)

7

Streamline of Tools & Techniques

PPM TPM EPM

KnowledgeSharePoint & Project

Collaboration

Management

8

Mindmap활용용도 : Brainstorming, Summary, Planning gadget프로그램 : Mindmanager (WW) Thinkwise (KR) Freemind(Open source)프로그램 : Mindmanager (WW), Thinkwise (KR), Freemind(Open source)

9

DEMO

Excel활용용도 : 데이터 활용이 필요한 모든 업무프로그램 : Microsoft Excel OpenOffice Calc ThinkFree Calc Google Spreadsheet

프로젝트 History 정리 (필터기능으로 sort/검색 장점이 있음.)

프로그램 : Microsoft Excel, OpenOffice Calc, ThinkFree Calc, Google Spreadsheet

Word로 활용 : Charter/SOW Performance Report 등Word로 활용 : Charter/SOW, Performance Report 등(도표, 차트, 수식 및 양식 Layout에 탁월)

10

DEMO

Blog활용용도 : Project의 진행 기록 관리 / Communication 보조 도구로 활용프로그램 : Wordpress Tistory (Concern : Blog가 외부에 노출되기 때문에 공개 Project에만 사용 가능)프로그램 : Wordpress, Tistory (Concern : Blog가 외부에 노출되기 때문에 공개 Project에만 사용 가능)

설치형- WordPress(WW) http://wordpress.org/- 테더툴즈 (KR) http://www.tattertools.com/ko/

서비스형서비스형- WordPress http://wordpress.com/- Tistory http://www.tistory.com/- Google Blogger https://www.blogger.com/start- (Photo) Flickr http://www.flickr.com/

(Ph t ) Pi htt // i b l /- (Photo) Picasa http://picasaweb.google.com/

11

DEMO

WIKI활용용도 : Knowledge-base, HOW-TO/Manual, Helpdesk Archiving ( mean : Hawaiian Quickly)프로그램 : 모니위키(KR) TWIKI(WW)

설치형

프로그램 : 모니위키(KR), TWIKI(WW)

- 모니WIKI (KR) http://kldp.net/projects/moniwiki/- Twiki (WW) http://twiki.org/

미디어WIKI (WW) htt // di iki / iki/M di Wiki- 미디어WIKI (WW) http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki

서비스형- Springnote (KR) : http://www.springnote.com/ko/- pbWIKI : http://pbwiki.com/- JotSpot : http://www.jotspot.com/ ( acquired by Google )

W tP i t htt // t i t /- WetPaint : http://www.wetpaint.com/

12

DEMO

Subversion활용용도 : 소스 혹은 이미지, 문서에 대한 버전에 대한 형상관리 서버 (협업 저장소 서버)프로그램 : Subversion(Server) TortoiseSVN(Client)

Server - http://subversion.tigris.org/

프로그램 : Subversion(Server), TortoiseSVN(Client)

Client - http://tortoisesvn.tigris.org/ASF: The Apache Software Foundation. KDE: The K Desktop Environment. GNOME Th GNOME P j tGNOME: The GNOME Project. GCC: The GNU Compiler Collection. Python: The Python programming language. Samba: SMB services for *nix systems. Mono: an open-source implementation of C#/.NET. PuTTY: Win32 SSH/Telnet implementation Zope: web application server/frameworkZope: web application server/framework. Plone: content management system. Xiph: open-source multimedia protocols. Project site: http://www.xiph.org/GnuPG: a free encryption program. CUPS (Common UNIX Printing System): printing services for Unix-based OS's. Irssi: a GPL-licensed IRC client. Linux From Scratch: a Linux distribution built from source.Linux From Scratch: a Linux distribution built from source. Conectiva: a South American Linux distribution. Trac: a project management system. GNU Enterprise: enterprise application development. Ethereal: a free network protocol analyzer Netfilter: the Linux packet manipulation framework TWiki: a web based collaboration platform

13

DEMO

Google App활용용도 : 자신이 보유하고 있는 도메인을 통해 Google의 Mail, Calendar, Docs & Spreadsheet 서비스 사용프로그램 : Google App

Service : http://www.google.com/a/

프로그램 : Google App

DNS tools : DNSEver - http://kr.dnsever.com/보유 도메인 네임 서버를 직접 관리하며, 이를 통해 Google App 서비스를 사용

14

DEMO

Basecamp활용용도 : 프로젝트 협업 관리 시스템으로 프로젝트를 기준으로 문서/Whiteboard, TODO, Milestone & Job Assign이 가능프로그램 : http://www 37signals com/프로그램 : http://www.37signals.com/

Small Is Essential http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1622565,00.html

15

DEMO

Mantis활용용도 : 프로그램의 Bug/Issue를 관리하는 협업 시스템프로그램 : http://www mantisbt org/프로그램 : http://www.mantisbt.org/

16

DEMO

Owned Framework : ITICUBE 표준 WBS / 문서 규격서활용용도 : PMI/PMBOK의 개념에 맞추어 프로젝트 단위 표준 WBS 체계 및 폴더/ 기능 문서별 양식 / 규격프로그램 : INTICUBE MU 표준 개발 WBS 체계프로그램 : INTICUBE MU 표준 개발 WBS 체계

17

DEMO

Owned EPM : ITICUBE Project Dashboard활용용도 : 인티큐브 업무(개발,운영) 특성에 맞춘 EPM/OPM으로 Project Portfolio, PMI/PMBOK 및 ITIL 개념 적용프로그램 : INTICUBE Project Dashboard (Linux Oracle Spring framework base 개발)프로그램 : INTICUBE Project Dashboard (Linux, Oracle, Spring framework base 개발)

Project PMO

WBS Dashboard

Milestone 주간업무

PDWPR

Doc/Src

Subversion

WIKIDoc/Src

Library

WIKI

QA(ITIL)y

Exception Forum

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SMS/E-MailDEMO

Appendix : Home-Work

137signals의 Basecamp 등록/ 사용

1

개인 도메인 취득 (myname.kr)2

- 아래 프로젝트 등록 및 TODO 등록 후 강사 초대 (for audit)- 4과제 종료 후 basecamp.myname.kr link

IT-PM 개인 도메인 취득 (myname.kr)2

3Google App 등록 및개인/그룹 메일, 칼렌다, 문서/스프레드쉬트 설정 및 사용

il k l d k d k

Basic

Blog 개설/ 사용- www.myname.kr 및 상기 도메인 Link 하여 사용

- mail.myname.kr, calendar.myname.kr, docs.myname.kr

4 완료

4까지 완료하면1) 가상 프로젝트 생성하고2) 동료 계정 생성/초청하여3) WBS Milestone 작성

To do (WBS work package)

5 WIKI 설치- wiki.myname.kr

To-do (WBS work package) schedule, docment공유 할 것

6 Mantis 설치- mantis.myname.krIT-PM

ExpertSubversion 설치

- svn.myname.kr7Expert

완료7까지 완료하면Basic에서 정의한 동료들에게1) WIKI, Mantis, Subversion 주소를 알려주고 활용할 것

19

8 국제표준 Methodology를 참조하여 자신만의 Framework 개발상기 Subversion에 등록하여 활용 , blog에 나만의 기업 공유

Appendix : Home-Work HOW-TO

Q : 저는 도메인이 없는데 어떻게 등록하고 관리하죠?Q 저는 메인이 없는데 어떻게 등록하 관리하A : 어렵지 않습니다. 국내 WHOIS , 가비아 같은 도메인 등록 기관 혹은 웹호스팅 업체에서 다 알아서 해줍니다.

Q 저는 웹서버가 없는데 어떻게 위의 서비스를 사용하여 IT PM E t가 될 수 있나요?

http://whois.co.kr/ http://domain.gabia.com/

Q : 저는 웹서버가 없는데 어떻게 위의 서비스를 사용하여 IT-PM Expert가 될 수 있나요?A : ASP나 웹호스팅 서비스를 이용하시거나 집의 PC를 DNSEver서비스를 이용하여 서버로 사용할 수 있습니다. (무료)

http://www.autoset.org/v2007/orga/guide/ddns.php

http://kr.dnsever.com/index.html?selected_menu=aboutddns

Q : 앞서 언급된 Blog, WIKI, Mantis를 Windows에서 설치하려면 Apache, MySQL, PHP를 깔아야 하는데 어렵지 않나요?(전 IT-PM이 아닌 Construct-PM / Government –PM 이예요)

A : “AMP” Solution으로 IT-PM이 아닌 일반인도 쉽게 설치할 수 있습니다. (무료)

20

http://www.autoset.org/ http://www.apachefriends.org/en/index.html