måling i sosiale medier

Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**

@hpnhansen*/*HansPe(er.info*

Alt$handler$om$kommunikasjon$

Alt$var$så$mye$enklere$før…$$$ $ $etablerte$sannheter$blir$u9ordret$

Betalte*

Markedsføring*på*Interne(*

Betalte*søk*(PPC)*

Mobil*annonsering*

Sponsorater*

Betalte*applikasjoner*

Fortjente*

Sosiale*medier*

WoM*

Bruker%forum*

Nyheter,*PR,*annonseringer*

Blogg*Relasjoner*

Egne*

Ne(sider*

Egne*mobile*applikasjoner*

Kundeservice*

Eget*digitalt*innhold*

Egne*blogger*

Alt$var$så$mye$enklere$før…$$$ $ $etablerte$sannheter$blir$u9ordret$

Tid*

Følelse

r/Forhold*

Sjokk*

Fornektelse*

Tvil*

Aksept*

Eksperimentering*

Forstå*Integrere*

Endringsfaser$

Toppen$av$hypen$nå?$Synlighe

t*

Teknologi%*trigger*

Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*

Bunnen*av**desillusjoner*

Opplysnings%*Sden*

ProdukSvitets%*platå*

..alt$som$går$opp,$må$gå$ned…$Synlighe

t*

Teknologi%*trigger*



Opplysnings%*Sden*


1993:*Interne(*”åpner”*for*alle*

1995:*Starten*på*dotcom%boblen*

2001:*Boblen*sprekker*

2006:*Stor*skepsis*Sl*e%handel*i*Norge*

2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*Interne(*

Bruk*og*utny(else*av*Interne(*fortse(er*å*øke*–*norske*virksomheter*tregere*enn*sine*naboland.*

2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**

2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*Interne(*

2006:*Facebook*lanseres*

2012:*Alt*er*endret*

1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*


t*

Teknologi%*trigger*



Opplysnings%*Sden*


2006:*Facebook*lanseres*

2012:*Facebook*har*over*900*millioner*brukere…*

Hvor*lang*Sd*t

ar*det*

denne*gangen

,*og*

hvem*vil*klare*å*driv

e*

verdi*først?*

2008:*Facebook*–*100m*




Status$Q$•  3$millioner$nordmenn$deltar$i$eD$eller$flere$sosiale$neDverk$•  2,6*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*deler,*liker*og*

kommenterer*10*millioner*ganger*hver*dag*•  600,000*bruker*LinkedIn*•  450,000*bruker*Twi(er*

•  80%$av$oss$har$en$smarDelefon$og$1$av$4$minuDer$online$går$over$mobilen$

•  1$av$4$minuDer$online$er$på$et$sosialt$neDverk,$og$•  Vi$søker$på$neDet$1,6$millioner$ganger$hver$dag$

•  Har$dere$sosialisert$kommunikasjonen?$$•  Hvordan$kommuniserer$dere$med$målgruppene$deres$i$dag?$


t*

Teknologi%*trigger*



Opplysnings%*Sden*


Overvurdering*

Undervurdering*

Prioritering,*Slpasning*og*ugøring*

Vi$frykter$det$vi$ikke$kjenner….$

People talk, brands don’t. Mennesker'

foretrekker'mennesker'fremfor'

merkevarer.'!

Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen

kommunikasjonskultur!

Ikke$spør,$for$jeg$gidder$ikke$å$svare..$

Forskjellige$flater$har$forskjellig$leseP$og$bruksmønstre…$

06:00* 24:00*

Image(s):*FreeDigitalPhotos.net*

”*Norske*virksomheter*har*ikke*utny(et*

potensialet*de*sosiale*mekanismene*som*

Interne(*har*åpnet*for;*økonomisk,*

organisatorisk*og*omdømmemessig.**

Offline$

Eksisterende*relasjoner*

Nye%*&*eksisterende*relasjoner*

Online$

**********Forretningsmessige$mål$ Overordnede*virksomhetsmål*

Salg* HR*Kundeservice*Innovasjon* Organisatoriske*Sltak*

Ressursbehov*&*%endringer*

Rekru(ere*nye*og*beholde*ansa(e* Økt*kunnskap*

Kultur%*&*kommunikasjons%

endringer*

Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$

Markeds%kanaler*Betalt ** Eid*Fortjent*

Endring*&*prioritering*av*oppgaver*

Kanalvalg*

Målgrupper*

Prioritering*

Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere*

1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9*

Omdømme*&*Synlighet*

Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere$&$Ulpasse$

Geelmuyden.Kiese$sin$

satsning$på$Soci

al$Business$

…en$InstagramPhistorie$om$det$å$måle$i$sosiale$medier$

DeDe$er$Instagram$

•  GraSs*foto%app*lansert*oktober*2010*•  Tilgjengelig*kun*på*iOS/iPhone*frem*Sl*

april*2012*•  ”Hjelper!deg!å!bli!en!bedre!fotograf.”!•  Først*og*fremst*bli(*populært*pga*

enkelhet,*fotofiltre*&*god*integrasjon*mot*Facebook,*Twi(er,*Foursquare,*med*flere.**

•  Hashtags*som*virker*på*samme*måte*som*på*Twi(er,*gjør*det*morsomt*å*følge*temaord/interesser*og*ikke*relasjoner,*venner,*bekjente.*

Utrolig$vekst$

0*

10*000*000*

20*000*000*

30*000*000*

40*000*000*

50*000*000*

60*000*000*

70*000*000*

80*000*000*

90*000*000*

Lansering*av*Instagram*på*iOS*

Lansering*av*Instagram*på*Android*

@hpnhansen*første*Instagram%bilde*

Facebook*legger*inn*bud*på*Instagram*på*

1mrd*USD*

De$mest$populære$appene$

#HjemmekontorBoka2012$–$Instagram$konkurranse$

#HjemmekontorBoka2012$–$en$Instagram$konkurranse$

Stort$engasjement$

•  Over*80*bilder*med*#HjemmekontorBoka2012*i*løpet*av*en*kort*uke*

•  Genererte*mange*kommentarer*og*over*1,300*likes*

•  Flere*deltagere*skrev*også*egne*bloggposter*for*å*markedsføre*si(*bilde,*deriblant*•  Tinteguri.com*og*•  Blogg.kondomeriet.no*

Instagram$som$”hub”$

Del$2$av$#HjemmekontorBoka2012$

@stylizimoblog* @ane(eshus* @noepaahjertet* @treren*

@frknh* @Snteguri* @ideastosteal* @bella_maria84*

@rammealvor* @siwhenden* @rebbestad* PREMIENE!!!*

Konkurransen$”flyDet”$fra$Instagram$Ul$egen$side$

HansPeDer.info$som$hub$

#HjemmekontorBoka2012$–$Premier$&$oppfølging$

Innsikt$&$måling$(Facebook)$

Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(Facebook)$

Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(TwiDer)$

Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(HansPeDer.info)$

Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(HansPeDer.info)$•  Lansering*av*konkurransen*–*se(*1,200*ganger*–*delt*80*ganger*•  Stem*på*finalistene*–*se(*5,400*ganger*–*delt*71*ganger*

StaUgr.am$

Nye%*&*tapte*følgere*siste*måned*

StaUgr.am$Kommentarer/bilde*

Antall*kommentarer*

Antall*likes*

Likes/bilde*

Hold$deg$oppdatert$på$mobilen…$

AnalySks*

Hold$deg$oppdatert$på$mobilen…$

Klout*

Facebook*Pages*

Oppsummert!$

•  Alt*kan*måles,*men*de*færreste*måler*•  FØR*man*begynner*å*måle*er*det*vikSg*å*se(e*seg*mål*•  KPI*er*ikke*det*samme*som*ROI*•  Det*finnes*mange*graSs*verktøy*som*måler*li(*”her*og*der”*•  ..og*noen*rimelige*verktøy*som*måler*”det*meste”*•  Målene*bør*se(es*i*samsvar*med*målsetning*•  ..og*ledelsen*må*ta*sin*del*av*ansvaret!*•  Forstå*–*Prioritere*–*Tilpasse*–*Ugøre*

•  Sosiale*medier*er*ikke*et*IT%prosjekt,*men*et*kulturprosjekt!*

G E E L M U Y D E N . K I E S E $oslo!københavn!stockholm!

www.geelmuyden%kiese.com*

måling i sosiale medier

Documents