malvados, estúpidos y otro ganado - presentación seguros sin abusos
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ASSA es la Asociación Seguros Sin Abusos. Desde el Grupo Profesionales Españoles del Seguro (PES) en LinkedIn estamos promoviendo la creación de una plataforma para defender a los asegurados respecto de malas prácticas en Seguros. En su comercialización, en el tratamiento de las primas cobradas, en el tratamiento de los siniestros no siempre funcionan las cosas como es debido pero el consumidor rara vez obtiene ayuda. ¿Seremos capaces de cambiar esta situación los corredores, aquellos que defienden los intereses y derechos del cliente?TRANSCRIPT
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
LA RAIZ: DONDE TODO NACE
LO QUE SE VE: SON LAS CONSECUENCIAS
EL MEDIO: ALIMENTA Y MANTIENE
1ª CONCLUSION:ANDAMOS POR LAS
RAMASSIN ATACAR EL ORIGENNI EL ENTORNO QUE LO
PROPICIAN
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
NO ES TIEMPO DE CRECER, SINO DE MADURAR CON NO ES TIEMPO DE CRECER, SINO DE MADURAR CON DIGNIDADDIGNIDAD
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ CÓMO NOS SENTIMOS ?¿ CÓMO NOS SENTIMOS ?
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ QUÉ NOS MOTIVA COMO SERES HUMANOS ? ¿ QUÉ NOS MOTIVA COMO SERES HUMANOS ? ¿ CONSUMIR ?¿ CONSUMIR ?
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ EVOLUCIONAMOS COMO LO HACEN NUESTRAS ¿ EVOLUCIONAMOS COMO LO HACEN NUESTRAS HERRAMIENTAS ?HERRAMIENTAS ?
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ SOMOS CAPACES DE COMPRENDER QUE LOS CAMBIOS ¿ SOMOS CAPACES DE COMPRENDER QUE LOS CAMBIOS PUEDENPUEDEN
HACERNOS MEJORES ?HACERNOS MEJORES ?
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ PODEMOS COMPRENDER QUE HAY POSTURAS QUE NO ¿ PODEMOS COMPRENDER QUE HAY POSTURAS QUE NO NOS NOS
AYUDAN Y QUE ADEMÁS NO CONDUCEN A NINGUNA AYUDAN Y QUE ADEMÁS NO CONDUCEN A NINGUNA PARTE ?PARTE ?
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ PODEMOS HACER ALGO JUNTOS SI SOLO PENSAMOS EN ¿ PODEMOS HACER ALGO JUNTOS SI SOLO PENSAMOS EN UNO MISMO ?UNO MISMO ?
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ SOMOS CONSCIENTES DE QUE NO SIEMPRE CONTAMOS¿ SOMOS CONSCIENTES DE QUE NO SIEMPRE CONTAMOSCON AUTORIDAD MORAL PARA CON AUTORIDAD MORAL PARA
JUZGAR A LOS DEMÁS ?JUZGAR A LOS DEMÁS ?
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
¿ SOMOS CONSCIENTES DE QUE MÁS GRANDE, MÁS ¿ SOMOS CONSCIENTES DE QUE MÁS GRANDE, MÁS FUERTE,FUERTE,
NO NECESARIAMENTE SIGNIFICA SER MÁS NO NECESARIAMENTE SIGNIFICA SER MÁS INTELIGENTEINTELIGENTE
O QUE SU MODELO SEA UN SUPERVIVIENTE ?O QUE SU MODELO SEA UN SUPERVIVIENTE ?
Piotr Alekséyevich Piotr Alekséyevich KropotkinKropotkin
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOSCUANDO UNA PARTE DE UN ORGANISMO VA POR SU CUENTA Y SOLO PIENSA EN ELLA,CUANDO CRECE A COSTA DEL RESTO DE SU ENTORNO,CUANDO NADA LE PREOCUPA SALVO SU PROPIO CRECIMIENTO,CUANDO ES CAPAZ DE CREAR SUCURSALES EN TODO EL CUERPO PARA ARREBATARLE TODA LA ENERGÍA PARA SU EXCLUSIVO DISFRUTE, A ESO LE LLAMAMOS…CANCER.
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOSEN EL MUNDO EMPRESARIALLE LLAMAMOS
TRIUNFADOR
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
POR ESO LA GENTE RECURRE A LA DEUDA PARA PODER POR ESO LA GENTE RECURRE A LA DEUDA PARA PODER DISFRUTAR LO QUE NO PUEDE PAGAR CON SU ESFUERZO DISFRUTAR LO QUE NO PUEDE PAGAR CON SU ESFUERZO ACTUAL COMPROMETIENDO SALARIO Y CALIDAD DE VIDA ACTUAL COMPROMETIENDO SALARIO Y CALIDAD DE VIDA FUTURA.FUTURA.
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
POR ESO LA GENTE NO TIENE DINERO PARA LAS COSAS POR ESO LA GENTE NO TIENE DINERO PARA LAS COSAS IMPORTANTES PERO SÍ LO TIENE PARA LAS COSAS QUE IMPORTANTES PERO SÍ LO TIENE PARA LAS COSAS QUE
GENERAN SU IMAGEN ANTE LOS DEMÁS.GENERAN SU IMAGEN ANTE LOS DEMÁS.
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
POR ESO ACEPTARÁ HUMILLACIONES, CHANTAJES O POR ESO ACEPTARÁ HUMILLACIONES, CHANTAJES O COACCIONES SIN RECHISTAR: NECESITA ENDEUDARSE COACCIONES SIN RECHISTAR: NECESITA ENDEUDARSE
PARA PODER APARENTAR.PARA PODER APARENTAR.
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
POR ESTO… SE VA A LA CÁRCELPOR ESTO… SE VA A LA CÁRCEL
LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS
POR ESTO … SE VA UNO A JUGAR AL GOLF CON LOS POR ESTO … SE VA UNO A JUGAR AL GOLF CON LOS AMIGOS.AMIGOS.
PERO ALGO ESTÁ CAMBIANDO
EL CAMBIO YA NO ES UNA OPCIÓN. ES IMPRESCINDIBLE EL CAMBIO YA NO ES UNA OPCIÓN. ES IMPRESCINDIBLE EN TODAS LAS ESFERAS DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL EN TODAS LAS ESFERAS DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL
HUMANOHUMANO
PERO ALGO ESTÁ CAMBIANDO
EL CAMBIO ESTÁ SIENDO SOLICITADO POR LA GENTE EN EL CAMBIO ESTÁ SIENDO SOLICITADO POR LA GENTE EN LAS CALLESLAS CALLES
PERO ALGO ESTÁ CAMBIANDO
EL CAMBIO TIENE UN DISCURSO MEDIÁTICOEL CAMBIO TIENE UN DISCURSO MEDIÁTICOLAS EMPRESAS SON SENSIBLES AL LAS EMPRESAS SON SENSIBLES AL COSTE COSTE
REPUTACIONALREPUTACIONAL
PERO ALGO ESTÁ CAMBIANDO
EL CAMBIO TIENE UN EFECTO INMEDIATO EL CAMBIO TIENE UN EFECTO INMEDIATO MULTIPLICADOR EN LASMULTIPLICADOR EN LAS
REDES SOCIALES REDES SOCIALES Y EN LOS Y EN LOS EMPRENDIMIENTOS EMPRENDIMIENTOS ASOCIATIVOSASOCIATIVOS: : COLECTIVAMENTE SE GENERAN MÁS Y COLECTIVAMENTE SE GENERAN MÁS Y
MEJORES MEJORES IDEASIDEAS
PERO ALGO ESTÁ CAMBIANDOLA COOPERACIÓN PERMITE LA COOPERACIÓN PERMITE
QUE RESOLVAMOS QUE RESOLVAMOS PROBLEMAS ENPROBLEMAS EN
LUGAR DE DISPUTAS QUE LUGAR DE DISPUTAS QUE NO APORTAN SOLUCIONES NO APORTAN SOLUCIONES
A NADIE A NADIE
LA COOPERACIÓN PERMITE LA COOPERACIÓN PERMITE QUEQUE
DISFRUTEMOS JUNTOSDISFRUTEMOS JUNTOSUN MERCADO CAPAZ DE UN MERCADO CAPAZ DE SATISFACER NUESTROS SATISFACER NUESTROS
APETITOSAPETITOSLEGITIMOSLEGITIMOS
PERO… ¿SOMOS PERO… ¿SOMOS INTELIGENTES?INTELIGENTES?
CIPOLLA Y SU “TEORÍA”Leyes fundamentales de la estupidez:
1.1.Siempre e inevitablemente cualquiera de nosotros subestima Siempre e inevitablemente cualquiera de nosotros subestima el número de individuos estúpidos en circulación.el número de individuos estúpidos en circulación.2.2.La probabilidad de que una persona dada sea estúpida es La probabilidad de que una persona dada sea estúpida es independiente de cualquier otra característica propia de dicha independiente de cualquier otra característica propia de dicha persona.persona.3.3.Una persona es estúpida si causa daño a otras personas o Una persona es estúpida si causa daño a otras personas o grupo de personas sin obtener ganancia personal alguna, o, grupo de personas sin obtener ganancia personal alguna, o, incluso peor, provocándo un daño a sí misma en el proceso.incluso peor, provocándo un daño a sí misma en el proceso.4.4.Las personas no-estúpidas siempre subestiman el potencial Las personas no-estúpidas siempre subestiman el potencial dañino de la gente estúpida; constantemente olvidan que en dañino de la gente estúpida; constantemente olvidan que en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier circunstancia, asociarse con individuos estúpidos constituye circunstancia, asociarse con individuos estúpidos constituye invariablemente un error costoso.invariablemente un error costoso.5.5.Una persona estúpida es el tipo de persona más peligrosa Una persona estúpida es el tipo de persona más peligrosa que puede existir.que puede existir.
CIPOLLA Y SU “TEORIA”InteligentesDesgraciadosBandidosEstúpidos
¿Estamos ante algo inaudito?
¿Somos así o es el modelo?
¿Qué crédito merece el Crédito?
¿Y el seguro, es trigo limpio?
“El pasado 12 de octubre de 2012 entró en vigor la Orden ECC/2150/2012, de 28 de septiembre, por la cual se vuelve a modificar la Orden EHA/339/2007, de 16 de febrero, por la que se desarrollaban determinados preceptos de la normativa reguladora de los seguros privados. El regulador relaja los requisitos de rating de las inversiones financieras para contrarrestar la crisis de la deuda soberana.”
El test de estrés de Oliver Wyman me estresa.Se han analizado, mediante los oportunos muestreos, 36 millones de préstamos y ocho millones de garantías, usando para ello las bases de datos disponibles tanto en las entidades incluidas en el proceso como en el Banco de España.Seis valoradoras inmobiliarias –tres nacionales y tres internacionales- han realizado 1,7 millones de tasaciones automáticas de viviendas y de más de 8.000 activos singulares. La calidad de los datos usados en este ejercicio ha sido verificada por más de 400 auditores de las cuatro firmas líderes del sector en España, analizando más de 115.000 operaciones. El proceso se ha beneficiado, además, de la supervisión de la Comisión Europea, el Banco Central Europeo, la Autoridad Bancaria Europea y el Fondo Monetario Internacional.
Tier 1= 9%
Tier 1= 6%
-934
- 5.654
¿Estamos expuestos?
EL LOW-COST DEL SEGURO ¿AFECTA SOLO AL EL LOW-COST DEL SEGURO ¿AFECTA SOLO AL PROFESIONAL Y A LA INDUSTRIA SERIA O TAMBIÉN AL PROFESIONAL Y A LA INDUSTRIA SERIA O TAMBIÉN AL CONSUMIDOR ?CONSUMIDOR ?
Valor del MediadorValor del Mediador
-¿Sabemos lo que quiere el ¿Sabemos lo que quiere el cliente?cliente?-¿Estamos dispuestos a ¿Estamos dispuestos a adaptarnos a sus necesidades?adaptarnos a sus necesidades?-¿Estamos donde quiere ¿Estamos donde quiere encontrarnos?encontrarnos?-¿Le gusta o interesa lo que le ¿Le gusta o interesa lo que le decimos y cómo lo hacemos?decimos y cómo lo hacemos?-¿Le importa quienes somos o le ¿Le importa quienes somos o le importa lo que podemos hacer importa lo que podemos hacer por él?por él?
¿Es lo mismo? ¿Precio o Valor?
¿Por qué alguien acepta hacer daño a sus semejantes?
¿Y el papel del supervisor?
¿Quiénes somos realmente?
Tal vez algo de cirugía…
Pero con buenas herramientas…
y… ¡ UNIDAD !
…aportando VALORVALOR
¿Una solución?
¿Cómo?
• Promotor: Grupo PESPromotor: Grupo PES• 100 € al año100 € al año• Punto de corte: 180 Punto de corte: 180
sociossocios• Transparencia 100%Transparencia 100%• Sin ánimo de lucroSin ánimo de lucro
¿Cómo?
Gratis para los Gratis para los tomadores, asegurados, tomadores, asegurados,
beneficiarios, beneficiarios, perjudicados...perjudicados...
¿Cómo?
• Solución on-line.Solución on-line.• Desde cualquier Desde cualquier
navegadornavegador• Base de datos + Base de datos +
documentosdocumentos• PlantillasPlantillas• Envio automatizado + e-Envio automatizado + e-
firmafirma
¿Cómo?
• Abierto a todo el mundoAbierto a todo el mundo• Sin coste por casoSin coste por caso• Si no acepta, eres su Si no acepta, eres su
amigoamigo• Si acepta tal vez Si acepta tal vez
ganamosganamos• Si no juegas seguro Si no juegas seguro
perdemosperdemos
¿Cómo?
• No hay excepcionesNo hay excepciones• Reclamación al malo, Reclamación al malo,
sea quien seasea quien sea• No hay sectarismoNo hay sectarismo• Rentable para Rentable para
mediadormediador• Útil en día a día Útil en día a día
despachodespacho
¿Cómo?
Además (II Fase):Además (II Fase):•Redes Sociales “PRO”Redes Sociales “PRO”•Campañas virales Campañas virales •Scoring Malas PrácticasScoring Malas Prácticas•Acciones Legales Acciones Legales ColectivasColectivas
HAGAMOS QUE LAS HAGAMOS QUE LAS COSASCOSAS
OCURRAOCURRANN
REDESYSEGUROS.ESREDESYSEGUROS.ES
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Carlos Lluch Carlos Lluch Twitter: Twitter: @LLUCHJUELICH@LLUCHJUELICH
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