Garanta Beneficio ao seu Negócio através de Parcerias Estratégicas que

tragam Melhoria Operacional e Melhoria da Qualidade. Participe do fórum:

• TiagoodirFerronaTTo, Gerente de Prevenção a Fraudes GVT

• MarcosanToniogoncalves, Senior Manager TIM

• Tiagogalli, General Manager MVNO PORTO SEGURO TELECOM

• gusTavoBonesso, Corporate Information Security Manager CLARO

• ThayscasTaldigenTil, Advogada Especialista em Direito Digital e das Telecomunicações BKBG SOCIEDADE DE ADVOGADOS

• hugoleonardoMarTins OI

Confira a Lista de Palestrantes Já Confirmados:

www.informagroup.com.br/managed

Realização

PaRTiCiPe De NoSSaS ReDeS SoCiaiS:

Melhores Práticas das operadoras que através de serviços gerenciados tem expandido a base de clientes, aumentado o lucro, reduzido CAPEX e OPEX de forma a trazer benefícios para toda a cadeia e aos negócios!

05 de Junho de 2013Milenium Centro de ConvençõesSão Paulo • SP

Valor Especial Para Operadoras do Brasil e América Latina!Evento Exclusivo para Operadoras de Telecomunicações

Os Managed Services provaram ser um modelo de sucesso, dado permitirem aos operadores reduzir os custos e melhorar a sua eficiência. Além disso, os operadores podem dedicar ainda mais atenção à oferta de serviços móveis inovadores com uma excelente qualidade de rede.

Quarta-feira, 05 de Junho de 2013

08h30 Recepção dos Participantes

08h50 abertura da Plenária/ Conferência pelo Presidente de Mesa

Ari Lopes, Principal Analyst LATAMINFORMA TELECOMS & MEDIA

09h00 Painel Introdutório: Uso da Tecnologia na Melhor Gestão da Informação Corporativa

• Como as empresas estão se preparando para potencializar o uso da tecnologia? o grande desafio é como trabalhar o volume cada vez maior de informações e conteúdos vs como gerar valor e diferenciais a partir destas informações

• Como adequar os processos em face das novas tecnologias? Como adequar a cultura organizacional à nova cultura digital? Como lidar com a geração X e Y? Como as informações são capturadas e distribuídas nos níveis operacional, gerencial e estratégico

• Dimensão do mercado brasileiro de Serviços Gerenciados em Telecomunicações, penetração e limites

• Tendência Brasil e américa latina

Ari Lopes, Principal Analyst LATAMINFORMA TELECOMS & MEDIA

09h40 Plataforma de Serviços de Valor Adicionado: como as Operadoras Podem Alavancar seus Negócios

• De que forma implementar serviços próprios ou com terceiros?

• Quais os parceiros ideais para cada modelo de negócio?

10h10 Coffee Break & Networking

10h40 Os Motivos para a Adoção de BPO e Como foi o Processo de Tomada de Decisão

Hugo Leonardo MatinsOI

11h20 Managed Services: Oportunidade Crescente na Área de Telecom

• estratégias de Sourcing: outsourcing vs Managed Services vs Cloud Computing

11h50 Melhores Práticas de Serviços Gerenciados: Garanta Qualidade, Baixo Custo e Perceba e Antecipe as necessidades de seus Clientes

• estudos de casos bem sucedidos na utilização de outsourcing e Managed Services

12h20 almoço & Networking

14h00 Qual é o Nível de Serviço Gerenciado Ideal para o Seu Negócio?

• Qual a estratégia para adoção do modelo, escolha de fornecedores baseado em quem já é fornecedor de plataforma de software/hardware ou integradores independentes?

• Como montar e monitorar os Slas de atendimento?

• Plano de migração e administração de pessoas

Marcos Antonio Goncalves, Senior ManagerTIM

14h40 Coffee Break & Networking

15h10 Painel de Debate: Como Medir o ROI nos Contratos de Outsourcing e Managed Services

Marcos Antonio Goncalves, Head of OSS DepartmentTIM

16h00 Terceirização Sem Comprometimento da InformaçãoÁreas delicadas como fraude, garantia de receita devem ter que nível de serviço gerenciado?

Eduardo Kawamorita Pereira, Gerente de Soluções em TelecomABRTELECOM(aguardando confirmação final)

16h40 Como Negociar e Elaborar Contratos de Serviços Gerenciados em Telecom e Riscos na Contratação e Responsabilidades do Contratante

Thays Castaldi Gentil, Advogada Especialista em Direito Digital e das TelecomunicaçõesBKBG SOCIEDADE DE ADVOGADOS

17h30 Mitigando Riscos em Serviços Gerenciados

• a escolha de parceiros confiáveis

• Garantindo o cumprimento de políticas de segurança

• Caso de estudo: prevenção a fraudes como serviço

Tiago Odir Ferronatto, Gerente de Prevenção a FraudesGVT

18h00 Termino do evento Managed Services

esse evento será uma excelente forma de sua empresa expor seus produtos e serviços diretamente para os tomadores de decisão. aproveite essa oportunidade para estar em contato com os principais executivos das áreas de tecnologia, telecomunicações e negócios. o evento será uma plataforma ideal para que haja um diálogo aberto entre todas as partes envolvidas ou que pretendem envolver-se com Managed Services.

os participantes incluem Cxos (CTo, Cio, CFo), VPs, Diretores, chefes de departamento, gerentes e especialistas de: operações, Novos Negócios, Desenvolvimento de Negócios, Gerente de Contas, Desenvolvimento de Produto, Billing, Co-Billing, VaS, Fraud, Garantia de Receita, interconexão, infra-estrutura, Rooming, Ti, Serviços Gerenciados.

alguns especialistas afirmam que através de serviços gerenciados é possível transferir as atividades diárias de sua empresa a quem tem foco e especialização na prestação destes serviços, permitindo com que gestores mantenham-se focados com questões estratégicas, melhorando a qualidade e o controle dos serviços prestados combinados a uma usual redução de custos e aumento da produtividade, níveis de serviço e indicadores. outros especialistas afirmam que embora haja redução de custo há uma ligeira perda na qualidade.

Participe desse evento e esclareça aos decisores empresariais como devem equacionar a externalização dos serviços de TiC – parcial ou na totalidade – com o objetivo de reduzir a complexidade inerente a estas tecnologias, assim como assegurar níveis de serviços compatíveis com a criticidade dos seus sistemas de suporte ao negócio quando confrontadas com um cenário econômico e com as mudanças do mercado.

Telecomunicações, datacenters, cabo, operadoras móveis e fixas, provedores de internet, fornecedores de soluções de software, soluções e produtos, consultorias e advocacias.

Público Alvo:

Indústrias:

Evento Co-Alocado com:

Venha Realizar Bons Negócios e Obter Valiosas Informações de Mercado

Data :

05 de Junho de 2013Local:M

ilenium Centro de Convenções

Rua Dr. Bacelar, 1043 - Vila Mariana

São Paulo - SP

O Informa Group plc está presente no Brasil e na Am

erica Latina pelas m

arcas IBC e IIR. Planejamento e Organização

dos eventos no Brasil: IIR Informa Sem

inários Ltda.

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Nº de funcionários:

Autorizo o envio de informações da em

presa por todos os canais de comunicação.

Caso não queira receber informações, favor enviar e-m

ail para cadastro@ibcbrasil.com

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ser feitos sem ônus

ou encargos até 10 dias antes do evento. apósestadata,assubstituiçõespodemserfeitas

semônus,m

asoscancelamentosterãoum

ataxaadministrativader$500,00. Em

todos os casos, solicitam

os informaraorganizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do

evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acim

a descritas, e não com

parecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem

ser feitas por escrito pelo fax, e-m

ail ou endereço indicados nesta ficha. alTeraÇÃodePrograMa:

O nosso comprom

isso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes

habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força m

aior. Na eventualidade de algum

palestrante não comparecer, envidarem

os maiores esforços possíveis para

substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tem

a conforme program

ado. Contudo, tal em

penho não implica em

garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo

com os term

os acima pactuados. oinform

agroupnãoseresponsabilizapelosobjetospessoaisdosparticipantesduranteoevento.

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presaCargo:

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Nome de contato:

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E-mail para envio da NF-e:

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Pessoa de Contato:

Telefone para Informação do Cartão:

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Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar

a Central de Atendimento pelo e-m

ail customer.service@

ibcbrasil.com.br ou telefone

11 3017 6888. aparticipaçãodoinscritoestarácondicionadaàefetivacom

provaçãodepagamentodainscriçãoantesdarealizaçãodoevento.

* 10 dias antes da data de realização do evento, entraremos em

contato por telefone para efetuarm

os a cobrança.Não envie os dados de cartão de crédito neste form

ulário ou por e-mail.

* Desconto não cumulativo, válido som

ente para inscrição e pagamento antecipados.

**O desconto é legível para operadoras de telecomunicações do Brasil e da Am

érica Latina. O Grupo Informa irá analisar caso a caso as em

presas que requisitarem o direito a cortesia e

reserva-se o direito de não conceder o desconto.(1) ATENÇÃO: Os valores incluem

os impostos que devem

ser recolhidos pela fonte pagadora em conform

idade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647

do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendim

ento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

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Investimento Total (1)

Investimento Total (1)

VValor Especial Para Operadoras de Telecom

unicações**R$ 999,00

r$300,00R$ 1299,00

Demais em

presas, tais como consultoria,

fornecedores de solução, etc.R$ 1999,00

r$400,00R$ 2399,00

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