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管理报告Management Report

第143届定期股东大会（日立制作所）

日立为了推进CSR活动，建起了如下体制：由掌管日

立制作所管理部门的执行役组成CSR推进委员会，负责审

议集团整体的CSR相关课题与方针；由日立制作所CSR相

关部门构成的CSR推进团队，以及日本以外地区总公司的

CSR责任人，负责向全球推广具体的活动；在日立制作所

下属公司与集团公司中设立CSR负责人，定期召开会议，

讨论需要解决的课题，沟通活动的方向性。

日立为了能够尽到作为全球化企业的责任，通过利用

两套管理系统，持续开展CSR活动。第一个是全集团共同

研发应用CSR自我评估工具，明确国际化企业所存在的具

体问题，提高集团整体活动水平。另一个是在确定重要课

题的过程中，加强与日本以外地区总部的合作，在全球范

围内开展与利益相关方的对话，同时在经营活动中先行纳

入世界性社会课题，为实现经营与社会的可持续发展而努

力。对通过以上活动明确的经营课题，在每年召开的CSR

推进委员会上提案审议，并将审议结果反映到下一年度的

活动中。

日立集团以“通过优秀的自主技术及产品开发贡

献于社会”为企业理念，以“通过解决地球社会共同面

临的基本课题，实现更加美好的社会”为集团构想，将

经营与事业战略和 CSR 相融合，为成为能与社会共

享企业价值观的真正的国际化企业而努力。

19 遵纪守法

17 CSR管理

21 创新管理

36 Environmental Report 环境活动报告16 Management Report 管理报告 23 Social Report 社会活动报告

CSR管理

CSR管理体制

日立集团从2005年开始,每年发布中文版《日立集团

CSR报告书》，同时在日立官网中开设了“企业社会责

任”子网站。将企业社会责任作为企业活动的重要一环，

积极开展社会贡献活动。

企业外部社会责任机制

日立每年都会联合集团公司在中国召开“日立集团

CSR 研讨会（CSR Workshop）”，各集团公司 CSR 负责人

参与此活动，围绕一个课题展开讨论 ,2011 年度的题目为

“ISO 26000”。

在公司内网中开设了“品牌 ·CSR· 环境活动”的专

题，随时向员工汇报公司 CSR 活动情况。

日立每年都会举办 CSR· 品牌委员会议，中国日立集团

各主要公司领导会出席本会议，回顾当年开展的 CSR 活动，同

时探讨下一年的开展方式与内容，并进行 CSR 大奖的评选。

企业内部社会责任机制

为了实现将日立的 CSR 原点，即“企业理念与日立的

创业精神”，与现代课题和现代语言相对照而制定的“日立

集团构想”，日立制定了“日立集团 CSR 活动方针”，并将其

在集团内共享。

日立制作所管理部门（CSR推进本部）和日本以外地区总

部根据上述8大方针制定了工作计划，开展具有时效性的活动。

日立集团CSR活动方针

[CSR推进体制图]

日立制作所社长

日立制作所及其控股子公司913家、共914家非控股公司164家

经营会议：

执行董事决定CSR方针CSR推进委员会：

相关董事作为主体审议CSR活动方针、计划CSR推进团队：

相关部门制定和推进CSR活动的具体计划，并进行追踪调查

经营企划、品牌管理、客户满意度（CS）、海外事业、劳动政策、人事、法务、公益、环境保护、遵纪守法、质保、采购、公关、研发、涉外

经营会议

CSR推进委员会

CSR本部CSR推进部（事务局）

日立制作所社内公司社长CSR担当负责人事业所

集团公司社长CSR担当负责人

日本以外地区总公司地区总代表

CSR担当负责人

CSR推进团队

集团公司

日立集团可持续发展报告2012 17http://www.hitachi.com.cn/micro/csr/

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域应达到的理想状态以及实现过程中需解决的课题。

2011年度，根据ISO26000的发行、主要SRI（社会责

任投资）等社会条件的变化，日立集团着眼于与经营的联

合、从全球化视角、风险应对及效果测量等重点出发，对

原来的评估工具进行了修改。

2011年度的自我评估结果

通过2011年度的自我评估结果，日立制作所不仅对评

估工具修改前后的社会条件变化有了新认识，同时也明确

了建立和开展全球共同基础所需的项目。2012年度，将根

据这一评估结果实施行动计划，同时，在国内外的集团公

司真正贯彻应用这一工具，为实现到2014年度为止的

CSR5年路线图，从根本上提高集团的整体水平。

“日立集团CSR自我评估工具”是以世界级先进企业

为目标，由日立制作所与集团公司于2008年度共同开发的

工具，用以明确符合日立集团CSR活动方针的、各业务领

CSR自我评估工具

集团内部的 CSR 推进活动

为了更好地推进中国日立集团 CSR 工作，日立开展了

面向全体员工的 CSR e-Learning 教育、面向新进员工的

CSR 讲座，同时在中国日立集团内部开展“中国日立集团

CSR 大奖”等各种措施。

2009 年开始启动的“中国日立集团 CSR 大奖”是表彰

中国日立集团各公司的优秀 CSR 活动和优秀 CSR 负责人

的同时，通过将信息与其他集团公司分享，进一步强化中国

日立集团的 CSR 活动而设立的评选活动 , 并由现地 CSR

负责人与中国日立集团 CSR 品牌委员会的成员共同参与

评选。由日立建机（上海）有限公司的“感动甘肃、祈福舟曲”

项目在数十件案件中脱颖而出，获得了 2011 年度“CSR 大

奖”。至今为止，该评选活动已开展了三届。

日立集团CSR表彰制度

CSR自我评估工具各方针的主要项目

方针1：通过企业活动启发社会责任意识

CSR构想、CSR教育、风险管理

方针2：通过事业活动为社会作贡献

与事业战略的联合、可持续性、创新、顾客满意度

方针3：信息公开与交流

信息公开、与利益相关人的对话

方针4：企业道德规范与尊重人权

管理体制、道德规范、遵纪守法、人权尊重与侵权风险

方针5：推进环保活动

碳化物管理战略、资源循环、生态系统保护

方针6：推进公益活动

战略性公益活动、社区活动、社会启发

方针7：打造良好的工作环境

尊重多元化、充实劳动环境、平衡工作与生活

方针8：与业务伙伴共享社会责任意识

CSR采购、与采购对象企业的沟通、采购风险

[2011年度自我评估结果]（日立制作所）

方针378.1%

方针772.1%

方针8

68.0%方针2

73.8%

方针681.4%

方针485.2%

方针1

75.9%

方针586.0%

2011年度

100

50

0

日立集团CSR活动方针

1. 开展有助于认识到自身社会责任的企业活动

2. 通过事业活动为社会作贡献

3. 信息公开、沟通交流

4. 遵守企业道德规范，尊重人权

5. 推进环保活动

6. 推进社会公益活动

7. 创造良好的工作环境

8. 与事业合作伙伴共享社会责任意识制定于 2005年3月


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日立集团为社会创新事业贡献力量，在新兴国家市场

推进经营战略，正在推进《2012中期经营计划》。与此同

时，目前针对日本企业对外国公务员的行贿行为正在加强

管理，特别是在英美两国，已经制定了防止行贿的全新法

律。因此，日立在全球范围内推进的企业遵纪守法工作，

显得愈发重要。

日立制作所在2008年度，从全球视点出发，制定了防

止行贿的公司规章及指导方针，力求通过监督与教育，彻

底杜绝行贿现象。在2010年下半年，日立要求美洲、欧

洲、亚洲以及中国各地区的经营高层、干部进一步加大相

关工作力度。2011年3月，统管美洲、欧洲、亚洲和中国

的分公司法务，遵纪守法负责人就防止行贿工作举行了报

告会，包括集团公司在内的224位推进遵纪守法的相关负

责人出席了会议，分享了各种信息和实例。2011年9月，

日立制作所对海外集团公司进行了监察。

日立制作所把创业100周年作为节点，在向新的集团

运营体制转型之际，制定了集团通用的具体行为规范——

《日立集团行为规范》，并将其翻译成了17个国家的语

言。日本国内外的控股子公司也按照此行动规范，分别制

定了内容相同的公司行为规范。

为了在员工中贯彻和普及这一规范，2011年度，日立

集团编写了《日立集团行为规范手册》，作为集团共同使

用的行为规范说明。此外，为了促进行为规范的全球化推

广，日立集团还根据具体事例，制作了用以引导员工行为

的在线学习（e-learning）教程。除日文版之外，还编写了

英文版和中文版，在日本国内外的集团公司中进行了推广

应用。在日本以外的各个地区，

日立还实施了包括集团公司在内

的研修活动。此外，还要求管理

层人员提交保证遵守《日立集团

行为规范》的《接受培训确认书

兼合同书》。

日立依据在日本以外地区开展的各事业领域，

在提高国内外集团企业遵纪守法意识的同时，更加彻

底、坚定地执行内部章程，不断推进公平竞争的事业

活动。

遵纪守法

《日立集团行为规范》的制定与贯彻

防止行贿

日立集团行为规范手册

第2章　环境保护

2.1 　推进环境经营

2.2 　推进环保型事业活动和环境管理

2.3 　与利益相关人的对话

第3章　公司与社会的关系

3.1 　公开企业信息

3.2 　为地方社会作贡献

3.3 　公司与政府、行政部门的关系

3.4 　防止违背社会道德的经营活动

3.5 　关于馈赠和招待

3.6 　尊重各国、各地区的文化习惯及法律法规

第4章尊重人权

4.1 　努力实现人权尊重

4.2 　消除差别对待

4.3 　信息管理与人权尊重

4.4 　尊重劳动中的基本权利

第5章　经营基础

5.1 　信息的管理与使用

5.2 　内部信息的使用及其注意事项

5.3 　公司资产的管理与保护

5.4 　充分发挥员工的个人才能，加强环境建设

5.5 遵守进出口相关法规

第6章　遵守行为规范的机制

6.1 　认真贯彻规章制度

6.2 　实施自我监督检查

6.3 　内部举报制度

第7章　经营领导的责任

附则适用问题

《日立集团行为规范》目录

第1章诚信、公正的企业活动

1.1 　提供优质、安全的产品和服务

1.2　营业活动

1.3　采购活动

1.4　尊重日立品牌

1.5　遵守技术人员的职业道德

为了提高包括销售人员在内全体员工的法律意识，

2008年11月日立（中国）有限公司向全体员工发放了

《中国法律手册》（中文版）。《中国法律手册》从信用

充分运用《中国法律法规手册》、开展内部相关培训


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原则1 机密信息原则上不允许带出公司。

原则2 出于业务需要将机密信息带出公司时，

必须经过信息资产管理员的批准。

原则3 出于业务需要将机密信息带出公司时，

必须采取有效的防止信息泄漏对策。

调查、合同订立、合同条款、债权回收、产品质量责任等

多个方面深入浅出地介绍了在中国从事销售活动所必备的

基础法律知识。尤其是对于近年来日立集团极为重视的遵

守《反垄断法》和防止商业贿赂等内容，通过专门章节进

行了详细的介绍。自2009年起，日立集团以《中国法律手

册》为教材，每年组织四次研修活动，以提高日立集团相

关人员的法律知识。

该手册为日立集团进一步开拓中国市场，开展合法经

营提供了必要的知识储备。希望在今后的工作中，日立集

团的员工能够通过该手册内容的学习，提高法律意识，进

而提高营业水平。日立（中国）有限公司在2011年度不存

在重大守法合规负面信息。

日立集团在个人信息保护与信息安全方面，尤其注意

以下两点内容：

（1）完善预防体制，发生事故时迅速作出应对

明确应当保护的信息资产，根据脆弱性评估与风险分析结果，采取防止信息泄漏的措施。把“可能会发生”事故的概念再往前推进一步，把“一定会发生事故”作为前提条件，制定发生紧急情况时的应对手册。

（2）提高员工的道德观与安全意识

准备面向负责人和管理人等不同层次的培训课程，通过在线学习（e-learning）方式，对全员展开教育培训，从而提高员工的道德观和安全意识。还通过督查，尽早发现问题点并作出改善。

个人信息保护与信息安全

由于2011年度在日立国内外集团各公司内发生了多

起信息资产（电脑、移动硬盘、报价合同等）遗失而导致

的信息安全事故。由于“不慎”、“疏忽”等“人为错

误”而导致的信息安全事故占这类事故总数的90%以上。

例如，当事人自认为加密后不便于客户阅读，因此为

客户制作CD时，未对客户数据实施加密保护，在送交客

户的途中，将装有CD的提包丢失在了电车上；当事人醉

酒后睡倒在长椅上，结果计算机被盗；当事人将装有计算

机的提包放在自驾车内，下车时没有带走，结果汽车被

砸，计算机与提包一起丢失。虽然当事人实施了计算机加

密，却将写有密码的纸条贴在了计算机上。

由于个人疏忽而导致的信息泄漏事故，不但会给客户

造成巨大的不便，还有损日立公司整体名誉。为了保障公

司信息的安全性，必须提高员工对信息安全重要性的

认识，以防类似事故的再次发生。

从 2011 年 11 月开始，每月由 IT 部门向日立（中国）有

限公司全体员工发送信息安全新闻。其主要内容为曾在日立

海内外各集团公司发生的信息安全事故事例，以此为鉴，让

员工充分认识到信息安全事故可能发生在自己身上，时刻警

惕因人为错误而导致的信息安全事故的发生。

关于信息安全新闻的实施

在全球化的进程中，中国市场对高端产品和技术的需

求日益增长，日立集团在华开展的事业中亦涉及大量受管

理的高端物品及技术。在寻求经济发展的同时，积极回应

国际社会的要求，日立对输出管理法规的遵守要求更为严

格。作为企业公民，各集团公司正通过自身的努力，遵守

当地相关法规，承担起应有的企业社会责任。不单要求员

工遵守相关法规，更与在华的业务伙伴一起实施输出管理

的各项工作。

日立(中国)有限公司作为日立集团在华的地区总部，

与各集团公司一道履行企业公民责任并遵守各项法规。为

了加强对中国贸易及相关法规教育，日立(中国)有限公司

成立了输出管理秘书处(ECSO)，并在小久保总经理及佐

佐木副总经理的领导下，全面推动对各日立集团公司的输

出管理培训及教育。

在2008年至2011年期间，日立（中国）有限公司与

日立制作所在国内主要城市举办了多场输出管理研讨会，

向在华的各集团公司说明相关的贸易法规，出席研讨会的

人员超过了450人。

今年10月计划在北京、上海和广州开展新一轮的输出

管理教育培训，目的是介绍最新的贸易法规。日立（中

国）有限公司会一如既往协助各集团公司严格执行输出管

理各项要求，为日立集团的“全球化”提供一个符合法规

的经营环境基础。

输出管理

防止机密信息泄露三原则

注 1 所谓机密信息是指，业务上的内容对公司外部人员及非相关人员保密的信息。

注 2 本原则同样适用于将客户的机密信息从客户方带出的情况。


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21 创新管理


日立集团 2010-2012 年度的研发投资总额为 1.2 万亿

日元，其中60%、即6,700亿日元重点投资于社会创新事业。

为了达到以该事业为轴心，向全球市场拓展为目的，日立不

断加快研发速度。2011 年 4 月，日立对研究开发体制进行

了 25 年来的首次更新，增加了日本以外 4 大地区研究开发

人员的数量，扩大由当地主导的研究规模的同时，还对日本

国内的 8 家研究所进行了重组，重新编为 3 个研究所。日立

希望能够在新体制下，加快支撑全球的社会创新事业的技

术开发，提高研究开发效率。此外，在研究开发本部内部，日

立还新成立了“技术战略室”，对整个集团的技术战略进行

统一管理，制定与事业战略接轨的中长期技术开发计划。

日立集团的研发费用一直保持在销售额的 4% 左右。研

发的投资效率目标是使 ROI*1（营业利润 ÷ 研发费用）大于

1。此外，日立还把全世界最大的学会，即美国电气学会（IEEE：

The Institute of Electrical and Electronics Engineers）所采用

的论文篇数作为衡量日立集团在全球范围内的研发水平以

及活跃程度的指标。2011 年度，日立共有 41 篇论文被该学

会采用，在世界电子行业中排名第三，在日本国内排名第一。

日立自创业以来，一贯秉承“通过优秀的自主技

术及产品开发贡献于社会”的企业理念，并为实现这

一企业理念积极地开展研发工作。以研发为核心、不

间断地进行创新，是日立集团可持续发展的原动力。

创新管理

研究开发战略

在研究开发领域的目标

[对社会创新事业的投资]

*1 ROI：Return on Investment的缩略语。投资收益率

2012年度0

2011年度2010年度实绩实绩计划

2,000

2,300

2,400

2,200

2,600

2,000

1,800

2,400

亿日元

ROI

主要指标 [研究开发效率的变化情况]

[研究开发费用的变化情况]

2007 2009 20102008 2011 （年度）

（年度）

0.31

0.82

0.37

1.10

0

1.2

0.8

0.6

0.4

0.2

（ROI）

1.0（目标）

研究投资研究开发费占销售额比例

5

（％）

2

4

3

1

0

（亿日元）

0

4,500

4,000

3,500

3,000

4,2814,165

3,724

3,951

4.23.8

4.2 4.2

2007 2009 20102008 2011

4,125

4.3

1.00

日立制作所的研究开发体制由技术战略室、中央研究所、

日立研究所、横滨研究所、设计本部和 5 个日本以外地区研究

基地组成。为了使企业研究所与事业部门相结合，加速扩大企业

的着力发展事业，技术战略室确立日立集团的中长期技术开发

计划，提出贯穿集团的战略项目建议，从而制定实现日立集团经

营方针的技术战略。

日本以外地区研究基地的研究开发人员在 2011 年度约为

150 人，在 2012 年度，日立集团将使这一人数增加一倍。并且，

日立集团制定了日本以外地区研究开发人员的本地化比率达

到 90% 以上，博士人才达到 30% 以上的目标，贯彻执行本地化

策略，深化与本地政府、企业和研究机构的合作，植根于区域需

求，追求本地主导型的研究开发。研究开发课题以世界 5 大地区

的基地为中心，致力于在各地推动的社会创新事业。中国日立集

团的研发人员约为2,000名，占中国日立集团全体员工的4.7%。

全球研究开发体制


19 遵纪守法

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21 创新管理


日立制作所的研发费用中有70%应用于社内公司或集

团公司所委托的受托研究和先行研究，其他30%则是利用

总部资金，投入尖端研究和基础研究。受托研究和先行研

究是以开拓和发展日立的支柱产业为目的，力求在3～5年

的时间内将其付诸实际应用；而尖端研究和基础研究则立

足于技术中长期计划，目标是创造出日立未来支柱产业的

革新性技术。

研究开发计划与投资

经营会议

集团战略会议

信息、电力、电机融合事业推进本部

战略企划本部

IT统括本部

地域总代表

财务统括本部

人事统括本部

法务·公共关系统括本部

制造技术统括推进本部

营业统括本部

研究开发本部

知识产权本部

智能城市事业统括本部

社内公司（8家）

事业（本）部

开发与设计部

社长

横滨研究所

设计本部

日本以外地区研究基地

日立研究所

中央研究所

技术战略室

取缔役会

取缔役会长

[全球研究基地]

[日立制作所研究开发体制]

·尖端物理

·铁道系统

·汽车系统

·电力系统

·设计

·社会基础设施系统

·信息·通信系统

·医疗与健康管理

·建筑机械与材料

·设计

■ 欧洲（Hitachi Europe Ltd.）

·软件 ·海量数据 ·网络存储 ·水处理

▼ 亚洲（Hitachi Asia Ltd.）

★ 中国（日立（中国）研究开发有限公司）

英国剑桥

法国索菲亚科技园

新加坡

印度班加罗尔

中国北京中国上海

德国慕尼黑杜伊斯堡

英国梅登黑德美国圣克拉拉

美国底特律■■■■

★

★

▲▼

日立把“事业的全球化”作为整个集团经营战

略的关键词之一，正在不断对日本以外地区研究基

地的人员数量进行扩充，推动基于本地需求的研究

开发活动。在这当中，对中国的研究开发基地——

HCR&D的期望是，挖掘中国的特有需求，开展符合

该需求的技术研发工作。在2011年度中国政府公布

的“第十二个五年规划”当中，明确列出了推动城

市化、振兴重点区域、促进战略性新兴产业的开发

等内容。根据这一计划，我们可以预见，今后中国

将会完善电力、交通、水环境等城市基础设施，应

用先进信息产业等信息化技术，扩大医疗和健康等

领域的研究与技术需求，对于日立来说，这也是未

来事业发展的一个非常大的机会。

HCR&D通过培养研发人才、与清华大学等中国

的大学开展合作、加强与中国日立集团的技术合

作，通过创造专利和论文、开发产品和系统等大量

源于中国的研究成果，为扩大日立的中国事业做出

贡献的同时，也为中国的技术发展助上一臂之力。

通过中国的R&D，为事业的全球化做贡献

VOICES

日立（中国）研究开发有限公司（HCR&D）副总经理兼经营企划部长

陈杨秋（Chen Yangqiu）

·存储系统

·汽车相关设备

·无线通信系统

·设计

● 美国（Hitachi America Ltd.）

·IT硬件

·中间件

·海量信息存储

·知识处理

·社会基础设施系统

▲ 印度（Hitachi India Rvt. Ltd.）


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