management support sales presentatie v4
DESCRIPTION
Presentatie voor potentiële adverteerdersTRANSCRIPT
Presentatie in 4 stappen:
Het antwoord van
Management Support
De uitdagingen van
de Secretaresse van
vandaag
De trends en
marktontwikkelingen
Bereik in beeld
31 2 4
Secretaresse wordt co-manager, gaat steeds meer naast in plaats van voor
de manager werken.
Secretaressen spelen een steeds grotere rol als verbinder; zijn hét aanspreekpunt
binnen en buiten de organisatie en het punt waar informatiestromen bij elkaar komen.
Secretaresse krijgt er taken bij. Onderzoek onder 2.000 secretaressen geeft
aan dat de volgende taken zijn toegenomen in de afgelopen 3 jaar:
93% 80% 78% 72% 71%
1
2
3
Organiseren
(Evenementen/
Zakenreizen)
Facilitair
Catering/Beveiliging/
Huisvesting/
Kantoorapparatuur
Marketing encommunicatie
Mailings/Drukwerk/
Relatiegeschenken
Personeel enorganisatie
Evenementen/
Zakenreizen
Financieel
Offertes aanvragen/
Facturen beoordelen
bron: onderzoek schoevers 2014
De markt: Trends en ontwikkelingen
80% voorziet
verschuiving van taken
binnen haar functie
Van 33.000 naar
205.000 banen
Van MBO naar HBO:
40% heeft HBO opleiding
46% geeft aan zich
verder te willen
ontwikkelen
De secretaresse van toen:
Dienstbaar
Uitvoerend
Nauwkeurig en accuraat
Integer
Beroepsopleiding
Vast takenpakket: notuleren, agendabeheer, enz.
Op de achtergrond
De secretaresse van nu:
Co-manager, biedt inhoudelijke ondersteuning
Proactief
Nauwkeurig en accuraat
Integer
mbo 4, vaak ook hbo of wo
Breder inzetbaar; verdiept zich bijvoorbeeld
in communicatie, PR of marketing
Sterke persoonlijkheid, overal van op de hoogte
Standaardtaken blijven: Zakelijke correspondentie verzorgen
Agendabeheer
Post en archief verzorgen
Bezoekers ontvangen
Vergaderruimten en faciliteiten regelen
Bijeenkomsten organiseren
Notulen uitwerken en afhandelen
Reizen en (horeca)accommodatie regelen
Relatienetwerk onderhouden
Experts aan het woord
Ik verbaas me over het feit dat mensen ons nog steeds
zien als tiepmiep. Inmiddels in management support uit-gegroeid tot een onmisbare
groep die overal inzetbaar is, veel kennis bezit en met de
tijd meegaat.
Waar de secretaresse vroeger vooral dienstbaar was,
communiceert ze nu veel meer op basis van gelijk-
waardigheid met haar leidinggevende. De
secretaresse van nu is ambitieus, leergierig en
zelfverzekerd.
Managers van nu zijn op zoek naar een nieuw type secretaresse. Ze
zoeken een type secretaresse, die hoog opgeleid is, meedenkt, die een
sparringpartner is waaraan ze ge-makkelijk taken kunnen delegeren.
De secretaresse is toch het centrale middel punt binnen soms complexe
mensstructuren. De Spin in het web. De verbindende factor. De allesweter. De
alleszwijger. De vraagbaak. De wegwijzer.
De secretaresse aan het woord
Veranderingen
in het vak
Taken van
de hedendaagse
secretaresse
Waar beslist de
secretaresse over?
Secretaresse als
spil in de organisatie
Hoe ziet de secretaresse
de toekomst van
haar vak?
Nieuwe taken van
de secretaresse
Management Support constateert:
1 3
2 4
Een toenemend gebruik van online media voor het verzamelen van informatie en het zoeken/boeken van congres-, vergaderlocaties en zakenreizen.
Een manager die wil werken met assertieve ondersteuners, die actief werk uit handen nemen en de benodigde skills op een hoger niveau beheersen.
Een doelgroep die meer op middle-managementniveau gaat opereren en beslissingen gaat nemen.
Secretaresse die er meer taken bij krijgt op het gebied van event-management, financiën, facility, inkoop, HR, communicatie en organiseren.
De ambitieuze en zelfverzekerde secretaresse die inhoudelijk meedenkt en optimaal haar
(interne) klanten wil bedienen, vindt in Management Support het platform dat
haar helpt zich verder te professionaliseren, effectiever en efficiënter te werken.
De rol van secretaresse zit in transitiefase en is onderhevig aan veranderingen, Management Support verandert mee.
Het Management Support Platform
Magazine: verdieping & praktische tips
Opleidingen: doorgroeien, professionaliseren
Vakbase: informeert, assisteert en inspireert
Congres: inspiratie, netwerken, nieuwe
leveranciers ontmoeten
Website: informeert en zorgt dat je bijblijft
Nieuwsbrief: op dehoogte blijven
Managementsupport.nl, de informatie-bron voor alle assistants van Nederland
• Maar liefst 54.000 bezoekers per maand, een groei van 15% t.o.v. 2014!
• Forse stijging van het aantal sessies en gebruikers (ruim 30%)
Bereik in beeldManagement Support bereikt meer dan
50% van alle secretaressen en Nederland:
Totaalbereik van 90.000 secretaressen en managementassistenten
maandelijks 8.500ontvangers,
met mee- leescijfers 34.000
Online Social
Face-to-face
14.500leden
2.000volgers
wekelijks ca. 39.000 e-mailnieuwsbrief-ontvangers
maandelijks 54.000 unieke website- bezoekers
ruim 2.000 bezoekers bij opleidingen, congressen en workshops
2.000vind-ik-leuks
Geslacht Leeftijd Opleidingsniveau
Uw bereik in beeld
Vrouw (98%)
Man (2%)
< 35 (10%)
35 - 45 (28%)
45 - 55 (42%)
55+ (20%)
MAVO/HAVO/VWO (22%)
MBO (35%)
HBO+ (40%)
anders (3%)
Functie Organisatiegrootte
Managementassistent (31%)
Directiesecretaresse/secretaresse Raad van Bestuur (21%)
Secretaresse (22%)
O�icemanager (16%)
Gespecialiseerd assistent (10%)
< 50 (15%)
50 - 200 (18%)
200 - 500 (13%)
500+ (54%)
Top 5 Branches
(Semi) Overheid
Gezondheidszorg en welzijn
Zakelijke dienstverlening
Financiële instellingen
Industrie & bouwnijverheid
1
2
5
4
3
Beslissingsbevoegdheid
100% Hotel en vergaderaccommodaties
100% Organisatie van evenementen
80% Kantoorartikelen
71% Zakenreizen/vliegtickets
70% Relatiegeschenken
54% Catering
47% Kantoorinrichting
31% Uitzendkrachten
22% Schoonmaak
20% Hardware/software
Het precentage geeft aan in hoeverre men deel uit maakt van de DMU (Decision Making Unit)
Conclusie:
90.000 secretaressen beslissen of u op de shortlist van
haar manager komt.
Zorg dat ze u weten te vinden!
Eljarreau van Hees,accountmanager
Meer informatie?
Neem contact op metEljarreau van Hees
06 - 46 41 88 [email protected]