managing by coaching for organization development · this article, managing by coaching for...

การบรหารโดยการโคชเพอการพฒนาองคการ MANAGING BY COACHING FOR ORGANIZATION DEVELOPMENT

อทศ ดวงผาสข1, เฉลมชย กตตศกดนาวน2, นลนณฐ ดสวสด3

Uthid Duangphasuk1, Chalermchai Kittisaknawin2, Nalinnath Deesawadi3

โรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลวดปากสมทร1, สาขาวชารฐศาสตร คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร2,

วทยาลยนานาชาต มหาวทยาลยศลปากร3 [email protected], [email protected], [email protected]

บทคดยอ

บทความเรองการบรหารโดยการโคชเพอการพฒนาองคการ ผเขยนไดรวบรวมจากองคความรทมอยทงในประเทศและตางประเทศโดยน ามาเรยบเรยงและประยกตทดลองใช โดยมวตถประสงคเพอศกษารปแบบการโคชโดยผบรหารหรอหวหนางาน เพอใหทราบถงบทบาทและหนาทของผบรหารหรอหวหนางานในการเปนโคชทไมไดมงเนนเพยงวธการสอนงานหรอการออกค าสง แตเปลยนเปนการบรหารบคลากรในองคการดวยวธการโคช โดยมรปแบบการบรหารทตางไปจากเดม กลาวคอ การโคช คอ วธการสอนงานดวยการถามค าถามเพอใหผรบการโคชคดและหาค าตอบตามวถทางทเขาเลอกเพอบรรลจดประสงค ผบรหารทท าหนาทโคชจะตองมบคลกภาพทเหมาะสมในหลายๆดาน มความสามารถในการสรางแรงจงใจ แรงบนดาลใจเพอดงศกยภาพของผรบการโคชออกมา ผรบหนาทโคชมหนาทก าหนดกรอบการสนทนาและการถามค าถาม สวนเนอหาในบทสนทนาจะตองเปนของผรบการโคชและเปนผก าหนดจดประสงคโดยมผทท าหนาทโคชเปนผสนบสนน ผรบการโคชจะตองรบรถงสถานการณปจจบนจากการตอบค าถามและมขอตกลงในการเลอกแนวทางรวมกน ผรบการโคชจะตองตดสนใจตามวธการหรอแนวทางทเขาเลอกและผทท าหนาทโคชจะเปนผก าหนดการตรวจสอบ การตดตาม และการประเมนผลโดยไดรบความสมครใจจากผรบการโคช ในปจจบนการโคชจงมสวนส าคญในการพฒนาบคลากรในองคการเพอใหประสบความส าเรจตามเปาหมายทก าหนดไว เมอบคลากรพฒนาตนเอง องคการกจะพฒนาตามไปดวย ระบบการท างานจะคอยๆปรบเปลยนจนถงการเปลยนแปลงวฒนธรรมองคการ ผทไดรบผลประโยชนกคอทกคนในองคการนนเอง

ค าส าคญ : ผทท าหนาทโคช, ผรบการโคช, การบรหารโดยการโคช

Abstract

This article, managing by coaching for organization development, the authors have gathered from body of knowledge both in Thailand and foreign countries by composing and trial apply for the purpose of studying the forms of coaching by manager or supervisor in order to know the roles and duties of manager or supervisor as a coach that don't focus on just how to teach to work managing or commanding, but change to personnel management in the organization with how to coach by having form differently, that is coaching is the way to teach to work by questioning to make coachee think and find answers by the way they choose to achieve the purpose. Managers who is acting coach must have the appropriate personality in many operate, the ability to motivate, building inspiration to bring

วารสารวชาการมหาวทยาลยธนบร 131

ปท 11 ฉบบท 26 เดอนกนยายน – ธนวาคม 2560

out the potentiality of coachee. coach is the one who sets the frame of the conversation and questioning and coachee is the one who determine the center of the conversations and the purpose wonder the support of coach coachee must perceive the current situation from answering questions and get the neutral agreement in choosing the guideline. Coachee must decide to act according to the choose method or guideline and who acts as a coach will determine the inspection, monitoring and evaluation by getting voluntary from the coachee. At present time have all development, the organization will develop too. Working system will gradually change up to change in organization culture that will be benefits of everyone in the organization managing by coaching.

Keyword : Coach, Coachee, Managing by coaching

บทน า สภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ สงคม และการเมองทงในปจจบนและอนาคตมแนวโนมทแสดงถงการเปลยนแปลงอยางรวดเรวมปจจยส าคญทเปนผลกระทบตอกระบวนการบรหารทงภาครฐและภาคเอกชน คอ ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร ดาฟท (Daft,R.L.,2000) กลาวไววาแรงจงใจ คอ พลงหรอแรงผลกดนทงภายนอกและภายในตวบคคลซงกระตนใหเกดความกระตอรอรน การทมเทใหกบเปาหมายขององคการ รวมถงการทบคคลนนจะรกษาพฤตกรรมทดไว องคการใดมผบรหารทสามารถใชหลกการสรางแรงจงใจไดอยางถกตองและมประสทธภาพ บคลากรจะมความตงใจและเตมใจในการท างานท าใหเกดประสทธผล ไดประสทธภาพ สวนองคการใดทผน าไมใหความส าคญกบการสรางแรงจงใจจะไดผลตรงกนขาม (บรรยงค, 2554) ผน าหรอผบรหาร รวมถงหวหนางานในทกระดบจงมสวนส าคญในการจดการกบปญหาทซบซอนเหลานน ผบรหารหรอหวหนางานนนจ าเปนตองมเครองมอในการพฒนาองคการ (OD Intervention) ทจะใชพฒนาองคการใหเกดการเปลยนแปลง

การโคชเปนเครองมอหนงทผบรหารสมยใหมน ามาใช ในการพฒนาบคลากรในองคการ จากการศกษาของ ดร. อจฉรา จยเจรญ ในป พ.ศ. 2557 ม รอยละ 13 ขององคการทรวมโครงการในการส ารวจรายงานวามวฒนธรรมการโคชในองคการเกดขนแลวโดยรอยละ 65 ของบคลากรจากกลมองคการเหลานยนยนวาเขามความผกพนตอองคการในระดบสงมาก หลงจากไดรบการโคชชง และในป พ.ศ. 2558 พบวามองคการมากกวา 300 องคการทมวฒนธรรมการโคชและองคการเหลานนไดเผยถงแนวโนมไปในทศทางเดยวกน คอ การวางแผนการใชงบประมาณเพอการโคชในรปแบบตางๆ เพมขนรอยละ 3 และรายงานถงผลดทไดรบ คอ มระดบความผกพนของพนกงานทสงขน อกทงบคลากรทมศกยภาพสงทไดรบโอกาสเขาถงการโคชมระดบความผกพนสงขนจากปทผานมา นอกจากนน องคการกลมนยงรายงานถงความเตบโตของรายไดทสงกวาองคการทขนาดใกลเคยงกนแสดงใหเหนวาการโคชเปนเครองมอทส าคญในการพฒนาคนและองคการใหประสบความ ส าเรจมากขน (อจฉรา, 2557) ผบรหารบางคนทมความรสกขดแยงวาการบรหารแบบเดมมเครองมอในการบรหารทมประสทธภาพอยแลว นนคอ ความมอ านาจ ความเบดเสรจในตวเอง เพราะวาผบรหาร คอ ผกมชะตาชวตของบคลากรในองคการ ไมวาจะเปนอ านาจในการขนเงนเดอน อ านาจในการเลอนต าแหนง และยงสามารถลงโทษตามระเบยบทองคการก าหนดไว ผบรหารแบบนชอบการบรหารดวยการสงการ เขาอาจจะไดรบผลงานทมประสทธภาพในระยะแรก แตเขาจะไดรบความสมพนธหรอการมปฏสมพนธในระดบความเปนเจานายกบลกนอง เขาจะไมไดรบความไวใจ ความผกพน หรอความมงมนในการทมเทใหกบองคการอยางเตมความสามารถและประสทธภาพในการท างานอาจจะลดลงในทสด การโคชของผบรหารจงเปนค าตอบของผบรหารทตองการพฒนาองคการเพอการเปลยนแปลงองคการอยางยงยน

132 วารสารวชาการมหาวทยาลยธนบร


วตถประสงคในการศกษา ผเขยนตองการเขยนถงรปแบบการโคชของผบรหารองคการในการจงใจใหบคลากรยอมรบการเปลยนแปลงเพอ

น าไปสการพฒนาองคการอยางยงยน

ความหมายของค าวา โคช (Coach) ค าวา “โคช” เราจะพบไดบอยในวงการกฬา รปแบบของโคชในวงการกฬา คอ การยนขางสนามใชวธสงการใหผ

เลนเลนตามแผนการเลนของโคช ผเลนไมมสทธเลอกเลนตามความถนดและแผนการเลนของตนเองไดอยางเตมท ในบางเกมของการแขงขนฟตบอล ผเลนเชอมนวาตนเองสามารถพาลกฟตบอล ขนไปท าประตไดจากการบกในครงน แตโคชมแผนการเลนในรปแบบการตงรบอยางเตมท ผเลนจะตองปฏบตตามแผนการเลนนนจนขาดโอกาสในการท าประต การเปนโคชขางสนามในเกมกฬาจงเปนเพยงการฝกใหผเลนท าตามเทานน แตโคชทแทจรงในเกมกฬา คอ โคชทเปนผฝกสอนนกกฬามากอนหนานนเปนระยะเวลาชวงหนง เขามหนาทชวยใหนกกฬาสรางเปาหมายของตนเอง ท าหนาทเปนกระจกสะทอน ดงศกยภาพทโคชมองเหน รวมถงการใหก าลงใจเพอใหเกดพลงในการฝกฝนอยางหนกเพอบรรลการเปนแชมป อยางทนกกฬาตองการ การโคชในองคการธรกจหรอในองคการขนาดใหญทงภาครฐและเอกชนจงแตกตางจากโคชขางสนามกฬา แตมลกษณะใกลเคยงกบโคชผท าการฝกสอนมากกวา เราเรยกการโคชแบบนวา การโคช

พจนานกรมฉบบ Concise Oxford Dictionary ไดนยามค าวา “โคช” คอ การสอนพเศษ การฝกฝน การบอกใหทราบ รวมถงการตดอาวธใหกบผมาขอรบค าแนะน า (วชย วงษใหญ และ มารต พฒผล, 2557) กลาววาการโคช หมายถงการเปนคคดของผไดรบการโคชในกระบวนการพฒนาทสรางสรรคและกระตนใหผไดรบการโคชน าศกยภาพของตนเองออกมาใชไดอยางเตมททงชวตสวนตวและชวตในหนาทการงาน การโคช เนนการลงมอปฏบตของผรบการโคชเองเพอใหเกดการพฒนาและการเปลยนแปลงดานดทเปนรปธรรม (สมเกยรต ทานอก และ คณะ, 2556) กลาววาการโคช (Coaching) หมายถง การสอนงานผใตบงคบบญชา การสอนงานเปนเทคนคหนงในการพฒนาบคลากรหรอผใตบงคบบญชา ทงนจะเรยกผสอนงานวา “โคช” (Coach) โดยปกตผทท าหนาทเปนโคช สามารถเปนไดทงผบรหารระดบสง (Top Management) เชน ผอ านวยการ หรอผบรหารระดบกลาง (Middle Management) เชน ผจดการฝายและผบรหารระดบตน (Low Management) เชน หวหนางาน สวนผรบการโคช โดยปกตจะเปนผใตบงคบบญชาทอยภายในทมหรอกลมงานเดยวกนเรยกวา “โคชช” (Coachee) (ชนตวสรณ ตรทยาภม, 2558) ไดใหความหมายของการโคชวา คอ การสอนงานเพอใหเกดการเรยนรงานโดยมผบงคบบญชาหรอผเชยวชาญเปนพเลยงในการสอนงานอยางมระบบและขนตอนและใหผรบการโคชลงมอปฏบตดวยตน เอง มการตดตามผลการปฏบตงานจากผทท าหนาทโคชเพอใหผรบการโคชมการน าไปใชปรบปรงผลการปฏบตงานและพฒนาทกษะท าใหคดเปน ท าเปน ชวยแกปญหาท าใหเกดความมนใจในการปฏบตงาน (สาวตร ล าดบศร, 2558) ไดใหความหมายของการสอนงานหมายถงการทหวหนางานไดสอนหรอแนะน าใหผใตบงคบบญชาไดเรยนรงานทไดรบมอบหมายวามวตถประสงคและขอปฏบตอยางไรจงจะบรรลวตถประสงคอยางมประสทธภาพ เกดความประหยด รวดเรว และเปนการพฒนาขดความสามารถ รวมทงเปนการชวยเหลอการใหก าลงใจ และใหโอกาสในการปฏบตกจกรรมตางๆ ใหดขน

ผเขยนไดใหความหมายของการโคชวา คอ การใชเทคนคการสอนงาน โดยมงเนนการมสวนรวมของผท าหนาทโคช และผรบการโคชในการก าหนดเปาหมายและลงมอปฏบตตามวธการทผรบการโคชเปนผเลอก โดยผท าหนาทโคชเปนผควบคมก ากบ ตดตามและประเมนผลใหการปฏบตงานนนส าเรจตามเปาหมายในระยะเวลาทก าหนด



โคชชงกบการพฒนาองคการ การพฒนาองคการ ไมเคล เบยร (Michael Beer, 1980) กลาววาการพฒนาองคการ (Organization

Development/OD) คอ กระบวนการทเปนระบบในการรวบรวมขอมล การวเคราะห และการวางแผนงาน รวมถงการออกแบบเครองมอ ทใชในการเปลยนแปลงและการประเมนผลการเปลยนแปลงของบคลากรในองคการ และวอรเนอร บค (Warner Burke, 1982) กลาววาการพฒนาองคการเปนกระบวนการทมการวางแผนเพอการเปลยนแปลงวฒนธรรมองคการดวยการน าแนวคด การวจย และเครองมอทางพฤตกรรมศาสตรมาใชในองคการ

การพฒนาองคการดวยวธการบรหารโดยการโคช คอ การทผบรหารจะตองแสดงบทบาทในการเปนโคชใหกบ บคลากรในองคการโดยผานกระบวนการโคชดวยการสรางแรงจงใจ แรงบนดาลใจใหบคลากรแสดงศกยภาพของตนเองออกมาโดยมงเนนใหเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมระดบบคคลใหมความกลาในการยอมรบการเปลยนแปลง มความคดรเรมสรางสรรคท าใหเกดการเปลยนแปลงระดบกลมงานในองคการมการสอสารทมประสทธภาพ การท างานอยางมสวนรวม เกดการพฒนาอยางตอเนองสม าเสมอจนเกดการเปลยนแปลงระบบการท างานทงระบบน าไปสการเปลยนแปลงวฒนธรรมขององคการทอยในสภาวะทดกวาเดม

เครองมอทใชในการพฒนาองคการ (OD Intervention) มหลากหลาย แตไมวาจะเปนรปแบบใดตางกมเปาหมายส าคญ 2 ประการ คอ 1. มงทจะแกไขปญหาและพฒนาศกยภาพขององคการโดยใหความส าคญกบการแกไข ลดขอบกพรอง ลดขนตอนของกระบวนการทซบซอนปรบเปลยนระบบงานใหมประสทธภาพมากขน และ 2. การเพมศกยภาพของบคลากรในองคการ

ผบรหารกบการโคชเพอการพฒนาองคการ การบรหารดวยการโคช คอ การใชทงศาสตรและศลปในการปลดปลอยศกยภาพของบคลากรเพอน าไปส

เปาหมายทตองการ ไมใชเพยงแคสอน แนะน า หรอฝกฝนใหเทานน ผน าหรอผบรหารทท าหนาทโคชตองมการใชศลปะ โดยเฉพาะอยางยงศลปะในการตงค าถามเพอใหผรบการโคชไดคดหาค าตอบในแบบทควรจะเปนส าหรบตวผรบการโคชเอง โคชมหนาทสรางแรงจงใจใหผรบการโคชเกดพลงและแรงผลกดนในการแสดงพฤตกรรมทพงประสงคออกมาโดยทค านงถงแนวคดทวามนษยมศกยภาพอยหลากหลายแงมมและคณคาเปนส าคญ ผบรหารทท าหนาทโคชจะตองสามารถรวบรวมและใชงาน ความแตกตางและความหลากหลายเหลานนได (ประไพศร ธรรมวรยะวงศ, 2559) กลาววาองคการทประสบความส าเรจสวนมากมนโยบายเกยวกบการจดการความหลากหลายในองคการโดยแสดงใหเหนวาองคการยอมรบตระหนกถง และใหคณคาแกความหลากหลายในมตตางๆ ทเกดขนในองคการ สรางสงแวดลอมใหเออตอการท างาน ท าใหพนกงานรวาตนเองมคณคา ผบรหารทท าหนาทโคชจะตองดงความหลากหลายใหเปนขมพลงในการคดสรางสรรคและขบเคลอนองคการสความส าเรจ อยางยงยน

(วชรนทร พงษพนธอศดร, 2545) กลาววา ผน า คอ บคคลทแสดงพฤตกรรมการจงใหปฏบตสงทเขาตองการ โดยมเปาหมายขององคการเปนจดหมายปลายทาง และบารนารด (Barnard, 1969) ไดกลาวถงลกษณะของผน าไววาผน าตองมความสามารถในการจงใจคน ถาหากวาผน าขาดความสามารถในดานนถงแมจะมความสามารถดานอนมากเพยงใดกตามกยากทจะน าคนจ านวนมากใหประสบความส าเรจได ความสามารถในการจงใจ คอ การสนทนา ความเปนนกพด ใชภาษาไดดท าใหผอนเขาใจงาย ตรงไปตรงมา แสดงความบรสทธใจใหบคคลอนไดเหน ผบรหารมสวนส าคญในการเปลยนพฤตกรรมของคนในองคการ ผบรหารจะตองเปนผน าในการชวยบคลากร ใหคดเพอสรางสรรคกระบวนการท างาน ใหมทมประสทธภาพสงขน การใชกระบวนการดงกลาวผเขยนมงเนนไปทกระบวนการโคชของผบรหารยคใหมซงใชเครองมอการโคชในการจดการบคลากรใหเกดแรงจงใจ แรงผลกดนภายในเพอใหการปฏบตงานมประสทธภาพ รวมถงพฒนาขดความ



สามารถของบคลากรในองคการในทกมตจนเกดการเปลยนแปลงของวฒนธรรมองคการเกดการพฒนาอยางตอเนองจนองคการไดรบการพฒนาไดในทสด

การโคชโดยผบรหาร เพราะเหตใดผทท าหนาทโคชควรจะเปนผบรหาร (อทย หรญโต, 2543) กลาววาผบรหาร คอ ผทมหนาทสราง

แรงจงใจ ขวญก าลงใจใหกบผอยใตบงคบบญชา จงใจใหบคลากรปฏบตงานดวยความเตมใจเพอบรรลเปาหมายขององคการ (วชย วงษใหญและมารต พฒผล, 2557) กลาววาผบรหารทกระดบมหนาทในการฝกสอนผอยใตบงคบบญชาในการปฏบตงานใหประสบความส าเรจ และเมอผบรหารเหลานนเปลยนวธการสอนในปจจบนเปนการโคชจะสามารถดงศกยภาพของผรบการสอนทงดานความรความสามารถดานการคดตลอดจนคณลกษณะอนพงประสงคตามทก าหนดไว การโคชจงเปนกลไกเพอเสรมสรางและพฒนาผรบการสอนหรอผรบการโคชใหมความร ความสามารถ การคดขนสง มวธการเรยนร การตรวจสอบ การประเมนตนเอง และก าหนดทศทางการพฒนาตนเองได

การโคชโดยผบรหารหรอการบรหารดวยการโคช คอ การพยายามทจะสรางแรงจงใจและผลกดนใหบคลากรในองคการเปลยนพฤตกรรมของแตละคนจนสามารถเปลยนแปลงระบบวฒนธรรมองคการและน าไปสการพฒนาองคการไดในทสด

ภาพท 1 กรอบแนวคดของการบรหารดวยการโคชเพอการพฒนาองคการ ทมา: พฒนาจากแนวคดของจอหน วตมอร (John Whitmore, 2009) จากหนงสอ Coaching for Performance

จากตวแบบ (Model) การบรหารโดยการโคช คอ 1. สรางการตระหนกรถงสภาพความเปนจรงสถานการณในปจจบนขององคการ รบรถงคณภาพและปรมาณทองคการพงปรารถนาเพอกอใหเกดการสรางผลงาน รบร ระลกถง และจดจ าเรองราวตางๆ จนเกดการเรยนรโดยผานความสนใจในกจกรรมทท าและท า ใหมความสขในกจกรรมทท านน และ 2. สรางความรบผดชอบใหเกดขนโดยการใหรบรถงลกษณะตวตนจนเกดความภมใจ มความรสกเปนเจาของในกจกรรมทท ากอใหเกดศกยภาพของตนเอง มความเชอมน สามารถสรางแรงจงใจใหกบตนเองทจะมงมนในการทม เทใหกบองคการกอใหเกดการเปลยนแปลงวฒนธรรมขององคการในดานบวกและองคการไดรบการพฒนาในทสด

ตวแบบ (Model) ทน าเสนอนไมไดบอกวธการของผทท าหนาทโคช แตเปนเพยงตวแบบของการฝกเปนโครงสรางพนฐานทผทท าหนาทเปนโคชสามารถน าไปประยกตใชในการฝกฝนบคลากรในองคการ เปนกลยทธระดบสงทชวยใหผทท าหนาทโคชเหนถงสภาพปญหาทตองแกไขจงเพมความสามารถในการตอบสนองอยางเพยงพอกบสถานการณท

การบรหาร

ดวยการโคช

คณภาพและปรมาณ

เกดการจดจ า

เกดความสนใจ

รบรลกษณะตวตน

ความภมใจในตนเอง

ความเปนเจาของ

วฒนธรรม

องคการ

เปลยน

ผลงาน

เปลยน

องคการ

พฒนา

สรางการ

ตระหนกรถง

สภาพความ

เปนจรง

สรางความ

ส านก

รบผดชอบ

ผลงาน

การเรยนร

ความสข

ศกยภาพ

ความเชอมน

สรางแรงจงใจ



ผท าหนาทโคชก าลงเผชญ ตวแบบทนยมใชกนมากในปจจบนม 2 ตวแบบ คอ FUEL Model and the GROW Model โดย FUEL Model ไดอธบายขนตอนไวดงน

ภาพท 2 รปแบบในการ โคชชง ของ FUEL model Coaching (Zenger, John and Kathleen Stinnett, 2010)

1. ก าหนดกรอบของการสนทนา ( Frame the Conversation) คอ การก าหนดกรอบการสนทนาเพอใหแนใจวาผทท าหนาทโคชและผรบการโคชตกลงทจะอยในการสนทนาเดยวกนและท าใหการสนทนานนชดเจนและประเดนทส าคญ คอ ผทท าหนาทโคชเปนเจาของกระบวนการ ในขณะทผรบการโคชเปนเจาของเนอหาของการสนทนาโดยระบพฤตกรรมหรอปญหาทจะหารอโดยผทท าหนาทโคชจะตองเปนผก าหนดหวขอทจะพดคยเกยวกบปญหาทตองการใหผรบการโคชเปนผเลา การก าหนดวตถประสงคทมงเนนในการสนทนา รวมถงการก าหนดผลลพธของการสนทนา ผรบการโคชตองการอะไรในกระบวนการสนทนาเพอทจะใหการสนทนาด าเนนตอไปได

2. เขาใจถงสถานะปจจบน (Understand the Current State) ชวยใหผรบการโคชรจกตนเองและสถานะปจจบน เขาใจถงสถานการณปจจบน ผทท าหนาทเปนโคชจะตองเรมทจะเขาใจสถานการณปจจบนของเขาดวย ในฐานะโคชจะตองท าหนาทรกษากระบวนการการสนทนาไวและคอยเปนกระจกในการตรวจสอบพฤตกรรมของผรบการโคชดวยค าถามปลาย เปด ค าถามจะชวยใหเขาใจมากขนทงผทท าหนาทโคชและผรบการโคช ผทท าหนาทโคชจะตองเขาใจวาคนจะไมยอมเปลยนแปลง จนกวาพวกเขาจะรสกวาจ าเปนตองเปลยน ผทท าหนาทโคชตองปฏบตหนาทน าเสนอมมมองของสถานการณทจ าเปนตองเปลยนแปลงใหกบผรบการโคชเพอสรางความตระหนกใหมากขนจนผรบการโคชมมมมองตอสถานการณนวาจ าเปนตองเปลยนแปลง แตวาจะท าอยางไร ก าลงเกดอะไรขนกบสถานการณแบบน จะท าอะไรไดบาง มอะไรเปนความทาทาย ผทท าหนาทโคชอาจมสวนรวมในสถานการณเชนน คนอนอาจจะเหนสถานการณนหรอไม ตรวจสอบผลกระทบของการด าเนนการตอไปบนเสนทางปจจบน ผลกระทบอะไรบางกบตวเราหรอกบคนอน หากสถานการณไมเปลยนแปลงจะมผลกระทบตอเปาหมายอยางไร อะไรคอสงทเขาจะท าใหบรรล และอะไรคอผลกระทบในระยะยาว ผท าหนาทโคชจะตองน าเสนอสถานการณนในมมมองของผรบการโคช 3. ส ารวจสภาพทตองการ (Explore the Desired State) ชวยใหผรบการโคชไดทราบถงขอมลบรบทตางๆทจะท าใหเปาหมายบรรลผลและสรางทางเลอกทหลากหลายเพอใหเปาหมายบรรล ส ารวจสภาพทตองการวาสงใดมความส าคญทสดทผทท าหนาทโคชจะตองรบเรงแกปญหาและมเจตนาในการก าหนดเปาหมายใหกบผรบการโคชและรวมกนสรางทาง เลอกส าหรบการบรรลเปาหมาย ผทท าหนาทโคชจะตองสนทนาดวยการถามค าถาม หาวาปจจยใดมอทธพลตอความส าเรจ หากยงไมสามารถหาทางได ผทท าหนาทโคชจะตองชวยระดมสมองใหเขาใจถงความส าเรจ สงทอยากเหน อะไรคอเปาหมาย เสนทางไหนคอสงทผทท าหนาทโคชเหน เมอส ารวจเสนทางหรอทางเลอกของการด าเนนการอาจจะเลอกใชเพยงบางวธทไดผลส าหรบผรบการโคช ผทท าหนาทโคชอาจจะตองการพจารณาส ารวจปญหาและอปสรรคและระลกเสมอวาอปสรรคทยงใหญทสดส าหรบความส าเรจ คอ ความไมกลาทจะเปลยนแปลง

4. วางแผนเพอความส าเรจ (Lay Out a Success Plan) ชวยใหผรบการโคชสรางแผนด าเนนการมรายละเอยด และปฏบตตามแผนทจะน าไปสความส าเรจตามเปาหมาย การวางแผนจะประสบความส าเรจ ในขนตอนสดทาย ขนตอนน

F U

E L



เปนขนตอนทผรบการโคชจะตองชดเจนในเสนทางทตนเองเลอก และจะตองท าใหสงทมงหวงใหเกดขน ผท าหนาทโคชมหนาทก าหนดระยะเวลาในการด าเนนการ ควบคมก ากบและตรวจสอบประเมนผลได ผทท าหนาทโคชคนหาวธสรางสรรคเพอสนบสนนใหผรบการโคชในการบรรลเปาหมาย เกดการพฒนา และยอมรบในแผนการด าเนนการนน มการทบทวนแผน หรอยอมรบการสนบสนนจากผอนทสามารถสนบสนนในการกาวไปขางหนาอยางมเปาหมาย

ภาพท 3 แบบ GROW Model ของ (Whitmore, John, 2009)

ตวแบบ GROW Model เปนรปแบบทเรยบงายและมประสทธภาพ ลกษณะใกลเคยงอยางมากกบรปแบบ FUEL ของ จอหน และ แคธลน (Zenger, John and Kathleen Stinnett) เกยวกบกรอบโครงสรางการฝกการเปนโคช ในรปแบบนมองคประกอบ ดงน 1. Goal คอ เปาหมายทเปนรปธรรมของผรบการโคชทตองการ 2. Reality คอ ขอมลขอเทจจรง สถานการณทเปนจรงในปจจบน 3. Option คอ ทางเลอกและ หรอแนวทางทเปนไปไดจากความคดสรางสรรค การเปรยบเทยบ วธการทจะท าใหประสบความส าเรจและมความเหมาะสม 4. Will คอ เรมตดสนใจทจะลงมอท าตามทตงใจไวเพอประสบความส าเรจในการเอาชนะ อปสรรคใดๆทอาจจะตองท าไปพรอมกน ทกษะการเปนโคชของผบรหารมสองสงทผบรหารควรระลกอยเสมอ คอ 1. ปฏบตงานใหส าเรจ และ 2. พฒนาทกษะของบคลากรและทมงาน

ผบรหารทดตองการใหองคการของตนเองบรรลเปาหมายและตวชวด ดงนน การทผบรหารจะตองท าหนาทโคชจงเปนทางเลอกทางหนงทจะบรหารองคการใหประสบความส าเรจ การเปนโคชทดจะตองมทกษะการสอสารระหวางบคคล ทกษะการตอรอง การสรางจตวญญาณของทม (Team Spirit) และสงทเขาไมอาจละเลย คอ การมมารยาททางสงคมและการปฏบตตนใหเขากบวฒนธรรมองคการ

ภาพท 4 กญแจทส าคญในการเปนโคชส าหรบผบรหาร ของ จอหน วตมอร (Whitmore, John, 2009)

เปาหมายทโคชชตองการเหน

ขอมลขอเทจจรง

ทางเลอก แนวทางทเปนไปได

Goal

Reality Will

Option

ผลลพธในดาน

ธรกจ

ปฏสมพนธกบ

ทมงาน

พฤตกรรมท

ปฏบตตอผอน

ลงมอท าตามทเลอก



คณสมบตของผท าหนาทโคชส าหรบผบรหาร ผบรหาร คอ ผทประสบความส าเรจ การท างานของบคลากรในทม ถาหากวาอยากไดผลลพธหรอผล

ประกอบการทด หรอเพอการพฒนาองคการอยางตอเนอง ผบรหารทท าหนาทโคชจะตองค านงถงการอยรวมกบคนอน การมปฏสมพนธกบทมงานและสงเสรมใหทมงานมปฏสมพนธกนทงระหวางตวบคคลและกลมงาน คณลกษณะของโคชส าหรบผบรหารทดควรมดงน 1. มบคลกภาพทด บคลกภาพ คอ ภาพทประทบใจของผรบการโคช สามารถชวนใหตดตามในการสนทนา เชน การแตงกายอยางสภาพ เรยบรอย การยมแยมแจมใส การพดดวยความสภาพ และใหเกยรตผรบการโคช เปนตน บคลกภาพทดของผทท าหนาทโคชท าใหเกดความเจรญใจของผรบการโคช 2. มมารยาททางสงคม เคารพสทธของบคคล เชน การกลาวค าขอบคณ ค าขอโทษ กบผรบการโคช การสนทนาพดคยดวยภาษาทสภาพ เปนตน การทผทท าหนาทโคชมมารยาททางสงคมทดท าใหบรรยากาศในการโคชดตามไปดวย 3. สอสารอยางมประสทธภาพ การสอสารเปนหวใจส าคญของการโคช การสอสารทดจะตองมความชดเจน กระชบ ถกตอง สภาพ สรางสรรค เชอถอได และมความสมบรณสอสารตรงไปตรงมา สอสารเปนกนเอง การสอสารแบบดกาลเทศะตองเหมาะกบสถานการณทงภายนอกและภายใน 4. มความสามารถในการใชภาษา การใชภาษาทางบวกในการโคชทท าใหผรบการโคชเกดก าลงใจ เกดความเชอมน และความภาคภมใจในตนเอง

5. มมนษยสมพนธด สมพนธภาพทดเปนปจจยท าใหการโคชประสบความส าเรจ เพราะวาการโคชเปนเรองของความสมครใจและรวมมอรวมใจระหวางผทท าหนาทโคชและผรบการโคชเปนส าคญซงไมสามารถใชอ านาจในการบงคบได 6. การบรหารเวลา การวางแผนการท างานในเวลาทจ ากดอยางมประสทธภาพ ดวยการท าสงตางๆ ทละอยาง การท างานหลายๆ งานพรอมกนมผลเสยตอคณภาพของงาน การมสตอยกบงานทปฏบต ณ ปจจบน คอสงทดทสด ไมยดตด อยกบอดต และไมฟงซานกบอนาคต 7. การถามค าถามและการฟงเปนทกษะพนฐานส าคญทผท าหนาทโคชจะตองมการถามค าถามทมประสทธภาพจะชวยกระตนการคดไดเปนอยางด ค าถามทมพลง (power questions) มงถามใหผรบการโคชคดวเคราะหและแกปญหา ตลอดจนค าถามทกระตนใหเกดความสงสยและเกดค าถามในการเรยนรตอไป

8. การฟงเปนการเคารพผรบการโคช เปดโอกาสใหกบตนเองไดเรยนรและเปนทกษะทท าให ผทท าหนาทโคชเขาใจแนวความคดและวธการคดของผรบการโคช การฟงใหเขาใจและจบประเดนส าคญไดจะเปนขอมลสารสนเทศทดส าหรบ การใหค าแนะน า ชแนะในขณะทท าการโคช

บททดสอบการเปนผท าหนาทโคชของผเขยน ผเขยนไดทบทวนองคความรดงกลาวและท าการทดลองการโคชแบบตวตอตว ผเขยนในฐานะของนกวชาการสาธารณสข กระทรวงสาธารณสขมบทบาทหนาทในการดแลสขภาพ บ าบดโรคเบองตน รวมถงการสงเสรมสขภาพ ปองกนโรค และการฟนฟสภาพเปนผทมความรในงานสาธารณสขเปนอยางด

สถานการณครงน คอ มผรบบรการชอบอลมปญหาอวนลงพง มน าหนกตว 81 กโลกรม สวนสง 170 เซนตเมตร คาดชนมวลกาย เทากบ 28.03 ซงอยในภาวะอวน น าหนกเหมาะสมส าหรบเขา คอ ประมาณ 66 กโลกรม เขาจะตองลดน าหนก 14 กโลกรมจงมาขอค าปรกษากบผเขยนผเขยนจงใชกรอบแนวคด Model Coaching ของ Zenger, John and Kathleen Stinnett มาเปนเครองมอในการใหค าปรกษาโดยมขนตอนดงน

1. ก าหนดกรอบของการสนทนา (Frame the conversation)



เราตกลงกนวาเราจะคยกนดวยเรองการทมรปรางดดนามองและการมสขภาพด ถาหากวาเรามงเนนคยเรองอวนหรอ น าหนกเกนจะตองลดน าหนกจะเปนเชงลบทผรบการโคชจะมความรสกวาเปนปมดอยของเขา ผท าหนาทโคชจะปอนค าถามถงเปาหมายทผรบการโคชตองการโดยถามถงการมเปาหมายทจะท าใหรปรางดดนามองและมสขภาพดแลวปลอยใหผรบการโคชพดถงเปาหมายทเขาตองการดวยตวของเขาเอง

โคช: “บอลคดวาการทเราตงใจจะท าใหรปรางเราดขน น าหนกควรจะเปนเทาไร หรอเราคดวาเราจะท าน าหนกไดแคไหน”

บอล: “ผมคดวาผมตองการลดน าหนกสก 10 กโล ครบ นาจะท าใหผมดดและสขภาพดขนครบ” โคช: “ดเลยครบ เรามาเรมจากจดนกนกอน ผมคดวาบอลจะตองท าไดแนๆ เลย” โคชมหนาทสนบสนน

เปาหมายทเหนวาเหมาะสมนนโดยตองไมบงคบวาตองลดถง 14 กโลกรม แตโคชตองขอสญญาวาจะท าไดในเวลาเทาใด

โคช: “บอลคดวาจะใชเวลานานเทาไรละครบ” บอล: “ผมวา 3 เดอน ผมท าไดครบ” ถาหากวาผท าหนาทโคชมความรทางดานนอยบางจะไดชวยทบทวนเปาหมายและระยะเวลาวาเหมาะสม

ค านงถงความเปนไปไดของเปาหมายในครงน โคช: “โอ เค เลย เดอนละสามกโลฯ ก าลงด รางกายเราจะไดไมโทรม สรปวา 3 เดอนนเราจะลดน าหนกใหได

10 กโลกรมนะครบ ครบ 1 เดอน เรามาดกนวาจะไดสก 3 กโล กอน ไหม” 2. เขาใจถงสถานะปจจบน (Understand the Current State)

โคช : “ผมคดวาบอลท าไดอยแลวเดอนละ 3 กโล ท าไมบอลถงอยากใหรปรางดขนมาละครบ” บอล: “วนกอนผมขนบนไดชน 2 ผมเหนอย ผมไมเคยเปนมากอน วดความดนกสง เลนฟตบอลกบเพอนกอยอาย

ไมคลองแคลวเหมอนเกา เหนอยมากดวย ใสเสอผาเกาๆกไมไดมนอดอด ทส าคญเพอนเรมเรยกไออวน เมอกอนผมหลอสดในแกงนะครบ”

โคช: “ ผมยงเหนถงความหลอของบอลอยนะครบ ถาลด 10 กโล ไมรจะหลอขนาดไหน ท าไมในระยะไมกปมานน าหนกถงขนมามากขนาดน”

บอล: “ผมท างานมากกลบดก ออกทะเลไมเปนเวลา กนเกง สงสรรคกบเพอนๆ บอยขน เรมมตงคนะครบ ไมเหมอนกอน ไปไหนกเดนไป งานบานกท าเอง เดยวนมรถ ไปปากซอยผมยงไมเดนเลย ขรถไป งานบานแมบานเขากท าหมดเหนวาผมท างานเหนอย อาหารดๆ เขากเตรยมไวใหผมหลงเลกงานทกวน”

โคช: “บอลคดวาปญหาของบอลอยตรงไหนครบ” บอล: “กนแลวกนอนครบ” โคช: “โอเค งนเรามาเรมจาก กนกบนอนแลวกน ผมดแลว บอล แกปญหานไมยากแนๆ ท าไดสบายๆ” ในสวนนจะเปนการสนทนาเพอสรางแรงจงใจเพอใหเกดพลงดวยการใหรบทราบถงสถานการณทเขาก าลงเผชญ

อยดวยค าถามปลายเปด 3. ส ารวจสภาพทตองการ (Explore the Desired State) เมอทราบเปาหมายและสถานการณทมผลกบปญหาแลว ผท าหนาทโคชจะตองถามค าถามปลายเปดวาเราจะมวธใดบางทเราจะลดน าหนกใหได 10 กโลกรม ใน 3 เดอน

โคช: “เรารแลวละวาเรากนมาก กบขาดการออกก าลงกาย บอลมวธการในใจหรอยงวาจะท าอยางไร” บอล: “ผมวาผมจะลดการทานแปงและเพมการออกก าลงกายครบ ” โคช: “โอ เค เราจะใชวธลดแปงและการออกก าลงกายนะ”



เมอโคชและผรบการโคช ไดทางเลอกหรอแนวทางรวมกนแลว ท าการสนทนาในการวางแผนทจะท า 4. วางแผนเพอความส าเรจ (Lay Out a Success Plan)

โคช: “บอลมแผนวาเราจะลดแปงและการออกก าลงกาย ไวอยางไร” บอล: “ผมวาผมจะลดการทานแปงกอน กนขาวนอยๆ กนผกสดน าพรก กนปลาตม แทนอาหารพวกทอดเปลยน

อาหารวางเปนผลไม เชนฝรง แอบเปล สวนการออกก าลงกายผมขอเรมจากเดนเรวๆ จากการท างานนแหละครบ ออกหนกๆ ผมกไมไหว ชวงนวาจะงดสงสรรคกบเพอนๆ สกระยะ ถาน าหนกเรมลดผมคอยไปออกก าลงกายอยางเตมรปแบบ”

โคช: “ท าแบบน อยาวาแต 10 กโลเลย ผมวา 15 กโลกไหว ครบสนเดอนน ผมวา 3 กโล สบายครบ” ในระหวางทเขยนบทความน ผเขยนไดท าหนาทโคช ใหกบผรบการโคชมาเปนเวลา 2 เดอน ตดตามพบกน

สปดาหละ 1 ถง 2 ครง พบวาผรบการโคชสามารถลดน าหนกได ถง 6.5 กโลกรมถอวาบรรลเปาหมายของสองเดอนแรก ถาเปนการท างานแบบเดมๆ ของผเขยน จะใชรปแบบสงใหท า บอกใหท าตามองคความรทม แตอาจจะไมใชความตองการของผรบบรการ ไมตรงกบสงทเขาสามารถท าได การสอนแบบเดมๆ เพอปรบเปลยนพฤตกรรม ความมประสทธภาพจะแตกตางจากการโคช จาการทดลองนผเขยนคดวาสามารถน าไปใชกบการปรบเปลยนพฤตกรรมอน เชน การเลกสบบหรหรอการเลก ดมสราไดอกดวย เปนความนาสนใจทจะท าการศกษาวจยตอไป

สถานการณท 2 ผเขยนจะเลาถงประสบการณเพอสนบสนนวามนษยมความหลากหลายและจงเชอมนวาเขาเหลานนมประสทธภาพอยในตวอกมากมาย ผเขยนไดทดลองใชวธการโคชกบพนกงานโรงพยาบาลเอกชนแหงหนงในจงหวดสมทรสาครโดยกลมผรบการโคช คอ พนกงานขายโครงการตรวจสขภาพทงหมด 21 คน มการแบงกลม จ านวน 3 กลมโดยคละอายและเพศใหใกลเคยงกน เราก าหนดกจกรรมครงนวา คอ การแขงขนกน ผท าหนาทโคชออกค าสงดวยการสงใหทกคนไปหาหนมาคนละ 1 กอนทคดวาลกษณะเหมอนตนเองทสด เมอกลบมาในหองทกคนจะมหนทลกษณะแตกตางกนออกไป ผท าหนาทโคชจะใหทกคนทบทวนถงหนกอนนนทอยในมอวาลกษณะเปนแบบไหน ท าไมถงคดทจะเอามาแทนตนเองได ทกคนจะใหเหตผลแตกตางกนไป เชน สผวทเหมอนกน ลกษณะกลม เรยวเหมอนหน ผถอขนาดทใหญแสดงถงความหนกแนน ขนาดทเลกทแสดงลกษณะความเปนผนอย สทไมเหมอนกนของหนกอนเดยวกนแสดงถงความมบคลกทแตกตางกน เปนตน เมอแตละกลมไดสนทนาและทราบถงบรบทของตนเองเรยบรอยแลว ผท าหนาทโคชจะสงใหทกคนท าตามดงน

ความทาทายท 1. ใหทกคนตอหนทอยในมอของแตละคนเขาดวยกนใหสงทสด ผลทได กลมท 1 กอนหนสง 3 เซนตเมตร กลมท 2 กอนหนสง 5 เซนตเมตร และกลมท 3 กอนหนสง 6

เซนตเมตร ความทาทายท 2. ใหทกคนตอหนทอยในมอของแตละคนใหสงทสด และสงกวาครงแรก ผลทได กลมท 1 กอนหนสง 5 เซนตเมตร กลมท 2 กอนหนสง 6 เซนตเมตร และกลมท 3 กอนหนสง 6.5

เซนตเมตร ความทาทายท 3. ใหทกคนตอหนทอยในมอของแตละคนใหสงทสด และสงกวาครงท 2 ผลทได กลมท 1 กอนหนสง 8.2 เซนตเมตร กลมท 2 กอนหนสง 10 เซนตเมตร และกลมท 3 กอนหนสง 8

เซนตเมตร จากการทดลองจะเหนไดวาหนสงขนทกครง เมอไดรบค าสงใหท า ท าไมถงเปนเชนนน บคคลในกลมเหลานนท า

ไดโดยแคคดวา คอ การแขงขนกระนนหรอ เบองหลง ความส าเรจแตละครงนนมดงน



ในครงท 1 ผทท าหนาทโคชไดใหทกกลมไดทบทวนดวาท าไมถงไดเทาน ผลสรปออกมาวาขนาดมนตางกน บาง กอนกกลม บางกอนกเลกยาว เขากนไมได เรยงกนไมได ไดแคนถอวาประสบความส าเรจแลว

ผท าหนาทโคช ไดสรปใหทกคนฟงวานคอศกยภาพททกคนคดวาตนเองม คอ ไดเทาน แตในมมของโคชคดวาหนแตละกอนเปรยบเสมอนทกคนทอยในองคการแหงนมาจากตางท ตางสถานะ แตเมอมาอยดวยกนทกคนจะตองหาเหลยมหามมทเขากนใหได ลองชวยกนคดวาจะใชประโยชนจากความเลก ความยาว ความกลมไดอยางไร

ผลออกมาในครงท 2 ดงทรายงานไวในเบองตน คอทกกลมสามารถเรยงหนไดสงขน และในครงท 3 ผทท าหนาทโคชยงแสดงถงความเชอมนวาพวกเขาสามารถเรยงกอนหนไดสงกวาน ทกคนในทมม

ศกยภาพทพฒนาไปไดมากกวานอก ผลออกมาในครงท 3 ทกกลมสามารถเรยงหนไดสงขนไปอกอยางไมนาเชอ นคอตวอยางการทดลองกลมเลกๆ ทผเขยนไดน ามาสนบสนนกระบวนการโคชวาผทท าหนาทโคชทดไม

จ าเปนตองบอกถงวธการปฏบตวาท าไมไมท าอยางนน ท าไมไมเรยงแบบน เพราะวาแทนทจะเปนศกยภาพของทมงาน แตกลบเปนศกยภาพของผทท าหนาทโคชซงจะท าใหตองคอยสอนงานอยตลอดเวลาจนสมาชกในทมขาดความมนใจในการสรางสรรคกระบวนปฏบตงานทมประสทธภาพ

บทสรป การบรหารโดยการโคชเพอการพฒนาองคการ ท าใหทราบถงบทบาทและหนาทของผบรหารในการเปนโคชท

ไมไดมงเนนทวธการสอนงาน หรอการออกค าสงเหมอนทผานมา แตเขาจะเปนผทบรหารพนกงานหรอบคลากรในองคการดวยวธการโคช โดยมงเนนการสอนงานดวยการถามค าถามเพอใหผรบการโคชหรอพนกงานชวยคดชวยตอบค าถามและรวมกนหาแนวทางในการลงมอปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายทตงไว ผบรหารทท าหนาทโคชจะตองท าหนาทจงใจใหผรบการโคชเกดพลงผลกดนในการพฒนาตนเองและพฒนางาน ผบรหารทท าหนาทโคชจะตองมบคลกภาพทเหมาะสมในหลายๆดาน มความสามารถในการสรางแรงจงใจ แรงบนดาลใจเพอดงศกยภาพของผรบการโคชออกมา โดยผทท าหนาทโคชมหนาทก าหนดกรอบการสนทนา สวนของเนอหาขอมลตางๆในการสนทนาจะตองเปนของผรบการโคช โดยโคชจะเนนการถามค าถามใหผรบการโคชเปนผตอบและเปนผก าหนดเปาหมาย ผรบการโคชตองรบรถงสถานการณปจจบนจากการตอบค าถาม รวมกนหาแนวทางและมขอตกลงในการเลอกแนวทางนน ผรบการโคชตดสนใจลงมอปฏบตตามแนวทางทเขาเลอก ผทท าหนาทโคชจะเปนผก าหนดกรอบเวลาในการตรวจสอบตดตามประเมนผลโดยไดรบความสมครใจจากผรบการโคช ผทท าหนาทโคชจะตองไมละเลยทจะใหก าลงใจผรบการโคช มการชนชมในทกระยะของความส าเรจยอยๆเพอสรางขวญและก าลงใจใหผรบการโคชมพลงและมงมนในการลงมอท าตามแผนทวางไวตอไป จะเหนไดวาเมอผบรหารใชวธการโคชใหกบบคลากรในองคการมากขน ยอมจะมโอกาสประสบความส าเรจตามเปาหมายมากขน องคการจะเกดการพฒนาระบบการท างานจะคอยๆปรบเปลยนจนถงการเปลยนแปลงวฒนธรรมองคการ ผไดรบผลประโยชน กคอ ผบรหาร บคลากรและองคการของเขานนเอง



เอกสารอางอง ชนตวสรณ ตรวทยาภม. (2558). นยามธรกจ:การบรหาร ทรพยากรมนษย.TPI. สบคนเมอ 2 มกราคม 2559, จาก http://

www.uptraining.co.th/ feed-article/231- coaching-trip บรรยงค โตจนดา. (2545). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: อมรการพมพ. ประไพศร ธรรมวรยะวงศ. (2559). การจดการความหลากหลายของบคลากรในองคการ. วารสารวชาการ มหาวทยาลย

กรงเทพธนบร. 5(2): กรกฎาคม – ธนวาคม. วชรนทร พงษพนธอศดร. (2545 ). ความคดเหนของคณะกรรมการสถานศกษาขนพนฐานเกยวกบพฤตกรรม การบรหาร

สถานศกษาทสอดคลองกบพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 จงหวดมหาสารคาม. วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยขอนแกน. ขอนแกน: บณฑตวทยาลย.

วชย วงษใหญ และ มารต พฒผล. (2557). การโคช เพอการรคด (Cognitive Coaching).กรงเทพฯ: จรลสนทวงศ การพมพ.

สมเกยรต ทานอก; และคณะ. (2556). การพฒนาครโดยใชกระบวนการสรางระบบพเลยง Coaching and Mentoring: ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานครราชสมาเขต 1 คณะครศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมา รวมกบ ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษา นครราชสมา เขต 1 ปงบประมาณ 2556).

สาวตร ล าดบศร. (2558). เทคนคการสอนงาน. ศนยศกษาและพฒนาชมชนสระบร กรมการพฒนาชมชน กระทรวง มหาดไทย.

อจฉรา จยเจรญ. (2559). การโคชผบรหาร (Executive Coaching). สบคนเมอ 2 มกราคม 2559, จาก https://atcharablog. com/2017/01/03/วธการโคช

อทย หรญโต. (2543). การปกครองทองถน. กรงเทพฯ: โอเดยนสโตร. Barnard, Chester I. (1969). Organization and Management Cambridge. Massachusetts: Harvard University Press Burke, W. Warner. (1988). Team Building in Team Building. Edited by W. Brendan Reddy. California :

NTL Institute for Applied Behavioral Science. Daft, R. L. (2000). Management. 5thed. Fort Worth : Dryden. Daft, R.L. (2000). Organization Theory and Design. 7thed. South-Western College Publishing, Thomson

Learning. Michael Beer. (1980). Organization Change and Development: A Systems View. Whitmore, John. (2009). Coaching for Performance: GROWING Human Potential and Purpose. The

Principles and Practice of Coaching and Leadership, 4th Edition Paperback Zenger, John and Kathleen Stinnett. (2010). The Extraordinary Coach: How the Best Leaders Help

Others Grow. The Extraordinary Coach: How the Best Leaders Help Others Grow Hardcover.

http://www.uptraining.co.th/%20feed-

http://www.uptraining.co.th/%20feed-

managing by coaching for organization development · this article, managing by coaching for...

Documents