manajemen konflik - · pdf fileciri – ciri aliran pandangan lama konflik itu pada...

14
MANAJEMEN KONFLIK Oleh : Auliana F.A.

Upload: lyhanh

Post on 06-Feb-2018

226 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

MANAJEMEN KONFLIK

Oleh : Auliana F.A.

Page 2: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

CIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA

Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi

Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya kepercayaan serta tidak adanya sifat keterbukaan dari pihak – pihak yang saling berhubungan.

Page 3: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

CIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA

Lingkungan

Manusia pada dasarnya adalah mahluk

yang memiliki sifat – sifat positif, bisa

bekerja sama dan dapat dipercaya.

Page 4: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

CIRI – CIRI PANDANGAN BARU

Konflik itu baik dan diperlukan.

Konflik terjadi karena adanya berbagai aktifitas.

Faktor - faktor keturunan dan aspek – aspek sosiologis lainnya yang berpengaruh.

Page 5: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

CIRI – CIRI PANDANGAN BARU

Mengakui bahwa pada dasarnya

manusia tidak buruk.

Page 6: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

PROSES TERJADINYA KONFLIK

Konflik yang dapat dirasakan

Perilaku

Konflik yang dapat

diamati

Kondisi terdahulu penyelesaian

Akibat penyelesaian

konflik

Page 7: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

SUMBER KONFLIK

Manusia dan Perilakunya

Pangkat, kedudukan

Bermacam-macam

harapan

Gaya kepemimpinan

Aneka kepribadian

Semangat dam ambisi

Page 8: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

SUMBER KONFLIK

• Tugas pokok dan fungsi

• Hubungan dan tata kerja

• Perencanaan dan tata kerja

• Kekuasaaan wewenang dan tanggung jawab

• Sistem penggargaan dan wewenang

• karir

Struktur Organisasi

Page 9: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

SUMBER KONFLIK

Komunikasi

Perintah yang tidak jelas

Berbagai hambatan cara berkomunikasi

Lingkungan yang tidak mendukung

sistemkomunikasinya

Page 10: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

Cara mengetahui adanya konflik

Page 11: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

Sebab dan akibat konflik

•Perbedaan pendapat

•Merasa dirugikan

•Sensitif

•Salah paham

•Menghambat kerja

sama

•Subyektif dan

emosional

•Frustasi

•Koreksi diri

•Meningkatkan prestasi

•Pendekatan lebih baik

konflik

Page 12: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

Sikap dalam menangani konflik

Jangan sampai terlalu tegang dan menjelma menjadi

permusuhan.

Kendalikan emosi anda (jangan mudah marah atau

kurang sabar).

Usahakanlah yang lebih baik bagi kedua belah

pihak.

Jangan sampai meremehkan masalah orang yang

dianggap penting

Page 13: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

LIMA DASAR TINDAKAN UNTUK

MEMECAHKAN KONFLIK

1. THE 9 – 1 CONFLICT STYLE.

Yaitu : Suatu konflik yang diselesaikan dengan cara memberikan

tekanan.

2. THE 1 – 9 CONFLICT STYLE

Yaitu : Konflik yang dipecahkan dengan cara halus / lunak.

3. THE 1 – 1 CONFLICT STYLE

Yaitu : konflik yang dipecahkan dengan cara menghindarkan diri

dari tanggung jawab.

4. THE 5 – 5 CONFLICT STYLE.

Yaitu : konflik yang dipecahkan dengan cara kompromi.

5. THE 9 – 9 CONFLICT STYLE.

Yaitu : konflik yang dipecahkan dengan cara saling berhadapan.

Page 14: Manajemen konflik - · PDF fileCIRI – CIRI ALIRAN PANDANGAN LAMA Konflik itu pada dasarnya jelek, tidak perlu terjadi Konflik terjadi akibat komunikasi yang tidak lancar, tidak adanya

Tugas

Tulislah konflik yang pernah anda alami, yang

paling berat menurut anda. Lalu bagaimana

anda menyikapi konflk tersebut dan analisis

lah. (konflik terhadapdiri sendiri, dengan

seseorang, dengan lingkungan, dengan

masyarakat, dengan lembaga, dengan

organisasi