manajemen kontemporer
TRANSCRIPT
![Page 1: Manajemen kontemporer](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080214/55abd2b61a28ab2e048b4584/html5/thumbnails/1.jpg)
OLEH : IPAH EMA JUMIATI, S.IP., M.SI.
![Page 2: Manajemen kontemporer](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080214/55abd2b61a28ab2e048b4584/html5/thumbnails/2.jpg)
Manajemen Kontemporer merupakan suatuperubahan terhadap cara-cara pengelolaanperusahaan yang mau tidak mau harusdiperhatikan oleh setiap perusahaan dimanapun ia berada, karena situasi perekonomiandan tingkat persaingan yang semakin tinggimemaksa perusahaan berbuat sesuatu gunamempertahankan kelangsungan hidupnya.
![Page 3: Manajemen kontemporer](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080214/55abd2b61a28ab2e048b4584/html5/thumbnails/3.jpg)
TQM definisikan sebagai suatu komitmenbudaya organisasi untuk memuaskanpelanggan melalui penggunaan sistemterpadu dari perangkat, teknik-teknik, danpelatihan. TQM melibatkan manajemen padaperbaikan yang berkelanjutan (continuous improvement) dari seluruh proses organisasi, yg menghasilkan kualitas yang tinggi dariproduk dan jasa.
![Page 4: Manajemen kontemporer](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080214/55abd2b61a28ab2e048b4584/html5/thumbnails/4.jpg)
Pemenuhan keinginan pelanggan atas produkatau jasa yang ditawarkan perusahaan. Berdasasarkan survey Lacelles dan Berry thdp700 eksekutif ditemukan bahwa motivasimelatarbelakangi perlunya penerapan TQM pada sejumlah perusahaan, sbb:
73 %: memenuhi keinginan pelanggan
63 %: Ingin mengurangi biaya
59 %: Inisiatif para eksekutif
34 %: Adanya ancaman dari pesaing
![Page 5: Manajemen kontemporer](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080214/55abd2b61a28ab2e048b4584/html5/thumbnails/5.jpg)
a. Pendekatan Sistem◦ 1. Sistem Sosial /Budaya, mengacu pd sekumpulan
keyakinan dan perilaku yg dihasilkan melaluikebersamaan organisasi. (Budaya Organisasi)
◦ 2. Sistem Teknikal (Teknologi, infrastruktur fisikserta investasi modal) yg diperlukan organisasi utkmencapai tujuan.
◦ 3. Sistem Manajemen; yaitu proses melalui manaorganisasi mengelola sumber daya manusia dansumber daya fisik lainnya.
![Page 6: Manajemen kontemporer](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080214/55abd2b61a28ab2e048b4584/html5/thumbnails/6.jpg)
Perangkat TQM1. Statistik2. Benchmarking (Patok Duga), membandingkanproduk atau proses milik perusahaan kita dgnproduk atau proses yg kt anggap terbaik di dunia3. Fokus pd pelanggan4. Peranan manajemen (Bermula dr ManajemenPuncak, terkait budaya organisasi)5. Partisipasi pegawai (Empowerment, asumsiseluruh anggota organisasi mempunyaikomitmen budaya yg sama, yaitu melakukanperbaikan terus-menerus dlm rangkamemuaskan keinginan konsumen.