MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

UNIDAD 2

ACTIVIDAD 1: El conflicto y los equipos de trabajo

SUV 2017 AOrganización y coordinación de equipos de trabajo

Ma. Del Socorro Espinoza LópezEstudiante LAO

Código 215224878Cecilia Irma Magaña Jauregui

Asesor06-marzo-2017

CONFLICTO

Es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo.

EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Problemas de salud mental. Los miembros de la organización pueden tener problemas para dormir, pérdida de apetito o comer en exceso, dolores de cabeza y volverse inaccesibles.

Disminución de la productividad. Los miembros se centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes acerca de un conflicto o en ventilar las frustraciones.

Miembros que dejan la organización. Los miembros de la organización que están cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una organización pueden decidir poner fin a su membresía.

Violencia. Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir situaciones intensas entre los miembros de la organización.

Inspira la creatividad. El conflicto puede inspirar a los miembros a una tormenta de ideas, mientras se examinan los problemas desde diferentes perspectivas.

Compartir y respetar las opiniones. El conflicto puede hacer que los miembros escuchen activamente a cada uno en su trabajo para lograr los objetivos de la organización.

Mejora la comunicación del futuro. Puede unir a los miembros del grupo y ayudarles a aprender más unos de otros.

Identificar nuevos miembros. Puede inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y demostrar sus habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas al problema que el grupo se enfrenta.

TIPOS

DE

CONFLICTOS

De acuerdo a la causa que lo produzca:

De información. Sucede cuando existe una falta de información que le impide a las personas la toma de decisiones de forma correcta. De intereses. Este tipo de conflicto se crea por la competición donde las partes sacrifican las necesidades de sus oponentes para satisfacer las suyas.

De relación. Es el resultado del retenimiento de emociones negativas o percepciones incorrectas, a causa de una mala comunicación entre las personas.

Laboral. Ocurre cuando en el ambiente laboral una persona vive divergencias frente a sus jefes o entorno en general. De valores. Ocurre cuando existe una incompatibilidad o diferencias en la forma de creer o actuar en las personas.

Armado. Enfrentamiento armado de dos o más grupos por diferencias en creencias. Intrapersonal. Se lleva a cabo cuando existe en la persona una confrontación de manera interna con sus ideas, pensamientos, formas de actuar, etc. Estructural. Se da cuando existe un sistema que causa cierta opresión sobre la forma en que se relacionan las personas. Escolar. Sucede cuando se afecta de manera negativa cualquier miembro de la institución.

Atendiendo a la cantidad de personas que intervienen se clasifican en:

Conflictos personales. Donde dos personas tienen alguna disconformidad o ciertos perjuicios. En estos las emociones toman un papel de gran importancia.  Conflictos grupales. Los problemas surgen entre más de dos personas, creados por cuestiones ideológicas como son las diferencias económicas o sociales, las ideas religiosas, políticas, etc.

Atendiendo su extensión:

Conflictos locales. Surgen en pueblos, ciudades y demás territorios delimitados por problemas religiosos, políticos, militares, etc.  Conflictos globales. Estos afectan a todo el planeta o se frecuenta en muchos países y luego se extiende a otros territorios, en este caso los conflictos armados son los más comunes. Conflictos regionales. Estos aparecen en varias regiones, provincias e incluso diversos países por problemas distintos como son los conflictos armados.

ACTITUDES

ANTE EL

CONFLICTO

La actitud o estrategia que se adopta en un conflicto dependerá de muchos factores que probablemente condicionarán la respuesta real, algunas actitudes son las siguientes:

•La competición.

•La acomodación.

•La evasión.

•La cooperación o colaboración.

•El compromiso o la negociación.

ESTILOS

DE ENFRENTAR

EL CONFLICTO

Evasión. Evade completamente el tema y por lo tanto no hace nada para satisfacerte a sí o a otros. Acomodo. Coopera para satisfacer los deseos de los demás y no hace nada por satisfacer sus propios intereses.

Compromiso. Le presta atención a las preocupaciones de todos. Competencia. Pone gran énfasis en sus propias metas y poco en las metas de los demás. Colaboración. Pone énfasis en los intereses de todas las partes, lo que constituye una combinación entre asertivo y cooperativo.

REFERENCIAS

Brookins, M. (2017). Los efectos del conflicto dentro de una organización. Consultado en marzo 05, 2017. Desde sitio web: http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html Kilman, T. Contenido de Lección de Estilos de Conflicto de Thomas Kilmann. Consultado en marzo 06, 2017. Desde sitio web: http://www.rareplanet.org/sites/rareplanet.org/files/thomas_kilmann__student_guide_lesson.pdf LosTipos.com. (2015). Tipos de conflictos. Consultado en marzo 06, 2017. Desde sitio web: http://www.lostipos.com/de/conflictos.html.

 

Pérez, J. & Gardey, A. (2012). DEFINICION DE CONFLICTO. Consultado en marzo 05, 2017. Desde sitio web: http://definicion.de/conflicto/ Toma de decisiones. (2013). ACTITUDES ANTE UN CONFLICTO. Consultado en marzo 06, 2017. Desde sitio web: http://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-conflicto-1/