Manual de Calidad

Presentación de la Empresa SITAV• SITAV Es una empresa dedicada

a desarrollar Soluciones Integrales Tecnológicas para Administración Vehicular y prestar servicio de monitoreo para la Administración y Control de vehículos a través de sistemas G.P.S. utilizando tecnología de punta.

• Siendo nosotros mismos desarrolladores de nuestro propio aplicativo buscando la satisfacción de nuestros clientes con desarrollos para sus propias necesidades con calidad, confiabilidad y respaldo.

Dirección:

SITAV E.U. - Soluciones Integrales Tecnológicas para Administración Vehicular - Calle 52C No. 78A-39 - Bogotá D.C. Colombia Teléfonos de Información:

PBX: (+57 1) 548 3460 - 5470414 - Móviles: (+57) 317 645 4771 - 317 645 4772 - E-mail: comercial@sitav.net

Responsabilidad de la Dirección:

La Filosofía y Política de la Calidad de la empresa SITAV , se basa en los siguientes principios:

Somos una empresa que desarrolla Soluciones Integrales Tecnológicas para Administración Vehicular empleando tecnología de punta, basados en el conocimiento y la experiencia profesional del equipo de trabajo, buscando cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

NUESTRA VISION

Obtener a mediano plazo el reconocimiento y el aval de confianza a nivel Nacional y Latinoamericano en el mercado de Soluciones Integrales Tecnológicos para Administración Vehicular personalizadas y con el mejoramiento continuo de nuestros servicios y en el 2020 ser una de las cinco empresas con mayor participación en la ejecución de proyectos para la seguridad, automatización, integración, control, administración y mantenimiento con tecnología de punta. Para que quien piense en Soluciones Integrales Tecnológicas para Administración Vehicular piense en SITAV como su mejor opción.

Responsabilidad de la Dirección:

La eficacia del sistema de calidad en SITAV se basa en la ayuda de nuestros empleados y en la confianza de nuestros clientes. Por eso nuestra empresa se enfoca en la formación de nuestros empleados para que tengan un conocimiento amplio sobre las actividades realizadas en su ámbito laboral.Además procuramos cumplir con las normas de calidad establecidas para llegar a una calidad exigida por nuestros clientes.

El objetivo actual es implantar y mantener un sistema de aseguramiento de la calidad en conformidad con la norma UNE-EN-ISO 9001.

Proporcionar una calidad consistente en los servicios prestados. Entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Entender y cumplir nuestras obligaciones contractuales. Mantener un Sistema de Aseguramiento de la Calidad efectivo.

Instrucciones Operativas:

•MONTAJE.

•PAUTAS.

•PROCESOS.

• MONTAJE:

Se basa en software de tecnología inalámbrica y satelital que les permite tener un acceso directo con sus clientes.

Este montaje se basa en redes de telecomunicaciones de ultima gama.

• PAUTAS:

Pasa rigurosos test de calidad y comprueban el sistema de comunicación entre el satélite y el cliente.

• PROCESOS:Se basa en sistemas de G.P.S que a su vez se divide en dos:

•Sistema G.P.S con transmisión a través de la red inalámbrica celular GPRS :

Skypatrol-evolution

Sistema de localización que usa satélites geoestacionarios para transmitir la información del vehículo, con este sistema el cliente no solo puede conocer la posición exacta de sus vehículos, sino que además cuenta con dos entradas y una salida.

• PROCESOS:

Enfora-MTG:

Con este sistema el cliente no solo puede conocer la posición exacta de sus vehículos, sino que además cuenta con cuatro entradas o salidas.

SKYPATROL-TT8740:

Con este sistema el cliente no solo puede conocer la posición exacta de sus vehículos, sino que además cuenta con dos entradas y una salida. Incluye bateria auxiliar interna.

• PROCESOS:

MINI MT:

Sistema GPS portátil, que ofrece información en tiempo real y cubriendo el 100%, en zona con cobertura del operador móvil.Cuenta con una señal de alarma, puede recibir llamadas de cualquier móvil y puede llamar a un numero predeterminado.

• PROCESOS:

•SISTEMAS G.P.S CON TRANSMISIÓN SATELITAL CON EL OPERADOR INMARSAT:

DMR-800:

Unidad 100% satelital, cuyo sistema de localización y comunicación se hace a través de la red D+ que emplea la constelación internacional de satélites de alta calidad de Inmarsat. Cuenta con reportes cada 20 minutos, botón de pánico, encendido y apagado remoto desde la central de monitoreo, interrogación en tiempo real a través de internet.

• PROCESOS:

SURELINX-8100:

Unidad dual (móvil y 100% satelital ) que mantiene su comunicada a través de la red móvil. En los lugares donde no se detecte cobertura móvil, la unidad cambia automáticamente al modo 100% satelital. Dado los altos costos de comunicación satelital esta alternativa ofrece grandes ventajas, que solamente utiliza la red satelital cuando se encuentra vacios en la red móvil.

UNIDAD DUAL:

Móvil y 100% satelital. Nuestro sistema le ofrece 100% de cobertura. En los lugares donde no se puedan presentar vacios de cobertura móvil se mantienen el control en tiempo real a través del modo satelital.

Documentación Técnica:

•Presupuesto.

•Proyectos.

•Planos de Montaje.

•Planes de Control.

•Especificaciones.

•Presupuesto:

•Presupuesto (cont):

Grafica:

Costes Totales de la Calidad

0

704500

0

1044000

0

500000

1000000

1500000

2000000

Costes de No calidadCostes de Calidad

•Proyectos:

Proyectos que se pueden poner en marcha:

El Programa Galileo es una alternativa al GPS Americano, que es el sistema global de navegación por satélite que ha desarrollado la UE con la Agencia Espacial Europea y que tiene múltiples aplicaciones, no sólo para la industria aeroespacial.

El objetivo es situarnos entre las regiones más avanzadas del mundo. Que en un plazo de 10-15 años este índice se sitúe entre el 3%-4%.

•Planos de Montaje:

Los últimos avances del sistema GPS en aplicaciones de ingeniería, cartográficas GIS exigen cada vez mas el empleo de estaciones permanentes, cuya función es generar y distribuir los datos a su vez proporcionados por el receptor GPS, mediante la descarga periódica y automática de los datos sin procesar del GPS y la distribución automática y periódica de los mismos a equipos locales o remotos, así como la transmisión de las correcciones diferenciales para levantamientos en tiempo real, vía enlace de comunicación TCP/IP (Internet), MODEM o Puerto Serial directo, WIFI.

Una estación permanente es un receptor que opera en forma continua con un intervalo de registro estándar de 30 segundos.

En general, se trata de receptores de la más alta y actualizada tecnología, el cumplimiento de estas condiciones implica contar con un receptor y también en forma recomendable de un segundo receptor, una computadora dedicada exclusivamente a la estación y un resguardo que garantice la tensión eléctrica necesaria, lo que en el ambiente se conoce como UPS.

La estación funciona en forma automática en la descarga de los datos, luego se hace el procesamiento para la conversión de estas datos al formato RINEX (Conjunto De Definiciones Estándar Para Datos GPS) y puesta en un servidor que puede ser descargado por cualquier interesado.

Las estaciones permanentes cumplen varias funciones, entre ellas esta las de carácter científico, al proporcionar datos para estudiar los movimientos de la corteza terrestre, por otro lado ofrecen un servicio a los usuarios de la tecnología GPS para que puedan operar con un solo receptor de frecuencia única.

•Planos de Montaje(cont):

•Planes de control:

El sistema consiste en la instalación de un equipo satelital GPS-GPRS Y antenas, los cuales pueden ser comprados o alquilados.

Una vez instalado en su vehículo, usted puede acceder al servicio de seguimiento vehicular satelital GPS-GPRS ingresando al sistema un usuario y contraseña a su cuenta privada, lo que permitirá visualizar online y en tiempo real el desplazamiento de todas sus unidades en un mapa tipo GOOGLE MAPS especialmente para nuestros servicios.

El plan empresa brinda los siguientes servicios:• Acceso a un sistema privado que le permite a usted localizar, rastrear y monitorear su flota de vehículos las 24 horas al día.•Acceso vía Internet desde cualquier PC o Notebook para obtener reportes online detallado de su vehículo o flota.

Planes de control(cont):

•Hasta 50 reportes mensuales vía SMS a su móvil con información detallada de la velocidad actual de su vehículo, coordenadas GPS, ubicación en metros en referencia a dos nombres de calles cercanas y localidad.•Control de velocidad en KM/h y su historia. Informes de máxima y mínima velocidad.•Rutas recorridas, velocidad en cada posición, ubicación online en el mapa de digitalizado con un error no mayor a 15 metros.•Posibilidad de generar el cliente informes históricos de Excel o PDF de cada vehículo.•Geocercas o referencias configurables desde su panel de control del sistema. Ejemplo: Aviso de entrada o salida de un vehículo de una zona geográfica predeterminada.

•Especificaciones:Especificaciones GSM/GPRS:• GSM/GPRS: Módulo SINCOM300 TRI-BANDA (900/1800/1900Mhz) • ANTENA GSM: INCORPORADA Especificaciones GPS:• Módulo GPS: SRIF III 20 Canales. • Protocolo: NMEA-0183. • Tasa de actuación: 1HZ • Antena GPS: Antena incorporada con alta sensibilidad • Precisión: 1m. a 5m. • Tiempo de encendido en frío: 42s • Tiempo de encendido en funcionamiento: 35s. • Tiempo de encendido en caliente: 1s Especificaciones Eléctricas:• Voltaje de operación: 3.4v - 4.5v • Voltaje de carga: 4.5 ~ 5v. • Reposo: 15mA • Funcionamiento: 80mA • Batería Li-on: 1100mAh • Tiempo de reposo: 36horas.