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5/20/2018 Manual de Calidad.docx

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Automotive

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Para uso interno solamente Pgina 1 de 4Continental AG Template CAQXXXXXX-01

Manual de Calidad

Estatus Autor Dueo del Proceso Razn de Cambio

borrador Luis Gmez, LeonardoGutirrez, Francisco Paredes

CUCEI

27.11.2013

Continental Automotive

Electronica Automotriz

27.11.2013

Ajustarnos a las caractersticde la profesora Claudia Casti

Cruzvlido

Objetivo

Tema:Establecer un Manual de Calidad.

Meta: Establecer las caracteristicas de Continental Automotive, tales como el giro de la empresa,antecedentes, nmero de empleados, normas, misin, visin, valores, politica de calidad y mapa deproceso.

Alcance

Esta regulacin aplicar para

Continental Automotive

Divisin

Unidad de Negocio

Funcin Automotriz

Regin

Pas

Localidad

Planta

Otro CentroUniversitario de Ciencias Exactas e Ingenierias

Tabla de contenido

Manual de Calidad ..........................................................................................................Error! Bookmark not defi

1 Giro de la empresa ..................................................................................................Error! Bookmark not defi

2 Antecedentes ..........................................................................................................Error! Bookmark not defi

3 Numero de empleados y escolaridad .................................................................................................................

4 Normas ................................................................................................................................................................

5 Misin ..................................................................................................................................................................

6 Visin ...................................................................................................................................................................

7 Valores ................................................................................................................................................................

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Poltica de Calidad ...............................................................................................................................................

9 Mapa de procesos...............................................................................................................................................


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Automotive

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1 Giro de la Empresa

Electrnico Automotriz

2 Antecedentes

La empresa Continental AG (de forma abreviada Conti) es una empresa alemana con sede principal enHanver (Alemania). Est constituida legalmente como una sociedad annima (en alemnAktiengesellschaft). El presidente del consejo de administracin es Manfred Wennemer desde el 11 deseptiembre de 2001. La empresa cuenta con unos 150.000 empleados repartidos en ms de 200emplazamientos y activos en 36 pases. Continental es conocido por ser uno de los lderes mundiales enla produccin de neumticos para la industria automotriz, si bien actualmente la divisin de sistemaselectrnicos de seguridad y asistencia (ej. ESP) cuenta con unas ventas superiores.

Continental AG es una de las principales fabricantes europeos de neumticos, sistemas de frenos,sistemas de control de estabilidad, sistemas de inyeccin de motores, tacgrafos y otras piezas para lasindustrias automotriz y de transporte. Continental AG es el cuarto mayor fabricante de neumticos en elmundo despus de Bridgestone, Michelin y Goodyear.2 Fue fundada en 1871 como fabricante de caucho,Continental-Caoutchouc und Gutta-Percha Compagnie. Despus de la adquisicin de Siemens VDO, seha convertido en uno de los los 5 mejores proveedores del sector automotriz en el mundo.Estructura de la empresaLa empresa Continental AG fue fundada en 1871 y es miembro del ndice burstil DAX desde agosto de2003. En 2006 contaba con unos 85.000 empleados en todo el mundo y unas ventas de 14.900 millonesde Euros con un EBITA de 1.600 millones de Euros. La empresa cuenta con cuatro divisiones con untotal de 16 marcas. Las divisiones son:La subsidiaria ContiTech AG se reforz en 2004 con la adquisicin de Phoenix AG. Tras la operacin losaccionistas de Phoenix AG se transformaron en accionistas de ContiTech AG. Las acciones de ContiTechAG se cotizan en las bolsas de Hamburgo y Hanver.ContiTemic se concentra en sistemas electrnicos de frenos, proteccin interior de pasajeros, electrnicade confort y electrnica de traccin. Junto con el proveedor ZF-Sachs (sistemas de traccin) y otrossocios internacionales de sistemas de almacenamiento de energa provee soluciones integrales detraccin hbrida a empresas fabricantes de vehculos tales como GM, DaimlerChrysler, etc.En julio de 2006 Continental se hizo con el negocio de electrnica del automvil de Motorola (compuestopor las reas control de chasis y traccin, sensores y electrnica de confort, as como el negociotelemtico), para complementarlo con el negocio propio de telemtica y crear as la divisin propiaContinental Automotive Systems.Con la integracin de Motorola en el consorcio Continental se dejan de usar las denominaciones Temic,Teves o Motorola para pasar a ser Continental Automotive Systems.En abril de 2007 se da a conocer la adquisicin por parte de Continental del 51 por ciento del grupoeslovaco de neumticos y maquinaria Matador Rubber. De esta forma se compromete la empresa deHanver de suministros del automvil en un Joint-Venture ya existente en el sector de las ruedas para

camiones. De esta forma el grupo da un paso estratgico para crear capacidad de produccin en pasesde bajo coste.El 25. de julio de 2007 se hace publica la adquisicin por parte de Continental del competidor SiemensVDO Automotive (el negocio del sector del automvil del gigante alemn Siemens). El precio de comprafue 11.400 millones de Euros.


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Automotive

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3 Empleados y escolaridad:

Total de empleados: 5,000

Secundaria: 40% 2000

Preparatoria y Tcnicos: 16% 800

Licenciatura: 38% 1900

Maestra: 5.5% 275

Doctorado: 0.5% 25

4 Normas y certificaciones

Cumple con todas las normas del gobierno e impuestos del gobierno (PREDIAL, ISPT, ISR, IVA,STPS, NOMs, etc.)

ISO/TS 16949 : 2009

ISO 14001 : 2004 + Cor 1 : 2009

Certificado "Industria Limpia"

Varios reconocimientos de la UNESCO y el gobierno.

OHSAS: 18001:2007

5 Misin

Proveemos dispositivos automotrices con una calidad superior, con pasin por la innovacin y laexcelencia.

6 Visin

Queremos ser reconocidos por nuestros clientes, empleados, proveedores y por las divisiones, comouna de las 5 mejores plantas en Continental Automotive en el 2015.


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7 Valores:

Confianza Esprit de Equipo Pasin por Ganar Libertad para actuar

8 Poltica de Calidad

La calidad agrega valor a nuestra compaa.La calidad determina la satisfaccin de quienes estn relacionados con nuestro negocio:Nuestros Clientes: Los convencemos con nuestro desempeo y e innovacin. Les proveemos productos y servicios sin defectos, a su entera satisfaccin.Nuestros Proveedores:

La confiabilidad y calidad de su desempeo es un requisito para una cooperacin exitosa.Nuestros Empleados Motivamos sus capacidades y desarrollo personal a travs del reconocimiento de su desempeo. Su compromiso y competencia aseguran nuestro xito.Nuestros Accionistas Nos esforzamos por lograr un continuo xito econmico y crecimiento, con eso justificamos su

confianza.Nuestra sociedad Reconocemos nuestra responsabilidad social. La proteccin a las personas y al medio ambiente son parte integral de nuestras actividades.Calidad es una aptitud esencial y la base de todo xito.Nuestro camino hacia la mejora continua de la calidad es la iniciativa Q.BIC.

9 Mapa de proceso general de la empresa

Ver Anexos:

Secuencia e Interaccin de los Procesos en CAM

Proceso de la Organizacin (Enfoque de Procesos)

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