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Municipio de Magdalena, Sonora. Dirección General de Atención a la Mujer

MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

Dirección General de Atención a la Mujer

Manual de Procedimientos 2014

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INDICE

INTRODUCCIÓN

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OBJETIVO

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PROCEDIMIENTOS

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I Dir. Gral. De Atención a la Mujer. 5

AUTORIZACIONES

II III

IV

V

1.1 Toma de datos de solicitud de servicio.

Asesoría Legal 2.1 Descripción del Procedimiento 2.2 Formato de ficha de registro de asesoría legal. Atención Psicológica 3.1 Descripción del Procedimiento 3.2 Formato de ficha de registro de atención psicológica. Atención Social 4.1 Descripción del Procedimiento 4.2 Formato de ficha de registro. Platicas, Cursos y Talleres 5.1 Descripción del Procedimiento.

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INTRODUCCIÓN

A través del presente manual se describen los procedimientos específicos de las

áreas que integran la Dirección General de Atención a la Mujer.

Así como asesorías, talleres y pláticas para que todos aquellos que intervengan en

estos procedimientos desarrollen de manera eficiente sus actividades, ya que no solo

serán plasmados y llevados a cabo, que además serán evaluados por la ciudadanía

Magdalenense.

El manual de procedimientos será periódicamente revisado y será actualizado en

la medida que sea necesario, todo esto con la finalidad de que se cumplan con calidad y

eficacia las actividades a desarrollar dentro de la Dirección General de Atención a la

Mujer.



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OBJETIVO

Nuestro objetivo al crear un manual de procedimientos es contar con un

documento el cual se podrá utilizar como medio de consulta o guía para el personal que

elabora dentro de la Dirección General de Atención a la Mujer especificando de una

manera más clara el procedimiento de llevar en las actividades que se desempeñan.



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I.-DIRECCION GENERAL DE ATENCIÓN A LA MUJER.

Dependencia: Dirección General de Atención a la Mujer. Unidad Administrativa: Dirección General de Atención a la Mujer. Nombre del Procedimiento: Solicitud de Servicio.

Responsable Actividades Registro

Dirección Gral. de Atención a la Mujer.

1. Se atiende a la persona y se toma sus datos.

2. Se atiende en el momento que llega la persona, se canaliza si es necesaria asesoría legal o atención la psicóloga y/o en su defecto si es necesaria la intervención de DIF, Ministerio Publico, Secretaria de Protección Ciudadana etc. Según sea el caso.

Documento Formato



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1.1 FORMATO TOMA DE DATOS A SOLICITUD DEL SERVICIO

FECHA: _________________

NOMBRE:___________________________________________EDAD:_____________

ESTADO CIVIL: __________________________HIJOS:___________________

DIRECCION:_______________________________________________________________

TELEFONO:____________________________

MOTIVO DE CONSULTA:______________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



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II. ASESORIA LEGAL

POLÍTICA DE OPERACIÓN

Dar apoyo en asesoría jurídica con atención personalizada, seguimiento y

canalización de casos.

Se atenderán situaciones de violencia intrafamiliar, así como derechos y

obligaciones en materia civil, penal y familiar.



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2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Dependencia: Dirección General de Atención a la Mujer

Unidad Administrativa: Departamento Jurídico.

Nombre del Procedimiento: Asesoría Legal.


Departamento de Área Legal

1. Recepción de solicitud para la asesoría jurídica.

2. Elaboración de formato de registro con los datos del solicitante.

3. Se agenda la cita con el profesional.

4. Se proporciona la orientación según la problemática. FIN

Documento Formato Documento Documento



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2.2 FORMATO FICHA DE REGISTRO DE ASESORIA LEGAL

NOMBRE DE LA BENEFICIARIA/O:

SEXO:

EDAD:

TELEFONO :

OTROS ( )

TIPO DE POBLACION:

SI ( ) NO ( )

OTRO ( )

NUEVO ( )

SALUD ( ) JUSTICIA ( )

INDIGENA ( )

URBANA ( )

UNION LIBRE ( )

SEGURIDAD ( )

SEGUIMIENTO ( )

RURAL ( )

NO INDIGENA ( )

SOLTERA ( ) CASADA ( ) DIVORCIADA ( )

FECHA:

PREPARATORIA ( )PRIMARIA ( ) SECUNDARIA ( ) UNIVERSIDAD ( )

VIUDA ( )

FICHA DE REGISTRO DE PERSONAS ATENDIDAS

ANALFABETA ( )

TRABAJO SOCIAL ( ) ASESORIA JURÍDICA ( )

ESTADO CIVIL:

NUMERO DE HIJOS/AS (EN CASO DE TENERLOS):

TIPO DE SERVICIO PROPORCIONADO:

LOCALIDAD DE PROCEDENCIA:

GRADO DE ESTUDIOS:

CONSIDERACIONES DEL PERSONAL QUE PROPORCIONO LA ATENCION:

RELACION CON EL GENERADOR DE VIOLENCIA:

EL BENEFICIARIO LLEGO ACOMPAÑADO: SI LA RESPUESTA FUE SI, CON QUIEN

DIAGNOSTICO:

OCUPACION:

TIPO DE INGRESO:

Entidad Federativa:

Municipio de atención:

Responsable de la captura:

RESPONSABLE DE OTORGAR LA ATENCION:

ASESORIA PSICOLÓGICA ( )

TIPO DE POBLACION:

SECTOR DE CANALIZACION:

ESPECIFICAR DEPENDENCIA DE CANALIZCION:

SOCIAL ( )

Responsable del CDM-PEG:



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III. ATENCIÓN PSICOLOGICA


Dar atención psicológica con atención clínica y psicoterapéutica a quien requiere y

solicita del servicio.



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Dependencia: Dirección General de Atención a la Mujer.

Unidad Administrativa: Dirección General de Atención a la Mujer.

Nombre del Procedimiento: Atención Psicológica.


Departamento de Atención Psicológica.

1. Se atiende la solicitud de atención y se programa cita.

2. Llegado el día, se llena hoja de registro con los datos personales del solicitante y el motivo de consulta se hace entrevista inicial.

3. Se pone en marcha el proceso de asesoría definiendo problemáticas y buscando las opciones terapéuticas y acciones que mejor se adapten a la persona.

4. Se programan las asesorías de seguimiento a la problemática. FIN

Solicitud Registro Documento Asesoría



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3.2 FORMATO FICHA DE REGISTRO DE ATENCIÓN PSICOLOGICA


SEXO:

EDAD:

TELEFONO :

OTROS ( )

TIPO DE POBLACION:

SI ( ) NO ( )

OTRO ( )

NUEVO ( )


INDIGENA ( )

URBANA ( )

UNION LIBRE ( )

SEGURIDAD ( )

SEGUIMIENTO ( )

RURAL ( )

NO INDIGENA ( )


FECHA:


VIUDA ( )


ANALFABETA ( )


ESTADO CIVIL:




GRADO DE ESTUDIOS:




DIAGNOSTICO:

OCUPACION:

TIPO DE INGRESO:

Entidad Federativa:





TIPO DE POBLACION:



SOCIAL ( )




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IV. ATENCIÓN SOCIAL


Intervenir con sentido de responsabilidad, compromiso, eficiencia y eficaz, en la

atención y problemas y necesidades tanto individuales como colectivas, con el propósito

de incidir en el mejoramiento de las condiciones de vida.



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Nombre del Procedimiento: Atención Social.


Departamento de Atención Social.

1. Facilitar información y conexiones sociales al usuario.

2. Gestionar y promocionar profesionales de otras ramas de la ciencia que puedan estar en contacto con el usuario.

3. Realizar investigación social para identificar a las causas del problema y alternativas para su solución.

4. Canalizar al usuario a diferente dependencia de acuerdo a su problemática.

5. Brindar orientación al usuario en información educativa, sobre diferentes temas a tratar. FIN

formato Documento Documento Documento



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4.2 FORMATO FICHA DE REGISTRO DE ATENCIÓN SOCIAL


SEXO:

EDAD:

TELEFONO :

OTROS ( )

TIPO DE POBLACION:

SI ( ) NO ( )

OTRO ( )

NUEVO ( )


INDIGENA ( )

URBANA ( )

UNION LIBRE ( )

SEGURIDAD ( )

SEGUIMIENTO ( )

RURAL ( )

NO INDIGENA ( )


FECHA:


VIUDA ( )


ANALFABETA ( )


ESTADO CIVIL:




GRADO DE ESTUDIOS:




DIAGNOSTICO:

OCUPACION:

TIPO DE INGRESO:

Entidad Federativa:





TIPO DE POBLACION:



SOCIAL ( )




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V. PLATICAS, CURSOS Y TALLERES

POLÍTICAS DE OPERACIÓN

Para poder brindar el servicio es necesario que hagan la solicitud de manera

personal, solicitud previa, y así mismo dar apoyo a las dependencias que solicitan a este

servicio y así dar a conocer a la Dirección General de Atención a la Mujer.



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Nombre del Procedimiento: Platicas, Cursos y Talleres.

Responsable Actividad Registro

Dirección General de la Atención a la Mujer.

1. Publicar la convocatoria que se llevaran a cabo en la ciudadanía.

2. La dependencia tiene establecido los cursos que se impartirán. A- Violencia en la escuela (Bullying). B- Equidad de Género.

3. El ciudadano solicita el apoyo por medio escrito o personal.

4. El servidor público analiza la solicitud y revisa si el tema que les fue solicitado le corresponde a este instituto. FIN

Documento Formato Verbal y/o Documento Solicitud



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AUTORIZACIONES

Elaboro:

Lic. Jesús Denica Velarde Directora General de Atención a la Mujer.

Aprobó:

H. AYUNTAMIENTO DE MAGDALENA, SONORA

Sesión de Fecha: 13 de Febrero de 2014

Acta Número: 20

Acuerdo Número: 220

Reviso:

Lic. Luis Ernesto Durazo Arvizu Titular de Órgano de Control y Evaluación

Gubernamental

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