MANUAL DE DICAS PARA O DIA DIA

Piloto realizado em SJC durante 8 meses

A Freewet antes de colocar seus produtos no mercado, realizou durante aproximadamente 8

meses, um piloto na cidade de So Jos dos Campos SP. Atendia de forma delivery

condomnios, escritrios, residncias pessoais e concessionrias, com funcionrios. Houve tima

aceitao pelos resultados na qualidade da lavagem, pela praticidade e facilidade, pois o cliente

no precisava se deslocar para encontrar seu carro limpo depois de um dia de trabalho ou da

comodidade de um descanso em sua prpria casa.

Na poca (2011), ainda no se falava sobre a responsabilidade em preservar a gua como nos

dias atuais.

A limpeza a seco: preconceitos a serem vencidos

A tcnica de limpar o carro a seco j bastante utilizada em pases seriamente comprometidos

com os cuidados com o meio ambiente como pases da Europa (Portugal, Itlia, Espanha, Sua,

Sucia, dentre outros), sia e continente Norte Americano, que se conscientizaram da falta d

agua lavando seus carros sem gua j h algum tempo.

O Brasil, um pas rico em rios, lagos e guas, nunca imaginou que seria acometido por uma crise

hdrica como estamos enfrentando agora nesses ltimos anos. o momento que cada um de

ns, agentes de conscincia ambiental, derrubar antigos e velhos paradigmas.

A limpeza a seco um recurso que o mundo inteiro est adotando para preservar a nossa

maior riqueza que a gua.

A tcnica de limpeza a seco pode ser utilizada no somente para carros, mas para outros fins,

como limpeza de barcos, Jet-Ski, estofamentos, bicicletas, motos e at produtos para limpeza

de ces, cabelos, j existentes no mercado.

Todos os dias voc escutar a frase: No risca o carro? E o carro cheio de barro?. Voc

aprendeu no treinamento, que com o uso certo dos produtos, panos especiais e tcnica, no

riscar o carro, salvo se VOC cometer erros bsicos como por exemplo usar anis, correntes,

panos deixados no cho (onde pode-se pegar pequenas pedras) ou erro em alguma tcnica em

que voc foi treinado. Por isso a Freewet no coloca seus produtos em mercado aberto, e cria

vnculo e responsabilidade para os franqueados.

impossvel progredir sem uma mudana, e aqueles que no mudam suas

mentes no podem mudar nada George Bernard Shaw

Divulgao

A Freewet possui seu layout, cores e padro. Fica proibido fugir do padro da empresa, assim

como divulgao errnea de qualquer servio no realizado pelo franqueado ou utilizar

imagens copiadas que no sejam de sua franquia. Os franqueados somente se apresentaro

com o designo de Franqueado da sua cidade dentro do modelo contratado (nano, box,

corporativo, licenciado) e jamais como scios direto da empresa Freewet.

Os franqueados podem participar das redes sociais, Facebook, Whatsapps, etc, mas como

troca de experincias, troca de ideias, mas somente a direo da empresa Freewet poder

fornecer o material de layout, e todo e qualquer material que faz parte da Freewet. No ser

permitido troca de produtos, somente o modelo corporativo ou a empresa poder fornec-

los.

Incio do dia/ o que fazer

Voc deve ter uma programao diria de carros a lavar, considerando algumas desistncias por

motivos externos ou encaixe de uma nova lavagem no agendada. importante que voc

planeje a quantidade de produto/dia para no ter surpresas do produto acabar porque voc no

se organizou ou no preencheu os frascos na quantidade correta. Sempre calcular tambm o

nmero aproximado de panos que ir levar, jamais improvisar outro tipo de pano que no seja

de microfibra principalmente na lataria e vidros. Conferir os demais produtos, como lixeirinhas,

check list, sacos de lixos para colocar panos sujos (JAMAIS COLOQUE OS PANOS NO CHO),

vlvulas a mais, escovas, etc.

Apresentao do funcionrio.

Todo funcionrio deve-se apresentar limpo, sem anis, pulseira, cintos com fivelas e com o

uniforme em perfeito estado. A aparncia seu carto de visita e principalmente em escritrios,

condomnios, consultrios e empresas essa norma deve ser respeitada sempre. No pea para

utilizar banheiros ou vestirios dos locais privados. sua responsabilidade chegar ao trabalho

com uniforme e sempre com um documento pessoal (alguns lugares vo pedir para sua entrada

em condomnios, prdios, empresas).

Celulares devem ser guardados. Esquea whatsapp, mensagens, facebook no momento de

trabalho. Voc tem uma mdia de tempo calculada por carro e simples paradinhas para olhar e

escrever no celular pode atrapalhar seu dia. Se for urgente alguma mensagem, faa no intervalo

das limpezas. VOC NECESSITA DAS DUAS MOS PARA TRABALHAR.

Local de trabalho

Deve ser na sombra, nunca no sol e com boa luminosidade. O franqueado pode providenciar

algum tipo de lmpada para ajudar na iluminao.

Recebendo o Carro

Primeiramente comece fazendo o check list. O check list sua segurana e onde voc dever

anotar tudo que observar no carro a ser limpo. Se possvel faa na presena do dono como

feito nas concessionrias. Muitos clientes no notam manchas em seus carros, ou os hologramas

deixados de lavagens convencionais com gua e mal enxague do sabo.

O carro dever estar frio. Se necessrio abra o cap do carro.

No esquea, o Brasileiro ainda duvida da perfeio da limpeza a seco e ele ir checar o carro

inteiro, at atrs da placa do veculo, coisa que ele nunca fez em uma lavagem de posto com

gua.

Carros PRETOS, ateno especial a eles, so os que normalmente tem mais riscos e manchas.

Cuidados

1- Chaves Tenha hbito de colocar sempre em um mesmo lugar, combine com seu colega

de trabalho, ou em seu bolso ou no para brisa do carro do lado de fora. Jamais deixe no

contato. Existem carros que trancam quando fecham as portas.

2 - O carro de seus clientes um patrimnio pessoal que muitas vezes ele custou a ter, assim

como tudo que se encontra dentro dele. Se o porta mala estiver cheio de objetos, retire-os com

cuidado e os coloquem em um canto limpo. Aspire e limpe os vos corretamente como foi

treinado e retorne todos os objetos mais ou menos no mesmo lugar. Isso ocorre tambm na

parte interna do carro, se possvel nem retire para fora do carro e cuidado principalmente com

controles do porto, chaves, moedas e coisas pessoais. Evite aspirar tudo que encontra de

objeto no cho como brinquedos, moedas, brincos e etc. Aspirao somente da sujeira.

3 Repetindo, JAMAIS panos no cho...limpos ou sujos.

4- Carros dever estar TOTALMENTE SECOS. Se estiver molhado, tem que secar.

5- Panos devem estar TOTALMENTE SECOS para iniciar seu trabalho.

6- Os Panos devem ser lavados com sabo comum, no usar alvejantes. Aqui usa-se gua,

mas lembre-se que voc limpou muitos carros e para cada carro poupou aproximadamente 400

litros de gua. Existem empresas que no utilizam panos de microfibras e so descartados

depois, mas isso seria gerar um grande resduo todos dias.

7 - Uma vez o interior do carro limpo, evite entrar novamente com o sapato sujo e pisar

nos tapetes. Se necessitar manobrar, retire o sapato.

8 Uma vez o carro limpo, evite ficar colocando os dedos na maaneta. Se necessitar, utilize

o pano.

9- No utilize escadas e banquinhos para limpar o teto do carro. Faa de acordo com o

treinamento. Evite acidentes com voc ou riscos de arranhar o carro.

10- Gasolina, palha de ao, detergentes ou qualquer outro produto que no for da Freewet, no

deve ser utilizado. Na dvida, entre em contato conosco.

Limpeza do veculo

Seguir todas as normas e condutas do manual de treinamento. Iniciar a limpeza pela caixa de

roda, pois levanta-se algum p. Depois comece com a lataria de acordo com o treinamento que

voc recebeu.

Painis de couro no deve-se usar produtos...retire somente o p.

O QUE ACONTECE NA LIMPEZA A SECO

Checar todos os pontos

Como foi dito acima, o cliente ir ver todos os detalhes. No esquea de vos de porta (todos

eles) retrovisores, lanternas, faris. Faa uma checagem geral, inclusive em vrios ngulos. O

carro no foi lavado. Ele tem acabamento de encerado e deve brilhar em todos os cantos.

Somente um item que voc esquecer, o cliente vai dizer que sua limpeza no foi boa. Combine

sempre com seu parceiro aa parte que cada um vai fazer, para no correr o risco de esquecer,

por exemplo, um vo de porta ou um dos vidros.

Manobrar carros

Deve ser feito sempre, se NECESSITAR, por algum que tenha experincia. de sua

responsabilidade a forma que voc/funcionrio conduz o carro.

Quando voc acaba de passar o gel na roda, de uma deslocada pequena no carro, somente

para passar na parte que fica em contato com o cho.

Entrega das chaves/limpeza do ambiente/Seu compromisso e

responsabilidade

de sua responsabilidade entregar o ambiente como encontrou, se houver pequenas sujeiras

que podem cair de carros muitos sujos, pegue uma vassoura e limpe esse ambiente. Existem

casas que tem garagens com pisos porcelanato e desagradvel o cliente encontrar manchas

no cho.

Cuidado para no criar hbitos errados e qualquer dica repassado por um amigo franqueado,

nos pesquise se aprovado ou no.

Lembre-se que sua forma de trabalhar e se organizar vai depender de voc. O cliente o

chamar novamente e divulgar seu trabalho se voc fizer um timo servio.

Faremos visitas surpresas aos franqueados, para ver se esto seguindo as normas aprendidas

no treinamento. Portanto tenha sempre seu material em ordem e no fuja daquilo que foi

repassado a vocs.

Nenhum obstculo ser grande, se a sua vontade de vencer for maior