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Manual de Operación
Índice Página
1. Ingreso y Bienvenida al sistema 01
2. Respuestas “NO” en el cuestionario 06
3. Respuestas “SI” en el cuestionario 11
4. Menú 13
5. Consideraciones y Manual de Operación 16
6. Registro de Comisiones 18
7. Registro de Comisiones de Crédito Hipotecario 44
8. Registro de Cartera de Crédito 61
9. Actualización e Incorporación 69
10. Autocorrección 78
11. Cancelación de Comisión 82
12. Comprobantes 93
13. Reportes y Consultas 95
14. Contacto 99
15. Glosario 101
2. Condusef proporcionó a la SOFOM E.N.R. clave y contraseña para el registro de sus
Contratos de Adhesión en el RECA. Verifica que cuentas con ellas, deben
corresponder a las del ADMINISTRADOR.
1. Ingresa a la dirección http://e-portalif.condusef.gob.mx/reco/admin/login.php
1
3. Ingresa con tu clave y contraseña RECA del ADMINISTRADOR y da clic en el
botón “Continuar”.
Ingresa tu nombre de usuario
Ingresa tu contraseña
Da clic en “Continuar”
1
2
3
2
Lee la introducción
al sistema
4. Es importante que leas con detenimiento la bienvenida al sistema.
5. Deberás forzosamente dar clic a “Ir a las Preguntas” y contestar el cuestionario que
se solicita para poder acceder al sistema.
1
Da clic en el botón para
accesar a las preguntas 2
3
6. Contesta el cuestionario iniciando por la fecha en que la Institución inició operaciones, o en caso en que no lo haya hecho, marca la casilla de “No se han iniciado operaciones”.
7. Da respuesta al resto de las preguntas de acuerdo a las operaciones de la Institución.
Contesta las preguntas dando clic
en la opción correspondiente
Al terminar presiona
“Continuar”
2
3
Ingresa la fecha de
inicio de operaciones 1
4
IMPORTANTE:
• En caso de que en las respuestas marques “NO”, aparecerá un anuncio
de “NO COBRO DE COMISIONES” y “NO OPERA CON
CONTRATOS DE ADHESIÓN” y podrás continuar con el registro
de Cartera Total.
• En el caso de marcar con “SI”, continuará el proceso de registro de
Comisiones, Cartera Total y Número de Contratos.
5
Si tus respuestas al
Cuestionario son
“NO”
6
8. Si alguna de tus respuestas al cuestionario es “NO”, se enviará automáticamente al
RECO un “AVISO DE NO REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN Y
NO REGISTRO DE COMISIONES”.
9. Marca la(s) opción(es) correspondiente(s) y da clic en “Continuar”.
Marca la(s) opción(es)
correspondientes
7
IMPORTANTE:
• En caso de marcar NO REGISTRO DE CONTRATOS DE
ADHESIÓN Y/O NO REGISTRO DE COMISIONES deberás
forzosamente registrar la Cartera Total, inclusive si ésta debe reportarse
en “CEROS”.
• En el caso de no haber iniciado operaciones es indispensable registrar la
Cartera Total incluso en “CEROS” de ser el caso.
• Mientras una Institución se encuentre en OPERACIÓN es
responsabilidad de la Institución registrar la CarteraTotal y actualizarla
trimestralmente.
8
10. Se envía el aviso al RECO del “NO REGISTRO DE COMISIONES”.
11. Puedes imprimir el aviso y te servirá como comprobante de tu información.
12. Da clic en el botón “Continuar”.
Ingresa al Menú Principal, lee las “Consideraciones”. Lee también con atención el
“Manual de Operaciones” .
IMPORTANTE
Este comprobante
quedará registrado
en la Sección de
Comprobantes y
formará parte del
historial de la
Institución.
Da clic en
“Continuar”
2
Si requieres tu
comprobante da clic
en “Imprimir” 1
9
Recuerda que independientemente al No registro de Contratos de Adhesión y/o
No registro de comisiones deberás forzosamente registrar la Cartera Total.
IMPORTANTE
Da clic en “Aceptar”
para continuar
10
Si tus respuestas al
Cuestionario son
“SI”
11
8. Si alguna de tus respuestas es “SI”, se llevará a cabo el registro de comisiones, cartera
de crédito total y número de contratos en el sistema.
9. Debes leer las “Consideraciones” y el “Manual de Operación” y posteriormente
Cargar tus Comisiones.
10. Sigue Paso a Paso las indicaciones para llevar a cabo los Registros de Comisiones,
Cartera Total y Número de Contratos.
Una vez que hayas leído,
da clic en “Aceptar”
Recuerda LEER
CON ATENCIÓN
todas las
instrucciones. 2
1
12
Menú
13
1. Este es el “Menú principal” del RECO.
Durante toda la navegación dentro del
sistema lo ubicarás de lado izquierdo de la
pantalla.
2. Los temas que muestran un signo de más
“+” de lado izquierdo despliegan un
submenú al dar clic sobre él.
2
14
4. Además, todos los temas del menú tienen una explicación a través de una herramienta
de “Tips”. Coloca el cursor sobre el título y se te presentará una breve definición.
15
Consideraciones y
Manual de Operación
16
1. Las “Consideraciones” y el “Manual de Operación” resolverán paso a paso todas
tus dudas con respecto al nuevo sistema RECO, en caso de no contar con alguna
respuesta dentro del proceso de Registro de Comisiones, Cartera Total y Número de
Contratos, puedes entrar a la Sección de “CONTACTO” y con gusto resolveremos
todas tus dudas.
17
Registro de
Comisiones
18
1. Ingresa a “Nuevo Registro”, se desplegará la opción que corresponda: si vas a
registrar comisiones da clic en “Nuevas Comisiones”
2. En caso de haber señalado que no aplica el registro de comisiones por el tipo de
operaciones que realiza la Institución entonces solamente podrás dar clic a la opción
de “Cartera de Crédito y Número de Contratos”.
19
3. Captura el número que identifica al producto según el RECA.
4. Una vez que ingreses el número de RECA, da clic en “Continuar” para llevar a cabo
el registro de las Comisiones.
Ingresa el número que generó el
comprobante del registro o pre-
registro del producto que realizaste
en el Registro de Contratos de
Adhesión (RECA).
3
Da clic en
“Continuar”
4
20
5. Si tienes duda sobre el número RECA puedes accesar al signo de interrogación “?”.
6. Al dar clic en el signo de interrogación se desplegará una pantalla en donde se muestra
un ejemplo del registro que se llevó a cabo.
Si tienes duda da clic en el
signo de interrogación (?).
21
Este es un ejemplo del
comprobante de registro o pre-
registro del RECA y el lugar en
donde ubicarás el número que se te
solicita ingresar.
22
7. Si deseas consultar los números RECA de los productos registrados, puedes
consultarlos dando clic en “Consultar” y se mostrarán las opciones por nombre del
producto.
Puedes consultar
el número RECA
usando el nombre del
producto si das clic
aquí.
23
Selecciona el tipo de
producto que necesitas
registrar.
8. Elige del menú la categoría del producto del que quieres registrar las comisiones, sólo
se mostrarán los tipos de crédito que correspondan a sus operaciones.
24
9. Selecciona la casilla del número del producto del que quieres registrar comisiones, en
la casilla lateral encontrarás una descripción del “Tipo de Crédito” y el “Nombre
del Producto” al que corresponde.
10. Una vez seleccionada la opción que corresponda al crédito y producto que se busca,
da clic a “Continuar” y procede a registrar las comisiones.
Selecciona el producto
deseado dando clic en la
casilla correspondiente
9
Da clic en “Continuar”
Número RECA Tipo de Crédito Nombre del Producto
10
25
11. Al entrar a la sección de “Solicitud de Registro de Comisiones” revisa que los datos
correspondan al producto que deseas registrar.
26
12. Dentro de la Solicitud de Registro se muestran los conceptos de comisiones que aplican para
cada tipo de crédito. Toda comisión deberá estar registrada y adecuada a estos conceptos.
13. Además de los conceptos que se muestran en la pantalla, puedes deslizar la barra
lateral y ver más conceptos.
Barra deslizadora
27
IMPORTANTE:
Si ninguno de los conceptos que aparecen en el listado se ajustan al
nombre de la comisión que cobras, antes de solicitar un nuevo
concepto revisa el GLOSARIO del RECO donde se explica a detalle
qué considera cada concepto.
28
13. Si para el producto que se seleccionó no existiera cobro de comisión alguna, marca la
casilla que se encuentra en la parte inferior “El producto no prevé comisión
alguna”.
14. Después da clic al botón de “Continuar”
29
a) Revisa los conceptos que debes registrar, si se te presentan dudas, coloca el cursor en
el concepto y aparecerá la descripción o recurre al glosario.
b) Recuerda que los montos se registran sin IVA.
a
b
De no llenar algún campo, el sistema colocará automáticamente un N/A (No Aplica) y
así quedará registrado en el historial de la Institución.
IMPORTANTE
30
a) Importe máximo en porcentaje: Si la comisión a registrar se calcula sobre el
porcentaje de algún concepto del crédito, ingresa aquí la cantidad. De lo contrario, si la
comisión es fija cobrada en moneda, deja en blanco esta casilla.
b) Opción y/o: La comisión puede cobrarse en monto fijo, en porcentaje o ambas.
Selecciona “y” si puede cobrarse en ambas opciones o selecciona “o” si sólo aplica
para una de las dos opciones.
b a
31
c. Importe máximo en pesos (sin IVA): Si la comisión a registrar es una comisión
fija cobrada en moneda, ingresa el monto de la misma. Recuerda capturar el importe
sin IVA. Si la comisión sólo aplica en porcentaje, deja esta casilla en blanco.
d. Referencia: Esta casilla sólo deberás llenarla si tu comisión se cobra por porcentaje,
y debe explicar sobre qué concepto (referencia) del crédito se tomará el porcentaje a
cobrar: sobre monto total del crédito, sobre el saldo en el periodo… (se mostrarán
diferentes opciones, selecciona la que corresponda a esta comisión).
c d
32
e. Periodicidad del cobro de comisión: Se refiere a la frecuencia con la que se hará
el cobro de la comisión que se registra. El sistema cuenta con opciones para que la
SOFOM E.N.R. elija la que aplique para cada concepto de comisión.
e
33
f. Rangos mínimo y máximo: Ingresa el monto mínimo y el monto máximo que
este tipo de crédito puede otorgar. Recuerda capturarlo en pesos y sin IVA.
Si el porcentaje de la comisión varía según el monto del crédito, podrás agregar un nuevo rango
dando clic en la opción “Agregar rango” que encontrarás al final de los campos de
“Contratación o Apertura”. Si sólo existe un porcentaje o monto de comisión de contratación o
apertura de acuerdo al límite de crédito, no será necesario capturar otro rango.
f
Es necesario dar clic a “Agregar rango” una vez capturados todos los campos del
concepto “Contratación o Apertura” para que el sistema agregue en la casilla en blanco
la fórmula del rango único. Sólo así podrás continuar con el registro.
IMPORTANTE
34
g. Fecha de entrada en vigor: Ingresa la fecha en que esta comisión entró o entrará
en vigor. Recuerda que el lapso mínimo entre el registro de una comisión y su
entrada en vigor es de 30 días naturales.
g
35
IMPORTANTE:
Para el registro de toda comisión los campos obligatorios a llenar son:
IMPORTE MÁXIMO (en cualquiera de sus modalidades),
PERIODICIDAD, RANGO MÍNIMO Y MÁXIMO DEL
CRÉDITO y FECHA DE ENTRADA EN VIGOR.
El concepto de REFERENCIA es obligatorio para las comisiones cuyo
importe es registrado en porcentaje.
36
15. Si alguna de las comisiones que cobra la institución no corresponde a los conceptos
que aparecen listados en el sistema, puedes solicitar un nuevo concepto dando clic en
el botón “Solicitar nuevo concepto”. Recuerda que el que hagas la solicitud de un
nuevo concepto no es determinante para que se autorice.
37
16. Llena los campos correspondientes para
realizar la solicitud de un “Nuevo Concepto
de Comisión”:
a) Nombre del concepto
b) Importe máximo en pesos (sin IVA)
c) Importe máximo en porcentaje
d) Referencia del porcentaje
e) Periodicidad del cobro de comisión
f) Fecha de entrada en vigor
g) Descripción detallada del concepto de la
comisión.
Al finalizar, da clic en “Enviar Solicitud”
b c
d
e
f
Si tienes dudas sobre la definición de los conceptos de los campos que debes llenar,
puedes recurrir al “Glosario” del RECO.
IMPORTANTE
a
g
38
17. Si solicitaste un nuevo concepto para una comisión, en el momento en que das clic al
botón de “Enviar Solicitud”, aparecerá el aviso de las comisiones registradas así
como el de “Conceptos Pendientes” .
39
18. Dentro de los “Conceptos Pendientes” podrás observar lo siguiente:
a. Fecha y hora en la que fue enviada la solicitud.
b. La CONDUSEF revisará las comisiones y las validará en un plazo máximo de 15 días
naturales contados a partir de la fecha de envío.
c. Durante ese periodo podrás recibir alguna solicitud de corrección o cambio en los
registros realizados.
d. Si transcurridos 15 días no recibes solicitud alguna para corregir los registros
realizados, podrás consultarlos en la VISTA AL PÚBLICO del sistema.
e. También podrás consultar en el sistema la sección de “Reportes y Consultas” en el
apartado de “Nuevo concepto de Comisión”.
19. Si necesitas un comprobante impreso da clic en “Imprimir”, después da clic en “Finalizar”
40
20. Una vez realizada la solicitud te aparecerá en la pantalla que tu solicitud ha sido
enviada y que recibirás respuesta en un lapso no mayor a 15 días naturales. Habiendo
recibido esta nota podrás “Regresar” para seguir registrando alguna otra comisión o
simplemente da clic en “Finalizar” para concluir con el proceso de registro de
comisiones.
Da clic en “Regresar”
para seguir registrando
otra comisión
Da clic en “Finalizar” para
concluir con el proceso de
registro de comisiones
41
21. Una vez que hayas concluido con el registro de las comisiones, revisa la información
capturada y da clic en “Continuar”. Los conceptos que no hayas capturado quedarán
automáticamente registrados con N/A (No aplica).
42
22. Una vez realizado el registro de comisiones, aparecerá un aviso de “Resumen de
Registro de Comisiones”.
23. Revisa bien la información que se encuentra registrada. Si la información es correcta da
clic en “Aceptar” (opción a), si encuentras algún error da clic en “Regresar”
(opción b) y realiza las correcciones necesarias.
b a
43
Registro de Comisiones
para Crédito
Hipotecario
44
IMPORTANTE:
Para el registro de las comisiones de los créditos hipotecarios, es muy
importante tomar en cuenta que al seleccionar el concepto, la pantalla
puede modificarse, dado que cada concepto requiere ciertas
especificaciones que el sistema denomina ESCENARIOS, en donde el
cobro de una comisión, siendo el mismo concepto, puede variar
dependiendo de las características del crédito.
Los créditos hipotecarios comprenden los siguientes conceptos de comisiones:
• Contratación o apertura
• Avalúo
• Pago tardío o inoportuno
• Pago anticipado / Prepago
• Administración o manejo de cuenta
• Gastos de cobranza
• Cambio de plan de pagos
• Investigación del crédito y estudio
socioeconómico
• Cobertura SHF
• Sustitución del deudor
• Supervisión de obra
• Falta de pago
• Reimpresión del estado de cuenta
Las comisiones de los conceptos CONTRATACION O APERTURA y
AVALÚO se registran bajo diferentes escenarios .
45
1. Para registrar comisiones de créditos hipotecarios, debes ingresar al sistema como
para cualquier otro crédito (ver detalle la sección de “Registro de Comisiones”):
a) Ingresa a Nuevas Comisiones
b) Ingresa el Número RECA
c) Consulta el signo de “?” si tienes alguna duda
d) Consulta el número RECA por medio del nombre del producto
46
Selecciona el Cr
2. Elige del menú la categoría de “Crédito Hipotecario”
47
3. Selecciona el producto deseado dando clic en la casilla correspondiente.
4. Da clic en el botón de “Continuar”
Selecciona el producto
deseado dando clic en la
casilla correspondiente
a
Da clic en “Continuar” b
Número RECA Tipo de Crédito Nombre del Producto
48
5
6
Se mostrará la pantalla de registro, que es diferente a la de otros tipos de crédito. En esta:
5. Ingresa los límites de crédito mínimo y máximo que se ofrecen para este
producto en particular.
6. Selecciona el concepto de la comisión que deseas registrar.
49
Si el concepto es “Contratación o Apertura” (a), en automático se visualizarán en la parte
inferior los “Tipos de Escenario” (b). Un escenario se describe como la relación en
función de la cual se dicta el cálculo de la comisión.
La pantalla para el registro para cada escenario será diferente:
a
b
50
PARA EL ESCENARIO #1
Este escenario aplica para las comisiones cuyo cálculo se realiza en función del monto del
crédito otorgado.
Para esta comisión aparece un nuevo campo, el de “Límites de comisión” (mínimo y
máximo) que se refiere a los montos mínimo y máximo fijo en moneda que será posible
cobrar por esta comisión.
(Para mayor referencia del llenado de los demás campos, consulta la sección de “Registro de Comisiones” o el
glosario de este manual)
51
PARA EL ESCENARIO #2
Este escenario aplica para las comisiones cuyo cálculo se realiza en función del enganche y
pueden registrarse varios rangos.
Para esta comisión aparecen dos campos nuevos: “Límites de Comisión Máximo”
donde debes ingresar el límite máximo de comisión en moneda (resultado de la suma del
importe máximo más el importe fijo en moneda) y el “Enganche Mínimo (%) y
Máximo (%)” estos últimos deberán ingresarse en porcentaje.
(Para mayor referencia del llenado de los demás campos, consulta la sección de “Registro de Comisiones” o el glosario de este manual)
52
7. Selecciona el escenario que al que pertenece el cobro de esta comisión (dando clic en la
casilla de su derecha.
8. Da clic en “Continuar”
7
8
53
Otro de los conceptos cuyo registro es diferente a los demás, es el de “Avalúo” . Si lo seleccionas
de la lista de conceptos, en automático también se visualizarán en la parte inferior los “Tipos
de Escenario” , en este caso existen 3 escenarios:
54
9. Para poder comenzar el registro selecciona el tipo de escenario que mejor se ajuste a
la descripción que señala el contrato de esa comisión dando clic en la casilla de su
derecha. Para cada escenario la pantalla de registro es distinta.
55
SI SELECCIONAS EL ESCENARIO #1:
Este escenario aplica cuando la comisión de avalúo está en función de los valores de la
vivienda y no de los montos del crédito.
Para esta comisión aparecen los campos de “Mínimo ($)” que se refiere al monto
mínimo fijo posible a cobrar por esta comisión, y “Límites valor de la vivienda”
representan los valores mínimo y máximo posibles del valor de la vivienda.
56
SI SELECCIONAS EL ESCENARIO #2:
Aplica cuando el avalúo varía en función de los rangos en razón de distintos valores de la
vivienda, es decir, cuando del valor “A” de vivienda al valor “D” de vivienda aplica un
porcentaje de comisión y del valor “E” de la vivienda al valor “J” de la vivienda aplica otro
porcentaje de comisión.
57
SI SELECCIONAS EL ESCENARIO #3:
Aplica la comisión sin tener límites del valor de la vivienda pero sí un límite mínimo fijo de
comisión.
Aquí la diferencia radica en el campo “Límite de comisión mínimo ($)” donde se
establece un monto mínimo fijo que se cobrará como comisión independientemente del
valor de la vivienda o del monto del crédito.
58
10. Una vez que hayas cargado la comisión, el sistema cambiará el estatus de “No aplica”
a “Cargado”.
59
Si alguna de las comisiones que cobra la institución no corresponde a los conceptos que
aparecen listados en el sistema:
11. Prueba deslizando la barra lateral de la pantalla para poder visualizar los conceptos que
no caben en la pantalla, pero que sí están incluidos.
12. Si aún así no aparece en el listado, solicita un nuevo concepto siguiendo el procedimiento
señalado en la sección “Registro de Comisiones” del presente manual.
12
11
60
Registro de
Cartera de Crédito
61
1. Ingresa a “Nuevo Registro”, se desplegará un menú de opciones.
2. Da clic en la opción “Cartera de Crédito y Número de Contratos”
62
En la parte superior de la pantalla se mostrarán los periodos en los que debe
registrarse la cartera de crédito: Se enlistan los cuatro trimestres y la fecha límite
de actualización para evitar el incumplimiento.
63
3. Para registrar la cartera del periodo vigente ingresa los siguientes datos:
a) Trimestre que se reporta: De acuerdo al calendario de registro de cartera de crédito efectúa el registro de la cartera generada durante el trimestre. Deberás reportarla dentro de los 15 días posteriores a su término.
b) Tipo de crédito: De acuerdo a las operaciones de la Institución reporta el tipo de crédito del que registrarás la cartera. Si la Institución opera diferentes créditos, deberás reportar con independencia de cada crédito, su cartera total.
a b c
d e f
g
g
64
c) Subtipo de Crédito: Se refiere a la sub-división del tipo de crédito del que estás registrando cartera. Aplicará sólo para algunos tipos de crédito.
d) Moneda: en que se reporta la cartera, puede ser en pesos o en dólares.
e) Monto de la Cartera vigente: Es la que cada SOFOM E.N.R., integra con las operaciones que están al corriente en sus pagos, tanto de principal como de intereses, así como de los que habiéndose reestructurado o renovado, cuentan con evidencia de pago sostenido. Se deben registrar los saldos al cierre del trimestre que se reporte.
a b c
d e f
g
g
65
a b c
d e f
g
h
f) Monto de la Cartera Vencida: Es aquella compuesta por operaciones cuyos acreditados son declarados en concurso mercantil, o bien, cuyo principal, intereses o ambos, no han sido liquidados en los términos pactados originalmente. Se deben registrar los saldos al cierre del trimestre que se reporte.
g) Número de contratos: Cantidad de acuerdos de voluntades específicos, mediante los cuales la SOFOM E.N.R., documenta o integra la Cartera Total, ya sea mediante la disposición de recursos u otorgamiento de créditos, préstamos, financiamientos, arrendamientos y/u operaciones de factoraje. Se reportan el número de contratos celebrados durante el trimestre.
4. Una vez verificados los datos que ingresaste, da clic en el botón “Guardar datos” (h)
(celebrados durante el trimestre)
66
Si necesitas reportar la cartera en “CEROS” deberás seleccionar únicamente el “Trimestre que se reporta” y elegir la opción “No aplica” en el “Tipo de Crédito”. Deja los demás campos en blanco. 5. Da clic en el botón “Guardar datos”
4
67
6. Se mostrará una pantalla de confirmación de registro, al igual que un recordatorio
de cuál es el siguiente periodo a reportar y la fecha límite para hacer la actualización.
Una vez leída la información, da clic en el botón de “Finalizar”
68
Actualización
e Incorporación
69
Aquí podrás llevar a cabo cambios a las Comisiones ya registradas o la incorporación de alguna nueva.
1. Da clic a “Actualización e Incorporación” y entra a “Comisiones de Productos
Registrados”.
Recuerda que cualquier modificación realizada en esta sección, ya sea actualización o incorporación
de una comisión, deberá verse reflejada en los contratos de adhesión y en el RECA.
IMPORTANTE
70
2. En cuanto ingreses a la sección de “Comisiones de Productos Registrados” se te pedirá que registres el Número RECA.
3. Si no recuerdas en número consúltalo en el signo de interrogación y da clic en “Continuar”.
4. Si no recuerdas el número RECA y la información que se te proporcione en el signo de interrogación no cumple con la información que necesitas, podrás consultar por medio del nombre del producto, da clic en “Consultar”.
Consulta aquí los números RECA de
tus productos registrados por nombre
71
Selecciona la categoría del
producto que necesitas consultar.
5. Selecciona el producto que necesitas y marca el número RECA del producto para poder ingresar la actualización.
72
6. Observa en la pantalla cómo aparecen las comisiones cargadas, así tendrás una referencia para llevar a cabo modificaciones a los importes y/o cambios de conceptos.
7. Realiza el/los cambio(s) necesario(s) y da clic en “Ver previo” nuevamente aparecerá el aviso de “Resumen de Registro de Comisiones” con todas las comisiones registradas al producto en particular.
73
8. Revisa la información que se encuentra en el resumen, si encuentras algún error da clic en
“Regresar” y realiza las correcciones correspondientes.
9. Si la información es correcta da clic en “Aceptar”.
Si encuentras algún error en el
registro de la información, da
clic en “Regresar” y realiza las
correcciones correspondientes.
74
55. Obtendrás tu “Comprobante de Solicitud de Registro de Comisiones”, con el registro
de las comisiones “Actualizadas e Incorporadas”
56. Revisa la información que se muestra en el resumen, si encuentras algún error da clic en
“Regresar” y realiza las correcciones correspondientes.
57. Si la información es correcta puedes imprimir un comprobante dando clic en “Imprimir” o
si no lo requieres simplemente puedes dar clic en “Finalizar” y concluir la actualización.
75
58. Para la actualización e incorporación del crédito hipotecario la pantalla será distinta.
59. Para actualizar da clic en el botón “Actualizar” del lado derecho del nombre del
concepto.
60. Para “Incorporar” una nueva comisión, selecciona la casilla que se encuentra del lado
izquierdo del nombre del concepto.
61. Si necesitas registrar un concepto que no aparece en el listado, da clic en “Solicitar
nuevo concepto” de lo contrario, da clic en “Continuar”.
59
60
61 61
76
Recuerda que para algunos conceptos del crédito hipotecario debes también seleccionar el
tipo de escenario.
IMPORTANTE
77
Autocorrección
78
En esta sección de “Autocorrección” podrás llevar a cabo la actualización trimestral de
la “Cartera de Crédito y Número de Contratos”.
También podrás accesar a la sección de “Información de la SOFOM”, donde podrás
cambiar el estatus que guarda la institución.
79
El sistema te pedirá que llenes nuevamente el cuestionario que se te solicitó llenar al inicio
de tu primer Registro de Comisiones y Cartera Total.
Si las respuestas al cuestionario, en un principio, quedaron registradas en “NO” pero
surge un cambio en el tipo de operaciones que realiza la institución, y como
consecuencia las respuestas ahora son “SI”, el sistema procederá a hacer la modificación.
80
Recuerda que cualquier modificación se verá reflejada en el sistema. Además deberás
considerar que cualquier modificación en el RECO afecta los Contratos de Adhesión en
el RECA.
Si llegas a realizar algún cambio en el cuestionario que afecte al “No registro de
Contratos de Adhesión” y/o “No registro de Comisiones”, se presentará un aviso
que deberás llenar para realizar los cambios.
81
En esta sección podrás revisar el registro que realizaste de la cartera de crédito y número
de contratos, esta información te dará la oportunidad de revisar si el registro es correcto,
de lo contrario deberás informar a través de “Contacto” la solicitud de modificación en
el concepto y monto requerido. Una vez notificado recibirás un correo electrónico con la
instrucción para modificar esta información.
82
Cuando el registro de cartera implica que no se registró ningún movimiento durante el
trimestre, podrás observar un NO APLICA en el tipo y subtipo de crédito y la cartera
vigente y vencida en ceros.
Esto podría variar trimestre por trimestre.
83
Cancelación de
una Comisión
84
1. Selecciona la opción del producto del que darás de baja la Comisión.
85
2. Selecciona la casilla del concepto que requieres cancelar y da clic en “Continuar”
1
2
86
3. El sistema mandará un aviso de “Resumen de Cancelación de Comisiones”.
4. Lee con atención la información que muestra el aviso y considera que cualquier
modificación a las comisiones podría requerir cambios en los Contratos de Adhesión.
5. Si la información mostrada en el “Resumen” es correcta, da clic en “Aceptar” (opción a).
6. Si la información que se presenta en el Resumen de Cancelación de Comisiones no es
correcta, da clic en “Regresar” (opción b) para realizar las modificaciones necesarias.
a b
87
7. Finalmente recibirás el Comprobante de “Cancelación de Comisiones”.
8. Verifica que la información sea correcta, si requieres imprimir el comprobante da clic
en “Imprimir” y una vez que concluyas con la revisión da clic en “Finalizar”.
88
Comprobantes
89
La sección de “Comprobantes” te mostrará los documentos o constancias de registro y no
registro de comisiones.
1. Verifica el documento que necesitas para llevar a cabo la impresión o revisión de la
información.
a) No registro de Contratos de Adhesión
b) No registro de Comisiones
c) Comisiones registradas
90
2. Da clic en “No registro de contratos” del submenú de “Comprobantes” para
accesar al comprobante, que muestra la fecha en que la institución declaró ante el
RECO no contar con contratos de adhesión registrados en el RECA.
3. Si deseas obtener un comprobante impreso da clic en el botón de “Imprimir”
2
3
91
4
5
4. Da clic en “No registro de comisiones” del submenú de “Comprobantes” para
accesar al comprobante, que muestra la fecha en que la institución declaró ante el
RECO no cobrar ningún tipo de comisión por los productos que ofrece.
5. Si deseas obtener un comprobante impreso da clic en el botón de “Imprimir”
92
6. Da clic en “Comisiones registradas” y se mostrarán todas las comisiones que
estén registradas y publicadas para ser consultadas por el público en general hasta ese
momento.
7. Da clic en “Ver detalle” de la comisión que te interesa ver.
6
7
93
8. Se mostrará el comprobante con el detalle de la comisión.
94
Reportes y Consultas
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La sección de “Reportes y Consultas” te permitirá revisar el estatus que guardan las
Solicitudes de Registro de Nuevos Conceptos deComisión que has llevado a cabo.
También podrás revisar el historial de la Institución y las comisiones que se han registrado.
1. Da clic en “Reportes y Consultas” y se desplegará un submenú.
2. Da clic en “Nuevo concepto de comisión”. Se mostrará el estatus de las
solicitudes de nuevos conceptos de comisiones que hayas realizado.
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El estatus que guarda cada solicitud se define como:
a) Activo: Para el concepto de comisión dado de alta en el sistema y publicado para ser
consultada por los usuarios.
b) En espera: Para la solicitud de comisión que aún se encuentra en el proceso de
autorización. En este estatus sólo podrá permanecer 15 días naturales.
c) Rechazado: Para el concepto de comisión solicitada por la Institución y no
autorizada por Condusef.
a
b
c
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3. Da clic en “Reportes y Consultas” y se desplegará un submenú.
4. Da clic en “Comisiones estatus”. Se mostrará el estatus que guardan todas las comisiones
que hayas cargado, es decir, verás el historial del registro de comisiones de la Institución.
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Contacto
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Si tienes alguna duda registra tus datos; nombre, correo, motivo del mensaje, archivo de
referencia y la descripción de tu duda o problema.
También puedes contactarnos en los números y correo electrónico que aparecen en la pantalla.
Horario de atención
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Glosario
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1. Encontrarás en la parte inferior del menú el “Glosario”, al que podrás referirte en caso
de tener dudas sobre cualquiera de los conceptos citados en este sistema.
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