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retail Manual de operación Terminales Verifone
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Devolución
1. Presiona la tecla LILA 4.
2. Ingresa la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER.
3. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 8 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
4. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
5. Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso manual 11111 y presiona la tecla ENTER.
6. Presiona la Tecla 1 para ingresar Código de Servicio.
7. Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la tarjeta y presiona ENTER sigue con el paso 9.
8. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
9. Digita el monto de la Devolución y presiona la tecla ENTER.
10. Ingresa el número de autorización con el que se aprobó la venta original y presiona la tecla ENTER.
11. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
12. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
13. Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el responsable del COMERCIO y entregado al Cliente.
14. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el Comercio.
15. Terminal lista para otra transacción.
Venta Normal
1. Presiona la tecla 1.
2. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
3. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
4. Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso manual 11111 y presiona la tecla ENTER.
5. Selecciona la Tecla 1 para ingresar Código de Servicio.
6. Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8.
7. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
8. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
9. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
10. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
11. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
12. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el cliente.
13. Terminal lista para otra transacción.
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Devolución
1. Presiona la tecla LILA 4.
2. Ingresa la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER.
3. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 8 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
4. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
5. Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso manual 11111 y presiona la tecla ENTER.
6. Presiona la Tecla 1 para ingresar Código de Servicio.
7. Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la tarjeta y presiona ENTER sigue con el paso 9.
8. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
9. Digita el monto de la Devolución y presiona la tecla ENTER.
10. Ingresa el número de autorización con el que se aprobó la venta original y presiona la tecla ENTER.
11. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
12. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
13. Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el responsable del COMERCIO y entregado al Cliente.
14. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el Comercio.
15. Terminal lista para otra transacción.
Venta Normal
1. Presiona la tecla 1.
2. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
3. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
4. Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso manual 11111 y presiona la tecla ENTER.
5. Selecciona la Tecla 1 para ingresar Código de Servicio.
6. Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8.
7. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
8. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
9. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
10. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
11. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
12. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el cliente.
13. Terminal lista para otra transacción.
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Venta CHIP
1. Presiona la tecla 1.
2. Inserta la tarjeta por el lector de Chip.
3. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
4. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
5. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
6. Si la terminal muestra el mensaje “INGRESE FIRMA ELECTRÓNICA” entrega la terminal o el PINPAD al tarjetahabiente para que ingrese su NIP.
7. La terminal despliega el mensaje PROCESANDO, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
8. Se imprime comprobante de tarjetahabiente que se deberá firmar.
9. Presiona la tecla ENTER para obtener otro comprobante que conserva el cliente.
10. Terminal lista para otra transacción.
Devolución CHIP
1. Presiona la tecla LILA 4.
2. Ingresa la clave de Devolución y presiona la tecla ENTER.
3. Inserta la tarjeta por el lector de Chip.
4. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
5. Digita el monto de la devolución y presiona la tecla ENTER.
6. Digita el número de la autorización con que se aprobó la venta original y presiona la tecla ENTER.
7. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
8. Si la terminal muestra mensaje “INGRESE FIRMA ELECTRÓNICA” entrega la terminal o el PINPAD al tarjetahabiente para que ingrese su NIP.
9. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBANDO.
10. Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el responsable del comercio y entregado al cliente.
11. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el comercio.
12. Terminal lista para otra transacción.
Reporte de Totalización
1. Presiona la tecla F2 seleccione TOTALIZACIÓN.
2. Si la terminal está configurada para manejar más de un turno, presiona 1 para Turno Actual ó 2 para Todos los Turnos.
3. Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado.
4. Terminal lista para otra transacción.
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Venta CHIP
1. Presiona la tecla 1.
2. Inserta la tarjeta por el lector de Chip.
3. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
4. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
5. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
6. Si la terminal muestra el mensaje “INGRESE FIRMA ELECTRÓNICA” entrega la terminal o el PINPAD al tarjetahabiente para que ingrese su NIP.
7. La terminal despliega el mensaje PROCESANDO, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
8. Se imprime comprobante de tarjetahabiente que se deberá firmar.
9. Presiona la tecla ENTER para obtener otro comprobante que conserva el cliente.
10. Terminal lista para otra transacción.
Devolución CHIP
1. Presiona la tecla LILA 4.
2. Ingresa la clave de Devolución y presiona la tecla ENTER.
3. Inserta la tarjeta por el lector de Chip.
4. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
5. Digita el monto de la devolución y presiona la tecla ENTER.
6. Digita el número de la autorización con que se aprobó la venta original y presiona la tecla ENTER.
7. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
8. Si la terminal muestra mensaje “INGRESE FIRMA ELECTRÓNICA” entrega la terminal o el PINPAD al tarjetahabiente para que ingrese su NIP.
9. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBANDO.
10. Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el responsable del comercio y entregado al cliente.
11. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el comercio.
12. Terminal lista para otra transacción.
Reporte de Totalización
1. Presiona la tecla F2 seleccione TOTALIZACIÓN.
2. Si la terminal está configurada para manejar más de un turno, presiona 1 para Turno Actual ó 2 para Todos los Turnos.
3. Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado.
4. Terminal lista para otra transacción.
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Cierre de Lote
1. Presiona la tecla F3 seleccione CIERRE.
2. Presiona la tecla ENTER para confirmar.
3. Se imprime el comprobante “CIERRE COMPLETO”.
4. Terminal lista para otra transacción.
Venta Forzada
1. Presiona la tecla 5.
2. Ingresa las dos claves para Venta Forzada y presiona la tecla ENTER.
3. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 6 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
4. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
5. Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7.
6. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
7. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
8. Ingresa el código de autorización obtenido vía autorizaciones Voz y presiona la tecla ENTER.
9. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
10. La terminal despliega el mensaje “APROBADO XXXXXX”.
11. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
12. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el cliente.
13. Terminal lista para otra transacción.
Venta Forzada CHIP
1. Presiona la tecla 5.
2. Ingresa las dos claves para Venta Forzada y presiona la tecla ENTER.
3. Inserta la tarjeta por el lector de Chip.
4. Ingresa el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
5. Ingresa el código de autorización obtenido vía autorizaciones Voz y presiona la tecla ENTER.
6. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
7. La terminal despliega el mensaje “APROBADO XXXXXX”.
8. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
9. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante.
10. Terminal lista para otra transacción.
9
Cierre de Lote
1. Presiona la tecla F3 seleccione CIERRE.
2. Presiona la tecla ENTER para confirmar.
3. Se imprime el comprobante “CIERRE COMPLETO”.
4. Terminal lista para otra transacción.
Venta Forzada
1. Presiona la tecla 5.
2. Ingresa las dos claves para Venta Forzada y presiona la tecla ENTER.
3. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 6 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
4. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
5. Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7.
6. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
7. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
8. Ingresa el código de autorización obtenido vía autorizaciones Voz y presiona la tecla ENTER.
9. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
10. La terminal despliega el mensaje “APROBADO XXXXXX”.
11. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
12. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que conserva el cliente.
13. Terminal lista para otra transacción.
Venta Forzada CHIP
1. Presiona la tecla 5.
2. Ingresa las dos claves para Venta Forzada y presiona la tecla ENTER.
3. Inserta la tarjeta por el lector de Chip.
4. Ingresa el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
5. Ingresa el código de autorización obtenido vía autorizaciones Voz y presiona la tecla ENTER.
6. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
7. La terminal despliega el mensaje “APROBADO XXXXXX”.
8. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
9. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante.
10. Terminal lista para otra transacción.
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Cancelación de Venta
1. Presiona la tecla 8.
2. Presiona la tecla F2 para cancelar cualquier operación.
3. Ingresa el número de operación de la venta original y presiona la tecla ENTER.
4. Verifica la Tarjeta y el total y presiona la tecla F1.
5. La terminal despliega los mensajes PROCESANDO, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
6. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
7. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante.
8. Terminal lista para otra transacción.
NOTAS: * Presiona la tecla F1 para cancelar la última operación. ** La clave de cancelación es 5 veces el número 1 (11111).
Reimpresión de Pagarés
1. Presiona la tecla LILA 3.
2. Digita el número de operación del comprobante a reimprimir y presiona la tecla ENTER. Si sólo se oprime la tecla ENTER, se imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el comprobante que desea obtener no forma parte del lote, aparecerá el mensaje NO ENCONTRADA.
3. Se imprime una COPIA del comprobante.
4. Terminal lista para otra transacción.
Prueba de Comunicación
1. Presiona la tecla 7.
2. Si la comunicación entre su terminal y el servidor de autorizaciones es correcta se imprime en comprobante TRANSACCIÓN EXITOSA.
3. Terminal lista para otra transacción.
Candado de la Terminal
1. Presiona la tecla LILA 2.
2. Digita tu clave de cajero 00000 y presiona la tecla ENTER.
3. La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL CERRADA”.
4. Para abrir ó activar la terminal repite los pasos 1 y 2.
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Cancelación de Venta
1. Presiona la tecla 8.
2. Presiona la tecla F2 para cancelar cualquier operación.
3. Ingresa el número de operación de la venta original y presiona la tecla ENTER.
4. Verifica la Tarjeta y el total y presiona la tecla F1.
5. La terminal despliega los mensajes PROCESANDO, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
6. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
7. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante.
8. Terminal lista para otra transacción.
NOTAS: * Presiona la tecla F1 para cancelar la última operación. ** La clave de cancelación es 5 veces el número 1 (11111).
Reimpresión de Pagarés
1. Presiona la tecla LILA 3.
2. Digita el número de operación del comprobante a reimprimir y presiona la tecla ENTER. Si sólo se oprime la tecla ENTER, se imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el comprobante que desea obtener no forma parte del lote, aparecerá el mensaje NO ENCONTRADA.
3. Se imprime una COPIA del comprobante.
4. Terminal lista para otra transacción.
Prueba de Comunicación
1. Presiona la tecla 7.
2. Si la comunicación entre su terminal y el servidor de autorizaciones es correcta se imprime en comprobante TRANSACCIÓN EXITOSA.
3. Terminal lista para otra transacción.
Candado de la Terminal
1. Presiona la tecla LILA 2.
2. Digita tu clave de cajero 00000 y presiona la tecla ENTER.
3. La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL CERRADA”.
4. Para abrir ó activar la terminal repite los pasos 1 y 2.
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Autorización
1. Presiona la tecla #.
2. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
3. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
4. Sólo si la transacción es manual, ingresa la clave de acceso manual y presiona la tecla ENTER.
5. Presiona la Tecla 1 para ingresar Código de Servicio.
6. Ingresa los tres dígitos que se encuentran al reverso de la tarjeta y presiona ENTER sigue con el paso 8.
7. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
8. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
9. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
10. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
11. Se imprime el comprobante que ampara el monto de la autorización.
12. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante, que conserva el cliente.
13. Terminal lista para otra transacción.
Ajuste de Venta
1. Presiona la tecla 3.
2. Presiona la tecla F2 para cancelar cualquier operación.
3. Ingresa el número de operación de la venta original y presiona la tecla ENTER.
4. Verifica la Tarjeta y el total y presiona la tecla F1.
5. Ingresa el monto del Ajuste y presiona la tecla ENTER.
6. La terminal despliega los mensajes PROCESANDO, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
7. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
8. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante.
9. Terminal lista para otra transacción.
NOTA: Presiona la tecla F1 para cancelar la última transacción realizada por la terminal.
Totales en Pantalla
1. Presiona la tecla LILA 1.
2. Si la terminal está configurada para manejar más de un turno, presiona 1 para Turno Actual ó 2 para Todos los Turnos.
3. Para salir presiona la tecla ENTER.
4. Terminal lista para otra transacción.
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Autorización
1. Presiona la tecla #.
2. Desliza la tarjeta por el lector de banda* y sigue con el paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER.
3. Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER.
4. Sólo si la transacción es manual, ingresa la clave de acceso manual y presiona la tecla ENTER.
5. Presiona la Tecla 1 para ingresar Código de Servicio.
6. Ingresa los tres dígitos que se encuentran al reverso de la tarjeta y presiona ENTER sigue con el paso 8.
7. Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la tecla ENTER.
8. Digita el monto de la venta y presiona la tecla ENTER.
9. Verifica el total y presiona la tecla ENTER.
10. La terminal despliega los mensajes ESPERANDO RESPUESTA, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
11. Se imprime el comprobante que ampara el monto de la autorización.
12. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante, que conserva el cliente.
13. Terminal lista para otra transacción.
Ajuste de Venta
1. Presiona la tecla 3.
2. Presiona la tecla F2 para cancelar cualquier operación.
3. Ingresa el número de operación de la venta original y presiona la tecla ENTER.
4. Verifica la Tarjeta y el total y presiona la tecla F1.
5. Ingresa el monto del Ajuste y presiona la tecla ENTER.
6. La terminal despliega los mensajes PROCESANDO, TRANSMITIENDO, RECIBIENDO, APROBADO.
7. Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar.
8. Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante.
9. Terminal lista para otra transacción.
NOTA: Presiona la tecla F1 para cancelar la última transacción realizada por la terminal.
Totales en Pantalla
1. Presiona la tecla LILA 1.
2. Si la terminal está configurada para manejar más de un turno, presiona 1 para Turno Actual ó 2 para Todos los Turnos.
3. Para salir presiona la tecla ENTER.
4. Terminal lista para otra transacción.
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Cambio de Turno
1. Presiona la tecla F4.
2. Digita tu clave de turno y presiona la tecla ENTER.
3. Selecciona la opción 1 para cerrar turno.
4. Se imprime el comprobante “CIERRE COMPLETO” y otro con el turno que inicia “TURNO ACTUAL: X”.
5. Terminal lista para otra transacción en el nuevo turno.
* Si la terminal muestra mensaje Utilice Lector de Chip es necesario realizar la transacción Utilizando el lector de Chip.
Pago con celular o tarjeta contactless
1. Presiona el cual desplegará el menú de tipo de operación.
2. Seleccionar la opción VENTA la cual permitirá la captura del monto.
3. Capturar el monto de la venta.4. La terminal mostrará una leyenda TOTAL A PAGAR
$MONTO ES CORRECTO , dar click en
5. La terminal Mostrará la leyenda INSERTE/DESLICE/
ACERQUE LA TARJETA.
6. Recolectar los vouchers que emite la terminal.
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Pago con celular o tarjeta contactless
1. Presiona el cual desplegará el menú de tipo de operación.
2. Seleccionar la opción VENTA la cual permitirá la captura del monto.
3. Capturar el monto de la venta.4. La terminal mostrará una leyenda TOTAL A PAGAR
$MONTO ES CORRECTO , dar click en
5. La terminal Mostrará la leyenda INSERTE/DESLICE/
ACERQUE LA TARJETA.
· En caso de ser tarjeta contactless : aproximar en la parte superior de la terminal la tarjeta con un máximo de 10 cm por un lapso de 3 segundos, al escuchar el pitido de la terminal retirar la tarjeta de la parte superior de la tpv para que procese el pago.
· En caso de ser dispositivo (Samsung Pay) : Aproximar en la parte lateral derecha de la terminal dicho dispositivo( donde se desliza la banda) en un máximo de 10 cm por un lapso de 3 - 5 segundos , al escuchar el pitido de la terminal retirar el dispositivo de la parte lateral de la tpv para que procese el pago.
6. Recolectar los vouchers que emite la terminal.
F1
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Recolección de Pagarés Sugerencias
Porque motivo se solicita un pagaré (voucher)?Los pagarés se solicitan cuando un tarjetahabiente no reconoce un cargo en su tarjeta, y levanta una Aclaracióncon su banco Emisor.
Sugerencias y Recomendaciones • Resguardar los pagarés (voucher de venta) por un
periodo de 6 meses.
• El proveedor para la recolección de pagarés es EDESA y su dirección de correo electrónico es: [email protected] . A nombre de Banregio el proveedor está facultado para poder realizar dichas gestiones.
• El pagaré deberá ser presentado de manera legible y con los datos completos.
• El cierre del lote debe realizarse diariamente. El cierre del lote otorga la opción de reimprimir pagarés. (Recuerda que al realizar tu cierre diariamente las ventas se abonan a tu cuenta evitando las ventas no abonadas).
• Todos los pagarés deberán estar firmadas por los tarjetahabientes. (A Excepción de los comercios que cuenten con operativas de tarjeta no presente).
Recuerda que al cumplir en tiempo y presentando la documentación requerida evitarás que se generen contra cargos en tu cuenta de cheques.
¿Cómo debo Operar mi Servicio de TPV (electrónica o transcriptora) o Sistemas de Interredes en una venta realizada?
· Si la Tarjeta cuenta con CHIP se debe ingresar a la TPV mediante el CHIP de la Tarjeta, para realizar la venta correctamente. · Si la Tarjeta no cuenta con CHIP, se debe solicitar al cliente otro método de pago o Deslizar la tarjeta (Bajo Responsabilidad del comercio) ,resguardando junto con el voucher de la venta copia de la tarjeta e INE del cliente, validando la firma autógrafa igual a la identificación oficial presentada. · Si se presenta un fallo en la Terminal y no puede leer el CHIP de la tarjeta se recomienda solicitar otro método de pago, dejar registro de lo acontecido en esa venta y resguardar junto con el voucher de la venta ,copia de la tarjeta e INE del cliente, validando la firma autógrafa igual a la identificación oficial presentada.
¿Qué pasa si no se sigue la operación correcta al momento de una Venta?
Estará expuesto el Comercio a participación en una transacción Fraudulenta y en caso de recibir una aclaración por esta venta se procederá a realizar el cargo a la cuenta de cheques del comercio por el valor de la transacción.
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¿Cómo debo Operar mi Servicio de TPV (electrónica o transcriptora) o Sistemas de Interredes en una venta realizada?
· Si la Tarjeta cuenta con CHIP se debe ingresar a la TPV mediante el CHIP de la Tarjeta, para realizar la venta correctamente. · Si la Tarjeta no cuenta con CHIP, se debe solicitar al cliente otro método de pago o Deslizar la tarjeta (Bajo Responsabilidad del comercio) ,resguardando junto con el voucher de la venta copia de la tarjeta e INE del cliente, validando la firma autógrafa igual a la identificación oficial presentada. · Si se presenta un fallo en la Terminal y no puede leer el CHIP de la tarjeta se recomienda solicitar otro método de pago, dejar registro de lo acontecido en esa venta y resguardar junto con el voucher de la venta ,copia de la tarjeta e INE del cliente, validando la firma autógrafa igual a la identificación oficial presentada.
¿Qué pasa si no se sigue la operación correcta al momento de una Venta?
Estará expuesto el Comercio a participación en una transacción Fraudulenta y en caso de recibir una aclaración por esta venta se procederá a realizar el cargo a la cuenta de cheques del comercio por el valor de la transacción.
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Atención a Comercios:81 banregio (81- 22- 67-34-46)
banregio.com