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MANUALDEORGANIZACION 1

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SISTEMA INTERMUNICIPAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

SISTEMA INTERMUNICIPAL DE LOS SERVICIOS DEAGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

MANUAL DEORGANIZACIÓN

SUBDIRECCIÓN DE INNOVACIÓN


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CONTENIDO:

1.- Misión, Visión y Valores.

2.- Introducción

3.- Presentación

4.- Objetivos del manual

5.- Normatividad

6.- Organigrama


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1.- MISION - VISION Y VALORES

VISIÓN DEL SIAPA.

SER UNA ORGANIZACIÓN RECONOCIDA EN LOS SERVICIOS DEAGUA POTABLE Y SANEAMIENTO POR SUS NIVELES DE EFICIENCIAADMINISTRATIVA Y OPERATIVA, Y POR SU COMPROMISO HACIA LASATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES.

MISIÓN DEL SIAPA.

ASEGURAR LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO ALA POBLACIÓN DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARACON COSTOS MÍNIMOS, CON CANTIDAD Y CALIDAD SUFICIENTE.

Valores

• Honestidad• Compromiso• Servicio• Transparencia• Equidad• Eficiencia


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2. INTRODUCCIÓN

El Manual de Organización del Sistema Intermunicipal de agua Potable y Alcantarillado, seelaboró con la finalidad de disponer de un documento que precise claramente la organizacióny estructura del organismo, como un instrumento de consulta e información para los servidorespúblicos así como los usuarios que lo requieran.

La revisión y actualización del presente documento se realizará cada vez que exista algúncambio en el funcionamiento del organismo.

3. PRESENTACIÓN

El Manual de Organización documenta la estructura organizacional actual del SIAPA,presentando de una manera general, la normatividad, estructura orgánica, atribuciones,funciones, procesos sustantivos que le permite cumplir con los objetivos definidos en elDecreto de Ley No. 24805/LX/13 para la prestación de los servicios de Agua Potable,Alcantarillado, Tratamiento y Disposición Final de las aguas residuales.


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4. Objetivos del manual

Ofrecer una visión de la organización y los procesos del Organismo.

Precisar la responsabilidad y competencia de cada área, orientadas éstas a laconsecución de los objetivos estratégicos del Organismo, evitando la duplicidad defunciones, que repercuten en el uso indebido de recursos y en detrimento de la calidad yproductividad.

Actuar como medio de información, comunicación y difusión para apoyar la acción delpersonal, y orientar al de nuevo ingreso en el contexto de la institución.

5. NORMATIVIDAD

a) Fundamentos Legales. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Constitución Política del Estado de Jalisco.

Ley de Aguas Nacionales.

Ley Federal de Derechos en Materia de Agua.

Ley del Agua para el Estado de Jalisco y sus Municipios.

Ley del Gobierno y la Administración Pública Municipal del Estado de Jalisco.

Ley de Hacienda Municipal del Estado de Jalisco.

Ley de Ingresos de los Municipios de Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y Tonalá.

Código Urbano del Estado de Jalisco.

Ley de Obras Públicas del Estado de Jalisco y su Reglamento.

Ley de Adquisiciones y Enajenaciones del Gobierno del Estado y su Reglamento.

Ley de Transparencia y acceso a la Información Pública del Estado de Jalisco y susmunicipios.

Ley de creación del Organismo Público Descentralizado del Poder Ejecutivo denominadoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.


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Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los servidores públicos.

Ley de de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

b) Atribuciones.

Con fundamento en el artículo 115 fracción III, inciso a) de la Constitución Política de los EstadosUnidos Mexicanos, así como los artículos 4, 49, 52, 53 y 57 de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivodel Estado de Jalisco y el decreto 24805/LX/13 de la ley de creación del Organismo PúblicoDescentralizado del Poder Ejecutivo, denominado, Sistema Intermunicipal de los Servicios de AguaPotable y Alcantarillado por sus siglas SIAPA, corresponde las siguientes atribuciones:

Para el cumplimiento de sus objetivos, el SIAPA tiene las siguientes facultades yobligaciones:

I.- Prestar los servicios públicos de agua potable, alcantarillado, tratamiento, reutilización ydisposición de aguas residuales y el cobro de los mismos, en los términos de esta ley. Losconvenios que en su caso suscriba con los municipios del área metropolitana y demás disposicionesaplicables;

II.- Proporcionar los servicios de agua potable, alcantarillado, tratamiento, reutilización, disposiciónde aguas residuales y control de aguas pluviales dentro del territorio de los municipios que seincorporen al organismo operador;

III.- Regular la prestación de los servicios a su cargo, mediante la expedición del reglamento quepara tales efectos y en los términos de la presente ley se expida, el cual será aplicable en la zona decobertura del organismo;

IV.- Planear, estudiar, aprobar, conservar, mantener, rehabilitar, administrar y operar las obras ysistemas de agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, control deaguas pluviales, así como su reutilización y recirculación, en los términos de las leyes estatales yfederales de la materia;

V.- Percibir y administrar los ingresos que de conformidad con la Ley de Hacienda Municipal delEstado, la Ley del Agua para el Estado de Jalisco y sus Municipios y demás ordenamientos lecorresponda percibir al municipio por la prestación de los servicios públicos de agua potable,drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, quedando facultados paraejercer funciones municipales que por ley o por convenio se establezcan en el ámbito de sucompetencia y para el ejercicio de las atribuciones económico-coactivas necesarias para larecuperación y cobro de los derechos y contribuciones que se establezcan en su favor; los recursos


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serán aplicados en una proporción equivalente para la ampliación o mejoramiento de la zona decobertura del servicio, para gastos de administración, para el pago de amortizaciones a capital y conel remanente constituir un fondo de reserva.

VI.- Formular y mantener actualizado el padrón de usuarios de los servicios a su cargo;

VII.- Elaborar estudios tarifarios con base en los costos de los servicios públicos de agua potable,alcantarillado, tratamiento, reutilización y disposición final de aguas residuales de los municipios enlos que presten los servicios, considerando como mínimo las partidas presupuestales de gastos deadministración, operación, rehabilitación y mantenimiento;

VIII.- Utilizar sus ingresos en los servicios públicos a su cargo, destinándolos en forma prioritaria asu operación, mantenimiento, sustitución de la infraestructura y administración, en proporciónequivalente a la ampliación y mejoramiento de la zona de cobertura, pago de amortizaciones decapital e intereses de adeudos contraídos para la ampliación de la zona de cobertura, así como eldesarrollo o sustitución de infraestructura, pago de derechos y posteriormente a ampliar lainfraestructura;

IX.- Emitir dictámenes técnicos de factibilidad para la dotación de los servicios a nuevasurbanizaciones, fraccionamientos y conjuntos habitacionales, debiendo cubrir los derechoscorrespondientes;

X.- Promover una cultura del agua que considere a este elemento como un recurso vital y escaso,que debe aprovecharse con racionalidad y eficiencia, así como llevar a cabo las investigaciones yestudios técnicos y científicos para tal efecto;

XI.- Todas las demás que le otorguen la presente ley y demás leyes, reglamentos, acuerdos yconvenios que le sean aplicables para la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado,tratamiento, reutilización y disposición final de aguas residuales; y

XII.- Todas las demás que le asignen las leyes a los Organismos operadores para la prestación delos servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición final de las aguasresiduales.


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6. ORGANIGRAMA

DIRECCIÓN GENERALSecretaria

General de laDirección General

SecretaríaTécnica

Unidad deTransparencia e

InformaciónPública

SubdirecciónJurídica

Subdirección deComunicación

Social

-Consultivo-Contencioso

Órgano deVigilancia

-Sección de AuditoríaAdministrativa

-Sección de Auditoría aObras y Contratos

-Sección de Control de laLegalidad

-Sección de AtenciónCiudadana

Subdirecciónde Innovación -Sección de Instrumentos

de Evaluación-Sección de Mejora

Regulatoria-Sección de Innovación

Administrativa

Unidad deDeterminación,

Ejecución yFiscalización

Subdirección deTecnologías de

Información

-Sección de Desarrollo yCompetencia SAP

-Sección de SoporteOperativo

-Sección de Infraestructura ySeguridad


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DIRECCIÓN DEADMINISTRACIÓN

Subdirección deBienes y

Suministros

Subdirección deRecursosHumanos

-Sección de Almacén-Sección de Control

Patrimonial-Sección de Adquisiciones

Subdirección deServicios

Administrativos

-Sección de Nóminas-Sección de Relaciones

Laborales-Sección de Seguridad e

Higiene-Sección de Cultura de

Agua-Sección de Capacitación

-Sección de Taller Mecánico-Sección de Servicios

Generales-Sección de Seguridad y

Vigilancia-Sección de Atención

Telefónica


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DIRECCIÓN TÉCNICA

Superintendenciade Obras yProyectos

Superintendenciade Abastecimiento yControl de Calidad

del Agua

Superintendenciade Operación

Subdirección deIngeniería

-Sección deEstudios yProyectos

-Sección deTopografía

Subdirección deObras

-Sección de Evaluación yConcursos-Sección de

Especificaciones, Costos yPresupuestos

-Sección de Supervisión deObra

Subdirección deOrdenamiento

Territorial

-Sección de Supervisión-Sección de Desarrollo

Urbano-Sección de Proyectos y

Dictaminación

Subdirección deAbastecimiento

-Sección SistemaChapala y Santiago

-Sección deMantenimiento ySubestaciones

Subdirección dePotabilización

-Sección Potabilizadora No. 1-Sección Potabilizadora No. 2-Sección Potabilizadora No. 3

y Calderón-Sección de Desinfección

Subdirección deLaboratorios

Subdirección deSaneamiento

-Sección de Vigilancia deDescargas

-Sección de Monitoreo-Sección de Tratamiento y

Reuso

-Sección Modelaje deRedes de Agua

Potable-Sección Modelaje de

Redes deAlcantarillado

Subdirección deDistribución

-Sección Distribución Hidalgo-Sección Distribución Juárez

-Sección Distribución Reforma-Sección Distribución Libertad

-Sección Hidrometría-Sección Macromedición

SubdirecciónMantenimiento

de Redes

-Sección Mantto. De Redes Hidalgo-Sección Mantto. De Redes Juárez

-Sección Mantto. De Redes Reforma-Sección Mantto. De Redes Libertad

-Sección Detección Fugas Norte-Sección Detección de Fugas Sur

SubdirecciónMantenimientode Plantas y

Pozos

-Sección Panta Sur-Sección Sistema de Pozos

-Sección Plantas Norte yCárcamos

Subdirección deAlcantarillado

-Sección Alcantarillado Hidalgo-Sección Alcantarillado Juárez

-Sección Alcantarillado Reforma-Sección Alcantarillado Libertad-Sección de Rehabilitación de

Tuberíasde Drenaje


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DIRECCIÓN COMERCIAL

Subdirección deControl Técnico

-Sección Mantto. y Reducción ÁvilaCamacho

-Sección Mantto. y ReducciónGonzález Gallo

-Sección Mantto. y Reducción Sauz-Sección Mantto. y Reducción Nilo

-Sección Padrón de Usuarios-Sección de Factibilidades

-Sección de GrandesConsumidores

Subdirección deControl de

Servicio Medido

-Sección Facturación ÁvilaCamacho

-Sección Facturación GonzálezGallo

-Sección Facturación Sauz-Sección Facturación Nilo

Subdirección deServicio alCliente yCobranza

-Sección Servicio al Cliente ÁvilaCamacho

-Sección Servicio al ClienteGonzález Gallo

-Sección Servicio al Cliente Sauz-Sección Servicio al Cliente Nilo

-Sección de Cobranza


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DIRECCIÓN DE FINANZAS

Subdirecciónde Tesorería

-Sección de Ingresos-Sección de Egresos yControl Presupuestal


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Dirección General:

Objetivo General: Será el superior jerárquico de todas las direcciones, Subdirecciones,Secretarías, Secciones, Unidades Administrativas y áreas que lo conforman, siendo parte desus atribuciones la designación de sus titulares de acuerdo a los perfiles establecidos para elpuesto y dirigir las diferentes actividades del Sistema Intermunicipal de los Servicios de AguaPotable y Alcantarillado, para proporcionar los servicios en la zona de cobertura.

Funciones:

1. Corresponde al director general el trámite y dirigir los actos, acuerdos de administraciónque le encomiende la Junta de Gobierno.

2. Representar al Organismo como apoderado legal para pleitos y cobranzas y para actos deadministración.

3. Informar a la Junta de Gobierno los estados financieros e informes de actividadesreportando resultados del mes así como al finalizar el año.

4. Presentar a la Junta de Gobierno el presupuesto de ingresos y egresos, programa detrabajo y financiamiento para el año siguiente.

5. Establecer las políticas y actos encaminados, directa o indirectamente al mejorfuncionamiento de los servicios públicos cuya administración y manejo corresponde alOrganismo.

6. Autorizar los instructivos y manuales necesarios para establecer las políticas yprocedimientos, que necesita el personal para operar en sus puestos dando máximosresultados, optimizando los procesos de los servicios prestados por SIAPA.

7. Someter a la aprobación de la Junta de Gobierno los anteproyectos de reglamentosreferentes a las modalidades del servicio.


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La Dirección General para el buen despacho de sus funciones contará con apoyo directo delas siguientes áreas:

a) Secretaria Particular de la Dirección General.

b) Subdirección de Comunicación Social.

c) Subdirección de Tecnologías de información.

d) Subdirección de Innovación.

e) Subdirección Jurídica.

f) Unidad de Determinación, Ejecución Fiscal y Fiscalización.

g) Secretaría Técnica.

h) Unidad de Transparencia e información Pública

i) Órgano de Vigilancia.

La relación de la Dirección General con las Subdirecciones, Unidades y Secretarías antesenlistadas será directa, jerárquica y subordinada, cada una en el ámbito de su competencia.

Secretaria Particular de la Dirección General

Objetivo general: Brindar el apoyo en la organización de las funciones ejecutivas delDirector General, así como mantenerlo informado sobre los compromisos contraídos.

Tendrá siguientes funciones:

I. Recibir invitación de eventos y propuestas para citas del Director General;

II. Elaborar y llevar la agenda del Director General;

III. Brindar atención a los usuarios y a los funcionarios de dependencias municipales,estatales y federales que así lo requieran;

IV. Recibir información de los usuarios y de los funcionarios sobre los asuntos a tratar por laDirección General, y en su caso canalizarlos;

V Recibir notificación de asuntos dirigidos a la Dirección General; y

VI. Las demás que le encomiende el Director General.


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La Subdirección de Comunicación Social

Objetivo General: Fortalecer la imagen del Organismo y ser el responsable de diseñar laestrategia general de comunicación, promover la participación de la sociedad asumiendo laresponsabilidad de la imagen y reputación corporativa del SIAPA.

Tendrá las siguientes funciones:

I.- Difundir las acciones del organismo;

II.- Mantener actualizada la información contenida en la página web;

III.- Atender las solicitudes de entrevistas y/o información de los medios masivos decomunicación; dar seguimiento a investigaciones y estudios de opinión;

IV.- Proponer y coordinar la producción de campañas de difusión institucional y la elaboraciónde materiales audiovisuales, fotográficos o impresos;

V.- Emitir boletines o comunicados oficiales;

VI.- Fortalecer la imagen y relaciones públicas del organismo;

VII.- Acudir a eventos institucionales tanto del Director General como de otros funcionarios;con el fin de obtener información de los mismos;

VIII.- Proporcionar información interna de interés;

IX.- Canalizar al área correspondiente las denuncias emitidas por los diferentes medios decomunicación masiva;

X.- Diseñar las campañas de promoción del organismo; y

XI.- Diseñar y controlar la imagen del organismo.

La Subdirección de Tecnologías de Información

Objetivo General: Dirigir y ser responsable del buen funcionamiento de los sistemas deinformación que se proporcionan a las áreas usuarias del Organismo, como el sistema de red ytelecomunicaciones; y supervisar la infraestructura de servicios de red, servicios digitales devoz y datos, asegurando la continuidad en las comunicaciones entre oficinas centrales ysucursales del Organismo, custodiando la información e investigar constantemente las nuevastecnologías que podrían beneficiar al Organismo.


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I.- Planear y establecer, los recursos necesarios para el correcto cumplimiento de lassoluciones tecnológicas del organismo;

II.- Dirigir y establecer las herramientas y soluciones tecnológicas de los procedimientos;

III.- Resguardar y mantener la integridad de toda la información correspondiente al organismo;

IV.- Asesorar sobre la incorporación de procesos de negocio a sistemas informáticos y definirestrategias de Tecnologías de Información de manera eficiente y eficaz; y

V.- Determinar estrategias de operación de acuerdo a las tendencias y Tecnológicas deInformación y telecomunicaciones.

La Subdirección de Tecnologías de Información para el buen despacho de sus funcionespodrá contar con el apoyo de las siguientes áreas:

a) Sección de Desarrollo y Competencia SAP;

b) Sección de Soporte Operativo; y

c) Sección de Infraestructura y Seguridad.

Sección de Centro de Competencia SAP

Objetivo general: Conformar, reestructurar, administrar, analizar, mantener, modificar y revisarde la plataforma del sistema SAP. Determinar problemas y administrar los recursos para darlessolución dentro de esta plataforma.


I.- Capacitar los requerimientos operativos;

II.- Coordinar actividades con los responsables funcionales de los módulos operativos delsistema SAP;

III.- Administrar y dirigir las actividades de desarrollos y mantenimientos ABAP;

IV.- Apoyar las necesidades de información del Organismo; y

V.- Definir estrategias en tecnologías de información, cubriendo necesidades del Organismo.


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Sección de Soporte Operativo

Objetivo general: Ejecutar la planeación y administrar los recursos del soporte operativofuncional del software (SAP, Sistemas de Oficina, etc.) y coordinar labores de tecnologías deinternet (Internet, Extranet e Intranet).


I.- Planear y administrar los recursos y proyectos;

II.- Administrar y facilitar trámites internos en la operación cotidiana de las secciones;

III.- Planear y coordinar el soporte operativo funcional;

IV.- Apoyar las estrategias de auditorías internas del Organismo;

V.- Administrar y coordinar labores correspondientes a desarrollos específicos bajotecnologías de internet; y

VI.- Coordinar los desarrollos de indicadores y reportes institucionales.

Sección de Infraestructura y Seguridad

Objetivo general: Administrar los recursos tecnológicos e informáticos del SIAPA así comolas bases de datos para brindar soporte técnico a usuarios de equipos y programasinformáticos del organismo, administrando toda la seguridad tecnológica interna y externa dela Institución, así como la seguridad física de la Subdirección de Tecnologías de Información.


I.- Asegurar y garantizar la comunicación del Organismo;

II.- Planear y administrar los recursos tecnológicos e informáticos;

III.- Asegurar la continuidad en los servicios de voz y datos;

IV.- Brindar soporte técnico;

V.- Administrar e instalar las aplicaciones y recursos de los servidores auxiliares, así como lasdirecciones IP;

VI.- Evaluar y proponer tecnologías de acuerdo a las necesidades del organismo;

VII.- Asesorar e instruir a los usuarios internos en el uso de los recursos tecnológicos;


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VIII.- Planear y Administrar los diversos servicios ofrecidos a usuarios internos y externos; y

IX.- Administrar toda la seguridad tecnológica interna y externa de la Institución.

La Subdirección de Innovación

Objetivo General: Implementar el rediseño de procesos y estandarizar operaciones,estableciendo normatividad y buscando la mejora continua, para brindar un servicio de calidada los usuarios. Planificar, medir y evaluar mediante indicadores el desempeño de lasdiferentes áreas del SIAPA, como del organismo en general.


I. Formular, coordinar y supervisar el diseño y estandarización de instrumentos y herramientasde gestión y control en la administración de los servicios que presta el SIAPA;

II. Desarrollar, coordinar y supervisar la implementación de sistemas de mejora;

III. Participar en los ejercicios para las modificaciones que se propongan a la operación de losservicios de ofrece el SIAPA, mediante la aportación de evaluaciones previas basadas enindicadores y parámetros de gestión;

IV. Supervisar y evaluar dentro del organismo, en sus procesos, procedimientos, tareas yactividades que permitan determinar indicadores de desempeño;

V. Instrumentar y administrar el "Banco de Proyectos";

VI. Instrumentar las certificaciones de calidad en los diferentes procesos;

VII. Concentrar y coordinar el Programa Operativo Anual (POA);

VIII. Coordinar y consolidar el Banco de Información Estadística, Operativa y Financiera delorganismo;

IX. Atraer conceptos de Innovación Tecnológica;

X. Integrar informes mensuales, trimestrales y anuales al Director General;

XI. Proponer modificaciones al marco normativo del organismo, así como la reestructuraorgánica del mismo; y


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XII. Elaborar, revisar y actualizar en coordinación con las áreas del SIAPA, los manuales deprocedimientos, políticas de operación e instrumentos que estandaricen las funciones yatribuciones de las áreas.

La Subdirección de Innovación para el buen despacho de sus funciones podrá contar con elapoyo de las siguientes áreas:

a) Sección de Instrumentos de Evaluación;

b) Sección de Mejora Regulatoria; y

c) Sección de Innovación Administrativa.

Sección de Instrumentos de Evaluación

Objetivo general: Participar en la planeación del organismo, dar seguimiento y evaluar losprogramas que se autoricen en el organismo, así como encargarse de la actualización ymantenimiento de los bancos de datos estadísticos que se tienen de la información operativagenerada por el organismo.


I.- Coordinar la evaluación y seguimiento de los programas operativos y estratégicos;

III.- Establecer y mantener actualizado el banco de datos;

IV.- Realizar análisis que permitan implementar un eficaz modelo de gestión y desempeño enbase a indicadores; y

V.- Realizar análisis y estudios de los procesos, tareas y actividades de la administración ygestión del SIAPA.

Sección de Mejora Regulatoria

Objetivo general: Revisar, analizar y optimizar la normatividad derivada de losprocedimientos que se tienen dentro del organismo.


I.- Elaborar, revisar y actualizar en coordinación con las áreas correspondientes, los Manualesde Procedimientos, el de Organización y documentos de soporte de los diversos procesosinternos del Organismo, promoviendo su vigencia y mejora regulatoria.


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Sección de Innovación Administrativa

Objetivo general: Elaborar estudios y proyectos de Innovación administrativa y operativa queayuden a la transformación del Organismo, Desarrollar, implementar y consolidar proyectos demejores prácticas en el SIAPA, orientados a la satisfacción del usuario. Realizar encuestas yanálisis de la satisfacción del usuario en búsqueda de la mejora continua.


I.- Elaborar estudios y proyectos de innovación administrativa y operativa que permitan latransformación interna del Organismo;

II.- Establecer herramientas e instrumentos administrativos que estandaricen eInstitucionalicen las operaciones y funciones;

III.- Derivado de los estudios y proyectos de innovación, emitir dictámenes técnico-administrativos sobre la posible creación de nuevas estructuras administrativas omodificaciones de las ya existentes;

IV.- Elaborar, revisar y actualizar en coordinación con las áreas los Manuales de Organizacióny de Procedimientos; y

V.- Realizar encuestas y análisis de la satisfacción del usuario en los procesos de servicio, enbúsqueda de áreas de oportunidad y la mejora continua.

La Subdirección Jurídica

Objetivo General: Definir el marco jurídico aplicable en el Organismo para el correcto desarrollode sus actividades, así como asesorar a los Directores, Superintendentes y Subdirectores delOrganismo, con base en los lineamientos establecidos en el Decreto de ley de creación delSIAPA, Reglamento Interno y en las leyes aplicables, en los aspectos legales y en las solucionesjurídicas ante las demandas presentadas contra el Sistema.


I.- Vigilar el estricto cumplimiento de las leyes federales y estatales, así como de losreglamentos municipales y disposiciones establecidas en la ley de creación del organismo ydemás legislación aplicable en la materia;

II.- Asesorar a la Dirección General y a las diversas áreas y/o unidades del organismo que asíle soliciten;


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III.- Prevenir que todos los acuerdos o resoluciones que dicte o emita el Director General yáreas que lo soliciten se encuentren debidamente fundados y motivados;

IV.- Elaborar, proponer, supervisar, analizar, revisar, modificar, implementar y vigilar loscontratos, convenios y demás instrumentos jurídicos;

V.- Revisar, elaborar y validar aquellos actos jurídicos, contratos y convenios que le seanremitidos para ser suscritos por parte de la dirección general y/o el personal que ésta designe,y que deban celebrarse con motivo de las adquisiciones y contratación de servicios deacuerdo con los lineamientos y políticas que en materia de adquisiciones establezcan losmanuales y ordenamientos aplicables;

VI.- Representar al organismo con el carácter de apoderado general judicial para pleitos ycobranzas, con todas las facultades necesarias para tal efecto; asimismo, con dicho carácterintervenir en procedimientos o ante instancias administrativas, juicios y cualquier otroprocedimiento jurisdiccional o administrativo sea federal, estatal o municipal en que intervengao tenga interés jurídico el SIAPA;

VII. Comparecer ante las dependencias y órganos para dar seguimiento a creación y/omodificación de ordenamientos o instrumentos normativos;

VIII. Atender las consultas que sobre la aplicación o interpretación de disposiciones legales oreglamentarias realice el Director General, las unidades administrativas, áreas y los usuariosdel organismo;

IX.- Autorizar y formular proyectos de resolución a recursos administrativos que seinterpongan en contra de actos o resoluciones de las unidades administrativas del organismo;

X. Requerir a las diversas áreas del organismo la documentación e informes necesarios paraelaborar y rendir los informes que le sean solicitados por la Comisión Nacional y Estatal de losDerechos Humanos, la Procuraduría Federal del Consumidor y demás órganosjurisdiccionales del ámbito Federal y Estatal;

XI. Elaborar, aprobar, validar y/o suscribir las demandas o contestaciones según proceda, enlas controversias en las que el organismo sea parte; y

XII. Solicitar la designación de peritos a las áreas del organismo competentes.

La Subdirección Jurídica para el buen despacho de sus funciones podrá contar con el apoyode las siguientes áreas:

a) Consultivo; y


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b) Contencioso.

Consultivo

Objetivo General: Elaborar los contratos de obra pública en base a las adjudicacionesdirectas o bien licitaciones públicas a las diversas empresas que resultan beneficiadas detales procedimientos, así como llevar a cabo el procedimiento y seguimiento legal deexpedientes de quejas de la Subdirección Jurídica

Tendrá las funciones:

I.- Acordar con la Subdirección Jurídica los asuntos a su cargo;

II.- Dar trámite y seguimiento a las solicitudes que le sean turnadas;

III.- Establecer de acuerdo a su competencia y en apego a la normatividad vigente laspolíticas, criterios, sistemas y procedimientos de carácter jurídico que deban regir en lasdistintas Direcciones;

IV.- Desempeñar las comisiones encomendadas;

V.- Hacer del conocimiento del la Subdirección Jurídica, los programas, estudios y proyectoselaborados en el área;

VI.- Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus atribuciones;

VII.- Proporcionar la información, los datos o la cooperación jurídica que le sea requerida;

IX.- Difundir las leyes, reglamentos, decretos federales y estatales, los acuerdos, órdenes,actuando como órgano de consulta jurídica; y

X.- Desahogar las comparecencias motivadas con el inicio de expedientes administrativos;

Contencioso

Objetivo General: Fortalecer las herramientas necesarias que permitan mejorar la eficacia yeficiencia para atender los asuntos encomendados a la Subdirección Jurídica, mediante lainstrumentación, formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo,difundiendo los criterios de interpretación y de aplicación de las disposiciones jurídicas dereglamentos, decretos y acuerdos.


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Tendrá las funciones:

I.- Coordinar las actividades y elaborar reportes periódicos de trabajo, así como realizarestudios y análisis Jurídicos específicos;

II.- Realizar los contratos de adquisición de bienes que celebre el organismo;

III.- Integrar los expedientes de los asuntos de su competencia para darles seguimiento ysolución;

IV.- Acordar con el Subdirector Jurídico, las políticas establecidas a las resoluciones de losasuntos;

V.- Elaborar los informes previos y justificados en los juicios de amparo en que seanseñaladas como autoridades responsables a los servidores públicos del SIAPA; y

VI.- Elaborar las actas administrativas que le sean solicitadas.

La Unidad de Determinación, Ejecución Fiscal y Fiscalización

Objetivo General: Ejercer facultades de administración, determinación, liquidación yfiscalización de las contribuciones sobre el consumo del agua, así como de productos,aprovechamientos, multas, recargos y demás créditos fiscales de conformidad.


I. Sugerir a la Dirección General, los planes, metas y acciones a concertar, con el propósito dealcanzar los objetivos de recuperación de créditos fiscales a favor del organismo;

II. Percibir la recaudación a que tenga derecho el SIAPA;

III. Solicitar y recabar directamente de los servidores públicos, particulares, terceros yfedatarios, así como de las autoridades, dependencias e instituciones públicas, privadas ysociales, todo tipo de informes, datos, documentos, constancias o certificaciones que poseancon motivo de sus funciones o actividades;

IV. Obtener de los contribuyentes, propietarios o usuarios del servicio la información de estoso de terceros para inscribirlos en los padrones o registros del SIAPA;

V. Determinar las infracciones a las disposiciones fiscales municipales e imponer lassanciones correspondientes;

VI. Ordenar y ejecutar la clausura de establecimientos, en los términos de la Ley de HaciendaMunicipal del Estado de Jalisco;


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VII. Determinar la existencia de obligaciones fiscales, dar las bases para su liquidación ofijarlas en cantidad líquida, cuantificar y notificar créditos fiscales;

VIII. Brindar asesoría fiscal gratuita a los contribuyentes, asesorándoles para el adecuadocumplimiento de sus obligaciones fiscales;

IX. Establecer la interpretación, en la esfera administrativa, de las disposiciones fiscalesinherentes al SIAPA como organismo fiscal autónomo;

X. Resguardar los archivos físicos, virtuales y demás información relativa al padrón fiscal deusuarios morosos, así como de los procedimientos administrativos de ejecución de créditosfiscales;

XI. Proponer anualmente al Director General la viabilidad de la cancelación de cuentasincobrables por insolvencia del deudor o por incosteabilidad en el cobro, en los términos de lasleyes de la materia;

XII. Presentar anualmente, al Director General, un informe de los ingresos obtenidos por launidad a favor del organismo operador en base a las metas de recaudación previamenteestablecidas, así como de la eficiencia y eficacia recaudatoria;

XI. Evaluar permanentemente el desempeño de los empleados adscritos a la unidad,proponiendo su continuidad, ratificación o destitución en su caso;

XII. Recibir, otorgar y contratar capacitación especializada en materia fiscal, así como la quese haga necesaria para mejorar el desempeño de los empleados adscritos a la Unidad;

XIII. Contratar y adquirir las licencias y programas de cómputo especializados que se hagannecesarios para la realización de las atribuciones de la unidad;

XIV. Las demás que establezcan las leyes, decretos, acuerdos, reglamentos y demásdisposiciones legales aplicables.

Secretaría Técnica

Objetivo General: Convocar de conformidad con la dirección general a reunionesestableciendo, objetivos, orden del día, así como elaborar la minuta para dar seguimiento adecisiones y acuerdos en la realización de los proyectos, programas y acciones, planes detrabajo, conformación de cuerpos técnicos, entre otros que así determine la Dirección General.


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I.- Convocar a sesiones ordinarias y extraordinarias cuando la Dirección General lo requiera;

II.- Dar lectura al orden del día; así como llevar el registro de asistencia a las sesiones de laJunta de Gobierno;

III.- Redactar las actas de las sesiones; y

IV.- Integrar y custodias el archivo de la Junta de Gobierno.

Unidad de Transparencia e Información Pública

Objetivo General: Atender las peticiones de acceso a la información pública inherente alorganismo, de conformidad con lo establecido en la legislación estatal aplicable, y supervisarla política institucional en materia de transparencia.

Tendrá la siguiente función:

I.- Administrar el sistema del sujeto obligado que opere la información fundamental;

II.- Recibir y resolver las solicitudes de información pública, desahogando el procedimientorespectivo;

III.- Requerir y recabar de las áreas correspondientes la información pública de las solicitudesprocedentes;

IV.- Solicitar al Comité de Clasificación interpretación o modificación de la clasificación deinformación pública solicitada;

V.- Capacitar al personal de las áreas del sujeto obligado, para eficientar la respuesta desolicitudes de información;

VI.- Informar al Director General del Organismo y al Instituto sobre la negativa de losencargados de las áreas del sujeto obligado para entregar información pública de libre acceso;y

VII.- Las demás que establezcan otras disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

Órgano de Vigilancia

Objetivo General: Vigilar que la gestión del Organismo se realice con apego a las Leyes,Normas y Procedimientos, con el propósito de determinar el grado de economía, eficiencia,eficacia, efectividad, imparcialidad y honestidad con que se han administrado los recursos


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públicos suministrados, mediante programas de control preventivas, que propicie latransparencia y rendición de cuentas


I.- Aprobar los Programas de Fiscalización y de Trabajo, de las Secciones que lo integran;

II.- Dar seguimiento a las observaciones y recomendaciones derivadas de las auditoríasinternas practicadas por las Secciones responsables;

III.- Solicitar información y/o documentación necesaria para el adecuado cumplimiento de losobjetivos;

IV.- Dar seguimiento a las observaciones y recomendaciones de las auditorías externas;

V.- Informar al Director General el avance del Programa de Auditorías; su resultado y accionespreventivas y correctivas realizadas o en proceso;

VI.- Vigilar el cumplimiento de la Ley en la materia, del Comité de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios con Recursos Federales; y de la Comisión de Adquisiciones yEnajenaciones con Recursos Propios; y del Comité de Adjudicación de Obra Pública; y

VII.- Vigilar el cumplimiento de la ley, en materia de presentación de la Declaración deSituación Patrimonial.

El Órgano de Vigilancia para el buen despacho de sus funciones podrá contar con el apoyo delas siguientes áreas:

a) Sección de Auditoría Administrativa y Financiera;

b) Sección de Auditorías a Obras y Contratos;

c) Sección de Control de la Legalidad; y

d) Sección de Atención Ciudadana.

Sección de Auditoría Administrativa y Financiera

Objetivo General: Practicar Auditorías Administrativas, Financieras y Operativas, con objetode asegurar el cumplimiento de leyes, normas y procedimientos vigente en la materia y lasalvaguarda del Patrimonio Institucional.


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I.- Realizar análisis de riesgo de las áreas del Organismo;

II.- Determinar con la Titular de Órgano de Vigilancia, áreas específicas y procesosestratégicos a Auditar;

III.- Elaborar su Programa anual de Auditorías;

IV.- Planear, Ejecutar y elaborar el informe final de las Auditorías Internas;

V.- Enviar Informes Finales de Auditoría al Titular del Órgano de Vigilancia;

VI.- Dar seguimiento a las observaciones y recomendaciones de acuerdo al informe de laAuditoría practicada, así como a la puesta en práctica de las acciones de mejor continua;

VII.- Vigilar el cumplimiento de la Ley en la materia, de la Comisión de Adquisiciones yEnajenaciones; del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios con RecursosFederales; y de los Concursos a cuando menos tres proveedores;

VIII.- Testimoniar el levantamiento de actas administrativas con carácter de testigo deasistencia, relativas a baja de artículos a causa de deterioro u obsolescencia, robo,enajenación, donación, así como por entrega-recepción de cargos y casos especiales;

IX.- Proponer mejoras de procedimiento y/o control interno, con objeto de minimizar riesgosoperativos y patrimoniales; y

X.- Validar los resultados reportados por las distintas áreas en el Sistema de Evaluación deDesempeño.

Sección de Auditoría a Obras y Contratos

Objetivo General: Practicar auditorías a obras hasta su entrega-recepción; sean contratadascon terceros o ejecutadas por el organismo, con objeto de asegurar el cumplimiento de leyes,normas y procedimientos vigente en la materia, y la salvaguarda del patrimonio institucional.


I.- Evaluar los riesgos globales de cada obra o proyecto;

II.- Supervisar en campo las obras contratadas;

III.- Verificar procesos, bases de concurso y políticas;

IV.- Elaborar informe de la auditoría;


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V.- Seleccionar contratos para su revisión;

VI.- Solicitar documentación del contrato y obras seleccionadas;

VII.- Analizar y auditar documentación;

VIII.- Supervisar en campo pruebas selectivas de la estimación;

IX.- Aplicar las deductivas correspondientes, derivado de las auditorías practicadas;

X.- Determinar con el Titular del Órgano de Vigilancia, obras prioritarias específicas yestratégicas a auditar;

XI.- Elaborar su Programa Anual de auditorías;

XII.- Planear, ejecutar y elaborar el informe final de las auditorías internas;

XIII.- Enviar informes finales de auditoría al Titular del Órgano de Vigilancia;

XIV.- Dar seguimiento a las observaciones y recomendaciones de acuerdo al informe de laauditoría practicada, así como la puesta en práctica de las acciones de mejora continua;

XV.- Vigilar el cumplimiento de la ley en la materia, del Comité de Adjudicaciones de ObraPública;

XVI.- Testimoniar el levantamiento de estas administrativas con carácter de testigo deasistencia, relativas a robos o donación; y

XVII.- Proponer mejoras de procedimiento y/o control interno, con objeto de minimizar riesgosoperativos y patrimoniales.

Sección de Control de la Legalidad

Objetivo General: Atender y dar seguimiento, mediante el procedimiento administrativo, a lasquejas, denuncias e inconformidades ciudadanas, que sean reportadas, asimismo investigar alpersonal de esta Institución que se presuma estén involucrados en actos de corrupción.


I.- Recibir quejas y denuncias ciudadanas, las cuales pueden ser presentadas de manerapersonal, por oficialía de partes, redes sociales, SIAPATEL, buzón de quejas, denuncias ysugerencias, correo electrónico, las turnadas por la Contraloría del Estado, y las que derivende observaciones de las auditorías, etc., tendientes al mal desempeño de empleados y áreasde esta Institución, iniciando investigación administrativa, culminando con una resolución que


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en caso de comprobarse los hechos, deberá sancionarse por el área que determine el Titulardel Organismo;

II.- Atender los asuntos que ameriten una investigación administrativa, turnados de manerainterna por las áreas que conforman este Organismo;

III.- Emitir recomendaciones a las áreas de esta Institución, derivado del resultado de lasinvestigaciones;

IV.- Realizar Procedimientos de Responsabilidad Administrativa, en lo que refiere a lasinvestigaciones correspondientes;

V.- Atender y en su caso derivar, las inconformidades presentadas por lo proveedores y/ocontratistas, participantes en los concursos, invitaciones o licitaciones públicas, y cuando seansusceptibles de sanción, dar vista a la Contraloría del estado si se trata de recursos propiosdel Organismo y dar vista a la secretaría de la Función Pública, si se trata de recursosfederales;

VI.- Elaborar Denuncias Penales en contra de trabajadores y ex trabajadores de SIAPA;

VII.- Investigar respecto a denuncias ciudadanas relacionadas con reconexiones ilegales,tomas clandestinas, etc. Y una vez comprobado técnica y administrativamente, turnarlo a lasáreas facultadas para el cobro de la sanción correspondiente, en caso de proceder DenunciaPenal se turna a la Subdirección Jurídica de esta Institución;

VII.- Investigaciones relacionadas con presuntos fraudes cometidos en nombre de laInstitución, en perjuicio de los usuarios, por parte de terceros; y

IX.- Apoyar a las áreas del Organismo para la implementación de la sanción correspondienteal personal obligado a presentar la Declaración Patrimonial, que se encuentren omisos o lapresenten de la manera extemporánea.

Sección de Atención Ciudadana,

Objetivo General: Proporcionar información oportuna, clara y suficiente a los usuarios pararesolver dudas y requerimientos, brindando apoyo y seguimiento a los casos que sepresenten, hasta la resolución de los mismos, conforme a los ordenamientos legalesaplicables en la materia.

Tendrá la siguiente función:

I.- Proporcionar orientación e información a los usuarios u público en general, relativa a laproblemática planteada, auxiliándolo en la gestión ante la instancia competente para laoportuna resolución de la misma.


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Consejo Técnico Ciudadano de Transparencia

Objetivo general: Proponer para su consideración y aprobación a la Junta de Gobierno elproyecto de su reglamento interno, así como la elaboración de las políticas y lineamientospara la ética pública, transparencia de la información y combate a la corrupción.

Tendrá siguientes funciones:

I.- Proponer módulos de recepción de denuncias o quejas en las unidades administrativasdel organismo necesarias; integrar y analizar los expedientes correspondientes y los quecontengan elementos de falta de transparencia, presentando las recomendaciones queconsidere pertinentes;

II.- Proponer a la Junta de Gobierno, con el resultado derivado de los estudios, análisis ytrabajos de investigación realizados en torno a las materias encomendadas, la celebración laelaboración de sistemas y técnicas de operación para las distintas unidades administrativas;

III.- Preparar, elaborar, publicar y distribuir material informativo en torno a la transparenciainformación y combate a la corrupción;

IV.- Realizar, en coordinación con la Unidad de Transparencia del organismo, los estudios einvestigaciones que permitan diseñar un índice que identifique y mida la percepción de latransparencia de los servicios prestados por el organismo;

VI.- Proponer a la Junta de Gobierno la presentación de iniciativas, que resulten adecuadaspara lograr un marco jurídico reglamentario adecuado y eficaz; y

VI.- Proponer para su consideración y aprobación a la Junta de Gobierno aquellamodificación a los reglamentos y disposiciones del organismo que permitan prevenir losactos de corrupción.

FUNCIONES GENERALES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS Y/O DIRECCIONES

A cargo de cada una de las unidades administrativas y /o direcciones habrá un Director,nombrado por el Director General, quien deberá cumplir con el perfil establecido y seráresponsable de su correcto funcionamiento. Éstos podrán ser auxiliados por lasSuperintendencias, Subdirecciones, Jefaturas de Sección y demás personal que preste susservicios en el área a su cargo.

Los directores y/o titulares de las unidades administrativas del organismo tendrán lasfunciones generales siguientes:

I.- Organizar, dirigir, coordinar y evaluar el desempeño de las labores encomendadas;


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II.- Formular los anteproyectos de programas y presupuestos que le correspondan;

III.- Conducir sus actividades de acuerdo con los programas aprobados;

IV.- Rendir los informes y formular los dictámenes;

V.- Aplicar y vigilar el cumplimiento de las leyes, relacionadas con los servicios y actividadesde la competencia del área a su cargo;

VI.- Acordar los asuntos de la competencia del área a su cargo;

VIl.- Intervenir en la selección de personal que integre la plantilla de empleados del área;

VIII.- Proporcionar informes y prestar asesoría a los demás empleados del organismo;

IX.- Someter a consideración del Director General los proyectos de reorganizaciónadministrativa del área correspondiente;

X.- Representar a la Dirección en los términos que señalen las normas reglamentarias;

XI.- Realizar, conjuntamente con las áreas de Administración y Finanzas, el presupuestorespectivo para la contratación de obras, adquisiciones y servicios que deban celebrarse enlas materias de su competencia;

XII.- Promover la capacitación y el desarrollo de programas de productividad del personal a sucargo, en conjunto con la Dirección de Administración;

XIII.- Dar seguimiento a la ejecución del Programa Operativo Anual así como ejercer elpresupuesto autorizado;

XIV.- Participar y en su caso presidir, los comités, subcomités y grupos de trabajo en donde seanalicen y elaboren documentos;

XV.- Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y

XVI.- Desempeñar las demás funciones que les confieran.

La Dirección de Administración

Objetivo general: Asegurar que todas las áreas del Organismo cuenten de manera oportunacon los recursos necesarios autorizados, tanto humanos como materiales para desarrollar suslabores.


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I.- Coordinar con las direcciones, la selección, contratación y capacitación del personalasignado al servicio del Organismo;

II.- Promover el cumplimiento de las disposiciones que rigen las relaciones laborales entre elSIAPA y su personal;

II.- confeccionar con la Dirección de Finanzas el Programa Anual de adquisiciones,arrendamientos y servicios del organismo;

III.- Coordinar las adquisiciones de los bienes, requeridos;

IV.- Autorizar, los movimientos administrativos;

V.- Administrar a todo el personal que presta sus servicios, resolviendo los movimientos eincidencias;

VI.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales;

VII.- Negociar el contrato colectivo de trabajo;

VIII.- Coordinar las actividades de remuneración al personal;

IX.- Vigilar, cuidar y resguardar las áreas patrimoniales, evitando la invasión y/o subutilizacióncon el propósito de evitar contingencias;

X.- Coordinar y supervisar las convocatorias, concursos y licitaciones públicas que se realicen,de aquellos bienes y servicios requeridos por las distintas áreas que conforman el organismo;

XI.- Representar al Director General en las comisiones y comités creados leyes y reglamentosde carácter estatal en la materia y/o según disponga la Junta de Gobierno, para la eficienteadministración y debido cumplimiento de su objeto;

XII.- Resolver las comisiones y trabajos especiales; y

XIII.- La Dirección Administrativa para el buen despacho de sus funciones podrá contar con elapoyo de las siguientes áreas:

a) Subdirección de Recursos Humanos.

b) Subdirección de Bienes y Suministros.

c) Subdirección de Servicios Administrativos.


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La Subdirección de Recursos Humanos

Objetivo general: Administrar adecuadamente los recursos humanos del Organismo, deacuerdo a las disposiciones legales y políticas de seguridad e higiene, que fomentan un clima detrabajo eficiente y productivo.

Contará con las siguientes funciones:

I.- Establecer políticas y lineamientos relacionados con la administración del personal;

II.- Mantener vigentes las políticas generales de trabajo, realizar y coordinar las acciones paraejecutar el cumplimiento del presente instrumento, del reglamento interno del organismo,manuales o cualquier reglamentación o normatividad aplicable;

III.- Proporcionar los estímulos económicos y prestaciones que retribuyan el rendimiento delcapital humano;

IV.- Establecer las estrategias que conduzcan a la disminución del índice de riesgo de trabajo;

V.- Llevar a cabo la inducción del personal de nuevo ingreso;

VII.- Organizar cursos de capacitación y adiestramiento en las áreas del organismo;

VIII.- Diseñar programas para mantener la salud y proporcionar atención médica a losempleados del organismo;

IX.- Proponer a la Dirección General para su aprobación el Plan de Seguridad e Higiene delorganismo;

X.- Coordinar acciones con sindicatos, y demás dependencias para dar cumplimiento a losordenamientos legales en materia laboral;

XI. Administrar las diferentes prestaciones y servicios que se otorgan a los empleados delorganismo;

XII.- Coordinar y administrar al personal de servicio social del organismo;

XIII.- Asesorar al personal para el trámite de jubilación;

XIV.- Aplicar por nómina los descuentos y aportaciones al fondo de Pensiones del Estado yrealizar los enteros a las instancias correspondientes;

XV.- Efectuar el pago de nómina a todo el personal que labora en el organismo;


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XVI.- Llevar el registro y control de incapacidades;

XVII.- Llevar el registro y control de vacaciones del personal;

XVIII.- Determinar las liquidaciones por las cuotas obrero-patronal;

XIX.- Atender las solicitudes de aclaraciones de todos los empleados del organismo, denómina;

XX.- Dar mantenimiento al sistema de nóminas respecto de obligaciones fiscales;

XXI.- Aplicar descuentos por incidencias del personal y retenciones de nómina;

XXII.- Determinar la prima de grado de riesgo de trabajo;

XXIII.- Atender a despachos externos;

XXIV.- Calcular y elaborar la declaración anual de impuestos;

XXV.- Brindar apoyo en la organización de los eventos;

XXVI.- Instaurar los procedimientos administrativos y llevarlo a cabo en todas sus etapas;

XXVII.- Llevar el registro y resguardo de las tarjetas de checado;

XXVIII.- Validar y determinar con apego a la legislación, el cálculo del tiempo extra y primadominical para su respectivo pago;

XXIX.- Llevar a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal;

XXX.- Proponer los movimientos de ascensos del personal;

XXXI.- Llevar a cabo el control de los expedientes de personal;

XXXII.- Elaborar y actualizar la plantilla de personal;

XXXIII.- Validar la elaboración de finiquitos y órdenes de pago;

XXXIV.- Asignar y actualizar en los sistemas de gestión y administración, definiendo el accesoal mismo conforme al perfil del puesto;

XXXV.- Integrar altas, bajas, cambios de puesto y sueldos que implemente el organismo;

XXXVI.- Presentar las altas, bajas y modificaciones de sueldo;


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XXXVII.- Elaborar el examen médico de admisión;

XXXVIII. Llevar a cabo la investigación, atención y seguimiento de accidentes y enfermedadesde trabajo;

XXXIX.- Asesorar a las unidades de trabajo en materia de seguridad e higiene;

XL.- Realizar campañas culturales del cuidado, aprovechamiento y uso del agua;

XLI.- Representar al organismo en eventos y talleres en materia del cuidado, uso yaprovechamiento del agua;

XLll.- Gestionar ante la iniciativa privada e instancias gubernamentales, patrocinios derecursos materiales y financieros;

XLIII.- Diseñar programas, y llevar a cabo acciones para el cuidado, uso y aprovechamientoadecuado del agua;

XLIV.- Elaborar y proporcionar material informativo sobre el cuidado, uso y aprovechamientodel agua;

XLV.- Promover accesorios de bajo consumo de agua en instalaciones hidráulicasintradomiciliarias;

XLVI.- Realizar con el Sindicato las revisiones del Contrato Colectivo de Trabajo;

XLVII.- Administrar el servicio de comedor; y

XLVIII.- La Subdirección de Recursos Humanos para el buen despacho de sus funciones,podrá tener adscritas y se auxiliará de las siguientes secciones:

a) Sección de Nóminas;

b) Sección de Relaciones Laborales;

c) Sección de Seguridad e Higiene;

d) Sección de Cultura del Agua; y

e) Sección de Capacitación.

Sección de Nóminas

Objetivo general: Ejecutar la administración de la nómina, prestaciones y cálculo deimpuestos.


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I.- Coordinar la administración de nómina, así como la aplicación del registro de vacaciones;

II.- Incremento anual de sueldos y modificación de prestaciones en general, suministro deboletos de comedor, control de reembolsos de incapacidades;

III.- Actualizar impuestos; y

IV.- Alta de prestadores de servicio social.

Sección de Relaciones Laborales

Objetivo general: Planificar, coordinar y dirigir las acciones que conllevan al bienestar socialde los trabajadores de acuerdo a lo contemplado en las leyes.


I.- Coordinar y dirigir la prestación de los servicios sociales a los trabajadores;

II.- Revisar y llevar el control de ingreso, egreso y modificaciones a efectuarse en las nóminasmensuales;

III.- Supervisar y controlar que los beneficios sociales sean prestados;

IV.- Mantener actualizada la información a fin de ofrecer orientación detallada de losbeneficios, pensión y asistencia, entre otros;

V.- Llevar un registro y control de las pólizas de seguros;

VI.- Supervisar las deducciones a fin de dar cumplimiento a las medidas de carácteradministrativo; y

VII.- Elaborar reportes estadísticos.

Sección de Seguridad e Higiene

Objetivo general: Establecer las estrategias que conduzcan a la disminución del índice deriesgo de trabajo; así como llevar un control de los riesgos.


I.- Diseñar programas para mantener la salud y proporcionar atención médica a lostrabajadores del SIAPA;


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II.- Aplicar exámenes médicos; y

III.- Coordinar y conformar con el sindicato las comisiones de mixtas de seguridad e higiene.

Sección de Cultura del Agua

Objetivo general: Concientizar a la ciudadanía de la importancia del uso racional del agua.


I.- Coordinar las campañas de uso racional del agua y pago oportuno del servicio;

II.- Elaboración de diseños, folletos y spots con información del cuidado del agua;

III.- Impartir platicas escolares sobre cuidado del agua; y

IV.- Elaborar y entregar constancias de participación a las pláticas.

Sección de Capacitación

Objetivo general: Proveer servicios de capacitación para el personal del organismo, enfocadaal crecimiento integral del personal del SIAPA.


I.- Desarrollar y realizar curso de inducción para el personal de nuevo ingreso;

II.- Determinar las necesidades de capacitación de cada una de las áreas;

III.- Desarrollar programas integrales que coadyuven al desarrollo de capacidades delpersonal;

IV.- Crear convenios de capacitación con, instituciones de educación superior, universidades,colegios de profesionistas, cámaras empresariales, etc.;

V.- Realizar la Capacitación a todo el personal del SIAPA; y

VI.- Definir y controlar los términos requeridos para obtener un ascenso en el rango oescalafón.

La Subdirección de Bienes y Suministros

Objetivo general: Dotar oportunamente de bienes y servicios a las unidades administrativas yáreas reduciendo al mínimo el trámite de cualquier solicitud de pedido dentro de lanormatividad vigente; y coordinar las adquisiciones, padrón interno de proveedores así como


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controlar los diferentes procesos de adquisición de los almacenes, deposito y resguardo devehículos.


I.- Abastecer oportunamente los requerimientos de bienes y servicios a las unidadesadministrativas y áreas del organismo;

II.- Llevar a cabo las adquisiciones que se autoricen de conformidad a la normatividad de lamateria;

III.- Conformar y actualizar el registro del padrón de proveedores interno;

IV.- Controlar y dar seguimiento de cada expediente de compras;

V.- Cotizar bienes y servicios en el mercado, así como, generar y analizar el cuadrocomparativo de los precios de éstos;

VI.- Vigilar, en coordinación con los almacenes y las áreas solicitantes, los tiempos entrega delos bienes y servicios;

VII.- Reducir, al mínimo posible el tiempo de trámite de cualquier solicitud de pedido;

VIII.- Supervisar y controlar el inventario de materiales;

IX.- Mantener actualizada la información de movimientos y llevar el inventario general debienes muebles e inmuebles; identificando el inventario obsoleto y de lento movimiento;

X.- Garantizar que los bienes del organismo cuenten con su póliza de seguro vigente;

XI.- Coordinar las peticiones de resguardo de vehículos, mobiliario, maquinaria y equipo;

XII.- Llevar el registro del parque vehicular;

XIII.- Coordinar las enajenaciones, y/o devoluciones de la posesión de los bienes que seansusceptibles de dar de baja;

XIV.- Revisar, analizar y resguardar los documentos que detenten la propiedad de los bienesmuebles e inmuebles del organismo, así como patentes, marcas registradas entre otras;

XV.- Atender las urgencias de suministro a las áreas que así lo requieran;

XVI.- Recibir los bienes adquiridos por el organismo;


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XVII.- Dotar los requerimientos de mobiliario y equipo de las diferentes áreas con el materialdisponible en bodega;

XVIII.- Realizar altas, bajas y traslados de bienes inventariados en instalaciones y plantas;

XIX.- Realizar los trámites administrativos necesarios ante las dependencias gubernamentalesen los que se involucren vehículos y predios del patrimonio del organismo;

XX.- Recibir, clasificar y ordenar al acomodo de los legajos de archivo; y

XXI.- Atender y coordinar la reclamación de siniestros de los bienes muebles e inmuebles.

La Subdirección de Bienes y Suministros para el buen despacho de sus funciones podrácontar con el apoyo de las siguientes áreas:

a) Sección de Almacén;

b) Sección de Control Patrimonial; y

c) Sección de Adquisiciones.

Sección de Almacén

Objetivo general: Supervisar y controlar la existencia de materiales, cerciorándose que secumpla con las especificaciones requeridas en los almacenes internos del organismo ymantener actualizada la información de movimientos así como llevar el inventario general debienes muebles e inmuebles; identificando el inventario obsoleto y de lento movimiento.


I.- Controlar el stock de artículos en almacén;

II.- Proporcionar los bienes solicitados por las áreas de responsabilidad verificando que eldocumento “Salida de Almacén” se encuentre debidamente requisitado;

III.- Atender las urgencias de suministro de materiales;

IV.- Realizar resguardos individuales de herramientas y artículos varios;

V.- Analizar, identificar e informar el inventario de lento movimiento y obsoleto; y

VI.- Recibir los bienes comprados por el Organismo cerciorándose del cumplimiento de lasespecificaciones.


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Sección de Control Patrimonial

Objetivo general: Mantener actualizada la información de movimientos y el inventario generalde bienes muebles e inmuebles del organismo.


I.- Supervisar el stock de materiales necesarios en los almacenes;

II.- Mantener actualizada la información de movimientos y el inventario general;

III.- Analizar y determinar los requerimientos;

IV.- Asegurar los bienes del Organismo que sean factibles de aseguramiento;

V.- Coordinar las peticiones de resguardo de vehículos, mobiliario y equipo;

VI.- Vigilar que el equipo de transporte sea utilizado en el área a la cual fue asignado;

VII.- Coordinar las enajenaciones de los bienes que se han dado de baja;

VIII.- Vigilar el resguardo de las escrituras y facturas originales de los bienes propiedad de lainstitución. Controlar y supervisar que los bienes que forman el patrimonio del Organismocuenten con los resguardos correspondientes; y

IX.- Coordinar en conjunto con la Subdirección Jurídica que se cuente con la documentaciónque acredite la propiedad del Organismo respecto a los activos inmobiliarios.

Sección de Adquisiciones

Objetivo general: Cotizar bienes y servicios en los mercados, realizar órdenes de compra yde servicio y actualizar el Padrón de Proveedores y llevar el registro y control de documentospara suministrar lo necesario.


I.- Auxiliar del Programa Anual de Aprovisionamiento;

II.- Cotizar bienes y servicios en el mercado, así como generar y analizar el cuadrocomparativo;

III.- Realizar órdenes de compra y de servicio;

IV.- Actualizar el Padrón de Proveedores;


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V.- Efectuar las especificaciones de los artículos para que puedan ser codificados;

VI.- Integrar la documentación que el Comité de Adquisiciones y la Dirección Generalrequieran;

VII.- Registrar y controlar la documentación para suministrar los bienes y servicios requeridos;

VIII.- Verificar que las requisiciones no excedan los saldos;

IX.- Vigilar, en coordinación con los almacenes, el seguimiento y cumplimiento de los tiemposy formas en la entrega de los bienes y en la prestación de los servicios; y

X.- Reducir, al mínimo posible, el tiempo de trámite de cualquier requisición.

La Subdirección de Servicios Administrativos

Objetivo general: Coordinar los servicios generales requeridos del SIAPA, supervisando elfuncionamiento, mantenimiento correctivo y preventivo del mobiliario e inmuebles, el controldel taller mecánico y los combustibles, y operar el Sistema centro de atención telefónica(SIAPATEL).


I.- Establecer comunicación para que los servicios generales requeridos se presten en tiempoy forma;

II.- Llevar el control, supervisión, mantenimiento preventivo y correctivo de todo tipo equipos;

III.- Mantener en óptimas condiciones el funcionamiento del equipo de transporte y servicio;

IV.- Coordinar y vigilar el mantenimiento correctivo y preventivo al mobiliario y equipo, asícomo a los inmuebles;

V.- Autorizar el procedimiento para la autorización y pago de reparaciones en taller mecánico yservicios generales;

VI.- Gestionar el oportuno pago de telefonía análoga y digital;

VII.- Suministrar y controlar el combustible que requieren los equipos de combustión;

VIlI. Definir y ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipoespecializado de transporte;


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IX.- Solicitar a talleres externos al organismo, presupuestos de reparación cuando el caso lorequiera;

X.- Verificar los trabajos realizados por talleres mecánicos externos al organismo;

XI.- Codificar facturas de servicios y refacciones, determinando el costo de operación por cadaunidad;

XII.- Proporcionar servicio de limpieza a las oficinas centrales, plantas, recaudadoras yoficinas administrativas y demás áreas del organismo;

XIII.- Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de aire acondicionado, apuertas, ventanas y pisos de los inmuebles;

XIV.- Auxiliar a otras áreas en la adquisición de enseres menores;

XV Controlar los ingresos y las salidas del personal y los visitantes a las instalaciones delorganismo;

XVI.- Aplicar medidas que mejoren la seguridad en el resguardo de vehículos, mobiliario,equipo e infraestructura;

XVII.- Vigilar que los vehículos que se encuentren en las áreas destinadas al resguardo;

XVIII.- Operar el Sistema SIAPATEL y coordinarse para su correcto funcionamiento;

XIX.- Vigilar el buen uso del parque vehicular, verificar la aplicación del mantenimientopreventivo y correctivo de éste; y

XIX.- Gestionar el oportuno pago de arrendamiento de bienes inmuebles, si hubiere, así comoel trámite correspondiente de licencias municipales por la autorización de estacionamiento.

La Subdirección de Servicios Administrativos para el buen despacho de sus funciones podrácontar con el apoyo de las siguientes áreas:

a) Sección de Taller Mecánico;

b) Sección de Servicios Generales;

c) Sección de Seguridad y Vigilancia; y

d) Sección de Atención Telefónica.


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Sección de Taller Mecánico

Objetivo general: Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo deltransporte y vehículos, calcular presupuestos, costos de reparación y mantenimiento detalleres externos.

Codificar facturas de servicios y refacciones


I.- Definir los programas de mantenimiento preventivo de equipo especializado de transporte;

II.- Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo a las unidades;

III.- Llevar al cabo la rehabilitación general de las unidades;

IV.- Solicitar a talleres externos a la Institución, presupuestos de reparación cuando el caso lorequiera;

V.- Verificar los trabajos realizados por talleres mecánicos externos a la Institución;

VI.- Codificar facturas de servicios y refacciones; y

VII.- Determinar el costo de operación por cada unidad.

Sección de Servicios Generales.

Objetivo general: Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos. Coordinarel uso de la Academia del Agua, la Unidad Deportiva y la correspondencia oficial interna yexterna.


I.- Recibir, registrar y distribuir la correspondencia oficial interna y externa;

II.- Proporcionar servicio de limpieza a las oficinas centrales, plantas y recaudadoras;

III.- Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos;

IV.- Elaborar construcciones ligeras en tabla roca y proporcionarles mantenimiento a lasmismas;

V.- Verificar que el equipo de comunicación por radio opere eficientemente y controlado;


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VI.- Controlar el uso de la Academia del Agua y la Unidad Deportiva, y atender elmantenimiento y limpieza de las mismas instalaciones;

VII.- Especificar las áreas de oportunidad para abatir costos;

VIII.- Auxiliar a otras áreas en la adquisición de enseres menores, mediante el uso del fondorevolvente.

Sección de Seguridad y Vigilancia

Objetivo general: Controlar el ingreso, salida del personal, visitantes a las instalaciones del yaplicar sistemas de seguridad de vehículos, mobiliario, equipo e infraestructura, además decoordinar la Unidad Interna de Protección Civil.


I.- Controlar los ingresos y las salidas del personal y los visitantes a las instalaciones;

II.- Aplicar sistemas de seguridad que garanticen el resguardo de vehículos, mobiliario, equipoe infraestructura propiedad del Organismo;

III.- Vigilar que los vehículos se encuentren en las áreas destinadas al resguardo; y

IV.- Coordinar la Unidad Interna de Protección Civil;

Sección de Atención Telefónica

Objetivo general: Mantener la comunicación y atención oportuna a los usuarios las 24 horasde todos los días del año, resolver dudas, requerimientos y remitirlos para su atención.Realizar llamadas y generar reportes de los tipos de servicios que demandan los usuarios,monitorear los reportes remitidos para solución de los usuarios.


I.- Proporcionar atención y respuesta eficiente y oportuna a los usuarios las 24 horas de todoslos días del año;

II.- Actualizar los datos de los usuarios con los que se establece contacto;

III.- Atender y resolver los requerimientos de los usuarios, dando seguimiento al cumplimientode los mismos;


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IV.- Realizar las acciones necesarias para la regularización de adeudos en apoyo al procesode cobranza;

V.- Realizar llamadas y generar reportes que permitan conocer los tipos de servicios quedemandan los usuarios, la frecuencia de cada uno de los mismos y en su caso, la respuestaque dé el SIAPA;

VI.- Monitorear el desempeño de la organización en lo relacionado con los reportes remitidospara solución a requerimientos de los usuarios; y

VII.- Revisar quejas, sugerencias y comentarios del buzón de la página Web del Organismo,turnarlas al área correspondiente, darle seguimiento para efectuar el contacto y respuesta delas mismas.

La Dirección Técnica

Objetivo General: Proyectar, concursar, construir, supervisar y controlar las obras,instalaciones y equipos necesarios para el abastecimiento del agua potable en coordinacióncon las instancias competentes, para satisfacer la demanda de los servicios de agua potable,alcantarillado y saneamiento; coordinar los programas de ahorro y uso eficiente del agua y crearen la población una nueva cultura del agua.


I.- Coordinar y suministrar los volúmenes de agua en bloque a las diferentes plantaspotabilizadoras y la macro-medición de los caudales en fuentes, influentes y efluentes de susinstalaciones;

II.- Verificar que los volúmenes de agua que ingresen a las plantas potabilizadoras seandebidamente tratados, según las normas de las autoridades de salud, registrando los costosde tratamiento del agua y llevando el control de todos los insumos;

III.- Monitorear que la calidad del agua suministrada a la zona de cobertura del SIAPA, cumplacon las normas establecidas;

IV.- Asegurar que las instalaciones, equipos, presas y canales se encuentren en condicionesadecuadas de operación;

V.- Administrar y suministrar a la red de distribución los volúmenes potabilizados;

VI.- Distribuir los volúmenes de agua disponibles conforme a la infraestructura instalada en lazona de cobertura del SIAPA;


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VIl. Mantener en buen funcionamiento las redes y estructuras de agua potable;

VIII. Mantener en buen estado de funcionamiento los equipos de bombeo y obra civil delproceso de distribución;

IX. Dar aviso oportuno a la población sobre las causas y temporalidad de la suspensión delservicio de agua, a través de los medios de comunicación y SIAPATEL;

X.- Coordinar la sectorización de distritos de medición y evaluar los resultados;

XI.- Controlar la presión del agua potable en la red de distribución;

XII.- Supervisar la reducción en el nivel de pérdidas de la infraestructura de agua potable;

XIII.- Llevar a cabo la modelación para la implementación del buen funcionamiento hidráulicode los acueductos y fuentes de abastecimiento; así como el comportamiento de la red decolectores;

XIV.- Planear, proyectar, concursar, construir, supervisar y controlar las obras, instalaciones yequipos necesarios para el abastecimiento del agua potable, alcantarillado y saneamiento,considerando las fuentes actuales y futuras;

XV.- Coordinar las obras especiales con dependencias externas y con las diferentes áreas delSIAPA que tengan relación con el proceso;

XVI.- Validar la información sobre los sistemas de producción de agua superficial ysubterránea, para incrementar el abastecimiento y distribución de agua;

XVII. Dictaminar sobre las solicitudes de factibilidades para nuevas obras de edificación yurbanización de la infraestructura hidráulica;

XVIII. Apoyar y supervisar conjuntamente las obras de agua potable, alcantarillado ysaneamiento;

XIX.- Elaborar la orden de pago de los urbanizadores o constructores los derechos deincorporación y las excedencias, que se determinen en los expedientes de factibilidad; y

XX.- Las demás que le sean encomendadas por el Director General.

Para el despacho de las atribuciones y funciones que tiene encomendadas la DirecciónTécnica podrá ser auxiliada por:

a) La Superintendencia de Obras y Proyectos


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b) La Superintendencia de Abastecimiento y Control de Calidad; y

c) La Superintendencia de Operación.

La Superintendencia de Obras y Proyectos

Objetivo general: Determinar la priorización de los proyectos de las obras a realizarse.Planear, determinar los términos de referencia y las bases para la licitación de los proyectos,para cumplir con la misión del organismo.

Revisar, analizar y dictaminar sobre las peticiones de factibilidad para realizar la dotación delos servicios a los posibles usuarios del organismo.


I.- Planear, proyectar, concursar, construir, supervisar y controlar las obras, instalaciones yequipos necesarios para el abastecimiento del agua potable, alcantarillado y saneamiento,considerando las fuentes actuales y futuras;

II.- Coordinar las obras especiales con dependencias externas y con las diferentes áreas enrelación con el proceso;

III.- Validar la información sobre los sistemas de producción de agua superficial y subterránea;

IV.- Coordinar acciones con las unidades administrativas que correspondan para dictaminarsobre las solicitudes de factibilidades para nuevas obras de edificación y urbanización;

V.- Emitir las órdenes de pago a los urbanizadores o constructores respecto de la diferenciaque en su caso resultare según lo establecido en el resolutivo de cuotas y tarifas cuando no seapeguen a los proyectos ejecutivos autorizados por las autoridades correspondientes, mismasque obrarán en los expedientes de factibilidad; y

VI.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales que le asigne el Director Técnico.

La Superintendencia de Obras y Proyectos para el buen despacho de sus funciones podrácontar con el apoyo de las siguientes áreas:

a) Subdirección de Ingeniería:

b) Subdirección de Obras; y

c) Subdirección de Ordenamiento Territorial.


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La Subdirección de Ingeniería

Objetivo general: Evaluar, priorizar, revisar, programar y en su caso elaborar de maneraintegral los proyectos que son necesarios para crear e incrementar la infraestructura deabastecimiento y de saneamiento para dotar de los servicios a la Zona Metropolitana deGuadalajara.


I.- Evaluar técnicamente los estudios y proyectos de las obras dirigidas al abastecimiento ysaneamiento de la zona de cobertura;

II.- Efectuar y/o gestionar la contratación de Estudios y Proyectos ejecutivos de ingeniería(Evaluación económica, de impacto ambiental, hidráulicos, hidrológicos, geotécnicos,estructurales, geofísicos, electromecánicos, de tratamiento de aguas residuales, de procesosde potabilización y desinfección, de automatización y telemetría, y especiales) que elorganismo necesite a corto, mediano y largo plazo;

III.- Gestionar, coordinar y/o dar seguimiento a la enajenación de predios particulares así comocualquiera de los 3 niveles de gobierno, libranzas de otras dependencias;

IV.- Elaborar y/o validar la información cartográfica, y los datos técnicos de las instalacioneshidráulicas en la elaboración de proyectos que realice el Organismo;

V.- Validar que los proyectos contratados y no contratados por el Organismo, así como susmodificaciones cumplan con la normatividad, lineamientos, especificaciones vigentes,buscando la sección técnica y económicamente adecuada;

VI.- Programar, priorizar y validar, los trabajos de estudios, diseños, cálculos, proyectosejecutivos realizados por externos y los elaborados por la sección de Estudios y Proyectos,encomendados por el Organismo;

VIl.- Programar, realizar y validad los trabajos de levantamiento, trazos, nivelaciones einvestigaciones topográficas realizadas por externos y los encomendados a la Sección deTopografía, solicitados por el Organismo;

VIII.- Programar, priorizar, validar y controlar la elaboración y actualización de la cartografía deestudios y proyectos, y de estudios de topografía;

IX.- Programar y autorizar la reproducción y entrega de información de archivos técnicoscartográficos existentes, que sean solicitados por áreas del Organismo, por DependenciasGubernamentales o por Transparencia;


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X.- Participar en la elaboración del programa anual de obras correspondiente de acuerdo a lanormatividad;

XI.- Coordinar los eventos de entrega-recepción de proyectos para su validación con laSuperintendencia de Operación;

XII.- Atender la observaciones de las auditorías que realice el órgano de Vigilancia delOrganismo, Secretaría de la Función Pública, Contraloría del Estado y Auditoría Superior delEstado de Jalisco o cualquier otra autoridad en la materia, sobre los proyectos ejecutados y/oen proceso;

XIII.- Participar en la Programación, convocatoria, licitación, concursos y ejecución de losproyectos;

XIV.- Elaborar, revisar y evaluar los documentos de soporte para el trámite de estimaciones yanticipos de proyectos;

XV.- Elaborar y reportar a la Dirección Técnica el informe quincenal de los avances físicofinancieros de las obras en ejecución;

XVI.- Participar con la Superintendencia de Operación y la Subdirección de Obras en larevisión del proyecto, catálogo de conceptos y especificaciones antes de ser licitada y/oconcursada;

XVII.- Llevar a cabo la visita de obra y junta de aclaraciones en el proceso de la licitación deProyectos;

XVIII.- Validar y/o elaborar la volumetría para el presupuesto de los anteproyectos y proyectosejecutados; y

XIX.- Actualizar el banco de información correspondiente a la normatividad, lineamientos yespecificaciones referentes a obras hidráulicas.

La Subdirección de Ingeniería para el buen despacho de sus funciones podrá contar con elapoyo de las siguientes áreas:

a) Sección de Estudios y Proyectos; y

b) Sección de Topografía.


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Sección de Estudios y Proyectos

Objetivo general: Realizar estudios, diseños y cálculos técnicos de abastecimiento ydescarga para la zona metropolitana de Guadalajara. Modificar y supervisar los proyectosdentro del programa de obras del Organismo, así como las solicitadas por otras dependencias.


I.- Efectuar los estudios, diseños y cálculos técnicos de abastecimiento y descarga para lazona de cobertura;

II.- Revisar y realizar las observaciones para que los proyectos contratados y no contratadospor el Organismo, así como sus modificaciones, cumplan con la normatividad, lineamientos,especificaciones vigentes, buscando la selección técnica y económicamente adecuada;

III.- Incentivar los eventos de entrega-recepción de proyectos para su validación con laSuperintendencia de Operación;

IV.- Atender la observaciones de las auditorías que realice el órgano de Vigilancia delOrganismo, Secretaría de la Función Pública, Contraloría del Estado y Auditoría Superior delEstado de Jalisco o cualquier otra autoridad en la materia, sobre los proyectos ejecutados y/oen proceso;

V.- Participar en la visita de obras, y en la junta de aclaraciones, de las licitaciones deproyectos;

VI.- Elaborar, revisar y evaluar los documentos de soporte para el trámite de estimaciones yanticipos de proyectos;

VII.- Revisar, realizar modificaciones, supervisar los proyectos ejecutivos dentro del programade Obras del Organismo, así como las solicitadas por otras dependencias;

VIII.- Elaborar estudios técnicos de distribución y saneamiento en áreas marginales deampliación o de factibilidad en la zona de cobertura;

IX.- Ejecutar el diseño, cálculo de la infraestructura hidráulica requerida en el abastecimiento,descargas y saneamiento del sistema de redes para zonas marginales y de ampliación decobertura;

X.- Conocer y aplicar el programa a ejecutar, para que se cumpla en el plazo pactado en elcontrato;


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XI.- Supervisar la realización y calidad de los proyectos; así como elaborar el informe delavance físico;

XII.- Conciliar semanalmente los generadores de acuerdo a las especificaciones y/o términosde referencia del contrato de proyecto;

XIII.- Revisar la justificación técnica de los conceptos fuera de catálogo;

XIV.- Validar y/o elaborar la volumetría para el presupuesto de los anteproyectos y proyectosejecutados; y

XV.- Actualizar el banco de información correspondiente a la normatividad, lineamientos yespecificaciones referentes a obras hidráulicas.

Sección de Topografía

Objetivo general: Efectuar y validar los levantamientos, trazos, nivelaciones e investigacionestopográficas que los estudios y proyectos ejecutivos requieran en el corto, mediano y largoplazo; elaborar y actualizar la cartografía de los trabajos topográficos y proyectos ejecutivosrequeridos por el Organismo, manejar, controlar, conservar y reproducir el archivo técnico-cartográfico existente.


I.- Ejecutar y validar los levantamientos, trazos, nivelaciones e investigaciones topográficasque los estudios y proyectos ejecutivos requieran, ya sean contratados por el Organismo o no,en el corto, mediano y largo plazo;

II.- Gestionar, coordinar y/o dar seguimiento a la enajenación de predios particulares, así comode cualquiera de los tres niveles de gobierno, libranzas de otras dependencias;

III.- Elaborar y/o validar la información cartográfica y los datos técnicos de las instalacioneshidráulicas en la elaboración de proyectos que realice el Organismo;

IV.- Manejar, controlar, conservar y reproducir el archivo técnico cartográfico existente; y

V.- Supervisar en campo la realización y calidad de los trabajos de topografía.

La Subdirección de Obras

Objetivo general: Coordinar, revisar y validar los concursos de obra. Controlar y hacercumplir el avance de los programas de obra, supervisarlos eficientemente y generar laentrega-recepción de los mismos.


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I.- Coordinar y asistir a todos los concursos de obra;

II. Validar y hacer cumplir el avance de los programas de obra y determinar las medidascorrectivas procedentes en caso necesario;

III.-Supervisar eficientemente el desarrollo de las obras, verificando que se cumplan con lasespecificaciones establecidas;

IV.- Coordinar los eventos de entrega-recepción de obras para su operación con laSuperintendencia de Operación;

V.- Atender las observaciones de las auditorias que realice el Órgano de Vigilancia delorganismo, Secretaría de la Función Pública, Contraloría del Estado y Auditoria Superior delEstado de Jalisco o cualquier otra autoridad en la materia, sobre las obras ejecutadas o enproceso;

Vl.- Atender, a solicitud de la Superintendencia de Operación, las emergencias que sepresentan;

VII.- Participar en la elaboración del programa anual de obras correspondiente de acuerdo a lanormatividad;

VIII.- Participar en la programación, convocatoria, licitación, concursos y ejecución de lasobras;

IX.- Realizar los finiquitos de todas las obras, estudios y proyectos;

X.- Formular, programar, convocar y evaluar las licitaciones para la adjudicación de loscontratos de obra;

XI.- Elaborar, validar y formalizar los contratos de obra adjudicados en los concursosrealizados;

XII.- Revisar los documentos de soporte para el trámite de estimaciones;

XIII.- Atender y dar solución a las inconformidades que se presenten de licitación de proyectosy obras;

XIV.- Convocar y dar seguimiento a las reuniones de la Comisión de Adjudicación de ObraPública (CAOP);

XV.- Tramitar y dar seguimiento al pago de anticipos y estimaciones a los contratistas;


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XVI.- Elaborar, revisar y evaluar los documentos de soporte para el trámite de estimaciones yanticipos;

XVII.- Elaborar las actas de entrega-recepción de obra en coordinación con laSuperintendencia de Operación;

XVIII.- Cancelar fianzas de anticipo, vicios ocultos o cumplimiento o cualquier otro tipo degarantías en materia de obra pública;

XIX.- Llevar el control y actualización del Padrón de Contratistas del Organismo;

XX.- Elaborar y reportar a la Dirección Técnica el informe quincenal de los avances físicofinancieros de las obras en ejecución;

XXI.- Elaborar cotizaciones sobre precios vigentes en establecimientos comerciales y en laCámara Nacional de la Industria de la Construcción;

XXII.- Recopilar información normativa para la aplicación de especificaciones y elaborarmatrices de precios unitarios;

XXIII.- Actualizar los precios unitarios vigentes en el Catálogo del SIAPA;

XXIV.- Elaborar y actualizar los presupuestos de obra, estudios y proyectos;

XXV.- Analizar precios unitarios, ordinarios, extraordinarios o fuera de catálogo;

XXVI.- Analizar y especificar los incrementos autorizados por el área competente a losmateriales y mano de obra;

XXVII.- Revisar y documentar escalatorias a estimaciones;

XXVIII.- Participar con la Subdirección de Ingeniería en la revisión del Proyecto, Catálogo deConceptos y Especificaciones antes de ser licitado y /o concursado;

XXIX.- Llevar a cabo la visita de obra y junta de aclaraciones en el proceso de la licitación y/oconcurso con los contratistas y con el área competente;

XXX.- Supervisar en campo la realización y calidad de las obras;

XXXI.- Realizar las deductivas a los trabajos o volúmenes de obra para efectos del trámite depago;


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XXXII.- Presentar planos de obra terminada y notificar las características de la obra terminadaa la Subdirección de Ingeniería para su levantamiento;

XXXIII.- Realizar las pruebas de operación de las obras, equipos e infraestructura, encoordinación con la Superintendencia de Operación y el contratista;

XXXIV.- Elaborar la volumetría para el presupuesto de los anteproyectos y proyectosejecutivos;

XXXV.- Aplicar y validar la normatividad y los lineamientos vigentes en los estudios yproyectos de las obras hidráulicas y de saneamiento desarrollados por el SIAPA;

XXXVI.- Revisar y validar la normatividad y los lineamientos vigentes aplicados a los proyectoshidráulicos y sanitarios; y

XXXVII.- Actualizar el banco de información correspondiente a la normatividad, lineamientos yespecificaciones referentes a obras hidráulicas.

La Subdirección de Obras para el buen despacho de las atribuciones y funciones que tieneencomendadas, podrá contar con el apoyo de las siguientes Secciones:

a) Sección de Evaluación y Concursos;

b) Sección de Especificaciones, Costos y Presupuestos; y

c) Sección de Supervisión de Obra.

Sección de Evaluación y Concursos

Objetivo general: Formular, programar y evaluar las licitaciones para la adjudicación de loscontratos de obra del organismo. Controlar los avances físico-financieros de las obras enejecución.


I.- Coordinar y asistir a todos los concursos de obra;

II.- Participar en la programación, convocatoria, licitación, concursos y ejecución de las obras;

III.- Formular, programar, convocar y evaluar las licitaciones para la adjudicación de loscontratos de obra;

IV.- Elaborar, validar y formalizar los contratos de obra adjudicados en los concursosrealizados;


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V.- Realizar las licitaciones de acuerdo a la Ley mediante el sistema Compranet;

VI.- Formalizar y modificar en su caso, los contratos de obra adjudicados en los concursosrealizados;

VII.- Atender y dar solución a las inconformidades que se presenten de licitación de proyectosy obras;

VIII.- Convocar y dar seguimiento a las reuniones de la Comisión de adjudicación de ObraPública (CAOP);

IX.- Llevar el control y actualización del Padrón de Contratistas del Organismo;

X.- Elaborar y enviar los informes a la Secretaría de la Función Pública (SEFUPU), de lasobras licitadas y en proceso;

XI.- Elaborar y enviar informe quincenal a la Secretaría de Infraestructura y Obra Pública(SIOP) de las obras contratadas;

XII.- Cancelar fianzas después de un año a partir de la fecha del finiquito; y

XIII.- Atender las solicitudes de documentación de parte de la Secretaría de la Función Pública(SEFUPU), la Contraloría del Estado y la Contaduría Mayor de Hacienda;

Sección de Especificaciones, Costos y Presupuestos

Objetivo general: Compilar información normativa para la aplicación de especificaciones enproyectos, generar y actualizar los precios unitarios y los presupuestos de obra. Elaborarcotizaciones sobre precios vigentes.


I.- Elaborar cotizaciones sobre precios vigentes;

II.- Recopilar información normativa para la aplicación de especificaciones y elaborar matricesde precios unitarios;

III.- Actualizar los precios unitarios vigentes en el Catálogo SIAPA;

IV.- Analizar la información existente de las obras solicitadas para determinar el presupuestobase;

V.- Participar con la Subdirección de Ingeniería en la revisión del Proyecto, Catálogo deConceptos y Especificaciones antes de ser licitado y/o concursado;


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VI.- Elaborar y actualizar los presupuestos de obra de emergencia;

VII.- Analizar las diferencias de Precios Unitarios SIAPA con los presentados por el contratista;

VIII.- Analizar y especificar los incrementos autorizados por el área competente a losmateriales y mano de obra;

IX.- Analizar precios unitarios, ordinarios, extraordinarios o fuera de catálogo;

X.- Analizar y especificar los incrementos autorizados a los materiales y mano de obra;

XI.- Tramitar y dar seguimiento al pago de anticipos y estimaciones a los contratistas;

XII.- Realizar las deductivas a los trabajos o volúmenes de obra para efectos del trámite depago;

XIII.- Revisar, aclarar, y documentar escalatorias a estimaciones de acuerdo a la Ley;

XIV.- Realizar aclaraciones con la Contraloría del estado y Contaduría Mayor de Hacienda,respecto a los precios de las obras asignadas que revisan;

XV.- Elaborar el finiquito de las obras correspondientes; y

XVI.- Cancelar fianzas de anticipo, vicios ocultos o cumplimiento o cualquier otro tipo degarantías en materia de obra pública.

Sección de Supervisión de Obra.

Objetivo general: Revisar los proyectos, catalogo de conceptos y especificaciones antes deser licitados. Supervisar realización y calidad de la obra.


I.- Participar con la Subdirección de Ingeniería en la revisión del Proyecto, Catálogo deConceptos y Especificaciones antes de ser licitado;

II.- Visitar Obra y reunir a los Contratistas para las aclaraciones en el proceso de la licitación ycon la Sección de Evaluación y Concursos;

III.- Conocer y aplicar el programa a ejecutar, para que se cumpla en el tiempo pactado en elcontrato;IV.- Supervisar en campo la realización y calidad de las obras; así como elaborar el informedel avance físico;


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V.- Conciliar semanalmente los generadores de acuerdo a las especificaciones del contrato deobras;

VI.- Mantener comunicación con los contratistas sobre el control de rendimientos de mano deobra, maquinaria, programa de obra y calidad de la misma;

VII.- Elaborar las actas de entrega-recepción de obra (finiquito);

VIII.- Revisar la justificación técnica de los conceptos fuera de catálogo;

IX.- Realizar las deductivas a los trabajos o volúmenes de obra para efectos del trámite depago;

X.- Presentar planos de obra terminada y notificar las características de la obra terminada a laSubdirección de Ingeniería para su levantamiento;

XI.- Realizar las pruebas de operación del equipo, en coordinación con el área quecorresponda y el contratista;

XII.- Reuniones con la Contaduría Mayor de Hacienda y la Contraloría del Estado para larevisión de la Obra;

XIII.- Elaborar y enviar informe mensual a la Sección de Planeación de los avances físico-financieros de las obras en ejecución; y

XIV.- Realizar aclaraciones con la Contraloría del Estado y Contaduría Mayor de Hacienda,respecto a los volúmenes de las obras asignadas que revisan.

La Subdirección de Ordenamiento Territorial

Objetivo general: Coordinar los procedimientos para el aprovisionamiento del servicio deagua potable, alcantarillado, saneamiento y solución pluvial en áreas de reciente incorporacióna los servicios o en áreas ya consolidadas de acuerdo a los volúmenes e infraestructuraexistente o necesaria para el otorgamiento de los servicios hidrosanitarios en la ZonaMetropolitana de Guadalajara.


I.- Atender y dictaminar las solicitudes de nuevos desarrollos, así como de aquellos prediosque cambien de uso de suelo, que requieran de los servicios de agua potable, alcantarillado ysaneamiento para su edificación y urbanización;


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II.- Sancionar y validar los proyectos de agua potable, alcantarillado, saneamiento y soluciónpluvial, estableciendo el dictamen técnico de las obras necesarias para dotar de los serviciosen cuestión de edificaciones y urbanización; y

III.- Validar que las obras y los desarrollos de edificación y urbanización se ajusten a losdictámenes técnicos institucionales y que permita remitir la validación del proceso deincorporación al área Comercial y área operativas.

Para el buen despacho de las funciones que tiene encomendadas, la Subdirección deOrdenamiento Territorial, podrá contar con el apoyo de las siguientes áreas:

a) Sección de Supervisión;

b) Sección de Desarrollo Urbano; y

c) Sección de Proyectos y Dictaminación.

Sección de Supervisión

Objetivo general: Supervisar y validar las obras de los nuevos desarrollos, así como deaquellos predios que cambien el uso del suelo, que requieran de los servicios de agua potable,alcantarillado y saneamiento para su edificación y urbanización, a través de los requerimientosestablecidos en los proyectos autorizados.


I.- Establecer coordinación con las secciones de Dictaminación y Desarrollo Urbanopertenecientes a la Subdirección de Ordenamiento Territorial para dar continuidad a losprocedimientos;

II.- Visitar obras para determinar las condiciones generales de la revisión de la obra(escantillón, pruebas de hermeticidad, equipos electromecánicos, pruebas hidrostáticas, etc.);

III.- Generar reportes de avances de obra de acuerdo a calendarios de obra;

IV.- Supervisión en campo, la ejecución de la obra, de acuerdo a los proyectos autorizados;

V.- Generar información para que se determine zona y manzana a través de la Sección dePadrón de Usuarios de la Dirección Comercial del Organismo;

VI.- Supervisión en campo para verificar que el tipo de construcción y cantidad sea el correctode acuerdo a su trámite inicial autorizado;


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VII.- Generar avisos de inicio de trámite para todas aquellas construcciones que seancaptados sin trámite de factibilidad;

VIII.- Elaborar informe de terminación de obra y cumplimiento;

IX.- Coordinar visita en conjunto con personal del área operativa y desarrollador, para loscasos en donde se requiera libranza para la puesta en operación de la infraestructura quehaya sido sustituida , asimismo para la revisión de materiales en los respectivos entronques;

X.- Elaborar levantamiento de características de las construcciones (vivienda, local comercial,bodegas, industria, etc.) para su posterior envío a la Sección de Padrón de Usuarios de laDirección Comercial, para su respectiva alta ante el Organismo;

XI.- Revisar los proyectos de obra terminada;

XII.- Realizar pruebas de operación de equipos; y

XIII.- Coordinar visita con las diferentes áreas del Organismo para llevar a cabo la entrega-recepción física de instalaciones.

Sección de Desarrollo Urbano

Objetivo general: Recibir, revisar y validar con base en los lineamientos técnicos establecidospor el Organismo, y por los reglamentos y/o lineamientos municipales, estatales y federalescorrespondientes, a través de las indicaciones operativas del dictamen de viabilidad, losproyectos de sistemas de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial de los nuevosdesarrollos habitacionales y de edificación.


I.- Supervisar el proyecto hidrosanitario a través de la aplicación de los lineamientosinstitucionales vigentes;

II.- Coordinar juntas técnicas de Dictaminación técnica con áreas operativas;

III.- Elaborar, actualizar y emitir los manuales de lineamientos técnicos para la elaboración deproyectos de sistemas de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial para los nuevosdesarrollos habitacionales y de edificación; y

IV.- Establecer sustento técnico a los posibles cambios de proyecto en la etapa de obra.


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Sección de Proyectos y Dictaminación

Objetivo general: Tramitar el procedimiento de factibilidad, elaborar dictamen técnico y cartade cumplimiento de nuevos desarrollos y/o predios que cambien su uso de suelo.


I.- Recibir y revisar documentos para el trámite de factibilidad que el ciudadano proporciona;

II.- Ingresar el expediente en el sistema SYSFACT;

III.- Analizar si el tipo de proyecto (giro y ubicación) requiere viabilidad;

IV.- Consultar al área de operación y mantenimiento solicitando viabilidad operativa;

V.- Elaborar dictamen de viabilidad;

VI.- Calcular la excedencia y determinar costos de infraestructura;

VII.- Generar orden de pago;

VIII.- Elaborar e imprimir el dictamen técnico;

IX.- Elaborar y enviar oficio a operación y mantenimiento para programar la conexión deservicios;

X.- Elaborar y enviar oficio a Padrón de Usuarios para dar de alta cuentas y generarinstalación de medidor; y

XI.- Elaborar carta de cumplimiento.

La Superintendencia de Abastecimiento y Control de Calidad

Objetivo general: Coordinar, suministrar y supervisar los volúmenes de agua debidamentetratada que requiere las diferentes plantas potabilizadoras. Verificar el cumplimiento de lasNormas Oficiales Mexicanas correspondientes.


I.- Coordinar y suministrar los volúmenes de agua en bloque suficientes que requiere la zonade cobertura de las plantas potabilizadoras;

II.- Verificar que los volúmenes de agua que ingresen a las plantas potabilizadoras seandebidamente tratados;


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III.- Verificar que la calidad del agua suministrada a la zona de cobertura del SIAPA, cumplacon la norma NOM-127-SSA1-1994 demás aplicables;

IV.- Asegurar que las instalaciones, equipos, presas y canales se encuentren en condicionesadecuadas de operación;

V.- Llevar a cabo una adecuada coordinación con la Superintendencia de Operación para elsuministro y entrega (administración) de los volúmenes potabilizados; y

VI.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales que le asigne la Dirección Técnica.

VII.- Para el buen despacho de las funciones y atribuciones que tiene encomendadas, laSuperintendencia de Abastecimiento y Control de la Calidad, podrá contar con las siguientes

Subdirecciones:

a) Subdirección de Abastecimiento;

b) Subdirección de Potabilización;

c) Subdirección de Laboratorios; y

d) Subdirección de Saneamiento.

La Subdirección de Abastecimiento

Objetivo general: Suministrar los caudales requeridos por la plantas potabilizadoras Nos. 1 y2, rebombeo intermedio oriente. Coordinar y supervisar el buen funcionamiento de las líneasde abastecimiento.


I.- Suministrar los caudales requeridos por la Planta Potabilizadora No 1 RebombeoIntermedio Oriente y Planta Potabilizadora No 2;

II.- Coordinar la operación y el mantenimiento de las instalaciones y equipos de la PlantaChápala-Guadalajara y el Acueducto que suministra los volúmenes de agua a las PlantasPotabilizadoras 1 y 2;

III.- Supervisar las operaciones realizadas en la Planta de Bombeo de Chápala;

IV.- Verificar diariamente el buen funcionamiento de la línea de conducción y de los tanquesunidireccionales;


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V.- Conservar en buen estado las instalaciones y equipos del Sistema Chápala;

VI. Coordinar el suministro de los volúmenes necesarios de agua cruda que se envían de laPresa Ing. Elías González Chávez a la Planta Potabilizadora San Gaspar;

VIl. Controlar los niveles y caudales de agua suministrada de la presa Calderón.

VIII. Realizar el mantenimiento a los dispositivos y mecanismos de las presas Ing. ElíasGonzález Chávez, La Red y al Acueducto Calderón-San Gaspar;

IX.- Conservar las instalaciones y mecanismos del Sistema Calderón;

X.- Revisar y promover la operación y mantenimiento del canal de abrevadero para elsuministro de agua a usuarios de la presa La Red;

XI. Revisar y evaluar los asentamientos diferenciales y desplazamientos horizontales que sepresenten en la cortina de la presa Ing. Elías González Chávez e informar a la DirecciónTécnica;

XII.- Ejecutar el Plan de Reforestación de las áreas adyacentes al vaso de la Presa Ing. ElíasGonzález Chávez como medidas de mitigación a los daños provocados en la misma, con el finde conservar el ecosistema;

XIII.- Operar el Sistema Ocotlán-Atequiza-Las Pintas (Santiago), así como las Plantas deBombeo de Ocotlán, 1 y 2;

XIV.- Optimizar la operación y el mantenimiento de los equipos del Sistema Río Santiago quesuministran los caudales complementarios a las Plantas Potabilizadoras 1 y 2;

XV.- Conservar en buen estado las plantas y equipos de bombeo del Sistema Río Santiago;

XVI.- Conservar las presas y canales que almacenan y conducen el agua cruda del SistemaRío Santiago que administra el SIAPA;

XVII.- Mantener en óptimas condiciones de operación los sistemas de conducción de aguacruda del Sistema Río Santiago y las estructuras existentes que opera el SIAPA;

XVIII. Revisar que los elementos auxiliares de las líneas de transmisión como aisladores,amarres, postes, entre otros, se encuentren en el estado físico y de operación adecuados;

XIX.- Supervisar y validar el mantenimiento preventivo realizado por contratistas a lassubestaciones de las diferentes plantas;


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XX.- Revisar y mantener el estado físico y de operación adecuados de los dispositivos demedición y control de las subestaciones;

XXI.- Mantener en estado óptimo de funcionamiento las subestaciones de las plantas deabastecimiento, orientado hacia el óptimo funcionamiento de la infraestructura eléctrica;

XXII.- Revisar y validar la facturación emitida por la Comisión Federal de Electricidad;

XXIII.- Mantener en óptimas condiciones de servicios los equipos de bombeo e instalacionesde la infraestructura de abastecimiento;

XXIV.- Generar información sobre los volúmenes suministrados por las plantas de bombeoOcotlán, 1, 2, Chápala y Sistema Calderón para que se consideren en los informes yestadísticas de la Subdirección de Abastecimiento;

XXV.- Vigilar y salvaguardar los derechos de vía del canal Las Pintas, Cerro del Cuatro,Acueducto Chápala y Calderón;

XXVI.- Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo a los equiposhidromecánicos y eléctricos;

XXVII.- Mantener estrecha relación y coordinación con las dependencias federales, estatales ydemás competentes para garantizar los programas de abastecimiento;

XXVIII. Practicar y coordinar acciones con la Comisión de la Cuenca del Río Calderón; y

XXIX.- Ejercer las atribuciones conferidas en el presente artículo para cualquier otra planta,sistema y/o Comisiones que se integren para el cumplimiento del objeto de creación delorganismo.

La Subdirección de Abastecimiento podrá contar con las siguientes áreas para su mejorfuncionamiento:

a) Sección Sistema Chapala y Santiago; y

b) Sección de Mantenimiento y Subestaciones;

Sección Sistema Chápala y Santiago

Objetivo general: Verificar el buen funcionamiento de la línea de conducción y de los tanquesde unidireccionales, piezométrico y de entrega. Conservar las plantas y equipos.


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I.- Supervisar las operaciones realizadas en la Planta de Bombeo Chapala;

II.- Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo a los equiposhidromecánicos y eléctricos;

III.- Verificar diariamente el buen funcionamiento de la línea de conducción y de los tanquesunidireccionales, piezométrico y de entrega;

IV.- Conservar las plantas y equipos de bombeo del Sistema;

V.- Suministrar los caudales requeridos por la Planta Potabilizadora 1 y Rebombeo IntermedioOriente;

VI.- Operar las Plantas de Bombeo Ocotlán, 1 y 2; y

VII.- Generar información sobre los volúmenes suministrados por las plantas Ocotlán, 1 y 2para que se consideren en los informes y estadísticas del Sección de Abastecimiento.

Sección de Mantenimiento y Subestaciones

Objetivo general: Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento y de operación de losequipos de bombeo y de los sistemas de conducción de agua cruda. Conservar las presas ycanales que almacenan y conducen el agua en bloque del Sistema Río Santiago.


I.- Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento los equipos de bombeo de las plantasde Rebombeo Intermedio Oriente, Sistema Río Santiago y Rebombeo Toluquilla;

II.- Mantener en óptimas condiciones de operación los sistemas de conducción de agua crudadel Sistema Río Santiago y las estructuras existentes;

III.- Conservar las presas y canales que almacenan y conducen el agua en bloque del SistemaRío Santiago;

IV.- Vigilar y salvaguardar los derechos de vía del canal Las Pintas y Cerro del Cuatro;

V.- Mantener en estado óptimo de funcionamiento las subestaciones de las plantas deabastecimiento;

VI.- Revisar que los elementos auxiliares de las líneas de transmisión (aisladores, amarres,postes, etcétera) se encuentren en el estado físico y de operación adecuados;


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VII.- Supervisar y validar el mantenimiento preventivo a las subestaciones de las diferentesplantas del la Sección, realizados por contratistas;

VIII.- Revisar los dispositivos de medición y control de las subestaciones; y

IX.- Revisar la facturación emitida por la Comisión Federal de Electricidad.

La Subdirección de Potabilización

Objetivo general: Procesar lo volúmenes de agua en las plantas, bajo los criterios desatisfacción del requerimiento de la distribución y la operación óptima de los procesos einstalaciones, con el fin de obtener la calidad de norma, con oportunidad y al menor costo.


I.- Procesar los volúmenes de agua en las plantas, bajo los criterios de satisfacción delrequerimiento de la distribución y la operación óptima de los procesos e instalaciones;

II.- Llevar a cabo la desinfección del agua potable suministrada a los usuarios en cumplimientocon la norma vigente;

III.- Desarrollar y optimizar el sistema de control estadístico del proceso de potabilización, parallevar a cabo evaluaciones cuantitativas;

IV.- Desarrollar y promover alternativas para la optimización técnica y económica de losprocesos de potabilización en coordinación con la Sección de Laboratorios y Control y Calidaddel Agua;

V.- Diseñar propuestas de proyectos de adquisición y modificación de equipos, instalaciones,procesos, materiales, organización, entre otras, en coordinación con los Subdirecciones deIngeniería, de Obras, Servicios Administrativos y cualquier área vinculada en el proceso;

VI.- Desarrollar y establecer los sistemas y programas de capacitación técnica al personaladscrito a la Subdirección en coordinación con la Subdirección de Recursos Humanos;

VIl.- Llevar el control de las existencias y consumos de sustancias químicas y otros insumosen coordinación con la Subdirección de Bienes y Suministros;

VIII.- Investigar la tecnología de punta aplicada a los procesos de potabilización;

IX.- Coadyuvar en la elaboración de programas preventivos y condiciones de emergencia parasalvaguardar personas y bienes relacionados con las plantas potabilizadoras;


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X.- Realizar y ejecutar programas de mantenimiento a todos los equipos e instalacionesoperativas y estructurales de las plantas potabilizadoras;

XI.- Revisar los equipos de cloración situados en las estaciones del SIAPA;

XII.- Atender adecuada y oportunamente emergencias causadas por fugas de cloro-gas yotras sustancias en las plantas potabilizadoras y estaciones de cloración en la zona decobertura;

XIII.- Exigir y hacer cumplir a todo el personal el uso del equipo de seguridad necesario paraevitar algún accidente;

XIV.- Hacer cumplir las especificaciones normativas y reglamentarias de cualquierdependencia, organismo o autoridad competente en lo relativo al transporte, manejo y controlde sustancias químicas;

XV.- Coadyuvar en la elaboración de programas preventivos y condiciones de emergenciapara salvaguardar personas y bienes relacionados con la Sección de Cloración; y

XVI.- Participar a través de la Residencia de Supervisión instalada, en el seguimiento ycumplimiento de las obligaciones convenidas en cualquier contrato de servicios de operación,mantenimiento y capacitación de la planta potabilizadora Toluquilla.

Para el buen despacho de las funciones que tiene encomendadas, la Subdirección dePotabilización, podrá contar con las siguientes áreas:

a) Sección Planta Potabilizadora número 1;

b) Sección Planta Potabilizadora número 2;

c) Sección Planta Potabilizadora número 3 y Calderón; y

d) Sección de Desinfección.

Sección Plata Potabilizadora Número 1

Objetivo general: Procesar los volúmenes de agua recibidos en la Planta Potabilizadora 1,optimizando continuamente los procesos, la organización, las instalaciones y los materiales,para obtener la calidad de norma, con oportunidad, al menor costo y con satisfacción de lademanda.


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I.- Procesar los volúmenes de agua recibidos en la Planta Potabilizadora 1, optimizandocontinuamente los procesos, la organización, las instalaciones y los materiales;

II.- Desinfectar el agua de la Planta Potabilizadora 1, manteniendo niveles de cloro residualadecuado;

III.- Obtener muestras representativas de agua en las diferentes etapas del proceso paraefectuar análisis;

IV.- Realizar programas y ejecutar el mantenimiento a todos los equipos e instalacionesoperativas y estructurales de la Planta Potabilizadora 1;

V.- Generar, registrar, analizar y controlar estadísticamente los datos sobre el proceso depotabilización con el propósito de obtener resultados óptimos;

VI.- Proyectar y controlar las existencias y consumos de substancias químicas y otrosinsumos;

VII.- Ejecutar proyectos de investigación aplicada a los procesos y recursos de lapotabilización; y

VIII.- Coadyuvar en la elaboración de programas preventivos y condiciones de emergenciapara salvaguardar personas y bienes relacionados con la Planta Potabilizadora 1.

Sección Planta Potabilizadora Número 2



I.- Procesar los volúmenes de agua recibidos en la Planta Potabilizadora 2, optimizandocontinuamente los procesos, la organización, las instalaciones y los materiales, para obtenerla calidad de norma, con oportunidad, al menor costo y con satisfacción de la demanda.

II.- Desinfectar el agua de la Planta Potabilizadora 2, manteniendo niveles de cloro residualadecuado;


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IV.- Realizar programas y ejecutar el mantenimiento a todos los equipos e instalacionesoperativas y estructurales de la Planta Potabilizadora 2;

V.- Generar, registrar, analizar y controlar estadísticamente los datos sobre el proceso depotabilización con el propósito de obtener resultados óptimos;

VI.- Proyectar y controlar las existencias y consumos de substancias químicas y otrosinsumos;

VII.- Ejecutar proyectos de investigación aplicada a los procesos y recursos de lapotabilización; y

VII.- Coadyuvar en la elaboración de programas preventivos y condiciones de emergenciapara salvaguardar personas y bienes relacionados con la Planta Potabilizadora 2.

Sección Planta Potabilizadora Número 3 y Calderón



I.- Procesar los volúmenes de agua recibidos en la Planta Potabilizadora 3;

II.- Desinfectar el agua de la Planta Potabilizadora 3;


IV.- Realizar programas y ejecutar el mantenimiento a todos los equipos e instalacionesoperativas;

V.- Generar, registrar, analizar y controlar estadísticamente los datos sobre el proceso depotabilización;

VI.- Proyectar y controlar las existencias y consumos de substancias químicas;

VII.- Ejecutar proyectos de investigación aplicada a los procesos y recursos de lapotabilización;


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VIII.- Coadyuvar en la elaboración de programas preventivos y condiciones de emergenciapara salvaguardar personas y bienes.

Sección de Desinfección

Objetivo general: Suministrar cloro a contenedores y cilindros. Mantenimiento preventivo-correctivo a transmisión del equipo autónomo.


I.- Transportación de recipientes de cloro-gas: Suministro de cloro contenedores, Suministrode cloro cilindros;

II.- Mantenimiento preventivo-correctivo a: Transmisión hidráulica e inyección de cloro;

III.- Mantenimiento preventivo-correctivo a equipo: Mantenimiento preventivo-correctivo delequipo autónomo;

IV.- Supresión de fugas: Supresión de fuga de cloro gas; y

V.- Procesos Administrativos: Tramite de suministro de Insumos, Mantenimiento PreventivoContratado a Grúas.

La Subdirección de Laboratorios

Objetivo general: Realizar permanentemente el muestreo y el análisis orientados a verificar lacalidad del agua suministrada en la zona de cobertura del SIAPA.

Cuenta con las siguientes funciones:

I.- Atender reportes de probables contingencias en la calidad del agua;

II.- Realizar los análisis que permitan asegurar la calidad del agua en las plantaspotabilizadoras;

III.- Realizar permanentemente el muestreo y el análisis orientados a verificar la calidad delagua;

IV.- Formular informes de la calidad del agua y presentarlos al área de operación;

V.- Informar los resultados de calidad del agua y coordinarse con las áreas operadoras de lasplantas potabilizadoras en la realización de los análisis que requieran para mantener la calidaddel agua;


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VI.- Realizar y/o apoyar en la realización de los análisis necesarios para la optimización de losprocesos de potabilización;

VIl.- Evaluar la calidad del agua de las fuentes de abasto;

VIII.- Analizar muestras de agua residual y residual tratada;

IX.- Realizar análisis de muestras provenientes de contingencias; y

X.- Apoyar a los Municipios que conforman la zona de cobertura del SIAPA, así como adependencias federales y estatales en las actividades del muestreo y análisis.

La Subdirección de Saneamiento

Objetivo general: Es la encargada de coordinar el monitoreo a la infraestructura dealcantarillado, los sistemas de calidad en el saneamiento de las aguas y de monitorear lasdescargas de aguas residuales a la red de alcantarillado.


I.- Coordinar las actividades para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad enlos procesos de saneamiento;

II.- Apoyar a las dependencias e instancias que así lo soliciten, en el tema de tratamiento ysaneamiento del agua;

III.- Coordinar las actividades de monitoreo a las redes de alcantarillado en situaciones decontingencia, y en su caso tomar las medidas correctivas y preventivas;

IV.- Llevar el control del monitoreo y caracterización de las descargas de aguas residuales deorigen industrial, comercial y de servicios;

V.- Llevar el monitoreo y caracterización de las aguas residuales;

VI.- Vigilar el cumplimiento de las condiciones particulares de descargas establecidas alSIAPA por la CONAGUA;

VIl.- Establecer y actualizar los parámetros de cobro por tipo de predio del concepto desaneamiento a usuarios no domésticos;

VIII.- Atender a usuarios no domésticos que acuden a tramitar el registro de descargas deaguas residuales al alcantarillado del SIAPA;

IX.- Mantener actualizado el padrón de usuarios con registro de descarga;


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X.- Inspeccionar las plantas de tratamiento de aguas residuales y dispositivos de tratamientode agua, de usuarios no domésticos;

XI.- Procesar la información obtenida por la sección y la presentada por los usuarios nodomésticos;

XII.- Proporcionar información a las áreas de facturación, cobranza y medición, para laincorporación y/o regularización de cuentas de usuarios no domésticos;

XIII.- Atención de inconformidades de usuarios no domésticos y solicitudes comerciales delSIAPA sobre ajustes por cobro de saneamiento;

XIV.- Asegurar el cumplimiento de lo que establecen las NOM 001-SEMARNAT-1996, NOM002 SEMARNAT- 1996. NOM-003-SEMARNAT -1997 y NOM-004-SEMARNAT-2001 y/o lasvigentes aplicables en la materia, de acuerdo a sus atribuciones;

XV.- Ejecutar el programa de monitoreo en las redes de alcantarillado y colectores de la zona;

XVI.- Determinar las sanciones a los usuarios que descarguen a las redes de alcantarillado,productos altamente contaminantes peligrosos, fuera de norma o que no cumplan con lascondiciones particulares de descarga;

XVII.- Realizar las acciones necesarias en casos de emergencia en coordinación condependencias oficiales;

XVIII.- Lograr la optimización de los procesos de tratamiento de agua residual que conduzcanal ahorro de recursos en el organismo;

XIX.- Proponer estrategias para la integración de nuevos clientes al sistema con el fin decomercializar el agua residual tratada y generen ingresos al organismo;

XX.- Coordinar los trabajos de supervisión de fallas en la línea de impulsión de agua residualtratada;

XXI.- Coordinar las políticas de operación de la línea de impulsión a fin de suministrar lacantidad adecuada del agua residual a los usuarios;

XXII.- Realizar investigaciones para proponer y diseñar proyectos estratégicos para el reusodel agua; y

XXIII.- Tratar los residuos sépticos y lodos en las instalaciones de la planta de tratamiento RíoBlanco que se generen.


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Para el buen despacho de las atribuciones que tiene encomendadas, la Subdirección deSaneamiento tendrá a su cargo las siguientes áreas:

a) Sección de Vigilancia de Descargas;

b) Sección de Monitoreo; y

c) Sección de Tratamiento y Reuso.

Sección de Vigilancia de Descargas

Objetivo general: Monitorear las aguas residuales conducidas por lo colectores de la zona decobertura del SIAPA. Inspeccionar las plantas de tratamiento de agua residual industrial ymunicipal ubicadas en la zona de cobertura del SIAPA y a los usuarios no domésticos conalmacenamiento y producción de sustancias peligrosas y tóxicas.


I.- Monitorear y caracterizar las aguas residuales conducidas por los colectores y emisores dela zona de cobertura;

II.- Monitorear y especificar los límites para el control y dar seguimiento a las descargas deaguas residuales;

III.- Registrar y actualizar el Padrón de Usuarios no domésticos dentro de la zona decobertura;

IV.- Inspeccionar las plantas de tratamiento de agua residual industrial y municipal ubicadasen la zona de cobertura;

V.- Procesar la información obtenida por la Sección y la presentada por los usuarios nodomésticos con el fin de calcular las tarifas por saneamiento de aguas residuales; y

VI.- Realizar monitoreos de calidad del agua de los cuerpos receptores de las descargas deaguas residuales de la zona de cobertura.

Sección de Monitoreo

Objetivo general: Ejecutar el Programa de Monitoreo en las redes de alcantarillado con el finde detectar descargas fuera de normas y prevenir siniestros.



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I.- Ejecutar el Programa de Monitoreo en las redes de alcantarillado con el fin de detectardescargas fuera de normas y prevenir siniestros;

II.- Atender los reportes de probables contingencias en la calidad del agua;

III.- Aplicar, en coordinación con otras dependencias oficiales, sanciones a los usuarios quedescarguen a las redes de alcantarillado productos altamente contaminantes, peligrosos ofuera de norma; y

IV.- Realizar las acciones necesarias en casos de emergencia, en coordinación condependencias oficiales.

Sección de Tratamiento y Reuso

Objetivo general: Hacer eficientes los procesos de tratamiento y asegurar el cumplimiento encalidad de las Normas Oficiales Mexicanas correspondientes.


I.- Asegurar el cumplimiento en calidad de las Normas Oficiales Mexicanas NOM – 001 –SEMARNAT – 1996, NOM – 003 – SEMARNAT – 1997, NOM – 004 – SEMARNAT – 2001;

II.- Hacer más eficiente los procesos de tratamiento que conduzcan a el ahorro de recursos enla institución;

III.- Proponer estrategias para la integración de nuevos clientes al sistema;

IV.- Coordinar los trabajos de supervisión de fallas en la línea de impulsión de Agua Residualtratada;

V.- Coordinar las políticas de operación de la línea de impulsión.

La Superintendencia de Operación

Objetivo general: Distribuir los volúmenes de agua disponibles, mantener en buenfuncionamiento las redes y estructuras de agua potable y los equipos de bombeo y obra civil.Comunicar oportunamente a la población en su caso, la suspensión del servicio del agua.Coordinar con los Ayuntamientos de la zona de cobertura del SIAPA. Coordinar el PlanPreventivo del temporal de lluvias.


I.- Distribuir los volúmenes de agua disponibles conforme a la infraestructura instalada;


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II.- Mantener en buen funcionamiento las redes y estructuras de agua potable;

III.- Mantener en buen funcionamiento los equipos de bombeo y obra civil del proceso dedistribución;

IV.- Dar aviso oportuno a la población sobre las causas y temporalidad de la suspensión delservicio de agua, a través de medios de comunicación y SIAPATEL;

V.- Coordinar la supervisión y ejecución en campo de las obras nuevas; de las de ampliación yde rehabilitación de la infraestructura de alcantarillado;

VI.- Coordinar el Plan Preventivo del temporal de lluvias;

VIl.- Analizar estudios de las zonas de inundación en el nivel de cuencas, con base en lainfraestructura de colectores existente y proponer alternativas de solución;

VIII.- Supervisar con carácter operativo los estudios técnicos de las redes y estructuras dealcantarillado internas o externas al SIAPA para mejorar el servicio de alcantarillado en zonasdeficientes;

IX.- Coordinar con los Ayuntamientos de la zona de cobertura del SIAPA y la dependenciaencargada de obras públicas, infraestructura y nuevos proyectos del Gobierno del Estado, larealización de nuevos proyectos y obras en colonias de nueva incorporación al organismo;

X.- Coordinar acciones con dependencias municipales, estatales y federales en circunstanciasde contingencia donde se vea involucrado y/o afectado el sistema de alcantarillado a cargo delSIAPA;

XI.- Autorizar las descargas e interconexiones al sistema existente en zonas de ampliación yobras nuevas;

XII.- Coordinar la sectorización de distritos de medición y evaluar los resultados;

XIII.- Controlar la presión del agua potable en la red de distribución;

XIV.- Supervisar la reducción en el nivel de pérdidas de la infraestructura de agua potable;

XV.- Verificar el modelado de las redes de agua potable y alcantarillado, calibración delmodelo hidráulico de acuerdo a la operación real;

XVI.- Delimitar sectores y cuencas para definir las áreas a modelar;

XVII.- Coordinar la integración de las redes de agua potable y alcantarillado y las bases dedatos para actualizar el padrón de redes de alcantarillado en la zona de cobertura;


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XXVIII.- Actualizar permanentemente las redes de agua potable y alcantarillado;

XIX.- Verificar la correcta operación del modelo hidráulico en acueductos y las redes dedistribución; y

XX.- Realizar todas aquellas actividades que le correspondan y las que la Dirección Técnica ledelegue.

Para el buen despacho de las funciones y atribuciones que tiene encomendadas, laSuperintendencia de Operación podrá contar con las siguientes Subdirecciones:

a) Subdirección de Distribución;

b) Subdirección de Mantenimiento de Redes;

c) Subdirección de Mantenimiento de Plantas y Pozos; y

d) Subdirección de Alcantarillado.

Sección Modelaje de Redes de Agua Potable

Objetivo General: Modelaje de sectores hidrométricos.


I.- Definir, entregar, Recibir y actualizar sector Hidráulico;

II.- Digitalizar predios en sector hidráulico;

III.- Realizar modelo hidráulico;

IV.- Crear diseño digital de elevaciones y del modelo hidráulico;

V.- Analizar presiones disponibles; y

VI.- Calibrar el modelo hidráulico.

Sección Modelaje de Redes de Alcantarillado

Objetivo General: Modelaje de Redes de Alcantarillado.


I.- Definir, entregar, Recibir y actualizar sector de redes de alcantarillado;

II.- Digitalizar redes de alcantarillado;


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III.- Realizar modelo de redes de alcantarillado;

IV.- Crear diseño digital de modelo de redes de alcantarillado;

V.- Calibrar el modelo de redes de alcantarillado.

La Subdirección de Distribución

Objetivo general: Distribuir los volúmenes de agua de manera adecuada.


I.- Asegurar que la distribución de los volúmenes de agua se realice de una manera adecuada;

II.- Controlar y administrar la presión en la red de distribución de agua potable;

III.- Participar en el establecimiento de los volúmenes de agua potable;

IV.- Coordinar la revisión de proyectos de agua potable para proporcionar los volúmenesdisponibles y autorizar la ejecución de los que cumplan los requisitos del SIAPA;

V.- Autorizar los entronques de una red existente en zonas de ampliación y en obras nuevas;

VI.- Coordinar con los sectores la actualización de las fechas de conexión de las obras que serealizan en los Ayuntamientos a los que el SIAPA presta el servicio así como las que realice elorganismo;

VIl.- Atender las necesidades de agua potable de los usuarios de la zona de cobertura;

Vlll.- Suspender el servicio de agua cuando se presenten o detecten fugas o se efectué elmantenimiento en las líneas de conducción;

IX.- Llevar a cabo la limpieza de tanques;

X.- Supervisar los entronques e instalación de tubería de ampliación y en obras nuevasautorizadas, realizar inspecciones finales en coordinación con la Subdirección deOrdenamiento Territorial;

XI.- Diseñar circuitos hidrométricos y ejecutar los programas de instalación de tomas pararegistradores de presión, de desazolve de cajas de válvulas y de instalación y mantenimientode válvulas reductoras de presión;


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XII.- Solicitar a la Subdirección de Mantenimiento de Redes el cambio de válvulas cuando secompruebe que se encuentran en mal estado;

XIII.- Supervisar los programas de mantenimiento de los acueductos;

XIV.- Medir los volúmenes de agua suministrados a través del sistema de producciónsubterránea correspondiente a pozos y manantiales;

XV.- Medir los volúmenes de agua potable distribuidos a la zona de cobertura del SIAPA;

XVI.- Efectuar la macro-medición de los caudales en las fuentes de abastecimiento superficialy subterráneo, influente y efluentes;

XVII.- Operar los equipos de bombeo de las plantas de rebombeo intermedio oriente yToluquilla;

XVIII.- Generar información sobre los volúmenes suministrados por las plantas rebombeointermedio oriente y Toluquilla;

XIX.- Revisar el funcionamiento de las líneas de conducción del acueducto Toluquilla yrebombeo intermedio oriente; y

XX.- Conservar las plantas y equipos de bombeo en buen estado.

XXI.- Para el buen despacho de las funciones y atribuciones que tiene encomendadas, laSubdirección de Distribución, podrá contar con las siguientes áreas:

a) Sección Distribución Hidalgo;

b) Sección Distribución Juárez;

c) Sección Distribución Reforma;

d) Sección Distribución Libertad;

e) Sección Hidrometría; y

f) Sección Macromedición.

Sección Distribución Hidalgo

Objetivo general: Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del SectorHidalgo.



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I.- Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del Sector Hidalgo;

II.- Suspender el servicio de agua cuando se presenten o detecten fugas en las líneas deconducción;

III.- Ejecutar y supervisar la limpieza de tanques;

IV.- Supervisar los entronques e instalación de tubería en zonas de ampliación y en obrasnuevas autorizadas, realizar inspecciones finales en coordinación con la Sección deFactibilidades;

V.- Diseñar circuitos hidrométricos y ejecutar los programas de instalación de tomas pararegistradores de presión, de Desazolve de Cajas de Válvulas y de Instalación y Mantenimientode Válvulas;

VI.- Realizar el cambio de válvulas cuando se compruebe que están en mal estado; y

VII.- Ejecutar los programas de Mantenimiento de los acueductos correspondientes al SectorHidalgo.

Sección Distribución Juárez

Objetivo general: Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del SectorJuárez.


I.- Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del Sector Juárez;



IV.- Realizar los entronques e instalación de tubería en zonas de ampliación y en obrasnuevas autorizadas, realizar inspecciones finales en coordinación con la Sección deFactibilidades;

V.- Diseñar circuitos hidrométricos y efectuar los programas de instalación de tomas pararegistradores de presión, de Desazolve de cajas de válvulas y de Instalación y Mantenimientode Válvulas;

VI.- Programar el cambio de válvulas cuando se compruebe que están en mal estado; y


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VII.- Ejecutar los programas de Mantenimiento de los acueductos correspondientes al SectorJuárez.

Sección Distribución Reforma

Objetivo general: Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del SectorReforma.


I.- Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del Sector Reforma;




V.- Diseñar circuitos hidrométricos y ejecutar los programas de instalación de tomas pararegistradores de presión;


VII.- Ejecutar los programas de Mantenimiento de los acueductos correspondientes al SectorReforma.

Sección Distribución Libertad

Objetivo general: Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del SectorLibertad.


I.- Atender las necesidades de agua potable de los habitantes del Sector Libertad;




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V.- Diseñar circuitos hidrométricos y ejecutar los programas de instalación de tomas pararegistradores de presión;


VII.- Ejecutar los programas de Mantenimiento de los acueductos correspondientes al SectorLibertad.

Sección Hidrometría

Objetivo general: Medir los volúmenes de agua potable suministrados por el sistema deproducción subterránea y los distribuidos a la zona de cobertura del SIAPA por losacueductos, tanques de bombeo y reguladores.


I.- Medir los volúmenes de agua suministrados por el sistema de producción subterráneacorrespondiente a pozos y manantiales;

II.- Medir los volúmenes de agua potable distribuidos a la zona de cobertura del SIAPA por losacueductos, tanques de bombeo y reguladores;

III.- Coadyuvar en el seguimiento e implantación del sistema de macromedición; y

IV.- Apoyar a los sectores mediante la instalación de registradores de presión;

Sección Macromedición

Objetivo general: Cuantificar los volúmenes de agua potable, suministrados, distribuidos yaguas residuales descargados.


I.- Operar la primera etapa de macromedición y dar seguimiento a la implementación de lasegunda etapa;

II.- Cuantificar los volúmenes de agua suministrados;

III.- Cuantificar los volúmenes de agua potable distribuidos a la zona de cobertura del SIAPA;


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IV.- Cuantificar los volúmenes de aguas residuales descargados por los diferentes emisoresde la zona de cobertura del SIAPA.

La Subdirección de Mantenimiento de Redes

Objetivo general: Dar mantenimiento a la infraestructura de agua potable. SupervisarInstalaciones hidráulicas.


I.- Coordinar programas de control de pérdidas y aprovechamiento óptimo del agua potable;

II.- Llevar a cabo los programas de detección de fugas de agua potable no visibles;

III.- Realizar el levantamiento del catastro de redes de agua potable, predios y cruceros endistritos hidrométricos;

IV.- Llevar a cabo los programas de detección y cancelación de tomas clandestinas;

V.- Coordinar la sectorización de la red para facilitar la eliminación de pérdidas;

VI.- Medición de caudales en los sectores hidrométricos;

VIl.- Supervisar, adecuar y certificar los trabajos para lograr la hermeticidad en los sectoreshidrométricos;

VIII.- Realizar inspecciones a instalaciones hidráulicas;

IX.- Realizar el programa de suministro e instalación de válvulas reguladoras de presión deagua potable en los sectores hidrométricos;

X.- Supervisar la reducción en el nivel de pérdidas de la infraestructura de agua potable ymantenerlo durante largo plazo en condiciones de viabilidad técnica;

XI.- Inspeccionar y mantener en óptimas condiciones de servicio las redes y estructuras deagua potable;

XII.- Elaborar los programas de trabajo conducentes, para la atención de los reportes de fugasde agua potable y trabajos complementarios que éstas generan;

XIII.- Realizar y ejecutar el programa general de instalación y regularización de tomas nuevasque se contratan por nuevos usuarios en la zona de cobertura del SIAPA;


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XIV.- Realizar y ejecutar los programas de reposición de tomas nuevas de agua potable porcumplimiento de vida útil;

XV.- Realizar y ejecutar los programas de sustitución de redes de distribución de agua potablepor alta incidencia de fugas;

XVI.- Programar y realizar las obras de instalación de entronques en edificaciones yurbanizaciones nuevas que hayan cumplido con los trámites de factibilidad;

XVII.- Realizar las obras emergentes y programadas solicitadas a través de la Subdirección deDistribución y sus Secciones;

XVIII.- Analizar y seleccionar nuevos equipos, materiales y herramientas para que elmantenimiento de la infraestructura hidráulica sea lo mejor posible;

XIX.- Elaborar las secciones perimetrales y la adecuación interna de los cruceros eninfraestructura hidráulica que el SIAPA opera de acuerdo a los recursos disponibles que seasignan a este programa; y

XX.- Elaborar los respectivos programas de inversión a través de datos estadísticos, desectorización, sustitución de líneas de agua potable y tomas domiciliarias por incidencia defugas y cumplimiento de vida útil;

Para el buen despacho de las atribuciones que tiene encomendadas, la Subdirección deMantenimiento de Redes, podrá contar con las siguientes áreas:

a) Sección Mantenimiento de Redes Hidalgo;

b) Sección Mantenimiento de Redes Juárez;

c) Sección Mantenimiento de Redes Reforma;

d) Sección Mantenimiento de Redes Libertad;

e) Sección Detección de Fugas Norte; y

f) Sección Detección de Fugas Sur.

Sección Mantenimiento de Redes Hidalgo

Objetivo general: Mantener en óptimas condiciones de servicio las redes y estructuras deagua potable del Sector Hidalgo.


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I.- Mantener en óptimas condiciones de servicio las redes y estructuras de agua potable;

II.- Ejecutar las acciones de instalación de toma nueva y reposiciones;

III.- Ejecutar el seccionamiento y adecuación interna de circuitos hidrométricos;

IV.- Realizar las obras de instalación de entronques en edificaciones y urbanizaciones nuevasque hayan cumplido con los trámites de factibilidad;

V.- Analizar y seleccionar nuevos equipos, materiales y herramientas para que elmantenimiento de la infraestructura hidráulica sea lo mejor posible;

Sección Mantenimiento de Redes Juárez

Objetivo general: Mantener en óptimas condiciones de servicio las redes y estructuras deagua potable del Sector Juárez.



II.- Ejecutar las acciones de instalación de tomas nuevas y reposiciones;



V.- Realizar las obras solicitadas a través del área de Distribución mediante un programaprevio;

VI.- Analizar y seleccionar nuevos equipos, materiales y herramientas para que elmantenimiento de la infraestructura hidráulica sea lo mejor posible.

Sección de Mantenimiento de Redes Reforma

Objetivo general: Mantener en óptimas condiciones de servicio las redes y estructuras deagua potable del Sector Reforma.




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V.- Realizar las obras solicitadas a través del área de Distribución mediante un programaprevio; y


Sección de Mantenimiento de Redes Libertad

Objetivo general: Mantener en óptimas condiciones de servicio las redes y estructuras deagua potable del Sector Libertad.






V.- Realizar las obras solicitadas a través del área de Distribución mediante un programaprevio; y


Sección Detección de Fugas Norte

Objetivo general: Ejecutar las acciones necesarias para mantener en buen estado las redes yestructuras de agua potable en la Zona Norte.

Contara con las funciones:




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V.- Realizar las obras solicitadas a través del Departamento de Distribución mediante unprograma previo; y

VI.- Analizar y seleccionar nuevos equipos, materiales y herramientas para que elmantenimiento de la infraestructura hidráulica sea lo mejor posible;

Sección Detección de Fugas Sur

Objetivo general: Ejecutar las acciones necesarias para mantener en buen estado las redes yestructuras de agua potable en la Zona Sur.

Contara con las funciones:


II.- Ejecutar las acciones de instalación de tomas nuevas y reposiciones.III.- Ejecutar el seccionamiento y adecuación interna de circuitos hidrométricos;


V.- Realizar las obras solicitadas a través del Departamento de Distribución mediante unprograma previo; y


La Subdirección de Mantenimiento de Plantas y Pozos

Objetivo general: Coordinar y supervisar que se cumplan y ejecuten los trabajos demantenimiento en las plantas y pozos.


I. Coordinar y supervisar que se cumplan y ejecuten los trabajos de mantenimiento en lasplantas y pozos;


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II.- Supervisar las reparaciones efectuadas por los proveedores externos a los equipos engeneral;

III.- Supervisar los trabajos de pailería, herrería, soldadura especializada y trabajos especialesde soldadura de las plantas y pozos;

IV.- Supervisar los trabajos de armado de bombas tipo turbina, motores verticales y trabajosespeciales en torno;

V.- Coordinar acciones con la Comisión Federal de Electricidad;

VI.- Verificar los consumos eléctricos de las plantas, pozos y cárcamos de bombeo;

VIl.- Recalcular y realizar la reingeniería en equipos de bombeo;

VIII.- Atender la recepción de obras electromecánicas cedidas al SIAPA;

IX.- Verificar la actualización permanente del inventario del equipo electromecánico de lasplantas, pozos y cárcamos;

X.- Asesorar tanto en la supervisión de contratistas de obras electromecánicas, como en laconstrucción y montaje del equipamiento de plantas, pozos y cárcamos;

XI.- Supervisar los programas en materia de rehabilitación de pozos profundos;

XII.- Elaborar los Programas de Aprovisionamiento;

XIII.- Llevar a cabo los Programas de Mantenimiento preventivo en el SIAPA;

XIV.- Realizar las reparaciones y el mantenimiento de los arrancadores automáticos y enestado sólido;

XV.- Realizar las reparaciones y el mantenimiento de los variadores de frecuencia de lassubestaciones eléctricas, los motores horizontales y verticales de las bombas, tren dedescargas, las válvulas de alivio, las motobombas sumergibles y residuales, lostransformadores de tipo aéreo, de pedestal y de tipo jardín, motobombas de agua, entre otras;

XVI.- Atender las solicitudes de modificación de obras civiles de las secciones plantas Norte yCárcamos, Plantas Sur y Sistemas de Pozos del SIAPA;

XVII.- Realizar acciones de solución inmediata a problemas de mantenimiento correctivodurante las 24 horas;

XVIII.- Realizar las rehabilitaciones físicas a pozos profundos;


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XIX.- Operar el equipo de bombeo de agua residual de los colectores Arroyo Hondo, LasJuntas, Las Liebres y Cárcamo del Ahogado;

XX.- Operar y dar mantenimiento a los equipos del Biofiltro;

XXI.- Operar los equipos de bombeo de los cárcamos de los pasos a desnivel de la zona decobertura del SIAPA;

XXII.- Dar mantenimiento a las rejillas automáticas de limpieza;

XXIII.- Desazolvar y limpiar los cárcamos de agua pluvial de los pasos a desnivel de la zonade cobertura del SIAPA;

XXIV.- Apoyar a los diferentes sectores en las protecciones luminosas de las obras que serealizan en la zona de cobertura del SIAPA;

XXV.- Apoyar en contingencias de cualquier tipo a las áreas del organismo y a dependenciasexternas;

XXVI.- Atender los oficios recibidos y las peticiones de usuarios y de dependencias externas;

XXVII.- Realizar trabajos de mantenimiento de jardinería y poda de árboles en las plantas debombeo, pozos y cárcamos de la institución;

XXVIII.- Realizar trabajos de pintura e impermeabilización así como la rotulación en plantas,pozos y cárcamos del sistema;

XXIX.- Realizar trabajos de instalación y reparación de protección perimetral en plantas, pozosy cárcamos del SIAPA;

XXX.- Realizar trabajos de recolección de basura, escombro y producto de jardinería enplantas, pozos y cárcamos así como apoyo a diversas áreas; y

XXXI.- Llevar a cabo la reposición de elementos de protección en líneas eléctricas de mediatensión.

Para el buen despacho de las funciones que tiene encomendadas la Subdirección deMantenimiento de Plantas y Pozos, podrá contar con las siguientes áreas:

a) Sección Plantas Sur;

b) Sección Sistema de Pozos; y

c) Sección Plantas Norte y Cárcamos;


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Sección Plantas Sur

Objetivo general: Coordinar y supervisar que se cumplan y ejecuten los trabajos demantenimiento en las plantas Sur.


I.- Formular y ejecutar el Programa Anual de Mantenimiento Preventivo;

II.- Realizar las reparaciones y el mantenimiento de los equipos y plantas;

III.- Ejecutar acciones de solución inmediata a problemas de mantenimiento correctivo durantelas 24 horas; y

IV.- Atender las solicitudes de modificación de obras civiles de las diferentes áreas del SIAPA.

Sección Sistema de Pozos

Objetivo general: Coordinar y supervisar que se cumplan y ejecuten los trabajos demantenimiento en los pozos.


I.- Ejecutar el Programa Anual de Mantenimiento Preventivo;

II.- Realizar las reparaciones y el mantenimiento de los equipos de Pozos;

III.- Ejecutar el Programa Anual de Mantenimiento de Equipo Electromecánico;

IV.- Realizar acciones de solución inmediata a problemas de mantenimiento correctivo durantelas 24 horas;

V.- Realizar las rehabilitaciones físicas a pozos profundos;

VI.- Supervisar las rehabilitaciones contratadas a terceros.

Sección Plantas Norte y Cárcamos

Objetivo general: Coordinar y supervisar que se cumplan y ejecuten los trabajos demantenimiento en las plantas Norte y Cárcamos.


I.- Ejecutar el Programa Anual de Mantenimiento Preventivo;


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II.- Ejecutar el Programa Anual de Mantenimiento de Equipo Electromecánico;

III.- Realizar las reparaciones y el mantenimiento de los equipos y pozos;

IV.- Ejecutar acciones de solución inmediata a problemas de mantenimiento correctivo;

V.- Operar el equipo de bombeo de agua residual de los colectores Arroyo Hondo, Las Juntasy Las Liebres;

VI.- Operar los equipos de bombeo de los cárcamos de los pasos a desnivel de la zona decobertura del SIAPA;

VII.- Dar mantenimiento a los equipos de bombeo;

VIII.- Dar mantenimiento a las rejillas automáticas de limpieza;

IX.- Reparar los arrancadores de los equipos de bombeo;

X.- Desazolvar y limpiar los cárcamos de agua pluvial de los pasos a desnivel de la zona decobertura del SIAPA;

XI.- Apoyar a los diferentes sectores de la Jefatura de Alcantarillado en las protecciones de lasobras que se realizan en la zona de cobertura del SIAPA; y

XII.- Apoyar en contingencias de cualquier tipo a las áreas del Organismo y a dependenciasexternas.

La Subdirección de Alcantarillado

Objetivo general: Efectuar la revisión interna de las líneas generales de alcantarillado.


I.- Coordinar la supervisión y ejecución en campo de las obras nuevas; de las de ampliación yde rehabilitación de la infraestructura de alcantarillado;

II.- Coordinar el Plan Preventivo del tiempo de lluvias;

III.- Analizar estudios de las zonas de inundación en el nivel de cuencas;

IV.- Supervisar con carácter operativo los estudios técnicos de las redes y estructuras dealcantarillado;


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V.- Coordinar con los Ayuntamientos de la zona de cobertura del SIAPA y la dependenciaencargada de obras públicas, infraestructura del Gobierno del Estado en la realización denuevos proyectos y obras en colonias de nueva incorporación al organismo;

VI.- Coordinar acciones con dependencias Municipales, Estatales y Federales encircunstancias de contingencia donde se vea involucrado y/o afectado el sistema dealcantarillado a cargo del SIAPA;

VIl.- Coordinar la actualización del padrón de redes de alcantarillado correspondientes a lazona de cobertura del SIAPA;

VIII.- Autorizar las descargas e interconexiones al sistema existente en zonas de ampliación yobras nuevas;

IX.- Dar opinión con respecto a los estudios técnicos para determinar zonas de infiltracióndonde la construcción de pozos de absorción sea factible;

X.- Desazolvar y limpiar las líneas generales de alcantarillado y estructuras accesorias;

XI.- Instalar albañales nuevos y en su caso, realizar su reposición; así como cancelaralbañales y líneas de alcantarillado clandestinos;

XII.- Reparar las líneas y estructuras de alcantarillado e informar al Centro de AtenciónTelefónica de lo realizado;

XIII.- Efectuar la reparación de concretos, adoquines, empedrados y banquetas destruidos enla corrección de los desperfectos de la red de alcantarillado;

XIV.- Proponer y realizar en su caso, obras complementarias y accesorias en zonas carentesde alcantarillado;

XV.- Efectuar la revisión interna de las líneas generales de alcantarillado;

XVI.- Ejecutar inspecciones técnicas de alcantarillado en colonias de nueva incorporación y yaexistentes;

XVII.- Proponer obras de captación para la infiltración de las aguas pluviales;

XVIII.- Construir pozos de visita para mejorar el mantenimiento de la red;

XIX.- Rehabilitar y reparar las líneas y estructuras de alcantarillado mediante la tecnología demangas;


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XX.- Gestionar permisos de la Secretaría de Movilidad, Ayuntamientos, organismosdescentralizados y empresas de servicio para realizar trabajos cercanos a su infraestructura;

XXI.- Realizar la limpieza de líneas para drenaje a través de hidrolimpiadores; y

XXII.- Efectuar la revisión interna de las líneas generales de alcantarillado.

Para el buen despacho de las atribuciones que tiene encomendadas, la Subdirección deAlcantarillado podrá contar con las siguientes áreas:

a) Sección Alcantarillado Hidalgo;

b) Sección Alcantarillado Juárez;

c) Sección Alcantarillado Reforma;

d) Sección Alcantarillado Libertad; y

e) Sección de Rehabilitación de Tuberías de Drenaje.

Sección de Alcantarillado Hidalgo

Objetivo general: Desazolvar y limpiar las líneas generales de alcantarillado y estructurasaccesorias del Sector Hidalgo.


I.- Desazolvar y limpiar las líneas generales de alcantarillado y estructuras accesorias;

II.- Instalar albañales nuevos y, en su caso, realizar su reposición; así como cancelaralbañales y líneas de alcantarillado clandestinos;

III.- Reparar las líneas y estructuras de alcantarillado e informar al Centro de AtenciónTelefónica;

IV.- Efectuar la reparación de concretos, adoquines, empedrados y banquetas destruidos en lacorrección de los desperfectos de la red de alcantarillado;

V.- Ejecutar los programas preventivos y correctivos en zonas críticas de inundación;

VI.- Proponer y realizar en su caso, obras complementarias y accesorias en zonas carentes dealcantarillado;

VII.- Efectuar la revisión interna de las líneas generales de alcantarillado;


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VIII.- Ejecutar inspecciones técnicas de alcantarillado en colonias de nueva incorporación y yaexistentes;

IX.- Proponer obras de captación para la infiltración de las aguas pluviales;

X.- Construir pozos de visita para mejorar el mantenimiento de la red;

XI.- Ejecutar programas especiales de los diferentes Ayuntamientos de la zona de coberturadel SIAPA; y

XII.- Apoyar en contingencias de cualquier tipo a todas las áreas del Organismo y aDependencias externas.

Sección Alcantarillado Juárez

Objetivo general: Desazolvar y limpiar las líneas generales de alcantarillado y estructurasaccesorias del Sector Juárez.













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XI.- Ejecutar programas especiales de los diferentes Ayuntamientos de la zona de coberturadel SIAPA; y


Sección Alcantarillado Reforma

Objetivo general: Desazolvar y limpiar las líneas generales de alcantarillado y estructurasaccesorias del Sector Reforma.








VII.- Efectuar la revisión interna de las líneas generales de alcantarillado; así como ejecutar elPrograma de Sustitución de Redes de Alcantarillado;




XI.- Ejecutar programas especiales de los diferentes Ayuntamientos de la zona de coberturadel SIAPA;



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Sección Alcantarillado Libertad

Objetivo general: Desazolvar y limpiar las líneas generales de alcantarillado y estructurasaccesorias del Sector Libertad.









IX.- Ejecutar inspecciones técnicas de alcantarillado en colonias de nueva incorporación y yaexistentes;

X.- Proponer obras de captación para la infiltración de las aguas pluviales;

XI.- Construir pozos de visita para mejorar el mantenimiento de la red.

XII.- Ejecutar programas especiales de los diferentes Ayuntamientos de la zona de coberturadel SIAPA; y

XIII.- Apoyar en contingencias de cualquier tipo a todas las áreas del Organismo y aDependencias externas.


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Sección de Rehabilitación de Tuberías de Drenaje

Objetivo general: Realizar rehabilitación y limpieza de líneas de drenaje de la zona de coberturadel SIAPA.


I.- Reparar las líneas y estructuras de alcantarillado mediante la tecnología de mangas;

II.- Obtener permisos a la Secretaría de Vialidad y Transporte para obstruir provisionalmentelas calles, para efectuar la rehabilitación con mangas;

III.- Realizar la limpieza de líneas para drenaje a través de hidrolimpiadores;

IV.- Efectuar la revisión interna de las líneas generales de alcantarillado;

V.- Atender los oficios recibidos y a las peticiones de usuarios y dependencias externas;

VI.- Apoyar en contingencias de cualquier tipo a todas las áreas del Organismo y adependencias externas;

VII.- Auxiliar en la gestión de permisos particulares ante las dependencias de Vialidad yAyuntamientos que lo requieran para poder realizar las rehabilitaciones.

La Dirección Comercial

Objetivo general: Ofrecer a los usuarios un servicio eficaz y ágil, mediante la constanteactualización del Padrón, la aplicación de las disposiciones tarifarias vigentes e innovación en laimplementación de los sistemas de facturación; asegurar la recuperación de la cartera por cobrary del rezago de los usuarios.


I.- Garantizar a los usuarios un servicio eficiente y ágil mediante la constante actualización delPadrón de Usuarios, tanto en la base de datos como en la cartografía;

II.- Realizar las acciones orientadas a la mejora continua del proceso de facturación;

III.- Aplicar las cuotas y tarifas a los usuarios, de acuerdo a los consumos, características yusos de predios;

IV.- Administrar las acciones necesarias para definir y solucionar los problemas planteados porlos usuarios en sus estados de cuenta o en el servicio recibido;

V.- Promover y asegurar la recuperación de la cartera por cobrar del organismo;


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VI.- Participar con la Dirección de Finanzas en la elaboración del anteproyecto del respectivoresolutivo que contemple las cuotas y tarifas del organismo;

VIl.- Recibir y realizar el cobro de los nuevos clientes en los conceptos de incorporación yexcedencia, dictaminados por la Dirección Técnica en la Subdirección de OrdenamientoTerritorial;

VIII.- Dirigir las actividades de control de gestión;

IX.- Desarrollar productos y servicios orientados a innovar los procesos comerciales en funciónde los diferentes segmentos de clientes;

X.- Definir y controlar compromisos de calidad de servicios que incrementen la percepción devalor por parte de los clientes;

XI.- Dirigir a las Subdirecciones, Centros Operativos y a las sucursales del organismo en elcorrecto y oportuno desarrollo de las actividades comerciales y de atención al cliente;

XII.- Efectuar las reducciones, suspensiones o cancelaciones de los servicios de agua potable;

XIII.- Cancelar el servicio de agua potable y de descarga de drenaje a los usuarios que seconecten de manera clandestina o sin autorización del SIAPA; y

XIV.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales que le asigne la Dirección General LaDirección Comercial para el buen despacho de sus atribuciones contará con el apoyo de lassiguientes áreas:

a) Coordinación Comercial;

b) Subdirección de Control Técnico;

c) Subdirección de Control de Servicio Medido;

d) Subdirección de Servicio al Cliente y Cobranza,

Sección de Padrón de Usuarios

Objetivo general: Realizar oportunamente las acciones y movimientos necesarios paramantener y controlar el Padrón de Usuarios con registros confiables, así como elaborar lacartografía de los predios por manzana.


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I.- Operar el Proceso de Actualización del Padrón de Usuarios;

II.- Ejecutar el Programa de Verificación de Predios;

III.- Ubicar medidores en campo para su alta en el Padrón;

IV.- Realizar los ajustes de saldos o adeudos en los casos que así proceda; y

V.- Digitalizar y actualizar la cartografía.

Sección de Grandes Consumidores

Objetivo general: Otorgar un servicio personalizado a los clientes clasificados como grandesconsumidores, propiciando un consumo cada vez más racional y eficiente del vital liquido.


I.- Carga y descarga de archivos de toma de lectura;

II.- Toma de lecturas: Es realizada por los ejecutivos de medición utilizando las terminalesportátiles con radiofrecuencia;

III.- Análisis de archivos de lectura .txt (SAP);

IV.- Análisis de archivos de lectura (ANYQUEST): El análisis de estos archivos permiteobtener información sobre el comportamiento de consumo de los grandes usuarios, detectarprobables fugas, fallas en el medidor y fraudes;

V.- Monitoreo de analizadores WaterMind: Mediante estos dispositivos de medición remota seanaliza el comportamiento de consumo de los grandes usuarios, se detectan probables fugas,fallas en el medidor y fraudes;

VI.- Supervisión con equipo de radiofrecuencia y analizadores de consumo;

VII.- Control técnico de los dispositivos remotos: Instalación, reubicación y sincronización deanalizadores de consumo y módulos de radiofrecuencia; y

VIII.- Administración del padrón de usuarios: Altas y bajas del padrón de grandesconsumidores.


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Sección de Factibilidades

Objetivo general: Cobro de los derechos y seguimiento a los expedientes de factibilidades.


I.- Recibir y dictaminar el cobro de los expedientes de factibilidad;

II.- Notificar a los usuarios de su trámite de factibilidad;

III.- Efectuar el cobro de los derechos de factibilidad;

IV.- Elaborar convenios de reconocimiento de pago;

V.- Dar seguimiento a los expedientes de factibilidad, altas en el padrón de usuarios y cambiosadministrativos;

VI.- Entregar los recibos de primera emisión; y

VII.- Dar seguimiento de cobranza a los expedientes con rezago;

La Coordinación Comercial

Objetivo general: Coordinar las actividades de la Dirección Comercial, apoyar al DirectorComercial, en la elaboración del anteproyecto del Presupuesto, presentar Informe mensual deevaluación de las aéreas, responder las solicitudes de información vía Unidad deTransparencia e Información Pública, relativas a la Dirección Comercial.


I.- Coordinar las actividades de la Dirección Comercial, encaminadas al logro de objetivos ymetas;

II.- Apoyar al Director Comercial, en la definición de objetivos y metas de la Dirección en cadauno de las áreas y Secciones que la integran;

III.- Apoyar al Director Comercial, en la elaboración del anteproyecto del Presupuesto de

Ingresos en materia de cobranza, incluyendo el rezago y recuperación de cartera;

IV.- Presentar Informe Mensual de Evaluación de cada área y sección que compone laDirección Comercial;


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V.- Dar seguimiento al cumplimiento u omisión de los objetivos y metas de las diferentes áreasque integran la Dirección Comercial;

VI.- Recabar la información necesaria de cada área para la elaboración del Informe Mensualde Evaluación de la Dirección;

VIl.- Convocar a reunión de Informe Mensual de Evaluación de la Dirección;

VIII.- Dar seguimiento a los acuerdos que surjan de la reunión de Informe Mensual deEvaluación de la Dirección;

IX.- Contribuir con la Dirección Comercial para elevar la eficiencia comercial;

X.- Dar contestación en tiempo y forma a las solicitudes de información vía Unidad deTransparencia e Información Pública;

XI.- Vigilar la correcta aplicación del Manual de Políticas Comerciales;

XII.- Llevar a cabo el análisis, comprensión y aplicación de la normatividad relativa a cuotas ytarifas de los servicios que presta el organismo;

XIII.- Llevar a cabo el análisis, comprensión y aplicación de la Ley de Hacienda Municipal del

Estado de Jalisco, en el ámbito de competencia del organismo, con relación a las funcionesencomendadas a la Dirección Comercial; y

IV.- Las demás comisiones y trabajos especiales que le encomiende la Dirección Comercial.

La Subdirección de Control Técnico

Objetivo general: Coordinar y gestionar los programas de instalación y sustitución demedidores, así como los de cierres, reducciones y reconexiones para asegurar la calidad demicromedición y coadyuvar a los esfuerzos de regulación de adeudos


I.- Elaborar y llevar a cabo los programas de instalación, reubicación y sustitución demedidores de conformidad con los requerimientos de micromedición y necesidadesidentificadas por la Dirección Comercial para lograr los índices y calidad en la micromedición;

II.- Coordinar los concursos para la instalación, reubicación y sustitución de medidores;

III.- Revisar las estimaciones de cobro para su autorización;


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IV.- Elaborar los programas de cierres, reducciones y reconexiones en base a losrequerimientos de cobranza identificados por la Dirección Comercial;

V.- Gestionar los recursos para las secciones subordinadas para asegurar el cumplimiento delprograma en el área geográfica asignada a cada una de ellas;

VI.- Entregar los aparatos medidores para su instalación o sustitución, conforme a losprogramas y normatividad establecida;

VII.- Llevar el control de los medidores entregados e instalados;

VIII.- Programar reconexiones en base a la regularización del adeudo de los usuarios;

IX.- Realizar inspecciones de control técnico derivadas de las órdenes de servicio y avisos deinspección;

X.- Coordinarse con la Subdirección de Saneamiento para elaborar el programa de instalaciónde medidores de descargas; y

XI.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales que le asigne la Dirección Comercial.

Para el buen despacho de las atribuciones que tiene encomendadas, la

Subdirección de Control Técnico contará con las siguientes áreas:

a) Sección Mantenimiento y Reducciones Sauz;

b) Sección Mantenimiento y Reducciones Nilo;

c) Sección Mantenimiento y Reducciones Ávila Camacho; y

d) Sección Mantenimiento y Reducciones González Gallo.

Sección de Mantenimiento y Reducciones Sauz

Objetivo general: Ejecutar los programas y acciones de instalación y sustitución de medidorescorrespondientes al área de cobertura de la Subdirección de Control Técnico, así como los decierres, reducciones y reconexiones asegurando que los trabajos ejecutados por los contratistasreúnan las especificaciones señaladas en los contratos.


I.- Entregar los aparatos medidores a los contratistas;


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II.- Coordinarse con los contratistas para asegurar que cuenten con la información, insumos yrecursos según lo requieran para la ejecución de la instalación y sustitución de medidoressegún el programa;

III.- Verificar en campo el avance de los trabajos y su cumplimiento según lo pactado;

IV.- Mantener un control de los medidores entregados e instalados;

V.- Programar cierres o reducciones en base a los predios notificados;

VI.- Programar reconexiones en base a la regularización del adeudo;

VII.- Coordinarse con los contratistas para asegurar que cuenten con la información, insumosy recursos según lo requieran para la ejecución de los cierres, reducciones y reconexionessegún el programa de trabajo;

VIII.- Revisar las estimaciones para su autorización;

IX.- Realizar inspecciones de control técnico derivadas de las órdenes de servicio y avisos deinspección.

Sección de Mantenimiento y Reducciones Nilo

Objetivo general: Ejecutar los programas y acciones de instalación y sustitución de medidorescorrespondientes al área de cobertura de la Subdirección de Control Técnico, así como los decierres, reducciones y reconexiones asegurando que los trabajos ejecutados por los contratistasreúnan las especificaciones señaladas en los contratos.


I.- Entregar los aparatos medidores a los contratistas para su instalación o sustitución,conforme a los programas establecidos;

II.- Coordinarse con los contratistas para asegurar que cuenten con la información, insumos yrecursos según lo requieran;






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VIII.- Revisar las estimaciones para su autorización; y


Sección de Mantenimiento y Reducciones Ávila Camacho

Objetivo general: Ejecutar los programas y acciones de instalación y sustitución de medidorescorrespondientes al área de cobertura de la Subdirección de Control Técnico.









VIII.- Revisar las estimaciones para su autorización; y


Sección de Mantenimiento y Reducciones González Gallo

Objetivo general: Ejecutar los programas y acciones de instalación y sustitución de medidorescorrespondientes al área de cobertura de la Subdirección de Control Técnico.


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VIII.- Revisar las estimaciones para su autorización;


La Subdirección de Control de Servicio Medido

Objetivo general: Coordinar técnicamente las secciones de facturación descentralizadas(Centros Operativos) para mejorar continuamente el Proceso de Facturación de aguapotable, alcantarillado y descargas de contaminantes.


I.- Asegurar que se facture el 100% de los volúmenes entregados a los usuarios;

II.- Asegurar que se facture el 100% de las cuotas por descargas de contaminantes;

III.- Coordinar la obtención y el registro oportuno de las lecturas reales de los medidoresincorporados en el Padrón de Usuarios para generar el cobro por consumos;

IV.- Planear y ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo del proceso demedición;

V.- Reportar a la sección de Medidores las observaciones detectadas en la toma de lecturas;


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VI.- Integrar y mantener rutas para toma de lecturas;

VIl.- Realizar las medidas necesarias para reducir el índice de observaciones en las cuentas;

VIII.- Ejecutar en campo el programa de la entrega oportuna de recibos oficiales y losprogramas orientados a incrementar el índice de eficiencia en la toma de lecturas;

IX.- Llevar a cabo acciones orientadas a la mejora continua del proceso de facturación;

X. Aplicar las cuotas y tarifas a los usuarios de acuerdo a los consumos, características y usosde los predios; y

XI.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales que le asigne la Dirección Comercial.

Para el buen despacho de las atribuciones que tiene encomendadas, la Subdirección deControl de Servicio Medido contará con las siguientes áreas:

a) Sección Facturación Sauz;

b) Sección Facturación Nilo;

c) Sección Facturación Ávila Camacho; y

d) Sección Facturación González Gallo.

Sección de Facturación Sauz

Objetivo general: Operar efectivamente el proceso de facturación de agua potable,alcantarillado y descargas de contaminantes de los predios ubicados en el Sector Hidalgo.


I.- Ejecutar los programas de crítica y toma de lecturas de los predios que integran el Padrónde Usuarios;

II.- Reportar a la Sección de Control Técnico las observaciones detectadas en la toma delecturas;

III.- Integrar y mantener rutas para toma de lecturas;

IV.- Realizar las medidas necesarias para reducir el índice de observaciones en las cuentasque se refieren a irregularidades en el Padrón de Servicio Medido;

V.- Ejecutar en campo el Programa de Entrega Oportuna de Recibos Oficiales y losProgramas Orientados a incrementar el Índice de Eficiencia en la toma de lecturas delSector Hidalgo;


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VI.- Actualizar en forma permanente el padrón de usuarios por concepto de: número oficial,nombre de la calle, tipo de predio, cambio de orientación, alta de medidores no registrados ycambio de ubicación del medidor; y

VII.- Inspeccionar predios con altos consumos.

Sección de Facturación Nilo










Sección de Facturación Ávila Camacho,







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VI.- Actualizar en forma permanente el padrón de usuarios por concepto de: número oficial,nombre de la calle, tipo de predio, cambio de orientación, alta de medidores no registrados ycambio de ubicación del medidor;

VII.- Inspeccionar predios con altos consumos; y

VIII.- Ejecutar los programas de crítica y toma de lecturas de los predios que integran elPadrón de Usuarios.

Sección de Facturación González Gallo


Contará con las siguientes atribuciones:









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La Subdirección de Servicio al Cliente y Cobranza

Objetivo general: Realizar los mecanismos necesarios para definir y solucionar losproblemas demandados por los usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado;capturar y registrar los ingresos por conceptos de ley y operar el programa de cobro ausuarios morosos y grandes consumidores.


I.- Definir los mecanismos para mejorar el servicio al usuario en cajas y área de cobranza delSIAPA;

II.- Coordinar con la Sección de Padrón de Usuarios la eficiente actualización de lainformación catastral de los clientes;

III.- Ejecutar los programas de corrección de cuentas apartadas e inverosímiles y toma delecturas de los predios que integran el Padrón de Usuarios;

IV.- Supervisar las acciones necesarias para anular, definir y solucionar los problemasplanteados por los usuarios ajustando los valores facturados que así lo requieran;

V.- Llevar a cabo la integración de los indicadores de procesos, sus desviaciones einconsistencias;

VI.- Supervisar e inspeccionar las cuentas de los usuarios con lecturas anormales o con altosconsumos y su oportuna verificación en campo;

VIl.- Planear la recuperación de la cartera vencida del SIAPA;

VIII.- Autorizar convenios de pago a los clientes que lo soliciten, de conformidad a losmanuales y normatividad establecida para tal efecto;

IX.- Realizar y controlar el proceso de lectura, cálculo y facturación de los clientes clasificadoscomo grandes consumidores; y

X.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales que le asigne la Dirección Comercial.

La Subdirección de Servicio al Cliente y Cobranza contará con las siguientes áreas:

a) Sección Servicio al Cliente Sauz;

b) Sección Servicio al Cliente Nilo;

c) Sección Servicio al Cliente Ávila Camacho;


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d) Sección Servicio al Cliente González Gallo; y

e) Sección de Cobranza.

Sección de Servicio al Cliente Sauz

Objetivo general: Realizar las acciones necesarias para definir y solucionar los problemasplanteados por los usuarios del Sector Juárez.


I.- Validar el sistema de registro de los usuarios;

II.- Vigilar la aplicación de las disposiciones tarifarias a los usuarios;

III.- Coordinar el programa de instalación y mantenimiento de medidores;

IV.- Coordinar el proceso de facturación;

V.- Coordinar las acciones necesarias para anular, definir y solucionar los problemasplanteados por los usuarios;

VI.- Verificar la captura de las demandas de los servicios e información;

VII.- Verificar el incremento en el índice de eficiencia en el proceso de cobranza y lograr deuna manera cabal la recuperación del adeudo en el Sector Juárez;

VIII.- Supervisar la captación y control de los ingresos por concepto del pago de los serviciosque ofrece el sistema; y

IX.- Participar con la Dirección Comercial en la elaboración del anteproyecto de la Ley deIngresos.

Sección de Servicio al Cliente Nilo

Objetivo general: Realizar las acciones necesarias para definir y solucionar los problemasplanteados por los usuarios del Sector libertad.


I.- Validar el sistema de registro de los usuarios;

II.- Vigilar la aplicación de las disposiciones tarifarias a los usuarios, de acuerdo a losconsumos, características y usos de los predios;


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VI.- Verificar la captura de las demandas de los servicios e información, para canalizarlas víared interna, a las áreas responsables de su atención;




Sección Servicio al Cliente Ávila Camacho

Objetivo general: Realizar las acciones necesarias para definir y solucionar los problemasplanteados por los usuarios del Sector Hidalgo.


I.- Validar el sistema de registro de los usuarios, con base en técnicas de cartografía,investigación y otros sistemas que se juzguen convenientes;








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Sección Servicio al Cliente González Gallo

Objetivo general: Realizar las acciones necesarias para definir y solucionar los problemasdemandados por los usuarios del Sector Reforma.


I.- Validar el sistema de registro de los usuarios, con base en técnicas de cartografía,investigación y otros sistemas que se juzguen convenientes;




V.- Coordinar las acciones necesarias para anular, definir y solucionar los problemasplanteados por usuarios;





Sección de Cobranza

Objetivo general: Realizar las acciones necesarias para definir y solucionar los problemasplanteados por los usuarios del Sector Hidalgo; capturar y registrar los ingresos por conceptosde ley y operar el programa de cobro a usuarios morosos y grandes consumidores.


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I.- Operar el sistema de registro de los usuarios, con base en técnicas de cartografía,investigación, padrones y otros sistemas que se juzguen convenientes;

II.- Realizar las acciones orientadas a la mejora continua del proceso de facturación;

III.- Aplicar las tarifas a los usuarios, de acuerdo a los consumos, características y usos de lospredios;

IV.- Administrar las acciones necesarias para anular, definir y solucionar los problemasplanteados por los usuarios;

V.- Planear la recuperación de la cartera vencida del SIAPA;

VI.- Participar con la Dirección de Finanzas en la elaboración del anteproyecto de la Ley deIngresos;

VII.- Notificar los adeudos vencidos a los usuarios; y

VIII.- Cubrir las comisiones y trabajos especiales que le asigne la Dirección General.

La Dirección de Finanzas

Objetivo general: Vigilar, fiscalizar y controlar los ingresos, gastos, recursos y obligacionesdel SIAPA; planear y coordinar programas de mejora institucional.


I.- Coordinar la integración y evaluación del Programa Operativo Anual de Trabajo y presentara la Dirección General los avances mensuales;

II.- Presentar los estados financieros e informes estadísticos del SIAPA a la Dirección Generalpara éste a su vez presentarlos ante la Junta de Gobierno;

III.- Integrar conjuntamente con la Dirección Administrativa la propuesta del Programa Anualde Adquisiciones y arrendamientos del organismo;

IV.- Elaborar los proyectos de ingresos y el presupuesto de egresos para que una vezvalidados por la Dirección General, sean presentados ante la Junta de Gobierno para suautorización;

V.- Aprobar el programa de los pagos de bienes, servicios e inversiones necesarios para elfuncionamiento de las áreas del SIAPA;


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VI.- Ejecutar la asignación de recursos necesarios para el buen funcionamiento de las distintasáreas del organismo que haya sido aprobado por la Junta de Gobierno;

VIl.- Supervisar y dar seguimiento a los acuerdos asentados por la Junta de Gobierno quetengan implicación financiera;

VIII.- Implementar las alternativas de inversión para un óptimo aprovechamiento de losrecursos;

IX.- Aprobar el procedimiento para la evaluación financiera de proyectos;

X.- Validar avances financieros de los proyectos operativos y de inversión;

XI.- Atender al personal de calificadoras financieras a efectos de asegurar el mantenimiento ymejora del nivel crediticio del SIAPA;

XII.- Coordinar con las diferentes áreas del SIAPA, con la participación de la DirecciónAdministrativa, la integración del anteproyecto de presupuesto de Ingresos y Egresos;

XIII.- Proponer, de acuerdo con su experiencia profesional, la implementación de medidaspara eficientar el modelo tarifario;

XIV.- Proponer y gestionar la propuesta de adecuaciones y/o modificaciones a las Leyes deingresos, resolutivo que contemple cuotas y tarifas y demás legislación de la materia del áreaa su cargo;

XV.- Evaluar en su caso, las propuestas de modificaciones del presupuesto anual deconformidad con los requerimientos del organismo, para su revisión y presentación ante laJunta de Gobierno;

XVI.- Fungir como Tesorero del Fondo de Ahorro de los Empleados del SIAPA (FOPSEP); y

XVII.- Las demás que le delegue expresamente el Director General del organismo y las que leconfieran las disposiciones legales y administrativas aplicables.

La Dirección de Finanzas para el buen despacho de sus funciones contará con el apoyo de laSubdirección de Tesorería:

La Subdirección de Tesorería

Objetivo general: Validar la correcta aplicación del Presupuesto de Ingresos y Egresos delorganismo. Supervisar los Estados Financieros y el cumplimiento de las obligaciones fiscales


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del SIAPA. Participar y dar seguimiento a la evaluación financiera de proyectos. Atender aauditores externos e internos. Elaborar el presupuesto de Ingresos y Egresos anual.


I.- Validar la correcta aplicación del Presupuesto de Ingresos y Egresos del organismo;

II.- Supervisar los Estados Financieros conforme a la aplicación correcta de los sistemas yprocedimientos contables vigentes;

III.- Supervisar el cumplimiento de las obligaciones fiscales del SIAPA;

IV.- Coordinar la aplicación de los sistemas y procedimientos contables del SIAPA tramitandoy resolviendo los asuntos y problemas de su competencia;

V.- Verificar el cumplimiento de pago a los diversos acreedores financieros del SIAPA asícomo los relativos a cuentas por cobrar;VI.- Participar y dar seguimiento a la evaluación financiera de proyectos;

VIl.- Realizar en coordinación con la Dirección Técnica las declaraciones por el pago dederechos por el uso o aprovechamiento de aguas nacionales de manera trimestral;

VIII.- Supervisar y asegurar la adecuada recaudación de los ingresos del organismo;

IX.- Vigilar el avance financiero del gasto operativo y de inversión del organismo;

X.- Atender requerimientos de empresas calificadoras a efectos de cumplir con requisitosderivados de los acreedores financieros, que permita mostrar fortalezas crediticias, liquidez,contingencias a nivel de endeudamiento, entre otras variables financieras;

XI.- Atender a auditores externos e internos así como dar seguimiento a las observaciones deAuditoría, previa coordinación con las diversas unidades organizacionales;

XII.- Supervisar la elaboración de los informes diarios de recaudación del organismo;

XIII.- Supervisar y validar los cortes de caja de las áreas o centros operativos del organismo;

XIV.- Supervisar y validar los depósitos realizados por instituciones bancarias y cadenascomerciales autorizadas para recaudar pagos por los servicios del SIAPA y efectuar lasconciliaciones bancarias correspondientes;

XV.- Verificar los movimientos bancarios en SAP, derivados de los ingresos recaudados;


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XVI.- Presentar el informe de ingresos al Director de Finanzas;

XVII.- Proponer alternativas que permitan una recaudación más eficiente;

XVIII.- Supervisar el registro y la correcta aplicación de los pagos autorizados para su cobromediante la domiciliación;

XIX.- Controlar el adecuado funcionamiento del personal de cajas del organismo de acuerdo alas políticas de atención a usuarios que se determinen, de acuerdo a la normatividad vigente;

XX.- Custodiar y controlar las facturas fiscales que requieren las diferentes áreas delorganismo;

XXI.- Dar seguimiento y apoyar el proceso de recaudación de ingresos derivados de lasolicitud de factibilidades;

XXII.- Registrar correctamente las operaciones contables y financieras del SIAPA;

XXIII.- Elaborar los estados financieros mensuales para su presentación a la Dirección deFinanzas;

XXIV.- Coordinar el proceso de cierre anual y elaborar estados financieros de cada ejerciciopara su presentación a la Dirección de Finanzas;

XXV.- Elaborar declaraciones Informativas y de pago para asegurar el cumplimiento de lasobligaciones fiscales del SIAPA ante las autoridades correspondientes;

XXVI.- Conciliar y depurar saldos derivados de cuentas por cobrar y por pagar con lasdiversas áreas del SIAPA;

XXVII.- Realizar bimestralmente el corte de facturas fiscales;

XXVIII.- Proporcionar información requerida por todas las áreas del SIAPA y asesorar a lasmismas, asegurando el debido cumplimiento de las políticas y normatividades establecidas;

XXIX.- Elaborar el presupuesto de Ingresos y Egresos anual;

XXX.- Proponer la metodología para la evaluación financiera de proyectos de inversión;

XXXI.- Realizar la evaluación financiera de los proyectos de inversión;

XXXII.- Controlar el presupuesto conforme al avance financiero de los proyectos operativos yde inversión del organismo;


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XXXIII-. Atender a las áreas del SIAPA y asesorar a las mismas, en materia financieraasegurando el debido cumplimiento de las políticas y normatividades establecidas;

XXXIV.- Administrar y controlar los recursos financieros del Fondo de Ahorro de losEmpleados del SIAPA (FOPSEP); y

XXXV.- Realizar mensualmente los estados financieros del FOPSEP.

La Subdirección de Tesorería para el despacho de los asuntos que tiene encomendados seapoyará en las áreas de:

a) Sección de Ingresos; y

b) Sección de Egresos y Control Presupuesta.

Sección de Ingresos

Objetivo general: Supervisar la adecuada recaudación de los ingresos del organismo.


I.- Validar la correcta aplicación del Presupuesto de Ingresos del organismo;

II.- Supervisar y asegurar la adecuada recaudación de los ingresos del organismo;

III.- Supervisar la elaboración de los informes diarios de recaudación del organismo;

IV.- Supervisar y validar los cortes de caja de las áreas o centros operativos del organismo;

V.- Supervisar y validar los depósitos realizados por instituciones bancarias y cadenascomerciales autorizadas para recaudar pagos por los servicios del SIAPA y efectuar lasconciliaciones bancarias correspondientes.

VI.- Supervisar el registro y la correcta aplicación de los pagos autorizados para su cobromediante la domiciliación;

VII.- Dar seguimiento y apoyar el proceso de recaudación de ingresos derivados de la solicitudde factibilidades.

Sección de Egresos y Control Presupuestal.

Objetivo general: Controlar el presupuesto y los Egresos, conforme al avance financiero delos proyectos operativos y de inversión del organismo.


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I.- Validar la correcta aplicación del Presupuesto de Egresos del organismo;

II.- Verificar el cumplimiento de pago a los diversos acreedores financieros del SIAPA asícomo los relativos a cuentas por cobrar;

III.- Realizar en coordinación con la Dirección Técnica las declaraciones por el pago dederechos por el uso o aprovechamiento de aguas nacionales de manera trimestral;

IV.- Vigilar el avance financiero del gasto operativo y de inversión del organismo;

V.- Controlar el presupuesto conforme al avance financiero de los proyectos operativos y deinversión del organismo;

Ing. Aristeo Mejía Duran

Director General

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