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Manual de Organización de Consultora de Recursos Humanos IRISDIK C.A
IRISDIK C.A
Fecha de Elaboración: 09/03/2015 Elaborado Por: Crisbely I/Dickson P Página 1 de 23
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA CONSULTORA
DE RECURSOS HUMANOS IRISDIK C.A
Manual de Organización de Consultora de Recursos Humanos IRISDIK C.A
IRISDIK C.A
Contenido Pág.
I. Presentación……………………………………………………………………………3
Il. Objetivo………………………………………………………………………………....4
Il. Ámbito de Aplicación………………………………………………………………….4
IlI. Reseña Histórica…………………………………………………………….……..….5
IV. Cultura Organizacional (Misión, Visión, Valores)…………………….………..…6
V. Estructura Organizativa………………………………………………….……………..8
VI. Objetivo de Cada Unidad Organizativa ……………………………………………..10
VII. Perfil de Cargos………………………………………………………………………..12
VIII. Servicios…………………………………………………………………………….…19
IX. Política de Gestión de Talento Humano………………………..……………….….19
X. Normas y Políticas Generales de la Organización……………..…………………20
X. Normas Generales de Seguridad…………………………………………………….20
XI. Glosario de Términos………………………………………………………….………..21
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Presentación
En el siguiente manual es un instrumento normativo que proporciona a cada
trabajar la descripción de sus funciones, tareas y actividades a desempeñar en aras de
logro de metas y objetivo, también se define perfiles del área donde se encuentre el
personal, el cual está distribuido de forma correcta, tomando en cuenta el cumplimiento de
las políticas y cultura organizacional que tenga que tenga la consultora, el cual está
enmarcada en la visión, misión y valores que ayuda a describir de manera sistemática la
estructura orgánica y funciones que realice la misma.
También es importante mencionar que tener desglosado la cultura organizacional
de la empresa ayuda a que los empleados conozcan un poco más y logre identificarse en
cada una de la funciones que tengan a cargo, el presente manual puede ser actualizado
y revisado para que así el trabajar tenga claro la manera organizativa de la empresa.
Ya que la misma permite conocer el ámbito de aplicación y orientar a los trabajadores
sobre sus actividades y la definición de sus funciones y los requerimiento que se necesita
para ocupar cualquier cargo de la consultora de recursos humanos.
Ya que el éxito o el fracaso de cualquier empresa dependen de las acciones de las
personas que la integran. La adecuada Dirección de la consultora Recursos Humanos
constituye la esencia del éxito del proyecto empresarial. Así de esta manera aumentando
la eficiencia de cada persona en los objetivos a cumplir se lograra llegar al éxito y se
impulsara al desarrollo de la misma. Por tan sentido en este manual están descritos las
funciones y perfiles del área donde se desempeñe el personal, el cual esta distribuido de
forma correcta, tomando en cuenta el cumplimiento de las políticas que tenga la
consultora.
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Objetivo
Documentar todas las actividades que ejecutan los empleados de la Consultora de
Recursos Humanos, para alcanzar los objetivos planteados, así como para la mejora
continua de sus actividades, como el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de
las funciones encomendadas.
Ámbito de Aplicación
El Manual de Organización estará diseñado específicamente para la empresa
Consultora de Recursos Humanos, para detallar concretamente cuales son las funciones
y actividades que se ponen en práctica en la misma, verificando que no se duplique las
actividades de los empleados y así fortalecer la fuente de información que se maneja de
la misma.
Por tal sentido implementando este tipo de manual se podrá llevar acabo
información de manera ordenada y sistemática, que sirve para manejarlo con
consistencia y claridad para atender adecuadamente todo los aspectos que maneje la
empresa , constituyéndose además en un instrumento de apoyo administrativo ejecutando
correctamente de las actividades encomendadas al personal y proporcionar uniformidad
en su desarrollo. Permitiendo el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las
funciones, evitando la repetición de instrucciones y directrices. De igual forma se puede
decir que en la consultora de recursos humanos se requiere de personal calificado que
pueda hacer las actividades de manera eficaz, pero siempre tomando en cuenta la
distribución de las tareas de cada persona de manera específica.
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Reseña Histórica
Surge el 09 de marzo del 2015 en Caracas/Venezuela, creada por dos jóvenes con
talento para prestar servicios de consultoría en Recursos Humanos, en el cual decidieron
aplicar modelos de estrategia nuevos para llevar el talento humanos de las
organizaciones –clientes a su alto desempeño, mediante la optimización de los procesos
de las áreas conformada, por un grupo de profesionales altamente calificados y
comprometidos con su labor.
Algunas labores que motivaron a la formación de la empresa fueron la confianza y
capacidad profesional de cada miembro del equipo conformado, para llegar a la
satisfacción del cliente pero también pensado de retribuir y estimular la satisfacción de
las necesidades de los trabajadores, a través de compensaciones salariales, que logre
conceptos remunerativos que han contribuido a mejorar la calidad de vida, la seguridad
social y protección de la salud del recurso humano y sus familiares, incrementando las
coberturas de los servicios de salud, así como otros beneficios.
La misma impartirá diversos talleres y cursos a un número significativo del recurso
humano de la organización para mejorar sus habilidades y destrezas, logrando mejor
desempeño y ejecución eficiente de las funciones que se realizan en las áreas. Para así
lograr crecer a nivel nacional a corto plazo, con el esfuerzo humano se espera lograr las
expectativas planteadas.
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Misión
Su misión está basada en la excelencia de su gestión, una referencia ética y
cultural que orienta las acciones de todos los integrantes de la Organización. Se trata de
un conocimiento empresarial conformado por principios, conceptos y criterios construidos
sobre la práctica cotidiana de servir al cliente y de producir riquezas, no sólo económicas
sino también sociales en cada país donde opera.
Visión
Ser reconocidos como la empresa Venezolana de consultoría en Recursos
Humanos que mejor apoya a sus clientes en el logro del máximo rendimiento y motivación
de su capital humano, aumentando la permanencia de los mejores e incrementando sus
contribuciones al logro de los Objetivos Corporativos y la rentabilidad del negocio.
Valores
Confianza en la personas, en su capacidad y en su deseo de evolucionar.
Asociación entre los Integrantes, que participan en la concepción y realización del
trabajo, y en los resultados que generan.
Satisfacción del Cliente, atendiéndolo con énfasis en la calidad, productividad y
responsabilidad.
Autodesarrollo de las Personas, sobre todo por medio de la Educación por el
Trabajo, asegurando la Supervivencia, el Crecimiento y la Perpetuidad de la
Organización;
Reinversión de los Resultados, para la creación de nuevas oportunidades de
trabajo y para el desarrollo de las comunidades.
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Perseverancia para así poder obtener logros.
Disciplina al cambio
Aprendizaje.
Pro-actividad.
Autocritico, para aceptar que los humanos podemos errar.
Seguridad para establecer vínculos de confianza.
Trabajo en equipo, para así lograr la integración.
Cada uno de estos valores debe tomarse en cuenta, a la hora de interactuar y así lograr
un punto alto de rentabilidad debido que con los valores definidos es un medio para
alcanzar el éxito.
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Estructura Organizativa
La Consultoría de Recursos humanos IRISDIK cuenta con un nómina de 7 empleados el
cual se encuentra divido entre las siguientes áreas: Consultoría Gerencial, Asesoramiento
Salarial, Selección y Reclutamiento, Evaluación del Talento Humano, Formación de
Talento Humano y Juridico. Con El fin de satisfacer las necesidades de grandes y
medianas empresa, actuando como un asesor ante la problematica que tenga la misma y
buscandole soluciones.
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Objetivo de cada Unidad Organizativa
Consultoría Gerencial: su finalidad está centrada en el cliente, bajo un esquema de
aliados estratégicos, el cual permite el logro de los objetivos y asesoramiento para
satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
Asesoramiento Salarial: implementar un Sistema de Remuneración a las empresas que
posea como clientes, tomado en cuenta los siguientes aspectos: : marco legal, inflación,
balance de la oferta y demanda de Talento Humano, cómo y cuánto pagar
(competitividad, remuneración total atractiva para el empleado, revisión y ajuste de
salarios y beneficios), capacidad de pago de la empresa, rentabilidad, reconocimiento y
motivación al desempeño superior, y muchas otras más.
Selección y Reclutamiento: su proposito es la identificación de talento humano que
permita ofrecer candidatos ajustados a la satisfacción del cliente, Tras la descripción del
puesto y definición de las competencias requeridas. Posteriormente se contactara con las
candidaturas potenciales para conocer, a través de una entrevista telefónica, sus
motivaciones e intereses. Finalmente se facilitara una lista de candidatos con los
requerimientos solicitados por el cliente.
Evaluación Del Talento Humano: orientado a evaluar conocimientos, habilidades,
competencias, rasgos o cualquier característica de las personas con fines de selección,
promoción o traslado en empresas o en cualquier otro tipo de institución que requiera la
aplicación de técnicas de entrevista, pruebas Psicotécnicas o Técnicas. El objetivo final de
todas estas técnicas es predecir lo mejor posible el rendimiento futuro de una persona en
un puesto de trabajo. Apoyando en reducir al máximo el riesgo de predicción y le
ayudamos a calcular el rendimiento del personal.
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Formación de Talento Humano: garantizar por medio de Evaluación de Reacción que
provee a la empresa de una retro-alimentación dada por los participantes de su opinión
sobre el curso. De igual forma ofrece a nuestros clientes la posibilidad de conocer y
garantizar el retorno sobre su inversión y el impacto de la formación y su aplicación en el
trabajo a través de las diferentes técnicas como medición del desplazamiento cognitivo,
indicadores de desempeño y actividades de acompañamiento, que permiten profundizar y
garantizar la aplicación de lo aprendido durante las actividades de formación.
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Perfil de Los Cargos
Consultora de Recursos Humanos IRISDIK
CARGO Gerente General
Perfil del Cargo
Lic., en Administración de Empresa/ Lic., en Recursos Humanos con una
experiencia de tres (3) a cinco (5) años en cargos similares.
Amplios conocimientos en consultora de Recursos Humanos
Amplios conocimientos de las normativas internas de la empresa.
Experiencia en consultoría y Formación.
Funciones del cargo
Supervisar y controlar al personal de la Consultora de Recursos Humanos
Elaborar el plan de acción de la gerencia.
Evaluar las funciones del personal.
Cumplir con la normativa legal vigente y los procedimientos internos establecidos
por la empresa.
Cumplir y hacer cumplir con los índices de seguridad industrial.
Supervisar que su liderado trasmitan satisfacción al cliente
Efectuar y controlar todo lo referente al cliente.
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Consultora de Recursos Humanos IRISDIK
CARGO Analista
JEFE INMEDIATO Gerente
Perfil del Cargo
Lic., Administración de Empresa/Recursos Humanos con mínimo cinco (5) años de
experiencia.
Habilidades de manejo de personal y manejo de conflicto.
Manejo de las herramientas de office.
Experiencia en estimación de Costos
Funciones del cargo
Tramitar las diferentes solvencias ante los Seguros Sociales, Ministerio del Trabajo
y otras necesarias para la empresa.
Controlar los procesos de servicios en la administración de personal, a objeto de
dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la
empresa.
Llevar registro de los pasivos laborales del personal activo (vacaciones, anticipos
de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de prestaciones
sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos establecidos en la Empresa.
Elaborar y controlar los procesos de nómina a fin de garantizar el depósito
oportuno de los empleados y asignados de la empresa.
Elaboración del control (cálculo y pago) de cesta tickest del personal que goza del
beneficio.
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Controlar los procesos de servicios en la administración de personal, a objeto de
dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la
empresa.
Elaborar y mantener actualizado el manual de descripción de cargo.
Elaborar y controlar la ejecución del Plan de Formación del personal de la
empresa, a fin de asegurar la mejora continua de las competencias
Coordinar, controlar y revisar las acciones para la Detención de Necesidades de
Formación del personal.
Mantener actualizado la calidad de la empresa y las nuevas tendencias de la
Gestión del Talento Humano.
Realizar encuestas de salarios y de beneficios a solicitud de cada cliente
Evaluar las necesidades de información salarial
realización de los estudios de mercado salarial y/o de beneficios que paga el
mercado competidor.
Análisis y descripción de puestos.
Comunicación asertiva.
Administración del tiempo
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CARGO Asistente Administrativo
JEFE INMEDIATO Jefe de Área
Perfil de Cargo
Título de Formación en Administración.
Formación: acreditar y/o demostrar conocimientos básicos de herramientas
informática (Word,Excel,power point y acces
Habilidades: Calidad de trabajo, trabajo en equipo, confiabilidad, iniciativa,
comunicación laboral, cumplimiento de normas, aprendizaje continuo u autocontrol
Funciones del cargo
Organizar, mantener y responder por el adecuado manejo del archivo,
conservando el orden numérico de la correspondencia que sale o ingresa .
Tomar notas y digitar cartas, memorando, oficios e informes y demás documentos
solicitados por el jefe inmediato.
Tramitar los documentos que se requieren para el normal funcionamiento de las
actividades a desarrollar.
Recibir y entregar la correspondencia e información generada en el área y que
esté relacionada con los asuntos de la misma, llevando un registro ordenado
Informar al Gerente General en forma oportuna, sobre las inconsistencias o
anomalías, relacionadas con los asuntos, elementos o documentos
encomendados.
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Llevar agenda de las actividades que ha de desarrollare e informarle y recordar los
compromisos que ha de cumplir.
Brindar atención personalizada y/o mediante vía telefónica a trabajadores y
Clientes.
Organizar y mantener actualizada la agenda de acuerdo con sus requerimientos,
llevando el control de las mismas.
Preparar y entregar todos los informes que le sean solicitados y que sean de
competencia de su cargo.
Velar por el uso y el cuidado de los equipos, elementos e insumos puestos a su
disposición.
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CARGO Psicóloga
JEFE INMEDIATO Jefe de Área
Perfil del Cargo
Lic. en psicología, con una experiencia de tres (3) a cinco (5) años.
Capacidad de escucha. Habilidades sociales.
Habilidades de comunicación.
Habilidades de negociación.
Habilidades pedagógicas.
Comprensión de la dinámica de grupo.
Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo.
Capacidad de organización.
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Facilidad para planificar o programar.
Capacidad para el manejo de técnicas de presentación y utilización de medios
audiovisuales.
Sensibilidad para los temas sociales.
Habilidades para el trabajo en equipo y su fomento.
Metodología didáctica.
Conocimientos de Organización.
Funciones del cargo
Elaborar el Plan de Formación que responda a las necesidades reales del
personal, estableciendo un orden de prioridad en función de la importancia o valor
estratégico que posee para la organización y que permita alcanzar los objetivos
establecidos en el Plan de Gestión.
Realizar evaluaciones de personal y entrevistas de selección.
Evaluación del nivel de adecuación de las personas candidatas al perfil requerido
por el puesto. Pruebas psicotécnicas, técnicas, de simulación, entrevistas.
Análisis de las necesidades de personal
Análisis del puesto de trabajo. Determinación de los requerimientos de los puestos
de trabajo en cuanto a habilidades y destrezas, aptitudes, actitudes, motivación,
personalidad, formación reglada y conocimientos específicos, y nivel de
experiencia requerido.
Reclutamiento de candidaturas acordes al perfil de requerimientos.
Proponer o decidir la contratación del personal, de naturaleza directiva, técnica,
administrativa u operativa.
Evaluación con pruebas psicotécnicas.
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CARGO Abogado
JEFE INMEDIATO Jefe de Área
Perfil del Cargo
Abogado, con 5 años de experiencia progresiva y estratégico en el área de
derecho laboral.
Habilidades para analizar, leyes , contratos, reglamentos
Elaborar Informes acertados.
Relaciones Humanas.
Actualización en derecho Laboral.
Actualización en derecho Administrativo.
Funciones del cargo
Asesorar a la consultora , en materia administrativa laboral
Analiza expedientes de los casos laborales y administrativos.
Elaboración de Contratos
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral
Realiza cualquier otra tarea que le sea asignada.
cumplimiento de deberes del marco legal.
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Servicios
Ofrecemos expertos en materia de gestión de recursos humanos le ofrece soluciones
adaptadas a la necesidad de su empresa a través de servicios que incluyen:
Asesoramiento salarial, selección y reclutamiento, evolución del talento humano,
formación del talento humano y consulta jurídica en el ámbito laboral.
Política de Gestión de Talento Humano
Divulgación de buenas prácticas del talento Humano a través de carteleras y
correo.
Velar por la adecuada presentación y preservación de las instalaciones de la
Institución
Velar por que el personal empleado, mantengan una adecuada presentación
personal para la realización del trabajo dentro de las instalaciones.
Crear un clima organizacional de mutua confianza, con base en relaciones de
trabajo respetuosas, claras, equitativas y justas entre los diferentes roles de la
consultora.
Desarrollar un estilo de liderazgo que fomenta el crecimiento integral de las
personas y su participación en los procesos de toma de decisiones.
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Normas y Políticas Generales de la Organización
Usar el carnet de identificación en las instalaciones.
El carnet es de carácter personal e intransferible y es un componente de seguridad
integral de la empresa, el cual deberá portal de manera visible en el tórax para el
ingreso de la empresa.
Está prohibido utilizar descotes dentro de las instalaciones.
Se agradece no usar shores dentro de las instalaciones.
Se debe marca la entrada y salida a las instalaciones.
Normas Generales de Seguridad
Prohibido fumar dentro de las instalaciones del centro de trabajo, incluido los
baños.
No ingiera alimentos ni bebidas en el área de trabajo, ni en los baños
Tápese la boca al estornudar o toser (Se aconseja el uso de servilletas
desechables).
Evite colocar recipientes con café, jugos, agua o cualquier líquido cerca de
equipos eléctricos como computadoras, fax o impresoras.
Tendrán que instalarse todo tipo de señalizaciones necesarias para prevenir
riesgos.
Lávese las manos con agua y jabón frecuentemente, y con jabón líquido
antibacterial cada vez que lo considere necesario.
Mantenga el área de trabajo limpia, especialmente mesas, escritorios, gavetas,
teclado y mous.
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Glosario de Términos
Adiestramiento de Personal: Según Chiavenato, I. (2000) “El adiestramiento es un acto
intencional de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje. El adiestramiento
debe tratar de orientar las experiencias de aprendizaje hacia lo positivo.
Analista: se ocupa controlar los procesos de servicios en la administración de personal, a
objeto de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por
la empresa. También Lleva registro de los pasivos laborales del personal activo
(vacaciones, anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de
prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos.
Capacitación y Desarrollo: Las personas constituyen el recurso eminentemente
dinámico de las organizaciones. El Recurso Humano presenta una increíble actitud para
desarrollar nuevas habilidades, obtener nuevos conocimientos y modificar aptitudes y
comportamientos. En los últimos años se ha observado como las empresas líderes y
competitivas han comprendido que solo mediante una racional inversión en programas de
capacitación lograran obtener el nivel de competencia exigido en los nuevos mercados. La
sección de Capacitación y Desarrollo de Personal, realiza diagnósticos para identificar
necesidades de formación, con el objeto de desarrollar competencias tanto técnicas como
comportamentales, se diseñan programas de Inducción- Reinducción y Orientación Todo
esto útil para el desarrollo humano y generar sentido de pertenecía para los integrantes
de la organización. El desempeño se evalúa mediante un instrumento diseñado para tal
fin, de acuerdo a las competencias laborales establecidas, con el objeto de identificar las
limitaciones y de ser necesario se trazan planes de mejoramiento. De ahí que el
instrumento puede ser bien llamado Evaluación para el Desarrollo.
Fecha de Elaboración: 09/03/2015 Elaborado Por: Crisbely I/Dickson P Página 21 de 23
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Consultoría: La consultoría se define por ser un servicio prestado por alguna persona
independiente y calificada en cuanto a realizar la identificación e investigación de
diferentes problemas relacionados con política, organización, procedimientos y métodos,
siempre refiriéndonos a las grandes empresas y pequeños negocios.
Consultora de recursos humanos: básicamente se trata de una guía para conocer los
mejores métodos que se encuentran disponibles para lograr una excelente administración
de los mismos, es decir que, mediante la consultoría de recursos humanos, podremos
optimizar las alternativas de administración que más nos convengan para el desempeño
de nuestra empresa.
Reclutamiento: se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en
suficiente número y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en
la organización. Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la
organización a solicitantes capacitados e idóneos. Es importante señalar que los planes
de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación deben reflejar como meta el
promover y seleccionar a los colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboración
de política de la empresa, los planes de los recursos humanos y la práctica de
reclutamiento.
Salarios: Es la valoración de cargos se realiza de acuerdo a las políticas y reglas
establecidas por la organización. Se inicia con el estudio del mercado laboral, se
determina el sistema de valoración a utilizar, elaborando un manual hasta construir la
estructura de salarios.
Selección: es encontrar a la persona adecuada que se ocupe de un puesto determinada.
Reclutamiento: se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en
suficiente número y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en
la organización. Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la
organización a solicitantes capacitados e idóneos. Es importante señalar que los planes
de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación deben reflejar como meta el
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promover y seleccionar a los colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboración
de política de la empresa, los planes de los recursos humanos y la práctica de
reclutamiento.
Talento Humano: consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así
como también como control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del
personal, a la vez que el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar
los objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo. Y
evaluación deben reflejar como meta el promover y seleccionar a los colaboradores de la
empresa lo cual incluye la elaboración de política de la empresa, los planes de los
recursos humanos y la práctica de reclutamiento.
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