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Manual de Procedimentos
Extranet Cliente
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Em caso de dúvidas referente ao documento, solicitamos a comunicação à área de Marketing da EsysColibri, para esclarecimento ou correção.
Publicação: janeiro 2012 em São Paulo - Brasil.
Extranet Cliente
© 2011 - Esys Colibri
R. Coronel Arthur de Godoy, 07Vila Mariana - 04018-050 - São Paulo - SP
Tel.: +55.11.3323-3700www.esys.com.br
Esys Colibri
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Conteúdo
Apresentação
Propriedades do Plug
................................................................................................................................... 11Propriedades do Plug
................................................................................................................................... 12Configurações do Plug
Acessando a Extranet Cliente
................................................................................................................................... 17Acessando a Extranet Cliente
Parcelas em Aberto
................................................................................................................................... 27Boletos em Aberto
Apresentação
Apresentação 7
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Apresentação
A Esys Colibri visando atender as necessidades de nossos clientes, disponibiliza na área daEx trane t os serviços para obtenção de Rese t, 2º via de boletos, entre outros serviços parafacilitar o seu contato conosco.
O objetivo deste manual é orientar o usuário na hora de solicitar nossos serviços. É muitoimportante a leitura deste manual antes de iniciar o acesso a área da Ex trane t Cliente.
Propriedades do Plug
Propriedades do Plug 11
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Propriedades do PlugEx tranet Cliente
Para a proteção do software, a utilização do sistema Colibri será permitida somente através daconexão do P lug (Hard Lock) na Porta USB do computador. Este P lug será entregue pelaRevenda Autorizada no momento da implantação.
Caso haja a perda ou extravio do dispositivo de habilitação, o software não funcionará,fazendo-se necessária a aquisição de nova licença sendo indispensável a apresentação de umacópia do Boletim de Ocorrência (B.O) em nome da empresa usuária do software.
Após firmar o seu contrato de licenciamento temporário com a Esys Colibri, o RevendedorAutorizado ativará a sua senha de acesso à Ex trane t Cliente para que você mesmo solicite orese t de dias de uso do sistema Colibri.
Importante:
A chave de dias de uso da licença expira a cada 45 dias.
Ao habilitar a senha de acesso à Ex trane t Cliente, será enviado um email conforme exemplo aseguir, contendo o código e senha como cliente Esys Colibri.
Importante:
Mantenha seus dados atualizados junto à Revenda autorizada, informando um endereço
de e-mail válido.
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Configurações do PlugEx tranet Cliente
Para acessar as configurações do P lug, siga os procedimentos a seguir:
Procedimentos
1. Selecione a pasta em que o sistema foi instalado (C:\Colibri_Millennium).
2. Selecione o ícone Reset.
Será apresentada a tela de propriedades do plug.
Para facilitar o entendimento, segue uma breve explicação sobre os campos e suas funções.
Campo Funcionalidade
Chave Exibe o número da chave de liberação do sistema, gerado na Ex trane t Cliente.
Número de Série Exibe o número cadastrado do seu plug.
Data de Instalação/Reset
Exibe a data de habilitação do P lug.
Rese t do Colibri Informa o número de vezes em que o plug, sofreu Rese t.
3. Após obter a chave para Rese t do P lug, no campo "Chave" insira a numeração.
4. Clique no botão OK.
Propriedades do Plug 13
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Acessando a Extranet Cliente
Acessando a Extranet Cliente 17
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Acessando a Extranet ClienteEx tranet Cliente
A Ex trane t Cliente é um canal de comunicação que a Esys Colibri disponibliza para facilitar oseu contato conosco, podendo ser acessada através do site www.colibri.com.br. Siga osprocedimentos a seguir para acessar esta área.
Procedimentos
1. Após obter o código e a senha, o acesso a Ex trane t Cliente estará liberado.
2. Acesse nosso site www.colibri.com.br ou acesse diretamente o endereço http://extranetcliente.colibri.com.br.
3. Na parte inferior da página, clique no ícone Login Cliente.
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4. Informe o código e senha.
5. Clique no botão Autenticar.
6. No menu localizado na parte superior da página há as opções para:
Alterar Dados: Permite alterar o endereço de email para envio do rese t gerado ou dosdados de acesso (código e senha).
Alterar Senha: Permite alterar a senha de acesso à Ex trane t Cliente.
7. Logo abaixo há um menu de acesso, com as seguintes opções:
Menu Funcionalidade
Histórico Permite realizar a consulta do último rese t gerado.
InformaçõesGerais
Exibe os dados cadastrais da empresa e o sta tus financeiro, permitetambém emitir a 2º via do boleto referente à mensalidade dosistema.
Manual Colibri Apresenta o manual operacional do Sistema Colibri.
Resets Permite gerar o rese t de dias de uso do Sistema Colibri.
Aba Histórico
8. Para realizar a consulta do último rese t gerado, no campo "Número de série (Colibri)" insirao número do plug.
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9. Clique no botão Consultar R e se t.
Será apresentado o histórico dos rese ts solicitados.
Aba Informações Gerais
10.A aba "Informações Gerais" exibe os dados cadastrais da empresa.
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11.Na área "Dados de Pagamento" é apresentado a situação financeira.
12.Caso necessite, será possivel emitir a 2ª via do boleto referente à mensalidade do sistema.
13.A emissão da 2ª via do boleto será possivel emitir somente por meio do Banco Itaú. Paramaiores informações entre em contato com o depto. Financeiro da Esys pelo telefone (11)
3323-3700.
14.Clique no botão Imprimir 2ª via de Boleto.
Será iniciada uma pesquisa para localizar os boletos em aberto.
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15.Selecione o boleto a ser pago.
16.Caso esteja em dia com as mensalidades, será apresentada a seguinte mensagem:
Aba Manual Colibri
17.Nesta aba está disponível o manual de operacional do sistema Colibri.
Aba Resets
18. Nesta aba será possivel solicitar o rese t de dias de uso do sistema Colibri.
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19.Para gerar o rese t de dias de uso, informe o número do P lug e o número do Rese t do Colibri(ou contador).
20.Clique no botão Gerar Reset.
21.A geração automática do rese t para 45 dias de uso do sistema Colibri está disponível desdeque as mensalidades estejam devidamente quitadas, sendo permitido gerar apenas umrese t por período mensal.
22.Caso haja 1 mensalidade em atraso dentro do período de 30 dias, neste caso é possívelgerar 2 chaves de 5 dias de uso cada. O período de 5 dias é o suficiente para pagamento daparcela pendente.
Importante:
Para obter o número de série e o número de Rese t do Colibri acesse o tópicoConfigurações do Plug.
23.O Rese t será gerado e apresentado.
24.A chave gerada será enviada por email também.
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25.Após receber o número da chave para Rese t, insira a numeração nas Configurações do P lug.
Parcelas em Aberto
Parcelas em Aberto 27
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Boletos em AbertoEx tranet Cliente
Caso haja pendências de pagamento para o seu contrato Licença Temporária - LT cujamensalidade está a mais de 30 dias vencida, o rese t não poderá ser gerado.
Ao tentar gerar o rese t a seguinte mensagem será apresentada:
Para regularizar as pendências junto ao departamento Financeiro da Esys Colibri, siga osprocedimentos a seguir:
Procedimentos
1. Será enviado um e-mail com o extrato financeiro do seu contrato.
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2. Será permitido emitir a 2ª via do boleto bancário conforme apresentado anteriormente.
3. Se preferir entre em contato com o Depto de Cobrança da Esys Colibri através do telefone(11) 3323-3700 ou [email protected].
Importante:
Caso haja 1 mensalidade em atraso dentro do período de 30 dias, neste caso é possívelgerar 2 chaves de 5 dias de uso cada. O período de 5 dias é o suficiente para pagamentoda parcela pendente.
4. Neste caso ao acessar a aba Rese ts após inserir o número de série do pug e o número derese t do colibri, será apresentada a tela de justificativa.
5. Informe o motivo da pendência, em seguida clique no botão Gerar Reset.