manual de procesos y procedimientos del centro de...
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Manual de Procesos y Procedimientos del Centro de
Rehabilitación Integral DIF – Club de Leones
Enero 2015
1
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
ÍNDICE
Introducción …………………………………………2
Definiciones …………………………………………3
Misión/ Visión …………………………………………4
Objetivo General …………………………………………4
Organigrama General …………………………………………5
Procedimiento de Actividades Internas …………………………………………6
Procedimiento de Actividades Externas …………………………………………10
Anexo …………………………………………28
Conclusión …………………………………………29
Bibliografías …………………………………………29
2
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
INTRODUCCIÓN
El manual de procesos y procedimientos constituye un instrumento de apoyo al
proceso de modernización organizacional, al proporcionar información sobre la
estructura orgánica, atribuciones, objetivos y funciones que realizan cada uno de
los órganos administrativos y operativos que nos integran.
El presente manual de procesos y procedimientos del centro de rehabilitación
tiene como propósito describir estos y que su ejecución sea más eficiente y eficaz.
Este documento es de observancia general, como instrumento de información y
consulta, en todas las áreas que conforman el CRIX. El manual es un medio para
familiarizarse con los procesos y las áreas que involucran los mismos. Su consulta
permite identificar con claridad los proceso y procedimientos de cada una de las
áreas que nos integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de
comunicación y de mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la
excelencia en el desarrollo de sus funciones; elementos indispensables que le
permitirán facilitar el trabajo y lograr los objetivos.
Por ser un documento de consulta frecuente, este manual deberá ser actualizado
cada año, o en su caso, cuando exista algún cambio orgánico funcional al interior
de esta unidad administrativa, por lo que cada una de las áreas que la integran,
deberán aportar la información necesaria para este propósito.
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ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
DEFINICIONES
Manual: un manual es una recopilación en forma de texto, que recoge en una
forma minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para
realizar una determinada actividad.
Proceso: es la secuencia de pasos necesarios para realizar una actividad.
Procedimiento: “es la gestión de un proceso”.
CRIX: Centro de Rehabilitación Integral Xicotepec.
AVDH: Actividades de la Vida Diaria Humana.
SMDIF: Sistema Municipal DIF.
SEDIF: Sistema Estatal DIF.
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L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
MISIÓN
Brindar servicios de calidad y calidez, a través de acciones de detección,
prevención y rehabilitación, mediante equipo multidisciplinario; para lograr la
integración de las personas con capacidades diferentes a la sociedad.
VISIÓN.
Consolidarse como una institución de prestigio, solida y de vanguardia líder por la
calidad de su servicio en atención a personas con discapacidad, aplicando
modelos de atención que fortalezcan el desarrollo armónico e integral a nivel
individual, familiar y comunitario.
OBJETIVO GENERAL.
Garantizar que se proporcione atención en necesidades de rehabilitación integral a
pacientes con discapacidad que lo necesiten logrando sus objetivos de
rehabilitación o de mejorar su calidad de vida de manera multidisciplinaria e
integral.
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ORGANIGRAMA GENERAL
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PROCEDIMIENTO DE ACTIVIDADES INTERNAS.
H.AYUNTAMIENTO DE XICOTEPEC, 2014-2018.
LOGO DEL ÁREA
PROCEDIMIENTO DE ACTIVIDADES INTERNAS DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL DIF – CLUB DE
LEONES, XICOTEPEC.
PR-CRIX-00
Fecha: 01/01/15
Versión:
Página: Unidad Administrativa
CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL Área Responsable
CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL
Paso Responsable Diagrama de flujo de la Actividad Documento de trabajo
1.- Registro de actividades en los reportes diarios escritos, por parte del personal del CRIX. 2. Entrega del reporte diario escrito al Coordinador. 3. Suma y captura de actividades diarias.
Administración y Archivo
Terapia física. Terapia de Lenguaje. Terapia
Ocupacional. Psicóloga.
Chofer. Intendencia. Coordinador.
Administración y Archivo.
Coordinador.
1.1. REPORTES DIARIOS TERAPIAS.
1.2. CORTE DE CAJA.
1.3. REPORTE DIARIO DE UNIDAD ADAPTADA.
1.4. INTENDENCIA
INICIO
2
1.1, 1.2,
1.3 y 1.4
1
FIN
3
7
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
1.- Elaborar reportes mensuales. 2,- Suma de todos los reportes diarios. 3.- Captura de datos en reportes mensuales. 4.- Entrega de los reportes mensuales a SEDIF. 1. Procesos administrativos de ingresos y egresos. 2. Se registra en los reportes diarios los cortes de caja y requisiciones. 3. Se realiza la entrega de los mismos al área de Contabilidad del SMDIF.
Coordinador.
Coordinador.
Coordinador.
Administración y Archivo.
Administración y Archivo.
Administración
y Archivo.
1.1 REPORTES DIARIOS TERAPIAS. 1.2 CORTE DECAJA. 1.3 REPORTE DIARIO DE UNIDAD ADAPTADA. 1.4 INTENDENCIA 1.5 REPORTE MENSUAL DE UNIDAD ADAPTADA
1.6 REPORTE MENSUAL DE ACTIVIDADES DEL CRIX.
1.7 REPORTE MENSUAL DE ALTAS E INTEGRACIÓN LABORAL.
1.8 REPORTE MENSUAL DE PADRÓN DE PACIENTES DE NUEVO INGRESO. 1.9 CORTE DE CAJA. 1.10 REQUISICIÓN.
INICIO
1
2
3
FIN
1.5, 1.6, 1.7 y
1.8.
INICIO
1
2
3
FIN
1.9
1.10
1.1, 1.2, 1.3 y
1.4
4
8
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1. Recepción de material o insumos requisitados. 2. Entrega al Coordinador del material solicitado. 3. Distribución del material a las áreas donde se aplica. 1. Envío de expedientes de altas y bajas por parte de Coordinación. 2. Recepción de expedientes de altas y bajas 3. Captura de datos de las mismas en el Reporte de Altas y Bajas. 4. Y acomodo en Archivo.
Administración y Archivo.
Coordinación.
Coordinación.
Coordinación
Administración y Archivo
Administración y Archivo.
Administración y Archivo.
1.6 EXPEDIENTE.
INICIO
1
2
3
FIN
INICIO
1
2
3
FIN
4
1.6
1.6
1.6
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1. Aseo de las Instalaciones. 3. Cambio de ropas de cama y sacudir los equipos y colchonetas con desinfectante 2. Se comienza con las áreas de electroterapia y coordinación. 3. Se realizan las áreas de paso (sala de espera pasillos). 4. Se realiza el aseo de las áreas menos transitadas.
Intendencia
Intendencia
Intendencia
Intendencia Intendencia
INICIO
1
2
3
FIN
4
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PROCEDIMIENTO DE ACTIVIDADES EXTERNAS.
PROCEDIMIENTO PARA AGENDAR UNA CITA PARA VALORACIÓN DE
TERAPIA FÍSICA O TERAPIA DE LENGUAJE DE FORMA PERSONAL O
TELEFONICA.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Beneficiario. Realiza la solicitud de la valoración de forma personal o telefónica, para terapia física o de
lenguaje.
2 Administración y
archivo.
Recibe la solicitud personal o telefónica de agendar una valoración para terapia física o de
lenguaje por parte del usuario.
3 Administración y
archivo. Se ofrece la información sobre los costos de la
valoración y demás datos que el usuario solicite.
4 Administración y
archivo. Se ofrecen los horarios disponibles al usuario
dentro de las agendas de valoración.
5 Beneficiario. El beneficiario selecciona el horario de
valoración que se adapte a sus necesidades.
6 Administración y
archivo Se registra en la agenda la cita.
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PROCEDIMIENTO PARA AGENDAR UNA CITA PARA VALORACIÓN DE TERAPIA FÍSICA O TERAPIA DE
LENGUAJE DE FORMA PERSONAL O TELEFONICA.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA AGENDAR UNA CITA PARA VALORACIÓN DE TERAPIA FÍSICA O TERAPIA DE LENGUAJE
DE FORMA PERSONAL O TELEFONICA
PR-CRIX-00
Fecha: 01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa SISTEMA DIF SALUD
Área Responsable CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL DIF – CLUB DE LEONES,
XICOTEPEC.
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN. ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA DE LENGUAJE
TERAPIA OCUPACIONAL
PSICOLOGIA
1
2
4 5
NO
AGENDA
AGENDA
FINAL
6
3
INICIO
FINAL
12
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PROCEDIMIENTO DE VALORACIÓN.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Beneficiario. Acude a su cita que agendó previamente.
2 Administración y
Archivo.
Se realiza la captura de datos en el libro de pacientes de nuevo ingreso y en el expediente clínico e indica donde debe pasar.
3 Administración y
Archivo. Se realiza el cobro de la cuota de recuperación y se entrega copia del comprobante de pago.
4 Coordinador. Se realiza la presentación ante el Beneficiario.
5 Coordinador. Se plantea al beneficiario el reglamento institucional.
6 Coordinador. Se realiza estudio socio económico y se otorga un rango de costo de recuperación.
7 Coordinador. Se realiza la valoración y llenado de expediente clínico.
8 Coordinador. Se ofrecen horarios disponibles para terapia física, ocupacional, de lenguaje o psicología si es necesario.
9 Beneficiario Selecciona el horario que se adapte a sus necesidades.
10 Coordinador. Se agenda o se agendan las terapias que se requieran para la rehabilitación integral del paciente.
11 Coordinador. Se capturan los horarios en el carnet del paciente.
12 Beneficiario. Recibe el Carnet.
13 Coordinador. Pasa el expediente al área de administración y archivo.
14 Administración y
Archivo. Recepción de expediente para su manejo y distribución a las áreas que corresponda.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE VALORACIÓN
PR-CRIX-OO
Fecha:01/01/2015
Versión:
Página:
Unidad Administrativa SISTEMA DIF SALUD
Área Responsable CENTRO DE REHABLIITACIÓN INTEGRAL DIF – CLUB DE LEONES
XICOTEPEC.
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE
PSICOLOGIA
INICIO
1
2
4
5
6
7
8
3
9 10
11 12
13 14
FINAL
14
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PROCEDIMIENTO DE TERAPIA FÍSICA.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Beneficiario. El beneficiario se presenta al CRIX y presenta su carnet en el área de archivo.
2 Administración y
archivo.
Recibe el carnet del usuario verifica el horario y realiza el cobro de la cuota de recuperación entregándole la copia de su comprobante de pago, comunica al terapeuta que su paciente ha llegado y proporciona el expediente.
3 Terapeuta Físico. El terapeuta verifica el expediente y se presenta ante el paciente.
4 Terapeuta Físico.
Dependiendo el tratamiento indicado guía al paciente al área de tratamiento que está indicada (Electroterapia, Termoterapia, Mecanoterapia, Hidroterapia).
5 Terapeuta Físico. El terapeuta físico verifica el estado del paciente al ingreso.
6 Terapeuta Físico. El terapeuta físico aplica el tratamiento indicado.
7 Terapeuta Físico. El terapeuta físico despide al paciente y le comunica sobre el programa que continuara en casa.
8 Terapeuta Físico. Realiza la nota médica sobre el estado del paciente y la anexa al expediente.
9 Administración y
Archivo. Se regresa el expediente a su lugar correspondiente.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE TERAPIA FÍSICA
PR-CRIX-00
Fecha:01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa
Área Responsable
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA FÍSICA
TERAPIA OCUPACIONAL
TERAPIA DE LENGUAJE
PSICOLOGIA
INICIO
1 2 3
4
5
6
7
8
FINAL
9
16
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
PROCEDIMIENTO DE TERAPIA DE LENGUAJE.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Beneficiario. El beneficiario se presenta al CRIX y presenta su carnet en el área de archivo.
2 Administración y
archivo.
Recibe el carnet del usuario verifica el horario y realiza el cobro de la cuota de recuperación, comunica al terapeuta que su paciente ha llegado y proporciona el expediente.
3 Terapeuta de
Lenguaje. El terapeuta verifica el expediente y se presenta ante el paciente.
4 Terapeuta de
Lenguaje.
Dependiendo de la afección y el tratamiento solicitado se pasa a Terapia de Lenguaje o Cámara de Estimulación Multi - sensorial.
5 Terapeuta de
Lenguaje. El terapeuta de Lenguaje verifica el estado del paciente al ingreso.
6 Terapeuta de
Lenguaje. El terapeuta de lenguaje aplica valoración o el tratamiento necesario.
7 Terapeuta de
Lenguaje.
El terapeuta de lenguaje despide al paciente y le comunica sobre el programa que continuara en casa.
8 Terapeuta de
Lenguaje. Realiza la nota médica sobre el estado del paciente y la anexa al expediente.
9 Administración y
Archivo. Se regresa el expediente a su lugar correspondiente.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE TERAPIA DE LENGUAJE.
PR-CRIX-00
Fecha:01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa
Área Responsable
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE
PSICOLOGIA
INICIO
1 2 3
4
5
6
7
8
FINAL
9
18
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
PROCEDIMIENTO DE TERAPIA OCUPACIONAL.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Beneficiario. El beneficiario se presenta al CRIX y presenta su carnet en el área de archivo.
2 Administración y
archivo.
Recibe el carnet del usuario verifica el horario y realiza el cobro de la cuota de recuperación, comunica al terapeuta que su paciente ha llegado y proporciona el expediente.
3 Terapeuta
Ocupacional. El terapeuta verifica el expediente y se presenta ante el paciente.
4 Terapeuta
Ocupacional.
Dependiendo de la afección y el tratamiento solicitado se pasa a Terapia de Lenguaje o Cámara de Estimulación Multi - sensorial.
5 Terapeuta
Ocupacional. El terapeuta de Lenguaje verifica el estado del paciente al ingreso.
6 Terapeuta
Ocupacional. El terapeuta de lenguaje aplica valoración o el tratamiento necesario.
7 Terapeuta
Ocupacional.
El terapeuta de lenguaje despide al paciente y le comunica sobre el programa que continuara en casa.
8 Terapeuta
Ocupacional. Realiza la nota médica sobre el estado del paciente y la anexa al expediente.
9 Administración y
Archivo. Se regresa el expediente a su lugar correspondiente.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE TERAPIA OCUPACIONAL.
PR-CRIX-00
Fecha:01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa
Área Responsable
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE
PSICOLOGIA
INICIO
1 2 3
4
5
6
7
8
FINAL
9
20
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PROCEDIMIENTO DE TERAPIA PSICOLOGICA.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Beneficiario. El beneficiario se presenta al CRIX y solicita el apoyo por parte de la psicóloga.
2 Administración y
archivo. Recibe al paciente y verifica el horario de atención disponible de la psicóloga.
3 Psicóloga. La psicóloga verifica el expediente y se presenta ante el paciente.
4 Psicóloga. Guía al paciente al área de psicología.
5 Psicóloga. La psicóloga verifica el estado del paciente al ingreso.
6 Psicóloga. La psicóloga aplica valoración o el tratamiento necesario.
7 Psicóloga. La psicóloga comunica al paciente y/o los familiares actividades o dinámicas para realizar en casa.
8 Psicóloga. Realiza la nota médica sobre el estado del paciente y la anexa al expediente.
9 Administración y
Archivo. Se regresa el expediente a su lugar correspondiente.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE TERAPIA PSICOLOGICA.
PR-CRIX-00
Fecha:01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa
Área Responsable
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE
PSICOLOGIA
INICIO
1 2 3
4
5
6
7
8
FINAL
9
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L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD PARA LA UNIDAD ADAPTADA.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Beneficiario. El beneficiario se presenta al CRIX y solicita el apoyo por parte de la Unidad Adaptada.
2 Administración y
archivo. Recibe al paciente y canaliza con el Coordinador.
3 Coordinador.
Se verifica que el paciente cuente con una discapacidad motriz que le impida trasladarse al centro de rehabilitación y se explica el reglamento de la Unidad.
4 Coordinador. En caso de ser aprobado se dirige el paciente a Administración y Archivo.
5 Administración y
Archivo.
Se verifica el horario de disponibilidad de la unidad adaptada y se coordina junto con el proceso solicitado del área específica la agenda del beneficiario en la ruta de la unidad.
6 Administración y
Archivo.
Se proporciona el horario y día en que la unidad realizará el traslado del paciente al beneficiario y se informa al Chofer sobre el nuevo paciente a trasladar.
7 Chofer. Recibe la información y realiza las modificaciones a su ruta.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE SOLICITUD DE UNIDAD ADAPTADA.
PR-CRIX-00
Fecha:01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa
Área Responsable
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE
CHOFER
INICIO
1 2
3
4
5
6 7
FINAL
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ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
PROCEDIMIENTO DE TRASLADO DEL PACIENTE POR LA UNIDAD
ADAPTADA.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Chofer. Acude por la unidad al estacionamiento.
2 Chofer. El chofer verifica la unidad adaptada, kilometraje inicial y revisa la agenda de la ruta diaria.
3 Beneficiario. El beneficiario se encuentra listo media hora antes de la hora de terapia asignada y está pendiente del arribo de la unidad a su domicilio
4 Chofer. El chofer acude al apoyo del paciente para el ingreso a la unidad.
5 Chofer. Sube a bordo al paciente y a su acompañante y les explica la función y reglas a respetar durante el traslado.
6 Chofer Al llegar al Centro de Rehabilitación Integral asiste al descenso del paciente hasta el área de tratamiento.
7 Chofer. Una vez proporcionado el tratamiento traslada al paciente nuevamente a su domicilio.
8 Chofer. Al finalizar la ruta se realiza el registro de la actividad, lleva la unidad a resguardo y reporta el kilometraje final a Administración y Archivo.
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE TERAPIA DE LENGUAJE.
PR-CRIX-00
Fecha:01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa
Área Responsable
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE
CHOFER
INICIO
1
2 3
4
5
6
7
FINAL
8
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ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE REPORTES MENSUALES DE
ACTIVIDADES A DELEGACIÓN SISTEMA ESTATAL DIF.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
1 Chofer. Acude por la unidad al estacionamiento.
2 Chofer. El chofer verifica la unidad adaptada, kilometraje inicial y revisa la agenda de la ruta diaria.
3 Beneficiario. El beneficiario se encuentra listo media hora antes de la hora de terapia asignada y está pendiente del arribo de la unidad a su domicilio
4 Chofer. El chofer acude al apoyo del paciente para el ingreso a la unidad.
5 Chofer. Sube a bordo al paciente y a su acompañante y les explica la función y reglas a respetar durante el traslado.
6 Chofer Al llegar al Centro de Rehabilitación Integral asiste al descenso del paciente hasta el área de tratamiento.
7 Chofer. Una vez proporcionado el tratamiento traslada al paciente nuevamente a su domicilio.
8 Chofer. Al finalizar la ruta se realiza el registro de la actividad, lleva la unidad a resguardo y reporta el kilometraje final a Administración y Archivo.
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ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO
DE TERAPIA DE LENGUAJE.
PR-CRIX-00
Fecha:01/01/15
Versión:
Página:
Unidad Administrativa
Área Responsable
PERSONA BENEFICIARIA(O QUE REALIZA EL
TRAMITE)
COORDINACIÓN ADMINISTRACIÓN
Y ARCHIVO TERAPIA
FÍSICA TERAPIA
OCUPACIONAL TERAPIA DE LENGUAJE
CHOFER
INICIO
1
2 3
4
5
6
7
FINAL
8
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ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. L.FT. FRANCISCO RUIZ GARCÍA. ARQ. GERARDO ALLENDE DE LA FUENTE.
ANEXO 1
29
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
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CONCLUSIÓN
Una vez que se mencionan los pasos a seguir, de forma ordenada y especifica se
espera lograr volver más eficaces y eficientes los servicios que ofrecemos a la
población con discapacidad, tomando en cuenta que cada paso a seguir es
importante por mínimo que sea, y que si se lleva un orden adecuado sea más fácil
comprender el mismo y acelerar el proceso.
BIBLIOGRAFÍA
www.caip.org.mx
http://www.xicotepecpue.gob.mx/transparencia.html
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml
http://www.definicion.org/manual
http://definicion.de/procedimiento/