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Manual de uso

del blog

V 1.6 Febrero 2018

Dpto. De Marketing

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Índice

¿Qué es un blog? 3

¿Cómo acceder a nuestro blog? 4

¿Cómo suscribir a nuestros contactos? 7

¿Cómo actualizar el calendario? 8

¿Cómo publicar una noticia? 12

Blog tags 16

Temas recurrentes para escribir 21

Consejos para el buen posicionamiento del blog 22

SÍ y NO de los blogs 24

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¿Qué es un blog?

Un blog, también conocido como weblog o bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos y/o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Además los lectores del blog pueden dejar sus comentarios a los artículos del blog.

Los blogs de DomusVi son una herramienta muy útil para crear y mantener una relación más estrecha con los familiares de nuestros residentes, así como con las administraciones y los prescriptores. Al mismo tiempo, ayuda a posicionar la empresa en Internet y en las redes sociales, provocando un aumento de visitas a nuestra web corporativa.

Por tanto, debe ser condición indispensable de cada centro mantener su blog lo más actualizado y pulido posible para dar una imagen actual, moderna y activa de la compañía.

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¿Cómo acceder a nuestro blog?

Dentro de la web www.domusvi.es en el microsite / ficha de nuestra residencia encontramos un acceso directo al blog. Y también tenemos acceso directo en el menú lateral izquierdo de la misma página. Clicamos y vamos al blog. O bien podemos poner el url directo en el navegador.

Ejemplo: http://www.DomusVi.es/blog/residenciala-florida-asturias/

Una vez dentro del blog tendremos que loginearnos (identificarnos) como administrador para poder subir contenidos, con las claves que previamente nos ha facilitado el Departamento de Marketing.

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Atención: El usuario y la clave de cada blog son responsabilidad del centro. Mantenedlas en lugar seguro y no compartidlas con nadie ajeno a la empresa. Los contenidos publicados en cada blog serán responsabilidad única y exclusiva del centro y del DT que los valida / rechaza.

Para identificarnos vamos al menú lateral derecho, clicamos en “Entrar” e introducimos el usuario y la contraseña y clicamos de nuevo “Entrar”.

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En el menú lateral derecho tenemos en color naranja varias opciones como son:

- Listar artículos: ver todos los artículos que hemos redactado y su estado actual (aprobados o no).

- Publicar nuevo artículo: redactar una noticia. - Editar calendario: Poner mini eventos en el calendario. - Salir: cerrar sesión. Es recomendable hacerlo al finalizar para evitar el uso

fraudulento de las claves. - Log out: Igual que “Salir”.

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¿Cómo suscribir a nuestros contactos?

En la parte superior derecha y también en la parte inferior derecha del blog

encontramos una opción que es “Suscríbete a nuestro blog”. Aquí tenemos que

rellenar los campos de “Nombre y Apellidos”, “Email” y anotar el resultado de una

operación sencilla (suma o resta) para evitar spam (correo no deseado).

Actualmente la manera de suscribir a los contactos es manualmente, uno a uno

rellenando estas casillas.

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¿Cómo actualizar el calendario?

El calendario aparece en la parte derecha del blog en color gris, con los días en los que

hay actividades resaltados en naranja. Al pasar el ratón encima de un día coloreado

nos indica en un par de líneas qué acto / evento hay programado para ese día.

El calendario sólo es visible en aquellos blogs que ya han programado alguna actividad

en el mismo. Se visualiza de manera mensual pero se puede ir pasando mes a mes si

quisiéramos ver algún mes futuro.

Es importante que siempre que publiquemos un artículo / post con

alguna previsión de actividad, abramos una fecha en el calendario y lo

pongamos también. Así informaremos de forma más resumida los datos

de la actividad (día, hora, lugar, concepto).

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Para programar actividades en nuestro calendario tenemos que acceder desde el

menú lateral derecho en color naranja y clicar en la opción “Editar calendario”.

Nos aparece esta pantalla con el listado de “Mini eventos” que hemos creado. Si no

hubiéramos creado ninguno aún, saldría en blanco.

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Para añadir una nueva actividad debemos ir al final de los mini eventos y clicar en

“Añadir evento” Nuevo evento.

Se abre una nueva ficha en blanco donde se debe rellenar la fecha en que se celebra la

actividad / jornada / evento así como describirlo de manera concisa y breve y

detallando hora y lugar de celebración. Además, podemos seleccionar una palabra o

frase y ponerla en negrita o bien añadirle un link a, por ejemplo, la noticia publicada en

el blog, en Facebook, etc.

Ejemplo de Mini Evento:

II Campus Cuidadores – Familiares con charlas sobre el modelo NECPAL de DomusVi,

tipos de dietas, síndromes geriátricos y proceso de incapacitación. Horario de 16 a

18:30 hs. Lugar DomusVi San Lázaro.

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Una vez redactada toda la información le damos a “Guardar” y podemos ir añadiendo

más eventos simplemente con el “añadir evento / nuevo evento”.

Importante: A principios de mes, una vez creada la agenda de actividades

del mes, subirlas al calendario una a una, para que de un simple vistazo se

puedan ver todos los días en los que hay algún evento programado en el

centro. Es importante dar la imagen y sensación de que en los centros se

realizan muchas actividades y poder verlas todas en el calendario.

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¿Cómo publicar una noticia?

En el menú lateral derecho en color naranja, seleccionamos la opción de “Publicar nuevo artículo”.

Se abre una nueva plantilla de artículo en la que debemos rellenar TODOS los campos.

- Fecha evento: Aquí poner la fecha del día en que se redacta el artículo.

- Título: Claro, conciso, no muy largo, máximo 4-5 palabras claves.

Ejemplo: “Actuación comparsa en DomusVi Micaela Aramburu”.

- Texto: Ha de ser un texto comprensible para todos, bien estructurado y

organizado. Ha de contener respuesta a las 6W (Quién, qué, cuándo, cómo,

dónde y por qué). Incluir fechas, nombres de autoridades si acuden,

sensaciones de los asistentes, etc.

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- Barra de Herramientas del Texto: Intentar que el texto no sea todo plano e

igual ya que si no, no es atractivo a la vista y cuesta más que se lea.

Los botones, por orden de aparición de izquierda a derecha son:

1. Primera línea: Negrita, cursiva, tachado, lista con viñetas, lista con

números, destacar una frase / declaración de una persona, Línea de separación,

alinear a la izda., alinear al centro, alinear a la dcha., insertar un enlace (a

noticia, a web, etc.) seleccionando una palabra entera o frase y después

clicando en la cadena, eliminar el enlace insertado, leer más (no se usa),

pantalla completa (para ver el artículo más grande sólo mientras se escribe),

quitar la barra inferior de herramientas.

2. Segunda línea: Párrafo (Para darle formato al texto si queremos

destacar una línea como título, otra como subtítulo, otra como declaración,

etc.), subrayar una palabra o frase seleccionada, cambiar el color del texto,

pegar como texto (no se usa), limpiar formato (no se usa), carácter especial

(arroba, copyright, etc.), reducir / aumentar sangría (mover el texto hacia

dentro), deshacer / rehacer la última acción que hemos hecho en el texto,

atajos de teclado (no se usa), código fuente (de momento no se usa).

- Multimedia: Sirve para añadir fotografías o vídeos (previamente existentes en

No se pueden subir otros videos no autorizados por Youtube o Vimeo.

Marketing).

No se pueden subir documentos en Word, PDF o presentaciones en Power

Point (salvo el menú del mes), ni tampoco textos en forma de imagen. Sólo

imágenes y posters corporativos como la agenda de ocio, siempre y cuando

le acompañe un texto escrito explicativo. NUNCA imágenes solas. Otro tipo

de archivos ha de ir con un link externo al documento.

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En los artículos / noticias se ha de subir siempre una imagen principal y, si tenemos,

otras secundarias.

¿Cómo subir la imagen principal? En “Multimedia” seleccionamos imagen y le damos

al botón naranja de “añadir imagen”. Se abre una nueva ventana donde veremos

todas las fotos que hemos ido subiendo a nuestro blog y podemos seleccionar una de

las existentes y darle a “Elegir” (si nos equivocamos o queremos cambiar la foto una

vez insertada, ponemos el ratón encima y le damos a la cruz que sale, así la eliminamos

de la noticia). Esta foto principal ha de ser en formato horizontal (apaisada).

- Si queremos subir una foto nueva cambiamos a la pestaña de “Subir archivos”

y “Seleccionar Archivos”. Aquí vamos a nuestro ordenador, a la carpeta donde

tengamos guardadas las fotos, seleccionamos la que queremos y le damos a

“Abrir”. La foto se carga a nuestra “Librería Multimedia”, la marcamos y le

damos a “Elegir”.

obligatoriamente y como mínimo una Etiquetas / Categorías: Se ha de seleccionar

etiqueta. Normalmente “noticias” o “actividades lúdicas”. Podemos seleccionar más

de una de las 6 disponibles (noticias, actividades lúdicas, jornadas de divulgación,

opiniones, talleres terapéuticos, menús) según de qué trate el artículo. Por ejemplo: La

agenda de ocio irá en “actividades lúdicas” y “noticias”. El menú mensual en

“menús”.

Si queremos añadir más fotos secundarias a la noticia.

o Una foto insertada en el texto: vamos a la parte del texto donde queremos

insertarla y pulsamos “Añadir objeto”, se abre ventana nueva y

seleccionamos una foto de la Librería o subimos una nueva. Seleccionamos la

foto y pulsamos “Insertar en la entrada”. Si la queremos hacer más grande o

centrar, pulsamos sobre la foto y clicamos el lápiz que aparece. Se abre una

nueva ventana y aquí podemos poner una leyenda a la frase (pie de foto),

alinearla, elegir tamaño, insertar enlace a una web, noticia, etc. Una vez

rellenado todo clicar en “Actualizar”.

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Importante: añadirle un Título en “Atributo "title" de la imagen”. Solamente 6-7

palabras claves. Poner siempre “DomusVi”, “Residencias mayores”, “Residencias

ancianos” y después palabras relacionadas con la fotografía en sí.

Leyenda: es el título de la foto que se verá en la publicación.

o Una galería de fotos (álbum): vamos a la parte del texto donde queremos

insertarla y pulsamos “Añadir objeto”, se abre ventana nueva y seleccionamos en la

parte izquierda “Crear galería”. Podemos seleccionar varias fotos de la librería o

subirlas desde nuestro ordenador y cuando las tengamos todas seleccionadas darle a

“Crear una nueva galería” abajo a la derecha. En esta nueva ventana que se abre con

(recuerda solamente las fotos de la galería elegidas, vamos a poner título a cada foto

2-3 palabras claves). Podemos cambiar el orden de las fotos seleccionándolas y

arrastrándolas con el ratón. Una vez está la galería tal como la queremos, clicamos

abajo a la derecha en “Insertar galería”. Ya está incluida en la noticia.

Una vez que tenemos todas las opciones del nuevo artículo rellenadas le

Importantedamos al botón naranja de “Guardar” al final de la noticia. : Darle

una sola vez y esperar a que la página se actualice.

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Blog tags, básicos para una buena comunicación con familias

Blog Tags: Los Blog Tags o “Etiquetas” son categorías o apartados de información que

se publican en el blog. Permiten acceder a la información de un tipo concreto sin tener

que bajar por la portada del blog repasando todas las publicaciones.

Actualmente, los blogs DomusVi disponen de las siguientes categorías o Blog tags:

Talleres Terapeúticos

Actividades Lúdicas

Jornadas de divulgación

Noticias

Opiniones

Menús

Agenda de ocio

Cumpleaños del mes

En cada post publicado debemos seleccionar obligatoriamente una etiqueta.

Los Blog Tags “Menús”, “Agenda de ocio” y “Cumpleaños del mes” están

especialmente creados para las tareas de comunicación con familias del CRM. El

correcto uso de estos tags es básico para una correcta comunicación con los clientes.

Post de Menú: El día 20 de cada mes, CRM creará de forma automática una tarea para

la actualización en el blog del Menú mensual del Centro y comunicación a las familias,

que se asignará al Trabajador/a Social o a Atención al Cliente para su realización

mediante el aviso:

AVISO<< : Actualiza el menú del blog de este mes. Una vez actualizado los familiares

recibirán un correo electrónico notificando que el nuevo menú ya está a su disposición,

con el enlace que le llevará al post correspondiente >>

Una vez recibido el PDF definitivo del menú de las 4/5 semanas del mes por parte de

NutriDomusVi (Nekane) hacer un “Guardar como” con nombre “Menú mes de XX

2016 DomusVi XX”). Es importante nombrar el archivo de esta manera literalmente,

sustituyendo las XX por el nombre del mes y del centro. Ese nombre será el que

aparecerá en el link del blog al visionar los menús mensuales.

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Descargar de la Intranet la imagen de cabecera correspondiente al mes de los menús

que se van a publicar:

Ubicación: Intranet DomusVi / Biblioteca Multimedia / Material gráfico centros /

menús / Cabeceras menús blogs

Acceder a nuestro blog y “Publicar nuevo artículo”.

En el cuadro principal añadir el texto:

“Todos los menús de DomusVi son confeccionados por un equipo de nutricionistas con

el objetivo de proporcionar a nuestros residentes una alimentación saludable y

adaptada a los gustos locales con productos de proximidad. Ya puede consultar el

menú diario que ofreceremos a los residentes, clickando en el siguiente enlace”.

Click en “Añadir objeto” justo al final del texto y subir el documento PDF de los menús.

Una vez subido, seleccionarlo y clicar en “Insertar en la entrada”

Click en Multimedia y “Seleccionar “Imagen” “Añadir imagen” descargada en el

paso 2.

Marcar la etiqueta “Menús” Click en “Publicar”.

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Los menús deben publicarse el último o penúltimo día del mes anterior.

Es muy importante mantener actualizado el blog, en especial, para estos

mensajes de servicio a las familias.

Estas instrucciones también podrán ser consultadas en la Intranet corporativa.

Una vez completada la tarea en el CRM, el sistema emitirá una notificación

automática a los familiares de todos los residentes (para los que se haya

informado una dirección de correo electrónico), informando del cambio de

Menú Mensual del Centro.

Post de Agenda de Ocio:

Este post deberá incluir la programación de actividades del mes y se publicará antes

del día 1 de cada mes día en que saldrá un mail a los familiares enlazado a este tag.

Recuerda que si no cuelgas en el blog la programación antes del día 1, el mail a

familias se lanzará igualmente dando una mala imagen de vuestra gestión.

Post de Cumpleaños del mes:

El post vinculado a esta tarea se refiere al anuncio del programa de la fiesta de

celebración de los cumpleaños del mes y sirve igualmente para comunicar su fecha,

En ningún caso se sustituye por el post colgado para mostrar las fotos una vez se ha

realizado la fiesta.

El envío automático se realizará en cuanto se complete la tarea, por lo que es

importante que cada Centro actualice el blog y cierre la tarea como completada cada

mes, antes de la celebración del evento.

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Temas recurrentes para escribir

1. Menús mensuales.

2. Cumpleaños de residentes.

3. Testimonios de personal del centro.

4. Agradecimientos de familiares de los residentes / usuarios.

5. Agenda mensual y calendario con todas las actividades del mes actualizado el día 1.

8. Terapias desarrolladas en el centro.

9. Actividades extraordinarias.

6. Actividades sociales del centro.

7. Opiniones.

8. Actividades terapéuticas del centro.

9. Jornadas realizadas en el centro.

10. Colaboraciones con entidades externas.

11. Temas divulgativos y de formación.

Además, en la medida en que se pueda y que no sea muy forzado, se deberían usar

algunas de estas palabras en los artículos:

Teleasistencia

Geriátricos + la provincia en la que se encuentra el centro

residencias de ancianos + la provincia en la que se encuentra el centro

residencias tercera edad + la provincia en la que se encuentra el centro

residencias geriatricas + la provincia en la que se encuentra el centro

centros de dia en + la provincia en la que se encuentra el centro

centros geriátricos + la provincia en la que se encuentra el centro

alzheimer + la provincia en la que se encuentra el centro

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Consejos para el buen Posicionamiento del Blog

SEO: Search Engine Optimization o Posicionamiento en Buscadores. El SEO es el

proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los

diferentes buscadores, es decir en los resultados que no son de pago (anuncios).

El SEO es la mejor manera de que tus usuarios te encuentren en búsquedas en las que

tu página web sea relevante, estos usuarios buscan lo que tú les ofreces y la mejor

manera de llegar a todos esos usuarios a través de un motor de búsqueda.

Por ejemplo: si alguien escribe en Google “Residencias ancianos Jaén” saldremos o

no saldremos en el resultado de la búsqueda en función de si estamos “bien” o “mal”

posicionados.

¿Cómo conseguimos posicionarnos bien?

Ojo al título

El titular es un reclamo de atención en todo texto y, como tal, debe advertir de qué se

va a hablar. Incluye la palabra clave o keyword. No olvides ser natural y tratar de

despertar el interés del lector en no más 4-5 palabras porque, cuanto mayor es su

longitud, menor es su valor.

Primer párrafo: lo más importante

Como la entradilla en prensa, el primer párrafo en Internet en ocasiones destaca lo

más importante. Empléalo para acotar el tema del que vas a hablar incluyendo en él

sinónimos de las keywords que se desarrollarán a lo largo de la lectura. Puedes usarlo

para ampliar la información del título.

La cantidad y calidad importa

La máxima en la red es que tu contenido aporte valor y, por ello, no se puede

descuidar nunca la calidad ni la estructura de los textos. Es muy importante desarrollar

el contenido progresivamente y en profundidad. Para no saturar el texto

recomendamos que, además, uses sinónimos o términos relacionados de dos a cinco

veces a lo largo del escrito y, además, recurras a las negritas para reforzarlo cuando

sea necesario, reteniendo la atención del lector.

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¿Y las imágenes?

Son importantes. Optimiza su tamaño y su peso para acelerar el tiempo de carga y

nómbralas -descriptivamente- antes de subirlas, incluyendo la keyword. Prestar

atención al formato también es importante, usa imágenes en jpg, png o gif y olvídate

de otros formatos.

Usa el atributo “alt” -texto alternativo- para precisar qué muestra la imagen. No

olvides que has de incluir en esta etiqueta tus palabras clave. Ponle, también, título a

tu imagen con “title” siendo descriptivo.

¿Dónde vas a colocar tus imágenes? ¡Cerca del contenido más importante! Y si éste

incluye negritas y títulos, mejor todavía.

En resumen:

1. Crea contenido nuevo, pertinente y de calidad.

2. Usa frases normales y perfectamente legibles.

3. Usa diferentes keywords o palabras clave.

4. Recuerda las frases que tú y tu entorno utilizáis en el buscador, debes incluir

en tus textos las frases coloquiales típicas de las búsquedas para ser

encontrado con mayor facilidad.

5. Actualiza, actualiza y actualiza, si creas textos nuevos, largos, de diversos tipos,

que informen o entretengan Google te premiará con mejores posiciones. No

nos cansaremos de decirlo, a Google le gusta el contenido fresco y de calidad.

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SÍ y NO de los blogs

SÍ

- Escribir de manera clara, concisa, sencilla.

- Ser “original” en la redacción de los textos (no copiar/pegar de otro sitio).

- Dar información veraz y fiable.

- Si se incluyen citas de terceras personas, nombrarlas.

- Utiliza debidamente la puntuación. Escribir un texto largo, sin puntos ni comas, hará

tu mensaje incómodo de leer y, por tanto, será ignorado por los demás usuarios.

- Haz que el blog esté actualizado de manera periódica. Un blog que sólo publica “de

vez en cuando” deja de ser interesante para sus seguidores.

NO

- No cometer faltas de ortografía (si se duda, consultar la RAE) ni usar palabras

ofensivas, jergas o vulgarismos.

- El blog no sustituye a las redes sociales corporativas por lo que las noticias más

curiosas, divertidas y especiales se deberán seguir enviando a Marketing para su

publicación.

- El blog no es para uso personal, sino que es una herramienta de identidad corporativa.

- No se pueden subir documentos, sólo imágenes o vídeos (excepto el PDF del menú) y

siempre han de ir acompañados de texto, nunca una imagen sola.

- No subir un texto que sea un archivo de imagen, sólo los posters de la agenda de ocio

y acompañados de texto. A ser posible todo en texto y foto de cabecera. El resto de

texto se ha de redactar en el campo “texto”.

- No incluir fotografías sin autorización de los protagonistas ni contenidos inapropiados

u ofensivos.

- No incluir publicidad de terceros.

- No se pueden tratar temas políticos ni polémicos que puedan herir la sensibilidad

social o del sector.

- No escribir en mayúsculas (sólo acrónimos / siglas).

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