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Departamento de Desarrollo Económico e Infraestructuras
Manual de uso- Web profesional
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ÍNDICE
0 Introducción ........................................................................................................... 3
1 Página principal de Mi área de trabajo ................................................................... 6
2 Solicitudes .............................................................................................................. 7
3 Aportaciones ........................................................................................................ 15
4 Trabajos ............................................................................................................... 19
5 Los documentos a firmar ...................................................................................... 26
6 Avisos ................................................................................................................... 27
7 Informes y Listados .............................................................................................. 28
8 Utilidades ............................................................................................................. 29
9 Gestión de una solicitud enviada .......................................................................... 32
9.1 Recoger notificación .......................................................................................... 34
9.2 Contestar requerimiento .................................................................................... 35
9.3 Aportación de documentación ............................................................................. 36
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0 Introducción
El objetivo del presente documento es servir de guía para las personas/entidades/empresas que
acceden a la parte privada (Mi área de trabajo) de la Web profesional del Departamento de
Desarrollo Económico e Infraestructuras.
Accedemos a “Mi área de trabajo” entrando en el portal del Gobierno Vasco www.euskadi.eus y
navegando a través de los siguientes enlaces:
O entrando directamente al portal del Departamento:
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1 Página principal de Mi área de trabajo
La página principal de Mi área de trabajo muestra de forma destacada quién se ha autenticado y
la posibilidad de acceder a todas las funciones que se ofrecen, entre las que destacamos:
Solicitudes
Aportaciones
Documentos por firmar
Trabajos que he pedido
Trabajos que me piden
Sugerencias y consultas técnicas
Avisos
Informes y listados
Utilidades
La información que se va a mostrar es la que corresponde a quien se ha autenticado y a la de la
persona/entidad/empresa que le ha autorizado. La autorización puede otorgarle permiso de
administrador/a, puede darle permiso para ver lo de todos los autorizados de la empresa o
solamente lo que hace en nombre de la empresa, para una serie de acciones predeterminadas,
pudiendo limitar sus acciones a cualquiera de las combinaciones de territorios históricos que se
desee.
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2 Solicitudes
En este apartado van a reflejarse tanto las solicitudes que están preparándose (pendientes de
presentar a la administración) como aquellas ya presentadas, pudiendo acceder tanto desde
listados predeterminados como usando un buscador que permitirá búsquedas más concretas de
solicitudes. También se podrá iniciar nuevas solicitudes, desde cero, a partir de otra solicitud
previa o desde una solicitud que generamos como modelo.
Listado solicitudes no presentadas en la administración
En esta página se muestra el listado de solicitudes pendientes de presentar a la administración.
Pulsando sobre el enlace de cada solicitud se accederá, en una página nueva, al motor de
solicitudes mostrando la solicitud para poder continuar con su cumplimentación.
En la cabecera del área principal de las solicitudes se muestran enlaces con las principales
acciones a realizar relacionadas con las solicitudes, que son:
Actualizar
Nueva solicitud
Búsqueda de solicitudes no presentadas
Búsqueda de solicitudes enviadas
Ver solicitudes enviadas
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Además en la parte inferior del listado de solicitudes hay un botón de ‘Eliminar’, el cual permite
eliminar las solicitudes no presentadas que se seleccionen.
Actualizar
Esta opción sirve para mostrar en pantalla los datos actualizados. Puede ser útil cuando el
listado se haya cargado hace un tiempo y el estado de alguna de las solicitudes o algún dato
haya cambiado.
Nueva Solicitud
Para iniciar una nueva solicitud se pulsa el enlace “Nueva solicitud” de la cabecera.
Seguidamente nos muestra un formulario donde debemos elegir el tipo de solicitud que vamos a
realizar de entre todos los existentes.
y se muestran cuatro botones:
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o Iniciar nueva
Se crea una nueva solicitud del tipo seleccionado de entre los de la lista.
o Generar Modelo
Inicia un modelo del tipo de solicitud seleccionado que servirá como base o plantilla para nuevas
solicitudes posteriores.
o Copiar Modelo
Se crea una solicitud a partir de un modelo creado previamente.
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o Copiar Anterior
Inicia una solicitud a partir de otra que hayamos cumplimentado de forma completa o parcial.
Donde los pasos a seguir son:
Se busca una solicitud anterior
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Los datos de este formulario no son obligatorios. La persona usuaria puede completar los
criterios que crea necesarios para encontrar la solicitud que quiere copiar.
Se selecciona una solicitud y se pulsa copiar
Tras pulsar el botón “Copiar” la solicitud copiada se encontrará en el listado de solicitudes no
presentadas.
Hay que tener en cuenta que en la copia no se incluyen los documentos anexados.
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Búsqueda de solicitudes no presentadas / enviadas
Dependiendo de que tipo de solicitud se esté buscando pincharemos sobre una u otra opción.
Para buscar solicitudes que todavía no hayan sido enviadas a la administración y se quieran
seguir completando se pulsa el enlace “Búsqueda de solicitudes no presentadas” de la cabecera.
Si se está buscando una solicitud que ya se ha enviado, la opción adecuada es la de “Búsqueda
de solicitudes enviadas”.
Seguidamente, se muestra una página con los criterios de búsqueda donde seleccionar las
características que cumple(n) la(s) solicitud(es) que se desea(n) encontrar.
Se podrá filtrar por los siguientes criterios de búsqueda:
Procedimiento: tipo de solicitud que se quiere buscar
Responsable Solicitud: persona/empresa/entidad titular responsable de la solicitud
Autorizado/a: persona autorizada en la solicitud
Situación: Situación en la que se encuentra la solicitud, que podrá ser: “Pdte. de
completar”, “Pdte. de firma”, “Pdte. de enviar” o “Presentada”
Titular: persona/empresa titular de la instalación
Referencia: referencia de la solicitud
Dato técnico
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Fecha Inicio Solicitud: fecha en la que se inició la solicitud
Fecha Envío a la Administración: fecha en la que fue presentada la solicitud
Ubicación (provincia, municipio, localidad y calle): ubicación de la instalación
En ningún caso son datos obligatorios, son todos opcionales según criterio de la persona
usuaria.
Una vez rellenados los criterios deseados se pulsa el botón “Buscar”.
Como resultado se muestra una lista de solicitudes pudiendo continuar con su cumplimentación
haciendo clic sobre la referencia deseada.
Ver solicitudes enviadas
En esta página se muestra el listado de solicitudes enviadas a la administración. La tabla es
similar a la que se muestra con las solicitudes no presentadas con la incorporación de la
columna “Expediente”.
Pulsando el enlace del expediente se accederá a la “Visión del ciudadano/a” o “Mis Gestiones”.
Esto se explica ampliamente en el apartado “Gestión de una solicitud enviada”.
En esta tabla sigue existiendo el enlace a la solicitud en la columna “Referencia” desde el cual se
puede acceder a toda la información adjuntada antes de su envío.
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IMPORTANTE: Si se quiere recuperar el justificante de una solicitud ya enviada se puede acceder
desde aquí a la solicitud y pulsar sobre el paso “Enviar solicitud” donde aparece el enlace al
justificante.
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3 Aportaciones
En este apartado van a reflejarse tanto las aportaciones que están preparándose (pendientes de
presentar a la administración) como aquellas ya presentadas, pudiendo acceder desde el listado
principal como desde un buscador que permitirá una búsqueda más concreta de las
aportaciones.
Las aportaciones se inician desde la “VISIÓN DEL CIUDADANO/A” ya sea contestando a un
requerimiento o haciendo una aportación de documentación por iniciativa de la persona usuaria.
Desde este apartado de la Web del profesional se podrán continuar y consultar.
Las aportaciones que se muestren serán aquellas que hayan dado cada uno en su nombre así
como las que se deriven de las autorizaciones para la teletramitación asociadas.
Listado de aportaciones pendientes
En esta página se muestra el listado de aportaciones pendientes de presentar a la
administración.
Pulsando sobre el enlace de cada aportación se accederá, en ventana nueva, al motor de
solicitudes para poder continuar con su cumplimentación.
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En la cabecera del área de las aportaciones se muestran enlaces con las principales acciones a
realizar relacionadas con las aportaciones, que son:
Búsqueda de aportaciones no contestadas / contestadas
Ver aportaciones contestadas
Búsqueda de aportaciones no contestadas / contestadas
Dependiendo del tipo de solicitud que se quiera buscar pulsaremos sobre una de estas dos
opciones. Para buscar aportaciones que se hayan iniciado pero falten de completar y enviar se
pulsa el enlace “Búsqueda de aportaciones no contestadas” de la cabecera.
Si se quiere consultar alguna de las aportaciones ya enviadas utilizaremos el enlace “Búsqueda
de aportaciones contestadas”.
Seguidamente nos muestra una página con los criterios de búsqueda sobre los que se puede
filtrar las aportaciones.
Para buscar aportaciones se pulsa el botón “Buscar” una vez completados los criterios deseados.
Se podrán realizar búsquedas por los siguientes criterios de búsqueda:
Procedimiento: tipo de solicitud de la aportación que se quiere buscar
Responsable Solicitud: persona/empresa titular responsable de la solicitud de la
aportación
Autorizado/a: persona autorizada en la solicitud de la aportación
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Situación: Situación en la que se encuentra la solicitud de la aportación, que podrá ser:
“Pdte. de completar”, “Pdte. de firma”, “Pdte. de enviar” o “Presentada”
Tipo de aportación: tipo de aportación, que podrá ser: "Aportación de documentos",
"Presentación de alegación", "Presentación de subsanación", "Recurso de alzada",
"Presentación de desistimiento", "Presentación de renuncia", "Aplazamiento de
presentación de documentación", "Cambio de datos de notificación", "Cambio de datos de
aviso", "Recurso extraordinario de revisión" o "Recurso potestativo"
Referencia: referencia de la aportación
Nº expediente: número de expediente de la aportación
Fecha Inicio Aportación: fecha en la que se inició la aportación
Fecha Envío a la Administración: fecha en la que fue presentada la aportación
Ubicación (provincia, municipio, localidad y calle): ubicación de la instalación
Y muestra una lista de aportaciones desde la que se podrá continuar con su cumplimentación
haciendo clic en el enlace de la referencia de la aportación en cuestión.
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Ver aportaciones contestadas
En esta página se muestra el listado de aportaciones enviadas a la administración, de la misma
forma que se mostraban las pendientes de enviar.
Pulsando el enlace del expediente nos muestra el expediente en la “VISION DEL
CIUDADANO/A”.
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4 Trabajos
En este apartado se va a mostrar la gestión de los trabajos. Un trabajo es la solicitud de un
documento para incluirlo en una presentación telemática. Desde las solicitudes se podrán
solicitar trabajos, y en este apartado se podrán visualizar las peticiones hechas y las que le
hacen a uno.
Para ir adelantando trabajo, a quien se le ha pedido puede ir creándolo, aunque no esté iniciada
la solicitud por parte del o la solicitante, a partir del enlace “Solicitar Trabajo”, dentro de
“Trabajos que me piden”. Es un proceso de auto-asignación del trabajo, que después el
presentador/a deberá asociar a la presentación.
Listado de trabajos pendientes: que he pedido y que me piden
En estas páginas se muestran los listados de los trabajos que pido y que me piden pendientes.
La lista de trabajos pendientes se puede ordenar por distintos criterios.
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Para acceder al detalle se selecciona uno y se pulsa el botón ”Ver detalle”.
En función del estado del trabajo y de si es un trabajo que he pedido o que me piden
aparecerán diferentes acciones a ejecutar.
La secuencia general seria:
1. Solicito trabajo (ME PIDEN)
2. Acepto el trabajo (ME PIDEN)
3. Lo adjunto (ME PIDEN)
4. Lo firmo (ME PIDEN)
5. Lo entrego (ME PIDEN)
6. Acepto el trabajo (HE PEDIDO)
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búsqueda de trabajos: que he pedido y que me piden
En estas páginas se pueden filtrar los trabajos que he pedido y que me piden, en función de
diferentes criterios.
Se podrán realizar búsquedas por los siguientes criterios de búsqueda:
Procedimiento: tipo de solicitud del trabajo que se quiere buscar
Quién ha pedido: Responsable: persona/empresa responsable de la solicitud del
trabajo
Quién ha pedido: Autorizado/a: persona/empresa autorizada de la solicitud del
trabajo
Destinatario/a: Responsable: persona/empresa responsable a quien se le solicita el
trabajo
Destinatario/a: Autorizado/a: persona/empresa autorizada a quien se le solicita el
trabajo
Situación: situación en la que se encuentra el trabajo, que podrá ser: "No atendido",
"En proceso", "Rechazado", "Entregado", "Pendiente de firma", "Pendiente de entrega",
"Aceptado" o "Anulado"
Canal: canal a través del cual se ha solicitado el trabajo, que podrá ser: "Telemático",
"Email", "Teléfono" o "Otros"
Referencia: referencia de la solicitud del trabajo
Fecha Petición: fecha en la que se pidió el trabajo
Fecha Trabajo: fecha en la que se realizó el trabajo
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Donde los trabajos encontrados se muestran en una lista. Para acceder a un trabajo se
selecciona y se pulsa el botón “Ver Detalle”.
detalle de trabajos que he pedido
Desde el detalle del trabajo se puede ver el trabajo pedido
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Aceptar el trabajo
Cuando a una persona/empresa/entidad le solicitan un trabajo lo primero que tendrá que hacer
es aceptarlo (o rechazarlo, en caso de que así lo estime oportuno). Esto se podrá realizar desde
el detalle de un trabajo que todavía no haya sido aceptado o rechazado.
Si no se acepta se debe rellenar el motivo
Pudiendo reactivar la petición.
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detalle de trabajos que me piden
Desde el detalle del trabajo se puede:
adjuntar documento
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firma del documento. La firma del documento la tendrá que el destinatario/a
autorizado/a especificado en el detalle del trabajo. Para cambiar éste, habrá que pulsar
el botón “Cambiar destinatario/a autorizado/a”.
Pendiente de entrega
Una vez entregado el documento es ya labor de quien lo pide de aceptarlo y aportarlo a la
solicitud.
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5 Los documentos a firmar
En este apartado van a mostrar todos los documentos, ya estén asociados a solicitudes, a
trabajos o sea el documento propiamente de la solicitud (EJGVDocument: documento generado
por el motor de solicitudes y con unas características propias), para que se puedan firmar de
forma rápida. No solamente podrá firmarlos quien esté autenticado sino que se podrá acceder a
los documentos a firmar por otras personas o empresas según las autorizaciones definidas.
Listado de documentos a firmar
En esta página se muestra el listado de todos los documentos a firmar.
Se selecciona un documento o varios y se pulsa el botón “Firmar” del apartado correspondiente.
El proceso de firma te pide el PIN de la tarjeta y tras firmar te muestra si ha podido firmar los
documentos seleccionados.
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6 Avisos
En este apartado van a mostrarse los avisos del departamento.
Listado de avisos
Se muestra la lista de avisos.
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7 Informes y Listados
En este apartado van a mostrarse los informes. Los informes se pueden visualizar desde el
lateral derecho donde se muestran los 3 primeros informes y el enlace a ver la lista completa de
informes.
Informes en el lateral
Pulsando en los informes se accede al mismo en ventana nueva.
Listado de informes
Se muestra la lista de informes
Pulsando sobre el propio informe abre en ventana nueva el informe.
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8 Utilidades
En este apartado van a mostrarse las utilidades. Una utilidad no es otra cosa que un servicio
que se ofrece desde el Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad en relación al
trabajo que realizan las empresas, entidades y/o personas usuarias relacionadas con el
departamento.
Hay tres utilidades que son accesibles desde el lateral derecho y pulsando el enlace “ver todos”
se muestra una lista con todas las utilidades proporcionadas.
Hay utilidades que requieren que se aporte un documento, por ejemplo un documento en
formato XML con información procesable, para su ejecución.
Desde este listado se puede acceder a la utilidad en concreto y también se puede repasar el
registro de uso personal de las utilidades.
Listado en el lateral
Pulsando en las utilidades se accede a la ejecución de la misma en ventana nueva.
Listado de utilidades
Se muestra la lista de utilidades
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ejecución de una utilidad
Pulsando sobre una utilidad se muestra un formulario para indicar si la utilidad la uso en
nombre de quien está autenticado o en nombre de alguno de las empresas que me han
autorizados.
Si la utilidad requiere que se aporte un documento se muestra un formulario para adjuntarlo.
Y finalmente se muestra un enlace para ejecutar la utilidad.
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Uso de las utilidades
Desde el listado de utilidades se muestra asociado a cada utilidad un enlace con un documento
en rojo
Desde el que se accede al registro de uso de la utilidad.
Pulsando sobre el icono del documento se visualiza el documento que se aportó para la
ejecución de la utilidad.
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9 Gestión de una solicitud enviada
Una vez que la solicitud ha sido enviada aparecerá en el listado de solicitudes enviadas. Desde
este listado se puede ir al detalle de su expediente para consultar su estado.
Sobre el expediente se pueden realizar las siguientes acciones explicadas en puntos posteriores:
- Recoger notificación.
- Contestar a requerimiento.
- Aportar un nuevo documento.
Para realizar estas acciones se debe acceder a La Visión del Ciudadano/a – Mis Gestiones.
El acceso a Mis Gestiones es posible desde diferentes enlaces:
- En el menú que aparece en “Mi área de trabajo”, mediante la opción “Ver todas las
gestiones” se muestran todos los expedientes de la empresa/entidad asociada a la tarjeta
de la persona usuaria.
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- Para acceder al expediente de una solicitud concreta se puede:
1. Buscar la solicitud por un determinado criterio pinchando en “Búsqueda avanzada”.
2. Ir al listado de solicitudes enviadas y pinchar sobre el expediente.
Al pinchar en la columna del expediente se podrá acceder al detalle correspondiente a la
solicitud: fecha de apertura, documentos anexados, requerimientos…
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9.1 Recoger notificación
Este caso se da cuando un expediente se encuentre en estado de Recoger notificación.
Pinchando en su enlace se accede a la siguiente pantalla:
Se muestra información de la notificación: quién la emite, número de expediente con el que está
relacionada, fecha del envío…
Para leerla hay que pulsar el botón “Leer notificación” y se deberá firmar un recibo para la
aceptación de la notificación. Si se ha decidido aceptar la notificación se podrá ver el acto
notificado y los documentos que pudieran tener asociados.
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9.2 Contestar requerimiento
Si un expediente está en situación de Pendiente de aportar documentación se facilitarán las
opciones de “Solicitar aplazamiento” y “Adjuntar Documentación”. El botón de adjuntar
servirá para contestar al requerimiento.
Al activar este enlace se abrirá un formulario de aportación. Se debe completar información en
los pasos de “Datos Generales Aportación” y “Comentarios de la Aportación” con una
breve explicación de lo que se va a aportar.
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Una vez finalizados estos pasos se activarán (en color verde) todos los documentos con
posibilidad de aportarse.
A pesar de que aparezcan en el listado todos los documentos en verde se aportarán únicamente
los que se hayan requerido, es decir, hay que tener claro que se está contestando a un
requerimiento y por lo tanto sólo se deben adjuntar los documentos que se hayan solicitado.
Una vez adjuntados los documentos necesarios se pinchará en el paso “Finalizar solicitud” y
se finalizará, para poder continuar con la firma y el envío final.
9.3 Aportación de documentación
Cuando la persona usuaria vea conveniente adjuntar un nuevo documento tiene esta posibilidad
activando el botón “Adjuntar Documentación”. Al activar este enlace se abrirá un formulario
de aportación similar al descrito en el apartado anterior.
Se debe ir completando los pasos a medida que se vayan sugiriendo (pasos en color verde)
hasta llegar a su envío.