MMAANNUUAALL DDEE UUSSUUAARRIIOO GGEESSTTIIÓÓNN DDEE LLOOCCUUTTOORRIIOOSS

"" TTEELLEECCAABB 22..0000""

PPEERRÚÚ

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11 IINNDDIICCEE

1 INDICE.....................................................................................................................................................................2

2 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................................3 2.1 RECOMENDACIONES .............................................................................................................................................................3

3 INSTALACIÓN ......................................................................................................................................................4 3.1 REQUISITOS MÍNIMOS......................................................................................................................................................4

4 CONFIGURACIÓN.................................................................................................................................................5 4.1 CONFIGURACIÓN DE LA FACTURA..................................................................................................................................6 4.2 CONFIGURACIÓN DE LOS PRIVILEGIOS......................................................................................................................7 4.3 CONFIGURACIÓN DE LOS EMPLEADOS ........................................................................................................................8 4.4 CONFIGURACIÓN DEL PUERTO COM..............................................................................................................................9

5 ACTUALIZACIÓN DE DATOS Y PROGRAMACIÓN EN EL TERMINAL................................................10

6 FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL LOCUTORIO......................................................................................11 6.1 INICIALIZAR UNA CABINA. .............................................................................................................................................11 6.2 BLOQUEO / DESBLOQUEO DE UNA CABINA. ........................................................................................................... 12 6.3 CABINA: CREDITO ILIMITADO O SALDO FIJO. ................................................................................................... 12 6.4 ENVIO DE MENSAJES A LA CABINA............................................................................................................................ 14 6.5 CABINAS AVERIADAS: TEST........................................................................................................................................... 14 6.6 VISUALIZACIÓN ON-LINE DE UNA CABINA. .......................................................................................................... 15 6.7 CAMBIOS DE TURNOS ........................................................................................................................................................ 18 6.8 CAMBIOS DE PASSWORD.................................................................................................................................................. 18

7 ESTADISTICAS E INFORMES........................................................................................................................19 7.1 HISTÓRICO DE LLAMADAS REALIZADAS ................................................................................................................. 19 7.2 HISTÓRICO DE RECAUDACIÓN...................................................................................................................................... 21 7.3 HISTORICO DE CAMBIOS DE TURNO. CIERRES DE CAJA..................................................................................22 7.4 HISTORICO DE LA ACTIVIDAD DEL LOCUTORIO ..................................................................................................23 7.5 DESTINOS MAS HABITUALES........................................................................................................................................24 7.6 LIMPIEZA DE HISTÓRICOS .............................................................................................................................................25

8 GESTIÓN DE VENTAS DE OTROS PRODUCTOS...................................................................................... 26 8.1 PRODUCTOS : ALTAS. ..........................................................................................................................................................26 8.2 PRODUCTOS : VENTAS........................................................................................................................................................27 8.3 PRODUCTOS : HISTÓRICO DE VENTAS.......................................................................................................................28

9 CRÉDITOS Y VERSIONES DEL PROGRAMA. .............................................................................................. 30

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22 IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN

Enhorabuena por haber elegido el teléfono COMPACTO LOCUTORIO. Esperamos que sea de su entera satisfacción. Usted ha optado por:

- Una tecnología avanzada - Un manejo sencillo - Una actualización permanente

El COMPACTO LOCUTORIO es un Terminal diseñado para la gestión de los Locutorios, que funciona tarificando automáticamente las llamadas y con la posibilidad de actualizar de forma instantánea y remota, los datos más importantes para el funcionamiento del terminal, con sólo realizar el terminal una llamada al Centro de Teleprogramación. Es un terminal inteligente (tarificación en tiempo real, discriminación, tonos, alimentación de la línea...), que permite realizar llamadas tasadas, dependiendo en todo momento del modo de trabajo definido por el Sistema Telecab.

Recuerde siempre que la información presentada en la pantalla, le ayudará a reconocer qué tiene que hacer en cada momento. Por favor consulte este manual y actúe de acuerdo con la recomendación que encontrará en cada caso.

22..11 RREECCOOMMEENNDDAACCIIOONNEESS

Una correcta utilización alargará la vida de su aparato y evitará las consecuencias de un uso inadecuado. Para ello lea detenidamente todas las instrucciones que contiene este manual y siga las siguientes recomendaciones:

- Evite exponer su teléfono a condiciones desfavorables (lluvia, polvo, brisa marina, etc.) - Instale el terminal en lugares semivigilados. - Nunca vierta directamente líquidos sobre el aparato. - No se deben instalar teléfonos anexos en paralelo a la línea.

El fabricante no se hace responsable de las consecuencias de una utilización inadecuada o no conforme a las instrucciones contenidas en este manual.

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33 IINNSSTTAALLAACCIIÓÓNN

El presente apartado describe los pasos necesarios para la configuración de las máquinas para poder trabajar con el sistema integrado TELECAB.

33..11 RREEQQUUIISSIITTOOSS MMÍÍNNIIMMOOSS

Los requisitos mínimos para poder instalar el Sistema TELECAB son los siguientes: Ordenador:

• Pc Pentium II o superior. • Mínimo Windows 98. • Mínimo 64 Mb de RAM. Requisitos Técnicos:

Dimensionamiento:

• Hasta 32 cabinas por locutorio. Inicio de la Comunicación:

• Detección de inversión de polaridad. • Por tecla de "Pulse para Hablar". • Por recepción de impulsos de computo de 12 KHz.

Conexión de los equipos: • Línea telefónica para cada cabina, • Par trenzado para datos, bus RS-485 (línea A y B). • Dos hilos para alimentación de 5 Vdc y GND. • Transformador de alimentación (220 Vac / 5 Vdc estabilizados - 500 mAdc ) • Mochila conversora de RS-232 a RS-485 y viceversa, con conexión a 4 hilos (2 para el bus RS-485 y 2 para alimentación) tipo clema.

• Interconexión entre cabinas sólo con 4 hilos, por medio de clemas. • Impedancia terminal (colocar los puentes CON3, CON4 y CON5 en END) en la última

cabina instalada.

RS232-RS485

Lógica-RS485

Lógica-RS485

Lógica-RS485

4 hilos (2 hilos Bus-485 / 2 hilos de alimentación)

Impedancia terminal. Mochila.

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44 CCOONNFFIIGGUURRAACCIIÓÓNN

Tras el arranque del programa Telecab, aparecerá una ventana que pide el "usuario" y la "password" del empleado que va a iniciar la sesión.

Si todo está correcto, nos encontraremos ante la pantalla principal del programa de gestión de Locutorios TELECAB, y por lo tanto ya podemos proceder a configurar todos los datos del Locutorio donde se encuentra instalado.

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44..11 CCOONNFFIIGGUURRAACCIIÓÓNN DDEE LLAA FFAACCTTUURRAA

Las facturas que emite el sistema TELECAB se realizarán solamente a través del puerto paralelo "LPT1”: y con una impresora térmica de emisión de tickets. Para evitar problemas con los diferentes drivers de impresoras, se ha configurado el programa para que trabaje correctamente sólo con el driver "Generic / Text Only". Para dar de alta la impresora GENERIC tipo TEXT ONLY, definida en el Sistema Telecab,

descrito en el párrafo anterior debe hacerse de la siguiente manera: pulse Inicio ���� Configuración

���� Impresoras ���� Agregar impresora ���� 'mi equipo' ���� 'LPT1:' ���� Fabricantes: 'Generic',

impresora: "Generic / Text Only".

Si la configuración la realizamos con los drivers suministrados por el fabricante de la impresora,

los tickets emitidos por el programa TELECAB no saldrán correctamente, de igual modo si por

cualquier circunstancia el PC hace la instalación automática al detectar la impresora, deberemos

anularla para no generar problemas en la emisión del ticket.

Una vez dada de alta la impresora y configurado el driver "Generic / Text Only", para la emisión de la factura, es necesario introducir los datos correctos en los campos que a continuación se detallan.

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "General � Gestión de la Factura".

Los datos que aquí introduzca serán almacenados, y aparecerán después en el ticket que se le entregue al cliente. La emisión de la factura se realizará de forma manual o automática (configurable desde esta ventana).

La manual se realizará pulsando sobre el botón de la cabina deseada, de forma que en el mismo

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ticket aparecerán todas las llamadas realizadas (número marcado, destino, duración de la llamada, importe), el total a cobrar, la fecha de emisión, la cabina usada y el empleado que le atendió. La automática se realizará cada vez que se cuelgue la cabina, una vez terminada una comunicación, y el contenido del ticket es el mismo que el expuesto en la forma manual.

44..22 CCOONNFFIIGGUURRAACCIIÓÓNN DDEE LLOOSS PPRRIIVVIILLEEGGIIOOSS

Ventana en la que se configuran los 'niveles de acceso' (o permisos) de todas las ventanas que forman el programa TELECAB. A través de esta configuración podremos evitar que determinadas personas accedan a ciertas ventanas del programa que no deseamos que toquen (tanto para visualizar, como para modificar). Si un usuario intenta acceder a una ventana y no tiene permiso para entrar, aparecerá un mensaje informándole de la prohibición.

Para acceder a la ventana de configuración en cuestión, en el menú "General � Gestión de Privilegios".

Las ventanas vienen configuradas por niveles: Nivel 0, Nivel 1, Nivel 2, … . Cuando un usuario entra en la aplicación (bien porque lo arranca por primera vez, o bien por un cambio de turno) se comprueba su nivel. Si por ejemplo tiene Nivel 2, tendrá permiso para acceder a todas las ventanas de Nivel 2, de Nivel 1 y de Nivel 0. Si por ejemplo tiene Nivel 0, sólo tendrá permiso para acceder a las ventanas Nivel 0. Tras la instalación, el programa viene configurado para dos tipos diferentes de usuarios: el

administrador (Nivel 1: tiene permisos para todo) y el empleado (Nivel 0: gestión de las cabinas).

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Nivel Descripción 1 Menú---> Gonfiguración: Factura. 1 Menú---> Gonfiguración: Cabinas. 1 Menú---> Gonfiguración: Niveles de Privilegios. 1 Menú---> Gonfiguración: Empleados. 1 Menú---> Gonfiguración: Crédito del Locutorio. 0 Menú---> Cambios de Turno. 0 Menú---> Cambios de Password. 0 Menú---> Cabina: Inicializar. 0 Menú---> Cabina: Bloquear/Desbloquear. 0 Menú---> Cabina: Modo (Normal/Prepago). 0 Menú---> Cabina: Mensaje. 0 Menú---> Cabina: Test. 1 Menú---> Ventas: Productos. 0 Menú---> Ventas: Ventas. 0 Menú---> Histórico: Llamadas realizadas. 0 Menú---> Histórico: Ventas. 0 Menú---> Histórico: Recaudación. 0 Menú---> Histórico: Cambios de Turno. 0 Menú---> Histórico: Actividad del Locutorio. 0 Menú---> Histórico: Destinos Habituales.

Por ejemplo, si para la gestión del Locutorio fuese necesario crear 3 tipos diferentes de usuarios: administrador (Nivel 2), encargado (Nivel 1) y empleado (Nivel 0), entonces habría que modificar los niveles de las ventanas de la siguiente manera:

Nivel Descripción 2 Menú---> Gonfiguración: Factura. 2 Menú---> Gonfiguración: Cabinas. 2 Menú---> Gonfiguración: Niveles de Privilegios. 2 Menú---> Gonfiguración: Empleados. 2 Menú---> Gonfiguración: Crédito del Locutorio. 0 Menú---> Cambios de Turno. 1 Menú---> Cambios de Password. 0 Menú---> Cabina: Inicializar. 0 Menú---> Cabina: Bloquear/Desbloquear. 0 Menú---> Cabina: Modo (Normal/Prepago). 0 Menú---> Cabina: Mensaje. 0 Menú---> Cabina: Test. 1 Menú---> Ventas: Productos. 0 Menú---> Ventas: Ventas. 1 Menú---> Histórico: Llamadas realizadas. 1 Menú---> Histórico: Ventas. 1 Menú---> Histórico: Recaudación. 1 Menú---> Histórico: Cambios de Turno. 1 Menú---> Histórico: Actividad del Locutorio. 1 Menú---> Histórico: Destinos Habituales.

La agrupación por niveles de las diferentes ventanas se pueden configurar de diferentes maneras según las necesidades del personal de cada locutorio.

44..33 CCOONNFFIIGGUURRAACCIIÓÓNN DDEE LLOOSS EEMMPPLLEEAADDOOSS

En esta ventana, se dan de alta los usuarios que van a poder entrar en la aplicación TELECAB. El usuario por defecto que aparecerá tras la instalación es "Admin/Admin", pero tras la configuración de los usuarios reales del Locutorio, es necesario eliminarlo para evitar entrar sin autorización.

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "General � Gestión de Empleados".

Página 9 (Edición 4)

Para dar de alta a un nuevo usuario, es necesario pulsar el botón "Añadir", e insertar el nombre y la clave que usará para entrar al programa, además de definir el "nivel de acceso" a las diferentes ventanas, tal y como se ha explicado en el apartado anterior. Nota: si alguno de los usuarios del programa TELECAB olvida la clave de entrada al programa, a

través del botón "Modificar" de esta ventana se puede volver a introducir una nueva clave sin

necesidad de conocer la antigua.

44..44 CCOONNFFIIGGUURRAACCIIÓÓNN DDEELL PPUUEERRTTOO CCOOMM

Ventana para la configuración del puerto de comunicaciones COM. Este es el puerto al que se conecta la “mochila” en el PC. Este puerto normalmente lo autodetecta el programa Telecab, pero puede ser configurado mediante este dialogo. Se accede desde General->Configuración: Puerto COM.

Seleccionar el puerto (normalmente COM1 o COM2) y pulsar Aceptar. El puerto quedará configurado.

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55 AACCTTUUAALLIIZZAACCIIÓÓNN DDEE DDAATTOOSS YY PPRROOGGRRAAMMAACCIIÓÓNN EENN EELL TTEERRMMIINNAALL

Las tarifas que aplicarán los terminales a las distintas llamadas que se produzcan desde ellos serán descargadas desde Jábega por los terminales sin intervención alguna del usuario del TELECAB. Por tanto, periódicamente las cabinas se conectarán a Jábega para descargar toda la información relacionada con las tarifas que se aplicarán. Cuando esto suceda el estado de la cabina pasará a ser el de “Conectando a Jábega…”. Este hecho se visualiza en la aplicación como se muestra en la siguiente imagen:

Ocurrirá periódicamente para que las tarifas que se aplican en el terminal estén actualizadas. También se realizarán llamadas a Jábega cuando las cabinas estén averiadas. Cuando una cabina está comunicándose con Jábega los botones asociados a dicha cabina se bloquean con el objeto de no enviar nuevos datos a la cabina durante el transcurso de dicha llamada. Por tanto como usuario de TELECAB lo único que debe hacer cuando una cabina entre en este estado será esperar a que finalice dicha conexión, esto sucederá cuando la cabina vuelva al estado anterior a la conexión con Jábega como se muestra a continuación:

Una vez que la cabina haya vuelto al estado anterior a la conexión con Jábega esta continuará con su funcionamiento como normalmente y con las tarifas actualizadas.

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66 FFUUNNCCIIOONNAAMMIIEENNTTOO GGEENNEERRAALL DDEELL LLOOCCUUTTOORRIIOO

Una vez finalizada la "Instalación" del programa y terminado el proceso de "Configuración" de las ventanas del Locutorio ya se puede proceder a la explotación del mismo. A continuación se describen las diferentes situaciones que se pueden dar durante el funcionamiento normal del Locutorio.

66..11 IINNIICCIIAALLIIZZAARR UUNNAA CCAABBIINNAA..

Si tras arrancar el programa, alguna de las cabinas no se ha inicializado correctamente (es posible que la cabina se encontrase en bajo consumo y no reciba el primer mensaje de inicialización), es necesario entonces que proceda a enviarle manualmente el mensaje de 'Inicializar' hasta engancharlo en el sistema TELECAB.

Para realizar esta operatoria, seleccione de la ventana principal la cabina a la que desea enviarle el

mensaje, y pulse directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Cabina � Cabina: Inicializar". La ventana deberá evolucionar y pasar del estado de "No contesta" a otro diferente, por ejemplo:

También puede hacerlo directamente sobre la cabina, pulsado el icono de la estrella, en la imagen rodeado con un círculo.

Página 12 (Edición 4)

66..22 BBLLOOQQUUEEOO // DDEESSBBLLOOQQUUEEOO DDEE UUNNAA CCAABBIINNAA..

Otra de las opciones que también ofrece el sistema TELECAB es la de poder dejar Bloqueada temporalmente una cabina, por diferentes "motivos" (porque esté averiada, porque todavía no se haya emitido la factura del cliente anterior y esté entrando uno nuevo, …).

Para poder realizar esta operatoria, seleccione de la ventana principal la cabina a la que desea enviarle

el mensaje, y pulse directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Cabina � Cabina: Bloquear/Desbloquear". La ventana deberá evolucionar del estado en el que se encuentre y pasar del estado de "Bloqueo":

También puede hacerlo directamente sobre la cabina, pulsado el icono del candado, en la imagen rodeado con un círculo.

66..33 CCAABBIINNAA:: CCRREEDDIITTOO IILLIIMMIITTAADDOO OO SSAALLDDOO FFIIJJOO..

Las cabinas están capacitadas para trabajar con crédito ilimitado (modo Crédito), o bien, con crédito limitado previo pago de cierta cantidad (modo Saldo). Tras arrancar el programa y tras la inicialización de una Cabina, la cabina funcionará de forma

predeterminada en modo pre-pago, para dar saldo a alguna de las cabinas usamos el botón , una vez pulsado dicho botón nos aparecerá en la esquina inferior derecha una ventana en la que tendremos que introducir la cantidad en Soles que desea contratar el cliente y la cantidad entregada en Soles por el cliente, una vez realizado esto nos aparece el cambio que hay que entregar al cliente como se muestra a continuación:

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Una vez introducidos los valores, se pulsará Aceptar para enviar el saldo contratado a la cabina correspondiente, este hecho se refleja en el monitor de estado de la cabina de la siguiente forma:

De esta forma el cliente solo podrá usar la cabina hasta que se consuman los Soles que ha prepagado, una vez finalizados estos la comunicación se cortará automáticamente. En caso de que el cliente no haya consumido el total del saldo contratado podemos eliminar el remanente y reestablecer el saldo a cero

mediante el botón . También podremos cambiar el modo de funcionamiento de la cabina, para ello pulsaremos directamente

sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Cabina � Cabina: Modo (Normal/Prepago). Con ello nos aparece la ventana que se muestra a continuación. En ella podremos configurar la cabina seleccionada con saldo ilimitado o con una cierta cantidad en modo pre-pago. Para configurar todas las cabinas en modo Ilimitado proceda como se muestra en la figura siguiente y pulse enviar.

En caso de que la cabina esté funcionando en modo Crédito sólo se mostrará el mensaje de estado, mientras que si funciona en modo Saldo y se le ha asignado alguna cantidad a la cabina se visualizará el pre-pago que se le ha efectuado a la cabina.

Página 14 (Edición 4)

66..44 EENNVVIIOO DDEE MMEENNSSAAJJEESS AA LLAA CCAABBIINNAA..

En cualquier momento de funcionamiento de la cabina (colgado, descolgado, ocupado,..) es posible enviarle mensajes de información o propaganda que ofrezca en ese momento el Locutorio, de esta forma el usuario de la cabina puede leerlo mientras habla por ella. Para realizar esta operatoria, seleccione de la ventana principal la cabina a la que desea enviarle el

mensaje, y pulse directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Cabina � Cabina: Mensaje".

66..55 CCAABBIINNAASS AAVVEERRIIAADDAASS:: TTEESSTT..

Si por cualquier motivo la cabina se avería, informará inmediatamente al sistema provocando un cambio de estado. La avería de cualquier cabina no afecta para nada en el funcionamiento del resto de las cabinas. Para obtener mas información sobre la avería, se le puede preguntar a la cabina en cuestión, y ésta nos responderá con la avería que tiene. Para realizar esta operatoria, seleccione de la ventana principal la cabina a la que desea enviarle el

mensaje de 'Test', y pulse directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Cabina � Cabina: Test".

La ventana deberá evolucionar del estado en el que se encuentre y visualizar en el recuadro que indica su estado las averías que ha detectado (EEP: fallo del dispositivo Eeprom, Datos: fallo en la configuración de las tablas, RTC: fallo del Reloj en Tiempo Real, MTLF: fallo del micro-Teléfono, ABRT: aparato abierto, COM: fallo en las comunicaciones con Jábega, INAC: cabina inactivada en Jábega, INST: la cabina no está correctamente instalada):

Página 15 (Edición 4)

66..66 VVIISSUUAALLIIZZAACCIIÓÓNN OONN--LLIINNEE DDEE UUNNAA CCAABBIINNAA..

La información que presenta cada una de las ventanas de cada cabina es la siguiente:

Durante una llamada, la evolución de la ventana será la siguiente:

En primer lugar debemos conceder saldo a la cabina por medio del botón , una vez realizada esta operación en el estado de la cabina aparecerá la cantidad que se ha concedido a la cabina. A continuación se podrá realizar una llamada aunque en ningún caso se podrá sobrepasar el saldo que se ha concedido inicialmente al terminal. Como vemos en la última imagen finalmente sobran 0,25 Soles que no han sido consumidos por el cliente pero que quedan registrados en la cabina, este remanente de saldo podrá ser eliminado mediante el uso

Número de la cabina.

Estado de la cabina y Modo de funcionamiento (Normal o Prepago).

Botón que imprime/anula el Ticket de las llamadas pendientes.

Número de Llamadas realizadas y pendientes por cobrar.

Datos de la llamada.

Botón que Inicializa o Bloquea/Desbloquea la cabina.

Botón que reestablece el saldo de la cabina a cero.

Botón que establece el saldo de la cabina.

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del botón , antes de eliminar el remanente usaremos el botón para imprimir el ticket resultante de la llamada efectuada, donde se indicará también el saldo que le ha sobrado al cliente tras dicha llamada. Si en mitad de una llamada deseamos incrementar el saldo de la cabina, podemos hacerlo pulsando de

nuevo el botón para realizar un incremento de saldo. A continuación aparecerá en la esquina inferior derecha una nueva ventana con el título “Incrementar Saldo Cabina” en la que escribiremos la cantidad de Soles que vayamos a añadir. Esta cantidad se sumará a la que ya teníamos antes y quedará reflejada en la casilla “TOTAL”. En la siguiente ventana se muestra un ejemplo de incremento de saldo. Se comenzó una llamada con 20 Soles y durante el transcurso de la llamada se realizó un incremento de 30 Soles, por lo que tendremos acumulado un saldo total de 50 Soles:

Cuando al finalizar una llamada se supere la cantidad de Soles del pre-pago, aparecerá una ventana que indicará los Soles que se hayan consumido del incremento que marcamos anteriormente. Continuando con el ejemplo, si al terminar la llamada se consumieron 35 Soles (20 Soles del pre-pago más 15 Soles del incremento), la siguiente ventana nos indica que debemos abonar los 15 Soles consumidos del incremento:

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Si tiene instaladas más de 12 cabinas, las ventanas de cada cabina aparecerán reducidas de manera que no estarán visibles los botones para operar sobre cada una de ellas.

Puede realizar un prepago o restablecer el saldo a cero pulsando sobre el botón . En la ventana que aparece, debe seleccionar una cabina y el tipo de operación que desea, ya sea prepago o restablecer saldo a cero.

Página 18 (Edición 4)

66..77 CCAAMMBBIIOOSS DDEE TTUURRNNOOSS

El sistema TELECAB permite además llevar un control de entrada y salida de los usuarios del Locutorio. La gestión se realiza de la siguiente forma, al arrancar la aplicación se pide el nombre del usuario que entra en el programa y su clave de acceso. En la parte inferior de la ventana principal aparecerá el usuario que actualmente está activo. Todos los movimientos del Locutorio serán registrados a su nombre (como la emisión de la factura, las llamadas que se realizaron durante su presencia, …). Además podrá ver las llamadas que se han realizado, y la cantidad de dinero que ha recaudado hasta ese momento.

Si durante la jornada se produce un cambio de Turno, el nuevo usuario deberá configurarse como "Activo". Al finalizar el turno, se emitirá un ticket con el cierre de caja, para poder luego hacer balance del total recaudado con los tickets de los turnos realizados.

Para ello, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "General � Cambio de Turno".

66..88 CCAAMMBBIIOOSS DDEE PPAASSSSWWOORRDD

Cualquier usuario de la aplicación TELECAB, puede modificar su clave de entrada en el momento que desee. Para ello a través del menú "General � Cambio de Password” podemos realizar esta operación.

Empleado Llamadas realizadas y recaudado.

Otros Productos y recaudado.

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77 EESSTTAADDIISSTTIICCAASS EE IINNFFOORRMMEESS

Las ventanas que a continuación se describen, permiten extraer datos sobre la explotación del Locutorio y de esta forma generar estadísticas.

77..11 HHIISSTTÓÓRRIICCOO DDEE LLLLAAMMAADDAASS RREEAALLIIZZAADDAASS

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Históricos � Histórico: Llamadas".

Ventana que almacena todos los datos de las llamadas que se han ido realizando en el Locutorio. La información que presenta es la siguiente: Nº Cabina desde la cual se realizó la llamada. Fecha Fecha de inicio de la llamada. Destino Número marcado. Los 3 últimos dígitos están encriptados para la privacidad. Descripción Destino que ha marcado. (SLM, LDN o LDI) Duración Tiempo en segundos de la duración de la llamada Facturado Valor en Soles de lo recaudado al cliente. Empleado Usuario de la aplicación que atendió la llamada. Ticket Si se emitió el ticket de la llamada (Valores : 'Sí', 'No', 'P' ) Num Ticket Número del ticket asociado a la llamada.

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Criterios de búsqueda:

Es aquí donde se definen las condiciones que han de cumplir los datos que se quieren obtener. Para ello se rellenarán convenientemente los componentes situados en la parte principal. Si todos se dejan en blanco la consulta mostrará todos los registros de las tablas asociadas. Los tipos de componentes que nos encontraremos son comunes a todas las ventanas. Estos son los tipos de componentes más comunes: • Lista desplegable para ordenación: Consta de una lista desplegable para ordenar por ese campo. La ordenación por cada uno de ellos siempre se realizará de forma ascendente.

• Cuadro de rangos “Desde-Hasta”: Se utiliza para restringir los valores de un determinado campo a un rango dado, comprendido entre los valores de ‘Desde’ y de ‘Hasta’. Si no se especifica alguno de ellos, no se tendrá en cuenta este límite. Si sólo se especifica el valor de 'Desde', se buscará los valores que coincidan completamente con ese rango.

Página 21 (Edición 4)

• Cuadro de rangos “Desde-Hasta” para fecha y hora: Los campos “Desde” y “Hasta” tienen el mismo funcionamiento que el visto anteriormente. • Cuadro de selección múltiple: Permite seleccionar varios posibles valores para un determinado campo de consulta. Se mostrarán los registros que coincidan para ese campo con los valores marcados. Si no se selecciona ninguno, se realizará la consulta sin ninguna restricción.

Botones:

• Inicializar: elimina cualquier criterio de selección que esté activo. Si a continuación se pulsa el botón "Buscar", se volverán a visualizar todas las llamadas. • Buscar: Aplica los criterios de selección en la consulta, y visualiza el resultado en la tabla. • Fichero: genera un fichero plano con los resultados de la consulta y lo deposita en el directorio "C:\Informes". A medida que se extraigan los datos de las llamadas a ficheros planos (por ejemplo, cada mes) estos deberán de irse eliminando de la tabla para no hacerla engordar demasiado.

• Imprime: saca por la impresora conectada al ordenador (distinta de la que exista por el LPT1:) los resultados de la consulta. • Eliminar: Elimina de la tabla histórico de llamadas, la llamada seleccionada. • Vaciar: Elimina todas las llamadas que se encuentren en ese momento en la tabla histórico (si se ha realizado un criterio de selección sólo eliminará las llamadas que cumplan el criterio de búsqueda).

77..22 HHIISSTTÓÓRRIICCOO DDEE RREECCAAUUDDAACCIIÓÓNN

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Históricos � Histórico: Recaudación".

Esta ventana permite visualizar de diferentes formas la recaudación realizada en el Locutorio, puede hacerse Anual, desglosando un mes, o bien realizar una consulta por rango de Fechas. Una vez escogida la opción deseada, pulsar sobre el botón asociado.

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Botones:

• Inicializar: elimina cualquier criterio de selección que esté activo, e inicializará todas las cuadrículas.

• : Aplica los criterios de selección en la consulta, y visualiza el resultado en la tabla que le corresponda.

• Fichero: genera un fichero plano con los resultados de la consulta y lo deposita en el directorio "C:\Informes".

77..33 HHIISSTTOORRIICCOO DDEE CCAAMMBBIIOOSS DDEE TTUURRNNOO.. CCIIEERRRREESS DDEE CCAAJJAA..

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Históricos � Histórico: Cambios de Turno".

Ventana que almacena todas las Entradas y Salidas de los usuarios que trabajan en el Locutorio. La información que presenta es la siguiente:

Empleado Nombre del Empleado que ejecuta el cambio de Turno. Fecha de entrada Fecha y Hora en la que se ejecuta la entrada del turno. Fecha de Salida Fecha y Hora en la que se ejecuta la salida del turno. Llamadas Número de llamadas que se han realizado durante el turno. Facturado Cantidad en Soles que se ha recogido durante ese turno. Productos Número de productos que se han vendido durante el turno. Fact-Prod Cantidad en céntimos de Sol que se ha recogido durante ese turno.

Criterios de búsqueda:

Es aquí donde se definen las condiciones que han de cumplir los datos que se quieren obtener. Para ello se rellenarán convenientemente los componentes situados en la parte principal. Si todos se dejan en blanco la consulta mostrará todos los registros de las tablas asociadas. Los tipos de componentes que nos encontraremos son comunes a todas las ventanas: • Lista desplegable para ordenación: Consta de una lista desplegable para ordenar por ese campos. La ordenación por cada uno de ellos siempre se realizará de forma ascendente.

• Cuadro de selección múltiple: Permite seleccionar varios posibles valores para un determinado campo de consulta. Se mostrarán los registros que coincidan para ese campo con los valores marcados. Si no se selecciona ninguno, se realizará la consulta sin ninguna restricción.

• Cuadro de rangos “Desde-Hasta” para fecha y hora: Los campos “Desde” y “Hasta” tienen el mismo funcionamiento que el visto anteriormente.

Página 23 (Edición 4)

Botones:

• Inicializar: elimina cualquier criterio de selección que esté activo. Si a continuación se pulsa el botón "Buscar", se volverán a visualizar todas las llamadas. • Buscar: Aplica los criterios de selección en la consulta, y visualiza el resultado en la tabla. • Fichero: genera un fichero plano con los resultados de la consulta y lo deposita en el directorio "C:\Informes". A medida que se extraigan los datos de los cambios de Turno (por ejemplo, cada mes) estos deberán de irse eliminando de la tabla para no hacerla engordar demasiado. • Eliminar: Elimina de la tabla Cambios de Turno, el registro que esté seleccionado. • Vaciar: Elimina todos los registros que se encuentren en ese momento en la tabla (si se ha realizado un criterio de selección sólo eliminará los que cumplan el criterio de búsqueda).

77..44 HHIISSTTOORRIICCOO DDEE LLAA AACCTTIIVVIIDDAADD DDEELL LLOOCCUUTTOORRIIOO

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Históricos � Histórico: Actividad".

Página 24 (Edición 4)

Las cuadrillas marcadas de color indican que el programa TELECAB se encontraba funcionando, aunque no indica que se hayan usado las cabinas.

77..55 DDEESSTTIINNOOSS MMAASS HHAABBIITTUUAALLEESS

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Históricos � Histórico: Destinos Habituales".

La información que presenta esta ventana, después de rellenar los criterios de selección y de pulsar el botón 'Buscar', es la siguiente:

Destino Descripción del destino mas solicitado. Llamadas, % Número de llamadas realizadas a ese destino. Porcentaje que

representa con respecto al total de llamadas. Tiempo, % Tiempo en horas:minutos:segundos que se han consumido en ese

destino. Porcentaje que representa con respecto al total del tiempo. Facturado, % Cantidad en 'Soles,céntimos' recogidos en ese destino. Porcentaje

que representa con respecto al total Facturado. Criterios de búsqueda:

Como en las anteriores ventanas, es aquí donde se definen las condiciones que han de cumplir los datos que se quieren obtener. Para ello se rellenarán convenientemente los componentes situados en la parte principal. Si todos se dejan en blanco la consulta mostrará todos los registros de las tablas asociadas. Los tipos de componentes que nos encontraremos son comunes a todas las ventanas:

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• Lista desplegable para ordenación: Consta de una lista desplegable para ordenar por ese campo. La ordenación por cada uno de ellos siempre se realizará de forma ascendente.

• Cuadro de rangos “Desde-Hasta” para fecha y hora: Los campos “Desde” y “Hasta” tienen el mismo funcionamiento que el visto anteriormente. Botones:

• Inicializar: elimina cualquier criterio de selección que esté activo. Si a continuación se pulsa el botón "Buscar", se volverán a visualizar todas las llamadas. • Buscar: Aplica los criterios de selección en la consulta, y visualiza el resultado en la tabla. • Fichero: genera un fichero plano con los resultados de la consulta y lo deposita en el directorio "C:\Informes".

77..66 LLIIMMPPIIEEZZAA DDEE HHIISSTTÓÓRRIICCOOSS

Es recomendable realizar una limpieza de históricos para garantizar la funcionalidad del programa. Para ello eliminaremos los registros más antiguos o que ya no necesitemos. Podemos hacerlo uno a uno o seleccionando todos los que queramos borrar manteniendo presionada la tecla ‘Control’ mientras hacemos un click con el ratón en la primera casilla del registro que queramos borrar, justo por debajo o por encima de la flecha negra que marca el registro seleccionado.

En esta ventana, al pulsar sobre el botón ‘Eliminar’ se borrarán todos los registros seleccionados correspondientes al día 23/01/06. Se recomienda realizar esta operación sobre todas las ventanas de históricos.

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88 GGEESSTTIIÓÓNN DDEE VVEENNTTAASS DDEE OOTTRROOSS PPRROODDUUCCTTOOSS

Las ventanas que a continuación se describen, permiten configurar el programa para poder dar entrada a productos que no estén relacionados con las llamadas, en una base de datos para su posterior venta. La contabilidad de estos productos está separada de la de las llamadas. Se podrán extraer datos sobre las ventas realizadas y de esta forma generar estadísticas.

88..11 PPRROODDUUCCTTOOSS :: AALLTTAASS..

Para acceder a la ventana en cuestión, hay que ir a través del menú "Ventas � Ventas: Productos".

La ventana en cuestión ofrece la posibilidad de buscar un grupo de referencias, solo con poner los primeros dígitos en la casilla ‘Referencia’ y pulsar el botón "Buscar". En la tabla aparecerán todos aquellos productos que empiecen con los introducidos en la casilla. Para anular una búsqueda, dejar la casilla ‘Referencia’ en blanco y pulsar el botón "Buscar". También ofrece la posibilidad de buscar por descripción, solo con poner las primeras letras en la casilla 'Descripción' y pulsar el botón "Buscar". En la tabla aparecerán todos aquellos productos que empiecen con las letras introducidas en la casilla. Para anular una búsqueda, dejar la casilla 'Descripción' en blanco y pulsar el botón "Buscar". Para poder incorporar nuevos productos o modificar alguno existente, pulse el botón "Añadir" o "Modificar" y aparecerá una ventana en donde se le invitará a introducir los datos necesarios:

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Datos a introducir: Referencia Código identificativo del producto que se vende. Descripción Descripción del producto. Coste Real Tarifa entrante, valor en céntimos que se aplica al comprar el producto. Coste Venta Tarifa saliente, valor en céntimos que se aplica al vender el producto. Unidades Histórico de unidades que han estado en el almacén. Vendidas Unidades vendidas. Disponibles Unidades disponibles.

88..22 PPRROODDUUCCTTOOSS :: VVEENNTTAASS

Ventana a través de la cual, se realiza la venta de otros productos al cliente, generando el ticket de la operación.

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Ventas � Ventas: Ventas".

Seleccionar el artículo que se desea vender de la tabla de ‘Artículos Disponibles’ y pulsar el botón , automáticamente pasará a la tabla del ‘Pedido del cliente’, y se actualizarán las casillas de ‘Total del

Ticket’. Si se quiere eliminar algún artículo del pedido, pulsar . Para poder salir de la ventana es necesario que no exista nada en el ‘Pedido del Cliente’. Al pulsar el botón de imprimir ‘el pedido del cliente’ pasa al histórico de Ventas, se sacará un ticket, y se inicializará la ventana.

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88..33 PPRROODDUUCCTTOOSS :: HHIISSTTÓÓRRIICCOO DDEE VVEENNTTAASS..

Para acceder a la ventana en cuestión, pulsar directamente sobre el botón de la barra de botones, o bien, a través del menú "Históricos � Histórico: Ventas".

Ventana que almacena todos los datos de las ventas de otros productos que se han ido realizando en el Locutorio. La información que presenta es la siguiente: Fecha Fecha de emisión del ticket. Referencia Código que identifica al producto en nuestra base de datos Artículo Descripción del producto vendido. Unidades Unidades vendidas Facturado Valor en céntimos de Euros de lo recaudado al cliente. Coste Valor en céntimos de Euros del coste del producto. Ganancia Valor en céntimos de Euros que indica la ganancia de la venta. Empleado Usuario de la aplicación que atendió la venta. Pagado Si se emitió el ticket de la llamada (Valores : 'Sí', 'No', 'P' ) Criterios de búsqueda:

Es aquí donde se definen las condiciones que han de cumplir los datos que se quieren obtener. Para ello se rellenarán convenientemente los componentes situados en la parte principal. Si todos se dejan en blanco la consulta mostrará todos los registros de las tablas asociadas.

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Los tipos de componentes que nos encontraremos son comunes a todas las ventanas. Estos son los tipos de componentes más comunes: • Lista desplegable para ordenación: Consta de una lista desplegable para ordenar por ese campo. La ordenación por cada uno de ellos siempre se realizará de forma ascendente.

• Cuadro de rangos “Desde-Hasta”: Se utiliza para restringir los valores de un determinado campo a un rango dado, comprendido entre los valores de ‘Desde’ y de ‘Hasta’. Si no se especifica alguno de ellos, no se tendrá en cuenta este límite. Si sólo se especifica el valor de 'Desde', se buscará los valores que coincidan completamente con ese rango.

• Cuadro de rangos “Desde-Hasta” para fecha y hora: Los campos “Desde” y “Hasta” tienen el mismo funcionamiento que el visto anteriormente. • Cuadro de selección múltiple: Permite seleccionar varios posibles valores para un determinado campo de consulta. Se mostrarán los registros que coincidan para ese campo con los valores marcados. Si no se selecciona ninguno, se realizará la consulta sin ninguna restricción. Botones:

• Inicializar: elimina cualquier criterio de selección que esté activo. Si a continuación se pulsa el botón "Buscar", se volverán a visualizar todas las ventas. • Buscar: Aplica los criterios de selección en la consulta, y visualiza el resultado en la tabla. • Fichero: genera un fichero plano con los resultados de la consulta y lo deposita en el directorio "C:\Informes". A medida que se extraigan los datos de las ventas a ficheros planos (por ejemplo, cada mes) estos deberán de irse eliminando de la tabla para no hacerla engordar demasiado. • Eliminar: Elimina de la tabla histórico de ventas, la venta seleccionada. • Vaciar: Elimina todas las ventas que se encuentren en ese momento en la tabla histórico (si se ha realizado un criterio de selección sólo eliminará las ventas que cumplan el criterio de búsqueda).

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99 CCRRÉÉDDIITTOOSS YY VVEERRSSIIOONNEESS DDEELL PPRROOGGRRAAMMAA..

La última ventana que a continuación se describe, ofrece la información sobre la empresa que ha desarrollado este Programa, y muestra también la Historia de Cambios.