manual do sistema flexiss para acesso de entidades...

MANUAL DE ACESSO - ENTIDADES

M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S

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MANUAL DO SISTEMA FLEXISS PARA ACESSO DE ENTIDADES

VERSÃO ONLINE versão: 3.2.303 [22/07/2016]



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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 3

2. VISÃO GERAL DO SISTEMA .................................................................................................... 4

2.1 MÓDULO MÉDICO ......................................................................................................... 4

2.2 MÓDULO ENTIDADE ...................................................................................................... 4

2.3 MÓDULO FARMÁCIA ..................................................................................................... 4

2.4 MÓDULO AUDITORIA .................................................................................................... 4

2.5 MÓDULO ODONTOLOGIA ............................................................................................. 4

2.6 MÓDULO SEGURADO .................................................................................................... 4

3. REQUISITOS DE SOFTWARE E HARDWARE ............................................................................ 5

4. SÍMBOLOS.............................................................................................................................. 5

5. PÁGINA DE ACESSO ............................................................................................................... 6

5.1 ACESSO AO SISTEMA ..................................................................................................... 6

5.2 CRIAÇÃO E ALTERAÇÃO DE SENHA ................................................................................ 6

6. TELA INICIAL – MÓDULO ENTIDADE .................................................................................... 10

7. IMPRESSÃO DA GUIA .......................................................................................................... 13

8. EXTRATO DE GUIAS ............................................................................................................. 14

9. RESUMO DE PAGAMENTO .................................................................................................. 15

10. FONTES DE SUPORTE E CONSULTA ................................................................................. 17

11. MENSAGENS DE ALERTA ................................................................................................. 17



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1. INTRODUÇÃO

O sistema FleXiss foi desenvolvido para oferecer atendimento on-line e integrado entre os

segurados, profissionais e entidades credenciadas com o Instituto de Seguridade dos

Servidores Municipais (ISSEM). Seu principal objetivo é prover de maneira ágil e confiável as

informações necessárias para a realização de consultas, retornos e encaminhamentos

médicos, consultas e tratamentos odontológicos, solicitação de exames e medicamentos.

O sistema também fornece informações em tempo real ao segurado, através de seus relatórios

gerenciais, assim, o segurado poderá realizar pesquisas de consultas efetuadas, medicamentos

solicitados, valores a pagar e demais informações. Tudo isso de forma segura e rápida, sem a

necessidade do segurado deslocar-se até o instituto.



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2. VISÃO GERAL DO SISTEMA

O Sistema FleXiss é dividido em 6 (seis) módulos. Médicos, Odontologia, Farmácias, Entidades,

Auditoria e Segurado. Estes módulos são liberados automaticamente de acordo com o tipo de

usuário que está realizando o login no sistema. Assim o usuário cadastrado como médico (por

exemplo) não terá acesso ao módulo de farmácia, garantindo a confiabilidade das informações

apresentadas ao usuário.

2.1 MÓDULO MÉDICO Este módulo é utilizado pelo médico e tem por finalidade o gerenciamento dos atendimentos,

realização de consultas e retornos, solicitações de procedimentos, prescrição de

medicamentos e encaminhamentos para outras especialidades.

2.2 MÓDULO ENTIDADE Este módulo é utilizado pelas clínicas credenciadas, laboratórios e centros de imagem e têm

por objetivo a execução de exames solicitados pelos médicos.

2.3 MÓDULO FARMÁCIA Este módulo é utilizado pelas farmácias credenciadas e proporcionam a verificação dos

medicamentos receitados e a realização de vendas de medicamentos solicitados pelos

médicos.

2.4 MÓDULO AUDITORIA Este módulo é utilizado pelos auditores credenciados pela entidade e permite aos usuários

responsáveis autorizar (ou não) procedimentos solicitados por médicos e/ou dentistas.

2.5 MÓDULO ODONTOLOGIA Este módulo é utilizado pelo dentista e tem por finalidade o gerenciamento dos atendimentos,

realização de consultas, orçamentos odontológicos, execução de procedimentos .

2.6 MÓDULO SEGURADO Este módulo é utilizado pelo segurado do instituto e possibilita visualizar todos os

atendimentos realizados, solicitações em auditoria e acesso a lista de profissionais

conveniados. Estas informações são apresentadas ao segurado com base no número do

cartão.



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3. REQUISITOS DE SOFTWARE E HARDWARE

Por se tratar de um sistema Web, que é acessado através da Internet, o FleXiss não necessita

de uma estrutura de Hardware (Equipamentos) específica, mas sim de simplesmente um

computador ligado à Internet. Já para os requisitos obrigatórios de Software, é necessário que

o cliente utilize os navegadores INTERNET EXPLORER 8.1 ou superior (Navegador padrão do

Windows) ou instale o navegador Mozilla FireFox, disponível no endereço.

https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/products/

4. SÍMBOLOS

Os símbolos apresentados abaixo fazem parte da maioria das telas apresentadas no sistema e

têm por objetivo melhorar a interação entre o usuário e o sistema, garantindo um ambiente

agradável e de fácil entendimento.

SÍMBOLO NOME DESCRIÇÃO

Imprimir Imprimir documentos gerados no sistema, como guia de venda e medicamentos e orçamentos.

Atualizar Atualizar tabela de uma determinada tela, Esta opção pode ser utilizada assim que o usuário aplicar um filtro de relatórios.

Sair Sair da tela atual, retornando a tela anterior. Esta opção não salva as alterações efetuadas na tela, para isto, deve-se utilizar o botão de salvar.

Excluir Exclui o item de uma lista ou exclui o registro selecionado

Selecionar Seleciona o registro para uma ação

Salvar Salva informações de uma determinada tela



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5. PÁGINA DE ACESSO

Para acessar o sistema, é necessário que o usuário informe o endereço:

http://cartao.issem.com.br no navegador Internet Explorer 8.1 ou superior. Este endereço irá

redirecionar o usuário para a página de acesso, conforme imagem abaixo:

Figura 1 – Tela de Acesso ao Sistema FleXiss.

5.1 ACESSO AO SISTEMA Ao acessar o sistema o usuário deverá informar o LOGIN (Código de acesso fornecido pelo

ISSEM) e SENHA (Senha de acesso, fornecida pelo ISSEM), em seguida deverá clicar no botão

“Acesso ao Sistema”.

5.2 CRIAÇÃO E ALTERAÇÃO DE SENHA Na tela de acesso ao sistema também é possível realizar a alteração da senha, entretanto, por

uma questão de segurança, é permitido ao usuário realizar este processo somente uma vez

dentro por dia. Caso seja solicitado mais que uma vez o link para alteração, quando solicitado

o segundo será automaticamente cancelado o primeiro.



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Figura 2 – Tela de Acesso ao Sistema FleXiss.

Inserindo o login do usuário, ao clicar em ‘Esqueceu sua Senha?’ o sistema verificará se as

informações estão corretas, e após redimensionará para a página abaixo:

Figura 3 – Tela de confirmação de dados.

Caso insira usuário incorreto ou não insira, deixando em branco, abrirá a tela para confirmar o

login.

Figura 4 – Tela de confirmação de usuário.



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Para realizar o processo é necessário que o usuário informe o LOGIN e em seguida clicar no

link “Confirma Login”. Em seguida abrirá a tela (conforme imagem 3) para responder a

pergunta que está sendo solicitada na tela, no qual a resposta deve ser de acordo com o

cadastro informado no ISSEM. Ao clicar em Enviar será encaminhado o link para alteração de

senha no e-mail cadastrado.

Figura 5 – Tela de confirmação do envio.

Recebido o e-mail (Figura 6), basta clicar no link e prosseguir com a alteração da senha (Figura 7).

Figura 6 – Tela do e-mail enviado para alteração de senha.



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Figura 7 – Tela de alteração de senha.

Figura 8 – Tela de senha alterada.

Caso já tenha sido alterado a senha dentro do período permitido, apresentará a mensagem

abaixo:



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Figura 9 – Tela de senha já alterada.

6. TELA INICIAL – MÓDULO ENTIDADE

Ao acessar o sistema, a tela abaixo será exibida, permitindo ao usuário informar o número do

cartão do Segurado.

Figura 10 – Tela inicial módulo de entidade.

No campo em branco deverá ser informado o número do cartão do segurado, sem informar

pontos ou traços, em seguida deverá pressionar o botão visualizar.

Nas entidades em que houverem mais que uma especialidade, abrirá as opções, conforme

abaixo, para que seja marcado e informado qual procedimento será realizado.



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Figura 11 – Tela de opção de especialidade.

No caso específico de procedimento para clínica de fisioterapia o botão para prosseguir será

visualizado da seguinte forma:

Figura 12 – Tela de opção de especialidade.

Quando existir procedimento liberado para o cartão inserido abrirá a tela seguinte:



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Figura 13 – Tela de procedimentos liberados.

Caso não exista procedimento liberado a mensagem informará da seguinte maneira:

Para executar o procedimento, marque o ícone da primeira coluna e clique no botão

. O sistema vai apresentar os procedimentos na tela abaixo para que o

usuário possa realizar ou cancelar o mesmo, conforme imagem abaixo:

Figura 14 – Lista de procedimentos à serem executados.

Nesta tela o usuário poderá cancelar a execução de um procedimento, clicando no botão .

Após a conferência o usuário deve clicar no botão .

Nota: Gravar um procedimento na lista de execução não indica que a execução foi finalizada.

Esta tela trata-se de uma lista de conferência. Para finalizar o procedimento é obrigatório que

o usuário clique no Botão GERAR E IMPRIMIR GUIA. Após a geração e impressão da guia, o

processo não poderá ser revertido. Qualquer modificação deverá ser tratada diretamente com

o ISSEM.



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7. IMPRESSÃO DA GUIA

Após clicar no botão o sistema apresentará automaticamente o

relatório abaixo:

Figura 15 – Guia de execução de procedimentos



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Exemplo para guia de sessões:

Figura 16 – Guia de sessões

IMPORTANTE: Para as guias de sessões é obrigatório que o paciente informe a data e

assinatura, conforme a realização dos atendimentos, conforme destacado no quadro vermelho

na figura 8.

8. EXTRATO DE GUIAS

Na aba EXTRATO GUIA pode-se realizar a consulta de todas as guias geradas pela Entidade

dentro de um determinado período.



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Figura 17 – Extrato de guias - módulo de Entidades.

Clicando sobre o ícone pode-se reimprimir a Guia com os procedimentos, e ao clicar

sobre o número da guia, será fornecido ao usuário uma tela de consulta dos procedimentos

executados, conforme apresentado abaixo:

Figura 18 – Detalhamento da guia - módulo de Entidades.

9. RESUMO DE PAGAMENTO

Na aba RESUMO PAGAMENTO é possível realizar a consulta de todos os pagamentos

recebidos pela Clínica em um determinado período. Nesta tela o usuário tem a opção de filtrar

o Status (Aberto, Realizado, Parcelado, Cancelado) de cada pagamento.



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Figura 19 – Resumo de pagamento - módulo de Entidades.

Clicando em “Imprime Extrato” irá aparecer o extrato com o detalhamento das guias

relacionas no período solicitado.

Figura 20 – Extrato de pagamentos - módulo de Entidades.



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10. FONTES DE SUPORTE E CONSULTA

Site do Instituto: http://www.issem.com.br/sobre-o-projeto.html

E-mails de contato instituto:

[email protected]

[email protected]

11. MENSAGENS DE ALERTA

O Sistema Flexiss tem como premissa, proporcionar um ambiente confortável, estável e seguro

ao usuário, tornando sua utilização simples e ágil. Com o objetivo de melhorar a interação

entre o sistema e usuário, são exibidas mensagens de alerta, indicando quando uma ação é

executada de forma equivocada. Abaixo são apresentados alguns exemplos de mensagens e

as respectivas resoluções. Ressaltando que, em caso de dúvidas o usuário poderá recorrer ao

suporte especializado do ISSEM.

ALERTA AÇÃO

Indica que o número do cartão do segurado foi digitado de forma incorreta. O usuário deverá informar o número correto do cartão.

Indica que o cartão informado está bloqueado, portanto o segurado não poderá realizar a compra. O usuário deverá entrar em contato com o ISSEM para a resolução.

Indica que o cartão informado não existe ou foi digitado de forma incorreta. O usuário deverá informar o número correto do cartão. Caso o número esteja de acordo, deverá entrar em contato com o ISSEM para a resolução.



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Indica que o cartão informado está cancelado, portanto o segurado não poderá realizar a compra. O usuário deverá entrar em contato com o ISSEM para a resolução.

Indica que o médico ainda não finalizou o procedimento e a guia ainda está aberta. Para solucionar este problema deve-se entrar em contato com o consultório médico e solicitar que a guia seja finalizada.

Indica que o segurado está em período de carência e não poderá realizar o procedimento. Onde o “X” representará o número de dias faltantes para finalizar a carência.

Indica que o limite de sessão do procedimento permitido junto ao ISSEM para esse segurado, foi excedido.

Indica que não existe procedimento liberado para este cartão.

Indica que o procedimento será auditado pelo ISSEM para após ser liberado para execução.

Indica que procedimento não esta liberado para a entidade ou pode já ter sido iniciado por outra entidade.

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