manual do utilizador - smas almada
TRANSCRIPT
![Page 1: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/1.jpg)
Manual do Utilizador
Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
![Page 2: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/2.jpg)
Como Aderir – Registo 3
Entrada SMAS Online – autenticação área reservada 9
Dados de cliente 11
Instalação 12
Comunicar Leitura 16
Histórico de Leituras/Consumos 18
Faturação 19
Fatura Eletrónica 20
Conta Corrente 22
Morada de Correspondência 23
Cancelar SMAS Online 24
Esqueci a minha senha de acesso 25
Alterar senha de acesso 27
ÍNDICE
![Page 3: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/3.jpg)
COMO ADERIR - Registo
1. Aceda ao sítio internet www.smasalmada.pt 2. Na janela dos SMAS Online clique em “Registo”
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 33
![Page 4: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/4.jpg)
COMO ADERIR - Registo
3. Preencha os campos do formulário, leia e aceite as condições de adesão e clique em “Seguinte”
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 44
![Page 5: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/5.jpg)
COMO ADERIR - Registo
4. Obtém ecrã com os dados pessoais para “Confirmar” ou “Alterar” a informação, seguida de mensagem de sucesso.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 55
![Page 6: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/6.jpg)
COMO ADERIR - Registo
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 66
![Page 7: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/7.jpg)
COMO ADERIR - Registo
5. Recebe na sua caixa de email os seus dados de autenticação e o link de ativação do registo que efetuou. Conclua a adesão clicando no link de ativação.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 77
![Page 8: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/8.jpg)
COMO ADERIR - Registo
6. Adesão aos SMAS Online concluída com sucessoTem agora a possibilidade de gerir os seus serviços e informações, a partir do seu computador, telemóvel ou tablet - consultar/atualizar dados
cliente e ver detalhes da sua instalação; Comunicar e consultar histórico de leitura de contador e consumos; Acompanhar Faturação (faturas
pdf) e Conta Corrente; Registar e gerir fatura eletrónica (receber fatura por email).
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 88
![Page 9: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/9.jpg)
ENTRADA SMAS ONLINE – autenticação área reservada
1. Aceda ao sítio internet www.smasalmada.pt2. Na janela SMAS Online, introduza, para autenticação, o seu email e senha e clique OK
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 99
![Page 10: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/10.jpg)
ENTRADA SMAS ONLINE – autenticação área reservada
Aceda à sua página pessoal.Pode agora navegar pelas opções disponíveis no menu, do lado esquerdo do ecrã.Para voltar à página de entrada do sítio internet dos SMAS, clique no logotipo dos SMAS. A partir do sítio dos SMAS, para voltar à sua área de cliente SMAS Online clique no seu "nome".
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1010
![Page 11: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/11.jpg)
DADOS DE CLIENTE
SMAS Online permite-lhe editar alguns “Dados de Cliente”1. Após autenticação e acesso, selecione no menu esquerdo do ecrã essa opção.2. O sistema direciona para a janela de dados de cliente, onde pode redefinir email e a sua senha. Caso pretendaeditá-los, preencha os campos e clique em “Alterar”.3. Pode também adicionar, editar ou apagar outros contactos como telemóvel, telefone fixo, fax.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1111
![Page 12: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/12.jpg)
INSTALAÇÃO
Ao selecionar a opção “Instalação” o sistema apresenta um quadro resumo da instalação associada ao cliente(caso disponha de mais de uma, as instalações surgirão todas listadas).
Para consulta de mais detalhes clique sobre o link no número de instalação pretendido ou em "Detalhe de instalação"no menu.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1212
![Page 13: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/13.jpg)
INSTALAÇÃO
Acede ao Detalhe de Instalação do local onde se encontra o contador. Pode visualizar dados de morada, contadores,contrato e morada de envio de correspondência, fatura eletrónica e meios de pagamento por "Débito Direto".
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1313
![Page 14: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/14.jpg)
INSTALAÇÃO
Neste mesmo ecrã o sistema permite-lhe ainda alterar os dados da morada de envio de correspondência associados:1. Na região “Morada de envio de correspondência” clique em “Alterar”, preencha os campos escolhendo as opçõesdesejadas e carregue em “enviar”.Pode optar por escrever uma morada ou apartado em modo de “edição livre”.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1414
![Page 15: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/15.jpg)
INSTALAÇÃO
Ainda em detalhe de instalação pode solicitar a adesão à fatura eletrónica, ao clicar no botão “aderir à fatura ele-trónica” o sistema irá direcioná-lo para a respetiva página.Consulte neste manual o capítulo dedicado à Fatura Eletrónica.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1515
![Page 16: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/16.jpg)
COMUNICAR LEITURA
“Comunicar Leitura” possibilita-lhe o envio da leitura do seu contador.1. Selecione o número/morada da instalação para o qual pretende comunicar a leitura (caso disponha de mais deuma instalação surgirão listadas)2. Na tabela indicativa do(s) contador(es) e respetiva(s) leitura(s) preencha o campo “Leitura Atual” indicando osnúmeros de cor ou fundo preto que se encontram no seu contador e ignorando os de cor vermelha (caso existam),e de seguida clique em “calcular”.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1616
![Page 17: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/17.jpg)
COMUNICAR LEITURA
3. Após o sistema validar os valores inseridos, poderá selecionar de entre as opções “confirmar leitura” ou “cancelar”.Recordamos: Para que a leitura que preencheu possa ser considerada na faturação seguinte deverá sempre ser co-municada no período indicado. As leituras transmitidas pelo utente não substituem as realizadas pelos SMAS preva-lecendo estas relativamente à comunicada.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1717
![Page 18: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/18.jpg)
HISTÓRICO DE LEITURAS/CONSUMOS
Para consultar o “histórico de leituras e consumos” selecione essa opção no menu esquerdo.1. Em instalação indica o número/morada da instalação (caso disponha de mais de uma instalação, escolha umade entre as listadas).2. Nas tabelas apresentadas pode acompanhar cronologicamente o histórico dos valores de leituras e de consumosfaturados.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1818
![Page 19: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/19.jpg)
FATURAÇÃO
Através do portal SMAS Online pode consultar informação sobre emissão e valor total das suas faturas.1. Selecione a opção “Faturação” no menu esquerdo.2. Escolha a instalação dos documentos que deseja consultar.3. O sistema lista as faturas com os respetivos períodos, valores(€) e link para visualização do documento em formato PDF.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 1919
![Page 20: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/20.jpg)
FATURA ELETRÓNICA
No separador “Fatura Eletrónica” pode aderir ao envio da fatura por email, ou caso já seja aderente, alterar o en-dereço email de envio do documento ou ainda cancelar essa adesão.1. Para aderir selecione Fatura Eletrónica no menu. Escolha a instalação para a qual pretende aderir (caso seja ti-tular de mais de uma)3. Indique o email para envio do documento (o sistema apresenta por defeito o que definiu para aceder aos SMASOnline) ou introduza um novo, tendo presente que será utilizado para o envio da fatura eletrónica, deve estaratualizado. Leia e aceite as condições de adesão ao serviço e clique em confirmar. Após confirmação de sucesso da operação será notificado no seu endereço email do pedido que efetuou. O procedimento repete-se conformeo aplicável - pedido de adesão, pedido de alteração do email ou pedido de cancelamento da fatura eletrónica.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2020
![Page 21: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/21.jpg)
FATURA ELETRÓNICA - alterar o endereço email de envio do documento
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2121
![Page 22: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/22.jpg)
CONTA CORRENTE
O menu “Conta Corrente” lista-lhe, em tabela, todos os documentos emitidos, movimentos e respetivos tipo e nú-mero de documento, valor e datas de pagamento, bem como o seu estado e e correspondentes pdf.Pode assim acompanhar a sua conta corrente com os SMAS.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2222
![Page 23: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/23.jpg)
MORADA DE CORRESPONDÊNCIA
Em "morada de correspondência" pode alterar a morada para onde pretende que lhe seja enviada a correspondênciados SMAS, nomeadamente a fatura(papel) caso não tenha aderido à fatura eletrónica para receber por mail. Para tal escolha a "instalação" de seguida "alterar", preencher os campos e "enviar".
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2323
![Page 24: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/24.jpg)
CANCELAR SMAS ONLINE
O cancelamento remove a sua conta de acesso aos SMAS Online. Se pretender cancelar a adesão que efetuou escolha a opção “Cancelar SMAS Online” e clique no botão “Confirmar”.
Após confirmar o pedido de cancelamento será notificado do mesmo, através de mensagem enviada para o seu email.Caso o utilizador possua fatura(s) eletrónica(s) ativa(s), será informado.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2424
![Page 25: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/25.jpg)
ESQUECI A MINHA SENHA DE ACESSO
1. Selecione na página inicial (em www.smasalmada.pt) o link "Esqueci a minha senha"
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2525
![Page 26: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/26.jpg)
ESQUECI A MINHA SENHA DE ACESSO
2. Preencha os campos email e captcha da janela de pedido de nova senha. Clique em enviar.3. O sistema gera e envia para o email do utilizador uma nova senha4. Para aceder à sua área reservada SMAS Online utilize agora a nova senha de autenticação.Recordamos que após autenticação com a nova senha gerada pelo sistema, pode personalizar a sua senha acedendo ao menu “Dadosde Cliente” - “Redefinir senha”.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2626
![Page 27: Manual do Utilizador - SMAS Almada](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012415/616f8c8046ff3b361c36084a/html5/thumbnails/27.jpg)
ALTERAR SENHA DE ACESSO
1. Aceda a SMAS Online com o endereço de “email” e a “senha” atual.Escolha “Dados de Cliente” e em “Redefinir Senha” preencha corretamente os campos “Nova Senha” e “ConfirmarNova Senha”. Depois clique em “Alterar”.2. Obtém ecrã de confirmação de pedido realizado com sucesso3. Receberá no seu email a mensagem de notificação da alteração de senha, com os novos dados de autenticação.
Manual do UtilizadorManual do Utilizador 2727