manual doña dicha cachivaches cuarta parte

Al comienzo de la implementación de la propuesta, El antojado es aquel cliente de Cachivaches que busca algún producto y al ver el café de Doña Dicha surge un deseo por comer un bizcocho. Una vez la existencia de Doña Dicha dentro de Cachivaches sea reconocida por los usuarios del mercado de bizcochería, se presentarán clientes que acuden al local con el fin de saciar su deseo por un bizcocho, y posteriormente se sentirá inclinado a recorrer Cachivaches y adquirir un producto.

Perfil: El antojado

DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia

252

Es el acompañante del cliente de Cachivaches que no desea estar en el lugar. Para éste el café se convierte en una alternativa por medio de la cual puede esperar al cliente, mientras disfruta de un producto de Doña Dicha. De esta forma Doña Dicha gana un nuevo tipo de cliente y Cachivaches puede aumentar sus ventas por medio de clientes que puedan recorrer el local con tranquilidad, sin sentirse afanados, y encontrar un producto que desean llevar.



Perfil: El desocupado

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Este perfil es el cliente que adquiere tanto productos de Cachivaches, como de Doña Dicha para lograr atender a sus invitados. Así, compra elementos para servir, como bandejas y carpetas, y bizcochos para ofrecer. Este perfil permite evidenciar la complementariedad de los productos de las dos empresas, evidenciando una ventaja que facilita y promueve la alianza entre las empresas.

Perfil: El que invita


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El social es aquel cliente que va a Cachivaches con un acompañante que lo aconseje y con el cual pueda pasar un rato agradable, de esta forma es un cliente que busca complementar la visita a Cachivaches con algún lugar que le ofrezca almuerzo, onces o postre. De esta forma, al poner un café de Doña Dicha dentro de Cachivaches, se simplifica esta rutina por medio de la ubicación de los dos servicios en un mismo lugar.



Perfil: El social

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El indeciso es aquel cliente que no se encuentra seguro sobre si realizar o no una compra en Cachivaches. Éste actualmente decide no comprar el producto en el momento y pensar la decisión en casa, una vez se retira del local se pierden muchos clientes de este estilo. Es así que al contar con Doña Dicha dentro de Cachivaches, como espacio de contemplación, el cliente tendrá un margen de tiempo en el cual podrá tomar su decisión frente a la compra.

Perfil: El indeciso


272

DOÑA DICHA EN CACHIVACHESLínea de tiempo

278

Implementación del primer punto Doña Dicha en el local de Usaquén de

Cachivaches.

Rol del diseñador: Diseño del punto y del servicio que se va a prestar en este, siguiendo la propuesta de valor de Doña Dicha y entendiendo las necesidades de los usuarios estudiados anteriormente.

Implementación del segundo punto en el local de la calle 82 de Cachivaches.

Implementación del tercer punto en el local de Santa Ana de Cachivaches.

Rol del diseñador: Diseño del punto y del servicio que se va a prestar en este, siguiendo la propuesta de valor de Doña Dicha y enten-diendo las necesidades de los usuarios estudiados anteriormente.


Cambio de imagen a la versión simplificada para esta no choque con la estética de Cachivaches.

Rol del diseñador: Rediseño de la imagen de Doña Dicha para pasar a la versión simplificada de la estética de la marca.

La implementación del siguiente punto se hará una vez el anterior tenga ventas mensuales estables y se generen utilidades.

Entrada

Caja

Vitr

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Mes

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100 cm

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90 cm 50 cm

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Puerta de madera

Puerta de madera

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90 c

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Vitrina

refrigerada

Mesón

VentanaBarra

Entrega de

pedidosCaja

Puerta de madera

Alm

acenamiento

100 cm 80 cm

100 cm

Repisa Repisa

90 cm50 cm 160 cm

CafeteraH

orno

90 cm190 cm

200 cm

50 cm

Entrada

Caja

DOÑA DICHA EN CACHIVACHESLínea de tiempo

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Implementación del cuarto punto en el local de Cachivaches de la calle 109

Lanzamiento de la línea de productos Doña Dicha para Carulla

Rol del diseñador: Diseño de empaques, estantería y distribución de los productos siguiendo los valores de marca y teniendo

en cuenta las necesidades tanto de los usuarios de Doña Dicha como de los

clientes de Carulla.

Implementación del quinto punto Doña Dicha en el local de Cachivaches de Quinta Camacho



CONCLUSIONES

Cachivaches es una marca cuyo potencial a brindar a Doña Dicha, a través de una alianza estratégica, radica principalmente en el hecho de posibilitar una expansión de los puntos de venta de la repostería y en este sentido permitir una mayor visibilidad que aumente el reconocimiento de la marca.

Teniendo en cuenta que a partir de los valores de las dos marcas, cada una de ellas cuenta con una serie de perfiles en específico (que aglomeran las características de sus audiencias respectivas), fue posible encontrar la manera de unificarlos de tal forma que las necesidades de los perfiles tanto de Doña Dicha como de Cachivaches se logran satisfacer en un mismo lugar.

Es importante recalcar que la importancia de los beneficios que recibirían las dos empresas dada la alianza no recaería en la utilidad económica sino en los beneficios referentes al acogimiento de nueva clientela y fortalecimiento del vinculo con la misma. Esto se evidencia, en cuanto a Doña Dicha por su diversificación y mayor punto de contacto con los consumidores y, en cuanto a Cachivaches, por medio de un espacio que mejora la experiencia de los clientes.

Dado el análisis de los valores de cada una de las marcas (tradición, hogar y acogimiento casero) fue posible encontrar la oportunidad de generar una composición estética unificada que pudiese fusionar la esencia de los involucrados.

Entendiendo el catálogo de oferta de productos de cada una de las marcas es pertinente aclarar que se encontró una complementariedad entre el de Doña Dicha y el de Cachivaches en el sentido de función que tiene cada uno frente al consumidor (los productos alimenticios de Doña Dicha pueden fortalecer la percepción que el usuario de Cachivaches tiene frente a los implementos de cocina, y viceversa, en medio de un espacio unificado).

La pertinencia del diseño en la propuesta (la alianza estratégica) recae en los puntos de contacto entre el servicio de Cachivaches y el de Doña Dicha con el cliente, entendiendo las relaciones que se dan dentro del espacio creado (el café de Doña Dicha dentro de Cachivaches) para poder aprovechar estos vínculos y fortalecer los dos negocios.

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