M A N U A LAcumulación y recepción

de Leal Coins.

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Í N D I C E

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REGISTRO NUEVO CLIENTE LEAL

ACUMULACIÓN DIRECTA LEAL COINS - Punto Físico

PAGO CON LEAL COINS- Método código

PAGO CON LEAL COINS - Método APP

ADQUIRIR PROMOCIONES CON LEAL COINS - Método código

ADQUIRIR PROMOCIONES CON LEAL COINS - Método APP

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R E G I S T R O N U E V OC L I E N T E L E A L

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Ingresa al Cajero Leal con tu usuario y contraseña.

1

Escanea una tarjeta por el lector (Si el comercio no dispone de tarjetas continua el registro sin tarjeta).

Selecciona “Registrar un nuevo usuario”.

2

3

Diligencia la información solicitada en “Registro Completo”. Luego confirma en “Registrar”.

4

Un cliente visita tu comercio, realiza una compra y tú como cajero le ofreces ser parte de la red de fidelización Leal creando una cuenta al cliente para ganar Leal Coins por sus compras. Esto te tomará máximo un minuto:

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A C U M U L A C I Ó N D I R E C T A L E A L

C O I N SPunto físico

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El cajero debe ingresar a la plataforma Web Cajero Leal con su usuario y contraseña y buscar al cliente con número de Cédula o código QR.

1

El cajero debe ingresar a la pestaña “Acumular Leal Coins” para entregar los Leal Coins correspondientes a la compra del cliente.

2

Para realizar la acumulación de Leal Coins se debe ingresar: -El número de la factura asociado a la acumulación. -Valor total de la factura.

Dar clic en “Acumular” y listo.

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P A G O C O NL E A L C O I N S

Método código

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Cajero Juan, el Cliente

Quiero un croissant

"Son $5.000"

"Quiero pagar con Leal Coins"

(Ingresa valor en el agente o web cajero) "¿Cédula o QR de la aplicación?"

"Mi cédula es 1018478807"

(Envía código)"Envié un código a su celular"

(Recibe el código)."Mi código es 1234"

(Ingresar código)"Tu pago ha sido aceptado"(Cierra factura)

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Ingresar monto a pagar con Leal Coins y dar clic en “Continuar”.

La plataforma pedirá el código enviado al celular registrado del cliente para validar la transacción.

Nota: Confirmar con el cliente los últimos 4 dígitos del celular registrado.Si no coincide debe pedirle al cliente que actualice sus datos.

Ingresa el código y da clic en “Pagar”.

Nota: Este proceso aplica en caso que el usuario presente la tarjeta o el comercio no tenga lector.

El cajero debe ingresar a la plataforma Web Cajero Leal con su usuario y contraseña y buscar al cliente con número de cédula.

1

Una vez se encuentre en el perfil del cliente dar clic en el botón “Pagar con Leal Coins”.

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P A G O C O NL E A L C O I N S

Método APP

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Quiero un croissant

"Son $5.000"

"Quiero pagar con Leal Coins"

(Ingresa valor en el agente o web cajero) "¿Cédula o QR de la aplicación?"

Con QR (Abre y escanea).

"Tu pago ha sido aceptado"(Cierra factura)

Cajero Juan, el Cliente

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El cajero debe ingresar a la plataforma Leal con su usuario y contraseña.

1

Escanear el QR de la aplicación del cliente por el lector para ingresar al perfil.

1

Luego seleccionar “Pagar con Leal Coins”.

Ingresar monto a pagar con Leal Coins y clic en “Pagar”.

NOTA: Si el cliente se identificó con QR, no se debe pedir el código para aprobar la transacción, está queda aprobada automáticamente.

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A D Q U I R I R P R O M O C I O N E S C O N

L E A L C O I N SMétodo código

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"Hola, sé que hay tal promo que quiero adquirir"

"Si claro, ¿cédula o QR de la aplicación?"

"Mi cédula es 1018478807"

"¿Adición de papas?"

"Sí"

(Envía código)"Envié un código a su celular"

(Recibe el código)."Mi código es 1234"

"Listo"

Cajero Juan, el Cliente

Entra a la app/web y se interesa en un súper producto o promo

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El cajero debe ingresar a la plataforma Web Cajero Leal con su usuario y contraseña y buscar al cliente con número de cédula.

El cajero debe ingresar a la pestaña “Promociones con Leal Coins” para adquirir el súper producto o promo que tiene disponible el

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Confirmar promo con el cliente y dar clic en “Continuar” para enviar el código de validación al número celular.

Nota: Confirmar con el cliente los últimos 4 dígitos del celular registrado. Si no coincide debe pedirle al cliente que actualice sus datos.

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Ingresar el código recibido por el cliente y finalizar en “Pagar”.

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A D Q U I R I R P R O M O C I O N E S C O N

L E A L C O I N SMétodo APP

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"Hola, sé que hay tal promo que quiero adquirir"

"Si claro, ¿su número de cédula o QR de la aplicación?"

"Con QR de la aplicación” (Escanear)

"¿Adición de papas?"

"Sí"

(Iniciar proceso de pago) “Listo”

Cajero Juan, el Cliente

Entra a la app/web y se interesa en un súper producto o promo

20

El cajero debe ingresar a la plataforma Web Cajero Leal con su usuario y contraseña y buscar al cliente con el QR de la aplicación.

1

Dar clic a la pestaña “Promociones con Leal Coins” para adquirir el súper producto o promo que pide el cliente.

2

Los super productos o promos que el cliente tiene disponibles se encuentran activos para adquirirlos. Dar clic en “Pagar” y listo.

NOTA: Si el cliente se identificó con su QR no debes validar la transacción con el código de 4 dígitos.

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www.leal.co