manual mantenimiento preventivo tercero

MODULO II “MANTIENE EL EQUIPO DE COMPUTO Y SOFTWARE”

Práctica 1 Aplicar rutina de mantenimiento a la PC.

Aplicar la rutina de mantenimiento preventivo a los componentes externos e internos de la PC, con base en la interpretación de la hoja de registro y el manual del fabricante, siguiendo las normas de seguridad e higiene establecidas.

Antes de aplicar el mantenimiento preventivo a la PC es necesario conocer sus componentes externos e internos y el funcionamiento de cada uno de ellos.

La Computadora o PC es un dispositivo electrónico que recibe datos del exterior, los procesa y genera un resultado. Este proceso se logra mediante una colección de interruptores electrónicos, los cuales constituyen y controlan el tránsito de los elementos de datos llamados bits (dígitos binarios). Dada la naturaleza “encendido/apagado” de la información binaria y el tránsito de señales de la computadora, es necesario contar con un interruptor electrónico eficiente. Las primeras computadoras (de la década de 1940-1950) usaron bulbos, y eran muy lentas e ineficaces. La invención del transistor o semiconductor en 1947 fue uno de los sucesos más importantes en la revolución de las computadoras, pues en comparación con el bulbo, el transistor es mucho más eficiente para transmitir la información. En 1959 unos ingenieros en Texas inventaron el circuito integrado (CI) que contiene más de un transistor. Actualmente, los CIs contienen varios millones de transistores.

Las computadoras han pasado por una evolución muy rápida. La cuarta generación es la de las computadoras para uso personal o PC (del inglés: “Personal Computer”), cuya aparición en la década de los 70´s fue posibilitada por el advenimiento de los procesadores y la memoria de bajo costo. Ha habido muchos modelos de PC’s, que cada vez son más veloces y tiene más capacidad para almacenar y trabajar información

Cualquier computadora se conforma básicamente de dos clases de elementos: el hardware y el software. Hardware (del inglés: hard=duro, ware=material, implemento). Son todos los dispositivos electrónicos; abarca todas las piezas físicas de una PC, es decir todo lo visible y tangible. El hardware realiza 4 actividades fundamentales: entrada, procesamiento, salida y almacenamiento secundario.

Software (del inglés: soft=suave, ware=material, implemento). Se refiere a los programas y datos almacenados en una PC. Los programas dan instrucciones al hardware para realizar tareas o sirven de conexión con otro software.

A) Componentes externos de la PC: Los principales dispositivos externos que integran una computadora son: monitor, gabinete, teclado y mouse.

1L.I.A GRACIA ESTHER GOMEZ REYES

Objetivo de la práctica

Monitor o pantalla de video, es el principal y más común dispositivo periférico de salida de datos. La siguiente fotografía muestra un monitor típico:

El monitor es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la PC. Los monitores pueden ser monocromáticos (blanco y negro) o de colores, y según la tecnología que utilicen pueden ser de cristal líquido, también llamados de pantalla LCD, o monitores con tubos de rayos catódicos, en los cuales las señales digitales del entorno son recibidas por el adaptador de VGA. El adaptador lleva las señales a través de un circuito llamado convertidor analógico digital (DAC: Digital Analog Converter).

La información de la pantalla se representa mediante pixeles. Un píxel es la unidad mínima representable en un monitor. Cada píxel en la pantalla se enciende con un determinado color para formar la imagen. De esta forma, cuanto más cantidad de pixeles puedan ser representados en una pantalla, mayor resolución habrá, y cuanto mayor sea la resolución de un monitor, mejor será la calidad de la imagen en pantalla, y mayor será la calidad del monitor.

Gabinete: Comúnmente, y por error, se le nombra CPU a lo que en realidad constituye el gabinete, que es la carcasa o cubierta donde se encuentra resguardada la mayoría de los dispositivos periféricos tales como: el CPU, la tarjeta madre, tarjetas de Sonido, video, audio etc. El gabinete puede tener una posición horizontal o vertical. Si es vertical, se le conoce también como minitorre. La figura representa los dos tipos de gabinete:

Pantalla de tubos de rayos catódicos

GabineteMonitor

MouseTeclado


Teclado.- Es el dispositivo más común de entrada de datos. Se le utiliza para introducir comandos, textos. He aquí una ilustración sobre el teclado:

Mouse: Es el segundo dispositivo de entrada más utilizado. Cuenta con un apuntador en la pantalla del monitor para ejecutar una acción. Es un dispositivo que se usa como puntero o marcador. A medida que se hace rodar sobre el escritorio en cualquier dirección, el cursor o puntero se mueve correspondientemente sobre la pantalla.

Hay dos tipos de ratón (mouse): mecánico-óptico y óptico.

Mouse mecánico – óptico: Es un ratón que utiliza una pelota de goma que hace contacto con varias ruedas dentro de la unidad, las cuales al girar interrumpen señales infrarrojas que determinan su posición.

Mouse óptico: Utiliza la luz para obtener sus coordenadas. Es desplazado sobre una pequeña tableta que contiene una rejilla reflejante, colocada sobre el escritorio. El ratón emite una luz y capta su reflexión a medida que se desplaza.


Gabinete vertical o minitorre

Mouse óptico

Interfaz del mouse: El mouse o ratón cuenta con dos conectores, estos conectores son seriales. El puerto serie para ratón es el DB9; el ratón puede usar el conector Mini-Din, que es igual que del teclado. Los conectores se muestran la las siguientes imágenes:

B) Componentes internos de la PC:

Tarjeta Madre: También llamada placa madre o placa base (motherboard), es el elemento principal de toda PC, en el que se encuentran o al que se conectan todos los demás aparatos y dispositivos. Físicamente, se trata de una "oblea" de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella; los principales son:

CPU o microprocesador, montado en un elemento llamado zócalo;

la memoria, generalmente en forma de módulos;

los slots o ranuras de expansión donde se conectan las tarjetas;

diversos chips de control, entre ellos el BIOS.

Las tarjetas madre existen en diferentes formas y con diversos conectores para periféricos. Para abaratar costos permitiendo la intercambiabilidad entre tarjetas madre, los fabricantes han ido definiendo varios estándares que agrupan recomendaciones sobre su tamaño y la disposición de los elementos sobre ellas.

Los tipos más comunes de tarjeta madre son ATX, Baby-AT y LPX. A continuación se describen cada una de ellas:

ATX: Cada vez más frecuentes, va camino de ser las únicas en el mercado. Se las supone de más fácil ventilación y menos maraña de cables que las Baby-AT, debido a la colocación de los conectores. Para ello, el microprocesador suele colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentación y los conectores para discos cerca de los extremos de la placa.

La diferencia con las AT se encuentra en sus conectores, que suelen ser más (por ejemplo, con USB o con FireWire), están agrupados y tienen el teclado y ratón en clavijas mini-DIN (ver tabla tipos de conectores en la pág. 37.). Además, reciben la electricidad mediante un conector formado por una sola pieza. Una tarjeta madre ATX típica ofrece un aspecto similar a la siguiente ilustración:


Baby-AT: Este tipo de tarjeta madre fue el estándar absoluto durante años. Se trata de una placa de unos 220x330 mm, con unas posiciones determinadas para el conector del teclado, los slots de expansión y los agujeros de anclaje a la caja, así como un conector eléctrico dividido en dos piezas.

Son las típicas de las PC`s más antiguas desde la modelo 286 hasta las primeras Pentium. Con el auge de los periféricos (tarjeta sonido, CD-ROM, discos extraíbles...) salieron a la luz sus principales carencias: mala circulación del aire en las cajas (uno de los motivos de la aparición de disipadores y ventiladores de chip) y, sobre todo, una maraña enorme de cables que impide acceder a la placa sin desmontar al menos alguno.

Para identificar una placa Baby-AT, lo mejor es observar el conector del teclado, que casi seguro que es una clavija DIN ancha, o bien mirar el conector que suministra la electricidad a la placa, que deberá estar dividido en dos piezas, cada una con 6 cables, con 4 cables negros (2 de cada una) en el centro.

LPX: Estas tarjetas son de tamaño similar a las Baby-AT, aunque con la peculiaridad de que los slots para las tarjetas de expansión no se encuentran sobre la tarjeta madre, sino en un conector especial en el que están colocadas, la riser card. De esta forma, una vez montadas, las tarjetas quedan paralelas a la tarjeta madre, en vez de perpendiculares como en las Baby-AT; es un diseño típico de las PC con caja estrecha (menos de 15 cm de alto), y su único problema viene de que la riser card no suele tener más de dos o tres slots, contra cinco que tiene una Baby-AT típica.


Principales componentes de la tarjeta madre

CPU (microprocesador)

zócalo del microprocesador

ranuras de memoria (SIMM, DIMM...)

chipset de control

BIOS

slots de expansión (ISA, PCI, AGP...)

memoria caché

conectores internos

conectores externos

conector eléctrico

pila

elementos integrados variados (modem interno, tarjetas de sonido, video, etc.)

CPU o Microprocesador: El CPU (del inglés: Central Proccesor Unit, o en español, Unidad Central de Proceso) es el responsable de controlar el flujo de datos (actividades de entrada y salida) y de la ejecución de las instrucciones de los programas sobre los datos. Realiza todos los cálculos, por lo que se le dice el "cerebro” de la computadora. Las siguientes imágenes muestran el aspecto del CPU:

El CPU se divide en 3 componentes

Unidad de Control (UC)

Unidad Aritmético/Lógica (UAL)

Área de almacenamiento primario (memoria)


Unidad de control (UC): Es en esencia la que gobierna todas las actividades de la computadora, así como el CPU es el cerebro de la PC, se puede decir que la UC es el núcleo del CPU. Supervisa la ejecución de los programas. Coordina y controla al sistema de cómputo, es decir, coordina actividades de entrada y salida; determina qué instrucción se debe ejecutar y pone a disposición los datos pedidos por la instrucción. Determina donde se almacenan los datos y los transfiere desde las posiciones donde están almacenados. Una vez ejecutada la instrucción, la Unidad de Control debe determinar donde pondrá el resultado para salida ó para su uso posterior.

Unidad Aritmético/Lógica (UAL): Esta unidad realiza cálculos (suma, resta, multiplicación y división) y operaciones lógicas (comparaciones). Transfiere los datos entre las posiciones de almacenamiento. Tiene un registro muy importante conocido como: Acumulador ACC.

Al realizar operaciones aritméticas y lógicas, la UAL mueve datos entre ella y elalmacenamiento. Los datos usados en el procesamiento se transfieren de su posición en el almacenamiento a la UAL. Los datos se manipulan de acuerdo con las instrucciones del programa y regresan al almacenamiento. Debido a que el procesamiento no puede efectuarse en el área de almacenamiento, los datos deben transferirse a la UAL. Para terminar una operación puede suceder que los datos pasen de la UAL al área de almacenamiento varias veces.

Área de almacenamiento primario: La memoria da almacenamiento temporal al procesador para guardar programas y datos. Todos los programas y datos deben transferirse a la memoria desde un dispositivo de entrada o desde el almacenamiento secundario (disquete), antes de que los programas puedan ejecutarse o procesarse los datos.

Las PC usan 2 tipos de memoria primaria: ROM Y RAM:

ROM (del inglés: Read Only Memory), memoria de sólo lectura, en la cual se almacena ciertos programas e información que necesita la computadora los cuales están grabados permanentemente y no pueden ser modificados por el programador o usuario final. Las instrucciones básicas para arrancar una computadora están grabadas aquí.

RAM (del inglés: Random Access Memory), memoria de acceso aleatorio, la utiliza el usuario mediante sus programas, y es volátil. La memoria del equipo permite almacenar temporalmente datos de entrada, instrucciones de los programas que se están ejecutando en ese momento, los datos resultados del procesamiento y los datos que se preparan para la salida. Los datos proporcionados a la computadora permanecen en el almacenamiento primario hasta que se utilizan en el procesamiento. Durante el procesamiento, el almacenamiento primarioalmacena los datos intermedios y finales de todas las operaciones aritméticas y lógicas.

Disipador de calor y ventilador del CPU: Estos dispositivos le sirven al procesador


para prevenir que se sobrecaliente. La siguiente imagen muestra el aspecto de un ventilador:

Velocidad del CPU: Debido a la extrema dificultad de fabricar componentes electrónicos que funcionen a las inmensas velocidades de Mhz (Megahertz), habituales hoy en día. Todos los micros modernos tienen 2 velocidades:

Velocidad interna: la velocidad a la que funciona el micro internamente (200, 333, 450... MHz).

Velocidad externa o del bus: o también "velocidad del FSB"; la velocidad a la que se comunican el micro y la placa base. Típicamente, 33, 60, 66, 100 ó 133 MHz.

Zócalo del microprocesador (CPU). Es el lugar donde se inserta el "cerebro" de la PC. Durante más de 10 años consistió en un rectángulo o cuadrado donde el "micro", una pastilla de plástico negro con patitas, se introducía con mayor o menor facilidad; la aparición de los Pentium II cambió un poco este panorama, introduciendo los conectores en forma de ranura (slot).

Los tipos más comunes de zócalo, o socket, como se dice en inglés, son los siguientes:

Disipador de calor

Microprocesador tipo Slot

Procesador

PGA: Es el modelo clásico, usado en los modelos 386 y en muchos 486; consiste en un cuadrado de conectores en forma de agujero donde se insertan las patitas del chip por pura presión. Según el chip, tiene más o menos agujeritos.

La figura a la derecha muestra un PGA típico:

Ventilador


ZIF: Zero Insertion Force (socket), es decir, zócalo de fuerza de inserción nula. Eléctricamente es como un PGA, aunque gracias a un sistema mecánico permite introducir el micro sin necesidad de fuerza alguna, con lo que el peligro de romper una patita al chip desaparece.

Apareció en la época del modelo 486 y sus distintas versiones (sockets 3, 5 y 7, principalmente) se han utilizado hasta que apareció el Pentium II. Actualmente se fabrican los siguientes tipos de zócalos ZIF:

Socket 7 "Super 7": variante del Socket 7 que se caracteriza por poder usar velocidades de bus de hasta 100 MHz, es el que utilizan los micros AMD K6-2.

Socket 370 o PGA370: físicamente similar al anterior, pero incompatible con él por utilizar un bus distinto. Dos versiones: PPGA (la más antigua, sólo para micros Intel Celeron Mendocino) y FC-PGA (para Celeron y los más recientes Pentium III).

Socket A (462): utilizado únicamente por los más recientes AMD K7 Athlon y por los AMD Duron.

Socket 423: utilizado únicamente por los Pentium 4.

Slot 1: Fue un invento de Intel para enchufar los Pentium II. Físicamente, no se parece a nada de lo anterior; en vez de un rectángulo con agujeritos para las patitas del chip, es una ranura (slot), una especie de conector alargado como los ISA o PCI. Técnicamente, no tiene muchas ventajas frente a los ZIF, e incluso puede que al estar los conectores en forma de "peine" den lugar a más interferencias.

Slot A: la respuesta de la marca AMD al Slot 1; físicamente ambos "slots" son idénticos, pero lógica y eléctricamente son totalmente incompatibles. Utilizado únicamente por los primeros modelos AMD K7 Athlon.

Otros: en ocasiones, no existe zócalo en absoluto, sino que el chip está soldado a la placa, en cuyo caso a veces resulta hasta difícil de reconocer. Es el caso de muchos modelos de PC 8086, 286 y 386SX. O bien se trata de chips antiguos (esos 8086 o 286), que tienen forma rectangular alargada (parecida a la del chip de BIOS) y patitas planas en vez de redondas; en este caso, el zócalo es asimismo rectangular, del modelo que se usa para multitud de chips electrónicos de todo tipo.

Ranuras de memoria: Son los conectores de la memoria principal de la PC, la RAM. La ilustración muestra una ranura típica de memoria:


Antiguamente, los chips de RAM se colocaban uno a uno sobre la placa madre, de la forma en que aún se hace en las tarjetas de video, lo cual no era una buena idea debido al número de chips que podía llegar a ser necesario y a la delicadeza de los mismos; por ello, se agruparon varios chips de memoria soldados a una plaquita, dando lugar a lo que se conoce como módulo Estos módulos han ido variando en tamaño, capacidad y forma de conectarse; al comienzo los había que se conectaban a la placa mediante unas patitas muy delicadas, lo cual se desechó del todo hacia la época del 386 por los llamados módulos SIMM, que tienen los conectores sobre el borde del módulo.

Los SIMMs originales tenían 30 conectores, esto es, 30 contactos, y medían unos 8,5 cm. Hacia finales de la época del modelo 486 aparecieron los de 72 contactos, más largos: unos 10,5 cm. Este proceso ha seguido hasta desembocar en los actuales módulos DIMM, de 168 contactos y 13 cm.

Chipset de control: El "chipset" es el conjunto (del inglés: “set”) de chips que se encargan de controlar determinadas funciones de la PC, como la forma en que interacciona el microprocesador con la memoria o la caché, o el control de puertos

PCI, AGP, USB.

En los modelos 486 o anteriores, las funciones del chipset eran relativamente sencillas de realizar, por lo que el chipset no era de tanta importancia sólo de los chipsets para modelos Pentium y superiores:

Los chipsets de Intel para Pentium ("Tritones"): son muy conocidos, a continuación se describen los principales:

430 FX: el Tritón clásico. Un chipset bastante apropiado para los Pentium "normales" (no MMX) con memorias tipo EDO. Hoy en día desfasado y descatalogado.

430 HX: el Tritón II, la opción profesional del anterior. Mucho más rápido y con soporte para placas duales (con Pentium II).

430 VX: Es algo más lento que el HX, pero con soporte para memoria SDRAM. Se puede decir que es la revisión del FX.

430 TX: el último Tritón. Soporte MMX, SDRAM, UltraDMA. Sin embargo, carece de AGP y de bus a 100 MHz, por lo que ha quedado algo desfasado. Un problema: si se le pone más de 64 MB de RAM, la caché deja de actuar.

Los chipsets de VIA para Pentium ("Apollos"): Se caracterizan por tener soporte para casi todo lo imaginable (memorias SDRAM o BEDO, UltraDMA, USB...); aunque suelen ser algo más lentos que éstos con micros Intel. Su calidad suele ser intermedia-alta, mientras que en placas con chipsets Intel hay un abanico muy amplio entre placas muy buenas y otras francamente malas. Además, y al contrario que Intel, siguen con el campo de placas socket 7 (las de tipo Pentium y


Pentium MMX), por lo que ofrecen soluciones mucho más avanzadas que el TX (con AGP y bus a 100 MHz, por ejemplo).

Los chipsets de SiS, ALI, VLSI y ETEQ para Pentium: como los anteriores, sus capacidades son avanzadas, aunque su velocidad sea en ocasiones algo más reducida si los usamos con micros Intel. El BIOS: Basic Input Output System, por sus siglas en inglés, es un programa que se encarga de dar soporte para manejar ciertos dispositivos denominados de entrada-salida (Input-Output). Físicamente se localiza en un chip que suele tener forma rectangular, como el de la imagen siguiente:

El BIOS conserva ciertos parámetros, tales como el tipo de disco duro, la fecha y hora del sistema, etc., los que guarda en una memoria del tipo CMOS, de muy bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando la PC está desconectada.

El BIOS puede actualizarse bien mediante la extracción y sustitución del chip (método muy delicado) o bien mediante software, aunque sólo en el caso de los llamados Flash-BIOS.

Conectores externos: Se trata de los conectores para periféricos externos: teclado, ratón, impresora. En las placas Baby-AT lo único que está en contacto con la placa son unos cables que la unen con los conectores en sí, que se sitúan en el gabinete o carcasa, excepto el de teclado que sí está adherido a la propia placa. En las ATX los conectores están todos agrupados entorno al de teclado y soldados a la placa base, como se muestra en la ilustración:

Puertos: Existen dos tipos de puerto: puerto serie y puerto paralelo.

Puerto serie o serial: Utiliza una línea para enviar información, otra para recibirla; por su parte, existen líneas que regulan la información enviada por las otras dos líneas. El puerto serie se utiliza principalmente en la conexión del mouse o del módem. Envía información de un bit a la vez, esta transferencia es lenta pero suficiente para un mouse, ya que la información que transmite un mouse es tan pequeña que la velocidad no es importante; para un módem es perfecta pues las


http://www.conozcasuhardware.com/quees/placab2.htm#pila%23pila

líneas telefónicas no pueden transportar más que una señal a la vez. Los puertos seriales dentro de la PC pueden ser conocidos como puertos COM y utilizan conectores del tipo DB9. Esta ilustración muestra un puerto serie:

Puerto paralelo: También es conocido como puerto Centronics, envía información a través de 8 cables paralelos simultáneamente en una sola dirección, envía varios bits de información, es mucho más rápido que el puerto serie. Este tipo de puerto es utilizado para impresoras. Los puertos paralelos dentro de la PC pueden ser conocidos como LPT1 o LPT2 y utilizan conectores del tipo DB25.

La siguiente ilustración muestra un puerto serie paralelo:


La tabla siguiente presenta un resumen de los principales tipos de conectores de la PC:

DISPOSITIVO CONECTOR/PUERTO CARACTERÍSTICAS

TecladoBien para clavija DIN ancha, propio de las placas Baby-AT, o mini-DIN en placas ATX y muchos diseños propietarios.

Puerto paralelo(LPT1)

En los pocos casos en los que existe más de uno, el segundo sería LPT2. Es un conector hembra de unos 38 mm, con 25 pines agrupados en 2 hileras.

Puertos serie(COM o RS232)

Suelen ser dos, uno estrecho de unos 17 mm, con 9 pines (habitualmente "COM1"), y otro ancho de unos 38 mm, con 25 pines (generalmente "COM2"), como el paralelo pero macho, con los pines hacia fuera. Internamente son iguales, sólo cambia el conector exterior; en las placas ATX suelen ser ambos de 9 pines.

Puerto para ratón PS/2

En realidad, un conector mini-DIN como el de teclado; el nombre proviene de su uso en los las PC PS/2 de IBM.

Puerto de juegos

O puerto para joystick o teclado midi. De tamaño algo mayor que el puerto serie estrecho, de unos 25 mm, con 15 pines agrupados en 2 hileras.

Puerto VGA

Incluyendo las modernas SVGA, XGA... pero no las CGA o EGA. Aunque lo normal es que no esté integrada en la placa base sino en una tarjeta de expansión, vamos a describirlo para evitar confusiones: de unos 17 mm, con 15 pines agrupados en 3 hileras.


USBEn las PC más modernas (ni siquiera en todas las ATX); de forma estrecha y rectangular.

Interfaz de datos (ranuras de expansión o Slots): Son aquéllas donde se insertan las tarjetas de dispositivos periféricos (tarjeta de video, tarjeta de sonido, tarjeta de red, fax/módem, etc.) para entrada o salida de información, estas unidades reciben el nombre de ranuras de expansión o Slots, y se encuentran sobre un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos, utilizado para transportar información a través de ellos.

Slots para tarjetas de expansión: Son unas ranuras de plástico con conectores eléctricos (slots) donde se introducen las tarjetas de expansión (tarjeta de vídeo, de sonido, de red). Según la tecnología en que se basen presentan un aspecto externo diferente, con diferente tamaño y a veces incluso en distinto color.

Ranuras o Slots con Bus de 8 bits: La información es transmitida a los Slots de expansión y otros componentes en el Bus con sólo 8 líneas paralelas de datos. La ilustración de la izquierda muestra este tipo de slot.

Ranuras o Slots con Bus VESA de 32 bits (Video Electronic Standard Asociation): Se dividen en un conjunto de conectores basados en la ranura ISA y en un conjunto independiente de 32 pares adicionales de conectores más pequeños, que transportan la información del Bus local, trabajan con datos de 32 bits. La imagen muestra una Ranura VESA.

Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture): son las más antiguas. Funcionan a unos 8 MHz y ofrecen un máximo de 16 MB/s, suficiente para conectar un módem o una tarjeta de sonido, pero muy poco para una tarjeta de vídeo. Miden unos 14 cm y su color suele ser negro; existe una versión aún más antigua que mide sólo 8,5 cm. La información es transmitida a lo largo de 8 o 16 líneas de datos, dependiendo de qué clase de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansión. La figura muestra un slot ISA.


Ranuras PCI: el estándar actual. Pueden dar hasta 132 MB/s a 33 MHz, lo que es suficiente para casi todo, excepto quizá para algunas tarjetas de vídeo 3D. Miden unos 8,5 cm y generalmente son blancas. Estas ranuras de expansión no aceptan de 8 o 16 bits ni tarjetas MCA. La siguiente ilustración muestra un slot tipo PCI:

Ranuras o Slos con Bus AGP (Accelerated Graphics Port): Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que sólo transporta información gráfica e incorpora otras funciones para el manejo de gráficas 3D y texturas. Este puerto está conectado directamente al microprocesador y la memoria a través del bus a una frecuencia más alta que los demás dispositivos: Cabe señalar que este tipo de ranura de expansión sólo se encuentra disponible para conectar tarjetas de vídeo 3D, por lo que sólo suele haber una; además, su propia estructura impide que se utilice para todos los propósitos, por lo que se utiliza como una ayuda para el PCI. Según el modo de funcionamiento puede ofrecer 264 MB/s o incluso 528 MB/s. Mide unos 8 cm y se encuentra bastante separada del borde de la tarjeta madre.

Las tarjetas madre actuales tienden a tener los más conectores PCI posibles, manteniendo uno o dos conectores ISA por motivos de compatibilidad con tarjetas antiguas y usando AGP para el vídeo.


Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture): La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 líneas para enviar y recibir datos. También incluye una circuitería que , al igual que Plug and Play*, facilita la instalación de la tarjeta.

* Plug and Play: Windows 95 apoya la tecnología Conectar y Usar, que consiste en una norma que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware rápido y fácilmente, por lo general sin necesidad de instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema.

La siguiente figura muestra un slot del tipo MCA:

Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Architecture): diseñadas específicamente para trabajar con los 97 conectores de ranura divididos en dos niveles. Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez, las ranuras EISA admiten tarjetas de 8 y 16 bits. Esta figura muestra un slot tipo EISA:

Conectores internos: Bajo esta denominación englobamos a los conectores para dispositivos internos, como puedan ser la disquetera, el disco duro, el CD-ROM o el altavoz interno, e incluso para los puertos serie, paralelo y de joystick si la placa no es de formato ATX.


El primer conector es el correspondiente a la disquetera; tiene 34 pines, y equivale al de menor tamaño; el siguiente es el de disco duro, que en las placas actuales es doble (uno para cada canal IDE); tiene 40 pines (a veces sólo 39, ya que el pin 20 carece de utilidad). El resto de conectores (para puertos serie, paralelo y joystick) pueden ser directamente externos (caso de las placas ATX) o bien internos para conectar un cable que termina en el adaptador correspondiente, que es el que asoma al exterior (caso de las placas Baby-AT o aquellas que usan tarjetas de I/O). Por último, el altavoz interno, los leds (las bombillitas) para el disco duro, el indicador de encendido, el turbo (si existe, en las placas modernas está totalmente en desuso) y los interruptores de reset o stand-by se conectan todos ellos con finos cables de colores a una serie de jumpers cuya posición y características de voltaje vendrán indicadas en el manual de la placa y/o en el serigrafiado de la misma.

Conector eléctrico: Es donde se conectan los cables para que la tarjeta madre reciba la alimentación proporcionada por la fuente. En las tarjetas tipo Baby-AT los conectores son dos, si bien están uno junto al otro, mientras que en las ATX es único, del tipo que muestra la siguiente imagen:

Cuando se trata de conectores Baby-AT, deben disponerse de forma que los cuatro cables negros (2 de cada conector), que son las tierras, queden en el centro. El conector ATX suele tener formas rectangulares y trapezoidales alternadas en algunos de los pines de tal forma que sea imposible equivocar su orientación.

Una de las ventajas de las fuentes ATX es que permiten el apagado del sistema por software; es decir, que al pulsar "Apagar el sistema" en Windows 95 el sistema ¡realmente se apaga!.

Memoria caché: Se trata de un tipo de memoria muy rápida que se utiliza de puente entre el microprocesador y la memoria principal o RAM, de tal forma que los datos más utilizados puedan encontrarse antes, acelerando el rendimiento de la PC, especialmente en aplicaciones ofimáticas. Esta imagen muestra el aspecto de la memoria caché:

Pila: La pila de la PC, o más correctamente el acumulador, se encarga de conservar los parámetros de la BIOS cuando la PC está apagada. Sin ella, cada


vez que encendiéramos tendríamos que introducir las características del disco duro, del chipset, la fecha y la hora; se trata de un acumulador, que se recarga cuando la PC está encendida. La pila tiene un aspecto como el de la siguiente imagen:

Sistema de almacenamiento: Las unidades de almacenamiento están asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco. Los tipos más comunes de discos son el disco duro (del inglés: “hard disk”), disquete y disco compacto (CD).

Disco duro (hard disk): Es un disco magnético hecho de metal y cubierto con una superficie de grabación magnética, los discos duros pueden ser fijos o removibles, son unidades de almacenamiento; debido a que el tipo de almacenamiento es magnético se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de algún dispositivo que genere campos magnéticos (bocinas, imanes, etc.) pues éstos pueden borrar la información almacenada en el disco. Existen dos tipos de estándares en la interfaz de discos duros, los IDE y los SCSI.

IDE (Integrated Drive Electronics): Cronológicamente, primero se encuentran los discos IDE con su limitación a 528 Mb. Sólo es posible conectar hasta dos de ellos. Después vinieron los discos EIDE (Fast ATA), desarrollados por la compañía Western Digital, compatibles con los primeros, pero con algunas mejoras, basadas en la especificación ATA-2, que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta. Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listón o Bus) para conectar hasta cuatro unidades. Además se definen varios modos de transferencia de datos, que llegan hasta los 16,6 Mb./seg. como el PIO-4, o mejor aun el DMA-2, que soporta la misma tasa pero sin intervención del CPU. La última especificación, desarrollada por Quantum, es la Ultra DMA/33 (UltraATA), que permite transferencias DMA a 33 Mb./seg.

DMA Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal, sin embargo el DMA puede utilizar periódicamente ciclos del microprocesador, los datos son transferidos mucho más rápido que utilizando el procesador para la transferencia de cada byte.

SCSI (Small Computer System Interface): En el caso de los discos SCSI, tenemos el primero, llamado SCSI-1, con un ancho de bus de 8 bits, aunque ya en esta primera especificación se incluían características muy destacadas, como la


posibilidad de conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo: discos, cintas, escáner, CD-ROM, etcétera. Después viene el SCSI-2, que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits. El siguiente paso es el Fast-SCSI, considerado el doble de espacio. Después viene el Wide SCSI, ya con un ancho de Bus de hasta 32 bits.

Unidad lectora de discos flexibles (floppy disk): Estas unidades de 3½”, son partes electrónicas y mecánicas y también están expuestas al polvo u otros factores externos que pueden dañar a estos componentes, por consiguiente también necesitan de un mantenimiento preventivo o correctivo para su buen funcionamiento.

Unidad de disco compacto (CD-ROM): La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de la PC, sin la cual no se podría ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe, por no hablar ya de todos los programas multimedia y juegos. Existen lectores, grabadores y regrabadores. Los más flexibles son los últimos, ya que permiten trabajar en cualquiera de los tres modos.

Unidades extraíbles (unidades ZIP): La unidad ZIP es una unidad de disco extraíble, portable y barata. Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb. Sin embargo, está siendo rápidamente desplazada por los discos extraíbles de tipo USB que pueden almacenar información hast de 2 Gigas (2000 Mb).

Elementos integrados variados: En las tarjetas modernas resulta muy común que ciertos componentes se incluyan en la propia tarjeta madre, en vez de ir en forma de tarjetas de expansión. Los más comunes son:

Controladoras de dispositivos: en general todas las placas Pentium, y algunas 486, disponen de unos chips en la placa base que se encargan de manejar los discos duros, disqueteras y puertos serie (puertos COM); algunas de gama alta incluso tienen controladoras SCSI integradas.

Controladora de vídeo: lo que suele llamarse "tarjeta de vídeo", pero sin la tarjeta. Las que incorporan las tarjetas madre no suelen ser de una potencia excepcional, pero sí suficiente para trabajos de oficina, como por ejemplo una Intel 740.

Tarjetas de expansión: Dentro de la PC podemos encontrar otros dispositivos instalados, como un módem (ya sea interno o externo), tarjeta de sonido, tarjeta de red, tarjeta SCSI para dispositivos de este tipo, etcétera.

Tarjeta de video: Al igual que todas las tarjetas es un dispositivo que se conecta a la computadora y genera texto e imágenes en la pantalla de un monitor, éste es responsable de la calidad del video. La siguiente ilustración muestra una tarjeta de video:


Módem (Modulador Demodulador): Este dispositivo permite conectar la PC a una línea telefónica, ya sea para poder enviar un fax o poder conectarse a Internet, existen principalmente dos tipos: módem interno y el externo.

a) Módem interno: Éste va insertado en la ranura de expansión de la PC, es una tarjeta, tiene dos conectores, en uno se conecta la línea telefónica y en el otro el teléfono, utiliza software de comunicaciones. A continuación se ilustra un modem interno:

b) Módem externo: Es un dispositivo externo, ya casi en desuso, generalmente de forma rectangular, que se coloca en el exterior de la PC, se conecta a través del puerto serial o universal y utiliza un software de comunicaciones. La siguiente figura muestra el aspecto de un modem externo:


Tarjeta de sonido: Es un dispositivo que permite a la computadora reproducir o grabar sonidos audio o voz; hoy en día es parte importante de un equipo de cómputo. Aquí se muestra el aspecto de dos tarjetas de sonido:

Tarjeta de red: Este dispositivo se utiliza para redes LAN (del inglés: Local Area Network), existen diversos tipos de tarjetas de red, sin embargo la finalidad es la misma, conectar computadoras en red. Aquí se muestra el aspecto de la tarjeta de red:

Sistema de videoconferencia: Es un sistema de comunicación diseñado para llevar a cabo encuentros a distancia, el cual permite la interacción visual, auditiva y verbal con personas de cualquier parte del mundo (siempre y cuando el otro equipo cuente con la misma tecnología y un enlace de transmisión). Este equipo cuenta con una tarjeta, una pequeña cámara y un micrófono, para obtener sonido se necesita una tarjeta de sonido. Esta imagen ilustra el sistema de videoconferencia:


Fuente de alimentación o de poder: Se encarga de alimentar o suministrar energía a toda la PC, tiene dos conectores que se insertan directamente a la tarjeta principal, estos conectores son conocidos como P8 y P9, los conectores que alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes, los voltajes que da la fuente de alimentación son:


NOTA. Los valores del voltaje de la fuente de alimentación pueden tener una variación de ± 10%.

Mantenimiento Preventivo para PC

El mantenimiento preventivo implica tener a la PC en un ambiente muy favorable para su buen funcionamiento. Básicamente consiste en la limpieza física interna y externa, así como todos aquellos procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las máquinas del medio ambiente, por ejemplo: dispositivos para protección de las sobrecargas eléctricas, contra las altas temperaturas y/o las excesivas vibraciones y cosas semejantes.

El mantenimiento preventivo se divide en dos tipos:

Mantenimiento preventivo pasivo.- Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress térmico de encendido, controlar la contaminación de polvo, humo de cigarros y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas, la sobrecarga en línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. En otras palabras, el mantenimiento preventivo pasivo significa “Utilizar adecuadamente la computadora”.

Mantenimiento preventivo activo.- Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes; la frecuencia con que se debe implementar depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC está en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses.

Para la mayoría de los ambientes normales de oficina, la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año.


La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y el alto costo económico que representa su reposición. Por lo tanto, parece razonable promover un ambiente adecuado para la operación de la PC, a saber:

El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro.

No colocar el equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz del sol.

La temperatura debe ser tan controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes.

En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:

La alimentación de línea debe ser a través de la salida correcta. La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. La salida circular debe corresponder con la tierra.

Cuando se enciende la máquina, aparece un momento transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress físico de los componentes es muy alto. En consecuencia es recomendable reducir el número de ciclos de encendido del equipo, por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC porque se ha apagado por los problemas de software o en línea eléctrica, hay que hacerlo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-SUPR.

Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.

Las técnicas de aplicación de desarrollo de la práctica incluirán la limpieza de:

Disco duro. Floppys y sus cabezas. El gabinete o CPU. Tarjetas adaptadoras. La fuente de poder. La tarjeta madre. Cables conectores. Teclado.

Procedimiento para el mantenimiento preventivo:


Cuando se abre una PC para manipular directamente circuitos, la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Por eso es necesario descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática.

Para el mantenimiento preventivo debemos:

Quitar la tapa del gabinete. Identificar los componentes principales. Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas de slots, los cables

de los drivers y el disco duro. Notar que éstos tiene uno de sus lados coloreados de rojo. Dicha señal indica que se trata de la terminal número 1.

Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. Desconectar los cables de alimentación y cables de los drivers, y retirarlos del

gabinete desatornillándolo como sea necesario. Quitar las unidades de almacenamiento.

El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema. El calentamiento excesivo acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema y también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de la PC.

Manuales del fabricante: son muy importantes porque muchas veces deben de seguirse las reglas de instalación del dispositivo ó producto en cuestión. Además , estos manuales a menudo contienen los drivers (controladores o software de instalación) sin los cuales no se podría instalar dicho producto.

También es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto para poder facilitar el trabajo.


Equipo:PC: ensambladas y/o de marcas originalesComponentes internos y externosHerramientas de trabajo: desarmador genérico de cruz 3/16 x 6 pulgadas; desarmador genérico plano de 3/16 x6 pulgadas; desarmador genérico de estrella de 3/16x6 pulgadas; destornillador de dado de 3/16 de pulgada; destornillador de dado de ¼ de pulgadas; destornilladores Torx T10 y T15; extractor de chips; insertador de chips; pinzas de punta tamaño estándar; pinzas de corte tamaño estándar; expulsora (compresora) de aire frío y pulsera antiestática

Instrumentos de medición:Multímetro digital

Insumos:Hojas de registroHoja de servicioManual del fabricante Materiales de limpieza: brocha de cerdas duras,franelabote de detergente limpiador electrónico en aerosol de 400 g, bote con aire comprimido, bote de alcohol isopropílico en aerosol de 400 g.cotonetes

Lugar: Aula-taller de capacitación.Duración: 40 horas

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A PC

Antes de iniciar las actividades de la práctica, y en coordinación con el instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y elabora un cuadro sinóptico donde se refleje la información aprendida y compártela con tus compañeros. Es importante que seas cooperativo y responsable con tu equipo de trabajo.

Escucha las recomendaciones e indicaciones del instructor y realiza lo siguiente

Actividad 1Medidas de seguridad e higiene1. Porta la bata y la pulsera antiestática y sigue las medidas estipuladas en el reglamento del taller.

2. Evita el uso de cadenas, pulseras, reloj y otros objetos metálicos.

3. Aplica las condiciones de seguridad e higiene correspondientes a la rutina de mantenimiento de la PC según los lineamientos establecidos en la NOM, correspondiente.

Actividad 2Hoja de registro y de servicio4. Interpreta la hoja de registro con base en los componentes internos y superficies externas del gabinete.

5. Revisa la hoja de servicio antes de intervenir la PC para determinar el mantenimiento requerido.

6. Consulta el manual del fabricante, así como los datos especificados en la hoja de registro.

Actividad 3: Inspección visual y de funcionalidad de los componentes de la PC7. Identifica todos los componentes externos de la PC y describe su funcionamiento.


Procedimiento

8. Enciende la computadora y prueba todas y cada una de sus aplicaciones: las unidades de disco flexible, la unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos externos (USB).

9. Verifica que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente

10. Verifica que el cursor del mouse se desplace correctamente, y que los botones se encuentren en buen estado de funcionamiento.

11. Verifica que el monitor se encienda sin dificultad.

Actividad 4 Selección de herramientas y desensamble de la PC12. Selecciona la herramienta indicada de acuerdo al tipo de PC que vas a desensamblar.

13. Desconecta la computadora y retira los cables exteriores tomando nota del lugar que les corresponde.

14. Retira los tornillos del gabinete con el desarmador adecuado y guárdalos en un recipiente para evitar que se pierdan.

15. Quita la tapa del gabinete (Si el gabinete es tipo “minitorre” hay que acostarlo para trabajar con mayor comodidad).

16. Toma nota de la colocación de las tarjetas e identifica los componentes internos.

17. Retira el tornillo que sujeta la tarjeta madre con el chasis (charola) del gabinete (No quites el disco duro, ni el microprocesador ni la fuente de poder)

Actividad 5Limpieza de los componentes de la PC

A) Componentes internos:


18. Limpia la tarjeta madre con una brocha de cerdas duras rígida limpia para remover el polvo.

19. Utiliza un aspersor de aire (compresora) para quitar el polvo que removiste con la brocha.

20. Aplica el detergente limpiador electrónico en aerosol para acabar de retirar el polvo de la tarjeta

21. Desmonta la tarjeta o tarjetas de memoria RAM de la tarjeta madre presionando las lengüetas laterales con los dedos o con la ayuda de un destornillador plano. (Hay que evitar clavar el destornillador o rayar con él la superficie de la tarjeta madre).

22. Utiliza la brocha para remover el polvo de las tarjetas de memoria y el aspersor para quitarlo.

23. Aplica sobre las tarjetas de memoria el detergente para eliminar cualquier residuo de grasa, cuidando de tomarlas por los bordes para evitar dañarlas.24. Coloca nuevamente la o las tarjetas de memoria en su lugar insertándolas en la base de la ranura.

25. Limpia el ventilador del CPU y las ranuras de expansión con el aspersor de aire (compresora).

26. Limpia la superficie externa de la cabeza del disco duro con la brocha y el aspersor de aire.

27. Limpia las unidades de disco flexible y de CD ROM con el aspersor de aire expulsando el aire por todo el dispositivo, así como por la ranura donde es insertado el disquete o el CD ROM según sea el caso.

28. Expulsa el polvo a través de los orificios laterales de la fuente de alimentación con el aspersor (nunca se debe abrir esta fuente).

29. Desmonta las tarjetas de las ranuras de expansión retirando el tornillo que fija la tarjeta a la estructura del gabinete.

30. Utiliza la brocha para remover el polvo de las ranuras de expansión y el aspersor para quitarlo.


31. Aplica sobre las tarjetas de expansión el detergente para eliminar cualquier residuo de grasa, cuidando de tomarlas por los bordes para evitar dañarlas por posibles descargas de electricidad estática generadas por el cuerpo, y utiliza también el aspersor de aire para remover los residuos.

32. Coloca las tarjetas de expansión en su lugar incorporando primero una de las esquinas y después el resto de la tarjeta en la ranura correspondiente. (Asegúrate de que cada tarjeta se inserta en la ranura adecuada).

B) Componentes externos

33. Limpia la superficie externa del monitor utilizando el detergente limpiador y una franela libre de pelusa, cuidando de vaciar el detergente sobre la franela y no directamente sobre el cristal para evitar que el líquido penetre en el monitor. (Jamás abras el monitor).

34. Retira los tornillos del mouse (en caso de mouse óptico), o bien, gira el anillo de retención de la esfera del mouse en dirección contraria a las manecillas del reloj hasta sacar la esfera del interior de la carcasa (en caso de mouse mecánico).

35. Limpia cada una de las partes internas del mouse, principalmente las que hacen referencia a los movimientos. (Asegúrate de que no se vaya a zafar el resorte pequeño que tiene en el interior) . Coloca en su lugar las partes del mouse y limpia su superficie utilizando el detergente y la franela.

36. Desconecta el teclado de la computadora y emplea el bote de aire comprimido y la brocha de cerdas duras para remover el polvo que se acumula entre las teclas. Utiliza el aspersor para quitar el polvo entre las teclas a medida que es expelido por el aire comprimido.

37. Coloca el teclado de cabeza sobre la mesa de trabajo y retira los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado. Manteniéndola unida, retira la cubierta inferior del teclado sosteniendo el teclado boca arriba.

38. Retira los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte posterior del dispositivo del teclado (guarda los tornillos en un recipiente) y levanta con cuidado la placa de metal para dejar al descubierto un circuito impreso. Retira la tarjeta de circuitos que está unida al dispositivo de las teclas (si es el caso).


39. Levanta y limpia los contactos de la tarjeta con alcohol isopropílico en aerosol y con la franela.

40. Levanta con cuidado la almohadilla de hule (si el teclado tiene una dentro del teclado en el circuito impreso) y limpia con alcohol isopropílico los residuos de derrames que pueda tener

41. Quita el dispositivo de las teclas del gabinete teniendo cuidado de que no se caiga ninguna tecla y utiliza los cotonetes y el alcohol isopropílico para limpiar la parte posterior de las teclas.

42. Vuelve a ensamblar la almohadilla, el circuito impreso, la tarjeta del circuito y la placa metálica y voltea el dispositivo para ponerlo derecho nuevamente.

43. Ensambla todas las teclas antes de colocar la cubierta al teclado, para facilitar el acceso a los alambres y conectores. Coloca la cubierta del teclado y la fija con los tornillos y el desarmador adecuado.

Actividad 6Reporte de servicio44. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de la PC, número de serie, datos de identificación del cliente, el servicio que realizaste, lugar, fecha y la fecha recomendada para el próximo servicio; tu nombre y firma.

Al finalizar la práctica, lleven a cabo una sesión de retroalimentación para compartir la experiencia, aclarar dudas y situaciones problemáticas que se presentaron en la ejercitación de la información aprendida, de igual forma se verificará el aprendizaje de este tema con los instrumentos de evaluación que se aplicaron.

Si identificaste aspectos que aún tienes que reforzar, solicita asesoría individual al instructor para que supervise la ejercitación de los puntos indicados.



Objetivo del submódulo de aprendizaje

Al finalizar el submódulo, el capacitando realizará el mantenimiento correctivo a la PC mediante el diagnóstico y corrección de fallas, la colocación de componentes y la instalación de paquetería básica, utilizando el equipo de protección correspondiente.

Mapa conceptual: 2

REGULADOR

ANTIVIRUS

EQUIPO DE PROTECCIÓ

N


SUPRESOR DE PICOS

DIAGNOSTICAR Y CORREGIR FALLAS DE LA PC

COTIZACIÓN y PRESUPUESTO DE COMPONENTES

RUTINAS DE DIAGNÓSTICO

CONFIGURACIÓN DEL BIOSCOLOCACIÓN

DE COMPONENTES

Incluye

Considera

INSTALACIÓN DE PAQUETERIA

BÁSICA

MICROSOFT

OFFICE

BÁSICAS ADICIONALES

INVESTIGACIÓN DE PRECIOS

CÁLCULO DE COSTOS Y MARGEN DE GANANCIA

EXTERNOS INTERNOS WINDOWS 9x

UTILIZACION DE HERRAMIENTAS

ComprendeIncluye

ImplicaComprende

Comprende

UPS

DIAGNOSTICAR FALLAS DEL SOFTWARE

DIAGNOSTICAR FALLAS DEL HARDWARE

Implica

CONFIGURACIÓN BÁSICA

TIPOS DE BIOS

Abarca

CONTROLADORES

SERVICIO DE CALIDAD Para ofrecer un

PRÁCTICA FINAL O INTEGRADORA

Práctica 2Diagnosticar y corregir fallas de la PC.

Realizar el mantenimiento correctivo a la PC por medio de la aplicación de rutinas de diagnóstico y la corrección de las fallas detectadas, colocando los componentes e instalando la paquetería básica.

Mientras que el mantenimiento preventivo consiste básicamente en llevar a cabo una rutina de limpieza a la PC, el mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades que se realizan con el fin de reparar alguna falla detectada en ella y dejar a la PC funcionando en sus mejores condiciones. En el presente sumario se revisarán los principales conceptos y los procedimientos más utilizados en la reparación de PC’s, partiendo de que ya se conocen las características de sus componentes internos y externos vistos en el sumario de la práctica 1.

Equipo de protección

Al trabajar en la reparación de una PC lo primero que se realiza es una rutina de diagnóstico que nos permita detectar la falla que ésta presenta. Para llevar a cabo el diagnóstico es necesario encender la PC, pero siempre hay que hacerlo con un equipo de protección de corriente para evitar que la electricidad alterna dañe al aparato. Los equipos más comunes son el supresor de picos, el regulador, y el UPS. Estos artefactos protegen a la PC de los efectos de sobrecarga y fallas en la corriente.

El supresor de picos es el más sencillo, pero el que ofrece una buena protección debe contar con un interruptor de circuitos integrado que se pueda reinicializar, en lugar de un fusible.

El regulador de voltaje es un aparato de controla las variaciones del voltaje de la corriente alterna, a fin mantener toda la computadora con un nivel de energía estable, aunque no permite continuar trabajando en la PC si la corriente falla. Al adquirir un regulador se debe estar seguro de que cuenta con las especificaciones adecuadas para su funcionamiento con una PC. Por lo general, posee tres diodos LED, verde que indica el paso correcto de energía eléctrica; amarillo que indica un problema de electricidad, como una baja de voltaje, y rojo que indica el Stand By mientras se carga el regulador para encender.

El UPS es un sistema de alimentación ininterrumpida que resulta el más recomendable para proteger a la PC, ya que genera energía en forma independiente a la corriente alterna mediante una batería, de tal modo que sigue alimentando a la PC aún cuando la corriente deje de funcionar. En caso de interrupción eléctrica, el UPS sólo nos brinda tiempo suficiente para guardar el trabajo que se está realizando en la PC (documentos de Word, por ejemplo) y proceder a apagar el equipo inmediatamente.

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Fundamentos del BIOS

BIOS (Basic Input Output System) son las siglas de Sistema Básico de Entrada/Salida. El BIOS es el vínculo entre el hardware y el software de un equipo. BIOS es un término que describe a todos los controladores de un sistema funcionando conjuntamente para actuar como una interfaz entre el hardware y el software del sistema operativo. Lo que puede dar lugar a confusión es que una parte del BIOS está quemada o grabada en un chip ROM (del inglés: Read Only Memory), memoria de sólo lectura, en la cual se almacenan ciertos programas e información que necesita la computadora y no puede ser modificada, es decir, no se borra al apagar la computadora. Ésta es sólo la parte central del BIOS, pero también incluye chips ROM instalados en tarjetas adaptadoras, así como a los controladores cargados durante el arranque del sistema.

La combinación del BIOS de la tarjeta madre, las tarjetas adaptadoras y los controladores de dispositivos cargados de disco conforman la totalidad del BIOS. La porción del mismo contenida en chips ROM, tanto en la tarjeta madre como en algunas tarjetas adaptadoras, se conoce como firmware, es decir, el software almacenado en chips y no en disco. Esto causa que algunas personas conciban equivocadamente al BIOS como un componente del hardware.

Tipos de BIOS

Las actuales PC ensambladas utilizan BIOS de muchos fabricantes distintos. Los más comunes son AMI-BIOS; Phoenix BIOS, Award BIOS, Microid Research BIOS. También existen BIOS de tipo propietario, es decir, cuando las PC de marca hacen un BIOS específico para ellas. Los BIOS tiene dos presentaciones principales: ROM BIOS y Flash o WIN BIOS

La pantalla principal de una ROM BIOS típica es similar a la siguiente.

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Mientras que la WINBIOS tiene este aspecto:

Como se ve, casi la totalidad de los BIOS vienen en inglés, y aunque algunos de los más modernos permiten cambiar este idioma por el español, conviene saber

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algo de inglés. De cualquier modo, observamos que existen varios apartados comunes a todos los BIOS:

Configuración básica, llamada generalmente "Standard CMOS Setup" o bien "Standard Setup".

Opciones de la BIOS, llamado "BIOS Features Setup" o "Advanced Setup".

Configuración avanzada y del chipset, "Chipset Features Setup".

Otras utilidades, en uno o varios apartados (autoconfiguración de la BIOS, manejo de PCI, introducción de contraseñas -passwords-, autodetección de discos duros...)

Dependiendo del tipo de BIOS que se tenga, la actualización puede ser tan fácil como ejecutar un programa.

Actualización del BIOS

Las actualizaciones de BIOS en ROM pueden proporcionar a la computadora mejor rendimiento y más características. A menudo, en sistemas antiguos, se debe actualizar el BIOS para aprovechar alguna otra actualización, como por ejemplo, para:

agregar aceptación de unidades de disco flexible LS-120 (120 MB) (conocidas también como SuperDrive o Discos ZIP)

agregar aceptación de discos duros mayores a 8 GB

agregar aceptación de discos duros ultra-DMA/33 o UDMA/66

agregar aceptación de unidades CD-ROM ATAPI de arranque

agregar o mejorar la aceptación y compatibilidad Plug and Play (PnP)

corregir imperfecciones conocidas o problemas de compatibilidad con ciertas piezas de hardware y software

agregar admisión para procesadores de nuevos tipos y velocidades

Si se está instalando nuevo hardware o software, y no se puede hacerlo funcionar aunque se sigan todas las instrucciones correctamente, es posible que existan problemas específicos de BIOS que una actualización podría solucionar. Esto es especialmente aplicable a sistemas operativos nuevos: muchos sistemas requieren una actualización de BIOS para funcionar de manera apropiada con las características PnP (Plug and Play) de Windows 95/98/Me o Windows 2000. Dado que estas fallas son de aparición aleatoria, y varían de una tarjeta madre a otra, vale la pena revisar periódicamente el sitio Web del fabricante de la tarjeta madre para saber si existe alguna actualización y cuáles problemas resuelve.

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Dónde obtener una actualización de BIOS: En la mayoría de los casos, hay que bajar el archivo correspondiente del sitio Web o ponerse en contacto telefónico con el fabricante de la tarjeta madre. Cuando se busca una actualización se necesita conocer los siguientes datos:

La marca y modelo de la tarjeta madre (o sistema)

La versión del BIOS existente

El tipo de procesador (por ejemplo. Pentium MMX, AMD-K6, Cyrix/IBM 6x86MX, Mil, Pentium II. Pentium III y posteriores, AMD-Athlon, etcétera)

Cómo determinar la versión del BIOS: La mayoría de los BIOS despliegan la información de su versión en la pantalla cuando el sistema se enciende. En algunos casos, el monitor tarda demasiado en calentarse y estos datos pueden no verse porque son desplegados sólo unos cuantos segundos; para evitar esto, hay que encender el monitor antes que el resto del equipo y oprimir la tecla Pausa cuando la información esté desplegada, lo cual congelará la pantalla y se podrá apuntar la información.

La secuencia típica en que aparecen los datos (muy rápido) suele ser la siguiente, aunque no aparece así en todas las PC’s:

Primero los mensajes de la BIOS de la tarjeta gráfica El nombre del fabricante de la BIOS y el número de versión. El tipo de microprocesador y su velocidad. La revisión de la memoria RAM y su tamaño. Un mensaje indicando cómo acceder al BIOS ("Press Del to enter CMOS

Setup" o algo similar) Mensajes de otros dispositivos, habitualmente el disco duro.

Al conjunto de esos mensajes se le denomina POST (Power-On Self Test, literalmente autoprueba de encendido), y debe servirnos para verificar que no existen mensajes de error, para ver si, en términos generales, la cantidad de memoria corresponde a la que debería. Puede mostrar unos pocos cientos de bytes menos, pero eso es normal y no es un error, ya que se usan para otras tareas.

Para continuar con el proceso de arranque, hay que oprimir cualquier otra tecla. Por lo general, una actualización del BIOS de tarjeta madre sobreescribe los parámetros de la configuración del BIOS en la RAM CMOS (del inglés: Random Access Memory). Recordemos que la RAM es la memoria de acceso aleatorio que permite almacenar temporalmente información. Por tanto, será necesario registrar estos parámetros, especialmente los más importantes como los correspondientes al disco duro.

Uso de un BIOS en Flash: Prácticamente todas las PC’s construidas a partir de 1996 incluyen una ROM flash para almacenar el BIOS. Una ROM Flash es un tipo de chip que puede borrarse y reprogramarse directamente en el sistema sin equipo especial.

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El empleo de ROM Flash permite al usuario bajar actualizaciones de ROM desde un sitio Web, o recibirlas en disco; después simplemente se carga la actualización en el chip ROM Flash de la tarjeta madre, sin necesidad de quitarlo de su sitio. Normalmente, el archivo bajado del sitio del fabricante incluye una utilería mediante la cual se crea un disco flexible de inicio con la nueva imagen de BIOS y el programa de actualización. Es importante ejecutar este procedimiento desde un disco de inicio con el fin de que ningún otro software o controlador interfiera con la actualización, Este método ahorra tiempo y dinero, tanto para el fabricante como para el usuario.

Los procedimientos y programas difieren ligeramente de un fabricante a otro, por lo cual es mejor leer las instrucciones incluidas normalmente en la actualización.

Configuración de BIOS

Las instrucciones proporcionadas aquí son para tarjetas madre Intel dado que son las más comunes.

Para ejecutar un programa de configuración de BIOS se debe reiniciar el equipo y oprimir una tecla especial (o una combinación de ellas) durante la POST. Generalmente se hará mediante la pulsación de ciertas teclas al arrancar, mientras salen esos mensajes. Uno de los métodos más comunes es pulsar "Del", aunque en otras se usa el "F1", el "Esc" u otra combinación de teclas (Alt-Esc, Alt-F1...). Existen decenas de métodos, así que no queda más remedio que estar atento a la pantalla o buscar en el manual de la tarjeta madre o en el sitio web del fabricante del BIOS.

La mayoría de los programas de configuración del BIOS ofrecen una barra de menús ubicada en la parte superior de la pantalla, mediante la cual se controla la navegación a través del programa. Un menú típico de configuración del BIOS es el siguiente:

Maintenance (Mantenimiento): especifica la velocidad del procesador y elimina las contraseñas establecidas. Este menú está disponible sólo en el modo Configure, el cual se establece mediante un jumper de la tarjeta.

Main (Principal): Asigna recursos para componentes de hardware. Advanced (Avanzada): Permite especificar características avanzadas

disponibles a través del conjunto de chips. Security (Seguridad): Permite especificar las características de contraseña y

seguridad. Power (Energía): permite especificar características de administración de

energía. Boot (Arranque o inicio): Permite especificar opciones de arranque y controles

de suministro de energía. Exit (Salida): Guarda o descarta cambios a las opciones del programa de

configuración

Configuración básica del BIOS (Menú Main): La configuración básica o estándar (MAIN) permite poner el reloj del sistema y registrar parámetros para discos duros

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y flexibles, además del tipo básico de video. Al añadir o retirar discos duros, CD-ROM, DVD, etc. del sistema hay que ajustar la configuración de los dispositivos IDE dentro del BIOS con un proceso de autodetección; dependiendo de la versión del BIOS podrá configurarse la detección automática de las unidades conectadas cada vez que arranque la PC.

El sistema operativo Windows regularmente no requiere de actualización del software BIOS, muchas veces el problema de la desconfiguración del BIOS es debido al desgaste de la pila CMOS, la cual tiene una duración prolongada, aproximadamente de cuatro años.

Diagnóstico de PC’s

El software de diagnóstico, del tipo que viene incluido en la PC así como el que está disponible de otras compañías, puede ser de vital importancia para detectar fallas en la PC o la incorporación de un nuevo dispositivo. Aquí se revisarán los tipos de software de diagnóstico más comunes que hay disponibles y, en particular, los incluidos en los sistemas operativos y productos de hardware comunes.

Software de diagnóstico

Hay varios tipos de software de diagnóstico para PC, Algunas funciones de diagnóstico están integradas en el hardware de la computadora o en dispositivos periféricos, como las tarjetas de expansión, mientras que otras toman la forma de utilerías del sistema operativo o productos de software por separado. Este software auxilia a los usuarios a identificar muchos problemas que pueden ocurrir con los componentes de una computadora. En muchos casos, estos programas pueden hacer la mayor parte del trabajo para determinar cuál componente de la PC está defectuoso o no funciona bien. Existen tres niveles de software de diagnóstico (POST, de sistema y avanzado) que vienen incluidos con la computadora o se encuentran disponibles con el fabricante de la misma.

Los tipos de software de diagnóstico son los siguientes:

POST. La autoprueba de encendido se ejecuta cada vez que se enciende una PC. Una explicación más detallada de éste se encuentra en la siguiente página.

Software de diagnóstico proporcionado por el fabricante. Muchos de los grandes fabricantes, en especial las marcas reconocidas de alto nivel como IBM, Compaq, Hewlett-Packard y otros, producen software de diagnóstico especial diseñado expresamente para sus equipos. Este software específico del fabricante consta, por lo general, de un conjunto de pruebas que examinan minuciosamente al sistema.

Software de diagnóstico de periféricos. Muchos dispositivos de hardware incluyen software de diagnóstico especializado, diseñado para probar sus

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funciones particulares. Por ejemplo, las tarjetas de sonido normalmente incluyen un programa de diagnóstico en disco que prueba y verifica todas las funciones de la tarjeta. Las adaptadoras de red incluyen regularmente un diagnóstico específico, normalmente en un disco que contiene los controladores (drivers). Otros dispositivos o adaptadoras podrían también ofrecer un programa o disco de diagnóstico, por lo regular junto con los controladores del dispositivo.

Software de diagnóstico del sistema operativo. Los sistemas operativos como Windows 9x y Windows NT/2000 incluyen una variedad de software de diagnóstico diseñado para identificar y monitorear el rendimiento de varios componentes de la computadora, tales como Scandisk, Defrag, etc.

Software de diagnóstico de propósito general. Hay varios fabricantes que hacen software de diagnóstico de propósito general para PC’s. Este tipo de software a menudo viene junto con otras utilerías de mantenimiento y reparación del sistema para conformar un paquete de herramientas de software para PC, como es el Norton Disk Doctor.

Autoprueba de encendido (POST)

Siempre que se enciende la computadora, ésta realiza automáticamente una serie de pruebas que revisan los componentes principales del sistema, como el CPU, la ROM, los circuitos de manejo de la tarjeta madre, la memoria y los periféricos principales (tales como un chasis de expansión). Estas pruebas son breves y fueron diseñadas para detectar errores no muy profundos, en comparación con los diagnósticos de disco. El proceso de la POST proporciona mensajes de error o de advertencia cada vez que se encuentra un componente con fallas.

Aunque los diagnósticos realizados por la POST del sistema no siempre son muy minuciosos, son la primera línea de defensa, en especial cuando se trata de detectar problemas serios de la tarjeta madre. Si la POST encuentra un problema lo suficientemente grave como para evitar que el sistema opere en forma adecuada, detiene el arranque y produce un mensaje de error que a menudo identifica la causa del problema. A tales problemas detectados por la POST se les llama errores fatales, ya que impiden que el sistema arranque. Las pruebas de la POST proporcionan normalmente tres tipos de mensajes: claves audibles, mensajes en la pantalla y claves numéricas hexadecimales que se envían a una dirección de puerto de E/S.

- Códigos de error de audio de la POST: Las claves audibles de error de la POST consisten en varios sonidos que identifican al componente fallido. Cuando la PC está funcionando normalmente, se debe escuchar un sonido corto cuando arranca el sistema al concluir la POST, aunque algunos sistemas (como los de Compaq) no lo hacen. Si se detecta un problema, el sistema emite una diferente cantidad de sonidos, a veces una combinación de tonos cortos y largos. Estas claves, que dependen del BIOS, pueden variar de un fabricante a otro o, incluso, de un modelo

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a otro. Lo mejor es consultar al fabricante de la tarjeta madre respecto a las claves específicas de la tarjeta y BIOS.

- Claves de error visuales de la POST: En la mayoría de las PC’s, la POST también exhibe en el monitor los resultados de la prueba de la memoria del sistema. El último número que se muestra es la cantidad de memoria que se probó adecuadamente. Por ejemplo, un sistema moderno podría desplegar lo siguiente:

32768 KB OK

La cifra exhibida por la prueba de memoria debe corresponder con la cantidad total de memoria instalada en la tarjeta madre. Algunos sistemas presentan un total ligeramente menor porque deducen de la cuenta todo o parte de los 384 KB de la UMA (Upper Memory Area: Área de Memoria Superior). Además, esta prueba de memoria se realiza antes de que se cargue cualquier software al sistema, de modo que los diversos administradores de memoria o controladores de dispositivos instalados no afectan los resultados. Si la prueba de memoria de la POST se queda corta con respecto al total esperado, la cifra que exhibe puede indicar a qué distancia dentro del arreglo de memoria del sistema reside un error de memoria. Esta cifra puede ayudar a identificar el módulo exacto que tiene la falla, y es en sí misma una valiosa ayuda para la solución de problemas.

Si se detecta un error durante los procedimientos de la POST, podría exhibirse en la pantalla un mensaje de error. Regularmente, estos mensajes tienen la forma de una clave numérica de varios dígitos, por ejemplo, “1790-Disk 0 Error”. Para información sobre estos errores, se debe revisar la documentación de la tarjeta madre o del BIOS del sistema. Los principales fabricantes de BIOS tienen también sitios Web en los que debe haber información disponible. Se deben imprimir las claves correspondientes al BIOS y guardarlas en un sitio seguro.

Diagnósticos de hardware

Para diagnosticar fallas en el hardware se utilizan utilerías (software) de muchos tipos, que pueden estar integradas dentro del hardware, o incluidas con la compra del mismo, o bien vendidos como programas adicionales. Estos programas nos sirven para detectar las fallas de los componentes en cuestión.

Diagnósticos del sistema operativo

En muchos casos, el sistema operativo tiene todas las utilerías de diagnóstico necesarias. Windows 95, 98, Millennium, NT y 2000 incluyen una extensa selección de programas que permiten ver, monitorear y resolver problemas en el hardware del sistema.

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Rutinas de diagnóstico

A continuación se revisarán las fallas más comunes en las unidades de almacenamiento, unidades ópticas, memorias, fuente de poder y tarjetas de expansión (video y audio), así como la manera en que se prueba su funcionamiento durante las rutinas de diagnóstico.

Diagnóstico en las unidades de almacenamiento:

Como su nombre lo indica, las unidades de almacenamiento son aquellos componentes de la PC que guardan la información. En computación existen dos tipos de almacenamiento: el magnético y el óptico. El magnético está representado principalmente por los discos duro y flexible, en los que los datos se graban magnéticamente en los discos giratorios de estas unidades.

Disco duro (Hard Disk, HD)

El disco duro es la unidad sellada que la PC utiliza para grabar datos en forma permanente, aún cuando la computadora haya sido apagada. A diferencia de otros componentes de la PC que obedecen a los comandos del software, el disco duro hace ruidos cuando emprende su trabajo. Estos ruidos son recordatorio de que es uno de los pocos componentes de una PC que tiene carácter mecánico y electrónico al mismo tiempo

Las capacidades de los discos duros varían desde 10 Mb (Megabytes), hasta varios Gb (Gigabytes) en minis y grandes PC. Para conectar un disco duro a una PC es necesario disponer de una tarjeta controladora. La velocidad de acceso depende en gran parte de la tecnología del propio disco duro y de la tarjeta controladora asociada al disco duro.

Los discos duros están compuestos por varios platos hechos de material magnético y montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectoescritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. La cabeza de lectura/escritura está muy cerca de la superficie, de forma que casi vuela sobre ella, sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, los discos duros están cerrados herméticamente, pues cualquier partícula de polvo puede dañarlos.

Los discos duros se presentan recubiertos de una capa magnética delgada, habitualmente de óxido de hierro, y se dividen en unos círculos concéntricos llamados cilindros (coincidentes con las pistas de los disquetes), que empiezan en la parte exterior del disco (primer cilindro) y terminan en la parte interior (último). Asimismo estos cilindros se dividen en sectores, cuyo número esta determinado por el tipo de disco y su formato, siendo todos ellos de un tamaño fijo en cualquier disco. Tanto cilindros como sectores se identifican con una serie de números que se les asignan, empezando por el 1, pues el numero 0 de cada cilindro se reserva

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para propósitos de identificación más que para almacenamiento de datos. Estos deben ajustarse al tamaño fijado del almacenamiento de los sectores. Habitualmente, los sistemas de disco duro contienen más de una unidad en su interior, por lo que el número de caras puede ser más de 2. Las caras se identifican con un número, siendo el 0 para la primera. La capacidad del disco resulta de multiplicar el número de caras por el de pistas por cara y por el de sectores por pista, por el número de bytes por sector.

Las siguientes figuras muestran los componentes de un disco duro:

Un disco está dividido en delgados círculos concéntricos llamados pistas. Las cabezas se mueven entre la pista más externa ó pista cero a la más interna. Es la trayectoria circular trazada a través de la superficie circular del plato de un disco

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Impulsor de la Cabeza

Cabeza de Lectura/Escritura

Superficie del Disco

Eje Central

Material Magnetizable

Base de Aluminio

Pista

Sector

Cilindros

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por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista está formada por uno o más Cluster.

El cluster es una agrupación de sectores, su tamaño depende de la capacidad del disco. La siguiente tabla nos muestra esta relación.

Tamaño del Drive MB

Tipo de FAT

Bits

Sectores por Cluster Tamaño del Cluster Kb

0 –15 12 8 4

16-127 16 4 2

128-255 16 8 4

256-511 16 16 8

512-1023 16 32 16

1024-2048 16 64 32

Medidas que describen el desempeño de un disco duro

Los fabricantes de discos duros miden la velocidad en términos de tiempo de acceso, tiempo de búsqueda, latencia y transferencia. Estas medidas también aparecen en las advertencias, comparaciones y en las especificaciones.

Tiempo de acceso es un término frecuentemente usado en discusiones de desempeño, es el intervalo de tiempo entre el momento en que un drive recibe un requerimiento por datos, y el momento en que un drive empieza a despachar el dato. El tiempo de acceso de un HD es una combinación de tres factores: el tiempo de búsqueda, la latencia y el command overhead.

El tiempo de búsqueda es el tiempo que le toma a las cabezas de lectura/escritura moverse desde su posición actual hasta la pista donde esta localizada la información deseada.

La latencia (latency) es el tiempo de espera en que las cabezas del disco duro permanecen inactivas hasta que la cabeza de lectura/escritura encuentra la pista correcta.

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El command overhead es el tiempo que le toma a la controladora procesar un requerimiento de datos. Este incluye determinar la localización física del dato en el disco correcto, direccionar al "actuador" para mover el rotor a la pista correcta, leer el dato, redireccionarlo a la PC.

Transferencia: se refiere al tiempo en la cual los datos pueden ser leídos o escritos en el drive, el cual es afectado por la velocidad de los discos, la densidad de los bits de datos y el tiempo de acceso. La mayoría de los HD actuales incluyen una cantidad pequeña de RAM que es usada como caché o almacenamiento temporal.

Estructura lógica del disco duro

Internamente los discos duros se pueden dividir en varios volúmenes homogéneos. Dentro de cada volumen se encuentran una estructura que bajo el sistema operativo del MS-Dos, sería la siguiente:

Sector de Arranque.

Primera tabla de localización de archivos (FAT).

Una o más copias de la FAT.

Directorio Raíz (eventualmente con etiqueta de volumen).

Zona de datos para archivos y subdirectorios.

Como se muestra en el cuadro anterior, cada volumen se divide en diferentes zonas que por una parte acogen las diferentes estructuras de datos del sistema de archivos, y por otra los diferentes archivos y subdirectorios. A continuación se describe cada zona:

El sector de arranque: Al formatear un volumen, el sector de arranque se crea siempre como primer sector del volumen, para que sea fácil de localizar por el DOS. En él se encuentra información acerca del tamaño, de la estructura del volumen y sobre todo del BOOTSTRAP-LOADER, mediante el cual se puede arrancar el PC desde el DOS. A ésta parte se le llama sector de arranque (BOOT).

La tabla de asignación de ficheros o archivos (del inglés: File Allocation Table) (FAT): Si el DOS quiere crear nuevos archivos, o ampliar archivos existentes, ha de saber qué sectores del volumen correspondiente quedan libres, Estas informaciones las toma la llamada FAT.

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Una o más copias de la FAT: El DOS permite a un programa de formateo crear no sólo una, sino varias copias idénticas de la FAT. Si el DOS encuentra uno de estos medios, cuida todas las copias de la FAT simultáneamente, así que guarda allí los nuevos clusters ocupados o liberados al crear o borrar archivos. Esto ofrece la ventaja de que se puede sustituir la FAT primaria en caso de defecto por una de sus copias, para evitar la pérdida de datos.

El directorio raíz: La cantidad máxima de entradas en el directorio raíz se limita por su tamaño, que se fija en el sector de arranque. Ya que el directorio raíz representa una estructura de datos estática, que no crece si se guardan más y más archivos o subdirectorios. De ahí que, dependiendo del tamaño, bien un disco duro o bien de volumen, se selecciona el tamaño del directorio raíz en relación al volumen.

La zona de datos: Es la parte del disco duro en la que se almacena los datos de un archivo. Esta zona depende en casi su totalidad de las interrelaciones entre las estructuras de datos que forman el sistema de archivos del DOS, y del camino que se lleva desde la FAT hacia los diferentes sectores de un archivo.

a) Unidades de disco duro: identificación y reparación de fallas

Si una unidad de disco duro tiene un problema mecánico dentro de la HDA sellada (Conjunto de la Cabeza del Disco), por lo general es impráctico reparar la unidad. Podría hacerse, pero en términos económicos es más conveniente comprar una unidad nueva. La mayoría de los problemas de las unidades de disco duro no son problemas mecánicos, sino problemas "suaves" que se pueden resolver mediante un formato de bajo nivel y una sesión de mapeo de defectos. Los problemas suaves se caracterizan por una unidad que parece normal, pero que produce diversos errores de lectura y escritura.

Los problemas "duros" son mecánicos, como cuando la unidad de disco duro suena como si tuviera canicas sueltas, los que se manifiestan con ruidos rasposos, y rechinidos constantes de la unidad, y sin capacidad de lectura ni escritura, también se pueden calificar como errores duros.

Prueba de una unidad de disco duro

Cuando se tiene acceso a una unidad, una simple prueba nos dirá si alguna unidad se encuentra en condiciones "naturales" o ha sido particionada y formateada apropiadamente- Estas pruebas funcionan bien si se cuenta con un disco para arranque y si el disco duro a diagnosticar es el único conectado.

Un disco de arranque (del inglés: boot disk) es cualquier disquete que contiene grabados los archivos de inicio del sistema, creado por Windows 95/98, para en caso de problemas, poder poner en marcha la PC desde la disquetera.

Las pruebas de partición del disco duro pueden dar las siguientes respuestas:

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Especificación inválida de unidad. Esto indica que las unidades no tienen una partición válida (creada por FDISK) o que el sector maestro de arranque o las tablas de la partición existente están dañadas. Cualquiera que sea la causa, la unidad debe ser particionada y formateada antes de usarse. Siempre se obtendrá este mensaje en una unidad particionada con FAT32 o NTFS si al revisar se usa un disco de arranque con Windows 95 (versión original) o MS-DOS. Utiliza un disco de arranque con Windows 95B, Windows 98 o Windows 2000 para evitar este falso mensaje de particiones FAT32. O utiliza un disco de arranque con Windows NT, 2000 o XP para detectar particiones NTFS.

Tipo inválido de medio. Esta unidad ha sido particionada pero no formateada, o el formato se corrompió. Quizá debas usar la opción #4 de FDISK para examinar las particiones de la unidad, y ya sea borrarlas y crear nuevas o mantener las existentes y ejecutar FORMAT en cada letra de unidad.

Directorio de C: Muestra el contenido de la unidad C:, indicando que la unidad se almacenó con una estructura y datos válidos de FDISK y FORMAT.

Particionado de una unidad con FDISK

Particionar un disco duro es el acto de definir áreas en el disco para que un sistema operativo las use como un volumen. Cuando particiona un disco, el software de partición escribe un sector de arranque de partición maestro en el cilindro 0, cabeza 0, sector 1, es decir, en el primer sector del disco duro. Este sector contiene datos que definen las particiones por medio de la localización inicial y final de cilindro, cabeza y sector. La tabla de partición le indica al BIOS en ROM cuál de las particiones es la de inicio y, por lo tanto, dónde debe buscar un sistema operativo para cargarlo.

El programa FDISK es el estándar aceptado para particionar discos duros y usarse con todos los sistemas operativos. El programa se incluye con el sistema operativo, y prepara el sector de arranque del disco duro para que el programa FORMAT.COM o la utilería Format de Windows pueda funcionar correctamente. FDISK también hace posible que convivan diferentes sistemas operativos en un mismo disco duro. Cualquiera que sea el sistema operativo que se use, éste debe venir con el programa FDISK para el particionado de la unidad.

Nota: Debido a que FDISK depende de la información que le dé el BIOS sobre el disco duro para determinar su tamaño y geometría, es vital contar con los parámetros correctos del BIOS guardados en la configuración del BIOS

Con cualquier versión de Windows o de MS-DOS, FDISK permite crear dos tipos diferentes de partición: primaria y extendida. La partición primaria puede ser de

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inicio, pero la extendida no. Si el sistema tiene un solo disco duro, cuando menos una parte del disco debe ser preparada como partición primaria para poder iniciar la PC desde el disco duro. Una partición primaria es vista como un solo volumen o letra de unidad (C: en sistemas de una sola unidad), mientras que las particiones extendidas actúan como una especie de contenedor lógico para volúmenes adicionales (letras de unidad D: y hacia adelante). Una partición puede contener un volumen (también designada por FDISK como una unidad lógica de DOS) o varios volúmenes (unidades lógicas de DOS) de diferentes tamaños.

La versión original de Windows 95 y MS-DOS funcionan con un sistema de archivos conocido como FAT16, el cual permite hasta 65,5.16 archivos por unidad y un sola letra de unidad o volumen de hasta 2.1 GB, Así que un disco duro de 10,1 GB preparado con MS-DOS o con la versión original de Windows 95, deberá permitir crear al menos cinco letras de unidad, aunque podría tener más.

Las particiones FAT están limitadas a un tamaño máximo de 2 GB. Esta es la razón por la que los discos duros mayores de este tamaño necesiten ser particionados en varias particiones más pequeñas. El sistema de archivos FAT32 ha sido diseñado para aumentar este límite a 2 TB (1 Terabyte = 1024 GB). El sistema FAT32 permite trabajar con particiones mayores de 2 GB. No solamente esto, sino que además el tamaño del grupo (cluster) es mucho menor y no se desperdicia tanto espacio como ocurría en las particiones FAT. La conversión de FAT a FAT32, se puede realizar desde el propio sistema operativo Windows 98, o bien desde utilidades como Partition Magic. Sin embargo, la conversión inversa no es posible desde Windows 98, aunque sí desde Partition Magic.

En la siguiente tabla, se comparan los tamaños de grupo utilizados según el tamaño de la partición y el sistema de archivos empleado:

Tamaño de la particiónTamaño del cluster

FAT FAT32

< 128 MB 2 KB

No soportado128 MB - 256 MB 4 KB

256 MB - 512 MB 8 KB

512 MB - 1 GB 16 KB

4 KB1 GB - 2 GB 32 KB

2 GB - 8 GB

No soportado8 GB - 16 GB 8 KB

16 GB - 32 GB 16 KB

32 GB - 2 TB 32 KB

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El sistema NTFS (del inglés: New Technology File System), es un sistema de archivos de nueva tecnología que permite utilizar todas las características de seguridad y protección de archivos de Windows NT. NTFS sólo es recomendable para particiones superiores a 400 MB, ya que las estructuras del sistema consumen gran cantidad de espacio.

b) Unidades de disco flexible

Aunque estén próximas a desaparecer, es necesario hablar un poco sobre ellas. Las unidades de disco flexible graban la información mediante un método llamado “borrado de túnel”. Mientras la cabeza de escritura/lectura graba en una pista, las cabezas borradoras, conectadas inmediatamente detrás de la primera, borran las bandas externas de la pista, recortándola claramente sobre la superficie externa del disco. Las cabezas fuerzan a los datos dentro de un túnel angosto en cada pista.

Las dos cabezas de la unidad del disco flexible están montadas con resortes y sujetas físicamente al disco con un poco de presión, estando en contacto con el disco mientras leen y escriben sobre él. Para leer y escribir las cabezas deben estar en contacto con el medio magnético.

Debido a su bajo costo, las unidades de disco flexible han llegado a ser actualmente casi desechables, por lo que si se presenta una falla, lo más recomendable es cambiar el componente completo. La siguiente imagen muestra una unidad de disco flexible:

Al encender la computadora, la unidad de disco flexible funciona cuando al introducir un disquete, la LED (una pequeña luz visible para el usuario) se enciende y se escucha un ruido suave producido por un movimiento giratorio. Si esto no sucede, se dice que tenemos una “unidad muerta”, es decir, la unidad no gira y la LED no enciende. Las causas de una unidad muerta pueden ser:

La unidad o el controlador no están configurados apropiadamente en el BIOS. Entonces hay que revisar la configuración de BIOS para seleccionar la unidad adecuada, y si el controlador está integrado a la tarjeta madre, hay que asegurarse de que esté habilitado.

La fuente de poder o el cable de energía está en mal estado. Es necesario revisar con un voltímetro que circulen 12v y 5v en el cable de energía.

El cable de datos está en mal estado. Habrá que reemplazar el cable y volver a probar.

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La unidad de disco flexible está defectuosa. Para saberlo lo más fácil es reemplazarla por una que funcione y volver a probar. Si esta es la causa, lo más recomendable es reemplazar la unidad.

Otro problema se presenta cuando el LED de la unidad permanece encendido todo el tiempo. Esto puede deberse a:

El cable de datos está conectado al revés, ya sea del lado de la unidad o del lado de la tarjeta controladora. Se debe entonces reinstalar el cable apropiadamente y volver a probar.

El cable no está haciendo contacto con alguno de los pines. Se debe reinstalar el cable apropiadamente y volver a probar, pero si esto no resuelve el problema, hay que cambiar el cable y volver a probar, si esto funciona, habrá que reemplazar el cable.

Un tercer tipo de problemas comunes es la aparición de “archivos fantasmas”. Si se ha cambiado disquetes en la unidad pero el sistema todavía “cree” que se encuentra insertado el disco anterior y continúa mostrando los archivos de éste.

Existen varias posibles causas y soluciones: El cable de datos está en mal estado (pin34). Habrá que reemplazar el cable

y volver a probar. Configuración inadecuada de la unidad. Si la unidad es un modelo antiguo y

tiene un jumper DC, debe estar ajustado como habilitado. La unidad de disco flexible está defectuosa. Hay que reemplazar la unidad y

volver a probar

Diagnóstico de las unidades ópticas

El almacenamiento óptico funciona de manera similar al magnético, pero la lectura y la escritura se realizan mediante la luz en lugar del magnetismo. Las unidades de almacenamiento óptico son el CDROM y la interfaz USB. En la unidad CDROM funcionan los CD (Compact Disc) de solo lectura, CD grabables, CD grabables y regrabables, y con un dispositivo adecuado, también pueden insertarse DVD (Disco Versátil Digital), que permiten almacenar imágenes y ver

películas en la PC. Los DVD también pueden ser de solo lectura o grabables. A diferencia de la unidad de disco flexible, las unidades ópticas son capaces de almacenar una mayor cantidad de datos, y archivos “muy pesados” tales como fotografías o imágenes. Por ejemplo, un CD ROM puede almacenar hasta 682 MB de datos (aproximadamente 333 mil páginas de texto), 74 minutos de

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Aspecto interno de una unidad de CD ROM


audio o una combinación de ambos. Las siguientes imágenes muestran el aspecto exterior e interior de una unidad de CD-ROM:

Si la unidad de CDROM no puede leer un CD, puede deberse a las siguientes causas:

- Rayones, polvo o suciedad en la superficie del disco. Habrá que probar con un CD que sepamos que sí funciona.

- Polvo o suciedad en la unidad. Entonces habrá que limpiar la unidad de CD. (Ver la práctica 1 de mantenimiento preventivo)

- La unidad no está habilitada como dispositivo en propiedades del sistema. Habrá que reiniciar la computadora.

Si hay fallas en la lectura de discos CD-R, CD-RW, CD-ROM o DVD puede deberse a factores como los siguientes:

- No hay compatibilidad en el sistema. Algunas unidades muy viejas CD-ROM no pueden leer medios CD-R. Entonces se debe reemplazar la unidad por un modelo más reciente.

- Muchos modelos antiguos de unidades DVD tampoco pueden leer medios CD-R ni CD-RW. En este caso también se debe reemplazar la unidad.

- Las unidades CD-ROM deben ser compatibles como MultiRead para leer CD-RW debido a la baja reflectividad del medio. La unidad debe reemplazarse.

- El lector láser está dañado, habrá que remplazar la unidad.

Diagnóstico de memorias

La memoria es el espacio de trabajo del procesador de la computadora. Es un área de almacenamiento provisional en donde deben residir los programas y datos utilizados por el procesador. A la memoria se le conoce generalmente como RAM o Memoria de Acceso Aleatorio. El término RAM puede referirse tanto a los chips que constituyen la memoria, -normalmente conectados a la tarjeta madre-, como al mapeo y disposición lógicas de la misma. Esto último se refiere a la forma en que las direcciones de memoria están mapeadas (asignadas) a los chips físicos, y a cuáles ubicaciones de dirección contienen qué tipo de información del sistema. Junto con el procesador, la memoria es uno de los componentes más costosos de la PC.

Las fallas de la memoria se clasifican en dos tipos: duras y suaves.

Las más sencillas de entender son las fallas duras, que se refieren a los daños de los chips de memoria. Arreglar este problema normalmente requiere sustituir el chip (SIMM o DIMM).

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Las fallas suaves son errores no permanentes que pueden ocurrir a intervalos desiguales. Los errores suaves se solucionan reiniciando el sistema. Generalmente estas fallas son causadas por los defectos del suministro de electricidad, la interferencia de las transmisiones de radio, las descargas estáticas. También pueden deberse a: Clasificación errónea del tipo o velocidad: La memoria debe ser del tipo

correcto para el conjunto de chips y coincidir con la velocidad de acceso al sistema.

Defectos de temporización: Los datos no siempre llegan al sitio correcto en el momento apropiado y esto causa errores. A menudo esto tiene como origen una configuración inapropiada del BIOS, como cuando a la memoria se le asigna un valor menor al requerido por el sistema, o cuando se sobreprocesan o fuerzan otros componentes del sistema.

Errores de paridad. Indican que la circuitería de comprobación de la tarjeta madre ha detectado un cambio en la memoria desde que los datos fueron almacenados.

Fallas de protección generales o globales. Un error de propósito general indica que un programa se ha corrompido en la memoria, y usualmente implica la terminación inmediata de la aplicación. Esto puede ser causado también por programas imperfectos.

Error de excepción fatal. Claves de error devueltas por un programa cuando se encuentra una instrucción ilegal, cuando se ha accedido a datos o código inválidos, o cuando el nivel de privilegio de una operación es inválido.

Error de división. Este error de propósito general indica que se intentó una división entre cero, o que el resultado de una operación no cabe en el registro de destino.

La causa de cualquiera de estos errores podría ser una memoria defectuosa, o mal configurada, pero también pueden deberse a imperfecciones del software, especialmente en controladores; en fuentes de poder con fallas, descargas electrostáticas, proximidad de transmisores de radio, problemas con la temporización, etc. Para enfrentar los errores suaves de la memoria lo mejor es incrementar la tolerancia del sistema a los errores, instrumentando maneras de detectar y posiblemente corregir errores en los sistemas, por ejemplo. Los sistemas “sin paridad” son aquellos que no tienen ninguna tolerancia a errores de memoria, por lo que no son aconsejables. Los sistemas con paridad sí permiten esta tolerancia.

La paridad protege contra consecuencias de cálculos defectuosos basados en datos incorrectos y señala la fuente de los errores, lo cual ayuda a la solución de los problemas implicados. Un estándar establecido por IBM para SIMMS y DIMMS con paridad, es que cada uno de los chips de memoria de un banco de 9 puede manejar 1 bit de datos: 8bits por carácter más uno extra llamado el “bit de paridad”, el cual permite a un circuito de control de la memoria mantener la pista de los otros ocho, lo cual se constituye en una comprobación cruzada incorporada para mantener la integridad de cada byte del sistema. Si el circuito de control

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detecta un error, la PC se detiene y despliega un mensaje informándolo. Cuando se reinicia, el BIOS debe detectar el error y desplegar el mensaje correspondiente.

El siguiente diagrama de flujo muestra los principales pasos del procedimiento para resolver errores de memoria.

Diagnóstico de fuentes de poder

La función básica de la fuente de poder es convertir el tipo de energía disponible en la toma de corriente en general a un tipo de energía que puedan usar los circuitos de la computadora. La fuente de poder debe asegurar un suministro

estable de corriente directa para que el sistema pueda operar en forma adecuada. Existen muchas formas o estilos de fuente de poder, siendo los más comunes el

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Reiniciar el sistema y entrar al programa de configuración del BIOS. Bajo el menú Advanced SETUP o Chipset Setup, seleccionar los parámetros para temporización de memoria y establecer los valores predeterminados del BIOS. Guardarlos, reiniciar y volver a probar

Abrir el gabinete e identificar los SIMMS/DIMMS/RIMMS y el arreglo particular de bancos de la PC.Quitar y reinstalar todos los módulos para asentarlos bien. Asegurarse de que sean del tipo, velocidad y tamaño correctos para la PC

Si el problema persiste sólo en el primer módulo instalado, éste es la causa del error. Sustituir los módulos que lo componen

Observar cuál es el más lento

Si el problema fue resuelto, los parámetros inadecuados de BIOS eran la causa

Si el problema fue resuelto dejando sólo el primer banco, el problema puede residir en uno de los restantes. Agregar uno a la vez y volver a probar. Sustituir el módulo con el cual reaparezca el problema.

Si el problema no resurge después de probar todos los módulos con este método, la causa podría ser que los contactos requieren limpieza

Si el problema no resurge después de probar todos los bancos, sustituir la tarjeta madre

Problema resuelto

Problema resuelto

Problema resuelto

Problema no resuelto




LPX y el ATX. La siguiente imagen muestra el aspecto común de una fuente de poder ATX:

Solucionar problemas de la fuente de poder significa, básicamente, aislar dicha unidad como la causa del problema dentro del sistema y en caso necesario reemplazarla.

Son muchos los síntomas que llevan a sospechar que la fuente de poder de un sistema está fallando, entre ellos los principales son:

Fallas o bloqueos del encendido o arranque del sistema Reinicio espontáneo o bloqueos intermitentes durante la operación normal Errores de verificación de paridad u otro tipo de errores de memoria en forma

intermitente Falla en el giro de discos duros y ventiladores (no más de 12v) Sobrecalentamiento por falla del ventilador Reinicio del sistema con pequeños apagones parciales Se sienten choques eléctricos en el gabinete o conectores del sistema Ligeras descargas estáticas interrumpen la operación del sistema Sistema completamente muerto (no hay ventilador, no hay cursor) Humo Fusibles de circuitos quemados

Para diagnosticar el funcionamiento de la fuente de poder hay que revisar la entrada de la corriente alterna, las conexiones de energía de la tarjeta madre y los periféricos instalados. Una sencilla prueba consiste en verificar el voltaje de salida de la fuente de poder mediante un Multímetro digital. Todas las mediciones de voltaje deben hacerse con la fuente de poder conectada a la PC.

Para medir los voltajes de un sistema en operación se debe emplear la técnica llamada “aplicación de sensores en la parte posterior de los conectores” (back probing), ya que no se pueden desconectar mientras el sistema está operando. Los conectores tienen aberturas en la parte posterior en donde los alambres entran al conector, donde se introducen los sensores del multímetro. El voltaje normal de una fuente de poder debe estar en el rango de +3 a +6 v. Si esto no es así, la fuente está fallando y debe ser reemplazada.

Diagnóstico de tarjetas de expansión

Las tarjetas madre muchas veces tienen integradas tarjetas de audio, video y red, conocidas como tarjetas de expansión. Si esto es así, y es necesario cambiar una de estas tarjetas, hay que ir al programa de configuración del BIOS para desactivar estos dispositivos primero y activarlos nuevamente cuando se reemplacen.

Tarjeta de video:

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Una tarjeta de video tiene problemas cuando la pantalla funciona en DOS (sistema operativo) pero no en Windows. Esto significa que lo más probable es que el controlador de video instalado en Windows no sea el correcto, o esté corrupto. Entonces se debe iniciar Windows 9x en modo a prueba de fallos, en el que se usa en controlador VGA. Si funciona el modo a prueba de fallos o VGA, solamente hay que conseguir e instalar el controlador adecuado para la tarjeta de video e instalarlo.

Existe una utilería llamada Display/Mate, que es un programa de diagnóstico para probar a conciencia la tarjeta de video, tanto con respecto a la resolución y los colores como la velocidad. Algunos proveedores de tarjetas de video suministran una versión especial de este programa para realizar pruebas de diagnóstico.

Tarjetas de sonido (audio)El problema más común de las tarjetas de audio es que compiten con otros dispositivos instalados en la PC. A veces la tarjeta no funciona (no hay efectos de sonido o música), repite el mismo sonido una y otra vez o hace que la PC se bloquee. Por lo general las fuentes de conflicto de las tarjetas de audio son tres: los canales IRQs, los canales DMA (Acceso directo a memoria) o las direcciones de puertos E/S (entrada/salida). Para revisar esto, la mayoría de las tarjetas de sonido incluyen software de instalación que analiza la PC y notifica si alguna de las configuraciones estándar está ocupada por otros dispositivos y ayudan a resolver estos conflictos.

Los IRQ son canales o líneas que reciben señales enviadas por un dispositivo de hardware (en este caso, la tarjeta de sonido) indicando que el dispositivo necesita que el CPU haga algo. La señal del pedido va a través de las líneas IRQ a un controlador que asigna prioridades a los pedidos IRQ y se los entrega a la CPU. Ya que el controlador de IRQ espera señales de solo un dispositivo por línea IRQ, si se tiene más de un dispositivo por línea se provoca un conflicto de IRQs que puede congelar la PC. Por eso es tan importante asignar IRQs a dispositivos nuevos cuando se instalan.

En otras palabras, el IRQ es un recurso que emplean los componentes de la PC para comunicarle al sistema operativo que están trabajando y desobedecer la acción que se les propone si es incompatible. Es lo que hace, por ejemplo, una tarjeta de audio que está realizando una tarea cuando recibe una orden incompatible en su momento.

Síntomas del mal funcionamiento de la tarjeta de audio son: ausencia de sonido, sonido de un solo lado, volumen bajo, sonido rasposo o que la PC no arranque. En todos los casos hay que revisar la conexión de los altavoces y asegurarse de que la tarjeta esté configurada para usar todos los recursos predeterminados y que todos los demás dispositivos que usan estos recursos hayan sido reconfigurados o bien retirados. Es necesario utilizar el software de configuración o de diagnóstico de la tarjeta para probar y ajustar el volumen. Si el sonido es rasposo puede deberse a que la tarjeta esté recogiendo interferencia eléctrica de otras tarjetas

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dentro de la PC, por lo que habrá que moverla a una ranura que esté lo más retirada posible de las demás. Si la PC no arranca, la tarjeta de audio podría no estar insertada correctamente en su ranura. Hay que apagar la PC y presionar con firmeza la tarjeta hasta que se asiente en forma correcta.

Fallas más generales

Si el sistema no enciende en lo absoluto, habrá que revisar el cable de corriente para ver si está conectado y con el interruptor encendido. También es aconsejable revisar si el interruptor de corriente está conectado en forma adecuada dentro del gabinete, para lo cual hay que revisar que la conexión que va del interruptor a la tarjeta madre esté bien conectada en ambos extremos. Otra medida es revisar que el conector principal de corriente de la fuente de poder a la tarjeta esté asentado por completo y, si la tarjeta es de tipo Baby-AT, asegurarse de que esté conectado con la orientación y secuencia correctas.

Si el sistema parece estar operando pero no se ve nada en la pantalla, es aconsejable asegurarse de que el monitor está enchufado, encendido y conectado de manera adecuada a la tarjeta de video, y de que el cable del monitor esté bien acoplado a la tarjeta. También es preciso revisar si la tarjeta de vídeo esté asentada por completo en la ranura de la tarjeta madre y, si se trata de una tarjeta PCI, probar como posibilidad una ranura diferente.

Si el sistema emite sonidos de alarma más de una vez, el BIOS está reportando un error fatal de algún tipo y hay que consultar la documentación de la tarjeta madre las claves de sonidos de alarma.

Si el LED de la unidad de disco flexible, disco duro o CD/DVD-ROM permanece encendido continuamente, es probable que el cable de datos esté instalado al revés o desplazado algunos pines, por lo que es necesario comprobar que la cinta del cable esté correctamente orientada hacia el pin 1 en los extremos de los conectores, tanto de la tarjeta como de la unidad y revisar que los jumpers de la unidad tengan la relación correcta maestro/esclavo de acuerdo a la configuración que indica el disco duro: los discos duros traen impreso en la parte superior una tabla de configuraciones de los jumpers para determinar cómo es que se requiere que se configure el dispositivo, si maestro o esclavo.

Colocación de componentes en la PC

Si al ejecutar las diferentes pruebas de diagnóstico se detecta que algún componente del hardware de la PC está fallando, es necesario reemplazarlo por uno nuevo. A continuación se revisará la instalación de los principales componentes de la PC:

Disco duro Módulos de memoria

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Unidades ópticas Unidades adaptadoras: SCSI interna

y externa Unidades de disco flexible

Fuente de poder Cables E/S Tarjetas de expansión Cables externos

Colocación de una unidad óptica

Las unidades CD-ROM y DVD-ROM usan el mismo sistema de interfaces IDE y SCSI, y se puedan instalar con los mismos procedimientos básicos. Algunas unidades DVD-ROM vienen con una tarjeta decodificadora MPEG-2 o software descodificador MPEG que permite ver las películas DVD y video en la PC. Cuando viene incluida la tarjeta, se debe instalar en una ranura de expansión PCI como cualquier otra tarjeta de expansión, para que lleve a cabo el proceso de descodificación de vídeo.

Normalmente habrá conexiones analógicas y digitales separadas entre la unidad y la tarjeta de sonido, usadas primordialmente para reproducción de CD’s de audio.

Ya sea que se tenga instalada una unidad interna o externa, debe tener funcionando una adaptadora host IDE o SCS1 para que funcione la unidad. En la mayoría de los casos, conectará la unidad óptica a una adaptadora IDE o SCSI existente. Si es así, la adaptadora deberá estar ya configurada para no tener conflictos con otros dispositivos en el sistema. Todo lo que hay que hacer es conectar la unidad con los cables apropiados y proceder a partir de ahí.

Actualmente, la mayoría de las computadoras tiene una adaptadora IDE integrada en la tarjeta madre. Sin embargo, si se va a añadir una unidad SCSI al sistema por primera vez, se debe instalar una adaptadora host SCS1 en una ranura de expansión y asegurarse que está configurada para usar apropiadamente recursos de hardware, como los siguientes:

- IRQ- Canal DMA- Direcciones de puerto de E/S

Como siempre, Windows 9x y el hardware PnP (Plug and Play –conecta y usa) pueden automatizar por completo el proceso, pero si se está usando otro sistema operativo, se debe configurar el adaptador manualmente.

La configuración de la unidad óptica es de suprema importancia para el funcionamiento apropiado. Hay que examinar la nueva unidad y localizar los jumpers. A continuación se describe la forma típica de conectar los jumpers en una unidad IDE.- Como unidad primaria (maestra) en la conexión IDE secundaria- Como unidad secundaria (esclava) de la unidad' de disco duro actual- Usando Selección de Cable (CS), en donde el cable conector determina

automáticamente cual unidad es maestra y cual esclava

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Si la unidad es el único dispositivo en la interfaz secundaria IDE, la configuración de fábrica es generalmente la correcta. Cuando se usa el CD-ROM o el DVD-ROM como un dispositivo, es decir la segunda unidad en el mismo cable con otra unidad, es necesario asegurarse de que está configurada como esclava con el jumper, y configurar el otro dispositivo como maestro. En la mayoría de los casos la unidad se presentará como la siguiente unidad lógica, o unidad D.

Precaución: En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-ROM o de DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que al compartir el mismo canal se hacen más lentos ambos dispositivos. Si la PC tiene los dos canales IDE estándares de los sistemas actuales, hay que conectar la unidad óptica al canal secundario, incluso si lleva una sola unidad de disco duro en el primario.

Al colocar una unidad de CD ROM hay que asegurarse de que el cable de suministro eléctrico esté instalado adecuadamente. Si no ocurriera así, la unidad se quemaría al encender el equipo.

Para conectar el cable de la interfaz, normalmente la unidad A: debe estar conectada después del trenzado del cable; cualquier unidad conectada antes del trenzado será vista por el sistema como unidad B.

Las unidades SCSI pueden ser algo más fáciles de configurar, ya que sólo se necesita seleccionar el número de identificación SCSI que no sea usado por otro dispositivo.

Los dispositivos SCSI se cablean juntos en una configuración de bus. Si la nueva unidad SCSI está al final de un bus SCSI, necesitarás terminarla. Observa que el bus SCSI se refiere al arreglo físico del dispositivo, y no a los números de identificación seleccionados para cada uno.

Colocación de una unidad SCSI externa

En la compra de una unidad externa, debes recibir los siguientes componentes:- Unidad de CD-ROM o DVD-ROM- Cable adaptador SCSI

Esto es lo mínimo que se necesita para echar a andar la unidad, aunque quizás requieras un adaptador host. Las unidades SCSI casi nunca vienen con la adaptadora host porque están diseñadas para admitir hasta siete dispositivos en el mismo sistema, por lo que sería impráctico incluir una adaptadora host con cada periférico. Aunque algunas computadoras tienen interfaces SCSI integradas en la tarjeta madre, en la mayoría de los casos hay que adquirir un adaptador host SCSI como una tarjeta de expansión aparte.

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La mayoría de los dispositivos SCSI actuales usan un cable con 68 conectores tipo D, conocido como cable P que conecta uno de los extremos del cable en el conector de la unidad y el otro en el conector de la tarjeta adaptadora.

Al colocar una unidad SCSI hay que asegurarse de configurar el ID del SCSI para las unidades CD-ROM y DVD-ROM con algún número que no ocupe una clave de identificación en ese bus que haya sido asignada a cualquier otro periférico SCSI.

Colocación de una unidad SCSI interna

La unidad interna, debe contener los siguientes componentes:

- La unidad- El cable interno de audio para CD- El disco flexible o el CD con el software de los

controladores de dispositivos y el manual- Los rieles y los tornillos para montaje de la unidad

El fabricante también le debe haber proporcionado un cable divisor y un manojo de cables con conectores de plástico en cada una de las tres terminales. Deben incluirse también una charola para el disco y el manual del usuario. En caso de no tener una adaptadora host SCSI en la computadora, necesitarás una para poder conectar los periféricos SCSI.

Los pasos detallados para instalar una unidad SCSI interna se encuentran descritos en el procedimiento de esta práctica.

Colocación de unidades de disco flexible

Una unidad de disco flexible es una de las unidades más simples de instalar. En la mayoría de los casos, es cuestión de fijar la unidad al gabinete de la computadora, y conectar los cables de suministro de energía y de datos de la unidad. Normalmente se requieren algunos soportes y tornillos para fijar la unidad al chasis; sin embargo, algunos gabinetes están diseñados para admitir a la unidad sin necesidad de soportes. Algunos soportes, cuando se requieren, viene incluidos con el chasis.

Debido a que las unidades de disco flexible se instalan generalmente en el mismo compartimiento que las unidades de disco duro, el montaje físico de las unidades en el gabinete de la PC es el mismo para ambas unidades.

Los pasos detallados para conectar un disco flexible se describen en el procedimiento de esta práctica. Colocación de módulos de memoria

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Unidad SCSI interna

Conexión externa SCSI


Para poder operar, la tarjeta madre debe tener memoria instalada. Las tarjetas madre modernas emplean ya sea DIMMs o RIMMs. Dependiendo del tipo de módulo, existe un método específico para deslizarlo dentro de su socket y sujetarlo. Por lo regular, se instalan los módulos primero en los bancos o sockets de menor numeración. Algunas tarjetas requieren que se instalen módulos en pares o incluso en conjuntos de cuatro. Es necesario consultar la documentación de la tarjeta madre para mayor información sobre qué sockets usar primero y en qué orden, y cómo instalar los módulos específicos que usa la tarjeta. Es importante señalar que si se daña el conector de memoria de la tarjeta madre, te enfrentarías a una reparación muy costosa. Nunca hay que forzar el módulo; éste debe salir con facilidad.

Colocación del procesador (CPU) y el disipador de calor.

Hay dos procedimientos para instalar el procesador (CPU): uno para procesadores de socket y otro para los que están basados en ranura.

Para procesadores de socket se debe localizar el pin 1 del procesador, y en la tarjeta madre el correspondiente pin 1 del socket e insertar el CPÜ dentro del socket levantando la palanca de liberación hasta que esté vertical. Hay que asegurarse de que esté completamente asentado y que no haya ningún hueco entre la parte inferior del procesador y el socket.

Para procesadores de ranura, el procedimiento es diferente, pues se requiere de

soportes con mecanismo universal de retención con sujetadores y los soportes del disipador de calor. Hay que colocar los dos soportes del mecanismo de retención universal a cada lado de la ranura del procesador, de modo que los orificios de los soportes queden alineados con los de la tarjeta madre y empujarlos hasta que se ajusten en su lugar. Luego hay que deslizar hacia abajo el procesador/disipador de calor entre los soportes hasta que quede firmemente asentado en la ranura.

Colocación de la nueva tarjeta madre en el gabinete

Una vez que se han instalado los módulos de memoria, es posible ejecutar el montaje de la tarjeta madre al gabinete de la PC. La tarjeta madre se monta en el gabinete con uno o más tornillos y a menudo varios soportes de plástico (Ver procedimiento de esta práctica).

Colocación de la fuente de poder

La fuente de poder es muy fácil de instalar, y normalmente se acopla al gabinete mediante tornillos.

Las tarjetas madre de tipo ATX tienen un único conector de corriente, que sólo puede ir en una posición, y un conector secundario opcional que también tiene una

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forma especial. Los diseños de tarjetas Baby-AT y de otros tipos por lo regular tienen dos conectores de energía de seis alambres separados, los cuales van de la fuente de poder a la tarjeta y podrían no tener una forma especial y. por lo tanto, podrían intercambiarse. Aunque sería posible insertarlos de varias formas, sólo una es la correcta. En la mayoría de los sistemas, las terminales de corriente están etiquetadas como P8 y P9. El orden en que se conecten a la tarjeta es crucial, pues si se instalan al revés, se puede dañar o incluso destruir a la tarjeta madre al encender el sistema. Muchos sistemas emplean un ventilador de enfriamiento del CPU, el cual debe también conectarse.

Los pasos detallados para instalar una fuente de poder se describen en el procedimiento de esta práctica.

Colocación de cables de E/S y otros a la tarjeta madre

Hay diversas conexiones que deben hacerse entre una tarjeta madre y el gabinete. Éstas comprenden a los LED’s para el disco duro y la corriente, una conexión de altavoces interna, un botón de reinicio y un botón turbo, en algunos sistemas. Casi todas las tarjetas madre modernas tienen integrados además varios puertos de E/S que hay que conectar. Éstos incluyen a los adaptadores

host dual IDE, un controlador de disco flexible, puertos seriales duales y un puerto paralelo. Algunas tarjetas incluyen elementos adicionales como adaptadores integrados de vídeo, sonido o SCSI.

Normalmente se utiliza el conector del canal primario IDE sólo para discos duros y el secundario para un CD ROM IDE u otro dispositivo, como una unidad de cinta.

Para conectar los cables del panel frontal, del LED y del altavoz interno del panel frontal a la tarjeta madre, si no están marcados en la tarjeta, habrá que revisar el lugar de cada uno en el diagrama de la tarjeta madre que viene en el manual del fabricante.

Si la tarjeta es del tipo ATX los conectores para todos los puertos externos de E/S están ya integrados en la parte posterior de la tarjeta. Si se utiliza una tarjeta de tipo Baby-AT, entonces es posible que se tenga que instalar, en la parte posterior del gabinete, cables y abrazaderas para los puertos serial, paralelo y otros puertos externos de E/S.

Colocación de tarjetas de expansión

La mayoría de los sistemas utilizan tarjetas de expansión para vídeo, interfaz de red, sonido y adaptadores SCSI. Estas tarjetas se conectan dentro de las ranuras de bus presentes en la tarjeta madre. Los pasos detallados para instalar las tarjetas de expansión se describen en el procedimiento de esta práctica y también en el procedimiento de la práctica 1.

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Por lo regular, no es aconsejable instalar los tornillos de la cubierta del gabinete hasta no estar seguro de que todo funciona de manera apropiada.

Ejecución del programa de configuración del BIOS de la tarjeta madre (CMOS Setup)

Una vez conectado todo, es posible encender el sistema y ejecutar el programa de configuración del mismo. Esto nos permitirá configurar la tarjeta madre para el acceso a los dispositivos instalados, así como establecer la fecha y hora del sistema. El sistema también se hará una prueba a sí mismo para determinar si hay algún problema.

Instalación del sistema operativo

Si se está iniciando con HD nuevo es necesario instalar el Sistema Operativo. Aquí, trataremos la instalación de Windows 9x.

Determinación de particiones de la unidad

Desde el indicador de comandos A:>, teniendo el disco de inicio insertado en la unidad de disco flexible, escribe el comando siguiente: FDISK

Este comando se usa para establecer las particiones de la unidad. Sigue los menús para crear ya sea una sola partición o varias. Por lo regular se debe hacer activa a la primera partición, lo que significa que tendrá la capacidad de arrancar el sistema. Hay que responder “Sí” a la pregunta: "¿Desea habilitar el manejo de discos grandes (S/N)? Esto permitirá que se instale Windows 95B o posterior (incluyendo a Windows 98) utilizando el sistema de archivos FAT32. Después puede continuar aceptando las opciones predeterminadas de todas las preguntas, para hacer una sola partición con capacidad de arranque, que abarque todo el disco.

Formateo de la unidad

Después de arrancar de nuevo desde el disquete de inicio, necesitas dar formato a cada partición que creaste. A la primera debe dársele formato con los archivos de inicio del sistema operativo, utilizando el comando FORMAT como sigue: FORMAT C: /SAl resto de las particiones se les daría formato sin el parámetro /S (sistema). El parámetro /S indica al sistema formatear al disco para que puede arrancar. Después de concluir el comando FORMAT en todas las unidades, debes reiniciar de nuevo a partir del disquete de inicio. Ahora estás listo para instalar Windows.Carga del controlador de CD-ROM

Antes de que puedas instalar Windows, tendrás que asegurarte de que el disquete de inicio esté configurado de manera adecuada para el manejo de una unidad CD/DVD en el sistema. Esto requiere que los controladores de modo real

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(basados en DOS), instalados en el disquete, sean compatibles con la unidad. La solución más sencilla es utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que éste está preparado con los controladores adecuados para el 99 por ciento de los sistemas que hay en el mercado. Incluso si estás instalando Windows 95, puedes usar el disquete de inicio de Windows 98 para comenzar el proceso.

Estos discos ya incluyen una serie de controladores que funcionan prácticamente con cualquier unidad de CD-ROM que hay en el mercado, incluso versiones SCSI. Puedes arrancar desde un disco de inicio Win98 e instalar cualquier otro sistema operativo que desee, incluyendo Win95 y Win XP.

Instalación de software

Controladores

Un driver o controlador técnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre un dispositivo de hardware y el sistema operativo. Su finalidad es la de permitir extraer el máximo de las funcionalidades del dispositivo para el cual ha sido diseñado.

Dada la existencia de una infinidad de dispositivos hardware con su consecuente innovación, el driver se crea además para que funcione con un sistema operativo específico - para decirlo en palabras simples: los controladores se instalan según el Windows que utilice la PC -. Esto significa que si se cambia el Sistema operativo de la computadora, habrá que verificar si también es necesario actualizar los drivers, para obtener el máximo rendimiento. Por otra parte, el driver apunta a un modelo específico del dispositivo. Por ejemplo: no se puede utilizar el mismo driver para controlar una impresora HP 3320 y una HP 840C.

Cuando y como cambiar los controladores

Es importante determinar cuando y qué drivers necesita la PC, pero hay que hacerlo con cuidado, pues una instalación de drivers inadecuada puede dejar inoperable un dispositivo. Es necesario instalar un controlador o driver cuando:

a) Se instala el Sistema Operativo Windows. Dado que este sistema coloca drivers por default, algunos dispositivos necesitan ser reinstalados. Se reconoce porque el mismo sistema los marca con un signo de interrogación, con color amarillo: (Inicio, Configuración, Panel de control, Administrador de dispositivos). Para colocar los drivers correctos se necesita eliminarlos y hacer click en el botón 'Actualizar'. Pero hay que hacerlo sólo si se cuenta con los drivers correctos, pues podríamos empeorar la situación haciendo que los dispositivos dejen de funcionar.

b) Se cambia de hardware: por ejemplo, cuando se cambia la tarjeta del módem-fax, la impresora, la tarjeta de video. En estos casos, el vendedor de estos dispositivos debe entregar los drivers correspondientes.

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c). Cuando el fabricante ha creado nuevos drivers compatibles con el modelo de dispositivo y con el sistema operativo, para mejorar el rendimiento. Entonces el driver se baja del sitio Web del fabricante. Esto se llama actualización o mejora del controlador.

Windows

El ambiente Windows es el sistema operativo más común para manejar una computadora, desde el cual se puede tener acceso a las diversas aplicaciones del sistema. Existen muchas versiones de Windows, tales como Windows 3x (de las más antiguas), Windows 95 a 98; Windows 2000, Windows NT o Windows xp. Todas ellas comparten muchos elementos en común y su desempeño y capacidad van siendo mejoradas en cada nueva versión.

Existen dos maneras de instalar Windows: desde el CD de este paquete o bien desde el disco duro de la propia computadora, para lo cual primero hay que copiar el CD al disco duro desde el sistema operativo, que es lo más recomendable, pues en el futuro, si se necesita, resultará más seguro reinstalar o instalar partes adicionales de Windows desde el disco duro que desde el CD. Windows 98 está preparado con los controladores adecuados para el 99% de los sistemas que hay en el mercado. Incluso si vas a instalar Windows 95 o XP puedes usar el disquete de inicio de Windows 98 para comenzar el proceso.

La siguiente imagen muestra el aspecto clásico de una pantalla de Windows:

Microsoft Office

Una vez instalado Windows se puede instalar el paquete de Office, que incluye tres programas: un procesador de textos (Word), una hoja de cálculo (Excel) y un paquete para elaborar láminas de presentación (Power Point). Estos tres programas son los más utilizados en las computadoras personales y su instalación

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es tan sencilla como colocar el CD correspondiente y seguir las instrucciones de instalación.

En el caso de Office 2000, existen dos versiones de Office: estándar y profesional. La estándar no trae todas las opciones de uso de los tres programas, sino sólo las más comunes. Por ejemplo, en Word, la instalación estándar no permite configurar el tipo de hoja (carta, oficio, a4 etc), mientras que el Office Professional incluye todas las opciones de utilización de los tres programas. Por tanto, es más recomendable instalar el Office Professional

Sin embargo, a partir del Office 2003 un sólo disco es el que instala todo, pero al instalar muestra un menú de cómo es que se quiere la instalación con las siguientes opciones: básica, completa o manual. Lo recomendable es la instalación completa, por las razones antes expuestas.

Antivirus

Los virus son programas diseñados para destruir la información que se guarda en la PC, atacando diversas partes del software y que se transmiten por discos contaminados o por comunicación en la red (internet). Cada día aparecen más virus peligrosos que amenazan con destruir la información almacenada, por lo que es muy importante instalar en la PC un programa de antivirus que además se debe actualizar regularmente.

Tanto Microsoft como IBM proporcionan software antivirus en MS-DOS y PC DOS, respectivamente, pero si la PC tiene instalada las versiones de Windows 9x o NT, es mejor obtener el programa de otro fabricante para examinar el sistema, detectar el virus y eliminarlo. En el mercado existen muchos paquetes disponibles; lo importante es seleccionar un producto antivirus que ofrezca actualizaciones regulares, debido a que constantemente aparecen nuevos virus.

Spyware

Los Spywares o archivos espías son unas aplicaciones diminutas cuyo objetivo es el envío de datos del sistema donde están instalados, mediante la utilización subrepticia de la conexión a la red, a un lugar exterior, el cual por lo general resulta ser una empresa de publicidad de Internet. Estas acciones son llevadas a cabo sin el conocimiento del usuario.

Hay que aclarar que, aunque evidentemente tienen cierta similitud con los programas de virus, los Spyware no representan un peligro de manipulación ajena del sistema, ni de daños a la PC. Sus efectos son, simple y llanamente, la violación de nuestros derechos de confidencialidad de nuestros datos, así como una navegación más lenta.

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Los Spyware son introducidos por nosotros mismos, aunque, por supuesto, sin tener conocimiento de este hecho. Normalmente estos archivos vienen acompañando a programas de tipo "Shareware", gratuito y sobre todo, gratuitos que incorporen publicidad. Estos programas suelen ser una oferta tentadora para multitud de usuarios, ya que algunos de ellos son verdaderos buenos programas, útiles y en ocasiones, de los mejores de su categoría. Son gratuitos porque en muchos casos incluyen un banner publicitario que se mantendrá activo mientras dure la utilización del programa. Cuando instalamos uno de estos programas, al mismo tiempo introducimos en nuestro sistema los archivos que revelarán nuestros datos a empresas muy interesadas en ellos.

Para eliminar éstos programas espías hay software gratis en Internet uno de ellos es el Ad-Aware personal.

Equipo:- PC: ensambladas y de marcas originales- Herramientas de trabajo: desarmador genérico de cruz 3/16 x 6 pulgadas;

desarmador genérico plano de 3/16 x 6 pulgadas; desarmador genérico de estrella de 3/16x6 pulgadas; destornillador de dado de 3/16 de pulgada; destornillador de dado de ¼ de pulgadas; destornilladores Torx T10 y T15; extractor de chips; insertador de chips; pinzas de punta tamaño estándar; pinzas de corte tamaño estándar

- Pulsera antiestática

Instrumentos de medición:Multímetro digital

Insumos:Hojas de registroHoja de servicioDirectorio de proveedores de componentes de la PCFormatos de presupuestoManual de servicio del fabricante Software de diagnósticoComponentes de la PC:a) Internos

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Recursos de apoyo


- Disco duro- Tarjeta madre- Unidades de almacenamiento- Unidades ópticas, - Memorias, - Fuentes de poder,- Tarjetas de expansión.b) Externos:- Teclado- Mouse- Monitor- CPU

Antes de iniciar las actividades de la práctica, y en coordinación con el instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y elabora un cuadro sinóptico donde se

refleje la información aprendida y compártela con tus compañeros. Es importante que seas cooperativo y responsable con tu equipo de trabajo.

Escucha las recomendaciones e indicaciones del instructor y realiza lo siguiente:

Actividad 1Equipo de protección

1. Porta la bata y la pulsera antiestática y sigue las medidas estipuladas en el Reglamento del Taller.

2. Evita el uso de cadenas, pulseras, reloj y otros objetos metálicos.

3. Asegúrate de que antes de encender la PC ésta se halla conectada a un equipo de protección, de preferencia un UPS.

Actividad 2Utilización de herramientas

4. Revisa la hoja de registro y de servicio.

5. Selecciona la herramienta.

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Procedimiento


6. Utiliza el manual del fabricante (de acuerdo con el tipo de corrección a realizar).

Actividad 3: Rutinas de diagnóstico

7. Enciende la PC.

8. Observa la autoprueba POST.

9. Identifica posibles fallas en el hardware de acuerdo a la prueba POST.

10.Utiliza software de diagnóstico de periféricos y tarjetas de expansión.

11.Abre Windows.

Creación de un disco de inicio12.En el botón de inicio, selecciona configuración y de ahí selecciona panel de

control.

13.Selecciona “Agregar o quitar programas”.

14.Selecciona disco de inicio.

15.Inserta un disquete.

16.Selecciona la opción “crear disco” y sigue los pasos indicados.

Prueba del funcionamiento del disco duro:17.Conecta la unidad al sistema.

18.Detecta la unidad en el BIOS y guarda los cambios.

19.Inicia el sistema operativo desde el disco de inicio (arranque).

20.Teclea el comando: DIR C: desde indicador de A:

21.Observa los resultados de la prueba de partición del disco duro.

Prueba de la memoria:22.Reinicia el sistema activando el programa de configuración del BIOS.

23.Verificar que el conteo de memoria sea igual a la cantidad instalada. (Si no es así, hay que pasar a los procedimientos de detección de errores)

24.Deshabilita las opciones de configuración de BIOS para la caché y guarda los parámetros.

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25.Reinicia desde un disco flexible de inicio (arranque) con MS-DOS con algún programa de diagnóstico (Norton Utilities, por ejemplo).

26.Sigue las instrucciones del programa de diagnóstico para detectar los posibles errores de memoria.

Detección de fallas en los componentes27.Detecta posibles fallas de instalación u operación en los componentes de la

PC (unidades de almacenamiento, unidades ópticas, fuente de poder, tarjetas de expansión...).

28.Toma nota de las fallas detectadas.

Actividad 4Cotización y presupuesto de componentes

29.Consulta marcas de componentes y costo. 30.Selecciona los componentes compatibles con la marca y modelo de la PC.

31.Elabora un presupuesto con base en la cotización de componentes.

32. Escribe en el presupuesto los datos de identificación del cliente, la marca y modelo de la PC, lugar, fecha, tu nombre y firma.

Actividad 5Colocación de componentes Colocación de un disco duro:

33.Verifica que en la computadora haya un cable ATA/IDE sin uso.

34.Verifica la configuración los pines y el tipo de cable.

35.Configura los jumpers de la unidad como esclavo y maestro según sea el caso.

36.Desliza la unidad del disco duro con cuidado dentro del compartimiento que se ajuste a su tamaño.

37.Enciende la computadora y escucha girar el nuevo disco duro.

38.Reinicia la computadora y ejecuta la pantalla de configuración de BIOS para configurar el nuevo disco duro.

39.Inserta un disco de arranque de Win 95 o Win 98 y reinicia la computadora.

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Colocación de un disco duro


40.Particiona el disco duro utilizando el software FDISK del sistema operativo

41.Formatea las particiones.

42.Retira el disco de arranque y reinicia la PC.

43.Verifica el correcto formateado de las particiones.

Colocación de una unidad SCSI externa44.Verifica la longitud del cable SCSI.

45.Conecta uno de los extremos del cable en el conector de la unidad y el otro en el conector de la tarjeta adaptadora.

46.Localiza el interruptor para seleccionar una identificación de SCSI.

47.Configura el número de identificación que usa el adaptador host.

Colocación de una unidad SCSI interna48.Verifica que la unidad contenga todos los componentes necesarios (En

caso de no tener una adaptadora host SCSI en la computadora, necesitarás una para poder conectar los periféricos SCSI).

49.Quita la cubierta del gabinete cuando la PC esté apagada.

50.Conecta el adaptador SCSI, al cable plano.

51.Inserta la tarjeta adaptadora en la ranura de expansión vacía.

52.Coloca la unidad interna en una bahía vacía. (Asegúrate que se puede tener acceso fácilmente desde afuera y que no esté bloqueada por otros dispositivos).

53.Asegura la unidad con los tornillos, (Es conveniente que Ia unidad quede muy bien instalada, ya que estará insertando y expulsando muchos discos a lo largo de los años).

54.Conecta la unidad de CD-ROM o DVD-R. al cable de energía (Verifica muy bien que el cable de energía no se encuentre sobrecargado con otro divisor)

No coloques la cubierta de la PC todavía, necesitas asegurarte de que todo está funcionando perfectamente antes de cerrar la computadora.

Colocación de módulos de memoria

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55.Coloca los módulos de memoria (DIMMs o RIMMs o SIMMs) en los sockets de la tarjeta madre.

La siguiente figura muestra un ejemplo de la colocación de módulos de memoria:

Colocación de la tarjeta madre en el gabinete

56.Instala la tarjeta madre en la charola cuidando de atornillarla correctamente (con frecuencia tendrás que asentar la tarjeta dentro del gabinete y deslizarla hacia los lados para acoplar los soportes con las aperturas del gabinete).

La siguiente figura muestra un ejemplo de colocación de la tarjeta madre:

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Módulo de memoria

Seguros

Módulo de Memoria

Seguros

Seguros


Colocación de la fuente de poder57.Conecta los cables de la fuente de poder a la tarjeta madre.

58.Conecta la terminal de corriente del ventilador del CPU a la tarjeta madre.

Conexión de cables de E/S y otros a la tarjeta madre59.Conecta el cable de disco flexible entre las unidades de disco flexible y el

conector correspondiente en la tarjeta madre.

60.Conecta los cables IDE entre las unidades de disco duro, CD-ROM IDE, y los conectores IDE primario y secundario en la tarjeta madre.

61.Instala las tuercas a través del gabinete para sostener el conector del puerto en su lugar.

62.Conecta los cables del interruptor del panel frontal, del LED y del altavoz interno del panel frontal a la tarjeta madre.

Colocación de las unidades de tarjetas de expansión63.Inserta cada tarjeta sosteniéndola con cuidado por los extremos,

asegurándose de no tocar los chips y circuitos.

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Soportes

Charola de la Tarjeta Madre

Tarjeta Madre


64.Asegura cada soporte de tarjeta con un tornillo.

65.Conecta a la tarjeta madre todos los cables internos que pertenecen a las tarjetas.

Colocación de unidad de disco flexible (floppy)66.Fija la unidad al gabinete de la computadora.

67.Conecta los cables de suministro de energía y de datos de la unidad.

68.Instala el cable de la interfaz a la tarjeta madre.

Colocación de las unidades de CD-ROM/DVD69.Quita (si es necesario) la tapa de la bahía de unidad y asegura la unidad

con los tornillos al gabinete.

70.Conecta un extremo del cable IDE al conector correspondiente en la tarjeta madre y el extremo ala unidad de CD ROM

71.Reinserta en la PC el contenedor de unidad y asegúralo al gabinete.

Colocación de la cubierta y conexión de cables externos72.Conecta todos los cables externos antes de encender el sistema.

73.Conecta el cable del monitor en el conector de la tarjeta de vídeo.

74.Enchufa los cables del teclado en el conector correspondiente.

75. Coloca la cubierta del gabinete y fíjala.

Actividad 6 Configuración y/o Actualización del BIOS

76.Enciende primero el monitor y luego la unidad del sistema.

77.Oprime F1 o F2 (o las teclas indicadas según el manual del fabricante de la tarjeta madre) para entrar al programa de configuración del BIOS.

78.Revisa la versión de BIOS en la primera pantalla del programa SETUP.

79.Registra la información relevante del sistema.

80.Selecciona “Main” (Principal) dentro de la barra del menú del BIOS.

81.Registra los parámetros para discos duros y flexibles, tipo básico de video, y otros de los componentes de hardware que has instalado en los pasos anteriores.

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82.Reinicia el sistema. (Nota: Si te topas con un error de suma de prueba CMOS, u otros problemas después del reinicio, reinicia el equipo nuevamente. Los errores de suma de prueba CMOS requieren que entres al programa de configuración, revises y guardes los valores, y salgas de Setup por segunda vez).

Actividad 7Instalación de paquetería básica

83.Enciende la PC e inserta el CD de Windows 98. (Se te indica cómo deseas iniciar). Elige la opción 2 y pulsa enter.

84.Cambia a la letra de la unidad CD/DVD (si el disco de instalación no bootea), y en ese indicador de comandos ejecuta el comando SETUP. Esto da inicio al programa de instalación de Windows.

85.Elige la opción 1 de las tres que aparecen usando la flecha codifica o pulsando el número 1 simplemente en el teclado. Pulsa enter y espera por las ventanas de instalación para empezar.

86.Elige la opción que se ofrece por default para instalar Windows 98 en, C:\Windows. Pulsa el botón de continuar.

87.Escribe el número de serie que viene marcado en el sobre del CD dentro de los espacios correspondientes en la pantalla, según se te solicita.

88.Elige la opción típica de instalación cuando se despliegue la pregunta sobre los tipos de instalación.

89.Elige sí a la opción de instalar los componentes de Windows, dejando los valores por default.

90.Llena los campos que se solicitan con el nombre del equipo y a que grupo pertenece y la descripción, una vez puesta la información se pulsa siguiente (Esto aplica siempre y cuando vaya el equipo sobre una red).

91.Selecciona la opción de hacer un disco de inicio (Este disco de inicio puede servir para reparar posteriormente algunos archivo de Windows 98) e inserta el disco de 3 ½ como se te solicita. Pulsa "OK." (Después unos minutos el disco se creará). Pulsa el botón OK después de quitar el disco.

92.Selecciona el botón correspondiente para que Windows empiece a realizar la instalación de los archivos. (Al concluir Windows puede automáticamente reiniciar en 15 segundos o puedes pulsar el botón adelante reinicie. Al iniciar por primera vez también actualiza al sistema)

93. Escribe los datos solicitados: nombre y nombre de la compañía.

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94. Lee el acuerdo de la licencia, acepta para continuar. Si es el caso, teclea la clave de Certificado de Autenticidad (la Llave del Producto), localizada en el manual de Windows. (Dependiendo de la versión de Windows, esta clave se te puede solicitar antes o después de la instalación).

95. Pulsa el botón terminar para continuar. (En esta fase Windows continuará poniendo al día cualquier controlador no instalado del disco, e instala los controladores predefinidos. Esto puede tardar algún tiempo).

96. Actualiza la fecha y la hora. (Una vez completado, se reinicia el sistema).

97. Teclea una contraseña y nombre del usuario, una vez que haya arrancado correctamente.

Microsoft Office98. Instala el CD-ROM de la versión de Office en tu unidad CD/DVD. y ejecuta

el comando SETUP. (Esto da inicio a la instalación del paquete). Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla.

99. Selecciona la opción de instalación completa.Antivirus

100. Instala el CD-ROM del programa Antivirus en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el comando SETUP. (En caso de que no bootee; es decir, que no lo haga automáticamente).

101. Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla.

102. Reinicia el sistema. En este punto la PC debe ser por completo funcional.

Reporte de servicio103. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de

la PC, número de serie, datos de identificación del cliente, el servicio que realizaste, observaciones (si las hubiera) y tu nombre y firma.

Al finalizar la práctica, lleven a cabo una sesión de retroalimentación para compartir la experiencia, aclarar dudas y situaciones problemáticas que se presentaron en la ejercitación de la información aprendida, de igual forma se verificará el aprendizaje de este tema con los instrumentos de evaluación que se aplicaron.

Si identificaste aspectos que aún tienes que reforzar, solicita asesoría individual al instructor para que supervise la ejercitación de los puntos indicados.

Es importante que integres, con apoyo del instructor, tu portafolio de evidencias.

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Práctica final o integradoraMantenimiento Preventivo y Correctivo a PC

Demostrar las competencias adquiridas durante el curso de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC, aplicando el procedimiento con base en los lineamientos y especificaciones técnicas, así como las medidas de higiene y seguridad establecidas.

Herramientas:Pulsera antiestática

MaterialWindows xpMicrosoft OfficeAntivirus

Material impreso:Hoja de registroHoja de servicioFormato de presupuestos

Insumos:FranelaDetergente limpiador en aerosol

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Recursos de apoyo


Organízate con tu instructor de la manera más conveniente y participativa para llevar a cabo la práctica, en esta deberás aplicar todos los conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes aprendidas durante el curso.

Para llevar a cabo esta práctica forma equipo con tres compañeros para facilitar la ejecución de las actividades y verificar las competencias de cada uno.

Debes actuar con iniciativa y disposición durante toda la práctica, sugiere alternativas y muestra una actitud de cooperación, tolerancia, compromiso y escucha con atención las propuestas de tus compañeros de equipo.

Te recordamos que es una práctica final, por lo que tendrás que aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes que lograste durante el curso.

Procedimiento

Duración 10 horas.

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A continuación encontrarás el planteamiento de un problema, el cual debes resolver con los equipos ya conformados.

En un taller de reparación de PC´s, se presenta una joven a solicitar la reparación de su computadora con las siguientes características:

PC marca DELL, modelo GX270, Optiplex, color negro, con procesador Intel Pentinum 4, con paquetería Windows xp y Office 2000. El cliente señala que la computadora es “extremadamente lenta” y que ocasionalmente se queda “pasmada”, se apaga sola y tiene que reiniciarla para poder continuar su trabajo.

¿Qué harías para resolver este problema?

Actividades generales:1. Porta la bata, la pulsera antiestática y aplica las medidas de seguridad e

higiene establecidas en el reglamento del taller

2. Inspecciona visualmente la PC observando las condiciones de su estado físico y anota en la hoja de registro cualquier imperfección (raspones, suciedad etc.) en la que se encuentre el equipo al recibirlo.

3. Utiliza el equipo de protección UPS para encender la computadora.

4. Prueba todas y cada una de sus aplicaciones: las unidades de disco flexible, la unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos externos (USB).

5. Verifica que cada una de las teclas del teclado funcionen y que el cursor del mouse se desplace correctamente.

6. Verifica que el monitor se encienda sin dificultad.

7. Verifica que el ventilador del procesador funcione adecuadamente (Esto se puede comprobar cambiando el ventilador).

8. Verifica que la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM no esté conectada en el mismo canal de la unidad de disco duro.

9. Inserta un disco de arranque y reinicia la PC.

10.Comprueba que el disco duro no tenga problemas mecánicos. (Si fuera así habría que reemplazar la unidad; remítete al procedimiento de la práctica 2).

78


11.Ejecuta el programa SCANDISK para analizar en modo lectura los posibles sectores defectuosos del disco duro.

12.Ejecuta el programa FDISK.

13.Borra las unidades o particiones existentes.

14.Cierra el programa FDISK.

15.Formatea las unidades o particiones creadas copiando los archivos del sistema.

16. Instala el programa Windows en la unidad CD/DVD desde el disco duro (Consulta el procedimiento de la Práctica 2).

17. Instala el CD-ROM de la versión de Office en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el comando SETUP. (Esto da inicio a la instalación del paquete). Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla.

18. Instala el CD-ROM del programa Antivirus en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el comando SETUP. Sigue las instrucciones que se desplegarán en la pantalla.

19.Conecta la PC a Internet.

20.Actualiza el antivirus.

21.Accede a la dirección electrónica que te ofrezca la instalación de un programa antispyware (Puede ser www.lavasoft.com para descargar el programa Ad-ware Personal).

22.Sigue las instrucciones para descargar e instalar el programa antispyware.

23.Ejecuta al programa antispyware.

24.Reinicia el sistema. En este punto la PC debe ser por completo funcional.

25.Limpia la superficie externa del monitor, el gabinete, el teclado y el mouse con el detergente en aerosol y una franela.

26.Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de la PC, número de serie, datos de identificación del cliente, el servicio que realizaste, observaciones (si las hubiera) tú nombre y firma.

27.Elabora el presupuesto del servicio realizado con todos los datos requeridos por el formato.

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http://www.lavasoft/


28.Limpia el área de trabajo, ordena y guarda el equipo y herramienta en el lugar asignado.

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29.Organiza con tu instructor una sesión para comentar acerca de la aplicación de los conocimientos teóricos, secuencia en el procedimiento para resolver el problema, pertinencia y suficiencia de instalaciones, herramientas, equipo e instrumentos y, la coordinación de la práctica por parte del instructor, así como el desempeño de los equipos.

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Instrumentos de evaluación

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CUESTIONARIO

Código y título de la calificación

CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC

Código y título de la unidad

USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a PC USTyMEC0002.01 Ejecutar mantenimiento correctivo a PC

Código y título del elemento (s)

E00001 Revisar la funcionalidad de la PCE00002 Aplicar rutina de mantenimiento a PCE00003 Diagnosticar la falla de la PCE00004 Corregir la falla de la PC

Nombre del instructorNombre del capacitandoFecha de aplicación

I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta.

1. Para garantizar la seguridad del equipo de cómputo, lo más recomendable es utilizar el UPS porque: a) Genera energía en forma independiente a la línea de corriente alternab) Emplea un sensor que detecta la línea de corriente alternac) Funciona solamente cuando se interrumpe la corriente alternad) Absorbe los altos voltajes transitorios de la corriente alterna

2. Las fallas del disco duro se clasifican en:a) Caracterización y capacidad de almacenamientob) Circuitos y Cabezac) Suaves o de formateo y duras o mecánicas d) De unidad y de circuito

3. ¿Qué significa la frase “especificación inválida de unidad” que aparece en pantalla cuando realizas la prueba de la partición del disco duro?: a) La unidad no fue reconocida por el BIOS del sistemab) El sector maestro de arranque o las tablas de la partición existente están

dañadasc) La unidad se almacenó con una estructura y datos apócrifosd) La unidad se formateó en un sector inválido

4. Para asegurar que un presupuesto está hecho correctamente, el costo de la mano de obra debe incluir:a) Gastos de transporte y el costo del tiempo que tomará todo el proceso de

reparación

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b) Gastos de transporte y el tiempo que tomará todo el proceso de reparación, su grado de dificultad así como la parte proporcional de los gastos indirectos (renta, luz, etc)

c) El tiempo que tomará todo el proceso de reparación, así como su grado de dificultad

d) Gastos indirectos generados por la reparación, tales como transporte, renta del local, luz, teléfono, etc.

5. En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-ROM o de DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que:a) Si comparten el mismo canal pueden surgir interferencias debido a la

electricidad estática que se generab) Si comparten el mismo canal pueden bloquearse ambas unidadesc) Si comparten el mismo canal el CD ROM puede desactivarsed) Si comparten el mismo canal se hacen más lentos ambos dispositivos

6. Para asegurar un mejor desempeño de la PC es recomendable:a) Conectar el disco duro en el cable IDE secundario y la unidad del CD-

ROM/DVD en el primariob) Conectar el disco duro en la tarjeta madre en una sola dirección y la unidad

del CD-ROM/DVD en la dirección contrariac) Conectar el disco duro en el cable IDE primario y la unidad del

CD-ROM/DVD en el secundariod) Conectar la unidad del CD-ROM/DVD a las muescas del borde inferior del

conector hasta hacer contacto con el disco duro

7. ¿Qué permite hacer la configuración básica o estándar del BIOS?:a) Escribir la contraseña del sistema y registrar parámetros para discos duros

y flexiblesb) Ajustar el reloj del sistema y registrar parámetros para discos duros y

flexibles, además del tipo básico de videoc) Registrar el nombre del usuario y contraseña y parámetros para discos

duros además del tipo básico de audio y videod) Poner el reloj del sistema y registrar parámetros para CDROM y discos

flexibles, además del tipo básico de audio.

8. Para instalar Windows se recomienda hacerlo desde el disco duro y no desde un CD porque:a) Resulta más rápido hacerlo desde el disco duro que desde un CDb) Los CD son frágiles y se dañan fácilmente, lo que puede interrumpir la

instalaciónc) Resulta más seguro reinstalar o instalar partes adicionales de Windows en

el futuro desde el disco durod) Los CD de instalación no son compatibles con muchas PC

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9. Para garantizar que el disquete de inicio esté configurado para el manejo de una unidad CD/DVD en el sistema antes de instalar Windows, la solución más sencilla es:a) Utilizar un disquete de inicio de Windows 95, ya que éste está preparado

con los controladores adecuados casi todos los sistemas que hay en el mercado

b) Utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que éste está preparado con los controladores adecuados casi todos los sistemas que hay en el mercado

c) Utilizar una interfaz SCSI, para preparar la unidad de CD/DVD adecuadamente

d) Utilizar los controladores para preparar el dispositivo para la instalación de Windows 98

10. Para proteger a la PC de los virus informáticos que atacan diversas partes del software es muy importante:a) Adquirir el software antivirus de IBM por ser más confiableb) Adquirir el software antivirus de Microsoft por ser más confiablec) Adquirir un producto antivirus de reciente fabricación, sin importar que

ofrezca actualizaciones regularesAdquirir un producto antivirus sin importar la marca, que ofrezca actualizaciones regulares

FIRMAN DE COMÚN ACUERDO

CAPACITANDO INSTRUCTOR

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GUÍA DE OBSERVACIÓN



Código y título de la unidad (es)





INSTRUCCIONES: Observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se está evaluando y marque con una “X“ el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes.

C D REACTIVOSCUMPLIMIENTO

OBSERVACIONESSI NO

U1E1 6E2 4

1.Sigue las medidas de seguridad e higiene:

a) Portando la bata

b) Usando la pulsera antiestática

U2E2 5

c) Utilizando el equipo de protección UPS

d) Limpiando el área de trabajo al terminar la práctica

U1E1 1E1 3

2. Inspecciona visualmente la PC Anotando en la hoja de registro el estado físico del equipo al recibirlo.

U1E1 4

3. Prueba el funcionamiento de las aplicaciones de la PC:

U2a) Unidades de disco flexible

E1 1E1 2

b) Unidad de CD ROM

c) Unidad de dispositivos externos: Teclado, Mouse y Monitor

89



OBSERVACIONESSI NO

U1E1 4

4.Verifica que la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM no esté conectada en el mismo canal de la unidad de disco duro

U1E1 4

5.Comprueba que el disco duro no tenga problemas mecánicos

U2 6. Formatea el disco duro:

E2 2E2 4

a) Insertando un disco de arranque y reiniciando la PC

b) Ejecutando el programa SCANDISK c) Ejecutando el programa FDISK.

d) Borrando las unidades o particiones existentes.

e) Saliendo del programa FDISK.

f) Formateando las unidades o particiones creadas copiando los archivos del sistema.

U2E2 1

7. Instala el programa Windows en la unidad CD/DVD

a) Desde el disco durob) Siguiendo las instrucciones correspondientes

U2E2 1

8.Instala la versión de Office siguiendo las instrucciones correspondientes

U2E2 1

9. Instala el programa Antivirus siguiendo las instrucciones correspondientes

U2E2 1

10. Instala un programa antispyware

a) Cargándolo desde Internet

b) Ejecutándolo

c) Reiniciando el sistema

U1E2 3E2 4

11. Limpia la superficie externa de la PC con el detergente en aerosol y una franela: Monitor, Gabinete, Teclado y Mouse

E1 3E1 4

12. Elabora el presupuesto con base en:

a) La cotización de componentes

b) El costo de la mano de obra

90



OBSERVACIONESSI NO

U1E1 5

13.Llena los datos del reporte de servicio especificando:

a) Marca y modelo de la PC

b) Número de serie

c) Datos de identificación del cliente

d) Servicio realizado



91


LISTA DE COTEJO



Código y título de la unidad (es)





INSTRUCCIONES: Marque con una “X“ el cumplimiento o no que a su juicio merezca el capacitando en los siguientes reactivos

CD REACTIVOS CUMPLIMIENTO OBSERVACIONESSI NO

U1E1 1

1. La hoja de registro está debidamente requisitada:

a) Marca y Modelo de la PC

b) Número de serie


UIE1 2

U2E2 3

2.La herramienta seleccionada es la adecuada para reparar la PC según marca y modelo

U2E2 2E2 4

3. El disco duro de la PC se encuentra formateado y en condiciones de funcionalidad

U2E2 2E2 4

4. El disco duro se encuentra particionado correctamente

U2E2 1

5. La versión de Windows se encuentra instalada y en condiciones de funcionalidad

U2E2 1

6. El programa de Microsoft Office se encuentra instalado en su versión completa y en condiciones de funcionalidad

93


CD REACTIVOSCUMPLIMIENTO

OBSERVACIONESSI NO

U2E2 1

7. El antivirus se encuentra instalado y en condiciones de funcionalidad

U2E2 1

8. El programa antispyware se encuentra instalado y en condiciones de funcionalidad

E1 3E1 4

9. El presupuesto elaborado considera

a) La cotización de componentes

b) El costo de la mano de obra

U1E1 5

10. El reporte de servicio presenta información del servicio otorgado:

a) Marca y modelo de la PC

b) Número de serie


d) Servicio realizado

f) Nombre y firma del técnico responsable



94

4. GLOSARIO

95

GLOSARIO

Actividad sugerida: Descripción de las acciones que se proponen al instructor para poder orientar o guiar el proceso enseñanza-aprendizaje y alcanzar los propósitos específicos planteados.

Análisis funcional: Método que permite obtener la información necesaria para la definición de Normas de Competencia Laboral (NCL). Consiste en identificar el propósito o misión principal, las funciones clave de una rama de actividad, que se presentan de lo general a lo específico, hasta llegar a la determinación última y precisa de la competencia laboral.

Área de competencia laboral: Sector de actividad productiva delimitado por el conjunto de funciones productivas con objetivos y propósitos semejantes para la producción de bienes y servicios.

ATX: Tipo de tarjeta madre más común, caracterizadas por tener mayor facilidad para la ventilación y menos cúmulo de cables que las tarjeta madre tipo Baby-AT, debido a la colocación de los conectores. El microprocesador suele colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentación y los conectores para discos cerca de los extremos de la placa (Véase Tarjeta Madre).

BABY-AT: Se trata de una tarjeta madre de unos 220x330 mm, con unas posiciones determinadas para el conector del teclado, los slots de expansión y los agujeros de anclaje a la caja, así como un conector eléctrico dividido en dos piezas Este tipo de tarjeta madre fue el estándar absoluto durante años (Véase Tarjeta Madre).

BIOS: (del inglés: Basic Input Output System). Sistema básico de entrada y salida; es un circuito que contiene software de configuración para la PC. Maneja memoria ROM y RAM. El BIOS conserva ciertos parámetros, tales como el tipo de disco duro, la fecha y hora del sistema, etc., los que guarda en una memoria del tipo CMOS, de muy bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando la PC está desconectada.

BUS Son cada una de las líneas metálicas de los circuitos impresos, y aquí circula todo tipo de información, que va de un dispositivo a otro. Es elemento responsable de establecer una correcta interacción entre los diferentes componentes de la PC. Es por lo tanto, el dispositivo principal de comunicación

BYTE o BIT: Unidad mínima que expresa la cantidad de información que se transmite por los circuitos de la PC en forma de dígitos binarios.

Cables E/S: Cables de entrada y salida. Son conexiones que deben hacerse entre una tarjeta madre y el gabinete. Éstas comprenden a los LED’s para el disco duro y la corriente, una conexión de altavoces interna, un botón de reinicio y un botón turbo, en algunos sistemas. Casi todas las tarjetas madre modernas tienen integrados además varios puertos de E/S que hay que conectar. Éstos incluyen a

97

http://www.conozcasuhardware.com/quees/placab2.htm#pila%23pila

GLOSARIO

los adaptadores host dual IDE, un controlador de disco flexible, puertos seriales duales y un puerto paralelo. Algunas tarjetas incluyen elementos adicionales como adaptadores integrados de vídeo, sonido o SCSI.

Cable IDE: (del inglés: Integrated Drive Electronics). Es un medio de comunicación o una interfaz por donde se transportan los datos por el cual se comunican los dispositivos, tales como disco duro, CD-ROM, etc.

Caché: Véase Memoria Caché.

Campo de aplicación (CA): Parte constitutiva de una norma de Competencia Laboral que describe la variedad de circunstancias y ámbitos posibles en los que el trabajador puede demostrar la competencia.

Capacidad: Contenido o volumen; todo lo que puede contener un recipiente; cualidad de mantener, contener o absorber.

Certificación de competencia laboral: Acto por medio del cual un organismo autorizado reconoce y testifica, dentro del Sistema de Certificación de Competencia Laboral, por medio de un documento reconocido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral con validez nacional, que un individuo ha demostrado, de conformidad con una norma técnica de competencia laboral, que está preparado para el desempeño de una función laboral determinada.

Conectores IDE (del inglés: Integrated Drive Electronics). Son las ranuras que se encuentran en la tarjeta madre, en donde se insertan los cables IDE para transportar la información entre la tarjeta madre y el dispositivo.

Criterios de desempeño: Parte constitutiva de una norma de competencia laboral que hace referencia a aquellos aspectos que definen las características del desempeño competente; es decir, determinan las condiciones con las que el elemento de competencia debe ser desempeñado. Los criterios de desempeño se asocian a los elementos de competencia.

Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarios para el desempeño eficaz y eficiente de una función ocupacional, de acuerdo a estándares de ejecución establecidos por el sector productivo.

Competencia laboral: Aptitud de un individuo para desempeñar una misma función productiva en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad esperados por el sector productivo. Esta aptitud se logra con la adquisición y desarrollo de conocimientos, habilidades y capacidades que son expresados en el saber, el hacer y el saber hacer.

Conectores externos: Son los conectores existentes en la tarjeta madre para

98

GLOSARIO

periféricos externos: teclado, ratón, impresora.

Conectores internos: Son los conectores para dispositivos internos, como puedan ser la disquetera, el disco duro, el CD-ROM o el altavoz interno, por ejemplo.

Contenido de aprendizaje: Conjunto de conocimientos teóricos y prácticos que se derivan de los componentes normativos del elemento de competencia, mismos que se deben dominar para lograr un desempeño eficaz.

Controladoras de dispositivos: en general todas las placas Pentium, y algunas 486, disponen de unos chips en la placa base que se encargan de manejar los discos duros, disqueteras y puertos serie.

CPU o Microprocesador: (del inglés: Central Processor Unit). Unidad Central de Proceso; es el dispositivo responsable de controlar el flujo de datos (actividades de entrada y salida) y de la ejecución de las instrucciones de los programas sobre los datos. Se encuentra conectado a la tarjeta madre.

Criterios de evaluación: Son declaraciones que describen qué se espera del alumno al adquirir una competencia. Provee los medios de enunciar lo que se tiene que hacer para evaluar dicha competencia, teniendo congruencia con los criterios de desempeño y evidencias referidas en la Norma Técnica de Competencia Laboral

Chipset de control: El "chipset" es el conjunto de chips que se encargan de controlar determinadas funciones de la PC, como la forma en que interacciona el microprocesador con la memoria o la caché, o el control de puertos.

DIMM: (del inglés: Dual In line Memory Module). Módulo de memoria de 64 bits, con 168 pin. Mide 13 cm de largo aproximadamente.

Disco de inicio (o de arranque): Disquete o CD que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema operativo o cuando se quiere instalar éste. Contiene herramientas de diagnóstico.

Disco duro (en inglés: hard disk; HD). Unidad sellada que la PC utiliza para grabar datos en forma permanente. Un disco duro está constituido por discos giratorios con cabezas que se mueven sobre los discos. Las cabezas leen y escriben datos en anillos concéntricos llamados pistas, las cuales están divididas en segmentos llamados sectores.

Disipador de calor y ventilador del CPU: Dispositivos que sirven al procesador para prevenir que se sobrecaliente.

99

GLOSARIO

EIDE: Interfaz de propósito general empleada para conectar a una PC dispositivos de varios tipos

Educación Basada en Competencias: Modelo educativo que tiene como propósito central formar individuos con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes relevantes y pertinentes al desempeño laboral. Su mapa curricular se construye a partir de la información y criterios establecidos en las Normas Técnicas de Competencia Laboral. Una de las características esenciales de este modelo es que debe ser altamente flexible en métodos y tiempos de aprendizaje y ajustarse a las necesidades del individuo.

Elemento de competencia laboral: Parte constitutiva de una Unidad de Competencia que corresponde a la función productiva individualizada, es decir expresa lo que una persona debe ser capaz de hacer en el trabajo.

Evaluación académica basada en criterios de competencia: Proceso mediante el cual se busca y usa información (evidencias de conocimiento, por desempeño y de producto) suficiente, procedente de numerosas fuentes para llegar a un juicio de valor sobre el desempeño general del capacitando bajo diversos escenarios educativos.

Evaluación diagnóstica: Proceso acordado entre evaluador y evaluado, durante un período de tiempo en el que se recolectan suficientes evidencias (de conocimiento, por desempeño y de producto) para determinar las necesidades de formación y desarrollo de aquellas competencias aún no disponibles en el capacitando.

FDISK: Es un programa del sistema operativo que se utiliza para particionar discos duros. Prepara el sector de arranque del disco duro para que el programa FORMAT.COM o la utilería Format de Windows pueda funcionar correctamente. FDISK también hace posible que convivan diferentes sistemas operativos en un mismo disco duro.

Fuente de alimentación o de poder: Se encarga de alimentar o suministrar energía a toda la PC y se conecta directamente a la tarjeta madre.

Gabinete: carcasa o cubierta donde se encuentra resguardada la mayoría de los dispositivos periféricos tales como: el CPU, la tarjeta madre, tarjetas de sonido, video, audio etc.

Guía Pedagógica: Constituyen el elemento central y específico para la conducción del proceso de enseñanza-aprendizaje. Plasman las sugerencias que se ofrecen al maestro para que propicie el aprendizaje acorde a los lineamientos para formar las competencias requeridas.

100

GLOSARIO

Hardware: (del inglés: hard=duro, ware=material, implemento). Son todos los dispositivos electrónicos; abarca todas las piezas físicas de una PC, es decir todo lo visible y tangible.

Hoja de registro: Documento en el que se vacían los datos del usuario y las características del equipo de cómputo. También llamada orden de registro.Hoja de servicio: Documento en el que se registran las fallas, las correcciones hechas al equipo de cómputo y el costo de reparación. También llamada orden de servicio.

IRQ(s): Canales o líneas que reciben señales enviadas por un dispositivo de hardware (por ejemplo, teclado o tarjeta de sonido) indicando que el dispositivo necesita que el CPU haga algo. El IRQ es un recurso que emplean los componentes para comunicarle al sistema operativo que están trabajando y desobedecer la acción que se les propone si es incompatible.

Jumper: Un interruptor de apagado/encendido usado para cambiar la configuración de hardware. Los jumpers se pueden encontrar en dispositivos como CD-ROM controladores, tarjeta de entrada salida, tarjetas de sonido, MODEM, interno, placa madre etc.

Mapa conceptual: Esquema visual que representa la estructura y relaciones Jerárquicas de los conceptos de los contenidos temáticos. Es tanto una estrategia para aprender mejor, como un método para ayudar a los alumnos a captar lo más importante.

Material didáctico: Recursos que apoyan, facilitan y refuerzan la adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas del educando.

Memoria caché: Memoria muy rápida que se utiliza de puente entre el microprocesador y la memoria principal o RAM, de tal forma que los datos más utilizados puedan encontrarse antes.

Memoria RAM: (del inglés: Random Access Memory). Memoria de acceso aleatorio que permite almacenar temporalmente datos de entrada, instrucciones de los programas que se están ejecutando en ese momento, los datos resultados del procesamiento y los datos que se preparan para la salida.

Memoria ROM (del inglés: Read Only Memory). Memoria de sólo lectura, en la cual se almacenan ciertos programas e información que necesita la computadora. La memoria ROM está grabada permanentemente y no puede ser modificada.

Modem (Modulador/Demodulador). Dispositivo que permite conectar la PC a una línea telefónica, ya sea para poder enviar un fax o poder conectarse a Internet, existen principalmente dos tipos de módem: módem interno y el externo

101

GLOSARIO

Monitor: pantalla de video, es el principal y más común dispositivo periférico de salida de datos.

Mouse: Es un dispositivo que se usa como puntero o marcador que se observa en la pantalla del monitor y sirve para ejecutar acciones en la PC.

MS-DOS: Véase Sistema operativo de la PC.

Norma Técnica de Competencia Laboral: Documento en el que se registran las especificaciones en base a las cuales se espera sea desempeñada una función productiva. Cada Norma está constituida por unidades, elementos de competencia, criterios de desempeño, campo de aplicación y evidencias de desempeño y conocimiento.

NTFS: (del inglés: New Technology File System). Sistema de archivos de nueva tecnología) que permite utilizar todas las características de seguridad y protección de archivos de Windows NT. NTFS sólo es recomendable para particiones superiores a 400 MB, ya que las estructuras del sistema consumen gran cantidad de espacio.

Objetivo de Curso: Constituye la directriz del proceso de enseñanza-aprendizaje, debido a que en él se identifican los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para obtener el resultado global del curso.

Objetivos específicos: Describen los conocimientos, habilidades y actitudes a lograr por el educando a través de las actividades sugeridas y materiales de apoyo a la enseñanza.

PC: Computadora Personal. Es un dispositivo electrónico que recibe datos del exterior, los procesa y genera un resultado. Este proceso se logra mediante una colección de interruptores electrónicos, los cuales constituyen y controlan el tránsito de los elementos de datos llamados bits (dígitos binarios)

Perfil de egreso: Conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que posee el educando al término del curso y le permiten desempeñarse competentemente.

Perfil de ingreso: Descripción de los antecedentes formativos y personales del aspirante necesarios para ingresar al curso.

Pila: Acumulador de la PC, se encarga de conservar los parámetros de la BIOS cuando la PC está apagada.

Puerto paralelo: Puerto que envía información a través de ocho cables paralelos simultáneamente en una sola dirección, mucho más rápido que el puerto serie. Este tipo de puerto es utilizado para impresoras.

102

GLOSARIO

Puerto serie o serial: El puerto serie se utiliza principalmente en la conexión del mouse o del módem. Utiliza una línea para enviar información, otra para recibirla.

RAM: Véase Memoria RAM.

Ranuras de expansión o Slots: Son aquéllas donde se insertan las tarjetas de dispositivos periféricos, tales como tarjeta de video, tarjeta de sonido, tarjeta de red, fax/módem, etc.

Ranuras de memoria: Son los conectores de la memoria principal de la PC, la RAM.

RIMM: (del inglés Rambus in-Line Memory Module). Módulo de memoria de 64 bits y 168 pines.

ROM: Véase Memoria ROM.SCSI: Interfaz de propósito general empleada para conectar a una PC dispositivos de varios tipos.

SIMM: (del inglés: Single In line Memory Module). Módulo de memoria de 32 bits y 30 pin: Mide 8.5 cm.

Sistema de almacenamiento: Las unidades de almacenamiento están asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco. Los tipos más comunes de discos son el disco duro y el disquete.

Sistema normalizado de competencia laboral: Conjunto de acciones y procedimientos encaminados a desarrollar y establecer Normas Técnicas de Competencia Laboral.

Sistema operativo: Es el sistema básico para poder operar una computadora. El ambiente Windows es el sistema operativo más común para manejar una computadora, desde el cual se puede tener acceso a las diversas aplicaciones del sistema.

Software: (del inglés: soft=suave, ware=material, implemento). Se refiere a los programas y datos almacenados en una PC. Los programas dan instrucciones al hardware para realizar tareas o sirven de conexión con otro software. Se le conoce también como paquetería de cómputo, como por ejemplo: Office, Encarta, SPSS, Atlas T, etc.

Subárea de competencia laboral: Cada una de las partes en las que se divide un área de competencia laboral, caracterizada por un conjunto de funciones productivas con objetivos y propósitos concatenados o similares para la producción de bienes o servicios de una misma especie.

103

GLOSARIO

Submódulos: Unidades de aprendizaje que contienen todos los elementos pedagógicos necesarios para dominar competencias laborales. Se clasifican de acuerdo a su naturaleza y proporcionan los elementos y procedimientos necesarios para conducir el curso.

Tarjetas de expansión: Dispositivos instalados dentro de la PC, tales como módem (ya sea interno o externo), tarjeta de sonido, tarjeta de red, tarjeta SCSI para dispositivos de este tipo, etcétera.

Tarjeta de red: (del inglés: Local Area Network). Este dispositivo se utiliza para conectar computadoras en redes LAN

Tarjeta de sonido (audio): Es un dispositivo que permite a la computadora reproducir o grabar sonidos, audio o voz

Tarjeta de video: Dispositivo que se conecta a la computadora y genera texto e imágenes en la pantalla de un monitor, éste es responsable de la calidad del video

Tarjeta Madre: (en inglés: Motherboard). También llamada placa madre o placa base; es el elemento principal de toda PC, en el que se encuentran o al que se conectan todos los demás dispositivos. Se trata de una "oblea" de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella.

Teclado.- Es el dispositivo más común de entrada de datos. Se le utiliza para introducir comandos, textos mediante teclas.

Unidad de competencia laboral: Función integrada por una serie de elementos de competencia y criterios de desempeño asociados, los cuales forman una actividad que puede ser aprendida, evaluada y certificada de manera independiente.

Unidad de almacenamiento: Son dispositivos que se encargan de almacenar de forma temporal información y se dividen en ópticas y magnéticas.

Zócalo del microprocesador (CPU). Es el lugar donde se inserta el "cerebro" (CPU) de la PC.

104

ANEXO

105

NORMA DE INSTITUCIÓN EDUCATIVACSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC

107

Área: IX. InformáticaEspecialidad: Soporte Técnico y

Mantenimiento de Equipo de Cómputo

México, D. F.Junio del 2005

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIORDIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA

CÓDIGO: CSTyMEC001.01TÍTULO: REALIZAR MANTENIMIENTO A PC

NORMA DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA

I. Datos Generales de la Calificación

Código Título


Propósito de la Calificación:

Esta calificación se integra por el conjunto de competencias laborales que se requieren para realizar la función en el mantenimiento preventivo a PC, tanto en el ámbito físico, como en el de configuración que permita mantener una PC en correcto funcionamiento, para que cumpla con los requerimientos técnicos requeridos.

Nivel de Competencia: Dos

Justificación del Nivel Propuesto:

El establecimiento de este nivel, se debe a que las funciones que aquí se refieren se consideran variadas, complejas y no rutinarias. No se requiere un alto grado de responsabilidad, ya que se asume que las actividades aquí referidas se realizan para otra persona, quien deberá establecer los requerimientos y dar su aprobación.

Fecha de Aprobación: Tiempo en que deberá revisarse:2 años después de su validación

Justificación del tiempo en que deberá revisarse:

Se establecen dos años para su revisión debido a la rapidez en que pueden incorporarse nuevas funciones a las herramientas, las cuales determinan los desempeños básicos para su operación.

Área:

IX. Informática

Especialidad:

Soporte técnico y mantenimiento a equipo de cómputo

Tipo de Norma:

Institución Educativa

Cobertura:

Nacional

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIORDIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO

II. Unidades de Competencia Laboral obligatorias que conforman la Calificación

Código

USTyMEC0001.01

Título

Ejecutar mantenimiento preventivo a la PC

Clasificación

Específica

Propósito de la Unidad:

Establecer los parámetros necesarios para la evaluación de las personas que realizan el mantenimiento preventivo a PC.

Elementos que conforman la Unidad

Referencia

1 de 2

Código

E00001

Título del Elemento

Revisar la funcionalidad de la PC

Criterios de desempeño

La persona es competente cuando:

1. La interpretación de la hoja de registro se realiza con base en los componentes internos y superficies externas del gabinete.

2. La selección de la herramienta se realiza con base en las características físicas de la PC.3. La revisión de la PC se realiza con base en las especificaciones de la hoja de registro.4. Las condiciones físicas y de funcionalidad de la PC revisada, corresponde a las

especificaciones de la hoja de registro. 5. El reporte realizado corresponde a las condiciones físicas y de funcionalidad identificadas

en la PC.6. La aplicación de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a los lineamientos

establecidos en la NOM correspondiente.

Campo de aplicación

Categoría Clase

1. Gabinete - Componentes internos- Componentes externos

2. P.C - Ensambladas- Marcas originales

3. Condiciones de seguridad e higiene - Personal- Equipo- Área de trabajo

Evidencia por desempeño

1. La forma de interpretar de la hoja de registro, en dos ocasiones. 2. La forma de seleccionar la herramienta, en dos ocasiones.3. La forma de revisar la PC, en dos ocasiones.4. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene en el proceso.

Evidencia por producto

1. Las condiciones físicas y de funcionalidad de la PC revisada, en dos ocasiones.2. El reporte realizado, en dos ocasiones.

Evidencia de conocimiento

1. Elementos de la PC2. Tipo de herramientas3. Elementos del reporte4. Medidas de seguridad e higiene

Evidencia de actitudes

OrdenEvidencias de desempeño1. La forma de seleccionar la herramienta.2. La forma de revisar la PC 3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene.

Evidencia por producto1. El reporte realizado.

LimpiezaEvidencia por desempeño1. La forma de revisar la PC.

Evidencia por producto1. Las condiciones físicas y de funcionalidad de la PC revisada.

Lineamientos generales para la Evaluación

1. En una situación real se deberá observar como el capacitando desensambla y ensambla el gabinete aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas

2. Se recomienda que todas las clases de las categorías se apliquen, sin embargo si alguna de las clases no se encuentra disponible, la evaluación se podrá llevar al cabo mediante planteamientos de caso o cuestionario verbal o escrito.

3. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento.

4. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica.

Referencia

2 de 2

Código

E00002


Aplicar rutina de mantenimiento a PC



1. La revisión de la hoja de servicio se realiza antes de intervenir a la PC.2. La realización del desensamble y el ensamble de la PC se realiza con la herramienta

indicada en el manual de servicio del fabricante.3. La aplicación de los productos de limpieza a los componentes de la PC se realiza de

acuerdo a las características de cada uno.4. La aplicación de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a la rutina de

mantenimiento a PC.


Categoría Clase

1. PC - Ensambladas- Marcas originales

2. Condiciones de seguridade higiene

- Personal- Equipo- Área de trabajo


1. La forma de revisar la hoja de servicio, en dos ocasiones.2. El ensamble y desensamble de la PC en dos ocasiones para cada clase de la categoría

dos.3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene durante la rutina4. La forma de limpiar los componentes de la PC en dos ocasiones



1. Clasificación de unidades de almacenamiento2. Clasificación de memorias RAM3. Tarjetas madre


Limpieza:Evidencia por desempeño1. El ensamble y desensamble de la PC2. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene 3. La forma de limpiar los componentes de la PC

OrdenEvidencia por desempeño1. El ensamble y desensamble de la PC2. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene 3. La forma de limpiar los componentes de la PC

ResponsabilidadEvidencia por desempeño1. La forma de revisar la hoja de servicio2. El ensamble y desensamble de la PC 3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene 4. La forma de limpiar los componentes de la PC


1. En una situación real se observará como el capacitando desensambla y ensambla el gabinete aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas

2. En el criterio tres se deberá observar el capacitando utilice los insumos de limpieza según el tipo de componente.

3. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento.

4. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica.

Código

USTyMEC0002.01

Título

Ejecutar mantenimiento correctivo a la PC

Clasificación

Específica

Propósito de la Unidad:

Establecer los parámetros necesarios para la evaluación de las personas que realizan el mantenimiento correctivo a la PC.

Elementos que conforman la Unidad

Referencia

1 de 2

Código

E00003


Diagnosticar la falla de la PC



1. La interpretación de las fallas de la PC se realiza de acuerdo a rutinas de diagnóstico.2. Las aplicación de las rutinas de diagnostico corresponde a la falla encontrada.3. La cotización de los componentes se realizó con base a la investigación de precios.4. El presupuesto de la falla es entregado dependiendo de la cotización de los componentes.


Categoría Clase

1. Fallas

2. Rutinas de diagnóstico

3. Componentes

- Hardware- Software

- Unidades de almacenamiento- Unidades ópticas- Memorias- Fuentes de poder- Tarjetas madres- Tarjetas de expansión

- Internos- Externos


1. La forma de interpretar las fallas de la PC en dos ocasiones.2. La forma de aplicar las rutinas de diagnóstico realizadas, en dos ocasiones.3. La forma de cotizar los componentes en dos ocasiones.


1. El presupuesto realizado para cada clase de campo de la categoría uno.


1. Configuración de BIOS.2. Configuración de unidades de almacenamiento masivo y óptico.3. Realización de operaciones básicas de matemáticas.


Orden:Evidencia por desempeño1. La forma de interpretar las fallas de la PC. 2. La forma de aplicar las rutinas de diagnóstico.

Responsabilidad:Evidencia por desempeño1. La forma de cotizar los componentes

Evidencia por producto1. El presupuesto realizado


1. En una situación real se solicitará al capacitando que interprete las fallas de la PC2. En el criterio dos el evaluador debe observar que el capacitando verifique todas las

conexiones de los dispositivos.3. Es importante la observación directa del desempeño.4. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le

solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento.5. En una situación real o simulada se solicita al capacitando haga cotizaciones para

presupuestar.6. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica.

Referencia

2 de 2

Código

E00004


Corregir la falla de la PC



1. La instalación de paquetería básica se realiza de acuerdo a las especificaciones de la PC.2. Los componentes colocados están de acuerdo a la falla y a sus especificaciones.3. La utilización de herramientas se realiza de acuerdo al tipo de fallas.4. L a corrección de fallas se realiza en base al BIOS.5. El equipo de protección utilizado está de acuerdo a las NOM correspondientes de

instalaciones eléctricas.


Categoría Clase

1. Paquetería básica

2. Componentes

3. Herramienta

4. Fallas

5. Equipo de Protección

- Windows 9x- Controladores- Office- Antivirus

- Internos - Externos

- De corrección- Físicas

- Hardware- Software

- Supresor de picos- Reguladores- UPS


1. La forma de instalar la paquetería, en dos ocasiones.2. La forma de utilizar las herramientas, en tres ocasiones.3. L a forma de corregir las fallas, en dos ocasiones.


1. Los componentes colocados, en una ocasión.2. La corrección de fallas, en una ocasión.

Evidencia de conocimientos

1. Sistemas numéricos para corregir errores de memoria2. Tipos de instalaciones de Windows3. Discos de inicio y de arranque


Limpieza:Evidencia de desempeño1. La forma de utilizar las herramientas

Evidencia de producto1. Los componentes colocados.

Responsabilidad:Evidencia por desempeño1. La forma de instalar la paquetería 2. L a forma de corregir las fallas


1. En una situación real se solicitará al capacitando que corrija las fallas de la PC2. En el criterio uno el evaluador debe observar en el capacitando como formatea el disco

duro y que la instalación de controladores sea de acuerdo a la marca y modelo del dispositivo.3. Las evidencias de conocimiento se evaluarán a través de un cuestionario donde se le

solicitará al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento.4. En una situación real o simulada se solicita al capacitando que recupere información

perdida.5. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica.

Glosario

1. BIOS: Basic input output syistem (sistema básico de entrada y salida) es un circuito que contiene software de configuración para la PC. Maneja memoria ROM y RAM

2. Disco de Arranque: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema operativo

3. Disco de Inicio: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema operativo o cuando se quiere instalar éste. Contiene herramientas de diagnóstico.

4. Gabinete: Componente externo que almacena dispositivos básicos para el funcionamiento de un equipo de cómputo.

5. Hardware: Son todos los componentes tangibles del equipo de cómputo.

6. Hoja de registro: Documento en el que se vacían los datos del usuario y las características del equipo de cómputo. También llamada orden de registro.

7. Hoja de servicio: Documento en el que se registran las fallas, las correcciones hechas al equipo de cómputo y el costo de reparación. También llamada orden de servicio.

8. MEMORIA RAM: Random Access Memory (Memoria de acceso aleatorio) indispensable para el funcionamiento del equipo de cómputo.

9. PC: Computadora Personal.

10. Software: Son todos los programas por ejemplo office, encarta, windows, juegos, etc. Se le conoce también como paquetería.

11. Unidad de Almacenamiento: Son dispositivos que se encargan de almacenar de forma temporal información y se dividen en ópticas y magnéticas.

CRÉDITOS

COORDINACCIÓN DEL PROYECTOMiriam Delgado Bonanfant

ASESORÍA Y REVISIÓN METODOLÓGICAMaría Elena Balderas Armendáriz

ELABORACIÓN

NOMBRE ADSCRIPCIÓNHilda Patricia Zurita Gutiérrez Consultor externo

Omar Cutberto Hernández López C-090

VALIDACIÓN TÉCNICA

INSTRUCTORES CECATIGerardo Beltrán BeltránMario Gabriel Ríos NavaRaúl Eduardo Lira Sáenz

Jaime García GarcíaMario Medina MercadoRosa Ambriz Jiménez

Martha Espinosa Hernández

019087102115135196196

CRÉDITOS

COORDINACIÓN DEL PROYECTOMiriam Delgado Bonanfant

DISEÑO GENERAL DE LA GUÍA DE APRENDIZAJERoberto García Mendoza

Rebeca González Hernández

ASESORÍA PEDAGÓGICACésar Patricio Montes Montes

ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJEHilda Ana María Patiño Domínguez

DISEÑO GRÁFICOAraceli Morales Huitrón

INSTRUCTOR INSTITUCIÓNWiliam Pastrana Velásquez Instituto Nacional de

Salud PúblicaSecretaría de Salud

VALIDACIÓN TÉCNICO-PEDAGOGICA

Nombre del instructor CECATI EntidadMario Gabriel Ríos Nava 87 ChihuahuaGerardo Beltrán Beltrán 19 ChihuahuaRaúl Eduardo Lira Sáenz 102 ChihuahuaEliseo de la Rosa Galaviz 176 D.F.Juan Pablo Vargas Garduño 78 MichoacánMario Medina Mercado 135 Edo. de MéxicoOmar Cutberto Hernández López 90 Edo. de MéxicoTomás López García 144 Baja CaliforniaOctavio Rodríguez Herrera 144 Baja CaliforniaJesús Flores Grajeda 41 GuerreroCatalino Caballero Martínez 41 GuerreroJosé de Jesús Vera H. 97 JaliscoGladis Sánchez Martínez 175 Querétaro Jorge Rubén Vázquez Ochoa 175 Querétaro

Guía de Aprendizaje para Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC. Esta obra se imprimió por encargo de la SEP en (nombre del taller gráfico a cargo de la impresión), ubicado en (dirección), el (día, mes y año). La edición consta de (cantidad) ejemplares.

manual mantenimiento preventivo tercero

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