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MANUAL PROCESO DE ADQUISICION -RENOVACION PASO A PASO (PERSONAJURÍDICA – ENTIDAD – EMPRESA PJEE)

Código: COM-MA-058Fecha: Mato 2012Versión 2Elaboro: Agente soporte técnicoRevisó Supervisor Servicio al Cliente

Aprobó: Gerente General

Certicámara S.A.Entidad de Certificación Digital AbiertaCra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros TequendamaConmutador 744 27 27Visítenos en www.certicamara.com

MANUAL PROCESO DE ADQUISICION - RENOVACION PASO A PASO (PERSONA JURIDICA –ENTIDAD – EMPRESA PJEE)

IDENTIFICADOR COM-MA-058

NOMBRE DEL DOCUMENTO Manual proceso de adquisición - renovación paso a paso(PERSONA JURIDICA – ENTIDAD – EMPRESA PJEE).

ESTADO DEL DOCUMENTO AprobadoAREA Servicio al cliente

RESPONSABLES Cesar Pérez [email protected]

REVISORESJohana [email protected] Herná[email protected]

CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha Revisó Aprobó Cambio

1 Enero 2012Supervisor Call

Center

Gerente

GeneralPrimera versión del documento

2 Mayo 2012Supervisor Call

Center

Gerente

GeneralSegunda versión del documento

3





CONTENIDO

I. RECOMENDACIONES PREVIAS............................................................................................... 3

II. PROCEDIMIENTO DE RENOVACION O ADQUISICION (CERTIFICADO PJEE)........................... 6

III. SOPORTE TÉCNICO............................................................................................................... 13





I. RECOMENDACIONES.

Estimado cliente, siga las instrucciones presentadas a continuación para realizar la solicitudelectrónica del certificado digital PJEE:

1. Para el diligenciamiento del formulario tenga en cuenta las siguientesrecomendaciones:

a) Deberá tener a la mano los siguientes documentos:

Fotocopia del RUT (registro único tributario) documento equivalente dela entidad responsable del pago.

Fotocopia del soporte del comprobante de pago (no requerido si realizapago en línea).

Fotocopia de la cedula de ciudadanía del representante legal de laentidad solicitante del certificado.

Fotocopia del Certificado de Cámara de comercio o documentosequivalente de la compañía solicitante.

b) Deberá completar la información solicitada hasta que todas las secciones delformulario de solicitud tengan el icono de tarea finalizada √.

c) El funcionario designado en la solicitud como contacto técnico del certificadodigital deberá laborar en la compañía solicitante, no se acepta como válido unfuncionario que no se encuentren vinculado laboralmente con la compañíasolicitante.

d) Usted podrá efectuar la radicación electrónica de los documentos de solicituddel certificado empleando la opción de Radicación de Documentos Virtualespara lo cual deberá tener los documentos anexos especificados en el numerala escaneados.

2. Seleccione el formato de entrega de su certificado digital:

.P12 Si requiere que el certificado digital sea entregado en formato PKCS#12(usted descargará el par de llaves completo con extensión .p12)

.CER Si requiere que el certificado digital sea generado a partir de un requestpreviamente generado por su entidad. Usted descargará la llave publica conextensión .cer

Nota: Para procesar su solicitud si selección la opción de .CER, deberá generar un request ocsr, teniendo en cuenta la aplicación que hará uso del certificado digital. Para este proceso debecomunicarse con su proveedor de la aplicación (CryptoVault).





Si requiere la generación del certificado PJEE a partir de un request tenga en cuentalas siguientes recomendaciones:

a) El Common name y el campo de Organization debería coincidir con la razónsocial ingresada en Datos de la empresa, no se permiten diferencias entreestos campos, tenga en cuenta que la razón social ingresada deberácorresponder al nombre legal que su entidad tiene permitido utilizar conforme eldocumento de constitución de su entidad.

b) El código de país (Country) deberá ser únicamente CO

Una vez cargado el request se le mostrara el resultado de la validación, en caso deencontrarse inconsistencias deberá generar uno nuevo request y continuar con eldiligenciamiento de la solicitud.

3. Podrá hacer el pago de su certificado digital totalmente en línea utilizando:

Tarjeta de Crédito Cuenta de ahorros o corriente

Si lo desea, también podrá efectuar la consignación/transferencia electrónica utilizandolos datos de la orden de pedido generada por el sistema.

Tengan en cuenta que el certificado podrá ser solicitado por un periodo máximo de 3años conforme los siguientes precios:

Nota: Los precios no incluyen el valor del IVA del 16%.

4. Una vez completado el proceso en línea, la solicitud será analizada por CerticamaraS.A. quien verificará la veracidad de la información y los documentos adjuntos paraproceder con la emisión del certificado y su correspondiente entrega en un lapso de 3 a5 días hábiles.

PRODUCTO CANTIDAD VALOR UNITARIO VIGENCIA$ 800.000 1 Año

$ 1.600.000 2 Año$ 2.400.000 3 Año

Persona jurídica entidad empresa 1





No dude en contactarnos ante cualquier inquietud.

BogotáCarrera 7 No. 26 – 20 Piso 18 – Edificio Seguros Tequendama – Bogotá - ColombiaLínea de servicio al cliente: (1) 7442727 Opción 6Línea gratuita nacional: 01 8000 181 531 Opción 6Email: [email protected] - [email protected]

CaliCalle 8 No. 3-14 Piso 2 Conmutador (2) 8861300 ext. 319 y 441. Fax (2) 8861357 - 60.Correo Electrónico: [email protected]

BucaramangaCarrera 19 No 36 – 20 Piso 2 Conmutador: (7) 6527000 ext. 228 – 405. Fax: (7)6334062- (7) 6520549 Correo electrónico: [email protected]





II. PROCEDIMIENTO DE RENOVACION O ADQUISICION (PERSONA JURIDICA).

1. Diligencie el formulario electrónico de solicitud del certificado digital haciendo clicAQUÍ.

2. Lea atentamente las condiciones legales, deberá Aceptar los términos ycondiciones para continuar.

3. En este campo se debe digitar el NIT de la empresa y continúe con Siguiente.





4. En el siguiente recuadro debe ingresar la información de la “Persona de contacto oque este diligenciando el formulario”.

5. Se genera un numero “Orden de pedido” con el cual puede realizar seguimientos a susolicitud.

6. Debe verificar las “Instrucciones para iniciar el proceso de solicitud” para uncorrecto proceso de diligenciamiento del formulario.

7. Diligencie la información solicitada secuencialmente de las cuatro áreas que semuestran inicialmente en el menú general:

Representante legal.

Información General de la Empresa.

Información contacto técnico.

Requerimientos contables.

Detalles del certificado digital.





8. En la opción Detalles del certificado digital puede solicitar la emisión en “.P12 o .CER”

.P12 Si requiere que el certificado digital sea entregado en formato PKCS#12(usted descargará el par de llaves completo con extensión .p12)

.CER Si requiere que el certificado digital sea generado a partir de un requestpreviamente generado por su entidad. Usted descargará la llave publica conextensión .cer

Nota: las macro-tareas principales deben aparecer en estado finalizado “ ” parapoder continuar con el diligenciamiento de su solicitud.

9. El sistema desplegará dos actividades que usted podrá realizar en el orden de supreferencia.

Descargar Orden de Pedido – Pago en el banco BBVA.

Descargar Formulario de Solicitud de Certificado de Firma Digital.





10. Para descargar la “Orden de pedido” deberá Aceptar el mensaje de la ventanaemergente.

11. En caso que se genere un mensaje e n la parte superior de la ventana de su navegador(Advertencia de seguridad de Internet Explorer) es necesario dar clic derecho sobrela barra del mensaje y pulsar - descargar archivo, luego deberá intentar nuevamenteel proceso de descarga de la orden de pedido.

12. A continuación aparecerán dos opciones más:

Modalidad de pago.

Radicación de documentos.





13. Para realizar el pago electrónico de su certificado haga clicl en SI, podrá efectuar latransacción con el sistema PSE o Tarjeta crédito, Si la opción elegida es NO podrárealizar el pago en su oficina BBVA mas cercana con la Orden de pedido descargadaen el paso 10.





14. En el paso Radicación de documentos podrá elegir entre radicar los documentos enfísico o radicarlos virtualmente (opción recomendada).Si la Modalidad de Pago no es en línea deberá escanear el comprobante de pagogenerado por la entidad bancaria

15. Al momento de radicar virtualmente los documentos de su solicitud tenga en cuentasiguiente:

Asegúrese que no tiene abiertos los archivos que contienen los documentosque va adjuntar, para evitar errores de acceso al archivo.

El tamaño del archivo no debe ser superior a 2MB.

Los archivos deben ser adjuntados uno a la vez, no es permitido adjuntarvarios archivos al mismo tiempo.

Si su archivo es muy pesado, tomará más tiempo en cargar.

Formatos permitidos (.jpg, .gif, .tif multipagina,.doc ó .docx y .pdf).





16. Al finalizar el sistema generará el siguiente mensaje “El proceso de registro dedatos finalizó exitosamente, a partir de este momento Certicámara S.A. inicia elproceso de verificación de la información para la emisión del certificado digital”

NOTA: El tiempo de entrega de su certificado digital PJEE es de 2 a 3 días hábiles, lerecomendamos efectuar el trámite de renovación/adquisición a tiempo con el fin de evitarindisponibilidad en los servicios o aplicaciones que hacen uso de su certificado digital PJEE.





III. SOPORTE TÉCNICO

Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, hágalo por medio de lossiguientes canales:

Línea directa Soporte técnico:

018000181531 Nivel nacional 3790300 Ext 1404 – 1412 – 1414 – 1415. Bogotá D.C. Correo de contacto: [email protected] Soporte en Línea: http://web.certicamara.com/certichat/chat.php Dirección de descarga de componentes de instalación:

http://web.certicamara.com/centro_de_descargas.aspx

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