manual proceso swap para equipos banda ka - tdp
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manual de hughesnetTRANSCRIPT
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1 Gerencia de Datos e Internet Satelital
Media Networks Latin America
Proceso SWAP
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2 Gerencia de Datos e Internet Satelital
Media Networks Latin America
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3 Gerencia de Datos e Internet Satelital
Media Networks Latin America
Este procedimiento se aplica a las reas responsables del manejo del Simulador CRM y los Ingenieros de
Campo de TDP que participan en la actividad de cambio de equipo.
El Proceso SWAP consiste en el cambio del mdem Satelital (previamente declarado averiado por las reas de soporte del cliente y/o MN).
Al realizarse el proceso de swap se espera que el terminal que se intercambia sea quitado de la Red, y solo aplica cuando la antigua terminal presenta fallas, y ste deber ser enviado a travs del proceso de
RMA para el cambio.
Se debe asegurar antes de realizar el SWAP, que el modem est averiado, ya que una vez que se aplica el cambio, no es posible usar nuevamente el modem anterior.
Se requiere de un cdigo (Check Digit) para que la plataforma valide el cambio.
El nuevo equipo puede ser cualquiera siempre y cuando no se encuentre
registrado en el sistema.
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4 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Por el lado del CRM
SITE ID: Es el identificador de la terminal.
CHECK DIGIT: Es un nmero aleatorio entre 0 y 9 inclusive, es un nmero de validacin requerido para el proceso de cambio.
Por el lado del Mdem
Device ID SWAP: Opcin del men del modem donde se ejecuta el cambio del modem.
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5 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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El proceso comienza en el CRM y finaliza con el Ingeniero de campo configurando el mdem.
3.1 En el CRM
Paso 1. Acceder a la herramienta de provisin (Simulador CRM).
Paso 2. Dentro de la herramienta podr realizar la bsqueda de la terminal que desee.
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6 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Paso 3. Ingresar al terminal, seleccinelo haciendo doble click en la terminal que desee
Paso 4. Ingresar a la terminal para ver los datos generales. Para visualizar las operaciones con la terminal haga click en la misma terminal
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7 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Paso 5. En la vista de los datos
tcnicos de la terminal se debe visualizar la opcin Habilitar cambio de la terminal.
Haga click en esta opcin.
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8 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Paso 6. El sistema le pedir una confirmacin. Para iniciar el proceso de Cambio, pulse el botn Si.
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9 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Paso 7. Luego, para iniciar el proceso del cambio en la terminal, se necesita un nmero denominado
checkdigit.
Para saber qu nmero es, dentro la pantalla del punto 5, en la lista de opciones en la parte inferior de la
pantalla, opcin Obtener status de la terminal.
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10 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Paso 8. Dentro de las caractersticas de la terminal, buscar el grupo Estado de la Terminal y dentro de
este, el campo checkDigit. Este nmero es un aleatorio entre 0 y 9 inclusive, necesario para el procedimiento.
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11 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Luego de instalar el nuevo mdem, el instalador debe seguir los siguientes pasos:
3.2 En Campo
Paso 1. Acceder al men de configuracin del mdem y dirigirse a la seccin Device ID Swap Seleccionar: Installation Advanced Device ID Swap
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12 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Paso 2. Digitar el SITE ID y Check Digit provisto por la herramienta CRM, en el cuadro de la figura.
Paso 3. Esperar los procesos de registro. Tiempo estimado: 1 a 2 minutos
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13 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Habilitar
Cambio de
Terminal
CRM
Ubicar el
nmero
Check Digit
Ingresar
SITE ID y
Check Digit
Mdem
Datos tcnicos
de la terminal
Estado de la
terminal
Device ID
SWAP
Leyenda:
Seccin o ubicacin
Accin
Proceso de
Registro