Manual de Sistema Kiu - Agencias de Viajes Ingreso al sistema Para acceder al sistema KIU se debe ingresar a travs del Icono de acceso directo

colocado en las mquinas de los usuarios, haciendo doble clic en el mismo.

La firma o sign (ID personal) es la clave identificadora del usuario. Es numrica entre 4 y 6 caracteres, nica y personal y posee una contrasea de las mismas

caractersticas, compuesta de 8 caracteres que deben estar compuestos entre

nmeros y letras.

Escribimos el comando SI acompaado del Nmero de Usuario que se le ha asignado.

Ejemplo

SI2015 es el nmero de usuario asignado para nuestro uso.

Luego le damos enter y nos lleva al campo donde colocamos la contrasea.

Entramos al sistema.

Consideraciones importantes: Hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:

1) Al querer ingresar una contrasea incorrecta ms de 5 veces, el usuario se bloquea.

2) Al querer ingresar una contrasea incorrecta ms de 10 veces, se bloquea la terminal.

3) No pueden utilizarse la ltima contrasea utilizada.

Para salir del sistema: se utiliza el Comando SO*

El id identificador de usuario.

Aqu se debe colocar la contrasea para ingresar al sistema.

Cuando deseamos cambiar la contrasea nos vamos a este campo y colocamos la nueva contrasea y le damos enter automticamente la cambia.

Pantalla de Bienvenida al Sistema

CODIGOS IATA DE LAS CUIDADES Y AEROPUERTOS

Para ver los codigos IATA de las ciudades donde viaja Airpanama en el sistema se utiliza el siguiente comando:

T*ALL

Listado de codigos IATA de ciudades donde Viaja AirPanama

Cdigo Ciudad PAC PANAMA - ALBROOK ACU ACHUTUPO DAV DAVID CHX CHANGUINOLA NBL SAN BLAS OTD CONTADORA JQE JAQUE BFQ BAHIA PIAS NMG SAN MIGUEL PUE PUERTO OBALDIA BOC BOCAS DEL TORO CTE CARTI CZJ CORAZON DE JESUS PVE EL PORVENIR ELE EL REAL GHE GARACHINE PLP LA PALMA MPI MAMITUPO MPP MULATUPO OGM OGOBSUCUM PYC PLAYON CHICO RSI RIO SIDRA SAX SAMBU UTU USTUPO PTY TOCUMEN SJO SAN JOSE COSTA RICA SIC ISLA SAN JOSE MDE MEDELLIN, COLOMBIA PDM PEDASI

Cmo consulto las tarifas para un par de ciudades? Respuesta: FQD origen destino Ejemplo: FQDPACDAV

Nos muestra los tipos de tarifas disponibles para la ruta consultada, ** solo las tarifa sin impuestos.

Cmo hacer Reservaciones? Para hacer reservaciones primero debemos ver la disponibilidad de vuelos para la fecha y el origen destino que deseo reservar, para ello utilizamos el siguiente comando:

1 Fecha de Vuelo Ruta

Ejemplo: 120JUNPACDAV

Nos muestra la siguiente informacion:

El mes se utiliza en ingls.

Detallada a continuacin:

Nm. Lnea de Vuelo: es el nmero de lnea asignado a cada vuelo segn el orden de salida.

Vuelo: Es el nmero de vuelo disponible para los datos consultados. Tarifas Disponibles: Son los tipos de tarifas disponibles para la fecha y Ruta consultadas y asignadas a cada vuelo.

Origen / Destino: Ciudad de Origen y destino de cada vuelo. Hora de Salida: Es la hora de salida del origen para cada vuelo. Hora de llegada: Es la hora de llegada a la ciudad destino de cada vuelo. Equipo: Es el equipo asignado para cada vuelo. Tiempo de Vuelo: Es el tiempo de vuelo estimado de cada vuelo.

Lnea

De Vuelo

Vuelo

Tarifas

Disponibles

Origen/Destino

Hora

Salida

Hora

Llegada

Equipo

Tiempo

vuelo

1 2 3 4

670

672 674

970

F9 Y9 P9 Y9 P9 Y9 P9 F9 Y9 P9

PAC DAV PAC DAV PAC DAV PAC DAV

07:00 09:00 11:00 16:15

07:45 10:00 12:00 17:00

F70

F50 F50 F70

0:45 1:00 1:00 0:45

Tabla de Tarifas

Cdigo de Tarifa Descripcin Y Tarifa Regular P Tarifa de Jubilado F Tarifa Preferencial E Tarifa Economica **SOLO PARA VUELOS A MEDELLIN

Luego que vemos los vuelos y las tarifas disponibles procedemos a seleccionar el espacio que queremos para ello utilizamos el siguiente comando:

0 Nmero de Lugares que deseo Codigo de Tarifa Num. De Linea de Vuelo

Ejemplo: 01Y1

0 1 Y 1 Num. De Linea de Vuelo

De este forma estamos diciendole al sistema que queremos reservar un espacio con la tarifa tipo Y regular en el primer vuelo.

Ejemplo 2: 02Y1

Aqu le estoy diciendo al sistema que quiero reservar dos espacios tarifa Y regular en el primer vuelo.

Cdigo de Tarifa

Nm. De espacios que deseo

Siempre se utiliza para reservar

El sistema me confirma con la siguiente informacion:

1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV SS1 0700 0745

Que me esta dando 1 espacio en el vuelo 670 tarifa Y regular el dia 20 de Junio Miercoles, Panama David, espacio positivo y la hora de salida y llegada del vuelo.

Reserva de Regreso: Para pedir el regreso de la reserva en la misma ruta utilizamos el siguiente comando

1Rfecha

Ejemplo: 1R25NOV

Ahora se procede a colocar los datos del pasajero de la siguiente manera:

Se utiliza NI para Cedula o PP pasaporte

-Apellido/Nombre.cedula o pasaporte/fecha de nacimiento

Ejemplo: -VALDES/ANA GABRIELA.NI2758546/18FEB85

Procedemos con los dems datos que son:

Telfono:

969525685

telfono del pasajero siempre se coloca el 9 antes del nmero para indicar que se esta ingresando el telfono.

Correo:

9E-ANAGA.VALDES@GMAIL.COM

Para el correo del pasajero se coloca siempre 9E- y luego el correo del pasajero.

Quien solicita la Reserva:

6 ANA GABRIELA

Para colocar la persona que solicita la reserva se utiliza siempre el 6 seguido por el nombre de la persona.

Tiempo Limite:

81500

Para el tiempo limite se utiliza el numero 8 seguido de la hora barra / y fecha limite para que pague.

Texto Libre:

5 Pasajero requiere silla de ruedas.

Si deseamos escribir algo adicional se utiliza el 5 seguido del texto que deseamos colocar.

Despliegue de Informacin:

*A

Para ver los datos que llevamos ingresados del pasajero utilizamos el comando *A y nos despliega todos los datos ingresados hasta el momento.

*A 1.1VALDES/ANA GABRIELA /18FEB85 NI8968585 1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV SS1 0700 0745 TKT/TIME LIMIT 1 TL PTY 1500/12JUN-TUE CONTACTS 1-PAC 69525685 2- MAILTO:ANAGA.VALDES@GMAIL.COM REMARKS 1. PASAJERO REQUIERE SILLA DE RUEDAS REACEIVED FROM - ANA GABRIELA

Guardar los Datos: ER Para guardar la informacin de la reserva utilizamos el comando ER

A continuacin se muestra el proceso completo de reserva hasta guardar los datos.

Para agregar un Infante:

-I/APELLIDO/NOMBRE Es importante tener en cuenta que un infante no ocupa lugar, por lo tanto nunca se puede

grabar un PNR con solamente un infoa como pasajero, ni debe estar al comienzo de un

PNR como primer pasajero.

La respuesta es OK y al recuperar el PNR se ver el nombre junto a un asterisco y la sigla INFOA de la siguiente manera:

-ALBOM/JUAN *INFOA

Pasajero Menor (CHILD)

La carga del pasajero menor se identifica con la sigla CHD. La forma de ingresarlo es la siguiente: -APELLIDO/NOMBRE CHD Entre el nombre del pasajero y la sigla CHD debe haber un espacio. La respuesta es OK y al recuperar el PNR se ver el nombre junto a un asterisco y la sigla CHD de la siguiente manera: -ALMENDRES/JUAN *CHD

Resumen de los pasos del proceso de una reserva:

Comando Descripcin Ejemplo 1 Ver disponibilidad 120JUNPACDAV 0 Seleccionar el o los espacios y el vuelo que deseamos 01Y1

1Rfecha Para pedir el regreso de la misma ruta 1R25NOV

- Para colocar los datos del pasajero -VALDES/ANA GABRIELA.NI2758546/18FEB85 9 Telfono 969525685 9E- correo 9E-ANAGA.VALDES@GMAIL.COM 5 Para colocar algun comentario en la reserva 5 Pasajero requiere silla de ruedas. 6 Nombre de la persona que solicita la reserva o hace la

reserva 6 ANA GABRIELA

8 Tiempo limite 81500/12JUN *A Vemos los datos ingresados en la reseva *A

ER Guardar la reserva ER WS Cotizar la Reserva Necesario antes de pagar la reserva. I Ignorar la reserva se sale de la reserva I importante ejecutar el comando para salir de

la reserva.

Cotizar la Reserva para Guardar la tarifa Para pagar una reserva debemos cotizarla primero para ello utilizamos el comando

WS

Con WS hacemos una cotizacion de la reserva tal como la creamos con la tarifa que se creo y el sistema nos envia el siguiente mensaje:

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PASSENGER TYPE FARE (IN USD) TAX PER PSGR 1. DOMINGUEZ/CARLA ADT 80.00 39.10 119.10 TOTALS 1 80.00 39.10 119.10 FARED: PTY007PPP 1432/11JUN12 # WS

Aqu podemos ver los datos del pasajero, la tarifa, los impuestos y el precio a pagar

Firmamos con 6 y nombre del que est haciendo el proceso

6Luis Perez

Luego guardamos con ER.

Nota: Es importante que se cotice inmediato se hace la reserva para que la misma guarde los datos de la tarifa y combustible de la fecha en que se realiz.

Consultar una Reserva Para consultar una reserva se utiliza

*cdigo de reserva

Ejemplo *SUKJDJ

Y me muestra los datos de esta reserva:

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.1DOMINGUEZ/CARLA NI251452 2.1DOMINGUEZ/MARIELA *INFOA /19DEC11 1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV HK1 0700 0745 TKT/TIME LIMIT 1 TL PTY 1000/15JUN-FRI CONTACTS 1-PAC 68566385 RECEIVED FROM LUIS PTY.PTY7P-PP 1432/11JUN12 *SUKJDJ H Otras formas de Consultar una Reserva *Vuelo/fecha-apellido *670/27NOV-APPLEYARD **Apellido/ruta **APPLEYARD/PACDAV *.documento personal/fecha *.NI1/27NOV12 **Apellido/fecha **APPLEYARD/27NOV12 *A Reordena o muestra Reserva abierta **apellido/fecha/ruta ** APPLEYARD/27NOV12/PACDAV

este smbolo aparece al apretar la Tecla tab del teclado

Tecla tab del teclado

Modificar una reserva Se pueden cambiar apellidos, nombres o las dos opciones a la vez siempre y

cuando no este grabado el PNR. Una vez creado la agencia no puede cambiar ni

modificar el nombre/apellido del pasajero, se deber contactar a la lnea area. Modificar apellido y Nombre -nro tem del pasajero apellido/nombre Tipo de pasajero adulto por menor -nro tem pasajero *CHD Tipo de pasajero menor por adulto -nro tem pasajero * Tipo de documento o nmero -nro tem pasajero .tipo y nro de documento Nro de tem es el nmero de lnea en la que aparece el pasajero que vamos a modificar. Ejemplo: -1Luis/Prez Nro. De lnea donde est el pax Cancelar una Reserva -Nro tem de pasajero ejemplo -1 Si tiene ms de un pasajero en la reserva y quiere cancelar uno se coloca el nmero de tem o lnea donde est el nombre del pax que deseamos cancelar ejemplo: -2 Cancelar una va X1 cancela la va o segmento uno XI cancela todo

Emisin de ticket Si tenemos la reserva en pantalla procedemos a emitir el boleto, sino primero debemos consultar la reserva. Con la reserva en pantalla procedemos a pagar Visa:

WK*F/VIS4054343499999999/1010/V123 CC NUMBER Expiration SECURITY CODE

Master Card:

WK*F/IKS5405434349999999/1010/V123 CC NUMBER Expiration SECURITY CODE

Impresin de E-ticket Para imprimir un Boleto utilizamos el siguiente comando ITR/nmero de E-ticket ITR/6000210006162

Recuperar un E-ticket Si queremos recuperar o consultar un ticket podemos hacerlo por los siguientes comandos de consulta: Por Apellido *T/apellido

Ejemplo:

*T/APPLEYARD

PAX/NAME TICKET NUMBER DOI FOID APPLEYARD/CRAIG 6000210006162 17OCT12 NI1

Apellido y Nombre

*T/apellido/Nombre

Ejemplo:

*T/APPLEYARD/CRAIG PAX/NAME TICKET NUMBER DOI FOID APPLEYARD/CRAIG 6000210006162 17OCT12 NI1 Por Nmero de Ticket *T/6000210006162 PAX/NAME TICKET NUMBER DOI FOID APPLEYARD/CRAIG 6000210006162 17OCT12 NI1 Visualizar un E-Ticket ET/nmero de e-ticket ET/6000210006162

Muestra la siguiente informacin TKTT-6000210006162 C1/DIKHTJ OD-PACPAC POI-PAC DOI-17OCT12 IOI-PA112550 I/ ED-NON END/NON REF/PENALTY APPLY FOR CHANGES 1.APPLEYARD/CRAIG ADT FOID: NI1 VAT: /..62 1 PAC 7P 670 Y 27NOV 0700 OK Y 14K OPEN FOR USE 2 DAV 7P 675 Y 28NOV 1430 OK Y 14K OPEN FOR USE PAC FARE USD 160.00 BSR 1.00000 EQUIV USD 160.00 TAX USD 11.20PA 6.00PJ 58.86YQ TOTAL USD 236.06 TOUR CODE : COMMISSION : /FC PAC 7P DAV USD80.00Y 7P PAC USD80.00Y TTL USD160.00 END FOP: 236.06 TICKET MIGRACION MI178220,21,22 Redesplegar E-ticket ET* Para salir de un E-ticket consultado o Ignorar un E-ticket ETI Enviar Boleto por correo ITR/2-mail@dominio.com Ejemplo: ITR/2-gfrago@hotmail.com

Cmo anulo un e-ticket? Para anular (voidear) un e-ticket se debe tener en cuenta si: El PNR tiene varios tickets emitidos o, El ticket a anular es el nico en el PNR A) Si hay varios tickets en el PNR 1. Recuperar la reserva 2. Ingresar el comando para anular el ticket 3. Reingresar el comando de anulacin agregando /Y al final 4. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. W*V9992200010982 3. W*V9992200010982/Y 4. I B) Si es el nico o ltimo ticket en el PNR 1. Recuperar la reserva 2. Ingresar el comando para anular el ticket seguido del nuevo time limit para el PNR 3. Reingresar el comando de anulacin agregando /Y al final 4. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. W*V9992200010982 3. W*V9992200010982/Y 4. I En este caso el sistema coloca automticamente un vencimiento de 10 minutos.

Reservas Grupales Existen PNRs o reservas individuales (hasta 9 pasajeros) y PNRs o reservas de grupo (10 o ms pasajeros). La configuracin estndar del sistema considera grupos a aquellos PNRS que tienen 10 o ms pasajeros. Cantidad de Lugares seguido de las siglas GRP

-C/12GRP BOCA JUNIORS Comando fijo Nombre genrico del grupo Nota: Entre la sigla GRP y el nombre genrico del grupo debe ir un espacio. El procedimiento para confeccionar el resto del PNR es igual a la confeccin de un PNR individual. De esta forma quedar creado un PNR sin necesidad de cargar todos los nombres de los pasajeros, los cuales se podrn ingresar en cualquier otro momento. Al momento de ingresar los nombres de los pasajeros, se agregar en la mscara un contador de lugares bloqueados sin nombre y la cantidad total que posea el PNR. Ejemplo: C/14-13/GRP VIAJESMAS El 14 es el nmero total de reservas y 12 el nmero de lugares aun sin nombres. Procedimiento de una reserva Grupal 121NOVPACDAV consulto disponibilidad Me muestra los datos de vuelos disponibles ** KIU AVAILABILITY ** TO DAV/DAVID, PANAMA WED 21NOV12 H0000 9D

1 7P 670 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 07:00 07:45 S 0 F70 X67 0:45 2 7P 672 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 09:00 10:00 S 0 F50 X67 1:00 3 7P 674 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 11:00 12:00 S 0 F50 X67 1:00 4 7P 980 Y9 P9 N9 PAC DAV 16:00 17:50 S 2 F70 X7 1:50 5 7P 970 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 16:15 17:00 S 0 F70 D 0:45 1* MORE CARRIER DISPLAY 014Y2 solicito los cupos a reservar en la clase Y Segundo vuelo

1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000

-C/14GRP CHILETOURS indico la reserva grupal y el nombre de grupo OK 6KATERINA VALDES contacto campo obligatorio OK 92636569 telfono PAC 2636569 81500/14NOV tiempo lmite TL PAC 1500/14NOV-WED ER Guardo la informacin Me despliega los datos y nmero de reserva RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.C/14-14/GRP CHILETOURS 1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 2636569 RECEIVED FROM - KATERINA VALDES PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP Nro. Reserva Para agregar los nombres de la siguiente manera: -PINTO/MERCEDES.NIPE7458745 OK -PINTO DE/JOSHUA.NIPE4569685 OK -GRAJALES/CAROLINA.NIPE412563 OK -FLORES/MIGDALIS.NI5236586 OK -ROSAS/GABRIELA ITZEL.NI58695852 OK *A *** UPDATE MODE *** RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.C/14-09/GRP CHILETOURS

2.1PINTO/MERCEDES NIPE7458745 3.1PINTO DE/JOSHUA NIPE4569685 4.1GRAJALES/CAROLINA NIPE412563 5.1FLORES/MIGDALIS NI5236586 6.1ROSAS/GABRIELA ITZEL NI58695852 1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 2636569 RECEIVED FROM - KATERINA VALDES PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP ER Guardo los nombres que he agregado. RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.C/14-09/GRP CHILETOURS 2.1PINTO/MERCEDES NIPE7458745 3.1PINTO DE/JOSHUA NIPE4569685 4.1GRAJALES/CAROLINA NIPE412563 5.1FLORES/MIGDALIS NI5236586 6.1ROSAS/GABRIELA ITZEL NI58695852 1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 2636569 RECEIVED FROM - KATERINA VALDES PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP -H Despus de ingresados todos los nombres de los pasajeros cotizo y guardo WS Cotizo 6YM Firmo ER Guardo la cotizacin

Status de las Reservas Status de solicitud Se denominan as a los que se efectan al realizar la venta. Los mismos son: NN Requerimiento de necesidad, el sistema lo devuelve como SS si est confirmado o como LL si est en lista de espera. Se utiliza en la reserva directa. LL Requerimiento de lista de espera. Se utiliza cuando el vuelo o la clase a tomar estn completos. El sistema lo devuelve como LL. (Puede devolverlo SS en caso que, en el servicio solicitado se encuentren lugares disponibles). MM Requerimiento de sujeto a espacio. Este cdigo no descuenta lugares del inventario pero si lo anota en la lista de pasajeros. Status de accin Se denominan as a los que indican el estado de la reserva. Los mismos son: HK Confirmado. Toda reserva que se encuentre en este estado est confirmada, descontando lugares del inventario del vuelo. El segmento SS que se produce en la venta, se transforma automticamente en HK cuando se da el fin de transaccin al segmento reservado. HL Lista de espera. Toda reserva que se encuentre con este cdigo est en lista de espera. MM Sujeto a espacio. No descuenta lugares del inventario pero se encuentra en el listado de pasajeros confirmados para el vuelo. HM Requerido. A la espera de confirmacin por medio de la compaa administradora del segmento. RR Reconfirmado. Toda reserva que se encuentre con este estado significa que el pasajero ha reconfirmado su lugar en el vuelo. Un tramo RR siempre es un tramo HK (confirmado).

Procedimiento completo de una reserva de 2 pasajeros con emisin de boletos 119NOVPACDAV ver Disponibilidad ** KIU AVAILABILITY ** TO DAV/DAVID, PANAMA MON 19NOV12 H0000 7D 1 7P 670 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 07:00 07:45 S 0 F70 X67 0:45 2 7P 672 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 09:00 10:00 S 0 F50 X67 1:00 3 7P 674 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 11:00 12:00 S 0 F50 X67 1:00 4 7P 980 Y9 P9 N9 PAC DAV 16:00 17:50 S 2 F70 X7 1:50 5 7P 970 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 16:15 17:00 S 0 F70 D 0:45 1* MORE CARRIER DISPLAY 02Y2 Tomo 2 espacios en tarifa Y segundo vuelo

1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV SS2 0900 1000 Ingreso los datos de los pasajeros

-MARTINEZ/CARLOS MARC.NI256585 OK -MARTINEZ/ALBERTO.NI5425874 OK 969585458 PAC 69585458 6ALBERTO OK 81500/14NOV TL PAC 1500/14NOV-WED *A 1.1MARTINEZ/CARLOS MARC NI256585 2.1MARTINEZ/ALBERTO NI5425874 1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV SS2 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 69585458 RECEIVED FROM ALBERTO ER guardo la informacin RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.1MARTINEZ/CARLOS MARC NI256585 2.1MARTINEZ/ALBERTO NI5425874 1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV HK2 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 69585458 RECEIVED FROM - ALBERTO PAC.PAC7P-MY 2042/12NOV12 *EZQMFL

WS cotizo para hacer los boletos FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PASSENGER TYPE FARE (IN USD) TAX FEE PER PSGR 1. MARTINEZ/CARLOS MARC ADT 80.00 39.10 0.00 119.10 2. MARTINEZ/ALBERTO ADT 80.00 39.10 0.00 119.10 TOTALS 2 160.00 78.20 0.00 238.20 FARED: PAC007PMY 2041/12NOV12 # WS 6 YM firmo ER guardo la cotizacin RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.1MARTINEZ/CARLOS MARC NI256585 2.1MARTINEZ/ALBERTO NI5425874 1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV HK2 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED FARE - PRICE RETAINED CONTACTS 1-PAC 69585458 RECEIVED FROM - ALBERTO PAC.PAC7P-MY 2042/12NOV12 *EZQMFL WK*FCA Pago las reservas y me genera los boletos OK. TKTs Nr. 6000210011468 6000210011469 ** REPORT NR. 292 CLOSE ** ** REPORT SALES OPEN **

CAMBIOS DE FECHA Y RUTA PENALIDADES Para realizar un cambio de fecha o de ruta:

1. Realizar los cambios que deseamos en la misma reserva del pasajero o 2. Hacer una reserva nueva con los nuevos cambios que deseamos colocar. 3. Cotizar la reserva con WS*FEX 4. Recibir y guardar los cambios ejemplo: 6MARIA para firmar y ER para

guardar 5. Desplegar el boleto anterior del cliente con el comando ET/nmero de

boleto completo

NOTA: NO SE PUEDEN HACER CAMBIOS DE NOMBRE Recordar que se debe cotizar con WS*FEX solo cuando es por un cambio y se va a cobrar penalidad. EJEMPLO:

Procedemos a emitir el nuevo boleto con el comando: WK*FEX Este comando nos va a mostrar una mscara, Aqu le muestra una pantalla donde aparecen los datos de tarifa y de impuestos del boleto anterior que el cliente tiene a favor

Se da clic en el botn Next y este lo lleva a la siguiente pantalla

Valores a favor del pasajero.

Se hace clic en el botn siguiente y nos muestra la pantalla donde hay que colocar la forma de pago de la penalidad, y clic en botn next nos genera un nuevo boleto.

Se borran todos estos valores y las letras PJ, YQ, PA.

Solo se deja el monto de OD que es la penalidad a cobrar por el cambio.

Ejemplo de tercera pantalla de mascara de penalidad:

Nos genera el nuevo nmero de Boleto con los cambios.

Status de E-tickets O OPEN FOR USE Abierto. Tkt disponible para ser usado.

F FLOWN Volado. Tkt no disponible para ser usado.

E EXCHANGE Canjeado. Tkt no disponible para ser utilizado.

V VOID Anulado. Tkt no disponible para ser usado.

R REFUND Devuelto. Tkt no disponible para ser usado I IRREGULAR TRANSACTION Irregular. Tkt no disponible para ser usado.

N NOTIFICATION Reservado CIA. Tkt no disponible para ser usado. C CHECKED Chequeado. Tkt no est disponible para ser usado.

Reporte de Ventas Visualizar el reporte de ventas del da WA* Cerrar el reporte WA*CLOSE Agregar comentarios al reporte de ventas WAR (Texto libre) Reporte de Ventas de otros agentes WL/oficina/ fecha WL/PTYJ2586/11NOV12 Cmo consulto mi reporte de ventas actual? Respuesta: WA* Cmo consulto los reportes de ventas de mi oficina? Respuesta: WL/OFICINA/FECHA Ejemplo: WL/BUEA050/16JAN Cmo consulto el reporte de ventas consolidado de mi oficina? Respuesta: WL/OFICINA#FECHA Ejemplo: WL/BUEA050#16JAN

Reporte Personal de Ventas

Apertura del reporte de ventas WA*OPEN Cierre del reporte de ventas WA*CLOSE Visualizar el reporte de ventas del da WA* Agregar comentarios al reporte de ventas WAR Texto libre Agregar observacin a un ticket emitido WAN (Nro de tem) / (Texto libre) Cierre remoto del reporte de ventas WA*CLOSE/ (Oficina) / (Usuario) / (Fecha)

Reportes de ventas generales Reportes de ventas de otros agentes Fecha especfica dem de la oficina y fecha actual Varias fechas, registros abiertos Varias fechas, todos los registros Reporte de ventas especfico Resumen de ventas de una oficina Reporte de Ventas Histrico Resumen Histrico de Ventas de oficina

WL/ (Oficina) / (Fecha) WL// (Fecha) WL// WL//O/ (Fecha- Fecha) WL//(Fecha- Fecha) WL/(Oficina) # (Nro de reporte) WL/ (Oficina) # (Fecha) WHL(Oficina)/ / (Fecha- Fecha) WHL/(Oficina) # (Nro de reporte)

Status de E-tickets