manual técnico operativo de los sena sbdc centro...

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Manual Técnico Operativo de los SENA-SBDC Centros de Desarrollo

Empresarial

GEE-M-01. V.01

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Manual Técnico Operativo de los SENA SBDC

Centro de Desarrollo Empresarial


Manual Técnico Operativo de los SENA-SBDC Centros de Desarrollo

Empresarial

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Equipo Directivo SENA MARÍA ANDREA NIETO ROMERO Directora General del SENA JUAN PABLO ARENAS Dirección de Empleo y Trabajo CARLOS ARTURO GAMBA Coordinador Nacional de Emprendimiento Equipo Técnico de Profesionales Coordinación Nacional de emprendimiento SENA JAZMIN TAPIERO BELTRAN ANDRES FELIPE REY MARIA ANDREA ESPINOSA ADRIANA AMELIA ALDANA ANGELA DULCEY CHAPARRO OMAR ROLANDO AVILA TORRES YADI TATIANA RUIZ CORREDOR ANTONIO CALDERÓN CLAUDIA PATRICIA AZA GENNY ANDREA GARCIA MARIA ALEXANDRA GARCÍA

GIOVANNY JAVIER LAITON GERMAN SARMIENTO MORA CAROLINA JARAMILLO LIZETH SOLER BETANCOURT ANA MARIA RODRIGUEZ CHAVES FERNANDO CABRALES CAÑIZARES ALVARO VARGAS SILVA NESTOR ALFONSO ORDUZ JAMER ARMANDO RODRÍGUEZ FRANCISCO BARNIER

Equipo Tecnológico de Profesionales Coordinación Nacional de emprendimiento SENA LUIS OMAR MANTILLA NOGUERA WILIAM DAZA NIETO

ACKERMAN HOLLIDAY SERRANO JORGE ALBERTO MEDI

Equipo Jurídico de Profesionales Coordinación Nacional de emprendimiento SENA HELVIN IVAN CIFUENTES JAVIER FRANCISCO GALVIS Equipo Asesor Internacional UTSA ROBERT MCKINLEY Vicepresidente Asociado del Instituto de Desarrollo Económico en la Universidad de Texas en San Antonio

CLIFF PAREDES Director Centro de Negocios Internacionales

MONICA ALCOZ Gerente de Proyecto Centro de Negocios Internacionales

JANETTE RIDELL Especialista de Gestión del Cliente

BARBARA MOONEY Gerente de Proyectos Centro de Negocios Internacionales

MINERVA GARCIA Asesora de Proyecto Centro de Negocios Internacionales

JULIO GARCIA DE LAS MESTAS Asesor de Proyecto Centro de Negocios Internacionales


Manual Técnico Operativo de los

SENA-SBDC Centros de Desarrollo Empresarial

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La Coordinación Nacional de Emprendimiento es la responsable de emitir, a partir de los lineamientos

postulados por la Dirección General del SENA y en particular por la Dirección de Empleo y Trabajo, todas las

directrices en materia de presupuesto, funcionamiento y operatividad de los SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial, así como la realización del respectivo seguimiento y de las acciones de mejora continua, para la

prestación de servicios en términos de calidad, oportunidad y pertinencia.

Los materiales y documentos, descritos y referenciados en el siguiente manual, corresponden a los construidos,

autorizados y adaptados por la Coordinación Nacional de Emprendimiento y avalados técnicamente por la

Universidad de Texas en San Antonio UTSA.

Los logotipos, símbolos y formatos utilizados son los oficialmente definidos por el SENA para el funcionamiento

de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial y los establecidos en el manual corporativo del SENA.

Los equipos de trabajo de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial tienen el compromiso de hacer

uso adecuado y oportuno de las herramientas brindadas por la Coordinación Nacional de Emprendimiento con

el aval técnico de la Universidad de Texas en San Antonio UTSA.

Además, deben seguirse las directrices de marca para el programa SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial con el objetivo de difundir una imagen de marca coherente a través de toda la red.




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Contenido Objetivo del manual ............................................................................................................................................ 6

Alcance del manual............................................................................................................................................. 6

Responsable ....................................................................................................................................................... 6

Definiciones ........................................................................................................................................................ 6

Marco legal ......................................................................................................................................................... 8

Manual Técnico Operativo de los SENA SBDC Centro De Desarrollo Empresarial ........................................... 9

Marco general -Programa SENA SBDC Centro De Desarrollo Empresarial: ............................................... 10

Marco institucional de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial ................................................. 11

Estructura funcional de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial ............................................... 13

Estructura SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial Nivel 1: ........................................................ 13

SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial Nivel 2: ......................................................................... 14

Estructura organizacional de un centro SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial, en función del

proceso de emprendimiento: ........................................................................................................................ 15

Director Regional (Rol y responsabilidades): ........................................................................................... 16

Subdirector de Centro: ............................................................................................................................. 16

Líder regional de red SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial .................................................... 17

Gestor Líder de Centro ............................................................................................................................ 19

Gestor Senior ........................................................................................................................................... 20

Gestor Junior ............................................................................................................................................ 21

Gestor Sénior de Innovación Social ......................................................................................................... 22

Profesional de apoyo administrativo ........................................................................................................ 23

Profesional De Apoyo Regional – SER: ................................................................................................... 23

Profesional de apoyo Misional SER ......................................................................................................... 24

Gestor Junior Rural .................................................................................................................................. 26

Instructor Rural ......................................................................................................................................... 27

Instructor de Emprendimiento SER .......................................................................................................... 27

Instructor Técnico ..................................................................................................................................... 28




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Clasificación de clientes .................................................................................................................................... 30

Nivel 1: Emprendedores ........................................................................................................................... 30

Nivel 2: Empresas establecidas ............................................................................................................... 31

Nivel 3: Gacelas ....................................................................................................................................... 31

Servicios SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial ............................................................................... 32

Asesoría para la creación de Empresa y Desarrollo Empresarial ................................................................ 32

Entrenamiento para el desarrollo de competencias y habilidades emprendedoras, empresariales y

gerenciales. .................................................................................................................................................. 33

Formación para el Emprendimiento y la Empleabilidad ............................................................................... 33

Fuentes de financiamiento de los clientes: ................................................................................................... 34

Monitoreo del programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial: ....................................................... 34

Informes requeridos: ................................................................................................................................ 36

Descripción de los informes: .................................................................................................................... 36

Directrices Para Uso De Marca ........................................................................................................................ 37

Directrices: ................................................................................................................................................... 37

Uso correcto: ................................................................................................................................................ 37

Marca de la organización: ............................................................................................................................ 38

Guía visual ................................................................................................................................................... 39

Aplicaciones de la marca (impresa y digital) ................................................................................................ 39




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Objetivo del manual Definir los lineamientos y herramientas para guiar el funcionamiento exitoso de los SENA SBDC Centro de

Desarrollo Empresarial, así como brindar al equipo nacional de Emprendimiento la orientación necesaria para

operar exitosamente los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial a nivel nacional.

Alcance del manual Las organizaciones que tendrán que cumplir y aplicar las instrucciones del manual inicia desde la Coordinación

Nacional de Emprendimiento hasta los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial ubicados en los Centros

de Formación Profesional Integral, de conformidad a la estructura general del SENA.

Responsable Coordinador Nacional de Emprendimiento

Definiciones ADMINISTRACIÓN NEOSERRA: Información obtenida desde el aplicativo Neoserra de la operación

y resultados de los centros para monitorear, hacer seguimiento y evaluar desempeño para facilitar la

toma de decisiones y acciones frente a los resultados

CRM: Customer relationship management. La administración de la relación con los clientes Sena,

aplicativo desarrollado y adaptado para el seguimiento de los clientes atendidos en las diferentes

direcciones del Sena

DESARROLLO PROFESIONAL: Horas dedicadas a actividades de transferencia de buenas prácticas,

conocimientos y experiencias que permitan potencializar competencias y habilidades en el equipo

SBDC.

DONACIONES: Una donación es la entrega voluntaria de algo que se posee.

ENTRENAMIENTO: Horas de servicio dedicadas a actividades de transferencia de conocimiento a los

emprendedores, MIPYMES y clientes SENA SBDC, que le aportan conocimientos, información o

experiencia sobre un tema relacionados con los negocios, para el desarrollo de Habilidades

emprendedoras, empresariales y gerenciales.

FONDO EMPRENDER: El Fondo Emprender es un fondo de capital semilla creado por el Gobierno

Nacional en el artículo 40 de la Ley 789 del 27 de Diciembre de 2002: “por la cual se dictan normas

para apoyar el empleo y ampliar la protección social y se modifican algunos artículos del Código

Sustantivo de Trabajo”.

FONDOS DE CAPITAL PRIVADO: Son definidos en el artículo 81 del Decreto 2175 de 2007 como:

“carteras colectivas cerradas que destinen al menos las dos terceras partes (2/3) de los aportes de

sus inversionistas a la adquisición de activos o derechos de contenido económico diferentes a valores

inscritos en el Registro Nacional de Valores y Emisores – RNVE.”




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FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL: El fortalecimiento está asociado a la gestión operativa,

administrativa y gerencial del negocio. Puede explicarse mejor, si lo entendemos como el esfuerzo de

apropiar las mejores prácticas, con el fin de aumentar la competitividad y productividad del negocio.

GACELAS: Son micro pequeñas y medianas empresas con alto potencial de crecimiento; tienen un

crecimiento en sus ingresos superior al 20% anual durante al menos dos (2) años consecutivos,

necesitan asistencia para aprender a gestionar un negocio que está creciendo rápido, inclusive en

tiempos de crisis.

MIPYME: En Colombia, de acuerdo con la definición de la ley 590 de 2000 y la ley 905 de 2004 la

microempresa es toda unidad de explotación económica realizada por persona natural o jurídica, en

actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicio, rural o urbana con

planta de personal hasta 10 trabajadores y activos de menos de 501 salarios mínimos legales

mensuales vigentes. Según la ley 905 de 2004 la pequeña empresa es aquella con una planta de

personal entre 11 y 50 trabajadores o activos entre 501 y 5000 salarios mínimos legales mensuales

vigentes; por último la mediana empresa es aquella que cuenta con una planta de personal entre 51 y

200 trabajadores o activos totales entre 5001 y 30000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Tipo de empresa Empleados Activos totales (SMLMV)

Microempresa 1-10 menos de 501

Pequeña empresa 11-50 501-5.000

Mediana empresa 51-200 5001-30.000

Gran empresa Más de 200 Mayor a 30.000

Modelo SBDC: Es la principal fuente de asesoría técnica y administrativa para micro y pequeñas

empresas de los Estados Unidos.

NEOSERRA: Es el aplicativo para el registro, seguimiento y monitoreo de las actividades con

clientes de los SENA -SBDC Centro de Desarrollo Empresarial, de acuerdo a las fases de

asesoría para la creación de Empresa y Desarrollo Empresarial

OUTREACH SYSTEMS: Compañía desarrolladora del producto Neoserra.

PLANEACIÓN: Horas dedicadas a la programación y proyección de las actividades consecuentes

al logro de metas y resultados de impacto económico

POBLACIÓN VULNERABLE: Grupo de personas que se encuentran en estado de desprotección

o incapacidad frente a una amenaza a su condición psicológica, física y mental, entre otras. En el

ámbito educativo este término hace referencia al grupo poblacional excluido tradicionalmente del

sistema educativo por sus particularidades o por razones socioeconómicas.




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PROMOCIÓN: Desarrollo de actividades de difusión y posicionamiento del programa de

emprendimiento marca SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

PROYECTOS ESPECIALES: Horas dedicadas a la gestión de actividades conexas al programa,

están alineadas con la misión de los SENA SBDC para la generación de impacto económico.

SBA: Agencia federal U.S. Small Business Administration

SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN: Horas dedicadas a evaluar el desempeño del programa de

emprendimiento respecto a resultados de impacto económico.

SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial: Son centros de desarrollo empresarial donde se

ofertan y se prestan servicios de asesoría y entrenamiento con la misión de promover el

crecimiento e impacto económico en la región, a través de la promoción de la cultura del

emprendimiento, creación y fortalecimiento de empresas, generación y retención de empleos. Su

rol es ejecutar e implementar el programa, ejecutando las metas, y asesorando a los

emprendedores y empresarios.

SENA EMPRENDE RURAL: iniciativa del SENA orientada a la generación de ingresos para la

población objeto, a través del desarrollo de sus capacidades y competencias, así como el

acompañamiento y fortalecimiento de las iniciativas productivas rurales, orientadas al

autoconsumo, los emprendimientos y/o la creación de empresas rurales

SIGA: Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol

SMLV: Salario mínimo legal vigente,

SNCIE: Sistema Nacional de Creación e Incubación de Empresas

SUBSIDIOS: Ayuda económica que una persona o entidad recibe de un organismo oficial para

satisfacer una necesidad determinada.

UTSA: Universidad de Texas en San Antonio

Marco legal El programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial se enmarca en las siguientes disposiciones legales

y reglamentarias. (Ver Marco Normativo y Legislativo del Programa SENA – SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial)

Ley 1014 de 2006, Fomento a la cultura del emprendimiento

Ley 590 de 2000, Ley Mipyme

Ley 905 de 2004, Modifica Ley 590

Ley789 de 2002, Creación Fondo Emprender

Ley 1429 de 2010, Ley de Formalización y Generación de Empleo




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Decreto 934 de 2003, Reglamenta Ley 789

Resolución 329 de 2016 SENA

Normatividad vigente del Fondo Emprender

Manual Técnico Operativo de los SENA SBDC Centro De Desarrollo

Empresarial

El manual Técnico Operativo de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial fue elaborado por la

Coordinación Nacional de Emprendimiento y aprobado por la Dirección de Empleo y Trabajo con el respaldo

técnico de la Universidad de Texas en San Antonio UTSA, apoyado en el marco legislativo y regulatorio

desarrollados para la implementación de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial en el país.

El manual promueve la unidad de criterio para la gestión y las operaciones en toda la red, y el establecimiento

de un programa nacional sólido y coherente. Cabe señalar que a pesar de que los SENA SBDC Centro de

Desarrollo Empresarial deberán funcionar de acuerdo con las directrices descritas en este manual, deberán

tener de cierto modo flexibilidad para personalizar los servicios que ofrecen de acuerdo con el contexto

Regional.

El manual técnico operativo también ayuda al personal SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial a

entender cómo la metodología SBDC ha sido adaptado y adoptado en el país; explica el objetivo y alcance de

la red, la estructura institucional del programa, y el papel y las responsabilidades de cada una de las partes

involucradas.

Otros aspectos claves que se incluyen en el manual técnico operativo de los SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial es la definición de los clientes objetivos, los servicios principales de los SENA SBDC Centro De

Desarrollo Empresarial, los procesos y procedimientos operativos, la captura y medición de impacto económico,

y el seguimiento y acompañamiento. Todos ellos están alineados con la legislación vigente en materia de

emprendimiento en el país.

Con el fin de describir las operaciones señaladas en las generalidades se construyeron tres (3) procedimientos

y tres (3) anexos que detallan las actividades e información necesaria para llevar a cabo el proceso y los cuales

hacen parte del Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol:

Procedimiento Operativo Estándar (POE) de Asesoría para la creación de Empresa y desarrollo Empresarial

Procedimiento Operativo Estándar (POE) de Entrenamiento

Procedimiento Operativo Estándar (POE) para la generación de Ingresos en el sector Rural




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Anexo Modelo de Impacto Económico del Programa SENA – SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

Documento Proyectos de Innovación Social, empresas sociales

Marco Normativo y Legislativo del Programa SENA – SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

Nota: Considerando la necesidad de hacer visibles las líneas de acción misionales: “Sena Emprende Rural”,

Fondo Emprender “Todos los documentos complementarios y anexos a este manual, contienen los logos

asociados a los programas del proceso Gestión de Emprendimiento y Empresarismo.

Marco general -Programa SENA SBDC Centro De Desarrollo Empresarial: El programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial nace de la necesidad de modernizar y estandarizar

los procesos que se llevan a cabo en la institución relacionados con el emprendimiento, para lo cual se

estableció un convenio con la Universidad de Texas en San Antonio UTSA para realizar las gestiones y acciones

técnicas necesarias para la implementación del modelo SBDC - Small Business Development Centers de la

Universidad de Texas en San Antonio en las 33 regiones donde el SENA tiene presencia, contemplando las

acciones requeridas para el fortalecimiento de la participación de actores vinculados a los procesos del FONDO

EMPRENDER.

El Propósito de los SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial es mejorar continuamente los servicios

ofrecidos por el SENA para la comunidad interesada optimizando los procesos internos, maximización, creación

y captura de impacto económico a nivel nacional, mejorando la oferta de servicios de forma eficiente, orientado

a una cultura de resultados; así como fomentar el Desarrollo Profesional, mejorando las competencias de los

profesionales del equipo SENA SBDC.

Uno de los elementos clave del modelo SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial es la cultura orientada

a resultados. Todos los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial deben prestar servicios de asesoría y

entrenamiento de alto valor, a mediano y a largo plazo y orientados a la generación de impacto económico en

términos de nuevas empresas establecidas, creación y retención de empleos, acceso a fuentes de

financiamiento y generación de ingresos. Éstos y otros indicadores fueron definidos por el Equipo de Trabajo

de la Coordinación Nacional de Emprendimiento y aprobados por esta misma Coordinación y la Dirección de

Empleo y Trabajo del SENA.

Misión de los SENA-SBDC Centro de Desarrollo Empresarial: Fomentar la cultura emprendedora, impulsar

el emprendimiento y fortalecer el desarrollo empresarial, para la generación de ingresos y de empleo formal y

decente.




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Visión de los SENA-SBDC Centro de Desarrollo Empresarial: Posicionarse para el año 2022 como el

principal dinamizador del ecosistema de emprendimiento y fortalecimiento empresarial en Colombia y como la

red SBDC más exitosa de América Latina.

Valores de los SENA-SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

LIDERAZGO: Generar la capacidad para motivar, gestionar, incentivar, convocar y posicionar la marca SENA

como la mejor opción de los emprendedores colombianos.

INTEGRIDAD: Actuar siempre con honestidad y transparencia en todo lo que hacemos, cumpliendo nuestras

promesas y compromisos de servidores públicos.

SERVICIO: Atender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes en forma efectiva, oportuna y pertinente,

fomentando la calidez humana en el trato y la actitud de servicio.

TRABAJO EN EQUIPO: Promover el trabajo solidario y en red, donde cada uno es parte fundamental e

indisoluble de la comunidad emprendedora SENA.

ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: Actuar siempre con mentalidad ganadora y de excelencia, en donde los

resultados sean la mejor carta de presentación frente a nuestros grupos de interés y a la sociedad.

Fines Superiores de los SENA SBDC Centros De Desarrollo Empresarial:

Generar impacto económico en las regiones

Generar ingresos

Crear empresas

Creación de empleo formal y decente

Fortalecer las empresas nacientes

Incentivar la inclusión social

Marco institucional de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

El marco institucional del modelo SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial dentro del SENA identifica las

siguientes partes involucradas. A continuación se define su papel dentro del programa.

Consejo Directivo Nacional del SENA: Es el máximo órgano rector del Servicio Nacional de

Aprendizaje. Su función es aprobar y determinar los presupuestos generales y el plan estratégico del

SENA.




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Dirección General del SENA: Su rol es dirigir, formular políticas y adoptar los planes, programas y

proyectos de la entidad, para contribuir con el desarrollo social, económico, educativo y tecnológico

del país, en cumplimiento de la función, misión, visión y objetivos institucionales establecidos por la

constitución, la ley y el gobierno nacional. El rol en el programa de emprendimiento es aprobar las

metas, dar lineamientos de las políticas de la institución y designar los funcionarios o personas que

tiene a cargo el desarrollo de estas políticas.

La Dirección de Empleo y Trabajo: Formula políticas, adopta planes y programas que contribuyan a

una gestión institucional efectiva conducente al incremento del número de empleos en Colombia,

mediante la implementación del emprendimiento y el empresarismo, la ideación del modelo de negocio,

la creación de unidades productivas, la intermediación laboral, orientación ocupacional y capacitación

a desempleados a través de la agencia pública de empleos, atención a poblaciones vulnerables y

suministro de información que contribuya al análisis de la tendencia ocupacional. En el programa SENA

SBDC Centro De Desarrollo Empresarial, establece políticas focalizadas de la Dirección, aprueba los

presupuestos regionales, determina los lineamientos y circulares de funcionamiento de dichos centros

y firma los acuerdos.

Coordinación Nacional de Emprendimiento: Asiste a la Dirección de Empleo y Trabajo en el diseño de

planes y programas de emprendimiento y empresarismo y orienta su aplicación a los Centros de

Formación Profesional. Apoya al sector empresarial en el desarrollo de conocimiento, tecnología,

capacidad de Innovación y exportación para el mejoramiento de la competitividad, el sostenimiento y

el empleo del país, en formación con las Direcciones Regionales. Dirige y coordina el desarrollo de

actividades de promoción, administración y seguimiento a la ejecución de las estrategias, programas

y proyectos de gestión empresarial, así como los de apoyo al emprendimiento y el empresarismo en

el país, consolidando el Sistema Nacional de Creación e Incubación de Empresas - SNCIE. Crea

vínculos y promueve alianzas para la difusión y ampliación del cubrimiento de las actividades de

emprendimiento y empresarismo, así como la cobertura del Fondo Emprender, con el propósito de

generar y consolidar alternativas viables para la creación de empleo. Fomenta una cultura de

emprendimiento y empresarismo mediante asesoría a los Centros de Formación, para acompañar

iniciativas de creación y consolidación de empresas y acceso a los recursos del Fondo Emprender. En

el programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial realiza el seguimiento y control del

cumplimiento de la metas, organiza y estructura los equipos de trabajo, descentraliza presupuesto,

proyecta el presupuesto, garantiza y revisa alianzas y acuerdos, establece lineamientos y es

responsable de la ejecución de los diferentes programas. (ver resolución 329 de marzo de 2016)

Director Regional: Formula e implementa políticas y adopta planes programas y proyectos que

garantizan la ejecución de la misión del SENA en la regional para fomentar la productividad

empresarial, el desarrollo regional y la inclusión social, a través de programas de formación profesional

integral, de empleo y de emprendimiento y gestión del conocimiento con criterios de pertinencia,

articulación de recursos y liderazgo regional. En el programa SENA SBDC Centro De Desarrollo

Empresarial, tendrá la función de celebrar a nombre del Centro los acuerdos y alianzas de servicio,




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seleccionar el equipo de trabajo de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial de la regional,

realizar el seguimiento y control de cumplimiento de metas regionales y realiza el seguimiento y control

del presupuesto.

Subdirector Centro de Formación: Dirige, organiza y formula políticas, planes y proyectos para

contribuir con el desarrollo social, económico, educativo y tecnológico del país, en cumplimiento de la

misión, visión y objetivo institucional dentro de la jurisdicción del centro de formación profesional. Los

centros de formación del SENA están encargados de dar programas de formación complementaria y

titulada, buscan la capacitación técnica del recurso humano; formar personas para vincularlas al

mercado laboral y realiza actividades de desarrollo empresarial, comunitario y tecnológico, algunos de

ellos son multisectoriales.

En el programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial, ejecuta acciones y estrategias a nivel

de Centro, que tengan impacto en el territorio, colaborando con la Coordinación Nacional de

Emprendimiento apoyando la misión de los SENA SBDC.

Estructura funcional de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial: Son centros de desarrollo empresarial donde se ofertan y se

prestan servicios de asesoría y entrenamiento con la misión de promover el crecimiento e impacto económico

en la región, a través de la promoción de la cultura del emprendimiento, creación y fortalecimiento de empresas,

creación y retención de empleos.

Los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial son espacios de atención gratuita e incluyente a personas

interesadas en acceder a información, entrenamiento y asesoría empresarial, que están ubicados en los

centros de Formación Profesional del SENA de todo el país, y cuentan con colaboradores con dedicación

exclusiva, que ejecutan el proceso misional de Gestión de Emprendimiento y Empresarismo. Están clasificados

en SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial de Nivel 1 y SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

de Nivel 2, se diferencian por los servicios que ofrecen, siendo los de nivel 1 aquellos que incluyen la oferta del

programa Sena Emprende Rural SER y de Emprendimiento, y los de Nivel 2 ofrecen servicios de

Emprendimiento; sus equipos de trabajo están conformados de la siguiente manera:

Estructura SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial Nivel 1:

1. Líder regional de red SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

2. Profesional de apoyo regional Emprendimiento

3. Profesional de apoyo regional Sena Emprende Rural SER

4. Gestor Líder de centro SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

5. Profesional de apoyo Misional de Centro Sena Emprende Rural SER




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6. Instructor Rural

7. Gestor Empresarial Junior Rural

8. Gestor Empresarial Junior

9. Gestor Empresarial Senior

10. Pasantes-Voluntariado en investigación (Recomendado)

Tamaño de la Regional (Metas y presupuesto) Aplica para Regionales con más de un SENA-SBDC **Centro de Formación donde la Regional tiene Meta

SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial Nivel 2:

1. Líder regional de red SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

2. Profesional de apoyo regional Emprendimiento

3. Gestor líder de centro SENA SBDC Centro De Desarrollo Empresarial

4. Gestor empresarial Junior

5. Gestor Empresarial Senior

6. Voluntariado en investigación (Recomendado)




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*Tamaño de la Regional (Metas y presupuesto) Aplica para Regionales con más de un SENA-SBDC

En regionales donde solo se encuentre un SENA SBDC Centro De Desarrollo Empresarial, existirá únicamente

la figura del líder regional de red y no existirá en estos casos el Gestor líder del centro, asegurando la operación

y los resultados del centro.

Actualmente, los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial ofrecen sus servicios atendiendo a los

ciudadanos colombianos mayores de edad que estén interesados en iniciar y/o continuar un proyecto

empresarial en cualquier sector de la economía, es importante aclarar que todos los gestores de los SENA

SBDC Centro de Desarrollo Empresarial tienen la competencia para recibir clientes que desarrollen ideas de

negocios o empresas de cualquier sector de la economía nacional. En caso de no contar con habilidades y

competencias específicas en el sector, se puede solicitar ayuda de un gestor o centro de la red o trasladar el

cliente a un SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial con conocimiento específico en el tema.

Estructura organizacional de un centro SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial,

en función del proceso de emprendimiento:




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Los cargos Director Regional y Subdirector de centro hacen parte de la estructura organizacional del SENA y

su interacción con la estructura del SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial está definida según el marco

de referencia descrito a continuación:

Director Regional (Rol y responsabilidades):

1. Lograr la articulación de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial con los

planes regionales y los desafíos sectoriales.

2. Comprende y comparte las estrategias y políticas institucionales y operarlas en los

SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial generando impacto y desarrollo en

la regional.

3. Desarrolla proyectos regionales orientados a responder con pertinencia a las

necesidades de la región y al sector empresarial.

4. Identifica la problemática socio económica de su región y la traduce en proyectos

con el fin de contribuir a la inclusión social de las personas y comunidades

vulnerables permitiéndoles acceder al conocimiento, la formación y el

emprendimiento.

5. Ejecuta y realiza el seguimiento del presupuesto de emprendimiento asignado de

acuerdo a los lineamientos establecidos por la Coordinación Nacional de

Emprendimiento y con la única destinación que desde esta se disponga.

6. Concertar con la Coordinación Nacional Emprendimiento la propuesta anual de

metas e indicadores relacionados con el emprendimiento, de acuerdo a los

lineamientos establecidos.

7. Realiza el seguimiento al cumplimiento de las metas e indicadores, compromisos y

tareas por parte del equipo regional del SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial.

Subdirector de Centro:

1. Propone proyectos de desarrollo orientados a responder con pertinencia a las

necesidades del sector empresarial.




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2. Promueve la inclusión de poblaciones vulnerables a través de la generación de

estrategias de formación para el emprendimiento.

3. Garantiza el apoyo técnico a través de la asignación de instructores para la

operación de los proyectos del SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

4. Garantiza en el aspecto administrativo y técnico el funcionamiento del SENA SBDC

Centro de Desarrollo Empresarial

5. Dispone para los emprendedores y empresarios oferta de formación

complementaria.

Para los roles relacionados a continuación, se podrá verificar con detalle las obligaciones contractuales a

ejecutar por los profesionales de los SENA SBDC Centro de desarrollo Empresarial. Los tiempos para el

desarrollo de sus actividades están sujetos a las directrices enviadas por la Coordinación Nacional de

Emprendimiento en cuanto a:

Servicios de Asesoría

Entrenamiento

Proyectos Especiales

Promoción de los servicios

Planeación del servicio

Desarrollo Profesional

Administración Aplicativos

Administración y Seguimiento

Líder regional de red SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

Tienen el rol de articular a nivel regional así como de la gestión estratégica de los programas de

Emprendimiento, Empresarismo Fondo Emprender y SER, dar el soporte necesario a la Dirección de

Empleo y Trabajo a través de la Coordinación Nacional de Emprendimiento, de acuerdo a los




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lineamientos de la entidad, responsable del relacionamiento interno a nivel regional para gestionar los

recursos necesarios que garanticen la correcta ejecución de los programas fortaleciendo la cadena de

valor de emprendimiento de acuerdo a los procedimientos establecidos; así como del relacionamiento

externo a nivel regional para articular el emprendimiento SENA, con el ecosistema de emprendimiento,

propender por la empleabilidad Rural con el sector productivo.

Las principales actividades que desarrolla en su rol se definen a continuación, sin embargo se definen

los perfiles y obligaciones contractuales con detalle para todos los cargos:

1. Gestionar las acciones requeridas a nivel estratégico para el cumplimiento de los

Lineamientos, Objetivos y Metas emitidos por la Dirección de Empleo y Trabajo -

Coordinación Nacional de Emprendimiento en la regional, para los programas de

Emprendimiento y SENA Emprende Rural SER:

2. Diseñar y gestionar un Plan de Acción Regional formulado con base en los

Lineamientos entregados por la Coordinación Nacional de Emprendimiento.

3. Estructurar y desarrollar estrategias para la generación de proyectos de

emprendimiento articulados con los planes regionales de competitividad, agendas

internas de productividad del departamento

4. Participar en el proceso de selección y seguimiento contractual de los gestores

contratados para la regional

5. Cumplir y/o hacer cumplir las metas asignadas a la regional para lo cual se hará

seguimiento mensual a través de las mecanismos establecidos por la Coordinación

Nacional a fin de para verificar su cumplimiento.

6. Apoyar la implementación del modelo SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial.

7. Hacer seguimiento a la ejecución presupuestal de los programas a cargo

gestionando lo correspondiente para cumplir con los lineamientos establecidos por

la entidad.

8. Consolidar, verificar y analizar la información de todos los SENA SBDC Centros de

Desarrollo Empresarial de la Regional a través los soportes y/o evidencias de la

gestión, de cada uno de los gestores.

9. Estructurar y desarrollar estrategias para la planeación de la oferta de formación y

proyectos de emprendimiento rural articulados con los planes regionales de




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competitividad, agendas internas de productividad del departamento y las apuestas

productivas regionales y nacionales para el desarrollo rural.

10. Remitir oportunamente los informes y/o reportes de ejecución mensual de las metas

y demás informes solicitados

11. Garantizar el cumplimiento de los cronogramas, términos de referencia,

normatividad establecidos para el desarrollo de los programas especialmente el de

Fondo Emprender

12. Realizar el seguimiento a la ejecución de cada gestor de la regional referente al

cumplimiento de objetivos, metas programadas y objeto contractual, así como el

seguimiento a la ejecución del o los centro(s) a cargo.

Gestor Líder de Centro Gestiona y realiza el seguimiento a nivel de centros de formación de los programas de Emprendimiento,

Empresarismo Fondo Emprender da soporte a la Dirección Regional en los servicios conexos, apoya a los

usuarios de las unidades de emprendimiento, beneficiarios Programa SER y proyectos especiales, de acuerdo

a los lineamientos del Grupo Nacional de Emprendimiento.



1. Gestionar las acciones requeridas para el cumplimiento de los Lineamientos,

Objetivos y Metas emitidos por la Dirección de Empleo y Trabajo - Coordinación

Nacional de Emprendimiento, líder de Red, para el programa de Emprendimiento y

articular las acciones de emprendimiento con el Programa SENA Emprende Rural

SER

2. Diseñar y gestionar un Plan de Acción del centro formulado con base en los

Lineamientos entregados por el líder regional de Red y la Coordinación Nacional de

Emprendimiento.

3. Cumplir y/o hacer cumplir las metas asignadas al centro haciendo seguimiento

mensualmente para verificar su cumplimiento.

4. Consolidar, verificar y analizar la información de todos los gestores de

emprendimiento del centro a través los soportes y/o evidencias de la gestión...




GEE-M-01. V.01

20

5. Realizar el seguimiento a la ejecución de cada gestor de emprendimiento del centro,

referente al cumplimiento de objetivos, metas programadas y objeto contractual

6. Velar por la confiabilidad, oportunidad y calidad de la información registrada en las

diferentes plataformas tecnológicas de la Entidad y de los informes presentados por

los gestores del centro

7. Prestar servicios profesionales de acompañamiento necesario a los emprendedores

en las diferentes etapas para la creación de empresas, con recursos del Fondo

Emprender y/o otras fuentes de financiación.

8. Elaborar la agenda de servicios anual y mensual de acuerdo a las metas y

actividades asignadas por la Coordinación Nacional de Emprendimiento o líder

regional de Red.

9. Ejecutar y cumplir las metas asignadas para la vigencia, se hará seguimiento

mensual para evidenciar su cumplimiento

10. Realizar seguimiento, evaluación y planes de mejoramiento para los proyectos

beneficiados por el Fondo Emprender. Esta acción se adelantará mediante visitas

programadas a las instalaciones de las empresas y mediante asesorías en los

centros SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial.

11. Articula con el Profesional de apoyo Misional SER y cuando aplique con el

Profesional de apoyo Regional SER, las acciones de Emprendimiento Rural

establecidas en el Procedimiento Gestión para la Generación de Ingresos para la

Población Rural (aplica para SENA-SBDC que ofrecen servicios del Programa SER

y de Emprendimiento)

Gestor Senior

Apoya a los usuarios de las unidades de emprendimiento y proyectos especiales, de acuerdo a los

lineamientos del Grupo Nacional de Emprendimiento y de la entidad.



1. Prestar servicios profesionales de acompañamiento necesario a los emprendedores en las

diferentes etapas para la creación de empresas, con recursos del Fondo Emprender y/o otras

fuentes de financiación.




GEE-M-01. V.01

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2. Realizar las acciones para la Identificación de perfiles emprendedores e ideas de negocio,

susceptibles de ser apoyados por recursos capitales semilla Fondo emprender y otras fuentes

de financiación.

3. Ejecutar y cumplir las metas asignadas para la vigencia, se hará seguimiento mensual para

evidenciar su cumplimiento

4. Colaborar en el desarrollo de competencias de emprendimiento dentro de los procesos

formativos de la Entidad en asocio con la dirección de formación profesional en cada regional

y centros de formación.

5. Gestionar las acciones requeridas para el cumplimiento de las metas e indicadores asignadas

de acuerdo a los Lineamientos fijados por el Gestor líder de centro y/o Líder Regional de Red

SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial

6. Realizar el registro veraz y oportuno de las actividades realizas en las plataformas y tiempos

determinados por la entidad.

7. Acompañar el proceso de Puesta en Marcha de Empresas creadas, mediante gestión directa

con las mismas o brindando apoyo a otros Gestores de Emprendimiento.

8. Asesorar a los Clientes de centro SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial que lo

requieran en sus procesos de Fortalecimiento Empresarial de acuerdo a los lineamientos

fijados por la entidad.

9. Diagnosticar las necesidades de formación de los emprendedores y de las Micro o Pequeñas

Empresas y con base en ellas realizar sesiones de entrenamiento.

Gestor Junior

Apoya a los usuarios de las unidades de emprendimiento, de acuerdo a los lineamientos del Grupo

Nacional de Emprendimiento entidad y de la entidad y a lo determinado por el Líder Regional de Red

SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial, así como en el cumplimiento de las metas e

indicadores asignados.


diferentes etapas para la creación de empresas, con recursos del Fondo Emprender y/o otras

fuentes de financiación.



de financiación.

3. Ejecutar y cumplir las metas asignadas para la vigencia, se hará seguimiento mensual para

evidenciar su cumplimiento




GEE-M-01. V.01

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4. Realizar seguimiento, evaluación y planes de mejoramiento para los proyectos beneficiados

por el Fondo Emprender. Esta acción se adelantará mediante visitas programadas a las

instalaciones de las empresas y mediante asesorías en los centros SENA SBDC Centros de

Desarrollo Empresarial






7. Asesorar a los Clientes de centro SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial que lo

requieran en sus procesos de Fortalecimiento Empresarial de acuerdo a los lineamientos

fijados por la entidad.

Gestor Sénior de Innovación Social

Apoya a los usuarios de las unidades de emprendimiento y proyectos especiales, de acuerdo a los

lineamientos del Grupo Nacional de Emprendimiento y de la entidad y a lo determinado por el Líder

Regional de Red SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial, así como en el cumplimiento de las

metas e indicadores asignados.


diferentes etapas para la creación de empresas con componente de Innovación Social, con

recursos del Fondo Emprender y/o Otras fuentes de financiación.

2. Elaborar la agenda de servicios anual y mensual de acuerdo a las metas y actividades

asignadas por el gestor líder de centro y/o líder regional de Red.

3. Cumplir con las actividades planificadas en los tiempos y condiciones estipuladas para los

diferentes programas desarrollados en el SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial.



de financiación.




6. Promover la difusión y utilización de las diferentes fuentes de financiación existentes.






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Profesional de apoyo administrativo

Apoyo a la gestión regional de los programas de emprendimiento, Empresarismo y Fondo emprender

de la regional de acuerdo a los lineamientos de la entidad.

1. Apoyar a los gestores en el manejo de las plataformas establecidas para el registro y reporte

de la información haciendo el seguimiento a su correcta y oportuna utilización.

2. Apoyar la consolidación de la información relacionada con la gestión de la Regional y el

cumplimiento de metas.

3. Consolidar, controlar y revisar los soportes presentados por los gestores de emprendimiento,

que respaldan la gestión realizada.

4. Cumplir y/o verificar el cumplimiento de lo establecido en los procesos y procedimientos del

Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol (SIGA), diligenciando los formatos establecidos

5. Apoyar la inducción y el despliegue de normatividad, políticas y lineamientos al grupo de

gestores de la regional.

6. Gestionar la creación, existencia y conservación de archivos físico y/o virtuales requeridos

para evidenciar las actividades adelantadas en cada unidad de emprendimiento y/o por los

gestores de emprendimiento de su regional, atendiendo lineamientos establecidos por la

institución (SIGA)

7. Entregar los informes solicitados por el Líder Regional de Red y/o la Coordinación Nacional

de Emprendimiento, con oportunidad y calidad

Profesional De Apoyo Regional – SER:

Apoyo técnico para la ejecución operativa general del programa SENA Emprende Rural –SER, así como,

articular, planear, orientar y gestionar a nivel regional las acciones del programa. Articular con los apoyos

misionales de Centro SER el seguimiento a la ejecución operativa de la formación y el cumplimiento de las

metas asignadas; así como, avalar y realizar seguimiento a la planificación y ejecución de las acciones de

asesoría de los gestores rurales junior.




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1. Gestionar las acciones requeridas para el cumplimiento de los Lineamientos Estratégicos,

Objetivos y Metas emitidos por la Dirección de Empleo y Trabajo – Coordinación Nacional De

Emprendimiento, programa SER.

2. Apoyar el diseño y gestión de un Plan de Acción Regional formulado con base en los

Lineamientos entregados por la Coordinación Nacional de Emprendimiento para el programa

SER.

3. Apoyar la Estructuración y desarrollo de estrategias para la planeación y concertación de la

oferta de formación y proyectos de emprendimiento rural articulados con los planes regionales

de competitividad, agendas internas de productividad del departamento y las apuestas

productivas regionales y nacionales para el desarrollo rural.

4. Apoyar la articulación de las acciones con los Subdirectores de centro y Coordinadores de

formación, para la ejecución de las acciones de formación, de acuerdo con los lineamientos

establecidos por la Coordinación Nacional de Emprendimiento.

5. Hacer seguimiento en campo a las actividades del equipo de gestores junior rural, en el

fortalecimiento de unidades productivas y empresas rurales del programa SER.

6. Consolidar, verificar y analizar la información de todas las acciones del programa SER en la

Regional a través de los soportes y/o evidencias de la gestión de cada uno de los

profesionales asignados a la regional.

7. Realizar sesiones de inducción y despliegue de los lineamientos, políticas y normatividad

requeridas para el desarrollo de las actividades del programa con los Instructores y apoyos

misionales de centro SER, para el cabal cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

8. Apoyar el proceso de concertación de la oferta y el desarrollo de los proyectos con las

comunidades y sus autoridades étnico-territoriales, garantizando la articulación con los

instrumentos propios de planificación territorial colectiva (planes de vida, planes de

autodesarrollo) y hacer seguimiento a los acuerdos establecidos. Como evidencia del proceso

de concertación deberá utilizar los instrumentos establecidos para tal fin y que son parte

integral del Sistema Integrado de Gestión de Calidad. ( Para los 11 territorios nacionales)

9. Consolidar, verificar y entregar los informes solicitados por el Líder Regional de Red y/o la

Coordinación Nacional de Emprendimiento, con oportunidad y calidad.

Profesional de apoyo Misional SER




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Apoyo a la debida ejecución de la operación de las acciones de formación del programa Sena Emprende Rural-

SER; así como, concertar y focalizar la población objeto del programa de acuerdo al plan de acción del centro.

Dar apoyo al cumplimiento de metas de formación en coordinación con Subdirector(a) de centro, los

Coordinadores Académicos, Profesional de apoyo Regional SER y supervisores de contrato y articular con el

Gestor Líder de Centro SENA- SBDC Centro de Desarrollo Empresarial, las acciones de Emprendimiento Rural

establecidas en el Procedimiento Gestión para la Generación de Ingresos para la Población Rural.

1. Apoyar al Profesional de apoyo Regional del programa SER para la articulación y

coordinación de las acciones de formación, planeación de la oferta, seguimiento a la

contratación de instructores y materiales de formación, indicadores y metas en los centros de

formación asignados.

2. Realizar la inducción y despliegue de lineamientos del programa SER con Subdirectores,

Coordinadores de formación e instructores en los centros de Formación asignados.

3. Garantizar la adecuada y oportuna alimentación de los sistemas de registro, trazabilidad y

seguimiento de la información de la ejecución del programa, tales como SOFIA plus,

GEOSENA, COMPROMISO y otros dispuestos de manera temporal o permanente por el

SENA, informando a los supervisores de contrato la falta de esta información por el

contratista.

4. Garantizar la adecuada y oportuna georreferenciación de las iniciativas productivas y/o

unidades productivas creadas durante la vigencia.

5. Realizar seguimiento a las acciones y registros realizados en las acciones de formación en el

aplicativo SOFIA PLUS en articulación con el área de administración educativa.

6. Gestionar la creación y registro de unidades productivas en el aplicativo SOFIA PLUS en

articulación con el coordinador académico e instructores técnicos y de emprendimiento.

7. Apoyar en la celebración de convenios, convocatorias, alianzas y actividades de articulación

sectorial e interinstitucional que apoyen la generación de la cultura emprendedora y el

desarrollo rural productivo en su regional.

8. Apoyar en la gestión de acciones de intermediación laboral de ocupaciones rurales para las

personas formadas en el programa SER, así como gestionar la inscripción de aprendices

SER, empresas rurales y unidades productivas en el aplicativo establecido para este fin, en

articulación con la APE.

9. Proyectar, organizar y gestionar los recursos humanos y financieros asignados que

garanticen la participación de las unidades productivas en los eventos de comercialización y

fortalecimiento programados.




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Gestor Junior Rural

Apoyo y asesoría necesarios a los integrantes de las Unidades Productivas y Empresas Rurales

creadas del programa SENA Emprende Rural -SER-, en sus procesos de fortalecimiento de Unidades

Productivas para la formalización, crecimiento y escalabilidad empresarial, así como, apoyarse en el

Gestor Líder de Centro SBDC para articular las acciones de emprendimiento rural establecidas dentro

del procedimiento Gestión para la Generación de Ingresos para la Población Rural. Aplicar las

herramientas establecidas por la Coordinación Nacional de acuerdo a la línea de atención (Modelo de

Negocios - Diagnósticos - Construcción de líneas base - Documentación de casos exitosos entre

otros).

1. Apoyar al Líder Regional de Red, al Profesional de Apoyo Regional - SER y Profesional de

Apoyo misional SER, en la planeación de la atención y seguimiento al fortalecimiento

empresarial de las Unidades Productivas y Empresas Rurales creadas.

2. Apoyar a los emprendedores integrantes de las unidades productivas en sus procesos de

fortalecimiento empresarial de acuerdo a los lineamientos fijados por la Coordinación

Nacional de Emprendimiento - programa SER.

3. Apoyar y acompañar a las Unidades Productivas y Empresas creadas para la participación

en eventos comerciales y gestión de clientes de orden regional y nacional, especialmente

para su participación en la Feria Nacional del Programa SER.

4. Realizar el análisis y prospectiva de las oportunidades de negocios regionales como insumo

para la oferta regional de proyectos, presentando avances al Profesional de Apoyo Regional

- SER mensualmente.

5. Analizar y presentar informe del estado de los indicadores de cada unidad productiva y

empresa atendida, arrojado por la herramienta de diagnóstico establecida por el SENA.

6. Diagnosticar las necesidades de formación y de asesoría técnica de las Unidades Productivas

y Empresas Creadas, para determinar el apoyo de instructores y/o plan de formación

complementaria.

7. Asistir a las visitas de seguimiento y a las videoconferencias definidas y programadas por el

Profesional de Apoyo Regional - SER o la Coordinación Nacional de Emprendimiento.

8. Apoyar en los procesos administrativos concernientes al proceso de fortalecimiento que

requiera el Profesional de Apoyo Regional - SER, para la correcta ejecución del programa

SER

9. Articular con el equipo de emprendimiento para la presentación de planes de negocio a las

convocatorias Fondo Emprender así como la Identificación de otras fuentes de financiación

disponibles para los diferentes tipos de unidades productivas a su cargo, formular los planes




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de negocios y/o instrumentos para aplicar a las diversas fuentes, y acompañar en la

postulación a las convocatorias a unidades productivas así como en la ejecución de los

recursos asignados en la vigencia.

Instructor Rural

Tiene el rol de ejecutar las acciones de formación haciendo uso de la estrategia pedagógica de "formación por

proyectos“, formular y orientar los proyectos formativos con carácter empresarial, usando tecnologías

adecuadas y adaptadas a las condiciones locales; así como, apoyar la convocatoria de la población objetivo

para la conformación de los grupos de formación. Entregar al apoyo misional de centro SER, la información y

documentación requerida para la creación de la unidad productiva y aplicar las herramientas establecidas por

la Coordinación Nacional de acuerdo a la línea de atención (Modelo de Negocios - Diagnósticos - Construcción

de líneas base - Documentación de casos exitosos entre otros).

El rol de instructor rural, se clasifica en Instructor de Emprendimiento SER e Instructor Técnico, los cuales se

detallan a continuación:

Instructor de Emprendimiento SER Desarrollar las actividades de instructor de emprendimiento y apoyo a la gestión del emprendimiento

rural, para crear y fortalecer unidades productivas rurales sostenibles en las líneas de negocios rurales

en el área que se le asigne (gestión de proyectos, asociatividad, administración, gestión financiera,

comercialización, ventas, etc., de acuerdo al diseño curricular), y demás áreas de su competencia,

realizando acciones de formación y de acompañamiento a unidades productivas para el desarrollo

empresarial rural, en el marco de los lineamientos del Programa Sena Emprende Rural SER

1. Planear, ejecutar, realizar seguimiento y evaluar las acciones de formación para el

emprendimiento rural de acuerdo al procedimiento y actividades establecidas para el

programa SER en el Sistema Integrado de gestión de Calidad del SENA de acuerdo a las

orientaciones del Apoyo misional de centro SER.

2. Apoyar la planeación, ejecución y sistematización de las acciones de convocatoria de

población objetivo para la conformación de los grupos de formación, ya sean directas o en

articulación con entidades públicas o privadas del orden local, regional o nacional, con énfasis

en la participación y vinculación de la población objetivo del programa SER.

3. Ejecutar las acciones de formación haciendo uso de la estrategia pedagógica de "formación

por proyectos" para formación complementaria especial, de acuerdo al procedimiento de

calidad del programa SER dentro del proceso "Gestión del emprendimiento y empresarismo"

4. Formular y orientar los proyectos formativos con carácter empresarial, usando tecnologías

adecuadas y adaptadas a las condiciones locales, en aras de su sostenibilidad, la generación




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de ingresos y empleo, en articulación con los instructores técnicos; debidamente costeados

y con actividades definidas en el marco del uso de estrategias didácticas bajo la filosofía de

aprender haciendo; priorizando el uso de los materiales de formación.

5. En articulación con el instructor técnico crear al menos una unidad productiva rural sostenible

resultado de la ejecución del respectivo programa de formación en las líneas de negocios

rurales de la fase I del programa SER.

6. Apoyar al Programa SER en la ejecución de actividades estratégicas tales como:

acompañamiento a unidades productivas participantes en eventos de comercialización,

Gestión empresarial y financiera cuando se requiera.

7. Formular y gestionar en articulación con el instructor técnico y el emprendedor el modelo de

negocios CANVAS como entregable del proceso formativo en la creación de la unidad

productiva.

Instructor Técnico

Prestar servicios profesionales de carácter temporal como instructor técnico y apoyo a la gestión del

emprendimiento rural, para consolidar Unidades productivas resultado de las acciones de formación

asignadas, fortalecer unidades productivas rurales asignadas de acuerdo a la promesa de servicio del

programa SER, ejecutar acciones de formación para la empleabilidad en ocupaciones rurales en el

área (agrícola, pecuaria, agroindustrial, turismo rural, servicios rurales, etc, de acuerdo al diseño

curricular), y demás áreas de su competencia en el marco de los lineamientos del Programa Sena

Emprende Rural SER.

De la formación:

1. Planear, ejecutar, realizar seguimiento y evaluar las acciones de formación para el

emprendimiento rural o la empleabilidad en ocupaciones rurales de acuerdo al procedimiento

y actividades establecidas para el programa SER en el Sistema Integrado de gestión de

Calidad del SENA

2. Apoyar la planeación, ejecución y sistematización de las acciones de convocatoria de

población objetivo para la conformación de los grupos de formación, ya sean directas o en

articulación con entidades públicas o privadas del orden local, regional o nacional, con énfasis

en la participación y vinculación de la población objetivo del programa SER.

3. Ejecutar las acciones de formación haciendo uso de la estrategia pedagógica de "formación

por proyectos" para formación complementaria especial, de acuerdo al procedimiento de

calidad del programa SER dentro del proceso "Gestión del emprendimiento y empresarismo"




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4. Formular y orientar los proyectos formativos con carácter empresarial, usando tecnologías

adecuadas y adaptadas a las condiciones locales, en aras de su sostenibilidad, la generación

de ingresos y empleo, en articulación con los instructores de emprendimiento; debidamente

costeados y con actividades definidas en el marco del uso de estrategias didácticas bajo la

filosofía de aprender haciendo; priorizando el uso de los materiales de formación.

5. Apoyar la articulación de las acciones del programa SER con las estrategias institucionales

tales como SENNOVA, AGROSENA, SIGC; de acuerdo a las orientaciones del apoyo

misional de centro SER.

6. Realizar el diagnóstico inicial, georreferenciación y caracterización de las unidades

productivas creadas por él, en el marco de las acciones de formación de la Fase I del

programa SER.

7. Realizar diagnostico final a las unidades productivas que participan en las acciones de

formación para el fortalecimiento correspondiente a la fase II del programa SER, cada vez

que una unidad participe en una formación.


Fortalecimiento técnico, acompañamiento a unidades productivas participantes en eventos

de comercialización y Gestión empresarial y financiera cuando se requiera, sin que esta

acción afecte la intensidad horaria de los procesos formativos asignados.

9. Formular y gestionar en articulación con el instructor de emprendimiento y el emprendedor el

modelo de negocios CANVAS como entregable del proceso formativo en la creación de la

unidad productiva.

De apoyo a la gestión del emprendimiento rural:

10. Realizar el diagnóstico inicial, georeferenciación y caracterización de las unidades

productivas creadas en el marco de las acciones de formación de la Fase I del programa

SER.

11. Realizar diagnostico final a las unidades productivas que participan en las acciones de

formación para el fortalecimiento correspondiente a la fase II del programa SER, cada vez

que una unidad participe en una formación.


Fortalecimiento técnico, acompañamiento a unidades productivas participantes en eventos

de comercialización y gestión empresarial y financiera cuando se requiera.

13. Formular y gestionar en articulación con el instructor de emprendimiento y el emprendedor el

modelo de negocios CANVAS como entregable del proceso formativo en la creación de la

unidad productiva.

14. Brindar asesoría técnica a las unidades productivas en proceso de fortalecimiento en

articulación con el Gestor rural junior.




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15. Participar en las jornadas de actualización y transferencia tecnológica convocadas por el

Apoyo misional de centro SER y/o por la coordinación del programa SER de la Dirección

General, para su implementación en las acciones del mismo.

16. Realizar su afiliación ante la Administradora de Riesgo Laborales que disponga el SENA, bajo

la clase de riesgo tipo II relacionada con labores agrícolas.

17. Programar y reportar a su supervisor de contrato, con una antelación mínima de una semana

los ambientes de aprendizaje y unidades productivas a visitar, de manera que se autorice por

escrito su movilización previo a la salida, en el marco de su objeto contractual

18. Apoyar la identificación y sistematización los casos exitosos de unidades productivas y

empresas rurales.

Clasificación de clientes

Un cliente se define como un individuo o una Micro pequeña y Mediana Empresa que decide tomar los servicios ofrecidos por los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial y que ha llenado y firmado la inscripción al Servicio de Asesoría requerida a la cual fue remitido según sus necesidades. Los clientes se deben contar sólo una vez por vigencia, así estos hayan tomado varios servicios durante la misma vigencia.

Las personas que tienen la intención de acceder a los servicios de los SENA SBDC Centros de Desarrollo

Empresarial, en su primer momento son Usuarios después de haber recibido acciones de sensibilización y los

mismos pasan a ser Contactos una vez se identifique el perfil emprendedor y se clasifiquen por nivel de cliente

Los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial segmentan a sus clientes, con el fin de poder direccionarlos adecuadamente según el tipo de servicio requerido, de acuerdo a sus necesidades.

El modelo SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial utiliza un sistema de clasificación interno de que

segmenta clientes en 3 niveles según las necesidades que este presenta.

Clasificación de clientes SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial:

Nivel 1: Emprendedores

Según la ley 1014 de 2006, artículo 1, es una persona con la capacidad de innovar, entendida esta

como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética y efectiva.

Los SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial, complementan esta definición así:

Emprendedores: Personas capaces de desarrollar una idea productiva de forma creativa, metódica,

sostenible y efectiva.




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31

Desde el punto de vista operativo son clientes que necesitan información básica sobre cómo iniciar un

negocio (el proceso, los requerimientos y la inversión necesaria en términos de tiempo y dinero). Si el

emprendedor tiene una idea de negocio específica y concreta, también necesitará la asistencia de los

centros para evaluar la viabilidad de la misma.

¿Cuándo un cliente pasa al siguiente nivel? Cuando constituye legalmente la empresa y realiza su

primera venta verificada a través de la facturación o documento equivalente a los estados financieros

de la empresa.

Nivel 2: Empresas establecidas

Según la Ley 905 de 2004 del artículo 2, Es toda unidad de explotación económica realizada por

personas naturales o jurídicas en actividades empresariales, agropecuaria, industriales, comerciales o

servicios, rural o urbana.

En economía la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades

económicas del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos, se encarga por

tanto de la organización de los factores de producción, capital y trabajo.


Son empresas establecidas en el mercado y legalmente constituidas y/o que estén generando ventas.

Estos clientes son asesorados entre otras por las siguientes necesidades: 1) Requieren asesoría para

la puesta en marcha por estar recién constituidas, 2) están buscando oportunidades o formas de

expandir o mejorar sus negocios 3) tienen un problema específico o necesidad que debe ser resuelta;

o 4) están atravesando una crisis y necesitan ayuda. Estos clientes necesitan servicios de asesoría

rápidos y profesionales, los cuales podrían complementarse con entrenamiento técnico, especializado

para el desarrollo de Habilidades Empresariales y asistencia en investigación de mercados.

¿Cuándo un cliente pasa al siguiente nivel? Cuando las empresas establecidas tienen alto potencial

de crecimiento; además de un crecimiento en sus ingresos entre el 20 y 25% anual comparado en un

período mínimo de dos (2) años consecutivos y sus Activos totales sean superiores a 500 SMLMV

Nivel 3: Gacelas




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La academia define gacelas, como empresas que crecen rápidamente, incluso en tiempos de crisis,

deben tener un crecimiento en sus ingresos entre el 20 y 25% anual. Tienen mayor rotación de activos

por el efecto del incremento de los ingresos (Ingresos/activos).


Empresas Gacelas entendidas como micro, pequeñas y medianas empresas con alto potencial de

crecimiento; tienen un crecimiento en sus ingresos superior al 20% anual durante al menos los últimos

dos (2) años consecutivos, necesitan asistencia para aprender a gestionar un negocio que está

creciendo rápido, inclusive en tiempos de crisis.

Los equipos regionales de los SENA SBDC Centro de desarrollo Empresarial, contaran con material de consulta

en detalle para atención a clientes con proyectos de innovación social (Ver Documento Anexo Proyectos

Especiales de Innovación Social).

De acuerdo a la ruta del emprendedor, las personas que culminan su proceso de formación con el programa

SER, cuentan en algunos casos con una Unidad Productiva creada, con validación técnica y comercial o la

formalización empresarial, con necesidades de financiación, acompañamiento y/o fortalecimiento para el

crecimiento de su negocio, quienes pueden continuar dicha ruta en cualquier nivel de clientes (según

clasificación) para recibir servicios de asesoría o entrenamiento en los SENA- SBDC Centros de Desarrollo

Empresarial en pro de la escalabilidad de su negocio.

Servicios SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

Los SENA SBDC Centros De Desarrollo Empresarial desarrollan los siguientes servicios de manera gratuita y

con enfoque incluyente, los cuales cuentan con su respectivo procedimiento operativo estándar (POE),

elaborados para unificar los criterios de la operación.

Asesoría para la creación de Empresa y Desarrollo Empresarial

Para los SENA SBDC Centros de Desarrollo Empresarial, asesoría es todo servicio que involucre la asistencia

al desarrollo empresarial del emprendimiento y el empresarismo como consejo, orientación o instrucción

confidencial, sustancial e individual que se proporciona tanto a dueños de negocios existentes como a

emprendedores. Se trata de un servicio detallado y de alto valor, que implica la comunicación entre cliente y

gestor en lo referente a crear, administrar o fortalecer una iniciativa empresarial.




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Los objetivos de la asesoría SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial son: modelar su idea de negocio,

validar tempranamente su iniciativa, ayudar a formular proyecto empresarial, crear y fortalecer las empresas y

optimizar la capacidad de gestión del dueño del negocio o del emprendedor, y por lo tanto se considera un

proceso dinámico y de mejora continua.

La Coordinación Nacional de Emprendimiento, con el objetivo de lograr un desempeño uniforme a través de

toda la red ha desarrollado el Procedimiento Operativo Estándar (POE) de Asesoría el cual determina

directrices, instrucciones y los requisitos específicos de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial;

también incluye el servicio de Asesoría, la gestión de clientes, los formularios de asesoría, que los centros

utilizaran en sus operaciones diarias. (Ver Documento Modulo 1, Procedimiento Operativo Estándar (POE) de

Asesoría)

Entrenamiento para el desarrollo de competencias y habilidades emprendedoras,

empresariales y gerenciales.

Como soporte al servicio de asesoría se encuentran las acciones de entrenamiento para el desarrollo de

competencias y habilidades emprendedoras, empresariales y gerenciales en los SENA SBDC Centro de

Desarrollo Empresarial. Son actividades que aportan conocimientos, información o experiencia sobre un tema

relacionado con los negocios, que tiene una duración mínima de dos horas y que cuenta con dos o más

participantes.

La Coordinación Nacional de Emprendimiento, con el objetivo de lograr un desempeño uniforme a través de la

red ha desarrollado el Procedimiento Operativo Estándar (POE) de Entrenamiento el cual determina el

conjunto de directrices, instrucciones y requisitos específicos que todos los SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial seguirán. También incluye los formularios de entrenamiento y evaluación, a utilizar.

Formación para el Emprendimiento y la Empleabilidad Los SENA SBDC Centro De Desarrollo Empresarial cuya estructura funcional es nivel 1, ofrece el servicio de

Formación para el Emprendimiento y la empleabilidad, en el marco del proceso de Gestión para la Formación

Profesional Integral, el cual incluye:

1. Formación para el emprendimiento.

2. Formación para las ocupaciones rurales.

3. Fortalecimiento Unidades Productivas

La Coordinación Nacional de Emprendimiento, con el objetivo de lograr un desempeño uniforme a través de

toda la red ha desarrollado el Procedimiento Operativo Estándar (POE) para la generación de Ingresos en




GEE-M-01. V.01

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el sector Rural el cual determina las generalidades e instrucciones que los centros que ofrecen este servicio,

utilizan en sus operaciones diarias.

Fuentes de financiamiento de los clientes:

Uno de los servicios de los SENA-SBDC Centros de desarrollo Empresarial es ofrecer asesoría para la creación

de empresa, en el desarrollo de la formulación del plan de Negocio, registro, evaluación, asignación de los

recursos del Fondo Emprender y puesta en marcha.

El Programa de Fondo Emprender apoya iniciativas empresariales a partir de ideas de negocio, el cual busca

apalancar a través de capital semilla la creación de nuevas empresas innovadoras y la generación de más

empleos formales.

Los clientes nivel 1, tienen la opción de acceder al fondo de capital semilla creado por el Gobierno Nacional a

través de la Ley 789 del 27 de Diciembre de 2002, para los Beneficiarios y Recursos a los que hace referencia

la Normatividad Vigente del Fondo Emprender

Existen otras fuentes de financiamiento para las empresas atendidas en los centros, estos pueden ser

bancarios, fondos de capital privado, subsidios, donaciones, recursos propios y todos los diferentes al Fondo

emprender.

Monitoreo del programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial:

De acuerdo a los lineamientos, la Coordinación Nacional de Emprendimiento, estará a cargo de monitorear el

programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial, con el fin de realizar seguimiento al desempeño de

las metas e indicadores. Los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial deben tener pleno conocimiento

del rol del Equipo de Trabajo y las herramientas y mecanismos que se utilizarán para llevar a cabo el monitoreo

y control de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial.

1. Mecanismos de monitoreo del Equipo Nacional: La Coordinación Nacional de

emprendimiento realizará visitas, auditorías y seguimiento a través de los sistemas de

información establecidos, como mecanismos de monitoreo de los SENA SBDC Centro de

Desarrollo Empresarial.

2. Mecanismos de monitoreo del Equipo Regional: El equipo Regional de Emprendimiento

realizará visitas en los centros con el objetivo de verificar, validar y monitorear la información,

resultado de la gestión realizada que se suministra por parte de los centros en los sistemas




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de información establecidos para los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial. Esta

labor es dirigida y programada por el Líder Regional de Red en conjunto y/o delegando al

Profesional de Apoyo SER y al Profesional de Apoyo Administrativo.

3. Soportes de seguimiento: La Coordinación Nacional de Emprendimiento autoriza y realiza

visitas periódicas a los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial con el fin de realizar

evaluaciones programáticas. La evaluación se centra en verificar que se está realizando la

gestión de manera clara y transparente, de acuerdo a las metas y en confirmar que el centro

está enfocado en maximizar la creación y captura de impacto económico. La evaluación

programática incluye revisión de la calidad del servicio ofrecido, por ser una de las

características fundamentales del modelo SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial el

cual lleva a la medición de resultados e impacto económico generado. Es por ello que resulta

clave para el éxito del programa que todos los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

construyan un expediente documental para todos los clientes que incluya documentación

completa de todos los servicios brindados, incluyendo asesoría, entrenamiento, formación

para el emprendimiento y la empleabilidad Rural del programa SER e investigación de

mercado, entre otros, y formularios de impacto recolectados.

Los archivos deben incluir documentos detallados, completos y exactos de las intervenciones

con los clientes, incluyendo formatos y herramientas que puedan evidenciar el seguimiento,

de igual manera ser consistentes con la información registrada en Neoserra; los cuales son:

1. Documentación sobre los servicios de asesoría 2. Documentación sobre los servicios de entrenamiento. 3. Documentación de la formación para el emprendimiento y la empleabilidad 4. Documentación administrativa, técnica y financiera

4. Sistema de información: El programa SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial,

implementa un sistema de información común (NeoSerra de Outreach Systems) y obligatorio

para todos los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial que facilitará el

almacenamiento de datos, el monitoreo de los centros y del personal, y la medición de

resultados. También es responsabilidad de los SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial utilizar los sistemas de información que establece el SENA como mecanismo de

seguimiento y control de los procesos.

5. Informes: se definen los tipos de informes de Gestión, seguimiento y de desempeño que los

SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial presenta con el fin de evaluar el desempeño

de los centros respecto a las metas establecidas. Los datos son obtenidos a partir del




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Aplicativo Neoserra y los mecanismos que determine la Coordinación Nacional de

Emprendimiento para recopilar la información requerida.

Informes requeridos:

- Informes de Entrenamiento y Asesoría SENA SBDC Centro de Desarrollo

Empresarial mensuales.

- Informe de Desempeño periódico por SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

y por gestor.

- Informe de Datos de Impacto Económico

- Los que determine la Coordinación Nacional de Emprendimiento

Descripción de los informes:

Tipo de informe Periodicidad Información que incluye Objetivo Responsable

Informes de Asesoría, Entrenamiento e Informes del Programa SER, SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial.

Mensual Estado de ejecución de las metas. Descripción del estado de ejecución. Estrategias Actividades a desarrollar

Verificar el avance en el cumplimiento de las metas.

Líder Regional de Red SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial y/o Profesional de Apoyo administrativo

Informe de Desempeño periódico por SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial y por Gestor

Periódico Estado de ejecución de las metas por Centro de Desarrollo Empresarial y Gestor Descripción del estado de ejecución y estrategias por Centro de Desarrollo Empresarial y Gestor. Actividades a desarrollar por SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial y gestor.

Realizar el seguimiento al desempeño de los SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial y sus equipos.

Líder Regional de Red SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial y/o Profesional de Apoyo administrativo monitorea el desempeño por centro(s). El Gestor Líder de Centro monitorea el desempeño de Gestores del centro.




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Tipo de informe Periodicidad Información que incluye Objetivo Responsable

Informe de Datos de Impacto Económico

Mensual Estado de resultados de los indicadores de impacto.

Consolidar y Analizar los datos del informe de impacto económico.


Otros Informes generales De acuerdo a los requerimientos

De acuerdo a los requerimientos

De acuerdo a los requerimientos


Directrices Para Uso De Marca

Se desarrolló una marca fuerte y consistente para posicionar exitosamente al programa SENA SBDC Centro

de Desarrollo Empresarial en el mercado; la misma reforzará el valor que los centros ofrecen a sus clientes y

grupos de interés diferenciando al programa de su competencia.

Directrices: - Todos los materiales, ya sean impresos o digitales, deben tener el estilo definido, el

cual promoverá la identidad visual del programa de la forma más conveniente,

consistente y eficiente.

- La imagen de marca: es un signo distintivo que permite diferenciar nuestro servicio; la imagen puede ser manejada y reflejada con las letras SENA SBDC y su texto acompañante siempre será Centro de Desarrollo Empresarial para un resultado de marca “SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial”.

- Distinción de marca: La marca siempre debe diferenciarse del texto que lo acompañará, en este caso “SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial” No se debe referir solo con las letras “SENA SBDC” cuando se refieran al centro de desarrollo empresarial, tanto en lenguaje verbal como escrito.

Uso correcto:

Ej.: para determinar el servicio en los “SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial”, se realizaran una serie de entrenamientos.

Uso incorrecto:




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Ej.: para determinar el servicio en los “SENA SBDC” se realizaran una serie de entrenamientos

1- Respetar fuente, colores corporativos, tamaño y dimensión, independientemente si va acompañado de un texto u oración. Uso correcto: Ej.: para determinar el servicio en los “SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial”, se realizaran una serie de entrenamientos. Uso incorrecto: Ej.: para determinar el servicio en los “SBDC Sena”, se realizaran una serie de entrenamientos.

2- Respetar los lugares donde serán colocadas y divulgadas la nueva imagen de marca (estas serán determinadas únicamente por la Coordinación Nacional de Emprendimiento).

Marca de la organización:

1. Misión: Fomentar la cultura emprendedora, impulsar el emprendimiento y fortalecer el

desarrollo empresarial, para la generación de ingresos y de empleo formal y decente.

2. Visión: Posicionarse para el año 2022 como el principal dinamizador del ecosistema de

emprendimiento y fortalecimiento empresarial en Colombia y como la red SBDC más exitosa

de América Latina.

3. Valores

LIDERAZGO: Generar la capacidad para motivar, gestionar, incentivar, convocar y posicionar

la marca SENA como la mejor opción de los emprendedores colombianos.

INTEGRIDAD: Actuar siempre con honestidad y transparencia en todo lo que hacemos,

cumpliendo nuestras promesas y compromisos de servidores públicos.

SERVICIO: Atender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes en forma efectiva,

oportuna y pertinente, fomentando la calidez humana en el trato y la actitud de servicio.

TRABAJO EN EQUIPO: Promover el trabajo solidario y en red, donde cada uno es parte

fundamental e indisoluble de la comunidad emprendedora SENA.

ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: Actuar siempre con mentalidad ganadora y de

excelencia, en donde los resultados sean la mejor carta de presentación frente a nuestros

grupos de interés y a la sociedad.

4. Mensaje a comunicar




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Fines Superiores de los SENA SBDC Centros De Desarrollo Empresarial:

Generar impacto económico en las regiones

Generar ingresos

Crear empresas

Creación de empleo formal y decente

Fortalecer las empresas nacientes

Incentivar la inclusión social

Guía visual

5. Nombre del programa: SENA SBDC Centro de Desarrollo Empresarial

6. Logotipo

Aplicaciones de la marca (impresa y digital)

2. Publicaciones 3. Presentaciones 4. Membretes 5. Firmas electrónicas 6. Página de Internet 7. Señalización 8. Promoción y mercadotecnia 9. Plantillas y ejemplos




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manual técnico operativo de los sena sbdc centro...

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