TERMINOLOGIA DE CONTROL DE CALIDAD.

Viviana Montelongo Cabrales

Descripción breveMAPA CONCEPTUAL DE LOS CONCEPTOS

TERMINOLOGIA DE CONTROL DE LA CALIDAD.

CALIDADConjunto de características de una entidad que le confieren la actitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.

CICLO DE LA CALIDAD O ESPIRAL

DE LA CALIDAD DECALIDAD

Es considerado de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de calidad.

POLITICA DE CALIDADEs el documento base para la implementación de un sistema de gestión de calidad.

GESTION DE CALIDADEs lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema.

ASEGURAMIENTO DE LAS CALIDAD

Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de calidad.

CONTROL DE CALIDAD Son todos los mecanismos, acciones y herramientas para detectar la presencia de errores.

SISTEMA DE CALIDADEs una estructura organizacional que conjunta procedimientos, procesos y recursos que se aplican a la gestión de la calidad.

PLAN DE CALIDAD Documento que especifica cómo, donde y cuando aplicar los procedimientos y recursos.

AUDITORIA DE CALIDAD

Proceso sistemático para obtener evidencias y evaluar la suficiencia de calidad.

SUPERVISIÓN DE CALIDAD

Es un control y verificación permanente de los procesos y políticas de calidad.

REVISIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

Proceso que debe tener una organización a intervalos, planificación para asegurarse de su convivencia en relación con las políticas de calidad.

TERMINOLOGIA DE CONTROL

DE LA CALIDAD.

INSPECCION Consiste en examinar y medir las características de calidad de un producto así como sus componentes y materiales del que este realizado.

CONFIABILIDAD Actitud de un elemento para realizar una función requerida en las condiciones establecidas. Se usa como un indicador de probabilidad de éxito.

RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO O

POR EL SERVICIO

Se trata de una responsabilidad objetiva por riesgo, es decir, nace por la puesta en circulación de un producto y recae sobre el fabricante que ha puesto en marcha este riesgo.

NO CONFORMIDAD Es un incumplimiento por un requisito del sistema.

DEFECTO Hace referencia a la relación de un producto no conforme.

ESPECIFICACIONRefleja los requisitos que han de satisfacer los productos o servicios.

SOTFWAREEs el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de computación.

PRODUCTO DE SOFTARE

Es la venta del software como un producto.

CONTROL DEL PROCESO

Es la ciencia del gerenciamiento y supervisar la forma de elaborar los productos.

METROLOGIA INDUSTRIAL

Interviene en los procesos industriales, cobrando en ellos un importante papel en cualquier sistema de calidad aplicado a fabricación.

TERMINOLOGIA DE CONTROL DE LA CALIDAD.

REGISTRO DE CALIDAD

Son los documentos o archivos en los cuales se identifica. Se debe de conservar para mostrar que se ha logrado la calidad requerida.

ORGANIZACIÓN.Son estructuras sociales diseñadas para lograr metas o leyes por medio de los organismos humanos.

EMPRESAEs una industria dedicada a las actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios.

CLIENTELa persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea a cambio de dinero u otro artículo de valor.

MANUAL DE CALIDADEs un documento donde se menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema de gestión de la calidad.

COSTOS DE LA CALIDAD

Consiste en identificar y cuantificar todos los costos derivados del esfuerzo de una compañía hacia la planeación de la calidad.

MERCADEOEs la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto.

PROVEEDORPuede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencia (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente.

SERVICIOEs un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.

TERMINOLOGIA DE CONTROL DE LA CALIDAD.

PRODUCTOEs una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer o atender un deseo a través de su uso o consumo.

PUNTOS CRITICOS PARA EL EXITO

Son estrategias de competitividad en la implementación de proyectos de mejora continua.

BENCHMARKINGProceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.

REINGENIERIAEs el rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costes, calidad, servicio y rapidez.

MISIONEs la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.

VISION Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.

POLITICAS, ESTRATEGIAS Y

TACTICAS

Sistema de principios, métodos y procedimientos que indican cómo funciona la organización en todos sus procesos.

CONTROL DE CALIDAD

Son las técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Son todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio, satisface los requisitos de calidad establecidos.

TERMINOLOGIA DE CONTROL DE LA CALIDAD.

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL A LA MEDIDA CONTEMPLA UNA ACCIÓN CÍCLICA QUE TIENE QUE VER

CON:

1. La auditoría de los puntos críticos de éxito.2. La planificación a la medida.3. La ejecución de los planes de trabajo en todos los campos de la

gestión gerencial.

LA CULTURA DE LA CALIDAD.

Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona para demostrar su calidad.

LA INOVACIONEs la creación o modificación de un producto en el mercado.

EL MANEJO DE LA INFORMACION

Es tomar la información en todos sus medios y formas como un recurso organizacional estratégico.

EL MANEJO Y TRATO DEL RECURSO

HUMANO

Todos los trabajadores de una organización no importando su nivel jerárquico, merecen un trato justo y honesto.

MANEJO DEL FACTOR COMPETENCIA

Es una organización que se encuentra trabajando en la gestión de calidad total, aprende como es que funciona su competencia en los diferentes aspectos empresariales.

MANEJO DEL FACTOR TIEMPO

Es el rápido avance de la tecnología y la industrialización en los países desarrollados.

TERMINOLOGIA DE CONTROL DE LA CALIDAD.

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales.

MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD

Documento de uso interno exclusivamente, que expresa las políticas de calidad y describe el sistema de calidad de una empresa.