Mapa de Procesos

Documentación

Sistema

macroproceso

Proceso

Subproceso

Actividad

Tareas

Manual de Calidad

Modelo de operación

Caracterizaciones

Procedimientos, manuales

Instructivo, Guias, protocolos

Registros: listas de chequeo, formatos etc.

NIVELES DE PROCESO

NIVELES DE DOCUMENTACIÓN

Líder Procesos Estratégicos

Gestión Gerencial

• GERENTE

Comunicación Organizacional

• GERENTE

Gestión Gerencial

GESTIÓN

POR VALORES

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

EVALUACIÓN GERENCIAL INTEGRAL

Subproceso Gestión Por Valores

Definir La Estructura Para La Gestión Ética

Realizar Diagnostico

Ético

Formular El Código Buen

Gobierno

Formular El Código De

Ética

Formular Compromisos

Éticos

Elaborar Plan De Acción

Realizar Seguimiento Y

Evaluación

Subproceso Direccionamiento Estratégico

Análisis De Contextos

Formulación Plataforma Estratégica

Diseño De La Estructura

Organizacional

Gestión Jurídica Y Normativa

Asignación De Responsabilidad y Autoridad

Revisión Y Ajuste

Subproceso De Planeación Institucional

Formulación Del Plan De Desarrollo

Diseño Y Ejecución Planes De Acción

Evaluación Del Plan De

Desarrollo

Ajuste Y Reformulación Del Plan De Desarrollo

Subproceso Evaluación Gerencial Integral

Planeación De La Evaluación

Análisis De La Información

Realización De La

Evaluación

Definición De Acciones

Proceso Comunicación Organizacional

Identificar Necesidades

Generar estrategias

Identificar medios

Definir responsabilida

des

Comunicar información

Evaluar Eficacia

Proceso Prestación del Servicio Asistencial

Ingreso Del Usuario

Evaluación Inicial De

Necesidades

Educación E Información

Planeación Del Cuidado Y

Tratamiento

Ejecución Del

Tratamiento Y Cuidado

Egreso Y Seguimiento

Responsables De Los Servicios De Atención Asistencial

Promoción Y

Prevención

• Enfermera Salud Publica

Consulta Externa

• Coordinador Medico

Hospitalización • Enfermera Jefe

Urgencias • Enfermera Jefe

Apoyo Diagnostico Y Terapéutico

• Bacterióloga

Lideres De Los Procesos De Gestión Logística

• Subdirector Administrativo y Financiero

Gestión Recursos

Físicos

• Subdirector Administrativo y Financiero

Gestión Financiera

• Técnico de Sistemas

Gestión De LaInformación

• Subdirector Administrativo y Financiero

• Auxiliar Administrativa TH

Gestión Del Talento

Humano

Proceso Gestión del Recurso Físico

Identificación De Necesidades

Adquisición De Bienes Y

Servicios

Recepción, almacenamiento y

Distribución

Gestión del Ambiente

FísicoGestión de Inventarios

Subproceso Adquisición de Bienes y Servicios

Asignar Recursos

Realizar Convocatoria Y

Selección De Proponentes

Legalizar El Contrato

Ejecutar Contrato

Realizar Interventoría

Liquidar Contrato

Subproceso Recepción, Almacenamiento y Distribución De Bienes E Insumos

Recepción de bienes e

insumosAlmacenamiento Recepción de

pedidos

Organizar pedidos

Distribución de pedidos

Registro y Ajuste

Subproceso Gestión Del Ambiente Físico

Planeación de las Actividades

Prestar Servicios de Apoyo

Gestión de Tecnología

Manejo Emergencias y

Desastres

Control Ambiental

Gestión de la Tecnología

Gestión de Tecnología: se enfoca en la gestión integral de todos los recursos tecnológicos, desde su planeación hasta su renovación, y el análisis de los efectos de su utilización.

Estándar 70. Código: (AsSIR13) La gerencia de la red debe articular las tecnologías de soporte clínico (ej. laboratorio) y de soporte administrativo (ej. sistemas de facturación) y evitar la duplicación de información o el gasto innecesario de recursos.

Estándar 72. Código: (AsSIR15) La gerencia de la red cuenta con mecanismos de planeación y operativización de programas que identifiquen el mejor balance de costos y beneficios en el uso de la tecnología entre los diferentes prestadores que hacen parte de la red, acorde con el grado de complejidad de los prestadores.

Gestión de la Tecnología

Estándar 75. Código: (DIR1) Existe un proceso periódico y sistemático para definir y replantear el direccionamiento estratégico de la organización, el cual debe incluir entre otros los siguientes criterios: La planeación, el desarrollo y la gestión de la tecnología en salud.

Estándar 78. Código: (DIR.4.) La alta dirección promueve desarrolla y evalúa el resultado de acciones orientadas a la atención centrada en el usuario y su familia, el mejoramiento continuo, la humanización de la atención, el enfoque y la gestión del riesgo, la seguridad del paciente y los colaboradores, la gestión de la tecnología en salud, la transformación cultural y la responsabilidad social.

Gestión de la Tecnología

Estender 92. Código: (GER. 5) • La alta gerencia promueve la comparación sistemática con referentes internos, nacionales e internacionales e incluye: Seguridad del paciente, humanización, gestión del riesgo y gestión de la tecnología.

Intencionalidad de Grupo de Estándares de Gestión de Tecnología (GT) Que los procesos institucionales, y en particular los de atención del paciente, cuenten con el respaldo de una gestión tecnológica, orientada a la eficiencia, la efectividad y la seguridad, en un marco de aplicación sensible a las necesidades de los usuarios y los colaboradores. Para tal efecto, la organización cuenta con procesos de: Incorporación de nuevas tecnologías. • Gestión de tecnologías de la información. • Gestión de tecnologías de soporte.

Proceso Gestión Financiera

Planificación Financiera

Venta de Servicios

Facturación

Cartera y Glosas

TesoreríaRegistro Contable

Análisis Financiero

Proceso Gestión De La Información

Identificación Necesidades

Identificación De Fuentes

Validación de Datos

Procesamiento De La

Información

Generación De Información

Validación de la Información

Seguridad De La Información

Proceso Gestión Del Talento Humano

Planeación del Talento

HumanoIngreso

Compensación y pagos

CapacitaciónSeguridad y

bienestar

Gestión del desempeño y

control del comportamiento

Retiro

Proceso Mejora Continua

Planeación De La Medición

Gestión De Los Riesgos

Evaluación De La Satisfacción Del

Cliente

Gestión y Control Documental

Seguimiento Y Medición De Los

Procesos y servicios

Auditoria Interna

Toma De Acciones