mapas de empatia
TRANSCRIPT
Mulher trabalhadora com filhos (35-‐ 50 anos) (Rendimento alto)
-‐ É uma mulher rodeada pela familia e pelos colegas de trabalho
-‐ Tem vários amigos das diferentes acAvidades que realiza
-‐ Frequenta espaços comerciais com lojas especializadas de cosméAcos
-‐ Faz as compras mensais em lojas de grande superHcie que oferecem também produtos cosméAcos de baixa/média gama
-‐ Estamos a ficar velhas! Já me apareceram as primeiras rugas?
-‐ O creme que usava já não serve para mim. Para além de hidratante agora preciso que seja refirmante.
-‐ Não gosto do cheiro daquele champoo.
-‐ Fui à loja xpto e não me souberam informar de nada!
-‐ Onde compraste o teu creme?
-‐ Tenho demasiadas acAvidades e pouco tempo para as fazer!
-‐ Preciso de me cuidar mais.
-‐ Às vezes não sei o que escolher.
-‐ É tudo igual! Queria ter uma oferta mais diversificada!
-‐ Ambiciono o creme perfeito para mim
-‐ Sempre apresentável
-‐ Sou uma mulher acAva e moderna e quero permanecer jovem!
-‐ Eu decido o que quero.
-‐ Não gosto de imitações, sou uma pessoa única.
-‐ Adoro cosméAcos!
-‐ Falta de tempo.
-‐ Os produtos não correspondem às necessidades.
-‐ Baixa relação qualidade/preço.
-‐ Atendimento pouco informado. -‐ Tempo -‐ Tornar a vida mais glamourosa -‐ Poder de decisão -‐ Diversão
-‐ O patrão diz-‐lhe para cuidar da aparência para as próximas reuniões com invesAdores estrangeiros.
Mulher do Sheikh” (entre 20 e 45 anos
-‐ É uma mulher dedicada às responsabilidades oficiais
-‐ Tem um número restricto de amigas mas mantém contacto diário com as mesmas
-‐ Faz compras diárias em lojas de marca no centro de Lisboa onde encontra produtos cosméAcos de alessima gama
-‐ Estás linda!!
-‐ A tua pele está maravilhosa!
-‐ Os meios de comunicação anunciam constantemente novos produtos para que a mulher se mantenha sempre jovem e radiante
-‐ É meu dever estar sempre perfeita.
-‐ Os olhos do mundo estão postos em mim.
-‐ Poderosa
-‐ Tenho que ser a preferia do Sheikh!!
-‐ Aparência sempre extremamente cuidada
-‐ “Sou uma mulher acAva que me preocupo pouco com a aparência”
-‐ “Eu decido o que quero e adoro novidades”
-‐ “Quero algo diferente e só meu”
-‐ “Não me contento com qualquer coisa”
-‐ Falta de exclusividade
-‐ Poucas novidades -‐ Poder de criação
-‐ Exclusividade
-‐ O ocidente está atento a todos movimentos dos membros da embaixada dos EAU
-‐ Gosto de me mimar e que me mimem.
-‐ Atendimento requintado
-‐ É uma mulher dedicada à familia.
-‐ Tem um número restricto de amigas mas mantém contacto diário com vizinhas e companheiras de acAvidades
-‐ Faz as compras semanais em lojas de média e grande superHcie que oferecem também produtos cosméAcos de baixa/média gama
-‐ Tens de cuidar mais de A!!
-‐ Precisas de um bom creme anA-‐rugas!!
-‐ Os meios de comunicação anunciam constantemente novos produtos para que a mulher se mantenha sempre jovem e radiante
-‐ Devia cuidar mais de mim, agora que tenho mais tempo.
-‐ Não sei o que escolher e não encontro quem saiba ajudar-‐me acerAvamente.
-‐ Gosto de me arranjar! Sou muito vaidosa!
-‐ Sinto-‐me ainda jovem apesar da idade!
-‐ Aparência sempre cuidada
-‐ Sou uma mulher ainda muito acAva e moderna e quero permanecer jovem!
-‐ Eu decido o que quero mas não sei bem o que escolher
-‐ Quero algo diferente.
-‐ Adoro cosméAcos mas são todos iguais!
-‐ Não saber escolher
-‐ Pouca variedade
-‐ Atendimento pouco informado.
-‐ Uma acAvidade extra -‐ Poder de criação
-‐ Diversão
-‐ És a avó mais linda do Mundo!!
-‐ Também tenho direito a mimar-‐me.
-‐ SenAr-‐se sempre jovem.
Mulher reformada (> 65 anos)
Mulher trabalhadora com filhos (30-‐ 40 anos) (Rendimento Médio)
-‐ É uma mulher rodeada pela familia e pelos colegas de trabalho
-‐ Tem um número restricto de amigos com quem mantém contacto essencialmente por telefone e nos dias de aniversário
-‐ Frequenta espaços comerciais com lojas especializadas de cosméAcos
-‐ Faz as compras mensais em lojas de grande superHcie que oferecem também produtos cosméAcos de baixa/média gama
-‐ “Estamos a ficar velhas! Já me apareceram as primeiras rugas!”
-‐ “O creme que usava já não serve para mim. Para além de hidratante agora preciso que seja refirmante.”
-‐ Os meios de comunicação anunciam constantemente novos produtos para que a mulher se mantenha sempre jovem e radiante.
-‐ “Deves cuidar mais de A!!”
-‐ Preciso de me cuidar mais e não tenho tempo.
-‐ Sinto-‐me fora do contexto e não encontro quem saiba ajudar-‐me acerAvamente.
-‐ O meu orçamento é limitado, mas não posso ir mal arranjada!
-‐ Sinto-‐me como se fosse a mãe das minhas colegas!!
-‐ Aparência não totalmente cuidada.
-‐ “Ainda sou uma mulher jovem!”
-‐ “A parAr de agora vou cuidar mais de mim”.
-‐ Não sei o que escolher.
-‐ “Adoro cosméAcos! Mas tenho uma vida tão ocupada que me esqueço de os usar.”
-‐ Falta de tempo e dinheiro.
-‐ Medo a ser marginalizada.
-‐ Atendimento pouco informado.
-‐ Tempo -‐ Ver a vida mais posiAva -‐ Poder de decisão -‐ Diversão
-‐ Os piropos que os colegas do sexo masculino dedicam às novas colegas
-‐ Na empresa onde trabalha estão a ser admiAdas mulheres mais jovens e mais modernas
-‐ Também tenho direito a mimar-‐me.
-‐ SenAr-‐se parte de um grupo moderno.
Criança menina (6-‐12 anos)
-‐ Está rodeada pela familia e pelos amiguinhos da escola
-‐ Tem imensas acAvidades extra-‐escolares
-‐ Ajuda a mãe nas compras mensais em lojas de grande superHcie que oferecem também produtos cosméAcos de baixa/média gama
-‐ Estás a ficar uma mulher!
-‐ Houve as conversas dos adultos!
-‐ Vê com atenção os anúncio de publicidade
-‐ Quero ser igual à minha mãe.
-‐ Quero um creme que cheire igual ao da Joaninha.
-‐ Gosto que me oiçam!
-‐ Gosto de produtos giros com a Hello Kipy!!
-‐ Quero diverAr-‐me
-‐ Imita a mãe e a irmã mais velha
-‐ Gasta os produtos da mãe e da irmã.
-‐ Quero os meus próprios produtos.
-‐ Ninguém me liga nenhuma
-‐ Quero a Hello Kipy!
-‐ Produtos especificos para a sua idade
-‐ Diversão
-‐ Possibilidade de ser ouvida
-‐ Ouve as coleguinhas a falarem dos cremes que as mães compraram para elas.
-‐ Não há produtos adequados à sua idade
-‐ Frequenta com a familia espaços comerciais com lojas especializadas de cosméAcos
-‐ Coisas giras!
Homem informado que se preocupa com a imagem (30-‐45 anos)
-‐ É um homem rodeado pelos colegas de trabalho e pela familia
-‐ Tem um grupo restrito de amigos
-‐ Frequenta o ginásio
-‐ Acompanha a esposa nas compras de cosméAcos em lojas especializadas
-‐ Já Aveste mais cabelo!
-‐ A minha irmã disse-‐me que pareces o George Clooney
-‐ A mulher diz-‐lhe para comprar um creme de mãos porque estão muito secas
-‐ Tenho pouco tempo e paciência para escolher cremes
-‐ Quero cuidar-‐me mais.
-‐ Não sei o que escolher
-‐ Quero produtos eficazes e de fácil uAlização.
-‐ Sinto-‐me importante
-‐ Homem trabalhor
-‐ Um homem deve saber aquilo que quer.
-‐ Eu não gosto de perder tempo.
-‐ Procuro informação acerAva.
-‐ Não gosto de cosméAcos mas tenho de cuidar da minha aparência
-‐ Pouco tempo.
-‐ Falta de paciência.
-‐ Baixa relação qualidade/preço
-‐ Tempo
-‐ Poder de decisão
-‐ Qualidade
-‐ O patrão diz-‐lhe para cuidar da aparência para as próximas reuniões com invesAdores estrangeiros.
-‐ Atendimento pouco informado.
Jovem estudante universária (até 25 anos)
-‐ É uma jovem rodeada por colegas da faculdade bem arranjadas
-‐ Tem um grupo restrito de amigos e é mimada pela familia
-‐ Frequenta espaços comerciais com lojas especializadas de cosméAcos
-‐ Ajuda a mãe nas compras mensais em lojas de grande superHcie que oferecem também produtos cosméAcos de baixa/média gama
-‐ Piropos dos amigos!
-‐ Tens de controlar a mesada!
-‐ Adoro o cheiro daquela máscara!
-‐ Vamos à loja xpto experimentar os novos geis de banho?
-‐ Empresta-‐me o teu creme?
-‐ Tenho imensas coisas que quero fazer e pouca liberdade!
-‐ Quero cuidar-‐me mais.
-‐ Nem sempre faço a escolha certa
-‐ Quero algo só meu que me disAnga das minhas amigas!
-‐ Quero que gostem de mim
-‐ Jovem enérgica
-‐ Sou jovem e faço tudo para me manter assim
-‐ Quero saber o que quero.
-‐ Quero-‐me diverAr
-‐ Adoro cosméAcos!
-‐ Falta de dinheiro.
-‐ Oferta limitada.
-‐ Falta de desafios
-‐ Individualidade
-‐ Poder de decisão
-‐ Diversão
-‐ Não detestas aquele creme super gorduroso? É horrivel!!