MAPEO DE PROCESOS

Mapeo de procesos

Tiene la capacidad de presentar a los procesos involucrados en subprocesos y actividades ligadas al día a día de la organización

Identifica todos los usos de los recursos y todas la pérdidas de recursos

Cada pérdida de un recurso representa una oportunidad de evitarla

Herramientas para el mapeo de procesos

Las Principales herramientas son:

Diagramas de flujo simples

Software para el mapeo de procesos

Simulaciones

Niveles del mapeo de procesos

Nivel 1.- Proporciona una forma sistemática de examinar la cadena de valor y como sus elementos cubren la meta de la organización, en el diagrama cada caja representa un proceso de la cadena de valor.

Niveles del mapeo de procesos

Nivel 2.- Este mapa representa la descomposición de una de las cajas del nivel 1.

Nivel 3.- Este mapa presenta una descomposición de cada uno de las cajas o procesos del nivel 2.

Beneficios del mapeo de procesos

Provee una visión general de los procesos

Muestra las relaciones y los roles de los participantes en los procesos

Ayuda a simplificar las actividades del proceso

Permite una estandarización de los productos

Desarrollo del mapeo de procesos

Identificar las salidas que presenta la organización o el proceso

Identificar a los clientes sean estos internos o externos

Identificar los insumos que requiere la organización para la generación de resultados

Identificar las principales etapas del proceso

Desarrollo del mapeo de procesos

Gestionar las etapas del proceso

Identificar las relaciones entre cada etapa

Identificar cada uno de los documentos a ser utilizados en cada proceso

Definir al dueño del proceso como de cada etapa para asegurar su correcta implementación

Leonardo J. Aguirre F.