marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas
TRANSCRIPT
![Page 1: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/1.jpg)
Quéjese aquí de social
media.
@paulaguevara
![Page 2: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/3.jpg)
un reciente estudio con humanos
conocidos confirma esta teoría.
![Page 4: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/5.jpg)
10 quejas
10 propuestas
![Page 6: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/7.jpg)
1. yo me quejo de las marcas que no conocen
a su comunidad.
![Page 8: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/8.jpg)
nombre correo
edad género
ubicación
![Page 9: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/9.jpg)
en un amigo invisible
¿qué le doy?
![Page 10: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/10.jpg)
líderes, creadores, amplificadores, trolls,
defensores, etc.
![Page 11: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/11.jpg)
Casa
idea
observación conversación
cocreación
![Page 12: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/14.jpg)
2. yo me quejo del real time
marketing.
![Page 15: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/15.jpg)
No siempre es tan real.
![Page 16: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/17.jpg)
más opciones de comida rápida
no solucionaN un problema.
![Page 18: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/18.jpg)
si es martes 14 0 29,
bajamos precios
pues no te han pagado.
idea
![Page 19: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/19.jpg)
3. yo me quejo de las marcas que no son
sensibles al contexto.
![Page 20: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/22.jpg)
no todos los momentos / eventos tienen que ver con
nuestra marca.
![Page 23: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/24.jpg)
4.
![Page 25: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/26.jpg)
4. oldemarsh se queja de las marcas que no son reales.
![Page 27: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/29.jpg)
5. yo me quejo de las promociones
complicadas.
![Page 30: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/30.jpg)
me gusta
comparto
taggeo 1o
comento
subo foto
![Page 31: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/31.jpg)
golosos.
![Page 32: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/32.jpg)
entre más trabas operativas, menos
conexiones emocionales.
![Page 33: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/33.jpg)
KISS keep it significant
and shareable.
![Page 34: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/34.jpg)
el mejor vendedor es un cliente satisfecho.
![Page 35: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/35.jpg)
offers 4am: para la gente que madruga
para hacer ejercicio.
idea
![Page 36: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/36.jpg)
6. yo me quejo de las
marcas yo-yo.
![Page 37: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/38.jpg)
social media es un canal para
conversaciones no para monólogos
![Page 39: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/39.jpg)
- metralleta+ francotirador
![Page 40: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/40.jpg)
7.
![Page 41: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/42.jpg)
7. los paleteros se quejan de las
marcas que no son honestas.
![Page 43: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/44.jpg)
8. yo me quejo de las marcas que:
#usanhashtagsquenadieusa
![Page 45: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/45.jpg)
corto, emocional, legible, memorable,
en contexto.
consejo:
![Page 46: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/46.jpg)
#shareacoke #TCMSCR
#notevayaslio
![Page 47: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/47.jpg)
9.
![Page 48: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/49.jpg)
9. la tocola se queja de las marcas
que no hacen su propio contenido.
![Page 50: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/50.jpg)
superemos los videos de tasty
![Page 51: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/51.jpg)
recetas con una mano para una marca de mamás que cocinan con bebé en brazos.
idea
![Page 52: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/52.jpg)
10. yo me quejo de las marcas que creen que uno compra productos solo porque los
anuncian famosos.
![Page 53: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/54.jpg)
influenciador líder comunidad
VS
![Page 55: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/55.jpg)
en resumen:
![Page 56: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/56.jpg)
todos esperamos que
las marcas:
![Page 57: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/57.jpg)
sean auténticas.
![Page 58: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/58.jpg)
solucionen problemas.
![Page 59: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/60.jpg)
sean transparentes.
![Page 61: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/61.jpg)
se unan a causas.
![Page 62: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/63.jpg)
nos hagan reír
![Page 64: marcas y social media. 10 quejas y 10 ideas](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030200/58a5d7101a28abd14d8b4629/html5/thumbnails/64.jpg)
Quéjese aquí de esta charla:
@paulaguevara