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MARCHE N° TMPA_AO_69_15
RELATIF AU PROJET DE MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION WIFI GRAND PUBLIC POUR LE PORT TANGER MED
PASSE AVEC : ………………………………………………
2
SOMMAIRE
CHAPITRE PREMIER : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES ........................................................ 9
INTRODUCTION ............................................................................................................................................... 9 ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE ................................................................................................................... 9 ARTICLE 2 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS ........................................................................................... 9 ARTICLE 3 : DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE .......................................................................... 10 ARTICLE 4 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU MARCHE .......... 10 ARTICLE 5 : VALIDITE ET DELAI DE NOTIFICATION DE L’APPROBATION DU MARCHE .................... 12 ARTICLE 6 : PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE DE SERVICES .................................... 12 ARTICLE 7 : DESIGNATION DES INTERVENANTS ..................................................................................... 12 ARTICLE 8 : PERSONNE CHARGEE DU SUIVI DE L'EXECUTION DU MARCHE ..................................... 12 ARTICLE 9 : ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE ......................................................................... 12 ARTICLE 10 : NANTISSEMENT ...................................................................................................................... 13 ARTICLE 11 : SOUS-TRAITANCE ................................................................................................................... 13 ARTICLE 12 : DELAI D’EXECUTION OU DATE D’ACHEVEMENT ............................................................ 13
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 13 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 14
ARTICLE 13 : NATURE DES PRIX .................................................................................................................. 14 ARTICLE 14 : REVISION DES PRIX ................................................................................................................ 15 ARTICLE 15 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF ................................ 15 ARTICLE 16 : RETENUE DE GARANTIE ....................................................................................................... 15
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 15 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 16
ARTICLE 17 : ASSURANCES - RESPONSABILITE ......................................................................................... 16 1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 16 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 16
ARTICLE 18 : DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT ...................................................................... 16 ARTICLE 19 : RECEPTION PROVISOIRE ET DEFINITIVE ............................................................................ 17
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 17 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 17
ARTICLE 20 : GARANTIE DE LA PRESTATATION DE FOURNITURE ......................................................... 17 ARTICLE 21 : DELAI DE GARANTIE ............................................................................................................. 18
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 18 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 18
ARTICLE 22 : PROPRIETE INDUSTRIELLE, COMMERCIALE OU INTELLECTUELLE ................................. 18 ARTICLE 23 : MODALITES DE REGLEMENT ............................................................................................... 19
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 19 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 19
ARTICLE 24 : PENALITES POUR RETARD .................................................................................................... 19 1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 20 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 20
ARTICLE 25 : RETENUE A LA SOURCE APPLICABLE AUX TITULAIRES ETRANGERS NON
RESIDENTS AU MAROC ................................................................................................................................ 21 ARTICLE 26 : RESILIATION DU MARCHE .................................................................................................... 21 ARTICLE 27 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION ............................................................. 21 ARTICLE 28 : PROTECTION DE LA MAIN D’ŒUVRE, CONDITIONS DE TRAVAIL IMMIGRATION AU
MAROC............................................................................................................................................................ 22 ARTICLE 29 : MESURES DE SECURITE ......................................................................................................... 22 ARTICLE 30 : RESPONSABILITE DU PRESTATAIRE ..................................................................................... 22 ARTICLE 31 : DELAI POUR LA PRESTATION DE FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI ....................... 23 ARTICLE 32 : DUREE DU MARCHE RECONDUCTIBLE POUR LA PRESTATION DE MAINTENANCE .. 23 ARTICLE 33 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES ......................................................................... 23
CHAPITRE II : CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES (CONDITIONS PARTICULIERES OU TERMES
DE REFERENCES) .......................................................................................................................................... 24
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ARTICLE 1 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS : ........................................................................................ 24 ARTICLE 2 : DESCRIPTION DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI ..................................................... 25
1. DESCRIPTIF DE LA SOLUTION TECHNIQUE ATTENDUE ........................................................... 26 2. ARCHITECTURE DE LA SOLUTION SOUHAITEE ......................................................................... 27 a. ARCHITECTURE ................................................................................................................................ 27 b. SCHEMA DE L’ARCHITECTURE WIFI ATTENDUE EN PHASE INITIALE ..................................... 27 c. VOLUMETRIE ................................................................................................................................... 28 d. COUVERTURE ET USAGES ............................................................................................................. 28 3. ENVIRONEMENT DU SITE D’INSTALLATION DE LA SOLUTION : ............................................. 28
a) Les zones à couvrir par la solution : ........................................................................................................... 28 b) Les zones à couvrir par la solution : ........................................................................................................... 29 c) La Rose des vents dominants au port TANGER MED .............................................................................. 29 d) Les autres conditions climatiques du port TANGER MED ...................................................................... 30
4. LES ZONES CIBLES : ......................................................................................................................... 30 a. LA ZONE 1 (Embarquement) : ....................................................................................................... 30 b. LA ZONE 2 (GATE 2 & 3) : .............................................................................................................. 31 i. GATE 3 : ............................................................................................................................................ 31 II. GATE 2 : .............................................................................................................................................. 32 c. LA ZONE 3 (Gare Maritime) : ......................................................................................................... 32 d. LIO OUEST : ...................................................................................................................................... 33 e. LIO EST : ............................................................................................................................................ 33 5. LA SUPERFICIE DES ZONES CIBLES : ............................................................................................. 34 a. SCHEMA SYNOPTIQUE AVEC LA SUPERFICIE DANS CHAQUE ZONE : .................................. 34 b. SCHEMA SYNOPTIQUE DE LA GARE MARITIME AVEC LE DETAIL DES SUPERFICIES DES ESPACES INTERNES ET EXTERNES : ........................................................................................................ 34 c. TABLEAU DE LA SUPERFICIE PAR ZONE A COUVRIR PAR LA SOLUTION .............................. 34 6. Le Tableau RECAP :.......................................................................................................................... 35
ARTICLE 3 : CARACTERISTIQUES TECHNIQUES : ....................................................................................... 35 1. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) WIFI : ................................ 35 a. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) INDOOR : ......................... 35 b. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) OUTDOOR :..................... 41 2. Caractéristiques techniques requises pour le contrôleur/système ............................................ 47 3. Caractéristiques techniques requises pour la gestion générale ................................................ 49 4. Caractéristiques techniques requises pour Solution d’authentification, audit et traçabilité : 50 5. Caractéristiques techniques requises pour le Système de supervision et de REPORTING ..... 55 6. Caractéristiques techniques requises pour le SWITCHING ........................................................ 55 a. Introduction ..................................................................................................................................... 55 b. Caractéristiques Techniques des commutateurs ......................................................................... 56 c. Port optique...................................................................................................................................... 57 d. Sécurité logique ............................................................................................................................... 57 e. Sécurité physique ............................................................................................................................ 57 f. Environnement ................................................................................................................................ 58 g. L’alimentation électrique ................................................................................................................ 58 7. Châssis et convertisseurs industriels extrémités ........................................................................... 58 8. Carte Châssis .................................................................................................................................... 58 9. Convertisseurs industriels extrémités ............................................................................................ 58 10. SFP ................................................................................................................................................ 59 11. Switch d’accès 24 ports .............................................................................................................. 59 12. Switch d’accès 8 ports ................................................................................................................ 60 13. Switch Fédérateur ....................................................................................................................... 60 14. Firewall ......................................................................................................................................... 61 15. Routeurs Ethernet Multi WAN .................................................................................................. 61 16. Routeur ADSL .............................................................................................................................. 61 17. Travaux de Câblage et Génie Civil ............................................................................................ 61 a. Câblage Ethernet ............................................................................................................................. 61 b. Câblage Fibre Optique.................................................................................................................... 62 c. Câblage électrique ........................................................................................................................... 65
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d. Génie Civil ......................................................................................................................................... 65 18. Prestations attendues ................................................................................................................. 66 19. Besoins en couverture Wifi et câblage ..................................................................................... 69 20. PRE-Etudes et Prérequis : ........................................................................................................... 69 21. Liste du besoin en équipements à fournir : ............................................................................. 69
ARTICLE 4 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI PENDANT LES PERIODES DE
GARANTIE ET DU CONTRAT DE SUPPORT ET MAINTENANCE ............................................................... 70 a) Généralités ................................................................................................................................................... 70 b) Planning et documents de contrôle .......................................................................................................... 71 c) Entretien préventif des équipements ........................................................................................................ 72 d) Interventions ................................................................................................................................................ 73 e) Stock de Pièces détachées .......................................................................................................................... 74
ARTICLE 5 : LES EXIGENCES DE REPRISE D’ACTIVITE ET DELAIS D’INTERVENTIONS ........................... 74 1. DEFINITIONS : ..................................................................................................................................... 74 2. DELAIS D'INTERVENTION ET DE RESOLUTION .................................................................................... 75
ARTICLE 6 : DEROULEMENT DE LA MISSSION ........................................................................................... 76 1. LES CONTRAINTES .............................................................................................................................. 76
a. Calendaires ................................................................................................................................................... 76 b. Ressources humaines .................................................................................................................................. 77
2. CARACTERISTIQUES DE DEROULEMENT DE LA MISSION ................................................................... 77 a. Pilotage ......................................................................................................................................................... 77 b. Interlocuteur sur le contrat ......................................................................................................................... 77 c. Compétences/ressources assignés ............................................................................................................ 78 d. Les livrables exigés....................................................................................................................................... 79 e. Déroulement des interventions ................................................................................................................. 80 f. Délais d’intervention ................................................................................................................................... 80 g. Evaluation et amélioration continue ......................................................................................................... 80
ARTICLE 7 : ENGAGEMENTS ........................................................................................................................ 81 1. RESPECT DES DELAIS .......................................................................................................................... 81 2. ASSURANCE QUALITE ......................................................................................................................... 81 3. TRAÇABILITE ....................................................................................................................................... 81 4. PRESTATION DE TRANSFERT DE CONNAISSANCE ............................................................................... 81
ARTICLE 8 : OBLIGATIONS DU TITULAIRE .................................................................................................. 81 1. OBLIGATIONS DE RESULTATS ............................................................................................................. 82 2. OBLIGATIONS DE MOYENS ................................................................................................................. 83
a. Mise à disposition des ressources .............................................................................................................. 83 b. Mise à disposition des Moyens et de la logistique ................................................................................... 83 c. Compétences requises ................................................................................................................................ 83 d. Substitutions de ressources ........................................................................................................................ 85 e. Obligations de confidentialité .................................................................................................................... 85 f. Obligation de conseil .................................................................................................................................. 85
ARTICLE 9 : CONSIGNES SU MAITRE DE L’OUVRAGE SUR LES DIVERSES INSTALLATIONS ............... 85 1. PERCEMENTS, ENCASTREMENTS, FIXATIONS DIVERSES .................................................................... 85 2. SECURITE ............................................................................................................................................ 86 3. PROTECTION CONTRE LES CONTACTS DIRECTS .................................................................................. 87 4. VOISINAGE AVEC D'AUTRES CANALISATIONS ELECTRIQUES .............................................................. 87 5. VOISINAGE AVEC DES CANALISATIONS NON ELECTRIQUES ............................................................... 87 6. CELLULE DE SYNTHESE ....................................................................................................................... 87
ARTICLE 10 : HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER ................................................................................ 88 1. HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER ................................................................................................. 88 2. CONSIGNES DE SECURITE ................................................................................................................... 88 3. TRAVAUX DE SOUDURE - TRAVAUX DE DECOUPAGE ........................................................................ 88 4. RANGEMENT ET EVACUATION DES MATERIAUX ............................................................................... 89 5. DANGERS ELECTRIQUES ..................................................................................................................... 89 6. PORT DU CASQUE............................................................................................................................... 89 7. BARRIERE, GARDE CORPS, PANNEAUX ............................................................................................... 89 8. ACCIDENTS ......................................................................................................................................... 89
ARTICLE 11 : RAPPEL DU CADRE LEGAL D’EXECUTION DES PRESTATIONS ......................................... 90 1. DROITS DE PROPRIETE ....................................................................................................................... 90
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a. Droits sur les logiciels .................................................................................................................................. 90 b. Propriété industrielle BREVETS-COPYRIGHT............................................................................................. 90 c. Propriété intellectuelle ................................................................................................................................ 91
2. GARANTIE D’EVECTION ...................................................................................................................... 91 ARTICLE 12 : OBLIGATIONS DE TMPA ........................................................................................................ 92 ARTICLE 13 : VISITE DES LIEUX ..................................................................................................................... 92 ARTICLE 14 : DEFINITION DES PRIX ............................................................................................................. 93
1. PRIX N° 1 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES OUTDOOR : .................................................................. 93 2. PRIX N° 2 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES INDOOR : ..................................................................... 93 3. PRIX N° 3 : FOURNITURE DU CONTROLEUR : ..................................................................................... 93 4. PRIX N° 4 : FOURNITURE DE LA SOLUTION D'AUTHENTIFICATION, AUDIT ET TRAÇABILITE : ............ 94 5. PRIX N° 5 : FOURNITURE DE LA SOLUTION DE SUPERVISION ET DE REPORTING : ............................. 94 6. PRIX N° 6 : FOURNITURE DE SWITCH TERRAIN : ................................................................................ 94 7. PRIX N° 7 : FOURNITURE DE CHASSIS ET CONVERTISSEURS INDUSTRIELS : ....................................... 94 8. PRIX N° 8 : FOURNITURE DE CARTE CHASSIS 10/100/1000, SFP : ...................................................... 94 9. PRIX N° 9 : FOURNITURE DE CONVERTISSEUR INDUSTRIEL : ............................................................. 94 10. PRIX N° 10 : FOURNITURE DE SFP : .................................................................................................... 95 11. PRIX N° 11 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 24 PORTS :............................................................... 95 12. PRIX N° 12 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 8 PORTS : ................................................................. 95 13. PRIX N° 13 : FOURNITURE DE SWITCH FEDERATEUR : ....................................................................... 95 14. PRIX N° 14 : FOURNITURE DE FIREWALL : .......................................................................................... 95 15. PRIX N° 15 : FOURNITURE DE ROUTEUR ETHERNET MULTI WAN : .................................................... 95 16. PRIX N° 16 : REALISATION DES PRESTATIONS (TRAVAUX DE CABLAGE ET GENIE CIVIL) : .................. 96 17. PRIX N° 17 : REALISATION DES PRESTATIONS (INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DE LA SOLUTION EN SA GLOBALITE) : ...................................................................................................................................... 96 18. PRIX N° 18 : REALISATION DES PRESTATIONS (FORMATION ET TRANSFERT DE COMPETENCE) : ...... 96 19. PRIX N° 19 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION WIFI : ......................................................................... 96
ARTICLE 15 : BORDEREAU DES PRIX – DETAIL ESTIMATIF ....................................................................... 97 ARTICLE 16 : MODELE DE DECOMPOSITION DES PRIX GLOBAUX – DETAIL ESTIMATIF ..................... 98 ARTICLE 17 : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES........................................................................... 103
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PREAMBULE DU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES
Marché passé par Appel d’Offre Ouvert
ENTRE
1- TANGER MED PORT AUTHORITY, par abréviation « TMPA » société anonyme à conseil
d’administration au capital social de 1.250.000.000 dirhams convertibles,
immatriculée au registre du commerce de Tanger sous le numéro 43815, dont le
siège social est situé à la Zone Franche de Ksar El Majaz, Oued R’Mel, Commune
Anjra, PROVINCE FAHS-ANJRA, représentée par son Directeur Général ; désignée ci-
après par le « Maître d’ouvrage » ;
D’UNE PART ET
1. Cas d’une personne morale
M. ……………………………………………………………………qualité …………………………..……………………………….
Agissant au nom et pour le compte de………………………………………………….en vertu des
pouvoirs qui lui sont conférés.
Au capital social ………………………………………………….. Patente n° ………………………………………….…..
Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°………………………..……………….
Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………………………………………………..………………….…….
Faisant élection de domicile au ……………………………………………………………………………...................
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Compte bancaire n° (RIB sur 24 positions)……………………………………………………..ouvert auprès
de………………………………………………………………………………………………………………………………………..…..
Désigné ci-après par le terme « prestataire ».
D’AUTRE PART
IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT
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2. cas de personne physique
M. ………………………………………………………………………………………………………………………………..…………….
Agissant en son nom et pour son propre compte.
Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°………………………………………..
Patente n° ………………………………………….… Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………..
Faisant élection de domicile au ……………………………………………………………………………...................
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Compte bancaire n°(RIB sur 24 positions)…………………………………………………………………………..…..
ouvert auprès de……………………………………………………………………………………………………………….…….
Désigné ci-après par le terme « prestataire ».
D’AUTRE PART
IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT
3. cas d’un groupement
Les membres du groupement soussignés constitués aux termes de la convention
…………………………………………………………………(les références de la convention)………………………….. :
- Membre 1 :
M. ……………………………………………………………………qualité …………………………..……………………………….
Agissant au nom et pour le compte de………………………………………………….en vertu des
pouvoirs qui lui sont conférés.
Au capital social ………………………………………………….. Patente n° ………………………………………….…..
Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°…………………………………………
Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………………………………..…………………………………….….
Faisant élection de domicile au ……………………………………………………………………………...................
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Compte bancaire n°(RIB sur 24 positions)…………………………………………………….…………………………
ouvert auprès de……………………………………………………………………………………………………………………..
- Membre 2 : ………………………………………………………………………………………………………..
(Servir les renseignements le concernant)
- ……………………………………………………………………………………………………………………………….
- ……………………………………………………………………………………………………………………………….
8
- Membre n : ………………………………………………………………………………………………………….
Nous nous obligeons (conjointement ou solidairement, selon la nature du
groupement) ayant M………………………………………………………………………………..… (prénom, nom
et qualité) en tant que mandataire du groupement et coordonnateur de l’exécution
des prestations, ayant un compte bancaire commun sous n° (RIB sur 24
positions)………………………………………………………………………………….…………………………………………..…….
ouvert auprès …………………………………………………………………………………………………………………………..
Désigné ci-après par le terme « prestataire ».
D’AUTRE PART
IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT
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CHAPITRE PREMIER : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES
INTRODUCTION L’activité Passagers et Roulier représente un élément stratégique dans les objectifs
commerciaux et opérationnels du complexe portuaire Tanger Med.
Dans un objectif de permettre l’accès à l’internet dans les différentes zones du Port Tanger
Med en particulier dans :
les différents axes de traversé des passagers en voiture sortant ou entrant au Maroc ;
les zones d’embarquement, la gare maritime, les salles d’attente et les espaces de repli.
L’autorité portuaire veut mettre une solution de couverture réseau sans fil (WIFI) pour accès à
l’internet grand public à la disposition de sa clientèle.
ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE Le présent marché a pour objet la fourniture, pose, mise en service et maintenance d’une
solution de couverture réseau Sans Fil (WIFI) capable d’assurer une connexion au réseau
Internet Grand Public à la disposition de la clientèle du Port Passagers Tanger Med.
ARTICLE 2 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS Les fournitures à livrer et les prestations à réaliser au titre du présent marché « en lot unique »
consistent en ce qui suit :
Etude de l’existant avec une visite des zones et des bâtiments concernées par la
solution au départ du projet, et ce afin de relever les prérequis, notamment les câbles,
connectique et tous les accessoires nécessaires au branchement des différents
équipements ;
Etude d’ingénierie fonctionnelle et technique (couverture) avec définition de
l’architecture finale d’intégration de la solution.
Etude de planification RADIO afin de ne pas avoir des interférences avec les réseaux
WIFI existants.
La fourniture, pose et mise en service d’une solution de couverture réseau Sans Fil
(WIFI) pour l’octroi de la connexion Internet public
La maintenance, le support et le bon maintien de la solution de couverture Sans Fil
(WIFI) pour l’octroi de la connexion Internet public.
Les travaux à exécuter au titre du présent marché consistent à la fourniture, la pose, le
raccordement et la mise en service, la réception provisoire et définitive des
installations suivantes :
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o La fourniture, la fixation, l’installation et la mise en service de tous les
équipements télécom nécessaires à la mise en marche de la solution de
couverture WIFI objet du présent document ;
o Les travaux de câblage et de raccordement réseau et Telecom des différents
points d’accès WIFI à fournir par le prestataire ;
o Les travaux de Génie Civil (GC) et foretage nécessaires à la mise en marche
de la solution de couverture ;
o L’Étiquetage des équipements passifs et actifs dans les locaux techniques et
repérage des différents équipements réseaux et TELECOM.
o La maintenance et l’entretien du matériel installé pendant la durée de
garantie et pendant la durée de la prestation de maintenance ;
ARTICLE 3 : DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE Les documents constitutifs du marché sont ceux énumérés ci-après :
1. L’acte d’engagement ;
2. Le présent Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) ;
3. Offre technique ;
4. Le bordereau des prix ;
5. La décomposition des prix des quantités forfaitaires
6. Le cahier des clauses administratives générales applicable aux marchés de services
portant sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre.
En cas de contradiction ou de différence entre les documents constitutifs du marché, ceux-ci
prévalent dans l’ordre où ils sont énumérés ci-dessus.
*******
ARTICLE 4 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU MARCHE
Le titulaire du marché est soumis aux dispositions des textes suivants :
A- Textes généraux pour les fournitures :
Dahir du 28 Août 1948 relatif au nantissement, tel qu’il a été modifié et complété ;
Dahir n°1-56-211 du 11 décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des
soumissionnaires et adjudicataires de marchés publics.
11
La loi n° 17-97 sur la protection de la propriété intellectuelle promulguée par le
Dahir n°1-00-91 du 15 février 2000.
Circulaire n° 72/CAB du 26 novembre 1992 d’application du Dahir n°1-56-211 du
11 décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des soumissionnaires et
adjudicataires de marchés publics.
La loi 17/99 portant code des assurances telle qu'elle a été modifiée et complétée
par la loi 39/05 ;
Tous les textes réglementaires applicables au présent marché à la date de sa
signature.
Le fournisseur devra se procurer ces documents s’il ne les possède pas et ne pourra en aucun
cas exciper de l’ignorance de ceux-ci et se dérober aux obligations qui y sont contenues.
En cas de contradiction entre ces textes, les prescriptions des documents les plus récents
primeront.
B- Textes généraux pour les prestations de service :
Le dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement, tel qu’il a été modifié et
complété ;
Le dahir n° 1-03-194 du 14 Rajeb 1424(11 septembre 2003) portant
promulgation de la loi n°65-99 relative au code du travail ;
Le décret n° 2.01.2332 du 22 rabii I 1423 (4 juin 2002) approuvant le cahier des
clauses administratives générales applicables aux marchés de services portant
sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre passés pour le compte de
l’Etat ;
Tous les textes législatifs et réglementaires concernant l’emploi, les salaires de la
main d’œuvre particulièrement le décret royal n° 2.73.685 du 12 Kaada 1393
(08 Décembre 1973) portant revalorisation du salaire minimum dans l’industrie,
le commerce, les professions libérales et l’agriculture.
Tous les textes réglementaires rendus applicables à la date de signature du marché.
Le prestataire de services devra se procurer ces documents s’il ne les possède pas et ne
pourra en aucun cas exciper de l’ignorance de ceux-ci et se dérober aux obligations qui y
sont contenues.
*******
12
ARTICLE 5 : VALIDITE ET DELAI DE NOTIFICATION DE L’APPROBATION DU MARCHE
Le présent marché ne sera valable, définitif et exécutoire qu’après notification de son
approbation par l’autorité compétente.
L’approbation du marché doit intervenir avant tout commencement de réalisation. Cette
approbation sera notifiée dans un délai maximum de 90 jours à compter de la date
d’ouverture des plis (ou de la signature du marché s’il s’agit d’un marché négocié).
******
ARTICLE 6 : PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE DE SERVICES
Aussitôt après la notification de l’approbation du marché, le maître d’ouvrage remet
gratuitement au titulaire, contre décharge, un exemplaire vérifié et certifié conforme de l’acte
d’engagement, du cahier de prescriptions spéciales et des pièces expressément désignées
comme constitutives du marché à l’exception du cahier des prescriptions communes
applicable et du cahier des clauses administratives générales applicable aux marchés d’études
et de maîtrises d’œuvre.
Le maître d’ouvrage ne peut délivrer ces documents qu’après constitution du cautionnement
définitif.
*******
ARTICLE 7 : DESIGNATION DES INTERVENANTS
Les personnes intervenant dans le présent marché seront désignées par le maitre d’ouvrage
et notifiées par courrier au titulaire.
*******
ARTICLE 8 : PERSONNE CHARGEE DU SUIVI DE L'EXECUTION DU MARCHE
Le suivi de l’exécution du marché est confié à un interlocuteur désigné par le maître
d’ouvrage et notifié par courrier au titulaire.
*******
ARTICLE 9 : ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE
A défaut d’avoir élu domicile au niveau de l’acte d’engagement, toutes les correspondances
relatives au présent marché sont valablement adressées au domicile élu par Le prestataire
indiqué au niveau du préambule du présent marché.
En cas de changement de domicile, Le prestataire est tenu d'en aviser le maître d'ouvrage
dans un délai de 15 jours suivant ce changement.
*******
13
ARTICLE 10 : NANTISSEMENT
Dans l’éventualité d’une affectation en nantissement, il sera fait application des dispositions
du dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement des marchés publics, étant précisé que :
1°) la liquidation des sommes dues par TMPA, en exécution du présent marché sera
opérée par les soins de la Direction Administrative et Financière ;
2°) le fonctionnaire, chargé de fournir au titulaire du marché ainsi qu'au bénéficiaire
des nantissements ou subrogations les renseignements et états prévus à l'article 7 du
dahir du 28 août 1948, est le Directeur Administratif et Financier.
3°) les paiements prévus au présent marché seront effectués par le Directeur
Administratif et Financier, seul qualifié pour recevoir les significations des créanciers
du titulaire du présent marché.
Le maître d'ouvrage délivre sans frais, au Prestataire, sur sa demande et contre récépissé, un
exemplaire spécial du marché portant la mention " exemplaire unique" et destiné à former
titre conformément aux dispositions du dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement des
marchés publics.
Les frais de timbre de l’original du marché et de l’exemplaire unique remis au Prestataire sont
à la charge de ce dernier.
*******
ARTICLE 11 : SOUS-TRAITANCE
Si le prestataire de services envisage de sous-traiter une partie du marché, il doit requérir
l’accord préalable du maître d’ouvrage auquel il est notifié la nature des prestations et
l’identité, la raison ou la dénomination sociale et l’adresse des sous-traitants et une copie
conforme du contrat de la sous-traitance.
La sous-traitance ne peut en aucun cas dépasser cinquante pour cent (50%) du montant du
marché.
*******
ARTICLE 12 : DELAI D’EXECUTION OU DATE D’ACHEVEMENT
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Le fournisseur devra livrer les fournitures désignées en objet dans un délai de Douze
(24) Semaines (6 mois).
Le délai de livraison court à partir de la date prévue par l’ordre de service prescrivant
le commencement de la livraison des fournitures.
14
Ce délai s’applique à l’achèvement de la livraison de la totalité des fournitures
incombant au titulaire.
Le délai global et les délais partiels de livraison courent à partir du lendemain de la
date de notification de ou des ordres de service prescrivant le commencement de la
livraison des fournitures y afférentes ou de la date prévue par lesdits ordres de
services.
2. PRESTATION DE MAINTENANCE
Le Prestataire commencera l’exécution de la Prestation de Maintenance de la solution WIFI
de TMPA après l’expiration du délai de la période de garantie (2 ans), et ce pour une période
initiale de 1 an renouvelable annuellement par tacite reconduction, sans toutefois dépasser
une durée totale de 3 ans.
Le Maitre de l’Ouvrage peut mettre fin au contrat durant la période de maintenance par écrit
adressé au Prestataire deux mois avant l’expiration du délai annuel.
*******
ARTICLE 13 : NATURE DES PRIX
Le présent marché est à prix mixtes.
Les fournitures du présent marché seront rémunérées en partie sur la base de prix unitaires et
en partie sur la base d’un prix global.
Les prix unitaires du marché sont ceux prévus au bordereau des prix-détail estimatif annexé
au présent cahier des prescriptions spéciales.
Ils rémunèrent les fournitures les concernant par application de ces prix unitaires aux
quantités réellement exécutées conformément au marché.
Les fournitures à livrer, les prestations et les travaux à réaliser sur la base des prix globaux
sont celles prévues au niveau du bordereau des prix détail estimatif annexé au présent cahier
des prescriptions spéciales. Ils sont établis et calculés sur la base de la décomposition des
montants globaux annexée au présent cahier des prescriptions spéciales. Chacun de ces prix
globaux couvre et rémunère l’ensemble de la fourniture, la prestation et les travaux qui le
concerne.
Les prix du marché sont réputés comprendre toutes les dépenses résultant de la réalisation
des fournitures, les prestations et les travaux y compris tous les droits, impôts, taxes, frais
généraux, faux frais et assurer au fournisseur une marge pour bénéfice et risques et d'une
15
façon générale toutes les dépenses qui sont la conséquence nécessaire et directe de la
livraison des fournitures et la réalisation des prestations et des travaux.
*******
ARTICLE 14 : REVISION DES PRIX
Les prix du marché sont fermes et non révisables.
*******
ARTICLE 15 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF
Le montant du cautionnement provisoire est fixé à 20 000 DH (Vingt Mille Dirhams).
Le montant du cautionnement définitif est fixé à Trois pour cent (3%) du montant initial du
marché correspondant à la première année d’exercice.
Si le prestataire de services ne réalise pas le cautionnement définitif dans un délai de 30 jours
à compter de la date de la notification de l’approbation du présent marché, le montant du
cautionnement provisoire fixé ci-dessus reste acquis à TMPA.
Le cautionnement définitif sera restitué ou la caution qui le remplace est libérée à la suite
d’une mainlevée délivrée par le maître d’ouvrage dans un délai maximum de trois mois
suivant la date de la réception définitive des prestations de services.
*******
ARTICLE 16 : RETENUE DE GARANTIE
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Une retenue de garantie sera prélevée sur les acomptes. Elle est égale à dix pour cent (10 %)
du montant de chaque acompte.
Elle cessera de croître lorsqu'elle atteindra sept pour cent (07 %) du montant initial du
marché augmenté le cas échéant, du montant des avenants.
La retenue de garantie peut être remplacée, à la demande de Le Prestataire, par une caution
personnelle et solidaire constituée dans les conditions prévues par la réglementation en
vigueur.
16
La retenue de garantie est restituée ou la caution qui la remplace est libérée à la suite d’une
mainlevée délivrée par le maître d’ouvrage dans un délai maximum de trois mois suivant la
date de la réception définitive de la solution WIFI.
La retenue de garantie peut être remplacée, à la demande de Le Prestataire, par une caution
personnelle et solidaire constituée dans les conditions prévues par la réglementation en
vigueur.
2. PRESTATION DE MAINTENANCE
Aucune retenue de garantie ne sera prélevée sur les acomptes payés au prestataire de
services.
*******
ARTICLE 17 : ASSURANCES - RESPONSABILITE
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Le fournisseur doit adresser au maître d’ouvrage, avant tout commencement de réalisation
des fournitures, les copies des polices d’assurance qu’il doit souscrire et qui doivent couvrir
tous les risques inhérents à la réalisation du marché ; et ce, conformément aux stipulations de
l’article 24 du CCAG-T.
2. PRESTATION DE MAINTENANCE
Le prestataire de service doit adresser au maître d’ouvrage, avant tout commencement des
prestations de service, les attestations des polices d’assurance qu’il doit souscrire et qui
doivent couvrir les risques inhérents à l’exécution du marché et ce, conformément aux
dispositions de l’article 20 du CCAG-EMO, tel qu’il a été modifié et complété.
*******
ARTICLE 18 : DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT
Le prestataire doit acquitter les droits auxquels peuvent donner lieu le timbre et
l'enregistrement du marché, tels que ces droits résultent des lois et règlements en vigueur.
*******
17
ARTICLE 19 : RECEPTION PROVISOIRE ET DEFINITIVE
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Le maître d’ouvrage s’assure, en présence du fournisseur ou de son représentant, de la
conformité des fournitures aux spécifications techniques du marché et de la réalisation des
travaux d’installation et mise en service.
Les fournitures livrées, sont soumises à des vérifications destinées à constater la
conformité à tous égards des fournitures livrées avec le descriptif des fournitures
indiquées sur le bordereau des prix détail estimatif, ou par comparaison avec les
modèles décrits par la documentation technique, et le cas échéant, avec les
échantillons déposés par le titulaire du marché.
Les prestations de mise en service réalisées, sont soumises à des vérifications destinées
à constater la conformité à tous égards des prestations (de pose, d’installation et de
mise en service) avec celles, objet du présent appel d’offre, nécessaires à la mise en
service de la solution WIFI par le titulaire du marché.
A l’issue de ces opérations de fourniture et de réalisation des prestations, le maître d’ouvrage
prononcera la réception provisoire du matériel livré et des prestations réalisées.
Cette réception sera sanctionnée par l’établissement d’un procès-verbal de réception
provisoire.
La réception définitive est prononcée pour la fourniture des équipements après l’expiration
du délai de garantie.
2. PRESTATION DE MAINTENANCE
Conformément aux stipulations de l’article 49 du CCAG-EMO, il sera procédé à la réception
définitive en même temps que la réception provisoire, et ce après la fin de période globale de
(36) Trente Six Mois « 3 ans » relatif à la prestation de maintenance de la solution WIFI et que
le maître d’ouvrage se soit assuré que les prestations sont réalisées par le prestataire de
service.
*******
ARTICLE 20 : GARANTIE DE LA PRESTATATION DE FOURNITURE
Le fournisseur garantit que toutes les fournitures livrées en exécution du marché sont neuves,
n’ont jamais été utilisées, sont du modèle le plus récent en service et incluent toutes les
dernières améliorations en matière de conception et de matériaux, sauf si le marché en a
18
disposé autrement. Le fournisseur garantit en outre, que toutes les fournitures livrées en
exécution du marché n’ont aucune défectuosité.
A défaut, le titulaire s’engagera à réparer ou remplacer les pièces défectueuses sans frais pour
le maître d'ouvrage.
ARTICLE 21 : DELAI DE GARANTIE
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Le soumissionnaire devra fournir un certificat de garantie d’au moins 24 (Vingt Quatre) Mois
(2 Ans), pendant laquelle, il s’engage à procéder à ses frais à réparer toutes les malfaçons
constatées sur toutes les fournitures.
La garantie doit couvrir les obligations définies par les points suivants :
Le fournisseur garantit que tous les équipements livrés en exécution de cette
commande sont neufs, sont du modèle le plus récent en service et incluent toutes les
dernières améliorations en matière de conception et de matériaux, le fournisseur garantit en
outre les équipements livrés en exécution de cette commande, contre toute défectuosité de
conception, de fabrication ou d’omission du fournisseur.
La garantie des équipements livrés couvre, d’une manière générale, tous les vices de
fonctionnement qui pourrait apparaître lors de l’utilisation normale des équipements livrés au
titre de la présente commande.
2. PRESTATION DE MAINTENANCE
Il n’est pas prévu de délai de garantie.
*******
ARTICLE 22 : PROPRIETE INDUSTRIELLE, COMMERCIALE OU INTELLECTUELLE
Le fournisseur garantit formellement le maître d’ouvrage contre toutes les revendications des
tiers concernant les brevets d’invention relatifs aux procédés et moyens utilisés, marques de
fabrique, de commerce et de service.
Il appartient au fournisseur le cas échéant, d’obtenir les cessions, licence d’exploitation ou
autorisation nécessaires et de supporter la charge des frais et redevances y afférentes.
Le maître d’ouvrage se réserve la possibilité, une fois la garantie échue, de réparer lui-même
ou de faire réparer les appareils brevetés utilisés ou incorporés dans les équipements, au
mieux de ses intérêts par qui bon lui semble et de se procurer, comme il l’entend, les pièces
nécessaires aux réparations.
19
ARTICLE 23 : MODALITES DE REGLEMENT
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Il est prévu dans le cadre du présent marché et détaillé dans le bordereau des prix les
fournitures, les prestations et les travaux seront facturées comme suit :
100 % à la réception Provisoire (conformité du matériel livré, Pose et mise en service
de la solution en sa globalité) sur la base de décompte établi par le maître d’ouvrage
en application des prix du bordereau des prix – détail estimatif aux quantités
réellement exécutées.
2. PRESTATION DE MAINTENANCE
Le règlement des prestations réalisées sera effectué sur la base de décompte établi par le
maître d’ouvrage en application des prix du bordereau des prix – détail estimatif aux
quantités réellement exécutées, le paiement sera effectué trimestriellement, et ce à la fin
de chaque trimestre après service fait.
La redevance due pour une fraction d’un trimestre est décompté au prorata temporis sur
une base annuelle de (365) trois cent soixante-cinq jours ;
*******
Le montant de chaque décompte est réglé au Prestataire après réception par le maître
d’ouvrage des prestations objet du marché.
Seules sont réglées les prestations prescrites par le présent cahier des prescriptions spéciales
ou par ordre de service notifié par le maître d’ouvrage.
Sur ordre du maître d’ouvrage, les sommes dues à Le prestataire seront versées dans son
compte bancaire indiqué en préambule du présent marché.
Le maître d’ouvrage s’acquittera des sommes dues dans un délai de 60 jours fin de mois à
compter de la date du dépôt au bureau d’ordre du maître d’ouvrage des factures
accompagnées obligatoirement des attachements ou situations dûment visés par le maître
d’ouvrage.
Par ailleurs, il est rappelé que TMPA est installé en zone franche, elle est exonéré de la TVA ;
les prestations seront donc facturées net de taxes.
*******
ARTICLE 24 : PENALITES POUR RETARD
20
1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
A défaut d'avoir terminé la livraison des fournitures dans les délais prescrits, il sera appliqué
au fournisseur une pénalité par jour calendaire de retard de 1 ‰ (Un pour mille) du montant
global des prix N° 1 au N°18 (y compris les sous prix).
Cette pénalité sera appliquée de plein droit et sans mise en demeure sur toutes les sommes
dues au fournisseur.
L’application de ces pénalités ne libère en rien le fournisseur de l’ensemble des autres
obligations et responsabilités qu’il aura souscrites au titre du présent marché.
Toutefois, le montant cumulé de ces pénalités est plafonné à 10% du montant global du prix
N° 1 des fournitures (y compris les sous prix).
Lorsque le plafond des pénalités est atteint, l’autorité compétente est en droit de résilier le
marché après mise en demeure préalable et sans préjudice de l'application des mesures
coercitives conformément aux dispositions de l’article 70 du CCAG-T.
2. PRESTATION DE MAINTENANCE
Les pénalités seront calculées annuellement sur la base de la somme des durées pondérées
des interruptions pour l'année considérée, hors les interruptions programmées en
concertation avec le Maitre d’ouvrage :
Interruption Annuelle (lA) = Somme des interruptions annuelles
La pénalité annuelle (PA) exprimée en Hors Taxes sera calculée selon la formule ci-dessous :
PA= 0 si IA ≤ 24 heures
PA = 2 x PH x IA si lA> 24 heures
Où PH est le prix horaire calculé comme étant égal au prix annuel de la prestation (Montant
annuel Hors Taxes) payée par TMPA, divisé par 8760 (365j x24h).
Cette pénalité n'excédera pas, toutefois, les 10 % de montant global annuel de la prestation
de maintenance et support (PRIX N° 19) du présent contrat.
Lorsque le plafond des pénalités est atteint, le Maitre de l’Ouvrage est en droit de résilier le
contrat après mise en demeure préalable.
Ces pénalités sont encourues du simple fait de la constatation du retard ou de l’indisponibilité
par le maître d'ouvrage qui, sans préjudice de toute autre méthode de recouvrement, déduit
d’office les montants de ces pénalités de toutes les sommes dues au titulaire.
21
En cas de retards répétés sans justification, Le Maitre de l’Ouvrage pourra résilier le contrat
sans préavis et sans préjudice de dommages-intérêts que le Prestataire pourrait réclamer.
Toutefois, le montant cumulé de ces pénalités est plafonné à dix pour cent (10 %) du
montant maximal du marché modifié ou complété éventuellement par des avenants.
Lorsque le plafond des pénalités est atteint, l’autorité compétente est en droit de résilier le
marché après mise en demeure préalable et sans préjudice de l'application des mesures
coercitives prévues par l'article 42 du CCAG-EMO.
*******
ARTICLE 25 : RETENUE A LA SOURCE APPLICABLE AUX TITULAIRES ETRANGERS NON RESIDENTS AU MAROC
Une retenue à la source au titre de l’impôt sur les sociétés ou de l’impôt sur le revenu, le cas
échéant, fixée au taux de dix pour cent (10 %), sera prélevée sur le montant hors taxe sur la
valeur ajoutée des prestations de service réalisées au Maroc dans le cadre du présent marché.
*******
ARTICLE 26 : RESILIATION DU MARCHE
La résiliation du marché peut être prononcée dans les conditions et modalités prévues aux
articles 27 à 33 et 52 du CCAG-EMO.
La résiliation du marché ne fera pas obstacle à la mise en œuvre de l’action civile ou pénale
qui pourrait être intentée au titulaire du marché en raison de ses fautes ou infractions.
Si des actes frauduleux, des infractions réitérées aux conditions de travail ou des
manquements graves aux engagements pris ont été relevés à la charge du prestataire de
services, l’autorité compétente, sans préjudice des poursuites judiciaires et des sanctions dont
le prestataire de services est passible, peut par décision motivée, l'exclure temporairement ou
définitivement de la participation aux marchés de son administration.
*******
ARTICLE 27 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION
Le prestataire de services ne doit pas recourir par lui-même ou par personne interposée à des
pratiques de fraude ou de corruption des personnes qui interviennent, à quelque titre que ce
soit, dans les différentes procédures de passation, de gestion et d’exécution du marché.
Le prestataire de services ne doit pas faire, par lui-même ou par personne interposée, des
promesses, des dons ou des présents en vue d'influer sur les différentes procédures de
conclusion d'un marché et lors des étapes de son exécution.
Les dispositions du présent article s’appliquent à l’ensemble des intervenants dans l’exécution
du présent marché.
*******
22
ARTICLE 28 : PROTECTION DE LA MAIN D’ŒUVRE, CONDITIONS DE TRAVAIL IMMIGRATION AU MAROC
Les formalités de recrutement et de paiement des employés sont celles prévues par les
dispositions de l’article19 du CCAG-EMO.
*******
ARTICLE 29 : MESURES DE SECURITE
Les formalités de recrutement et de paiement des employés sont celles prévues par les
dispositions de l’article19 du CCAG-EMO.
*******
Le prestataire de services s’engage à respecter les mesures de sécurité conformément aux
dispositions de l’article 24 du CCAG-EMO. Il doit en particulier observer les mesures
suivantes :
Respecter les procédures et les consignes de sécurité, d’hygiène et de sureté du Maitre
d’Ouvrage. ;
Le port du casque, portant un signe distinctif par entreprise, est obligatoire pour toute
personne pénétrant sur le chantier ;
La signalisation dans le chantier est obligatoire pendant toutes les interventions afin
d’éviter tout risque
*******
ARTICLE 30 : RESPONSABILITE DU PRESTATAIRE
Le fournisseur est entièrement responsable vis-à-vis du maître d'ouvrage de tous les
dommages, tant corporels que matériels pouvant résulter de son activité au cours de la
livraison des fournitures. Il doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour les éviter et
dégager le maître d’ouvrage de toute responsabilité en la matière.
Au cours de la réalisation de sa prestation, le fournisseur, dans tous les cas, demeure
responsable vis-à-vis du maître d’ouvrage quant à :
- la bonne livraison, tant qualitative que quantitative des fournitures selon les normes en vigueur et les règles de l’art et les prescriptions du cahier des charges ;
- la qualité de toute fourniture livrée ;
- le bon choix de ses sous-traitants ;
- tout dommage, incident ou accidents causés par ses agents aux fournitures livrées.
Les dégâts seront évalués en commun accord et remboursés à 100% par le fournisseur. En
cas de désaccord sur l’évaluation, il sera fait appel, d’un commun accord, à un bureau
23
d’expertise. Le règlement des prestations dudit bureau sera à la charge du fournisseur du
marché.
Le fournisseur restera seul et entièrement responsable vis-à-vis du maître d'ouvrage de la
livraison complète des prestations du présent marché.
ARTICLE 31 : DELAI POUR LA PRESTATION DE FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Le Prestataire commencera l’exécution des prestations à la date fixée dans l’ordre de
service prescrivant le commencement des prestations de fourniture et de réalisation des
prestations de mise en service pour une durée totale de projet de 24 semaines (6 MOIS)
après la signature du contrat par l’autorité compétente et sa notification au Prestataire.
ARTICLE 32 : DUREE DU MARCHE RECONDUCTIBLE POUR LA PRESTATION DE MAINTENANCE
Le marché reconductible sera conclu pour la première année pour une période allant du
lendemain de la date fixée à l’ordre de service prescrivant le commencement des prestations
de Maintenance de la solution de couverture WIFI de TMPA objet du présent marché, il sera
renouvelé par tacite reconduction d’année en année sans que sa durée totale excède (3)
Trois ans.
Toutefois, le maître d’ouvrage peut mettre fin au marché reconductible moyennant un
préavis écrit de (2) deux mois du délai annuel adressé au titulaire avec accusé de réception.
*******
ARTICLE 33 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES
Si, en cours d’exécution du marché, des désaccords surgissent avec le titulaire, les parties
s’engagent à régler ceux-ci dans le cadre des stipulations des articles 52, 53 et 55 du CCAG-
EMO.
Les litiges éventuels entre le maître d’ouvrage et le prestataire de service sont soumis au
tribunal de commerce de la ville de Tanger et ce conformément aux dispositions des articles
71et 73 du CCAG-T.
Le présent marché est soumis au droit marocain qu’il s’agisse de sa signification, de son
interprétation, de son exécution et des relations s’établissant entre les parties.
24
CHAPITRE II : CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES (CONDITIONS PARTICULIERES OU TERMES DE REFERENCES)
Tanger Med Port Authority (TMPA) souhaite mettre en place une solution de couverture en
réseau WIFI capable d’assurer des connexions Internet Grand Public pour les usagers du Port
Passagers.
ARTICLE 1 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS : Les fournitures à livrer et les prestations à réaliser au titre du présent marché « en lot unique »
consistent en ce qui suit :
Etude de l’existant avec une visite des zones et des bâtiments concernées par la
solution au départ du projet, et ce afin de relever les prérequis, notamment les câbles,
connectique et tous les accessoires nécessaires au branchement des différents
équipements ;
Etude d’ingénierie fonctionnelle et technique (couverture) avec définition de
l’architecture finale d’intégration de la solution.
Etude de planification RADIO afin de ne pas avoir des interférences avec les réseaux
WIFI existants.
La fourniture, pose et mise en service d’une solution clé en main « infrastructure
matérielle et logicielle » de couverture Sans Fil (WIFI) pour l’octroi de la connexion
Internet public
La maintenance, le support et le bon maintien de la solution de couverture Sans Fil
(WIFI) pour l’octroi de la connexion Internet public.
Les travaux à exécuter au titre du présent marché consistent à la fourniture, la pose, le
raccordement et la mise en service, la réception provisoire et définitive des
installations suivantes :
o La fourniture, la fixation, l’installation et la mise en service de tous les
équipements télécom nécessaires à la mise en marche de la solution de
couverture WIFI objet du présent document ;
o Les travaux de câblage et de raccordement réseau et Telecom des différents
points d’accès WIFI à fournir par le prestataire ;
o Les travaux de Génie Civil (GC) et foretage nécessaires à la mise en marche
de la solution de couverture ;
o L’Étiquetage des équipements passifs et actifs dans les locaux techniques et
repérage des différents équipements réseaux et TELECOM.
25
o La maintenance et l’entretien du matériel installé pendant la durée de
garantie et pendant la durée de la prestation de maintenance ;
ARTICLE 2 : DESCRIPTION DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI
Tanger Med Port Authority (TMPA) souhaite mettre en place un réseau Wifi sécurisé au
niveau des différentes zones du Port Tanger Med.
Le réseau Wifi doit assurer une connexion au réseau internet pour les passagers du port. Il
doit être scindé d’une manière sécurisée.
La mise en place de la plate-forme Wifi doit présenter les meilleures garanties d’un accès
fiable et sécurisé contre les accès non autorisés.
Elle doit offrir le maximum d’évolutivité, de traçabilité, de disponibilité et de performance.
La solution proposée doit être indépendante du réseau existant du Port pour ne pas
altérer sa sécurité ou impacter ses performances.
Le réseau physique servant à connecter les AP doit être indépendant du réseau existant.
L’accès internet dédié aux utilisateurs Wifi doit être aussi indépendant de tout accès WAN
ou internet existant.
Le présent marché concerne les fournitures détaillées ci-après, leur livraison, leur installation
et mise en service et leur maintenance.
La prestation comprendra aussi l’étude de couverture, le paramétrage de la solution et sa
livraison, la formation de personnels, l'assistance en cas de problème et un contrat de
maintenance matérielle et logicielle.
La solution Wifi proposée doit comprendre :
Les contrôleurs Wifi
Câblage passif ;
Le système de gestion et d’audit.
Les points d’accès
Les switchs
Le câblage passif (filaire et optique)
Les plateformes d’authentification et d’administration Wifi
Les solutions de sécurité et traçabilité
Les solutions d’accès Internet
Les onduleurs
Le Titulaire doit assurer à sa charge les prestations suivantes :
26
Etude de l’existant avec une visite des bâtiments et des zones concernés par la
solution au départ du projet, et ce afin de relever les prérequis, notamment les
câbles, connectique et tous les accessoires nécessaires au branchement des
différents équipements ;
Etude d’ingénierie fonctionnelle et technique (couverture) avec définition de
l’architecture finale d’intégration de la solution. En effet, le Titulaire sera
responsable de la réalisation des études d’ingénierie fonctionnelle et technique
relative aux différentes phases du projet comprenant au minimum les tâches
suivantes :
o Ingénierie fonctionnelle de l’architecture cible de la solution proposée ;
o Analyse et étude du plan de numérotation et d’adressage IP ;
o Etude d'implémentation des différents composants de la solution ;
o Etude d’implémentation des prérequis techniques en termes d’adressage IP,
de routage, de découpage VLAN et de gestion de qualité de service ;
o Dimensionnement de la bande passante requise ;
o Etablissement du planning de déploiement de la solution ;
Fourniture des équipements et des logiciels, l’installation, le paramétrage et la mise
en service de la solution.
Fourniture des documents de recettes.
La maintenance de la solution « infrastructure matérielle et logicielle »
La solution demandée aura en premier lieu un :
aspect public :
L’accès internet doit être accessible à tous les voyageurs dans les espaces ouverts au public, qu’ils
soient abonnes ou non aux éventuels services du candidat retenu.
Et en deuxième lieu, Elle pourra être extensible pour une éventuelle utilisation pour un :
aspect privé :
TMPA pourra utiliser cette infrastructure pour des besoins internes lies à ses applications informatiques normales ou d’autres éventuelles utilisations.
Cette solution doit être sécurisée et extensible et répondant aux exigences de sécurité et conformes
aux normes en vigueur nationales et internationales notamment la norme 2700X.
1. DESCRIPTIF DE LA SOLUTION TECHNIQUE ATTENDUE
Le maître d’ouvrage souhaite mettre en place pour des raisons de sécurité, une
infrastructure WIFI indépendante des réseaux actuels.
La solution proposée par le soumissionnaire devra être redondante, extensible et
évolutive.
27
La solution deviendra alors totalement indépendante et intégralement exploitée par le
Maitre d’ouvrage.
2. ARCHITECTURE DE LA SOLUTION SOUHAITEE
a. ARCHITECTURE
Pour cela, Le maître d’ouvrage souhaite installer :
Un BACKBONE IP indépendant composé de :
o Un switch central au LIO EST (Local d’Interconnexion Central Est)
o Un switch central au LIO OUEST (Local d’Interconnexion Central Ouest)
o Des switchs d’accès par zone
o Des switch industriel pour relier les bornes wifi
o Deux routeurs Ethernet MULTI-WAN par LIO (Local d’Interconnexion
Central)
o 6 routeurs ADSL par LIO
o Un réseau fibre en anneaux pour relier les switchs d’accès et les switchs
centraux (solution obligatoire pour assurer la redondance des liens)
o Des liaisons cuivre ou fibre pour relier les autres éléments de la solution
Des bornes wifi par zone de couverture
Deux contrôleurs wifi assurant la redondance et le backup positionnés au LIO Est
et Ouest
Deux Firewall/VPN assurant la sécurité des réseaux positionnés au LIO Est et Ouest
Trois plateformes d’authentification des passagers assurant la redondance et le
backup positionnés au LIO Est et Ouest
Une plateforme de supervision et de statistique positionnée au local du
soumissionnaire
b. SCHEMA DE L’ARCHITECTURE WIFI ATTENDUE EN PHASE INITIALE
28
LEGENDE :
LIO : Local d’Interconnexion Central (Ouest et Est)
c. VOLUMETRIE
Il est prévu à terme de déployer jusqu'à 10 sites sur l'infrastructure à déployer pour accueillir
jusqu'à 300 bornes wifi et 10000 connexions simultanées.
d. COUVERTURE ET USAGES
Les objectifs de couvertures initiaux sont les zones suivantes :
Zone d’embarquement
Zone Gare Maritime (GM) Tanger Med Port Center (TMPC)
Zone GATE 2
Zone GATE 3
Voir le détail ci-dessous dans le paragraphe 4.
3. ENVIRONEMENT DU SITE D’INSTALLATION DE LA SOLUTION :
Le Prestataire est appelé à prendre en considération dans l’étude, la conception et la
réalisation des conditions environnementales du Port Tanger Med suivantes :
a) Les zones à couvrir par la solution :
29
Le soumissionnaire est appelé à couvrir les Zones marquées en rose dans le plan de masse ci-
dessus.
b) Les zones à couvrir par la solution :
Le Prestataire est appelé à prendre en considération dans l’étude, la conception et la
réalisation des conditions environnementales des différentes zones :
Zone Bâtiment
Zone Ombragé
Zone Externe (à l’air ambiant)
c) La Rose des vents dominants au port TANGER MED
Les vents proviennent principalement de l'Est et du secteur Nord, Nord-Ouest a Sud-Ouest.
Fig.18 : Rose des vents dominants
Distribution des vitesses :
Les vitesses de vent opérationnel et extrême en mer sont les suivantes :
Probabilité de dépassement de 1% ==> V (moyenne en 10 minutes) = 19 m/s.
Période de retour de 1 an ==> V (moyenne en 10 minutes) = 25 m/s.
30
Période de retour de 10 ans ==> V (moyenne en 10 minutes) = 29 m/s.
Période de retour de 100 ans ==> V (moyenne en 10 minutes) = 34 m/s.
d) Les autres conditions climatiques du port TANGER MED
Le Prestataire est appelé à prendre en considération dans l’étude, la conception et la
réalisation des conditions climatiques suivantes aussi bien en état de stockage ou de
fonctionnement et notamment :
l’humidité
Le brouillard salin
La température de la région
4. LES ZONES CIBLES :
La liste des zones :
Zone1 embarquement
Zone2 GATE 2
Zone2 GATE 3
Zone 3 Gare Maritime
LIO EST
LIO OUEST
a. LA ZONE 1 (Embarquement) :
Cette zone 1 comporte les espaces d’attente des passagers toute au long des Quais
d’embarquement et les espaces d’attente et replis (zone entourée en orange dans le schéma
ci-dessous) :
31
Le maitre d’ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être
installés sur les mâts (existants) d’éclairage dans les espaces d’attente et de repos des
passagers tout au long des huit quais d’embarquement.
Le prestataire est appelé à définir sa propre solution adéquate répondant aux exigences du
CPS.
b. LA ZONE 2 (GATE 2 & 3) :
Cette zone 2 comporte les espaces d’attente et de repos des passagers dans le GATE 2 et
GATE 3 du Port Tanger Med.
i. GATE 3 :
Le maitre d’ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être
installés sur les mâts (existants) d’éclairage dans les espaces d’attente et de repos des
passagers tout au long du GATE 3 (zone entourée en orange dans le schéma ci-dessous) :
Le prestataire est appelé à définir sa propre solution adéquate répondant aux exigences du
CPS.
32
II. GATE 2 :
Le Maitre d’Ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être
installés sur les mâts (existants) d’éclairage dans les espaces d’attente & de repos des
passagers, sous les trois ombragés du GATE2 et la zone de scanner (zone entourée en
orange dans le schéma ci-dessous) :
Le prestataire est appelé à définir sa propre solution adéquate répondant aux exigences du
CPS.
c. LA ZONE 3 (Gare Maritime) :
Cette zone 3 représente la Gare Maritime du TMPC (Tanger Med Port Center) comportant :
Toutes les espaces d’attente & de repos des passagers (entrée et sortie Maroc)
Toutes les zones de contrôle et de formalité DOUANE et POLICE
tous les couloirs de la Gare Maritime
les Parkings externes (des bus et des taxis) devant le TMPC
33
Le Maitre d’Ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être
installés sur les poutrelles (existants) dans les espaces d’attente et de repos des passagers tout
au long des couloirs de la Gare Maritime.
Le prestataire est appelé à définir sa propre solution adéquate répondant aux exigences du
CPS
N.B. : Le prestataire pourra, dans le cadre du possible, d’utiliser les installations
portuaires (mur de soutènement, Locaux techniques, bâtiment, charpente ; mats
d’éclairage…)
d. LIO OUEST :
Le local central abritant toute l’infrastructure (matérielle et logicielle) principale de la solution
(voir le schéma synoptique de l’architecture ci-dessus).
e. LIO EST :
Le local central abritant toute l’infrastructure (matérielle et logicielle) de redondance de la
solution (voir le schéma synoptique de l’architecture ci-dessus).
N.B : l’infrastructure des deux LIO doit travailler en équilibre de charge et assurer la
redondance.
34
5. LA SUPERFICIE DES ZONES CIBLES :
a. SCHEMA SYNOPTIQUE AVEC LA SUPERFICIE DANS CHAQUE ZONE :
b. SCHEMA SYNOPTIQUE DE LA GARE MARITIME AVEC LE DETAIL DES SUPERFICIES DES ESPACES INTERNES ET EXTERNES :
c. TABLEAU DE LA SUPERFICIE PAR ZONE A COUVRIR PAR LA SOLUTION
35
Ce tableau de la superficie par zone (à titre estimatif) à couvrir par la solution proposée par le
soumissionnaire permettant de mettre évidence le prestataire afin de bien dimensionner la
couverture des zones par le réseau WIFI en tenant compte des exigences du présent cahier
des charges :
Zone Site Emplacement Superficie en m2 longueur en ml
1
Quai d'embarquement Restaurant FLEMINGO 1500
Quai d'embarquement Espace devant les quais
d'embarquement 255000
2
Gâte 3 Ombragé 4960
Espace d'attente et repli 74000
Entre Gâte 2 et 3 la Voie du Gâte 3 vers Gâte
2 4500 750
Gâte 2
Ombragé 1 3200
Ombragé 2 2050
Ombragé 3 2400
Espace du Gâte 2 69300
3 Gare maritime Tanger
Med Port Center
Espace interne 4730
Espace externe 9330
6. Le Tableau RECAP :
A titre indicatif les quantités minimales sont mentionnées ci-après dans ce tableau de
répartition des points d’accès par Zone :
Zone Bornes OUTDOOR Bornes Indoor
Zone 1 embarquement 32 0
Zone 2 GATE 2 7 0
Zone2 GATE 3 15 0
Zone 3 Gare Maritime 0 14
54 14
N.B. : Les zones LIO EST et OUEST ne comportent pas de bornes d’accès WIFI
ARTICLE 3 : CARACTERISTIQUES TECHNIQUES :
1. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) WIFI :
a. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) INDOOR :
36
Les points d’accès WIFI Indoor doivent respecter les spécifications minimales suivantes :
A- Spécifications techniques
• Les points d'accès (PA) doivent supporter les normes 802.11a, 802.11b et 802.11g.
En outre, ils doivent supporter la norme 802.11n dans les bandes 2,4 et 5 GHz
simultanément, ainsi que 802.11ac dans la bande de 5GHz.
• Les PA doivent prendre en charge l'authentification WPA2 Personal/Enterprise et
le chiffrement AES/CCMP (802.11i)
• Les PA doivent avoir une certification Wi-Fi Alliance et prendre en charge les
normes suivantes : WMM, 802.11d, 802.11h et 802.11e.
• Les PA doivent répondre aux conditions suivantes :
o EN 50385
o EN 62331
o EN 60950
o ETSI EN 300 328
o ETSI EN 300 019
o ETSI EN 301 489
o ETSI EN 301 893
• Les PA (y compris les modèles à 3 flux – 450Mbps) doivent pouvoir être alimentés
en PoE standard 802.11af sans fonctionner en mode dégradé (sans perte de
fonctionnalités)
• Les PA doivent supporter le Transmit Beamforming (TxBF) tel qu’il est définit dans
le 802.11n
• Les PA doivent être capables d’utiliser différents patterns radio pour diffuser les
services WLAN. Le switching entre chaque pattern doit pouvoir être fait
automatiquement et en temps réel (paquet par paquet, client par client). Cette
technologie peut alors concentrer l'énergie radio sur l'appareil de destination et
minimiser les interférences radios émises par le point d'accès. Autres conditions :
o Le fournisseur doit préciser si l'activation d'une telle fonction est toujours
compatible avec le multiplexage spatial 802.11n. C’est à dire que l’on doit pouvoir
simultanément activer cette fonction et atteindre des débits radio de 300Mbps (2
Spatial Stream), voir 450 Mbps (3 Spatial Stream).
o Précisez le nombre d'éléments d'antennes présent sur les points d'accès
o Précisez si le système d’antennes est composé d’élément à polarité horizontale et
verticale. Est-il capable de sélectionner en temps réel la meilleure combinaison
37
d'éléments à utiliser de manière à s’adapter aux évolutions d'orientation du
terminal client ?
o Le système d'antenne doit fournir un gain d'antenne physique d'au moins 4 dBi et
être capable d’atténuer la puissance des interférences émises de 10 dB au
minimum
• Les points d'accès (PA) doivent supporter les technologies radio avancées
suivantes :
o Polarization Diversity with Maximal Ratio Combining (PD-MRC) pour améliorer les
performances quelle que soit l'orientation du système du client
o Maximum Likelihood Decoding (MLD) pour améliorer les performances des
communications allant du terminal Wi-Fi vers le point d’accès
o Low Density Parity Check (LDPC) pour améliorer les performances des
communications allant du terminal Wi-Fi vers le point d’accès
o Space Time Block Coding (STBC) pour améliorer les performances des
communications allant du point d’accès vers le terminal Wi-Fi
o Agrégation des paquets pour améliorer les performances générales
o Round Trip Time (RTT) et Time Difference of Arrival (TDoA) pour les services de
géolocalisation ne se basant pas sur l’utilisation de « tag » dédiés
• Les PA doivent supporter la sélection de fréquence dynamique (DFS) dans les
bandes 5 GHz et doivent être conformes à la norme EN 301 893 v1.6.1 au minimum.
• Des mécanismes de sécurité doivent être mis en place pour protéger la
communication entre le contrôleur Wi-Fi et les points d'accès.
• Les PA doivent être automatiquement mis à jour lors de la première connexion
avec le contrôleur Wi-Fi ou lorsque ce dernier est mis à jour. Et la mise à jour des PA, ne
doit pas exiger de prérequis concernant la version du logiciel des PA.
• Les PA doivent pouvoir être déployés sur le même sous-réseau LAN/IP que le
contrôleur ou sur des réseaux LAN/IP différents reliés par des routeurs/liens WAN.
• Les PA doivent prendre en charge la sélection de canaux via les méthodes
suivantes :
o Méthode automatique mesurant la capacité (débit) en temps réel du canal
utilisé et effectuant un changement de canal si cette capacité venait à
descendre en dessous de la moyenne statistique de tous les canaux. Cela
doit pouvoir se faire sans que le point d’accès ne coupe le service pour les
clients Wi-Fi (même sur des périodes de temps extrêmement courte). Cette
38
méthode doit être capable de prendre en compte les interférences
d’origine 802.11 ainsi que celle non 802.11
o Méthode automatique avec balayage des canaux en arrière-plan
(background scanning)
o Sélection des canaux manuelle par PA/radio ou groupe de PA
o Possibilité de « blacklister » certains canaux manuellement (cela doit
fonctionner en complément des méthodes de sélection de canaux
automatiques)
• Les PA doivent supporter le Band Steering permettant de « pousser » les clients
compatibles 802.11a/n vers la bande 5 GHz si cela améliore leurs performances. Le
niveau RSSI du client à partir duquel il est redirigé vers le 5GHz doit être configurable
• Les PA doivent prendre en charge un mécanisme pour répartir équitablement le
temps de parole entre clients Wi-Fi pour empêcher les clients Wi-Fi peu performant de
pénaliser les clients plus rapides (meilleur débit), c'est-à-dire, notamment, d’empêcher les
systèmes 802.11b/g/a de pénaliser les performances des systèmes 802.11n.
• Les PA doivent supporter la répartition de charge des clients entre les points
d'accès dans les déploiements à forte densité. Cette fonctionnalité doit supporter des
seuils RSSI paramétrables permettant au système d’identifier les clients qui peuvent ou
non être redirigés vers un autre AP.
• Si les points d'accès utilisent un protocole propriétaire ou non 802.11 au niveau
de la couche MAC, expliquer et indiquer les problèmes ou limitation lié à l’interopérabilité
des terminaux Wi-Fi
• Les points d'accès doivent pouvoir fonctionner même lorsqu'ils ne sont pas
connectés au LAN via un port Ethernet. Ils doivent être capables de rejoindre le réseau
LAN à l'aide de liaisons radio (ou maillage sans fil) entre points d'accès. Autres conditions
:
o L'établissement de ces liens radio doit se faire de manière automatique et le
maillage doit être géré dynamiquement
o Avec une densité suffisante de points d'accès, les liens radio doivent être
capables de palier à une panne de PA voisin en passant à travers un autre
pour rejoindre le réseau. Cela doit pouvoir se faire de manière
complètement automatique.
39
• Les antennes des points d’accès doivent être intégrées (non visible) pour des
raisons de discrétion. Si nécessaire, des antennes externes pourront être supportées par
certains modèles de PA.
• Les PA doivent disposer des caractéristiques de montage suivantes :
o Mécanisme de montage sur plafond/mur intégré (sans kit de fixation
supplémentaire)
o Mécanisme de montage sur faux-plafond intégré (sans kit de fixation
supplémentaire)
o Mécanisme anti-vol intégré
o En option : kit de montage universel pour une plus haute sécurité et
flexibilité de déploiement
• Les PA doivent disposer d'au moins deux ports Ethernet permettant de relier en
cascade plusieurs points d'accès ou de connecter des terminaux Ethernet. Autres
conditions :
o Les ports Ethernet doivent pouvoir être activés/désactivés par les
administrateurs
o Les ports Ethernet doivent prendre en charge le tagging 802.11q des
VLAN et les modes Trunk, General et Access
o Les ports Ethernet doivent supporter les authentifications 802.1x
Authenticator ou Supplicant
• Les PA doivent supporter le tagging 802.1q des VLAN et être capable de tagger
chaque WLAN individuellement. Il doit y avoir un mécanisme permettant que le tagging
802.1q d’un même WLAN puisse être personnalisé pour chaque point d'accès
• Les PA doivent supporter jusqu'à 500 connexions concurrentes, selon les
conditions et la configuration. Merci d'indiquer toute limitation.
• Les PA doivent supporter au moins 27 BSSID par radio pour offrir plusieurs services
utilisateur différentiés.
• Les PA doivent supporter une fonctionnalité d'analyse de spectre.
• Afin d’offrir une qualité de service, les PA doivent pouvoir identifier clairement les
paquets à travers les champs ToS et 802.1p pour les aiguiller dans des files d’attente QoS
liées aux utilisateurs et aux types de trafic (vidéo, voix, best effort, background).
• Les PA doivent supporter la conversion de trafic multicast à unicast pour assurer
une livraison fiable de paquets multicast aux clients.
40
• Les PA doivent supporter l'insertion d'informations dans les trames DHCP (option
82) pour fournir des services spécifiques liés à la localisation du terminal.
• L'administrateur doit pouvoir désactiver les LED des points d'accès.
• À des fins de troubleshooting, l'administrateur doit pouvoir capturer à distance les
trames 802.11 et/ou 802.3 depuis un point d'accès sans perturber l'accès client.
B- Niveau de sécurité informatique
Les standards, définis ci-dessous, donnent les exigences minimums à respecter pour sécuriser
le réseau informatique WIFI :
Supporte WEP, WPA/WPA2 et l’authentification et cryptage IEEE 802.1X :
o WIRED EQUIVALENT PRIVACY (WEP) AUTHENTICATION/ENCRYPTION
o WI-FI PROTECTED ACCESS (WPA/WPA2) AUTHENTICATION/ENCRYPTION
(PERSONAL/Enterprise et le chiffrement AES/CCMP (802.11i))
o IEEE 802.1X AUTHENTICATION/ENCRYPTION
o Filtrage par adresse MAC
o ACL basée sur adresse MAC avec Liste noire et lise blanche
Les PA doivent avoir une certification Wi-Fi Alliance et prendre en charge les normes suivantes : WMM,
802.11d, 802.11h et 802.11e.
C- Adaptabilité du point d’accès
Sélection automatique de la vitesse pour assurer une meilleure qualité de connexion, du
canal et de la puissance de transmission, adaptation automatique et en temps réel à
l’environnement radio pour éviter toute interférence, et pour améliorer la ration du bruit
(SNR).
D- Gestion et maintenance facile
Afin de faciliter les contraintes liées à la maintenance au niveau des Points d’accès WIFI,
un certain nombre de règles deviennent nécessaire pour garantir l’efficacité des
opérations de maintenance :
Le point d’accès doit être automatiquement découvert par le contrôleur Wifi, doit
accepter automatiquement la configuration à partir du contrôleur en mode PLUG-AND-
PLAY et doit assurer une continuité de service pour l’utilisateur tout en changeant de
cellule (ROAMING).
Le point d’accès doit supporter la technologie (MIMO) multiple-input and multiple-
output, système d’antenne (2x2) avec Trois (3) antennes pour la fréquence 2,4GHz. Les
antennes doivent être internes et peuvent être changé à la demande et si nécessaire par
d’autres antennes à gain supérieur pour assurer une meilleure couverture.
41
Le point d’accès doit être en mode léger et géré par un contrôleur Wifi qui le
découvre dès qu’il est mis en ligne et la configuration est automatiquement chargée. Le
contrôleur complète l’authentification, le transfert des données et la gestion des points
d’accès avec leurs protocoles de sécurité, de routage et QoS. Toutes ces fonctionnalités et
utilisations seront surveillées par le système de surveillance réseau (NMS) en temps réel.
La maintenance du point d’accès est assujettie à :
Administration et maintenance du point d’accès par le contrôleur Wifi
Gestion en ligne de commande
Mise à jour en utilisant la ligne de commande au niveau du contrôleur ou le système
de gestion réseau.
Gestion temps réel des Alarmes de l’état du système de point d’accès par le système
de gestion réseau.
E- Fonctionnalités d’Ethernet
Les fonctionnalités d’Ethernet s’identifient, quant à elles, par :
Compatibilité IEEE 802.3u
Négociation automatique de vitesse et mode duplex
Automatique MDI/MDI-X
1024 adresses MAC unicast
b. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) OUTDOOR :
Les points d’accès WIFI OUTDOOR doivent respecter les spécifications minimales suivantes :
A- Spécifications techniques
• Les points d'accès (PA) doivent supporter les normes 802.11a, 802.11b et
802.11g. En outre, ils doivent supporter la norme 802.11n dans les bandes 2,4 et 5 GHz
simultanément, ainsi que 802.11ac dans la bande de 5GHz.
• Les PA doivent prendre en charge l'authentification WPA2 Personal/Enterprise et
le chiffrement AES/CCMP (802.11i)
• Les PA doivent avoir une certification Wi-Fi Alliance et prendre en charge les
normes suivantes : WMM, 802.11d, 802.11h et 802.11e.
• Les PA doivent répondre aux conditions suivantes :
o EN 50385
o EN 62331
42
o EN 60950
o ETSI EN 300 328
o ETSI EN 300 019
o ETSI EN 301 489
o ETSI EN 301 893
• Les PA (y compris les modèles à 3 flux – 450Mbps) doivent pouvoir être alimentés
en PoE standard 802.11af sans fonctionner en mode dégradé (sans perte de
fonctionnalités)
• Les PA doivent supporter le Transmit Beamforming (TxBF) tel qu’il est définit dans
le 802.11n
• Les PA doivent être capables d’utiliser différents patterns radio pour diffuser les
services WLAN. Le switching entre chaque pattern doit pouvoir être fait
automatiquement et en temps réel (paquet par paquet, client par client). Cette
technologie peut alors concentrer l'énergie radio sur l'appareil de destination et
minimiser les interférences radios émises par le point d'accès. Autres conditions :
o Le fournisseur doit préciser si l'activation d'une telle fonction est toujours
compatible avec le multiplexage spatial 802.11n. C’est à dire que l’on doit pouvoir
simultanément activer cette fonction et atteindre des débits radio de 300Mbps (2
Spatial Stream), voir 450 Mbps (3 Spatial Stream).
o Précisez le nombre d'éléments d'antennes présent sur les points d'accès
o Précisez si le système d’antennes est composé d’élément à polarité horizontale et
verticale. Est il capable de sélectionner en temps réel la meilleure combinaison
d'éléments à utiliser de manière à s’adapter aux évolutions d'orientation du
terminal client ?
o Le système d'antenne doit fournir un gain d'antenne physique d'au moins 4 dBi et
être capable d’atténuer la puissance des interférences émises de 10 dB au
minimum
• Les points d'accès (PA) doivent supporter les technologies radio avancées
suivantes :
o Polarization Diversity with Maximal Ratio Combining (PD-MRC) pour améliorer les
performances quelle que soit l'orientation du système du client
o Maximum Likelihood Decoding (MLD) pour améliorer les performances des
communications allant du terminal Wi-Fi vers le point d’accès
43
o Low Density Parity Check (LDPC) pour améliorer les performances des
communications allant du terminal Wi-Fi vers le point d’accès
o Space Time Block Coding (STBC) pour améliorer les performances des
communications allant du point d’accès vers le terminal Wi-Fi
o Agrégation des paquets pour améliorer les performances générales
o Round Trip Time (RTT) et Time Difference of Arrival (TDoA) pour les services de
géolocalisation ne se basant pas sur l’utilisation de « tag » dédiés
• Les PA doivent supporter la sélection de fréquence dynamique (DFS) dans les
bandes 5 GHz et doivent être conformes à la norme EN 301 893 v1.6.1 au minimum.
• Des mécanismes de sécurité doivent être mis en place pour protéger la
communication entre le contrôleur Wi-Fi et les points d'accès.
• Les PA doivent être automatiquement mis à jour lors de la première connexion
avec le contrôleur Wi-Fi ou lorsque ce dernier est mis à jour. Et la mise à jour des PA, ne
doit pas exiger de prérequis concernant la version du logiciel des PA.
• Les PA doivent pouvoir être déployés sur le même sous-réseau LAN/IP que le
contrôleur ou sur des réseaux LAN/IP différents reliés par des routeurs/liens WAN.
• Les PA doivent prendre en charge la sélection de canaux via les méthodes
suivantes :
o Méthode automatique mesurant la capacité (débit) en temps réel du canal
utilisé et effectuant un changement de canal si cette capacité venait à
descendre en dessous de la moyenne statistique de tous les canaux. Cela
doit pouvoir se faire sans que le point d’accès ne coupe le service pour les
clients Wi-Fi (même sur des périodes de temps extrêmement courte). Cette
méthode doit être capable de prendre en compte les interférences
d’origine 802.11 ainsi que celle non 802.11
o Méthode automatique avec balayage des canaux en arrière-plan
(background scanning)
o Sélection des canaux manuelle par PA/radio ou groupe de PA
o Possibilité de « blacklister » certains canaux manuellement (cela doit
fonctionner en complément des méthodes de sélection de canaux
automatiques)
• Les PA doivent supporter le Band Steering permettant de « pousser » les clients
compatibles 802.11a/n vers la bande 5 GHz si cela améliore leurs performances. Le
niveau RSSI du client à partir duquel il est redirigé vers le 5GHz doit être configurable
44
• Les PA doivent prendre en charge un mécanisme pour répartir équitablement le
temps de parole entre clients Wi-Fi pour empêcher les clients Wi-Fi peu performant de
pénaliser les clients plus rapides (meilleur débit), c'est-à-dire, notamment, d’empêcher les
systèmes 802.11b/g/a de pénaliser les performances des systèmes 802.11n.
• Les PA doivent supporter la répartition de charge des clients entre les points
d'accès dans les déploiements à forte densité. Cette fonctionnalité doit supporter des
seuils RSSI paramétrables permettant au système d’identifier les clients qui peuvent ou
non être redirigés vers un autre AP.
• Si les points d'accès utilisent un protocole propriétaire ou non 802.11 au niveau
de la couche MAC, expliquer et indiquer les problèmes ou limitation lié à l’interopérabilité
des terminaux Wi-Fi
• Les points d'accès doivent pouvoir fonctionner même lorsqu'ils ne sont pas
connectés au LAN via un port Ethernet. Ils doivent être capables de rejoindre le réseau
LAN à l'aide de liaisons radio (ou maillage sans fil) entre points d'accès. Autres conditions
:
o L'établissement de ces liens radio doit se faire de manière automatique et le
maillage doit être géré dynamiquement
o Avec une densité suffisante de points d'accès, les liens radio doivent être
capables de palier à une panne de PA voisin en passant à travers un autre
pour rejoindre le réseau. Cela doit pouvoir se faire de manière
complètement automatique.
• Les antennes des points d’accès doivent être intégrées (non visible) pour des
raisons de discrétion. Si nécessaire, des antennes externes pourront être supportées par
certains modèles de PA.
• Les PA doivent disposer des caractéristiques de montage suivantes :
o Mécanisme de montage sur plafond/mur intégré (sans kit de fixation
supplémentaire)
o Mécanisme de montage sur faux-plafond intégré (sans kit de fixation
supplémentaire)
o Mécanisme anti-vol intégré
o En option : kit de montage universel pour une plus haute sécurité et
flexibilité de déploiement
45
• Les PA doivent disposer d'au moins deux ports Ethernet permettant de relier en
cascade plusieurs points d'accès ou de connecter des terminaux Ethernet. Autres
conditions :
o Les ports Ethernet doivent pouvoir être activés/désactivés par les
administrateurs
o Les ports Ethernet doivent prendre en charge le tagging 802.11q des
VLAN et les modes Trunk, General et Access
o Les ports Ethernet doivent supporter les authentifications 802.1x
Authenticator ou Supplicant
• Les PA doivent supporter le tagging 802.1q des VLAN et être capable de tagger
chaque WLAN individuellement. Il doit y avoir un mécanisme permettant que le tagging
802.1q d’un même WLAN puisse être personnalisé pour chaque point d'accès
• Les PA doivent supporter jusqu'à 500 connexions concurrentes, selon les
conditions et la configuration. Merci d'indiquer toute limitation.
• Les PA doivent supporter au moins 27 BSSID par radio pour offrir plusieurs services
utilisateur différentiés.
• Les PA doivent supporter une fonctionnalité d'analyse de spectre.
• Afin d’offrir une qualité de service, les PA doivent pouvoir identifier clairement les
paquets à travers les champs ToS et 802.1p pour les aiguiller dans des files d’attente QoS
liées aux utilisateurs et aux types de trafic (vidéo, voix, best effort, background).
• Les PA doivent supporter la conversion de trafic multicast à unicast pour assurer
une livraison fiable de paquets multicast aux clients.
• Les PA doivent supporter l'insertion d'informations dans les trames DHCP (option
82) pour fournir des services spécifiques liés à la localisation du terminal.
• L'administrateur doit pouvoir désactiver les LED des points d'accès.
• À des fins de troubleshooting, l'administrateur doit pouvoir capturer à distance les
trames 802.11 et/ou 802.3 depuis un point d'accès sans perturber l'accès client.
• Les PA extérieurs doivent, au minimum, être conformes à la norme IP-67 et
supporter des températures comprises entre -40 et 65 °C.
B- Niveau de sécurité informatique
Les standards, définis ci-dessous, donnent les exigences minimums à respecter pour
sécuriser votre réseau informatique WIFI :
Supporte WEP, WPA/WPA2 et l’authentification et cryptage IEEE 802.1X :
WIRED EQUIVALENT PRIVACY (WEP) AUTHENTICATION/ENCRYPTION
46
WI-FI PROTECTED ACCESS (WPA/WPA2) AUTHENTICATION/ENCRYPTION
(PERSONAL/ENTERPRISE ET LE CHIFFREMENT AES/CCMP (802.11I))
IEEE 802.1X AUTHENTICATION/ENCRYPTION
Filtrage par adresse MAC
ACL basée sur adresse MAC avec Liste noire et lise blanche
C- Adaptabilité du point d’accès
Sélection automatique de la vitesse pour assurer une meilleure qualité de connexion, du
canal et de la puissance de transmission, adaptation automatique et en temps réel à
l’environnement radio pour éviter toute interférence, et pour améliorer la ration du bruit
(SNR).
D- Gestion et maintenance facile
Afin de faciliter les contraintes liées à la maintenance au niveau des Points d’accès WIFI,
un certain nombre de règles deviennent nécessaire pour garantir l’efficacité des
opérations de maintenance :
accepter automatiquement la configuration à partir du contrôleur en mode PLUG-AND-
PLAY et doit assurer une continuité de service pour l’utilisateur tout en changeant de
cellule (ROAMING).
-input and multiple-
output, système d’antenne (2x2) avec deux (2) antennes pour la fréquence 2,4GHz.
point d’accès doit être en mode léger et géré par un contrôleur Wifi qui le
découvre dès qu’il est mis en ligne et la configuration est automatiquement chargée. Le
contrôleur complète l’authentification, le transfert des données et la gestion des points
d’accès avec leurs protocoles de sécurité, de routage et QoS. Toutes ces fonctionnalités et
utilisations seront surveillées par le système de surveillance réseau (NMS) en temps réel.
La maintenance du point d’accès est assujettie à :
de gestion réseau.
système de point d’accès par le système
de gestion réseau.
E- Fonctionnalités d’Ethernet
47
Les fonctionnalités d’Ethernet s’identifient, quant à elles, par :
MDI/MDI-X
F- Exigences supplémentaires pour les points d’accès OUTDOOR
Les points d’accès OUTDOOR Doivent être conformes aux normes en vigueur telles que :
• Point d’accès professionnel de nouvelle génération AC, à la fois administrable et
autonome.
• Point d’accès hybride idéal pour l’utilisation extérieur des bâtiments (tel que pour
l’aéroport coté ville et parkings)
• Supporte le Power over Ethernet PoE.
• supporte des températures extrêmes comprises entre -40 et 65 °C, des intempéries et
du soleil.
• Redémarrage automatique en cas de problème interne à cause des orages par
exemple.
• Garantie une portée et une couverture large adapté pour les espaces extérieurs
2. Caractéristiques techniques requises pour le contrôleur/système
La solution WLAN proposée doit avoir une architecture de type distribué, seule
l'authentification du client est tunnelisée vers le contrôleur ; tout le trafic data du client est
bridgé localement du PA vers le réseau sans passer par le contrôleur. Autres conditions :
Précisez toute perte de fonctionnalités, les conditions ou toute perte de
capacités/performances par la solution dans ce mode d’architecture distribuée
Par WLAN (SSID), il doit exister une option permettant de tunneliser le trafic data vers
le contrôleur (donnée chiffrée ou non chiffrée au choix)
Le contrôleur doit supporter une charge allant jusqu'à 1024 points d'accès, jusqu'à 25
000 utilisateurs simultanés ainsi que 2000 WLANS.
Le contrôleur doit supporter un mode HA (High AVAILABILITY ou Haute
disponibilité).
Les PA et le contrôleur doivent être capables de supporter le TAGGING 802.11q
VLAN du trafic de management quels que soient les réseaux VLAN utilisés par les
réseaux WLAN (SSID).
Les PA et le contrôleur peuvent utiliser un VLAN de management différent
48
La solution doit proposer un même contrôleur capable de gérer tous les modèles de
PA intérieurs et extérieurs.
Précisez si les fonctionnalités sont toutes disponibles de base sur les contrôleurs ou si
la prise en charge de certaines fonctionnalités nécessite l'acquisition de licences
supplémentaires. Précisez les fonctionnalités nécessitant l’achat d’une licence (et quel
type de licence).
Les PA doivent être capables de détecter les équipements Wi-Fi « pirates » (point
d’accès, réseau ad-hoc,…) et le contrôleur doit pouvoir indiquer leur emplacement
potentiel sur une carte ainsi que les détails qui aideront à repérer physiquement ces
équipements « pirates ». Autres conditions :
o Le contrôleur doit pouvoir envoyer une notification à l'administrateur
lorsqu'un PA illicite est détecté
o Les PA de la solution doivent être capables de dés-authentifier les clients Wi-Fi
connecté à un point d’accès illicite et dangereux, c'est-à-dire un système
usurpant le BSSID ou le SSID d'un PA de la solution ou encore un point d’accès
non autorisé connecté à un port Ethernet de votre réseau.
Le contrôleur doit proposer un portail captif afin d'authentifier les utilisateurs
invités qui ne font pas partie de l'organisation via un mot de passe Invité unique
par utilisateur. En outre, la solution doit :
o Fournir une application Web permettant au personnel non technique de créer
des comptes Invité valides pour une durée limitée
o Permettre à l'administrateur d'accéder aux comptes Invité et de les supprimer
o Permettre la création de compte Invité en masse
o Fournir aux visiteurs des instructions (personnalisables) sur le fonctionnement
du portail
Vu la complexité liée au déploiement et la gestion d’un serveur RADIUS, ainsi que la
configuration d’un compte 802.1x sur l’ensemble des terminaux Wi-Fi, la solution doit
pouvoir proposer une clé WPA-2 PSK unique à chaque terminal sur le même réseau
WLAN (ou DYNAMIC-PSK). Autres conditions :
o Il doit exister un mécanisme permettant à un utilisateur d’obtenir cette clé
unique sur son système d’exploitation après authentification auprès d'un
serveur d'entreprise AD/Radius/LDAP sans nécessiter l'intervention de
l'administrateur
o Cette solution de configuration doit également faciliter la tâche de l'utilisateur
en fournissant un processus de PROVISIONNING par le biais duquel les
paramètres WLAN et la clé PSK unique sont automatiquement envoyés au
système client et déployés
49
o Les clés DYNAMIC-PSK doivent fonctionner uniquement sur le terminal
auxquelles elles sont attribuées
o L'administrateur système doit pouvoir accéder aux différentes clés individuelles
et les supprimer, interdisant ainsi en temps réel l'accès au réseau WLAN au
propriétaire de la clé.
Au minimum, la solution doit supporter les systèmes d'exploitation suivants pour le
PROVISIONNING automatique : Windows ; Mac OS X ; Apple iOS ; Android ;
Le système doit pouvoir limiter les débits des utilisateurs sur chaque WLAN.
Le système doit pouvoir identifier le type de système d'exploitation et le nom de l'hôte
des terminaux Wi-Fi. Autres conditions :
o Il doit pouvoir utiliser les informations sur le système d'exploitation pour
déployer une politique de sécurité permettant notamment d’autoriser ou non
un type de système d’exploitation à se connecter, mais aussi de limiter le débit
d’un type de terminal ou encore de l’affecter automatiquement à un VLAN
spécifique
Le système doit supporter les mécanismes Hot Spot 2.0 (Wi-Fi Alliance PASSPOINT).
La solution doit être capable de supporter des services de géolocalisation (LBS) « sans
tag ». Précisez les composants supplémentaires requis, si nécessaire, pour supporter
de tel service. Si les services LBS ne sont pas actuellement pris en charge, veuillez
indiquer la feuille de route proposée et les composants.
La solution doit proposer une application mobile pour la supervision en temps réel du
contrôleur Wi-Fi, en obtenant les données directement du contrôleur.
La solution doit proposer une application mobile pour la validation des performances
(débit et couverture) d'une installation existante, générant un rapport avec résultats
liés au débit et/ou la couverture, rapport pouvant être envoyé par mail
3. Caractéristiques techniques requises pour la gestion générale
Le contrôleur Wi-Fi doit être accessible via des protocoles sécurisés
uniquement, c'est-à-dire HTTPS pour WEBUI et SSH pour CLI.
Les PA doivent disposer d’une interface utilisateur (CLI via SSH/WEBUI via
HTTPS) même lorsque le PA est géré par le contrôleur Wi-Fi afin d'obtenir des
informations pour faciliter les phases de TROUBLESHOOTING.
L'administrateur doit pouvoir limiter l'accès aux interfaces de gestion du
contrôleur à travers des ACL de niveau 3.
Le contrôleur doit supporter le protocole SNMPv3 pour la supervision et la
gestion à distance. Autres conditions :
50
o Le fournisseur doit avoir ses propres MIB pour contrôleur/PA, facilitant
le polling par une plate-forme de gestion SNMP
Le contrôleur doit pouvoir envoyer toutes ses informations (log système) à un
serveur SYSLOG externe.
Le contrôleur doit être capable de générer des alarmes à l'intention des
administrateurs système via des TRAP SNMP et des notifications par e-mail.
Autres conditions :
Le client e-mail doit supporter le protocole SMTP et le chiffrement TLS
Pour avoir une bonne visibilité sur l'utilisation d'un PA, le contrôleur doit
pouvoir fournir les statistiques suivantes pour chaque PA :
o Liste de tous les SSID déployés sur chacune des radios du PA
o Nombre de clients associés sur chaque radio
o RSSI client moyen
o Données envoyées/reçues
o Temps d'utilisation du réseau (%RX, %TX, %BUSY)
o Statistiques sur les paquets retransmis
o Fournir graphiquement des données sur le système. Par exemple la
capacité estimée d'un canal, le temps d'utilisation actuel d'un canal, le
nombre de clients associés, la pollution RF, les autres PA détectés, …
Pour faciliter les phases de TROUBLESHOOTING, le contrôleur doit pouvoir
afficher les statistiques suivantes :
o PA auquel est associé le système client
o Force du signal du terminal client vu par le PA
o Tous les messages d'alarmes/événements liés aux clients, dont
l'association et la dés-association
o Quantité de données reçues/transmises par le client
Le contrôleur doit pouvoir afficher une vue unique personnalisable indiquant
l’état du système et permettant d’avoir accès à toutes les informations (tableau
de bord)
Lorsque le maillage sans fil (MESH) est activé, le contrôleur doit pouvoir
afficher la topologie du maillage sur des plans d'étage au format graphique.
4. Caractéristiques techniques requises pour Solution d’authentification, audit et traçabilité :
La solution doit permettre à un utilisateur de se connecter en toute sécurité grâce à ses
mécanismes d’authentification. L’utilisateur, une fois authentifié, ne peut accéder qu’aux
51
applications autorisées par son ou ses profils. Les profils peuvent dépendre du lieu ou de
l’heure de connexion, voire de l’équipement de l’utilisateur. Elle utilisera les architectures
VLAN pour renforcer le cloisonnement des différentes populations d’utilisateurs.
La solution d’authentification devra posséder les fonctionnalisées suivantes :
Authentification depuis le portail Web captif
Ce mode d’authentification est comparable d’un point de vue ergonomique à celui utilisé par
les HOTSPOTS. L’utilisateur, à l’ouverture de son navigateur Web, se voit automatiquement
redirigé vers une page Web d’authentification hébergée par le contrôleur ou éventuellement
externe à celui-ci. La page lui propose de s’authentifier en utilisant un couple login/mot de
passe (mode standard), une fois l’authentification réussie, les services autorisés s’affichent
dans la fenêtre et l’utilisateur peut en faire usage.
Authentification automatique par adresse MAC
Après une première authentification de type portail réussie, la solution pourra enregistrer
l’adresse MAC de l’utilisateur. Il sera ainsi possible de connecter de façon transparente
l’utilisateur lorsqu’il se représente et ce grâce à la reconnaissance automatique de son
adresse MAC.
Ce mécanisme permet de rendre le parcours client plus fluide en ne présentant le portail
d’authentification que pour la première connexion. L’activation de ce mécanisme s’effectue
au niveau du profil de l’utilisateur et peut s’appliquer à tout type de portail.
Contrôle d’accès par profil utilisateur
Le contrôle d’accès des utilisateurs doit s’exercer de manière fine, en fonction de l’utilisateur
et de ses droits. Pour ce faire le contrôleur devra utiliser un mécanisme de filtre basé sur des
règles et construit à partir du profil de l’utilisateur. Le filtre est installé sur le contrôleur dès
qu’un utilisateur est authentifié. Il sera supprimé lors de sa déconnexion.
Le profil de l’utilisateur décrit les droits d’accès aux applications, la durée et le mode de
connexion, les plages horaires et les zones autorisées de connexion, etc. Un même utilisateur
peut avoir plusieurs profils dépendant de différents critères (lieu, temps, équipement).
Le filtre peut proposer de nombreuses autres fonctionnalités que l’on peut mettre en œuvre
dans un réseau Wi-Fi. La sécurité en est un exemple, mais d’autres applications tout aussi
importantes peuvent également être intégrées à cet environnement. Dans le cadre de la
solution, le filtrage est utilisé notamment pour gérer la qualité de service.
Traçabilité
La solution devra enregistrer et sauvegarde deux types d’information : les informations de
sessions des utilisateurs (qui s’est connecté quand) et les informations de trafic (qui a fait
quoi).
Filtrage D’URLS
52
La solution proposera nativement une fonction de filtrage D’URLS qui peut s’activer par
profil utilisateur. Différentes catégories D’URLS (Adulte, Agressif, etc.) peuvent être filtrées
permettant par exemple de différencier un profil « Enfant » d’un profil « Adulte ».
Les catégories disponibles sont les suivantes :
Achat en ligne Sites d'achat en ligne.
Adulte Sites adultes allant de l'érotique à la pornographie.
Agressif Sites faisant la promotion de la violence et de la haine.
Banque Sites de banque en ligne.
Blog Sites d'hébergement de blogs.
Chat Sites de dialogue et conversation en ligne.
Drogue Sites faisant la promotion de la drogue.
Hameçonnage Faux sites de banque ou incitant à donner des informations personnelles frauduleusement.
Hébergement Sites d'hébergement de fichiers.
Jeux d'argent Sites de jeux d'argent.
Jeux en ligne Sites de jeux en ligne ou de distribution de jeux.
Messagerie Sites de messagerie en ligne.
Piratage Sites de piratage.
Presse Sites de presse en ligne.
Publicité Sites proposant de la publicité.
Redirecteur Sites permettant de contourner le filtrage des URLS.
Rencontre Sites de rencontre en ligne.
Réseaux sociaux
Réseaux sociaux.
Vidéo Sites d'hébergement de contenu audio et/ou vidéo.
Virus Tout site qui injecte des programmes malveillants.
WAREZ Annuaires de liens pour téléchargement de fichiers.
Il est également possible d’utiliser un produit de filtrage tiers grâce à une redirection des flux
HTTP ou à travers le protocole ICAP.
La solution basée sur la redirection de flux HTTP est réalisée grâce au proxy Web embarqué
dans le contrôleur. Il permet de rediriger les flux vers le produit en charge du filtrage d’URLs.
Les identifiants de l’utilisateur peuvent être passés au produit tiers afin qu’il puisse appliquer
différentes politiques en fonction de l’utilisateur.
Qualité de Service
La solution devra différencier les flux traversant les contrôleurs et ainsi gérer des priorités de
flux en fonction des choix de l’administrateur.
Deux niveaux de gestion de la Qualité de Service sont proposés :
Au niveau des services
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Au niveau des utilisateurs
QoS par service
Pour chaque service, il est possible de définir :
La priorité de traitement des services
Les services définis dans le contrôleur peuvent avoir deux niveaux de priorité : temps réel ou
normal. Les flux de type de temps réel sont traités en priorité.
Les comptes peuvent être créés de différentes façons, soit par l’administrateur depuis l’outil
d’administration, soit depuis le portail de délégation par un administrateur délégué, soit par
l’utilisateur final à travers les méthodes d’auto-enregistrement du portail captif.
Auto-enregistrement depuis le portail captif
Différents doivent être proposé comme le mode d’auto-enregistrement, ces modes sont
disponibles depuis le portail captif et peuvent éventuellement cohabiter. Il est par exemple
possible de présenter un portail qui combine le mode standard (login/mot de passe) avec un
ou plusieurs modes d’auto-enregistrement (SMS, email, …).
L’avantage du provisionnement de compte par auto-enregistrement est de ne demander
aucune intervention de l’administration puisque le compte de l’utilisateur est
automatiquement créé par l’action d’auto-enregistrement. Pour renforcer la sécurité, il est
possible d’ajouter un mot de passe préalable pour accéder au portail, ce mot de passe sera le
même pour tous les utilisateurs du portail.
REPORTING
Un rapport de statistiques des sessions utilisateurs au format PDF peut être généré
automatiquement et périodiquement (par jour, par semaine, etc.). Le rapport est envoyé par
email à un ou plusieurs destinataires ou déposé sur un serveur FTP.
Les rapports peuvent être générés par zone.
Le rapport inclut des statistiques telles que :
- Nombre de sessions simultanées
- Nombre total de sessions
- Durée moyenne des sessions
- Répartition du nombre de sessions par mode d'authentification, par profil
utilisateur
- Répartition du nombre de sessions par sous-réseau d'entrée, par zone
- Répartition du nombre de sessions par constructeurs d’équipement, par
système d’exploitation
- Liste des utilisateurs les plus consommateurs en bande passante
Redondance
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Le modèle de redondance doit être un modèle Actif/Passif ou Actif /Actif mettant en œuvre
deux contrôleurs ou plusieurs, un seul étant actif à un instant donné. Les contrôleurs
intervenant dans une architecture de redondance dialoguent entre eux et peuvent par
conséquent s’apercevoir de la défaillance de leur confrère.
Le basculement d’un contrôleur à l’autre s’effectue grâce à une adresse IP virtuelle. En effet, à
un instant donné, seul un contrôleur dispose de l'adresse virtuelle. En cas de panne du
contrôleur actif, le contrôleur de redondance prend connaissance de la panne grâce au
protocole VRRP et récupère l'adresse IP virtuelle. Il devient ainsi le nouveau contrôleur actif
tout en assurant une totale transparence pour les utilisateurs.
Les contrôleurs dans une architecture de redondance (ou de répartition de charge) obéissent
à l’architecture multi contrôleurs, par conséquent nous aurons un contrôleur « Principal »
correspondant au contrôleur Actif sur lequel l’administration s’effectuera et nous aurons un
contrôleur « Secondaire » correspondant au contrôleur Passif. L’annuaire du contrôleur Actif
sera répliqué « à chaud » sur l’annuaire du contrôleur Passif. Ce mécanisme permettra au
contrôleur Passif d’être à jour quand il sera sollicité pour passer en mode Actif.
Dans une architecture de redondance, les contrôleurs doivent se trouver sur réseau de
niveau 2.
Campagnes Marketing
L’objectif du service « Wi-Fi Marketing » disponible sur la solution est de pouvoir mettre en
œuvre des campagnes marketing à travers un mécanisme d’injection Web. L’injection Web
consiste à injecter du contenu dans les pages Web visitées par l’utilisateur final. Le contenu
peut être publicitaire ou des services à valeur ajoutée.
Un client pourra par exemple insérer une bannière en bas de page avec son logo permettant
à ses clients de découvrir les services de son établissement. L’utilisateur reste ainsi connecté
en permanence aux services du client l et peut y accéder immédiatement sans besoin de
revenir sur une page particulière. C’est la garantie pour le client d’optimiser la visibilité de ses
services et amener ses clients à consommer plus et mieux.
L’ajout de publicité est une autre utilisation de l’injection, permettant de créer du revenu en
provenance des annonceurs publicitaires pour l’organisation qui déploie le service.
Dès lors qu’un contrôleur est inscrit à ce service, le trafic Web (HTTP) des utilisateurs est alors
redirigé dans le Cloud afin que l’injection puisse se réaliser.
Différents types d’injection sont possible tels que bannière avec ou sans menu, image, vidéo,
lien, etc.
La solution devra supporter jusqu’ à 10 000 connexions simultanées pendant la haute saison
et 1000 pendant le reste de l’année. Une solution de redondance devra être proposée
55
5. Caractéristiques techniques requises pour le Système de supervision et de REPORTING
La supervision du système WIFI fournit un moyen d’une gestion optimale des ressources de
communication WIFI de par les fonctionnalités mentionnées ci-après :
Le système de supervision et de gestion des équipements Wifi doit assurer les
tâches administratives, de maintenance et de supervision de tout le réseau
Wifi
Le système doit être optimisé pour gérer le nombre total des équipements
requis pour l’accès au réseau wifi.
Le système doit être capable de donner une vue globale sur la topologie du
réseau sans fil et toutes ses ressources.
Le système doit être capable de collecter tous types d’informations sur les
équipements d’accès et équipements connectés en Wifi.
Le système doit gérer les alarmes remontées par les éléments du réseau.
Le système doit assurer la gestion de configurations et des sauvegardes de
configuration
Le système doit gérer superviser les performances des équipements Wifi
Le système doit pouvoir limiter les débits des utilisateurs sur chaque WLAN.
Le système doit pouvoir identifier le type de système d'exploitation et le nom
de l'hôte des terminaux Wi-Fi.
6. Caractéristiques techniques requises pour le SWITCHING
Tous les switchs qui seront installés en extérieur doivent avoir les caractéristiques décrites ci-dessous.
a. Introduction
Boitier robuste montage Rail Din en Inox pour garantir une meilleure :
Résistance aux chocs
Dissipation calorifique.
Résistance à la corrosion.
Format Rail din, Différentes modularités seront proposées de : 7, 13, 19, 25 ports
(10/100/1000 Mbits/s).
La modularité devra fédérer :
Pour les ports cuivre : de 4, 8, 12, 16 ports 802.3af (PoE) et le 802.3at (PoE+) via un câble
Ethernet à paires torsadées (minimum F/UTP) à concurrence de 200W disponibles sur le
switch.
Un port Cuivre dit ≪ Power DEVICE ≫ 10/100/1000 RJ45 supplémentaire devra être
disponible pour alimenter si nécessaire le produit directement en PoE.
56
Pour les ports optiques : de 2, 4, 6 et 8 ports combos (10/100/1000 RJ45 et/ou 100/1000
par ajout de SFP).
b. Caractéristiques Techniques des commutateurs
Le commutateur terrain répondra aux caractéristiques suivantes :
Processeur ARM 850 MHz, LAYER 2 NON-BLOCKING SWITCHING, STORE-AND-
FORWARD.
Matériel construit sur un OS standard et pérenne (type Linux)
32 GBit/s de bande passante minimum.
8000 adresses MAC
256Mo de mémoire central.
Carte Micro SD 4 Go permettant une sauvegarde : des systèmes d‘exploitation internes,
configurations, logs…et facilitant ainsi un échange produit rapide en cas de panne.
Double STACK IPV4 et IPV6
Adressable en IP (support de DHCP ou adressage IP fixe)
Fonction Auto-négociation des ports Paire Torsadée pour reconnaissance de la vitesse 10
Mbit/s / 100 Mbit/s / 1000 Mbits/s et du mode Half ou Full duplex
Fonction Auto CROSSING pour croiser/décroiser automatiquement les ports Paire
Torsadée
Support du Power Over Ethernet selon la norme 802.3af avec une désactivation
automatique de l'alimentation des ports non utilises pour minimiser la consommation
électrique suivant la norme EEE
(ETHERNET EFFICIENT ENERGY) 802. 3az.
Un port SFP double vitesse 100/1000BaseFX et un port RJ45 10/100/1000Base TX ou
deux ports SFP double vitesse 100/1000BaseFX.
Octroi de Priorité par type de données (Class of Service), ou bien par port ou bien par
paquet IEEE
802.1q (VLAN-Tag), IP TOS-Field (DIFFSERV)
Gestionnaire de trafic (Limitation du trafic en sortie de ports utilisateurs)
Gestion de 256 VLAN minimum.
Protocoles de redondance media STP, RSTP, MSTP
Access sécurisée par protocoles HTTPS, SSH et SFTP.
Maj du produit par SFTP (ftp sécurisée) ou par échange de la carte Micro SD (4Go)
Support de la norme 802.1X pour l'authentification RADIUS et TACACS+
Gestion via SNMP V3.
Livre avec le logiciel permettant la configuration par ≪ clonage ≫ de configuration
Ne comportera pas de ventilateur
57
c. Port optique
Les commutateurs devront disposer de TRANSCEIVERS optiques amovibles conforme aux spécificités
SFP (SMALL FORMFACTOR PLUGGABLE) INF-8074i :
Diagnostiques Digitaux Embarques (Digital Diagnostic Monitoring), température,
puissance optique
Émission et réception …
T° étendue -45°+75° en fonctionnement.
Les ports SFP du commutateur industriel doit accepter des SFP 100 Mbit/s et/ou 1Gbit/s
Sans codage constructeur, afin de garantir l’interopérabilité des matériels (code de
verrouillage constructeur interdit)
Ils permettront l’interconnexion des commutateurs en fonction du type de câble optique utilise
(Fibre monomode courte ou longue distance).
d. Sécurité logique
Pour compléter la panoplie de sécurité implémentée par l’entreprise (procédure d’accès physique,
Firewall, antivirus,…), des fonctions de sécurité avancées devront être programmées sur les
commutateurs Industriels :
Authentification des adresses MAC par port ou mieux via Serveur Radius 802.1x
DYNAMIC ARP inspection : Usurpation d’adresse ARP
DHCP SNOOPING : Usurpation d’adresse de serveur DHCP
IP source GUARD : Saturation par envois de nombreux message (Deni de service)
Ces mécanismes éviteront que les données transitant sur le réseau ne soient complètement lisibles.
Ainsi, même si une personne arrive à se connecter physiquement au réseau (exemple sous-traitants
mandates pour intervenir sur une partie de l’installation, il ne sera pas possible d’analyser avec
précision l’état du réseau industriel (par simple curiosité ou en vue d’une action malveillante) et ainsi
de pouvoir altérer, voire de modifier les données en place.
e. Sécurité physique
Les produits devront disposer au minimum de deux contacts secs en entrée et deux contacts secs en
sortie :
Les deux contacts secs en entrées permettront de contrôler l’ouverture de la porte du
local technique et de l’armoire électrique ou baie informatique (une remontée d’information
sera réalisée sur la supervision du réseau)
Les deux contacts secs en sortie compléteront le dispositif et permettront d’informer (Au
choix : un automate ou activer un voyant d’information local) d’un changement d’état du
réseau (Perte de la redondance, alimentation…) et/ ou l’ouverture de la porte du local
technique et/ou de l’armoire électrique.
Pour se prémunir contre la perte (ou vol) de sous ensemble, la SD CARD (Logiciel embarque, logs,
configuration) des commutateurs devra être protégée mécaniquement (par une plaque vissée par
exemple), qui sera indémontable tant que le produit est sous tension.
58
f. Environnement
L’environnement étant particulièrement poussiéreux, les commutateurs industriels devront supporter :
Température de fonctionnement garantie comprise : -45°+75° (Stockage -45°+85°)
Refroidissement par convection naturelle (Pas de Ventilateurs)
Humidité : 10-90% sans condensation
Un vernis de protection supplémentaire sera proposé en cas d’environnement salin ou
avec une humidité de 95%.
4.5.11 L’installation
Le dispositif devra être enfichable dans une armoire électrique sur un rail DIN
g. L’alimentation électrique
Ils seront alimentes en redondance : en courant continu 48Vcc directement si le site dispose d’une
source fiable et par l’intermédiaire d‘un Transformateur électrique Industriel RAIL Din 230Vac/48Vcc. Si
une seule source électrique est disponible sur le site par exemple le 230V, deux transformateurs
électriques Industriels RAIL Din 230Vac/48Vcc seront proposés. La consommation maximale du
commutateur ne devra pas dépasser 9 W (sans PoE). La puissance minimum disponible par
alimentation devra être de 200 W (pour garantir la puissance délivrée sur les ports POE+).
7. Châssis et convertisseurs industriels extrémités
Le soumissionnaire devra proposer des châssis permettant le raccordement des switch industriel aux
switch d’accès ou fédérateur.
Ces châssis devront avoir les caractéristiques suivantes :
12 slots minimum
Double alimentation
8. Carte Châssis
Cartes à placer au niveau des châssis composé de 3 ports ETHERNET 10/100/1000 et 3 ports SFP
9. Convertisseurs industriels extrémités
Les convertisseurs industriels qui devront répondre aux caractéristiques techniques suivantes :
Format Rail DIN, avec kit de montage
IP30
Double entrée alimentation en 50-56vcc
PoE+ PSE jusqu’à 30W.
Température de fonctionnement -40+70°
Fonction (LINK FAULT PASS-THROUGH), permettant de détecter la perte du lien cuivre.
Port fibre par SFP.
Taille réduite 21,6 (épaisseur) x 70 (profondeur) x 95 (hauteur)
Les convertisseurs seront alimentes par des transformateurs industriels hauts rendements :
Format Rail Din, avec kit de montage
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Puissance 60w
Entrée 85-264 Vac
Sortie 48-56Vcc réglable
Protection contre : court-circuit, surchauffe et surcharge
Bornier a montage rapide.
10. SFP
Le soumissionnaire doit inclure des SFP 1G monomode dans la solution proposée.
11. Switch d’accès 24 ports
De marque Cisco ou équivalente :
Ce switch d’accès doit avoir les caractéristiques minimales suivantes :
Boitier Rack-able 19’’
24 Ports 10/100 POE
2 Ports SFP au minimum
2 module SFP 1000 Base LX
BACKPLANE 32 GBPS
Performance 6,5 MPPS au Minimum
Fonctionnalités supportes :
Supporte du modèle de qualité de service DIFFSERV (RFC 2474 et 2475), champs COS
(802.1P),
champs DSCP.
Assure la fonction de répartition dynamique de charge entre plusieurs liens actifs
(protocole à préciser)
Support du protocole Rapid convergence SPANNING TREE 802.1W
Support du protocole LACP Link Agrégation Control Protocol 802.3ad
Auto négociation du débit et mode duplex
Support du VLAN TAGGING 802.1Q
Support de 1000 VLAN minimum
Fonctionnalités de filtrage des flux inter et intra VLAN, par adresse MAC, ether type, ACL
IP (adresse IP, Protocole IP, port TCP/UDP)
Supporte de SNMP v3/Telnet/CLI
Support de SSH
Support de 802.1X
Support de la norme 802.3af Power Over Ethernet
Alimentation redondante
Support d’installation
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12. Switch d’accès 8 ports
De marque Cisco ou équivalente :
Ce switch d’accès doit avoir les caractéristiques minimales suivantes :
Boitier Rack-able 19’’
8 Ports 10/100 POE
2 Ports SFP minimum
2 module SFP 1000 Base LX
BACKPLANE 32 GBPS
Performance 2,7 MPPS Minimum
Fonctionnalités supportées :
Supporte du modèle de qualité de service DIFFSERV (RFC 2474 et 2475), champs COS
(802.1P), champs DSCP.
Assure la fonction de répartition dynamique de charge entre plusieurs liens actifs
(protocole à préciser)
Support du protocole Rapid convergence SPANNING TREE 802.1W
Support du protocole LACP Link Agrégation Control Protocol 802.3ad
Auto négociation du débit et mode duplex
Support du VLAN TAGGING 802.1Q
Support de 1000 VLAN minimum
Fonctionnalités de filtrage des flux inter et intra VLAN, par adresse MAC, ETHER type, ACL
IP (adresse IP, Protocole IP, port TCP/UDP)
Supporte de SNMP v3/Telnet/CLI
Support de SSH
Support de 802.1X
Support de la norme 802.3af Power Over Ethernet
Alimentation redondante
Support d’installation
13. Switch Fédérateur
De marque Cisco ou équivalente :
Ce switch fédérateur doit avoir les caractéristiques minimales suivantes :
Boitier Rack-able 19’’
24 Ports Gigabit Ethernet avec SFP
7 modules SFP 1000 Base LX
7 modules SFP 1000 Base Ethernet 10/100/1000
Matrice de commutation supérieure à 24 Gbps
Alimentation redondante
Support le routage OSPF et VRF lite
Support de Trust Sec
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Support la QoS
Support les VLAN avec la norme IEEE 802.1Q
Support SSH, TELNET/CLI
Console/web/SNMPV3
Empilable a très haut débit via des interfaces spécifiques
Supporte des interfaces évolutives vers le 10 Gbps
DRAM minimum 256 MB
Flash minimum 64 MB
14. Firewall
Firewall Cisco ou équivalent
Le prestataire doit proposer dans son offre des FIREWALLS permettant de sécuriser la plateforme WIFI
au niveau des locaux centraux (OUEST et EST) abritant l’infrastructure SWITCHING et Lignes
Opérateurs.
15. Routeurs Ethernet Multi WAN
Le prestataire doit proposer dans son offre une solution permettant le partage de charge des liens
internet au niveau des LIO EST et OUEST
16. Routeur ADSL
Le prestataire doit proposer dans son offre des ROUTERS ADSL permettant de recevoir des lignes ADSL
opérateurs.
17. Travaux de Câblage et Génie Civil
a. Câblage Ethernet
Le système de câblage informatique doit être composé de câbles 100Ω écrantés par paires avec
blindage général (F/UTP), de connectiques terminales RJ45 blindées à 360° et d’un système de
brassage.
Ce système de câblage est base sur les points suivants :
Optimisation des couts d’installation et d’exploitation pour un amortissement rapide du pré-
câblage,
Conformité à la norme internationale ISO 11801 Ed2 qui implique l’utilisation de matériel
CATEGORIE 6 FTP (ISO) pour un câblage classe E.
Il offrira des performances conformes à celles requises par les principaux réseaux normalises
(100BASET, 1000BASET) et assurera une réserve de bande passante pours les réseaux à venir.
Souplesse d’exploitation sans ré-intervention sur la partie fixe du câblage, reconfiguration aisée
(topologie en anneaux…..),
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Il devra être suffisamment souple pour permettre une reconfiguration de la distribution des
sources de télécommunication par simple modification de brassage dans les répartiteurs,
Disponibilité systématique en tout point du bâtiment sans pré-affectation des câbles et des prises
au téléphone et à l’informatique car raccordement de chaque prise terminale par 4 paires,
L‘entreprise sera tenue de fournir une garantie sur les travaux qu’elle a réalisé, et une garantie sur
les équipements et les performances du câblage tels que décrit dans ce document.
L’entreprise devra fournir dans son offre l’ensemble des documents techniques du constructeur
ainsi qu’une fiche technique de chacun des produits proposés.
Remarque importante :
Le prestataire doit inclure dans son offre tous les accessoires relatifs au bon fonctionnement
(Alimentation, câblage électrique et informatique ...)
Le prestataire doit prévoir aussi un mécanisme de protections anti vol pour les points d’accès.
Les travaux d’installation et de câblage (câble Catégorie 6 FTP…) et de connexion réseau des points
d’accès, sont à la charge du prestataire.
b. Câblage Fibre Optique
La prestation comprendra la fourniture, la pose et le raccordement des câbles fibres optiques silice de
type monomode à tube diélectrique pour pose en conduite.
Câble Fibre optique
Les fibres optiques OUTDOOR doivent être armée et qui répondre aux spécifications suivantes :
UIT-T G.652B.
Séries CEI 60794. EN 60794.
Câbles monomode compose de modules 6 brins Mono
Fonctionnement double fenêtrage (1310. 1550 nm pour type monomode).
Affaiblissement maxi pour type monomode 0.4db/km à 1310nm et 0.25db/km à 1550nm.
Etanchéité longitudinale par matériaux gonflants.
Tube thermoplastique ou jonc de bourrage.
Renfort central compose d’un matériau non métallique à haute résistance mécanique et à
module d’élasticité élevée avec sur gainage éventuelle.
Filin de maintien.
Renforts périphériques diélectriques en mèches de verre.
Armature en tresse diélectrique.
Gaine externe en polyéthylène noir 1mm.
Gaine interne en polyéthylène noir 2mm.
Avec code couleur individuelle des fibres.
Température de fonctionnement entre -20 et 70°C.
Tiroirs Optique
Les boitiers d’épissures et de distribution extensibles seront utilisés dans les terminaisons par soudure
de PIGTAILS de CONNECTORISATION direct de câble à fibre optique. Ils disposent d’un tiroir extensible
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et abattable pour faciliter l’installation et contiennent les accessoires nécessaires pour organiser
correctement toutes les fibres.
A installer dans des racks de 19“ ou avec des adaptateurs dans des racks, ils permettent jusqu'à 4
entrée de câbles a fibre optique (Intérieur/extérieur).l’utilisation des cassettes support, d’épissure et du
panneau frontal permettent l’utilisation d’adaptateurs de type ST, SC Duplex SC,SMA,FDDI,ESCOM ou
FC.
Caractéristiques :
Capacité maximal : 4 entrée de câble/sortie 24 Terminaisons
Panneau Frontale : ST/FC/6/8/12/24 position SC 24/LC 48.
Adaptateurs : ST/SC/FC/SC/SMA/FDDI/ESCON.
Poids : 3.0Kg.
Boite de Jonction
Les boites de jonction doivent disposer des caractéristiques et fonctionnalités suivantes :
Boitier extérieur présentant les caractéristiques mécaniques adaptées à l’environnement et notamment
en terme de :
Résistance aux chocs,
Résistance a la pression,
Résistance a la corrosion (sels, potasse, ….),
Parfaite étanchéité.
Fixation du porteur central individuel par câble
Capacité à 240 fusions
Fixation des entres de câbles individuel sans colliers
La boite doit être équipée de 12 port rond et un port ovale.
L’étude comprend également la réalisation des épissures conformément aux spécifications, la
préparation des extrémités de câbles, les têtes de câble, la protection des épissures, ainsi que tous les
équipements nécessaires pour assurer le raccordement optique parfait des fibres afin de limiter les
pertes.
Jarretières optiques
Les adaptateurs fibre seront connectes à l'équipement actif au moyen de cordons de brassage duplex
à branchement croise (“Cross-over”) afin de maintenir la polarité du canal FO duplex.
a) Utilisation :
- Dans une locale technique pour l’interconnexion d’équipements de réseaux optiques.
- Lors de raccordements dans les points de transition.
b) Performance
Conforme aux spécifications de l’EN 6079-1-1.
c) Caractéristique optiques :
Jarretières duplex, SC/LC Monomode OS1
Jarretières duplex monomode 9/125μm standards. La longueur (5m).
Gaine extérieure de câble de couleur jaune LSZH-FR conforme à l’IEC 60332-3 connecteurs PC
(Physical contact).
64
Le corps des connecteurs est en composite ‘couleur bleu’ (sauf ; ST métal).Couleur des manchons : bleu
et blanc.
- Perte de couplage (Type.) 3,30 dB
- Perte de couplage (Max.) < 0,50 dB
- Répétabilité (500 cycles.) <0,20 dB
- Réflexion minimum 35,00 Db
Le soumissionnaire est appelé à fournir les quantités nécessaires à la connectique fibre optique de sa
solution de couverture dans son offre :
JARRETIERE 5m DUPLEX SC/SC SM
JARRETIERE 5m DUPLEX SC/LC SM
Ainsi que la pose et tous les accessoires nécessaires.
Fusion et Test réflectométrie
Chaque section de ligne numérique doit être testée et mesurée par la méthode de retro diffusion
"Optical Time Domain Réflectomètre (OTDR)". On entend par section numérique le tronçon du câble
(pose entre deux extrémités de câble ou répartiteur optique) reliant deux centres adjacents. Toute
épissure défectueuse, détectée lors des mesures, doit être refaite. L’entrepreneur doit présenter une
liste des mesures et tests d'acceptante pour validation par la maitrise d’œuvre
Remarque importante :
Le prestataire est appelé à réaliser le câblage filaire réseau
(cuivre et fibre optique) entre les différents équipements
de l’infrastructure matérielle proposée (AP, Switchs…) y
compris le câblage de liaison en fibre optique entre les
différents switchs de distribution et les répartiteurs
généraux ou avec les locaux techniques du Maitre
d’ouvrage.
La fibre optique de transport est assurée par le Maitre
d’ouvrage :
o Entre les deux LIO
o Entre les LIO, les répartiteurs généraux et les locaux
techniques existants
65
c. Câblage électrique
a- Câblage Electrique
Le titulaire doit prévoir au niveau de son offre l’alimentation électrique des bornes et switch en cas de
besoin, Le titulaire devra prévoir aussi la mise à la terre de tous les équipements installes.
Le soumissionnaire décrira sa solution d’alimentation électrique et fournira les notes de calcul, bilan de
puissance.
b- Coffret
A proximité de chaque camera l’entreprise devra fournir et poser un coffret ventile étanche IP67, et de
conception renforcée.
Ces coffrets devront recevoir, les switch, convertisseur, les alimentations, et tous les équipements de
protection ou autres nécessaires.
Le soumissionnaire détaillera les équipements installés dans son coffret
L'alimentation électrique à réaliser par le titulaire au niveau de chaque coffret sera secourue par des
onduleurs redresseurs stabilisateurs. Le titulaire devra prévoir la mise à la terre de tous les équipements
installes.
d. Génie Civil
a- Tranchées et Regards
Le titulaire devra prendre à sa charge la fourniture et l’installation des fourreaux, chambres de tirage et
la remise en état de tous les dégâts occasionnés par les travaux de Génie Civil
Les chambres de passage seront dimensionnées en fonction du nombre de câbles qui y transiteront et
tous les accessoires y seront abrites.
Les fourreaux, les chambres de tirage et leur tampon seront adaptées à l’environnement de leur
position (route, chemin…..), le titulaire devra fournir des plan et une note de calcul validée par un
bureau de contrôle avant de commencer l’exécution des travaux.
Le soumissionnaire doit décrire dans sa solution le type de canalisation, chambre et tampon prévu.
b- Mâts et massif
Les mâts métalliques ou en béton répondront aux caractéristiques suivantes :
Ils seront équipés d’un système d'accrochage des équipements en acier galvanise à chaud avec
boulonnerie en inox.
Ces mats assureront une parfaite stabilité des équipements de prise de vues quelles que soient les
conditions météorologiques et aux vibrations, dues au trafic.
la hauteur des mats variera en fonction du site de 6,00m à 13,00m en règle générale.
les massifs d'ancrage seront calcules en fonction des caractéristiques des supports équipés (poids,
prise au vent) pour les conditions de vent régnant sur le site.
Les massifs de fixation des mats seront établis conformément aux normes en vigueur au Maroc ou
en Europe.
Le dimensionnement des massifs est fonction de l'effet de site et de la pression en fond de fouille,
ces massifs seront coules en pleines fouilles, Ils seront arases un peu au-dessus du sol (terrain fini) en
aménageant l'écoulement des eaux.
66
Le soumissionnaire fournira lors des études d'implantation les calculs des massifs d'ancrage et la
résistance et la stabilité des supports entièrement équipés ainsi qu'une étude d’oscillation en tête de
support.
Les notes de calculs tiendront compte :
De la région,
De la nature du sol et des conditions climatiques et météorologiques régnant sur le site. Des
Caractéristiques du massif et son environnement (pression en fond de fouille, butée,...),
Suite à cette étude, il indiquera le cas échéant, les dispositions qu'il compte prendre pour supprimer les
oscillations.
La forme du mat et son aspect extérieur devront prendre en compte le contexte architectural et
Esthétique du complexe et permettre une intégration visuelle harmonieuse.
Le soumissionnaire fournira les notes de calculs indiquant les contraintes et des représentations de
l’aspect extérieur des mâts.
18. Prestations attendues
Ce paragraphe décrit l'ensemble des fournitures attendues de la part du soumissionnaire, en termes
d'équipement, de prestation et d'organisation.
Pour tous les équipements cités ci-dessus, le soumissionnaire devra assurer :
La fourniture,
La pose
Le câblage cuivre et fibre optique de distribution
L’installation,
La configuration
La programmation/paramétrage,
Les tests
La formation
La maintenance, L’exploitation et le support.
A titre indicatif :
Infrastructure LIO EST
1 switch de cœur
1 Firewall
1 routeur MULTIWAN
1 contrôleur wifi
1 plateforme d’authentification
……
Infrastructure LIO OUEST
1 switch De cœur
1 Firewall
67
1 routeur MULTIWAN
1 contrôleur wifi
1 plateforme d’authentification
……
Infrastructure ZONE 1 (Embarquement)
Des switch d’accès
Des switch industriel
Des bornes wifi
……
Infrastructure ZONE 2 GATE2
Des switch d’accès
Des switch industriel
Des bornes wifi
……
Infrastructure ZONE 2 GATE 3
Des switch d’accès
Des switch industriel
Des bornes wifi
……
Infrastructure ZONE 3 GARE MARITIME
Des switch d’accés
Des switch industriel
Des bornes wifi
……
Autres Prestations liées :
> Maquette de la solution
Une maquette semi-fonctionnelle est attendue de la part du soumissionnaire. Elle aura pour but de
démontrer la faisabilité, la compatibilité des fonctions critiques et la maitrise du maintien de service
pendant la migration.
> Dossier projet
Le projet sera entièrement spécifié dans un dossier comprenant plusieurs documents.
Un Avant-Projet Détaillé fourni par le soumissionnaire en réunion de lancement, inclura tous les
paramètres techniques, plans et méthode de l'intégralité du futur réseau.
Un REPORTING d'avancement hebdomadaire sera fourni pour chaque déploiement de site.
Un cahier de recette de site (pour chaque site) inclura tous les points de vérification de bon
fonctionnement et de conformité à l'APD. Pour la partie radio le cahier présentera à minima les
mesures de ROS (Rapport d’Ondes Stationnaires), les niveaux RF et le contrôle du Bilan de Liaisons.
Pour la partie infrastructure, le cahier rassemblera les tests de liaison entre les éléments et de
communication entre les entités informatiques.
68
Des cahiers de test de couverture présenteront au moins les niveaux RSSI et BER sur les plans du port.
Des cahiers de test de services rassembleront les résultats de test (à préparer par le soumissionnaire)
manuels ou automatiques et éventuellement de tests de non régression (suite à migration). Les tests
devront inclure la qualité voix (estimation de la qualité et mesure RXQUAL),
Un dossier d'ouvrage exécuté rassemblera l'intégralité des spécifications finales du réseau en
exploitation. Le soumissionnaire présentera le modèle de DOE qu'il fournira.
Les documents de référence tels que manuels opérationnels, procédures ou manuels de références
seront intégrés au dossier et références dans un index.
> Réunion initiale de lancement
Une réunion initiale de lancement sera organisée sur le site du port avec tous les interlocuteurs du
chantier. Elle aura pour but de rassembler tous les éléments nécessaires au démarrage du projet et de
synchroniser tous les métiers. Le soumissionnaire remettra le dossier d'Avant-Projet Détaillé qu'il aura
rédigé préalablement.
> Formations
Différents types de formation sont demandées :
Formation sur les outils d’administration Réseau (Le mode de LICENSING doit être
présenté de manière exhaustive.
Formation sur l’architecture réseau présentant l’infrastructure mise en place, le
fonctionnement, les moyens de mesure et d’interactions, la mise en route, le paramétrage
permettant d'assurer la maintenance corrective niveau 1.
Le soumissionnaire s'attachera particulièrement à présenter les solutions de supervision adaptées au
site.
Le soumissionnaire s’attachera à indiquer les durées, les types d’intervenants et les moyens nécessaires
à la formation. Il fournira un support pour chaque type de formation.
> Service Après-Vente, support
L’Aspect Service Apres Vente sera décrit au sein de la réponse au présent document. Ce SAV reposera
sur deux parties bien distinctes à savoir l’Infrastructure matérielle et logicielle.
Le soumissionnaire fournira les documents opérationnels de maintenance pour tous les éléments des
systèmes en place qu’il aura fourni. Il s’agira notamment des procédures de Test, de maintenance
préventive et curative.
Quels que soit les équipements, le soumissionnaire fournira une liste des défauts et alarmes possibles
connus.
En tenant compte des délais d’approvisionnement (transport, transit/douane, agréments,…), le
soumissionnaire proposera une liste de pièces de rechanges indispensables au bon fonctionnement
d’un service continu.
Le soumissionnaire précisera dans la réponse au présent document si le remplacement d’une carte ou
d’un matériel, nécessite une modification du LICENCING (DONGLE logiciel ou hardware).
> Maintenance : La partie de maintenance de la solution est décrite ci-dessous qui sera pièces et mains
d’œuvres.
>Le soumissionnaire proposera un outil de mesure radio permettant les opérations de maintenance sur
l’infrastructure.
69
19. Besoins en couverture Wifi et câblage
Le Maitre d’ouvrage veut avoir une très bonne couverture dans les différentes zones par
la solution Wifi proposée par le prestataire ainsi que la répartition du nombre / type d’AP,
Câblage correspondants, les équipements passifs et actifs nécessaires pour la connexion
des AP.
Le prestataire est responsable de la connectique des AP de bout en bout. Il doit intégrer
tous les éléments nécessaires pour la connectique (chemins de câble, goulottes,
alimentation électrique des armoires…).
Le Titulaire doit assurer à sa charge :
La validation des emplacements des AP
La réalisation de la distribution capillaire (cuivre et optique) pour
l’interconnexion des Switch de distribution, AP, contrôleur, authentification,
accès internet, …
Installation et configuration des équipements proposés
20. PRE-Etudes et Prérequis :
Le soumissionnaire est appelé de réaliser un pré étude de couverture en réseau WIFI
afin de bien dimensionner toute l’infrastructure matérielle et logicielle de la solution
proposée, et cela pendant sa visite des lieux programmée dans le présent appel d’Offres.
Le prestataire doit fournir dans son offre technique :
Les différentes pré-études et études de couverture en réseau WIFI dans toutes
les zones
Le dimensionnement des lignes TELECOM pour bien satisfaire la connexion
internet pour les usagers du Port Passagers Tanger Med
Spécifications des prérequis à mettre à sa disposition par le Maitre d’Ouvrage
21. Liste du besoin en équipements à fournir :
N° d'Article Désignation Unité Quantité Minimale
FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI 1 Point d'accès OUTDOOR U 54
2 Point d'accès Indoor U 14
3 Contrôleur U 2
4 Solution d'authentification, Audit et Traçabilité U 3
5 Solution de Supervision et de REPORTING Forfait 1
6 Switch Terrain Forfait 1
70
7 Châssis et convertisseurs industriels Forfait 1
8 Carte châssis 10/100/1000, SFP Forfait 1
9 Convertisseurs industriel Forfait 1
10 SFP Forfait 1
11 Switch D'accès 24 ports Forfait 1
12 Switch D'accès 8 ports Forfait 2
13 Switch Fédérateurs U 2
14 FIRWALL U 2
15 Routeurs Ethernet Multi WAN Forfait 1
16 Travaux de câblage et Génie Civil Forfait 1
17 Prestation Forfait 1
18 Formation Forfait 1
Les quantités mentionnées dans le tableau ci-dessus sont minimales, le soumissionnaire est
appelé de dimensionner les quantités forfaitaires.
ARTICLE 4 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI PENDANT LES PERIODES DE GARANTIE ET DU CONTRAT DE SUPPORT ET MAINTENANCE
a) Généralités
Pour assurer le bon fonctionnement de tous les équipements fournis et la solution en sa
globalité, Le soumissionnaire s'engage à exécuter à ses frais la maintenance préventive
avec garantie totale des équipements matériels et de la solution proposée ainsi que toutes
les modifications et améliorations aux parties reconnues défectueuses et des bugs liés à
l’application, y compris le démontage et le remontage, en bref l'entretien correctif, et ce
jusqu'à la Réception Définitive.
Pour réaliser cette maintenance, Le soumissionnaire fait éventuellement appel à des pièces
de rechange ou à un équipement correspondant de remplacement, de mise à jour…
Lorsqu’au cours des trois derniers mois de la période du délai de notification de vices, le
fonctionnement des Installations ou d'une partie de celles-ci n'a pas donné satisfaction par
le fait d'imperfections ou d'autres causes pour lesquelles Le soumissionnaire est
responsable, la Réception Définitive est reportée, après réparation, jusqu'à ce que
l'Installation donne entière satisfaction durant une période ininterrompue de trois mois.
Le soumissionnaire supporte tous les frais directs et indirects du report de la date de
Réception Définitive.
Pendant ces périodes de garantie et de la Maintenance, Le soumissionnaire doit effectuer :
le suivi régulier des Installations,
71
la poursuite de l'écolage du personnel du Maître de l'Ouvrage,
les adaptations éventuelles des paramètres introduits dans les bases de données,
les adaptations éventuelles des interfaces avec les autres Lots, compte tenu du
fonctionnement journalier de routine,
les corrections et adaptations des Installations ayant fait l'objet de remarques ou de
réserves dans le Procès-verbal de Réception Provisoire,
les corrections de nouvelles remarques ayant été constatées,
l’entretien et les prestations nécessaires pour assurer la garantie totale de bon
fonctionnement des équipements et des Installations.
La maintenance préventive, curative et corrective de toute l’infrastructure
matérielle et logicielle de la solution objet du présent marché.
La maintenance préventive, curative et corrective de la solution applicative, mise à
jour, upgrade, correction des bugs, améliorations des fonctionnalités et toute autre
action nécessaire au bon fonctionnement de la solution.
A l'expiration des périodes de Garantie et de la Maintenance, les Installations seront
reprises en parfait état de conservation et de fonctionnement par le Maître de l'Ouvrage.
Ces prestations sont effectuées par du personnel qualifié sous l'autorité et à charge du
prestataire.
b) Planning et documents de contrôle
Le soumissionnaire fournit à la demande du Maître de l’Ouvrage un planning des travaux
d’entretien.
Toutes les interventions, les réparations et les visites d’entretien préventif sont renseignées
par le technicien dans des fiches d’entretien. Celles-ci doivent être transmises au Maître de
l’Ouvrage dans les cinq jours qui suivent la prestation.
Chaque fiche d’entretien doit permettre une comptabilité aisée des prestations et/ou
fournitures réalisées.
Les informations suivantes doivent au moins y être notées :
les dates des visites d’entretien préventif,
nom du technicien qui intervient,
les descriptions détaillées des opérations effectuées,
en cas d’intervention urgente :
o . Numéro de la fiche d’appel,
o . Date et heure d’arrivée,
o . Type de défectuosité : déclenchement, panne, avaries, ...
72
o . Heure de la Remise en Service de l’équipement,
o . Liste des éléments défectueux avec la cause de la défectuosité,
o . Liste des éléments remplacés,
o . Autres travaux.
c) Entretien préventif des équipements
L’entretien préventif comprend toutes les fournitures et travaux nécessaires pour le
maintien en parfait état de fonctionnement des équipements, de la solution et en
particulier les obligations suivantes :
l’exécution de visites régulières d’entretien préventif à planifier d’avance avec le
Maitre d’ouvrage.
Le soumissionnaire détermine, en fonction des caractéristiques des équipements, la
fréquence de ces visites de telle sorte que les équipements répondent à tout moment aux
spécifications générales et particulières de bon fonctionnement du présent Cahier des
Charges ; toutefois, Le soumissionnaire est obligé de prévoir, au moins tous les six mois,
une visite d’entretien préventif pour chaque équipement et de la solution applicative.
l’obligation d’exécuter, même sans appel du Maître de l’Ouvrage, les prestations
d’une intervention pour un équipement en panne dans le cas où Le soumissionnaire
constate lui-même la panne.
Le matériel consommable est compris dans l’entretien préventif.
Par matériel consommable, il faut entendre le matériel régulièrement consommé par une
usure normale des équipements et en particulier :
o les produits de lubrification,
o les produits de nettoyage,
o les petits mécanismes tels que des boutons, switchs, clés...
o Et tout autre consommable nécessaire au bon fonctionnement de la
solution
L’entretien préventif est exécuté par un technicien spécialisé et comporte au minimum
pour chaque équipement les travaux suivants :
o la vérification complète du bon fonctionnement des équipements et
l’exécution des réglages nécessaires pour rendre, le cas échéant, le
fonctionnement de ces équipements conforme aux spécifications générales
et particulières du présent Cahier des Charges,
o la réparation des défectuosités éventuelles, s’il s’agit d’un élément
modulaire, ce dernier est remplacé par un nouveau module,
o le nettoyage et le dépoussiérage des équipements,
73
o l’établissement des fiches d’entretien,
o Faire un contrôle technique et fonctionnel de la solution
o Remonter l’état de performance de la solution
o Les remplacements préventifs des éléments et les mises à jour qui sont
nécessaires au maintien du bon état de fonctionnement des équipements
et de la solution jusqu’à la prochaine visite d’entretien préventif.
Ces éléments sont obligatoirement de fabrication identique à celle des
éléments existants ; Si certaines pièces ne sont plus disponibles sur le
Contrat, ces pièces peuvent être remplacées par des pièces identiques
d’une autre fabrication après accord du Maître de l’Ouvrage ; les éléments
remplacés sont mis à la disposition de ce dernier,
o la suppression d’une panne éventuelle qui a causé une défectuosité aux
équipements.
d) Interventions
GENERALITES
Une intervention doit être faite par Le soumissionnaire par suite d’un appel du Maître
de l’Ouvrage.
On distingue trois types d’interventions :
Pour panne des équipements suite à une cause interne aux équipements.
Toutes les fournitures et prestations nécessaires pour la remise en parfait état de
fonctionnement de l’équipement sont à charge du soumissionnaire.
Pour non fonctionnement des équipements suite à une cause externe, aux
équipements.
Les fournitures et prestations nécessaires pour la remise en parfait état de
fonctionnement de l’équipement sont précisées par Le soumissionnaire dans une
offre soumise à l’approbation du Maître de l’Ouvrage.
Pour une panne applicative du système ;
La fourniture, l’installation, la configuration, le paramétrage et la mise en service
pour la remise en parfaite état de fonctionnement de la solution sont à la charge du
soumissionnaire
DELAIS
74
Pour chaque appel du Maître de l’Ouvrage, Le soumissionnaire intervient, établit un
diagnostic et dans le cas d’une panne suite à une cause interne aux équipements ou
dans la solution applicative, il répare les équipements ou met en marche la solution
suivant les délais prescrits dans l’article 5–2.
e) Stock de Pièces détachées
La maintenance couvre tous les composants de l’infrastructure matérielle et logicielle
de la solution de Couverture WIFI objet du présent appel d’offres, par conséquent le
prestataire est appelé à assurer un stock minimum de pièces détachées afin de satisfaire
les exigences de reprise d’activité suivant les délais prescrits dans l’article 5–2.
ARTICLE 5 : LES EXIGENCES DE REPRISE D’ACTIVITE ET DELAIS D’INTERVENTIONS
1. DEFINITIONS :
Opération MARHABA :
C’est une opération humanitaire qui consiste à accompagner le déplacement des
Marocains Résidents à l’Etranger « MRE » entre leur pays de résidence et leur pays
d’origine « Maroc » pendant la période estivale entre le 15 JUIN et le 15 Septembre de
chaque année.
Délai d'intervention :
Le délai d'intervention correspond aux heures de la période de maintenance qui
s'écoulent entre le jour et l'heure de réception de l’appel par téléphone, par Outil de
gestion des tickets, par télécopie ou par e-mail de la demande d'intervention, et le jour et
l'heure d'arrivée sur place du technicien du Prestataire.
Incident :
Ce terme désigne tout dysfonctionnement d’un Elément de la solution de couverture WIFI
(Eléments matériels ou logiciels), quel qu’en soit la nature. Les Incidents sont classés en
trois niveaux de gravité (Incident Critique, Incident Majeur et Incident Mineur) tels que
définis ci-dessous :
o Incident « Critique» :
Dysfonctionnement total, sur toute ou partie de l’infrastructure « matérielle et
logicielle » de la solution de couverture WIFI rendant impossible l’utilisation du
réseau WIFI par le client utilisateur.
o Incident « Majeur » :
75
Dysfonctionnement majeur, sur toute ou partie de l’infrastructure « matérielle et
logicielle » de la solution de couverture WIFI empêchant l’utilisation d’une des
fonctionnalités réseau WIFI, et non bloquant pour la fourniture du Service au client
utilisateur.
o Incident « Mineur » :
Dysfonctionnement mineur pénalisant l’utilisation dans certaines fonctionnalités de
la solution de couverture WIFI « matérielle et logicielle » peu stratégiques.
Solution :
o « Solution corrective » :
Solution corrigeant de façon définitive un dysfonctionnement rencontré dans
l’ensemble de la solution de couverture WIFI signalé par le CLIENT au
PRESTATAIRE ou détecté par le PRESTATAIRE lui-même.
o « Solution palliative » :
Solution de contournement permettant de corriger un dysfonctionnement de la
solution de couverture WIFI qui ne peut être immédiatement corrigé par une
Solution corrective.
2. DELAIS D'INTERVENTION ET DE RESOLUTION
L’équipe technique du soumissionnaire doit :
i. Etre disponible 24/24H et 7/7j
ii. Prendre en charge le ticket de l’incident immédiatement
Incidents Majeurs ou critiques :
Les délais d’intervention sur site suite à la déclaration d’un incident : 4
Heures.
Le délai de résolution d’un incident :
1. Au maximum de 2 heures par une solution définitive.
2. Si l’opération nécessite une expertise particulière, et après
accorde du représentant du Maitre de l’ouvrage, Le Titulaire
devra mettre en place une solution palliative assurant le
même niveau requis de qualité de service, dans un délai
maximum de 4 heures (la solution définitive doit être mise
en place dans un délai maximum d’un (1) mois à partir de la
date de mise en place de la solution palliative).
76
Incidents Mineurs :
Les délais d’intervention sur site suite à la déclaration d’un incident : 24
Heures.
Délai de résolution des incidents :
1. Au maximum de 4 heures par une solution définitive.
2. Si l’opération nécessite une expertise particulière, et après
accorde du représentant du Maitre de l’ouvrage, Le Titulaire
devra mettre en place une solution palliative assurant le
même niveau requis de qualité de service, dans un délai
maximum de 8 heures (la solution définitive doit être mise
en place dans un délai maximum d’un (1) mois à partir de la
date de mise en place de la solution palliative).
La date et l'heure de l'intervention de prestataire et de la résolution du problème devront
être indiquées sur la fiche d'intervention qui devra être signée conjointement par les deux
parties : Prestataire et les interlocuteurs du Maitre de l’Ouvrage ou de l'utilisateur final.
Le Titulaire s’engage à assurer une disponibilité maximale de la solution pendant la
période de l’Opération Marhaba durant laquelle la solution de couverture WIFI sera très
sollicitée et continuellement utilisée.
ARTICLE 6 : DEROULEMENT DE LA MISSSION
1. LES CONTRAINTES
a. Calendaires
FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI
Le Prestataire commencera l’exécution des prestations à la date fixée dans l’ordre de service
prescrivant le commencement des prestations pour une durée totale de projet de 24
semaines ( 6 MOIS ) après la signature du contrat par l’autorité compétente et sa notification
au Prestataire.
PRESTATION DE MAINTENANCE
Le contrat de maintenance et support prendra effet à l’expiration de la période de garantie
de 2 ans et la réception partielle de la solution WIFI prescrivant le commencement des
77
prestations, et ce pour une période initiale de 1 an renouvelable annuellement par tacite
reconduction, sans toutefois dépasser une durée totale de 3 ans.
Le Maitre de l’Ouvrage peut mettre fin au contrat durant la période de maintenance par écrit
adressé au Prestataire deux mois avant l’expiration du délai annuel.
b. Ressources humaines
La Maintenance de la solution WIFI est de la responsabilité des responsables SI et métiers
de TMPA.
Le cas échéant, afin de faciliter les opérations de maintenance, TMPA pourra impliquer des
ressources supplémentaires pour s’assurer que les travaux effectués correspondent
scrupuleusement aux exigences définies par TMPA dans ce présent appel d’offre.
2. CARACTERISTIQUES DE DEROULEMENT DE LA MISSION
a. Pilotage
La mission repose sur un principe d’intégration, de suivi ponctuel, d’implication et de
transfert de compétences. Le transfert de compétences s’appuie sur l’organisation des
travaux en groupe de travail qui va intervenir dans le cadre de cette mission. Il en
résulte une implication totale du prestataire et l’affectation d’un interlocuteur dédié.
b. Interlocuteur sur le contrat
Le prestataire devra désigner/communiquer à l’issue de la signature ou renouvellement
du contrat de maintenance un interlocuteur unique qui s’occupe de la gestion et
l’exécution des clauses de ce contrat et interfacer avec les tiers (constructeur de
matériels, éditeurs des OS, applications, etc…).
Cet interlocuteur devra avoir les compétences nécessaires afin d’assurer le bon
déroulement du contrat et résoudre éventuellement les cas de litiges.
L’interlocuteur devra assurer aussi la communication avec le client sur tous les
aspects du contrat en l’occurrence :
La coordination sur le déroulement des interventions (communication de
planning d’intervention (dates, ressources affectées etc.) suffisamment à
l’avance,
78
L’envoi des livrables
La tenue des réunions de travail et/de coordination en commun accord avec
le client.
La réponse aux questions du client et/ou assistance par rapport au parc
informatique maintenu
c. Compétences/ressources assignés
Le prestataire devra assigner en fonction de la nature d’intervention et sa criticité les
ressources humaines qualifiées et les moyens techniques suffisants afin de garantir
l’efficacité et l’optimalité de l’intervention.
Le prestataire est tenu de communiquer au client la liste des CV(s) des ressources qui
seront allouées un mois à l’avance de la date de début des prestations du dit contrat. La
liste des ressources devra faire figurer des profils avec un niveau d’expérience élevé
dans le domaine de compétence. Les certificats reconnus est un plus. Les domaines en
questions couvrent :
Les missions de fourniture et pose et des prestations de maintenance des solutions
WIFI INDOOR et OUTDOOR
La configuration, la gestion et déploiement des solutions WIFI INDOOR et
OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).
Expertise dans l’installation, la configuration et la réparation des solutions WIFI
INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).
L’équipe technique qui va intervenir dans le cadre du contrat de maintenance doit
avoir l’expertise nécessaire afin de satisfaire les exigences de disponibilité, efficacité
et maintenabilité des solutions WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure
matérielle et logicielle).
Equipe technique du prestataire est appelé à être Bien former sur la maintenance,
installation, montage, démontage, configuration et paramétrage des solutions
WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle) et ayant une
connaissance des manuels de maintenance et ce pour tous les constituants
matériels du système.
Equipe technique du prestataire est appelé à avoir, en particulier et sans se limiter,
les connaissances suivantes :
o Les objectifs de la maintenance
o L’identification des équipements
79
o Les types de défaut et d’erreur
o Les intervalles de maintenance des équipements
o Les niveaux de maintenance
o Les types de maintenance
o Les compteurs de maintenance
o Les plans de maintenance
o Les temps de réparation
o Les procédures de report des pannes
o Le système d’identification des pannes
o Les procédures de maintenance curative et préventives.
o Les procédures de tests,
o Les procédures de déploiement du système applicatif, de configuration,
de mise à jour et d’installation.
d. Les livrables exigés
Chaque intervention devra faire l’objet d’un rapport d’intervention (document Word)
envoyé au client dans un délai de trois jours ouvrables de la date de fin d’intervention.
Le prestataire fournira la documentation technique qui devrait sanctionner tout
transfert de compétence et/ou savoir-faire nécessaire, jugé utile par les équipes TMPA,
afin de maitriser et monter en compétence en interne. Cette documentation devra être
bien rédigée, détaillée et exhaustive. Elle fera l’objet de la validation en interne par les
équipes habilitées.
D’autres documents peuvent être exigés à la demande du client dans le but de
REPORTING interne du client (PV, CR, etc…).
Les livrables exigés dans le cadre de cette mission sont :
Fournir mensuellement tous les REPORTINGS nécessaires :
o Etat des incidents
o Etat de d’indisponibilité du système
o Etat des arrêts programmés
Fournir les PVs et Comptes rendus des différentes interventions (Maintenance
préventive, Curative, Corrective, mise à jour technique,…)
Fournir l’inventaire des équipements maintenus
80
Fournir les rapports des études demandées dans le cadre de cette mission.
e. Déroulement des interventions
Le prestataire s’engage à :
Assurer la continuité de service de la solution WIFI selon les exigences du client. En
effet, l’arrêt du service ne pourrait être toléré que suite à un commun accord avec
le service support du client sous la justification des motifs et raisons de cet arrêt.
Maintenir averti le client sur les risques et/ou non-conformité qui peuvent impacter
l’intervention et/ou le bon fonctionnement de son système (infrastructure
matérielle et logicielle).
Fournir l’information nécessaire et collaborer à la demande du client sur des
aspects relatifs à la maintenance de son système (infrastructure matérielle et
logicielle) objet de présent appel d’offre.
f. Délais d’intervention
Les interventions auront lieu sur les sites concernés dans le périmètre du complexe
portuaire intégré.
Le client et le prestataire conviendront, d’un commun accord, du calendrier des entretiens
préventifs du matériel fourni à réaliser sur une périodicité semestrielle. Ce calendrier fixera les
jours et les équipements qui seront objet de l’entretien préventif sans gêner l’exploitation
normale du client.
Le service est fourni sur demande du client lorsqu’il s’agit de la correction d’anomalies
détectées sur les équipements concernés.
Les actes nécessaires interviendront entre le client et le prestataire pour que le matériel soit
mis à la disposition des intervenants le temps nécessaire au contrôle de son bon état de
fonctionnement, et aux modifications pendant la période de maintenance.
Les délais d’interventions que le soumissionnaire doit s’engager à les honorer sont
énumérées dans l’article 5 paragraphe 2 ci-dessus du présent cahier des prescriptions
techniques.
g. Evaluation et amélioration continue
Les signataires du ce contrat doivent s’engager à mettre en place les actions
d’amélioration arrêtées en commun accord.
81
A la fin de chaque année et avant le renouvellement tacite du contrat, le prestataire et
le client y émettront un rapport succinct sur la qualité de déroulement des
interventions et les points en suspens afin de préciser les actions d’amélioration
nécessaire en cas de renouvellement du contrat.
Le renouvellement du contrat pourrait être suspendu suite à la non-satisfaction des
conditions déterminantes pour le bon déroulement des prestations et/ou manquement
aux exigences de part et d’autre des signataires.
ARTICLE 7 : ENGAGEMENTS
1. RESPECT DES DELAIS
Le prestataire s'engage à respecter les délais et jalons d’interventions tels que spécifiés
dans le présent cahier des charges dans l’article 5 paragraphe 2 ci-dessus et le délai
global de mise en place de la solution de couverture WIFI.
2. ASSURANCE QUALITE
Le prestataire s’engage à remettre, au plus tard deux semaines après la date de
signature du contrat, un plan d’assurance qualité projet reprenant les grands items de
la mission à savoir :
Les exigences d’exécution des interventions
L’interlocuteur avec le client
Les conditions de déroulement des prestations
3. TRAÇABILITE
Le prestataire fournit les informations concernant les anomalies connues, et en particulier,
le matériel/fonctionnalités affectées, les contournements connus, la date de correction
planifiée.
4. PRESTATION DE TRANSFERT DE CONNAISSANCE
Le prestataire s’engage à ce que les équipes techniques et les équipes d’exploitation de
TMPA aient bien eu connaissance des paramétrages, configurations et installations faisant
objet de l’ensemble des interventions.
ARTICLE 8 : OBLIGATIONS DU TITULAIRE
82
Dans le cadre de l'exécution du présent Contrat, le Prestataire s'engage à exécuter les
prestations selon des normes et des standards professionnels élevés.
Le Prestataire apporte tout le soin et la diligence nécessaires à l'exécution des Prestations.
A ce titre, le Prestataire reconnaît être tenu à une obligation de résultat et de conseil vis-à-
vis de TMPA.
Le personnel du Prestataire appelé à travailler dans les locaux du Maître de l’Ouvrage se
conformera au règlement intérieur en vigueur chez TMPA, qui lui aura été communiqué
au préalable.
Le Prestataire s'engage à :
Désigner, pour la durée du Contrat, comme interlocuteur de TMPA, un directeur de
mission qualifié ayant la responsabilité de prendre ou de faire prendre toute
décision en son nom ; il participera aux différents comités de suivi.
Fournir mensuellement les REPORTINGS nécessaires.
Fournir des ressources professionnelles couvrant l’ensemble des prestations objet
de ce contrat, et les affecter aux prestations prévues conformément au contrat, en
faisant, le cas échéant, appel à une sous-traitance.
Apporter aux documents provisoires les modifications demandées suite aux
procédures de suivi, de concertation ou d'approbation ;
Corriger, dans des délais raisonnables, les anomalies détectées par lui ou par TMPA.
Fournir les livrables relatifs à la mission
Toutes les autres obligations ressortant des dispositions du présent contrat.
Apporter au Maitre d’ouvrage les conseils et l’accompagnement nécessaires à des
missions similaires ou à des nouvelles acquisitions des points d’accès (Etude,
Spécifications techniques et fonctionnelles…)
1. OBLIGATIONS DE RESULTATS
Le Prestataire assume une obligation de résultats, il devra assurer la conformité de la
prestation aux exigences du cahier des charges et s’engager sur les performances
attendus (temps de réponse, capacité à monter en charge,..). Celui-ci indemnisera TMPA
pour tout dommage matériel résultant directement d'une faute prouvée du Titulaire, dans
le cadre du contrat signé entre les deux parties.
83
2. OBLIGATIONS DE MOYENS
a. Mise à disposition des ressources
Le titulaire s’engage à mettre à la disposition de TMPA les ressources compétentes
nécessaires qui permettront d’exécuter les prestations avec la plus grande diligence,
efficacité et économie, selon les techniques et pratiques généralement acceptées et
utilisées dans des missions similaires et selon les normes professionnelles reconnues par les
organisations professionnelles internationales.
b. Mise à disposition des Moyens et de la logistique
Le titulaire s’engage à mettre à la disposition de son équipe technique tous les moyens et
toute la logistique nécessaires qui permettront d’exécuter les prestations avec la plus
grande diligence, efficacité et économie, selon les techniques et pratiques généralement
acceptées et utilisées dans des missions similaires et selon les normes professionnelles
reconnues par les organisations professionnelles internationales en respectant les
engagements de service et de reprise d’activité exigés par ce présent marché.
c. Compétences requises
Les soumissionnaires devront rassembler les capacités suivantes :
Les missions de fourniture et pose et des prestations de maintenance des solutions
WIFI INDOOR et OUTDOOR
La configuration, la gestion et déploiement des solutions WIFI INDOOR et
OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).
Expertise dans l’installation, la configuration et la réparation des solutions WIFI
INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).
L’équipe technique qui va intervenir dans le cadre du contrat de maintenance doit
avoir l’expertise nécessaire afin de satisfaire les exigences de disponibilité, efficacité
et maintenabilité des solutions WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure
matérielle et logicielle).
Equipe technique du prestataire est appelé à être Bien former sur la maintenance,
installation, montage, démontage, configuration et paramétrage des solutions
WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle) et ayant une
connaissance des manuels de maintenance et ce pour tous les constituants
matériels du système.
84
Equipe technique du prestataire est appelé à avoir, en particulier et sans se limiter,
les connaissances suivantes :
o Les objectifs de la maintenance
o L’identification des équipements
o Les types de défaut et d’erreur
o Les intervalles de maintenance des équipements
o Les niveaux de maintenance
o Les types de maintenance
o Les compteurs de maintenance
o Les plans de maintenance
o Les temps de réparation
o Les procédures de report des pannes
o Le système d’identification des pannes
o Les procédures de maintenance curative et préventives.
o Les procédures de tests,
o Les procédures de déploiement du système applicatif, de configuration,
de mise à jour et d’installation.
Le responsable technique du prestataire dédié à cette mission devra avoir conduit
plusieurs missions de consistance similaire à celle objet du présent appel d’offres. Il sera
l’unique interlocuteur de TMPA pour tout ce qui concerne l’exécution technique du
contrat. Il sera responsable de l’exécution des prestations et disponible pendant toute la
durée de la mission.
TMPA pourra demander au prestataire d'adjoindre à cette mission, le cas échéant, en
remplacement ou en complément, des experts particulièrement qualifiés. Le prestataire
s'engage à satisfaire ces demandes dans les limites des charges et des coûts prévus au
marché.
Le soumissionnaire devra fournir les CV de l’interlocuteur technique et de l’équipe dans
l’offre, selon le modèle donné en annexe du règlement de consultation, signés et datés
par la personne concernée. Les intervenants doivent être de formation supérieure et avoir
accumulé un certain nombre d’années d’expériences sur de grands projets de
maintenance de parc informatique. Cette expertise indispensable sera de préférence
complétée par une maitrise de la langue française.
85
d. Substitutions de ressources
Sauf dans le cas où TMPA en aurait décidé autrement, aucun changement ne sera apporté
au personnel chargé de la mission. Si, pour des raisons au-delà du contrôle possible du
prestataire il s’avère nécessaire de remplacer un des membres du personnel, le consultant
fournira une personne de qualification égale ou supérieure qui doit recevoir l’approbation
de TMPA.
Si TMPA n’est pas satisfaite de la performance d’un membre de l’équipe ou découvre
qu’un des membres du personnel s’est rendu coupable d’un manquement sérieux ou ne
disposant pas d’une moralité irréprochable, le Titulaire devra, sur demande de TMPA,
fournir dans un délai de huit jours au maximum, un remplaçant dont les qualifications et
l’expérience sont au moins équivalentes et qui seront soumises à l’approbation de TMPA.
Le prestataire ne pourra soumettre des demandes de paiement au titre des coûts
supplémentaires résultant du retrait ou remplacement du personnel.
e. Obligations de confidentialité
Le prestataire et son personnel sont tenus au secret professionnel, pendant toute la durée
du contrat et après son achèvement, sur les renseignements et documents recueillis ou
portés à leur connaissance à l'occasion de l'exécution du marché. Sans autorisation
préalable de TMPA, ils ne peuvent communiquer à des tiers la teneur de ces
renseignements et documents. De plus ils ne peuvent faire un usage préjudiciable à TMPA
des renseignements qui leur sont fournis pour accomplir leur mission.
De même le prestataire ne pourra faire état des résultats de la mission lors d’une
communication orale ou écrite à caractère public, sans l’accord préalable de TMPA.
f. Obligation de conseil
Dans le cadre du présent projet, le prestataire se comportera toujours en conseiller loyal
de TMPA, et il promouvra et protégera en toute circonstance les intérêts légitimes de
TMPA dans ses rapports avec les autres sous-traitants ou les tiers.
ARTICLE 9 : CONSIGNES SU MAITRE DE L’OUVRAGE SUR LES DIVERSES INSTALLATIONS
1. PERCEMENTS, ENCASTREMENTS, FIXATIONS DIVERSES
86
Tous les percements, entailles et saignées nécessaires au Prestataire doivent faire l'objet
d'une demande explicite à la L’ingénieur d'exécution qui doit approuver la demande et les
moyens d'exécution. Les forages sont obligatoirement exécutés par rotation et non par
seules vibrations ou percussions. Les saignées sont effectuées au moyen d'une disqueuse.
Aucune armature ne peut être coupée sans l'accord de L’ingénieur d'exécution.
Tous les dispositifs de fixation sont réalisés au moyen de vis, chevilles, de boulons
expansibles ou de dogués scellés au mortier. Aucun trou de fixation ne peut être foré par
rapport à l'arrête d'un élément béton à moins de 6 x le diamètre du trou.
Le produit de scellement et les moyens de fixation sont à soumettre pour vérification par la
L’ingénieur d'exécution. Ils doivent être compatibles avec la structure et garantir le cas
échéant l'intégrité de l'étanchéité de la paroi équipée.
Il ne peut être fait usage de soudure ou de forage pour fixer des éléments aux poutres et
planchers métalliques. Seules sont acceptées les fixations par clames ou les suspensions
spécialement étudiées pour être incorporées dans les nervures de ces éléments.
Tous les éléments nécessaires pour augmenter la portance des parois en fonction de leur
nature ou des systèmes de fixation, qui y sont incorporés, sont à charge du Prestataire qui
place l'équipement.
2. SECURITE
Le Prestataire se conforme aux dispositions légales et réglementaires en vigueur et aux
instructions qui les complètent.
Le Prestataire applique les règles de sécurité et d'hygiène et assure la police du chantier
pour les tâches qui lui incombent.
Dans le cas où les travaux de gros-œuvre laisseraient ouverts des baies, trappes et autres
percements propres au Prestataire et présentant un réel danger de chute ou d'accident
pour les personnes, il incombe au Prestataire, dès le démarrage de ses travaux sur place,
de prévoir toutes les protections durables, conformément aux dispositions légales relatives
à la sécurité et à la circulation.
Ces protections doivent être entretenues, consolidées et laissées en place jusqu'à la pose
des éléments de fermeture définitifs.
87
Les matériaux entreposés par Le Prestataire ne peuvent en aucun cas compromettre la
sécurité, l'accès aux différentes parties du bâtiment ou constituer une gêne quelconque
pour les autres Prestataires.
Le Prestataire reste seul responsable de son outillage et de son matériel tant placé
qu'emmagasiné. Le Maître de l'Ouvrage déclare décliner toute responsabilité du chef de
vol, incendie, détérioration ou accident quel qu'importants qu'ils puissent être.
3. PROTECTION CONTRE LES CONTACTS DIRECTS
Toutes les mesures devront être prises contre les contacts directs, en particulier dans les
tableaux électriques qui seront fermés à clé et ne contiendront aucun interrupteur
d'éclairage ou prise de courant dont l'accès nécessite l’ouverture du tableau.
Il sera également prévu des plaques isolantes en plexiglas placées devant les jeux de
barres ou les contacts des interrupteurs ou disjoncteurs.
4. VOISINAGE AVEC D'AUTRES CANALISATIONS ELECTRIQUES
Les câbles isolés ne doivent pas emprunter les mêmes gaines ou caniveaux, ni être placées
sur les mêmes chemins de câbles ou tablettes que les câbles de tension différente et
supérieure à 100Volts à moins que leur isolement soit égal à celui des câbles transitant la
plus grande tension.
5. VOISINAGE AVEC DES CANALISATIONS NON ELECTRIQUES
Au voisinage d'installation de chauffage, les canalisations électriques ne doivent pas
risquer de ce fait d'être portées à une température nuisible. De ce fait elles doivent être
écartées de maximum de 15 cm des installations de chauffage et de sanitaire.
Les canalisations électriques ne doivent pas être placées parallèlement au-dessous de
canalisations pouvant donner lieu à des condensations à moins que des dispositions ne
soient prises pour les protéger.
6. CELLULE DE SYNTHESE
Le Prestataire sera tenu d’assister au même titre que l’ensemble des autres intervenants, et
sur convocation de l’ingénieur, à toute réunion de la cellule de synthèse et de fournir tout
document nécessaire.
88
Le Prestataire doit être représenté en permanence sur chantier par une équipe d’études et
de synthèse qualifiée.
ARTICLE 10 : HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER
1. HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER
Le Prestataire, pour ce qui le concerne est tenu de prendre toutes les dispositions afin
d’assurer la sécurité du chantier, l’hygiène, la sécurité des travailleurs, et la sécurité
publique, et de se soumettre à toutes les obligations mises à sa charge par les lois et
décrets en vigueur et tous les règlements de police et voirie ou autres.
2. CONSIGNES DE SECURITE
Les rubriques ci-dessous ne sont qu’un rappel des consignes les plus importantes. Elles ne
sont pas limitatives, Le Prestataire étant responsable, doit se conformer aux règlements en
vigueur et de sécurité.
3. TRAVAUX DE SOUDURE - TRAVAUX DE DECOUPAGE
Avant tout travail de soudure ou de découpage, Le Prestataire devra s’assurer que
les étincelles ne risquent pas de mettre le feu à des matières combustibles se
trouvant dans le voisinage.
Lorsque des opérations de soudure ou de découpage auront lieu en hauteur, Le
Prestataire limitera la zone où tombent les étincelles au moyen de cordages et
posera des panneaux de signalisation.
Aucun travail de soudure ou de découpage, sur des conduites ou réservoirs de gaz
combustible ou acide, sur des machines ou réservoirs recouverts d’huile, à
proximité d’installation en fonctionnement, ne devra être entrepris sans
l’autorisation du Maître d’Ouvrage ou du Maître d’Œuvre qui délivrera le permis de
feu.
Les bouteilles à gaz comprimés, liquéfiés ou dissous (oxygène, acétylène), les
bouteilles à gaz, pleines ou vides, doivent toujours être amarrées si elles sont en
position verticale. Pour éviter leur chute, on peut les coucher ; dans le cas de
l’acétylène, l’ogive doit être légèrement surélevée.
Ne jamais placer une bouteille de gaz liquéfié, comprimé ou dissous près d’une
source de chaleur.
89
Les travaux en hauteur doivent être signalés par des panneaux, visiblement placés
à la limite des zones dangereuses et comportant l’inscription “ attention, travaux en
hauteur, chutes de matériaux ”
Aucune évacuation de matériaux en hauteur ne devra être exécutée par jet ou
lancement.
4. RANGEMENT ET EVACUATION DES MATERIAUX
Chaque soir, les outils et matériaux restant sur les chantiers ou sur les échafaudages
seront rangés pour qu’ils n’encombrent pas les passages ou ne risquent de tomber en
contre bas.
5. DANGERS ELECTRIQUES
Lorsque les ouvriers sont appelés à être occupés à moins de trois (3) mètres des
conducteurs électriques mis sous tension, Le Prestataire devra avant de commencer
les travaux, faire prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des
ouvriers se trouvant sur son chantier.
Il est absolument interdit aux ouvriers du chantier de réenclencher eux-mêmes des
interrupteurs ou disjoncteurs d’installation hors tension.
6. PORT DU CASQUE
Le port du casque, portant un signe distinctif par entreprise, est obligatoire pour
toute personne pénétrant sur le chantier.
7. BARRIERE, GARDE CORPS, PANNEAUX
Les barrières, fermant les issues de chantier, les panneaux portant l’indication
“propriété privée ”, “ chantier interdit au public ”, les garde-corps provisoires, seront
fournis, mis en place et entretenus par Le Prestataire de démolitions.
8. ACCIDENTS
RESPONSABILITÉ vis-à-vis des ouvriers et des tiers
Le Prestataire, pour ce qui le concerne, doit exercer une surveillance continue sur le
chantier dans le but d’éviter tous accidents aux ouvriers travaillant sur le chantier, à
quelques corps d’état qu’ils soient rattachés ainsi qu’aux personnes employées à titre
quelconque sur le chantier et à celles qui seraient étrangères à celui-ci.
90
Les accidents du travail sont du ressort de l’Inspecteur du travail et de la sécurité sociale. La
déclaration doit être faite par Le Prestataire qui paie l’ouvrier même si celui-ci est régi sous
les ordres d’un autre.
Le Prestataire supportera seul au besoin comme assureur du Maître d’Ouvrage, les
conséquences pécuniaires des accidents corporels survenant au cours ou à l’occasion des
travaux.
Le Prestataire s’engage, en conséquence, à garantir le Maître d’Ouvrage et la Maîtrise
d’Œuvre contre tout recours qui pourrait être exercé contre eux, en tant que tiers
responsable de l’accident, par la victime ou ses ayants droits et par la caisse de sécurité
sociale.
Chaque Prestataire est responsable de tous les accidents ou dommages qu’une faute dans
l’exécution de ses travaux ou le fait de ses agents ou ouvriers peut causer à toutes
personnes. Il s’engage à garantir éventuellement le Maître d’Ouvrage et la Maîtrise
d’Œuvre contre tout recours qui pourrait être exercé contre eux du fait de l’inobservation
par lui de l’une quelconque de ses obligations.
ARTICLE 11 : RAPPEL DU CADRE LEGAL D’EXECUTION DES PRESTATIONS
1. DROITS DE PROPRIETE
a. Droits sur les logiciels
Les logiciels qui sont communiqués à TMPA au titre du présent marché demeurent la
propriété du Titulaire ou de ses titulaires. Le Titulaire en concède une licence
d'utilisation à TMPA pour ses besoins propres.
Le logiciel ne peut être reproduit au-delà des besoins de l'exploitation de TMPA.
Toutefois, en cas de défaillance de l'équipement de TMPA, le logiciel peut être reproduit
sur un autre équipement le temps de la défaillance. La mention du copyright du
Titulaire ainsi que toute autre mention des droits protégés doivent être insérées.
Le logiciel ne peut être communiqué à des tiers. Tout autre droit sur le logiciel reste
réservé au Titulaire. Le Titulaire peut contraindre les tiers à respecter ses conditions.
b. Propriété industrielle BREVETS-COPYRIGHT
91
Au cas où une action judiciaire est intentée contre TMPA sous prétexte que l'utilisation
de l'un quelconque des logiciels fournis par le Titulaire dans le cadre du présent marché
constitue une infraction à un droit de propriété industrielle ou copyright, TMPA devra
en aviser par écrit le Titulaire sans délai. Le Titulaire assurera la défense du TMPA et
supportera tous les frais à la condition qu'il ait été mis en mesure par TMPA de diriger la
procédure à son seul gré et ait reçue de TMPA toutes les facilités et l'appui nécessaires.
Au cas où les logiciels, ou tout élément de ceux-ci, objet du présent marché pourraient
être ou seraient considérés par un tribunal comme constituant une infraction au droit
de propriété industrielle, le Titulaire devra trouver une solution en explorant les
différentes possibilités suivantes dans l'ordre indiqué ci-après :
Obtenir à ses frais le droit de continuer à utiliser les logiciels ;
Les remplacer par des logiciels qui ne seraient pas en infraction, ayant les
mêmes fonctionnalités et sans remettre en cause les acquis de TMPA ;
Les modifier pour qu'ils ne soient plus en infraction, tout en gardant les
mêmes fonctionnalités et sans remettre en cause les acquis de TMPA ;
Les dispositions ci-dessus, constituent la limite de la responsabilité du Titulaire en
matière de propriété industrielle. Elles ne s'appliquent pas aux appareils fabriqués ni
aux modifications effectuées conformément à des croquis ou spécifications fournis par
TMPA ni aux programmes, leurs adjonctions ou leurs modifications exécutées par TMPA
ou à sa demande.
c. Propriété intellectuelle
Les résultats qui découlent de la présente mission (processus, développements
spécifiques,..) seront la propriété exclusive de TMPA et ne pourront être communiqués
à un tiers sans l’autorisation préalable de TMPA.
Toutes les méthodes, démarches ou documents, propriété du titulaire avant le
démarrage de la mission restent la propriété exclusive du Titulaire.
Tous dommages et intérêts réclamés à TMPA pour l'utilisation des logiciels fournis par le
titulaire seront supportés par ce dernier.
2. GARANTIE D’EVECTION
92
Le Prestataire garantit le Client contre toutes les allégations portant sur la contrefaçon
d’un droit de propriété intellectuelle par le Logiciel.
A ce titre, le Prestataire assurera la défense du Client et prendra à sa charge tous
dommages et intérêts auxquels pourraient être condamné ce dernier par une décision
de justice devenue définitive et ayant pour base exclusive la démonstration d’une
contrefaçon.
Les modalités de garantie d'éviction des Progiciels sont définies dans les contrats de
licence d'utilisation concernés.
ARTICLE 12 : OBLIGATIONS DE TMPA
MOYENS MIS A DISPOSITION
TMPA est parfaitement conscient de ce que les prestations de service en informatique,
et surtout la maintenance, nécessitent une collaboration active et régulière de sa part et
s'y engage. Il devra communiquer au Prestataire toutes les informations nécessaires
pour remplir ses obligations.
Dans le cadre de la réalisation des Prestations, TMPA veillera au bon déroulement de la
mission et s'engage à cet effet à :
Fournir, pour consultation et exploitation, les documents disponibles
nécessaires à la réalisation des Prestations ;
TMPA s'engage à faire son possible pour aider les intervenants du Prestataire
pour obtenir toute autorisation leur facilitant l'exécution de leurs prestations ;
Désigner le comité pour assurer la coordination et la conduite de la
Prestation avec Le Prestataire. Ce comité investi d'un pouvoir de décision et
ayant toutes les compétences lui permettant de prendre toute décision à
l'égard des solutions proposées par Le Prestataire.
Assurer le libre accès à ses locaux aux jours et heures de travail habituels et à
la demande expresse du Prestataire en dehors des dits jours et heures,
Toutes les autres obligations ressortant des dispositions du présent contrat.
TMPA garantit être le légitime détenteur de tous les droits nécessaires relatifs aux
éléments qu'il pourrait être amené à mettre à la disposition du Prestataire dans le cadre
du Contrat.
Le lieu des prestations est le complexe portuaire intégré de Tanger Med
ARTICLE 13 : VISITE DES LIEUX
93
La visite des lieux a été programmée à partir du 12 JUIN 2015 sur site pour les
soumissionnaires afin d’avoir une vue globale des travaux à réaliser, cerner le besoin du
maitre d’ouvrage et de prendre conscience des différentes contraintes relatives à cette
mission.
Ce qui va permettre aux soumissionnaires de bien préparer l’offre technique et
financière et répondre aux exigences du maitre d’ouvrage.
Le soumissionnaire est invité à prendre un rendez-vous deux jours avant la date de sa
visite afin de préparer les autorisations nécessaires pour accéder au port.
La visite des lieux est obligatoire
La Date limite des visites des lieux sera Le 26 Juin 2015.
Il sera dressé un procès-verbal de la visite des lieux qui mentionnera les demandes
d’éclaircissements et les réponses données aux concurrents concernés.
Ledit procès-verbal sera communiqué par fax ou par voie électronique à l'ensemble des
concurrents ainsi qu'aux membres de la commission d'appel d'offres.
Les concurrents qui n'auront pas participé à la visite des lieux ne sont pas admis à élever
de réclamation sur le déroulement de la réunion ou de la visite des lieux tels que relatés
dans le procès-verbal qui leur sera communiqué par fax ou par voie électronique ou mis
à leur disposition par le maître d'ouvrage.
ARTICLE 14 : DEFINITION DES PRIX
1. PRIX N° 1 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES OUTDOOR :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation, câblage, raccordement, travaux et
mise en service avec la solution de couverture en réseau WIFI d’un Point d'accès
OUTDOOR en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent
cahier des charges.
2. PRIX N° 2 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES INDOOR :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation, câblage, raccordement, travaux et mise
en service avec la solution de couverture en réseau WIFI d’un Point d'accès INDOOR en
respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent cahier des charges.
3. PRIX N° 3 : FOURNITURE DU CONTROLEUR :
94
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation, câblage, raccordement, travaux et mise
en service avec la solution de couverture en réseau WIFI d’un CONTROLEUR en
respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent cahier des charges.
4. PRIX N° 4 : FOURNITURE DE LA SOLUTION D'AUTHENTIFICATION, AUDIT ET TRAÇABILITE :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de la solution
d'authentification, Audit et Traçabilité en respectant les spécifications techniques et
fonctionnelles du présent cahier des charges.
5. PRIX N° 5 : FOURNITURE DE LA SOLUTION DE SUPERVISION ET DE REPORTING :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de la Solution de
Supervision et de REPORTING en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles
du présent cahier des charges.
6. PRIX N° 6 : FOURNITURE DE SWITCH TERRAIN :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH TERRAIN
« en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent
cahier des charges.
7. PRIX N° 7 : FOURNITURE DE CHASSIS ET CONVERTISSEURS INDUSTRIELS :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de CHASSIS ET
CONVERTISSEURS INDUSTRIELS « en forfait» en respectant les spécifications techniques
et fonctionnelles du présent cahier des charges.
8. PRIX N° 8 : FOURNITURE DE CARTE CHASSIS 10/100/1000, SFP :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de CARTE CHASSIS
10/100/1000, SFP « en forfait» en respectant les spécifications techniques et
fonctionnelles du présent cahier des charges.
9. PRIX N° 9 : FOURNITURE DE CONVERTISSEUR INDUSTRIEL :
95
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de CONVERTISSEUR
INDUSTRIEL « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du
présent cahier des charges.
10. PRIX N° 10 : FOURNITURE DE SFP :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SFP « en forfait»
en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent cahier des
charges.
11. PRIX N° 11 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 24 PORTS :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH D'ACCES
24 PORTS « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du
présent cahier des charges.
12. PRIX N° 12 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 8 PORTS :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH D'ACCES
8 PORTS « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du
présent cahier des charges.
13. PRIX N° 13 : FOURNITURE DE SWITCH FEDERATEUR :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH
FEDERATEUR en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent
cahier des charges.
14. PRIX N° 14 : FOURNITURE DE FIREWALL :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de FIREWALL en
respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent cahier des charges.
15. PRIX N° 15 : FOURNITURE DE ROUTEUR ETHERNET MULTI WAN :
Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de ROUTEUR
ETHERNET MULTI WAN « en forfait» en respectant les spécifications techniques et
fonctionnelles du présent cahier des charges.
96
16. PRIX N° 16 : REALISATION DES PRESTATIONS (TRAVAUX DE CABLAGE ET GENIE CIVIL) :
Ce prix rémunère la réalisation des PRESTATIONS (TRAVAUX DE CABLAGE ET GENIE
CIVIL) « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du
présent cahier des charges.
17. PRIX N° 17 : REALISATION DES PRESTATIONS (INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DE LA SOLUTION EN SA GLOBALITE) :
Ce prix rémunère la réalisation des PRESTATIONS (INSTALLATION ET MISE EN SERVICE
DE LA SOLUTION EN SA GLOBALITE) « en forfait» en respectant les spécifications
techniques et fonctionnelles du présent cahier des charges.
18. PRIX N° 18 : REALISATION DES PRESTATIONS (FORMATION ET TRANSFERT DE COMPETENCE) :
Ce prix rémunère la réalisation des PRESTATIONS (FORMATION ET TRANSFERT DE
COMPETENCE) « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles
du présent cahier des charges
19. PRIX N° 19 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION WIFI :
Ce prix rémunère la prestation de maintenance et support « Pièces et mains d’œuvre »
par an de la solution de couverture en réseau WIFI en sa globalité, elle commence dès
la date de réception définitive par l’autorité compétente de la solution objet du
présent appel. Et ce pour une période initiale de 1 an renouvelable annuellement par
tacite reconduction, sans toutefois dépasser la durée de Trois (3) ans.
ARTICLE 15 : BORDEREAU DES PRIX – DETAIL ESTIMATIF
N° de Prix Désignation Unité Quantité Prix Unitaire (HT) Prix Total (HT)
FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI 1 Point d'accès OUTDOOR U 54
2 Point d'accès Indoor U 14
3 Contrôleur U 2
4 Solution d'authentification, Audit et Traçabilité U 3
5 Solution de Supervision et de REPORTING Forfait 1
6 Switch Terrain Forfait 1
7 Châssis et convertisseurs industriels Forfait 1
8 Carte châssis 10/100/1000, SFP Forfait 1
9 Convertisseurs industriel Forfait 1
10 SFP Forfait 1
11 Switch D'accès 24 ports Forfait 1
12 Switch D'accès 8 ports Forfait 2
13 Switch Fédérateurs U 2
14 FIRWALL U 2
15 Routeurs Ethernet Multi WAN Forfait 1
16 Travaux de câblage et Génie Civil Forfait 1
17 Prestation Forfait 1
18 Formation Forfait 1
MAINTENANCE DE LA SOLUTION WIFI 19 Maintenance et support Forfait 1
ARRETE LE PRESENT BORDEREAU DES PRIX FORMANT DETAIL ESTIMATIF A LA SOMME DE :
Montant total en DH (HT) est : ………………(En Lettres) :…………………………
ARTICLE 16 : MODELE DE DECOMPOSITION DES PRIX GLOBAUX – DETAIL ESTIMATIF
N° de Prix Désignation Unité Quantité Prix Unitaire (HT) Prix Total (HT) 5 Solution de Supervision et de REPORTING Forfait 1
5.1 Article 1 Unité
… …
5.X Article X Unité
5.XX Prestation 1 Unité
… …
5.XXX Prestation X Unité
6 Switch Terrain Forfait 1
6.1 Article 1 Unité
… …
6.X Article X Unité
6.XX Prestation 1 Unité
… …
6.XXX Prestation X Unité
7 Châssis et convertisseurs industriels Forfait 1
7.1 Article 1 Unité
… …
7.X Article X Unité
7.XX Prestation 1 Unité
… …
7.XXX Prestation X Unité
8 Carte châssis 10/100/1000, SFP Forfait 1
8.1 Article 1 Unité
… …
8.X Article X Unité
8.XX Prestation 1 Unité
… …
8.XXX Prestation X Unité
9 Convertisseurs industriel Forfait 1
9.1 Article 1 Unité
… …
9.X Article X Unité
9.XX Prestation 1 Unité
… …
9.XXX Prestation X Unité
10 SFP Forfait 1
10.1 Article 1 Unité
… …
10.X Article X Unité
10.XX Prestation 1 Unité
… …
10.XXX Prestation X Unité
11 Switch D'accès 24 ports Forfait 1
11.1 Article 1 Unité
… …
11.X Article X Unité
11.XX Prestation 1 Unité
… …
11.XXX Prestation X Unité
12 Switch D'accès 8 ports Forfait 2
12.1 Article 1 Unité
… …
12.X Article X Unité
12.XX Prestation 1 Unité
… …
12.XXX Prestation X Unité
15 Routeurs Ethernet Multi WAN Forfait 1
15.1 Article 1 Unité
… …
15.X Article X Unité
15.XX Prestation 1 Unité
… …
15.XXX Prestation X Unité
16 Travaux de câblage et Génie Civil Forfait 1
16.1 Article 1 Unité
… …
16.X Article X Unité
16.XX Prestation 1 Unité
… …
16.XXX Prestation X Unité
17 Prestation Forfait 1
17.1 Article 1 Unité
… …
17.X Article X Unité
17.XX Prestation 1 Unité
… …
17.XXX Prestation X Unité
18 Formation Forfait 1
18.1 Article 1 Unité
… …
18.X Article X Unité
18.XX Prestation 1 Unité
… …
18.XXX Prestation X Unité
19 Maintenance et support par an Forfait 3
19.1 Article 1 Unité
… …
19.X Article X Unité
19.XX Prestation 1 Unité
… …
19.XXX Prestation X Unité
103
ARTICLE 17 : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
Pour vous aider à établir votre proposition et pour répondre à vos interrogations,
nous nous tiendrons à votre disposition aux coordonnées suivantes :
Ridouan BOULAICH
Tél. : +212 (0) 5 39 33 71 57
Fax : +212 (0) 5 39 33 45 74 Email : [email protected]
Abdellatif BENERROUA
Tél. : +212 (0) 5 39 33 70 66
Fax : +212 (0) 5 39 33 45 74 Email : [email protected]
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RELATIF AU PROJET DE MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION WIFI GRAND
PUBLIC POUR LE PORT TANGER MED
Dressé par :
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Lu et accepté par :
(Le prestataire)
A . . . . . . . . . . . , le ……/……./…………