Marcopoly s'est imposé, en un an, comme une référence dans l'univers du commerce électronique.Par L'Atelier - Paris 07 avril 1999

Mots-clés : Future of RetailLe site Marcopoly (http://www.marcopoly.fr) a été lancé en avril 1998. Son principe est simple : proposer aux consommateurs les produits des meilleures marques d'électroménager, de télé-hi-fii-vi...Le site Marcopoly (http://www.marcopoly.fr) a été lancé en avril 1998.

Son principe est simple : proposer aux consommateurs les produits des

meilleures marques d'électroménager, de télé-hi-fii-vidéo, aux meilleurs

prix. Mais la véritable valeur ajoutée du site repose essentiellement sur

sa qualité de services.

L'enseigne s'engage à rembourser la différence si le client trouve un

produit identique, dans les 30 jours suivants son achat, vendu moins cher

chez un distributeur détaillant dans un rayon de 50 km autour de son

domicile. Grâce à une sélection personnelle multicritère, extrêmement

précise, l'internaute peut se faire une idée précise sur le rapport

qualité/prix de chaque produit. Le client trouve au final une fiche

produit complète grâce à laquelle il peut faire des comparaisons avec

d'autres articles en sélectionnant ses propres critères.

S'il n'arrive pas à se décider immédiatement et souhaite réfléchir, il

peut enregistrer les articles qui l'intéressent et revenir ultérieurement

les consulter en accédant directement à leurs fiches. S'il veut bénéficier

des conseils d'un vendeur, un numéro de téléphone est mis à sa

disposition.

Marcopoly fait également parvenir à ses clients, par e-mail, des offres

promotionnelles personnalisées qu'ils peuvent consulter en rentrant un

code identificateur attribué dans le message. En partenariat avec le

Cetelem, une offre de crédit est aussi proposée.

Proposant 2 000 références, le site a enregistré 400 commandes au mois de

mars 1999. Le panier moyen s'élève à 2 600 F. Marcopoly devrait réaliser

en 1999 un chiffre d'affaires de 10 à 15 millions de F.

(Marketing Direct - avril 1999)