margherita pillan 24-10-2007 _01
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Design della comunicazione
Interaction Design
Progetto di valore non materiale
Progetto di servizi
Progetto di sistemi
Arti visive
Design della comunicazione
Artefatti comunicativi
…il compito del disegno industriale consiste nel progettare la forma del prodotto.
…progettare la forma significa coordinare, integrare e articolare tutti quei fattori che, in un modo o nell’altro, partecipano al processo costitutivo della forma del prodotto (fattori funzionali, simbolici o culturali) quanto a quelli relativi alla sua produzione (fattori tecnico-economici, tecnico-costruttivi, tecnico-produttivi e tecnico-distribuitivi).
T. Maldonado
La piramide di McQuaile
Comunicazione di massa
Ambito istituzionale/organizzativo
Comunità
Comunità ristrette
Comunicazione interpersonale
Ambito individuale – elaborazione dell’informazione
Modelli di comunicazione
Modelli di comunicazione
Modelli di comunicazione
interpersonale
Modelli di comunicazione
Broadcast unidirezionale
Modelli di comunicazione
Broadcast bidirezionale
Modelli di comunicazione
Broadcast bidirezionale
Un metodo di progettazione,
Bruno Munari,
Enunciazione del problema
IDENTIFICAZIONE DEGLI ASPETTI E DELLE FUNZIONI
FISICO PSICOLOGICO
LIMITI
IDENTIFICAZIONE DEGLI ELEMENTI DI PROGETTAZIONE
DISPONIBILITA’ TECNOLOGICHE
CREATIVITA’ (Sintesi)
MODELLI
PRIMO COLLAUDO
SOLUZIONI POSSIBILI
PROGRAMMA DI PROGETTAZIONE
PROTOTIPO
VERIFICA TECNICA
ECONOMICA
VERIFICA CULTURALE
Storico- geografica
Tempo usura
Parti esistenti
regolamenti
mercato
LA PIU’ SEMPLICE
IxDInteraction Design
Interaction Design
•Di cosa si occupa l’interaction Design?
Interaction Design
L’ IxD nasce con l’innovazione tecnologica digitale e l’avvento di Internet
Smart mobs
Howard Rheingolds
http://it.wikipedia.org/wiki/Interaction_design
Interaction design è un nuovo termine, coniato nell'ambito delle ricerche sui servizi di comunicazione, per definire l'attività di progettazione e sviluppo degli strumenti, delle interfacce e dei sistemi di comunicazione, resi possibili dalle nuove tecnologie informatiche. La disciplina affronta il tema della progettazione di prodotti e servizi caratterizzati da elevato contenuto tecnologico, focalizzando l'attenzione sull'interazione tra l'utilizzatore e le funzionalità del prodotto/servizio stesso.
Wikipedia
Interaction Design
•Che cos’è l’interazione?
Interazione: alcune accezioni
Comunicare
Scegliere
Personalizzare
Giocare
Navigare
Partecipare
Cooperare
Cercare
…
Interaction Design
Molto spesso, al giorno d’oggi, progettare oggetti non è di fatto diverso da progettare sistemi interagenti. In breve, sistemi di comunicazione.
T.Maldonado
Interaction Design
Qualcosa che interattivo NON è.
Forse.
Interaction Design
Azione – Reazione
Azione reciproca
Interaction Design
Sugli specchi
U.Eco
Interaction Design
Interaction Design
Azioni mediate da dispositivi e soluzioni
tecnologiche
Tecnologie e modelli d’uso
Interaction Design
Interaction Design: evoluzione in atto
Interazione uomo-macchina
Interazione uomo-computer HCI
Interazione uomo-computer-uomo HCHI
one to one
one to many
many to many
peer to peer
…
Prodotti interattivi
Automazione di prodotto
Domotica
Domotica
Interaction Design
GUI
Interaction Design - GUI
http://cs.nyu.edu/~jhan/ftirtouch/
Partecipazione Cooperazione tra pari
Televoto
Partecipazione attiva del pubblico
Contenuti su contributi “dal basso”
Wiki
Internet
Contenuti individuati in base al dialogo con gli utenti
Interaction Design – evoluzione dei mezzi di comunicazione di massa
Interaction Design – dispositivi d’interazione
Interaction Design
•Videogame
Progettare servizi
I servizi – da sempre – pongono il problema di rendere visibile e valutabile il valore non tangibile che offrono
Ogni servizio di nuova concezione impone poi di progettare una comunicazione che renda comprensibile gli elementi di valore
offerti dal servizio
Tecnologie e servizi
Design e progetto di servizi:
Comunicare il valore intangibile
Servizi, comunicazione e design
Al fine di ridurre l’incertezza legata all’intangibilità, l’acquirente cercherà di individuare la qualità del servizio attraverso l’analisi di indicatori quali l’ambiente fisico, il personale di contatto, le attrezzature, il materiale informativo e il prezzo.
P.Kotler e W. Scott, “marketing management”, ISEDI, 1993
Ogni servizio, per rendere esplicito all’utente cosa offre e a quali condizioni, richiede un accurato progetto comunicativo, che sopperisca alla mancanza di materialità della merce
Servizi e comunicazione
Il sistema minimo che permette la realizzazione di un servizio comprende:
• un prestatore d’opera
• un fruitore
• una strategia di comunicazione
Ogni servizio è intrinsecamente correlato ad una “attività comunicativa”
Processi e metodi per la produzione di artefatti comunicativi
Come si inventa un servizio digitale?
Alcune strade possibili:
•Trasposizione di servizi preesistenti nel mondo fisico
•Analisi dei bisogni degli utenti
•Analisi delle possibili fonte di valore aggiunto associabili ad un prodotto
•Raffronto tra le caratteristiche intrinseche di una tecnologia e le esigenze di alcune classi d’utenza
Progettare servizi – costruire servizi
Il progetto di artefatti complessi – ambienti e sistemi comunicativi
Prestazione 1
Prestazione 2
Prestazione 3
Linea di visibilità
Info A
Info B
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