Stress

Spot og håndtér

v. Marie Kingston, autoriseret psykolog og organisationskonsulent, Kingston Consulting

Travlhed Stress

Stressniveauet opleves unødvendigt højt

De rigtige alarmer drukner

Travlhed kaldes stress Stress kaldes travlhed

”Pludselige” sammenbrud og sygemeldinger

Hvordan forstår vi og taler om stress i organisationen?

Udvikling af macho kultur, talenter siver

Arbejdsrelateret stress1. Stress opstår, når en person oplever, at betingelser og krav i arbejdet

overstiger personens egen vurdering af egne evner, ressourcer og muligheder.

2. For at vi taler om negativ stress, skal der være en række fysiske og/eller psykiske symptomer til stede, som strækker sig over en vis tid.

3. Der er visse betingelser i omgivelserne der med større sandsynlighed end andre vil opleves som truende og som overstigende personens ressourcer – fx mængde, kompleksitet, viden, handlemuligheder, indflydelse.

Hvordan kan arbejdet blive et spørgsmål om liv eller død?

”På det møde går det op for min kollega og mig, at vores leder slet ikke er gået i gang med opgaven, og hun har slet ikke forstået, hvad den går ud på! Dér kan jeg mærke, at jeg bliver dårlig. Jeg får simpelthen tunnelsyn. Det sortner for mine øjne, og det prikker,

og så kan jeg mærke den der igen oppe i halsen og ud i armen og tænker: ’Nu får jeg simpelthen en blodprop!”

Arbejde

Identitetsammenfoldning

Det moderne videnarbejde som en honningfælde

Udvikling

Mening

IdentitetAnerkendelse

Spænding

Sociale relationer

Ubegrænset adgang

”Jeg udfyldte en rigtig væsentlig plads for at få butikken til at lykkes, og vi leverede fantastiske resultater. Jeg fik det sådan: Nogen må gøre noget ved det her … og jeg var den nogen. Der er en mægtig kraft i det … hvis ikke jeg var der, så ville tingene falde fra hinanden.”

FlowIndflydelse

StresstrappenUdviklingen fra trivsel til stress

Alvorlig stress

Effek

tivite

t

Krav og ressourcer balancerer

Høj aktivitet og potentiel kvalitet

Motivation

Fagligt engagement

Arbejdsglæde og følelse af kontrol

Højt energiniveau

Nærmeste udviklings- og udfordringszone

Begyndende pres Kvaliteten reduceres en smule Tendens til uklarhed og manglende overblik Risiko for konflikter i teamet Begyndende stresssymptomer: fx spise, gå og tale hurtigere, irritabilitet

Vedvarende presOplevelse af mang-lende kompetencer Tro på egne evner svinder Dårlig prioritering og flere fejlStresssymptomer fx søvn-besvær, hoved- og mavepine, manglende energi, bekymringer

Langvarigt presIneffektivitetBrandslukning Lav trivsel, tristhedSygefraværAlvorlige stress-symptomer: Fysiske og psykiske sammenbrud

Overophedet

NedsmeltetUdbrændt

Opvarmet

Trivsel

Massivt og langvarigtpresKognitivt og følelsesmæs-sigt flad og udbrændtMarkant nedsat arbejds-evneTypisk langtidssyge-melding

Tempereret

Hvad er ledelsesopgaven?

Alvorlig stress

Effek

tivite

t

Krav og ressourcer balancerer

Udøv synlig og nærværende ledelse

Understøt performance og trivsel

Faciliter læring og udvikling

Vær en god rollemodel

Begyndende pres

Vis interesse for belastning og trivselStyrk prioriteringUnderstøt planlægning Gør pausen legitimUnderstøt teamet

Vedvarende presInsister på dialogFasthold ledelsesretSkab tydelige rammer for arbejdetSkær fra, skær til og prioriter i opgaverUndersøg og understøt social støtteFå evt. ekstern hjælp

Langvarigt presTag hånd om med-arbejderenForeslå lægebesøg og evt. sygemeldingLav helt klare aftaler om forløb og Infor-mation til kolleger

Overophedet

NedsmeltetUdbrændt

Opvarmet

Trivsel

Massivt og langvarigtpresHold kontakten og holdfast i forløbetMonitorer og tilpasStøt tilbagevendenHusk teamet

Tempereret

Den bedste forebyggelse - Tydelig og nærværende ledelse

Kommunikation

Opfølgning FeedbackResonant lederskab

Motivation og følgeskab

En god nok rollemodel

Kvalitet og problemløsningAt blive set og spille en rolleCoaching og sparring

AnerkendelseForbedret performance

Udvikling

Lang bane: Om strategi, kerneopgave, prioriteterKort bane: Om rolle, mål og krav

Tydelighed og nærvær

Mulig ambivalens

Når medarbejderen bliver sygemeldt

Men det er ikke lederens ansvar alene!

I GLO

Individ GruppeLedelseOrganisation

IGLO MODELLEN

Medarbejder Kompetenceudvikling, selvledelse, restitution

Gruppe Afdelingens leveregler, trivsel, pauser, kerneopgaven, kultur

Ledelse Kompetenceudvikling, klare krav til ledere, redskaber, mål

Organisation Stresspolitik, redskaber, kultur, HR, TR, topledelse