marka yönetimi ve kişiselleştirmesi
TRANSCRIPT
SOSYAL MEDYA VE DİJİTAL PAZARLAMA PROJE DERSİ
www.baturay.net
BATURAY ELÖNÜDİGİTAL BRAND MANAGER @KENTKART
“bizler parıldamak zorunda olan çocuklarız”
NELER ÖĞRENDİK?
Kafamda deli sorular
İnsan, normalin dışına çıkmazsa gelişemez.Frank Zappa
Esprili, komik, sert, ciddi
Sıcakkanlı, soğukkanlı, konuşkan, suskun
Yalancı, sözünde durmayan, itici, tutarsız
Cool, modern, kibar, ilgili, yardımsever
Anlayışlı, anlayışsız, karizmatik, çekici, seksi ...
Bir markanın karakterini anlamlandırmak için, markayı bir ünlüye benzetmek işleri oldukça kolaylaştırır.
MARKANIN KARAKTERİ
Lider, Rakip Tanımayan, İlk, Öncü, Ciddi, Sıcak, Kaliteli
Lider, Rakip Tanımayan, İlk, Öncü, Ciddi, Sıcak, Kaliteli
Lider, Rakip Tanımayan, İlk, Öncü, Ciddi, Sıcak, Kaliteli
Lider, Rakip Tanımayan, İlk, Öncü, Ciddi, Sıcak, Kaliteli
MARKAYI İNSANLAŞTIRMAK
• Yaş aralığı
• Cinsiyeti
• Medeni Hali
• Tarzı
• Karakter özellikleri
iPEKYOL
• 25-35 yaşları arasında
• Bekar, Kadın
• Çalışan ama eğlenmekten geri kalmayan
• Stil sahibi
HEDEF KİTLEYİ TANIMAK
• Ürünü seçerken nelere dikkat ediyorlar?
• Farklı marka seçimlerinde neyi baz alıyorlar?
• Markadan sosyal medyada beklentileri?
• Markadan tam olarak ne istiyorlar?
BRAND VOICE
KARAKTERSıcakCoolSamimiDürüstCiddiSaygılı
DİLEğlenceliİğneleyiciAbartılıŞakacıSeksistSıradan*
TONKurumsalKişisel
AMAÇEngagementYönlendirmeBilgilendirme
CONTENT TYPES
• Marka/Ürün/Kampanya Bilgilendirmeleri
• Infografikler, Wallpaper’lar vb.
• Markanın Tarihi, duruşu vb.
• Engagement yaratacak içerikler
• Öneriler (Ürünle ilgili/ilgisiz)
CONTENT TYPES
• Platforma uygun içerikler (#FF vs.)
• İç kaynaklar (Site, FB, Twitter vs.)
• Globalden paylaşımlar*
• Viral (muhtemel) İçerikler
• Sıkça Sorulan Sorular
RESPONSE STRATEGY
Markaya yollanmak üzere,
bir response strategy hazırlayın.
Gelen yorumları genel olarak
kategorize edip, ne tür sorulara
ne tür cevaplar verileceğinin kabaca
çerçevesini çizin.
RESPONSE STRATEGY
Facebook Sayfasındaki Şikayetler
• Çağrı merkezine yönlendirilecek.
• Eposta adresine yönlendirilecek.
• Sayfa üzerinde, halka açık çözülecek.
• Twitter destek hesabına yönlendirilecek.
REKLAMLAR VE MARKA DURUŞU GELİŞTİRME
Aslında hemen her reklam, bir marka duruşu
geliştirme çalışmasıdır.
KİŞİLERVE MARKA DURUŞU GELİŞTİRME
Herkes bir markadır.
Yaptığı her icraat, bir marka duruşu geliştirme
çalışmasıdır.
%70 planlama %30 uygulama
Araştırma HedeflemeFikir UygulamaPazarlama Ölçümleme
SOSYAL MEDYA KAMPANYA AKIŞI
Marka durum raporuMarka karakterini analiz etMarka duruşu geliştirSosyal ağ seçimleriSosyal ağlara göre plan/strateji belirlemeHedef kitle analiziHedef kitle belirlemeMarketing Plan/StratejiBütçe Hangi durumlarda dışarıdan hizmet alınırWeb/Blog/Google içerik
İşe başladım ne yapacağım?
İÇ/DIŞ SEO
Hatasız tasarım ve kodlama.Anahtar kelimenize uygun site başlığı. (title)Meta anahtar kelime uzunluğu. (keywords)Meta açıklama uzunluğu. (description)H (Heading Tags) Etiketleri kullanımı.Site içi Bağlantılar. (iç linkler)Site dışına verilen bağlantılar. (dış linkler)İçerik vurgulamak. (Biçim Etiketleri)Site içi görsel yoğunluk. (resim dosyaları)Favicon kullanımı.İndex sayınız.
BlogParavan BloglarBlog yazarlarıDijital basın bültenleriSeo pazarlama/hedeflemeForumSosyal medya imlemeSözlüklerBacklink kazanma
www.baturay.net
TEŞEKKÜRLER BATURAY ELÖNÜ
DİGİTAL BRAND MANAGER @KENTKART“Bizi en çok korkutan karanlık değil kendi ışığımız”